業務員打電話技巧（精品多篇）

業務員打電話技巧 篇一

眾所周知銷售人員都是靠嘴巴吃飯的，所以想要當一名優秀的銷售人員必須要擁有出色的口才，才能夠讓客户感受到你的魅力所在。

當面對一個新的業務區域，或者是一個老的區域中一個新的或難纏的經銷商，沒有什麼經驗的業務員往往會束手無策、望而卻步，有一些經驗的業務員可能會死纏爛打或者迂迴作戰、曲線救國，但是都很難起到實質性的作用。在這裏我想提出一個七步達成法，也就是説通過七次接觸完成一個客户的實質性進展。

業務員面對新客户，通常會直接拜訪，但是效果不見得會很好，所以我這個七步達成法中分為前四次打電話、後三次直接拜訪的結構。

第一步：電話温暖

以往，業務員在第一次跟客户通電話的時候可能就已經談到了合作的事情了，這樣是很不妥當的。客户剛剛接到一個陌生電話的時候，尤其是一個陌生的公司業務員的電話，你説他會有什麼反應，當然是拒絕，不給你見面的機會，更不要談合作。所以，七步達成法最重要的 要訣是：要能忍得住。

客户的態度是冷漠的，所以我們需要使關係温暖起來。我們第一次給客户打電話的目的是產生印象，決不是馬上建立聯繫。所以你可以這樣打電話：

王老闆，你好！我是xxx公司的！我姓X，叫XX!剛來到這個市場，先跟您通個電話，聽説您做這行相當有經驗了，以後可要多指點啊！

第一次的通話時間不要超過一分鐘，堅決不要邀約，這樣不會給客户產生厭惡的感覺。

第二步：電話再温暖

第二次電話在首次電話3天后執行，電話的內容：X老闆！你好！我是xxx公司的XXX啊！前兩天給您打過電話的！您再忙啥呢我這兩天，總之，第二次的電話內容應該以與對方溝通最近兩天的行蹤為主，可以適當地透露出最近兩天客户訂貨、回款等正面暗示。當然，第二次，仍然堅決不要邀約，時間可以超過一分鐘，但不能超過兩分鐘。

第三步：電話三温暖

第三次仍然是電話温暖，時間間隔、內容、通話時間與第二步類似。

第四步：電話邀約

經過前面的三次電話的三温暖，冷漠的客户開始對我們產生一些好感，事實上很可能一些性急的客户已經開始為我們沒有邀約他見面感到困惑和着急了，因此這時候邀約的成功率會比較大。第三次電話兩天後，你可以這樣來：

王老闆，忙啥呢我是XX啊，xxx公司的！（略微寒暄一下）對了，正想跟你説呢，明天我正好去一個客户那兒，離你那裏不遠，要是你在家的話，我去一趟！你看，跟你聊了這麼多次，也沒上門拜訪你，怪我！

通常，你會邀約成功。當然，如果湊巧對方不在，你也可以就勢下坡：也好！我還正擔心時間太緊了！後天我再約你！

第五步：面談拉關係，不談你的產品與公司

第五步是你第一次見到這個客户的面，記住不要急於推銷我們的產品，或者急於開始尋求合作，心急吃不得熱豆腐。這一步的主要任務是讓他對你建立一個全面、直觀的認識，同時要對他的情況有一個基本的瞭解。第一次去，談個四十分鐘以內，就可以借公務繁忙的理由告辭了。

第六步：談我們的產品與公司，不談合作

根據你之前對他經銷情況的瞭解，在第二次拜訪他的時候，可以毫無功利、僅從學術角度談談我們的產品了，但是，你所談的產品，一定是在他現有產品線中最弱的，也是我們最容易切入的產品。此時，即使對方提出合作，也不可當場就説合作條件如何如何，一定要説，回去研究後儘快答覆。

通話以簡潔為主 篇二

每一句話都要有適當的間隔，並且主旨明確，不要拖泥帶水，不要説了半天也沒進入核心。養成在打電話之前，先寫下要點的習慣，就不會有這種現象了。

業務員打電話技巧分享 篇三

第一步:電話（温暖）

以往，業務員在第一次跟客户通電話的時候可能就已經是談到了合作的事情了，這是很不穩妥的，客户剛剛接到一個陌生的電話的時候，尤其是一個陌生公司的業務員的電話，第一反應會是什麼，當然是拒絕，不給你見面的機會，更不要談合作，所以（七步達成法）最重要的就是要忍住。

客户的態度是冷漠的，所以我們要是關係温暖起來，我們第一次給客户打電話的目的就是產生印象，決不是馬上建立關係。

(王老闆:您好；我是XX公司的業務員，我姓唐叫~~，剛來到這個市場，先跟您通個電話，聽説您在這個行業相當有經驗，以後請您多多指點。

第一次通話的時間不要超過一分鐘，堅決不要邀約，這要不會給客户產生厭煩的感覺。

業務員打電話的技巧 篇四

1、認清電話有“開放性”、“社會性”

打電話等於在眾人面前與對方會晤。因此，你必須注意到“情報外泄”的問題。例如，對方打電話來找A，接電話的是B，B問A“要不要接”，A説不要。這時候的“私語”如果不小心被對方聽到，就會引起各種誤解。

又如，用公用電話打給對方説：“我還在XX路，趕不上約定的會晤時間，對不起……”這時候，旁邊正好有一輛廣播車駛過，大聲廣播説：“我們是YY縣交通隊，前面發生車禍，請各車輛繞道行駛……由於沒有掩住話筒，這些聲音都被對方聽到，這也會引導起誤解。

步(基本市場遠作的合作洽談 篇五

在與客户洽談合作之前，我們需要想好一套與他合作的整體市場方案，而不是我們的合同條款，只有讓我們的客户看到與我們公司合作的情景，才能使他欣然的接受我我們的合作條件這樣才最有可能達成算贏的成果。