人民調解員應具備的素質和能力【新版多篇】

調解員個人先進事蹟材料 篇一

***，漢族、中共黨員，現年49歲，二連浩特市烏蘭街道黨工委書記、辦事處主任，是一名在基層工作了二十餘年的幹部，二十年來，他關注民生、維護羣眾利益，以強烈的工作責任感和社會使命感，投入人民調解工作中，化解各種社會矛盾糾紛，營造了和諧社會環境，尤其是2009年烏蘭街道辦事處建立綜治維穩工作中心以來，***同志把維護社區穩定，化解矛盾糾紛，推動和諧社區建設，保障社區居民羣眾合法權益作為衡量基層人民調解工作重要標準，推動了街道社區和諧建設步伐，為二連市的社會穩定和構進和諧社區做出了積極貢獻，受到羣眾敬重和愛戴。

摸清實情建機制找準思路破難題

烏蘭街道辦事處轄區面積7平方公里，常住人口10463人、流動人口16020人，流動人口占60.5%，轄區有黨政機關、企事業單位110多家，管轄白音、滿都拉、巴達拉呼、胡古吉勒、那仁5個社區。近年來，***同志針對轄區重點單位多、流動人口多、弱勢羣體多、上訪人員多、民間糾紛矛盾多的特性和所帶來的壓力，秉承“凡事都要有章可循”的原則，採取了一系列措施和辦法，增進人民調解工作互通、互融、共抓、共管工作模式，提升了街道社區化解矛盾糾紛的能力和水平。2007年，適應城鎮基礎司法所建設的需要，經過***同志多次協調，爭取建設資金10萬多元建立了烏蘭街道法律服務中心和人民調解庭，同時，各社區在***的指導下也相續建立了人民調解組織、治保組織、聯防組織，使街道社區司法工作走上正規化軌道。2009年***同志深入江西楓橋考察，對當地的社會維穩工作和化解人民矛盾深受啟發，回來後，便制定了《烏蘭街道辦事處綜治維穩工作中心建設方案》，於當年6月投入8萬多元建立了烏蘭街道辦事處綜治維穩中心，實行“矛盾聯調、治安聯防、問題聯治、平安聯創”的四聯機制以及“矛盾糾紛、治安問題、不穩定因素不間斷滾動排查的”三排查機制，同時聯合人民調解委員會共同解決影響社會穩定和社會治安的突出問題，在人民調解工作中做到了“四化”：一是調解工作制度化。制定各項調解工作制度，並按制度操作，做到有章可循。二是法律法規通俗化。為使一些調解常用法律法規通俗易懂，人民調解委員會製作張貼了血親示意圖，達到了一目瞭然的法律宣傳效果。三是調解程序規範化。人民調解委員會按照調解程序製作了調解程序流程圖，使當事人按照調解程序主張權利，調解程序規範化。四是回訪制度經常化。為確保調解工作得到較好的執行，人民調解委員會實行了調解回訪制度，對調解成功的糾紛在十五日內進行回訪，做到了調解工作有始有終，受到了羣眾的稱讚和好評。維穩中心建成後實現了良好運作，在維護社區穩定和化解居民矛盾糾紛中發揮了顯著作用，中心啟動兩年來，共組織專項例會34次，形勢分析報告會4次，排查安全及治安隱患6起，化解各類矛盾86起，這些成績的取得離不開***同志辛勤汗水和無私的奉獻，更離不開他對人民調解工作正確的指導和執着的追求。

隨着人民調解委員會和綜治維穩中心的成立，在***同志的領導下，烏蘭街道辦事處逐步健全了調委會檢查監督制度、定期向市司法局彙報工作制度、重點疑難糾紛集體討論制度以及處理糾紛回訪制度等一系列工作制度，不斷提高了人民調解工作的質量和效率，進一步規範了社區人民調解工作，完善了人民調解組織。

事無鉅細化矛盾傾力指導暖人心

***同志做調解工作積極主動，立足本職，盡責盡力。只要居民羣眾需要，他都會和調解員一道，化解一個又一個矛盾，平息一場又一場糾紛，還社區居民一片安寧。多年來，他直接參與調解的家庭、鄰里、婚姻、冬季取暖等各類民事糾紛達28餘起，其中，調解矛盾糾紛14起。

2009年7月的一天，烏蘭街道白音社區的居民賈建兵於某飯店，被酒後滋事者毆打致傷，造成賈建兵的股骨頭裂開，***同志得知情況後，首先把傷者賈建兵送到醫院去治療，並且還多次到傷者家裏看望，用自己的真情穩定了受傷者的家人。同時詳細地瞭解了情況原委，又主動與司法所的工作人員聯繫，幫助賈建兵一家尋求了法律援助，在司法所法律援助工作人員的幫助下，找事件另一當事人談心，使其意識到自己所犯的錯誤和需要承擔的責任，並且通過長達四個月的協商和勸解，做了大量細緻繁雜的工作，根據事故責任和當事人的具體情況，本着依法合理的原則，和調委會與司法所的工作人員一起計算賈建兵賠償費用。“法”與“情”的結合使這起隨時可能激化的矛盾最終得以化解，最後使雙方達成了賠償的共識：賈建兵一家獲得了6萬元的醫藥賠償。糾紛解決後，賈建兵的家人感動地説：“如果沒有馬主任的幫忙，真不知道該怎麼辦！”他們特意做了一面錦旗送到了街道辦事處，“社區送温暖，濃濃助殘情”，錦旗上簡短的兩句話真實地表達了賈建兵一家的感謝之情，也表現了***同志事無鉅細、傾力指導的工作熱情與責任心。

***同志在人民調解工作中一方面強於責任心、事業心，另一方面強於對人民的愛護，同時他也強於全局觀念，維護全社會的穩定。2009年二連市東城街道一姓的民工與房東因房租費問題打架，導致跳塔吊不幸身亡，民工老父親失子心痛，與房東發生糾紛，幾經司法所、公安派出所調解不下，當時二連市考慮***在人民調解工作中，積累多年經驗，有很多措施和辦法化解人民矛盾。***利用地緣、情感優勢化解了

排糾安民盡職責，維護穩定促和諧

在多年的工作中，***同志還從街道的實際出發，重點排查因入冬取暖、修街擴道等可能引發羣體性事件的因素，對可能存在的問題做到早發現，早解決，由於防範到位，措施得力，一些可能誘發羣體性事件的傾向性、苗頭性問題，全部化解在萌芽狀態，充分發揮了人民調解工作的“第一道防線”作用，多年來全街道沒有一起集體訪、越級訪案件，百姓鄰里和睦，羣眾安居樂業，街道社區治安形勢良好。

2009年胡古吉勒社區轄區內的糧食局回遷樓有20多户居民的入冬取暖問題，一直到十月份下旬還未解決，***同志意識到這是一個關乎居民基本生活的問題，如不能及時得到解決，很可能會使矛盾激化，造成更大的糾紛。於是***同志及時深入每一户居民家中，耐心認真地瞭解產生問題的根本原因，並且把居民們的要求和意見都一一地記錄在冊，回去後詳細地整理成7條意見，在與供暖部門反覆協調後，逐條解決，終於使這20户居民在寒冷的冬天到來之前，享受到了來自黨和政府的陣陣暖意。“精誠所致，金石為開”，***同志以其認真負責的工作態度和耐心細緻的調解方法不僅平復了居民們的怨憤，維護了社區的穩定和諧，也踐行了一個基層幹部“把矛盾化解在萌芽狀態”的諾言。

多年來，無論是入冬取暖糾紛，還是鄰里矛盾糾紛，***同志始終做到認真履行職責，堅持嚴格調解與靈活處理相結合，努力做到小事不擴大，大事不激化，力爭給每個當事人一個公正公平的説法和交待。儘管沒有高唱的讚歌，沒有鮮花與掌聲，沒有衝鋒陷陣的奮勇，也沒有感人肺腑的動人事蹟，但***同志卻在這樣平凡的崗位上，憑着對工作的執着，對百姓的熱情，無悔奉獻於基層工作，有了他的正確指導，烏蘭街道的人民調解工作有力地維護了社會穩定，維護了人民羣眾的合法權益，同時也為創建和諧二連做出了重要貢獻，而他自己無私傳授調解經驗方法，言傳身教踐行調解條例，不圖名不為利，只求糾紛平息時，無愧於自己基層調解工作人員的稱謂。經過多年基層工作的艱苦磨練，他獲得的不僅是自身調解業務素質的提高，更加值得肯定的是，他獲得了領導的高度認可，同事的尊重敬佩和百姓的真誠愛戴。我們從***同志的身上感受到了一種力量，一種紮根於基層二十載，卻仍然不急不躁、默默奉獻、無怨無悔、甘做百姓解憂人的精神。

調解員的心得體會 篇二

當好一名人民調解員必須做到以下幾點。

一、熱愛本職工作，樂於當和事老。

首先要具備為人民服務的思想品德和作風，樂於奉獻，甘當鄰里糾紛社會矛盾的化解員、和事老，建立在自覺自願的基礎上，面對困難不怕，面對邪惡不怕，無怨無悔。

二、學習政策法律，依法依規調解。

首先自己要學懂弄通法律和政策，使自己業務水平和工作能力能夠駕馭糾紛的本身，調解人員提高自己的法律水平，會講法律和政策的基本道理，在矛盾糾紛的調解過程中要始終貫穿和體現法律的。精神，遵循社會公德，依法依規調解糾紛。

三、調查研究，掌握調解糾紛的切入點。

深入實地調查研究，及時瞭解羣眾反映的熱點、難點問題，及時發現糾紛苗頭，控制事態的擴大發展，杜絕和防止羣體上訪事件、聚眾械鬥事件、民間糾紛轉刑案件及惡性案件的發生，掌握糾紛的起因、特徵、實質，以及糾紛雙方當事人的性格，以此為依據，才能分清糾紛的是非，才能按照法律、法規、政策，對症下藥，解決好糾紛。掌握糾紛的發生全過程，用事實説話，用證據説話，要善於動老筋，善於思考問題，找準解決問題的切入點。

四、運用方法和技巧化解矛盾。

在調解不同類型的糾紛時，除了要運用不同的調解方法，還要根據糾紛的具體情況採用不同的調解技巧，包括語言技巧、方法技巧等，掌握糾紛當事人的心裏特徵，對症下藥，對糾紛當事人以誠相待，做耐心細緻的工作。只要我們對羣眾的每一件求助都做到真心對待，為羣眾着想，並以誠心換取羣眾的知心和真心，羣眾就會相信我們的調解組織，相信我們的調解人員，就能提高糾紛的調解成功率，同時也能防止糾紛激化和轉化，增強社會的穩定。把調解方法和調解技巧有機結合起來，有助於達到事半功倍，順利完成調解工作的目的。

人民調解員是為人民羣眾排隱患、解憂難、化干戈、息訴訟的，沒有名，沒有利，甚至也沒有人懂得它的涵義，但我們的人民調解人員還是在為着這一光榮的任務默默地奉獻着，他們只是希望為人民的平安、社會的穩定做一些工作，這就是人民調解員的心裏最真實的心願。但是，在調解工作中我們仍要注意工作方式和方法。

人民調解員，在做調解工作時，常常會遇到種。種壓力，有時還會有威脅性的語言發生，也會有來自家人的埋怨，其艱辛可想而知。而這些因素在調解糾紛中發生，也會使糾紛調解工作受到一定的影響。但是隻要我們在調解工作中堅持公正、公平、公開，“以事實為依據，以法律為準繩”，辦事不徇私情，一心為人民服務，人民調解工作會在人民羣眾中樹立很好的調解威望，人民調解組織在基層就會更好地解決糾紛和預防糾紛的發生，確實為保一方平安做出自己的貢獻。

調解員先進事蹟材料 篇三

***，漢族、中共黨員，現年49歲，二連浩特市烏蘭街道黨工委書記、辦事處主任，是一名在基層工作了二十餘年的幹部，二十年來，他關注民生、維護羣眾利益，以強烈的工作責任感和社會使命感，投入人民調解工作中，化解各種社會矛盾糾紛，營造了和諧社會環境，尤其是2009年烏蘭街道辦事處建立綜治維穩工作中心以來，***把維護社區穩定，化解矛盾糾紛，推動和諧社區建設，保障社區居民羣眾合法權益作為衡量基層人民調解工作重要標準，推動了街道社區和諧建設步伐，為二連市的社會穩定和構進和諧社區做出了積極貢獻，受到羣眾敬重和愛戴。

摸清實情建機制 找準思路破難題

烏蘭街道辦事處轄區面積7平方公里，常住人口10463人、流動人口16020人，流動人口占60.5%，轄區有黨政機關、企事業單位110多家，管轄白音、滿都拉、巴達拉呼、胡古吉勒、那仁5個社區。近年來，***針對轄區重點單位多、流動人口多、弱勢羣體多、上訪人員多、民間糾紛矛盾多的特性和所帶來的壓力，秉承“凡事都要有章可循”的原則，採取了一系列措施和辦法，增進人民調解工作互通、互融、共抓、共管工作模式，提升了街道社區化解矛盾糾紛的能力和水平。2007年，適應城鎮基礎司法所建設的需要，經過***多次協調，爭取建設資金10萬多元建立了烏蘭街道法律服務中心和人民調解庭，同時，各社區在***的指導下也相續建立了人民調解組織、治保組織、聯防組織，使街道社區司法工作走上正規化軌道。2009年***深入江西楓橋考察，對當地的社會維穩工作和化解人民矛盾深受啟發，回來後，便制定了《烏蘭街道辦事處綜治維穩工作中心建設方案》，於當年6月投入8萬多元建立了烏蘭街道辦事處綜治維穩中心，實行“矛盾聯調、治安聯防、問題聯治、平安聯創”的四聯機制以及“矛盾糾紛、治安問題、不穩定因素不間斷滾動排查的”三排查機制，同時聯合人民調解委員會共同解決影響社會穩定和社會治安的突出問題，在人民調解工作中做到了“四化”：一是調解工作制度化。制定各項調解工作制度，並按制度操作，做到有章可循。二是法律法規通俗化。為使一些調解常用法律法規通俗易懂，人民調解委員會製作張貼了血親示意圖，達到了一目瞭然的法律宣傳效果。三是調解程序規範化。人民調解委員會按照調解程序製作了調解程序流程圖，使當事人按照調解程序主張權利，調解程序規範化。四是回訪制度經常化。為確保調解工作得到較好的執行，人民調解委員會實行了調解回訪制度，對調解成功的糾紛在十五日內進行回訪，做到了調解工作有始有終，受到了羣眾的稱讚和好評。維穩中心建成後實現了良好運作，在維護社區穩定和化解居民矛盾糾紛中發揮了顯著作用，中心啟動兩年來，共組織專項例會34次，形勢分析報告會4次，排查安全及治安隱患6起，化解各類矛盾86起，這些成績的取得離不開***辛勤汗水和無私的奉獻，更離不開他對人民調解工作正確的指導和執着的追求。

隨着人民調解委員會和綜治維穩中心的成立，在***的領導下，烏蘭街道辦事處逐步健全了調委會檢查監督制度、定期向市司法局彙報工作制度、重點疑難糾紛集體討論制度以及處理糾紛回訪制度等一系列工作制度，不斷提高了人民調解工作的質量和效率，進一步規範了社區人民調解工作，完善了人民調解組織。

事無鉅細化矛盾 傾力指導暖人心

***做調解工作積極主動，立足本職，盡責盡力。只要居民羣眾需要，他都會和調解員一道，化解一個又一個矛盾，平息一場又一場糾紛，還社區居民一片安寧。多年來，他直接參與調解的家庭、鄰里、婚姻、冬季取暖等各類民事糾紛達28餘起，其中，調解矛盾糾紛14起。

2009年7月的一天，烏蘭街道白音社區的居民賈建兵於某飯店，被酒後滋事者毆打致傷，造成賈建兵的股骨頭裂開，***得知情況後，首先把傷者賈建兵送到醫院去治療，並且還多次到傷者家裏看望，用自己的真情穩定了受傷者的家人。同時詳細地瞭解了情況原委，又主動與司法所的工作人員聯繫，幫助賈建兵一家尋求了法律援助，在司法所法律援助工作人員的幫助下，找事件另一當事人談心，使其意識到自己所犯的錯誤和需要承擔的責任，並且通過長達四個月的協商和勸解，做了大量細緻繁雜的工作，根據事故責任和當事人的具體情況，本着依法合理的原則，和調委會與司法所的工作人員一起計算賈建兵賠償費用。“法”與“情”的結合使這起隨時可能激化的矛盾最終得以化解，最後使雙方達成了賠償的共識：賈建兵一家獲得了6萬元的醫藥賠償。糾紛解決後，賈建兵的家人感動地説：“如果沒有馬主任的幫忙，真不知道該怎麼辦！”他們特意做了一面錦旗送到了街道辦事處，“社區送温暖，濃濃助殘情”，錦旗上簡短的兩句話真實地表達了賈建兵一家的感謝之情，也表現了***事無鉅細、傾力指導的工作熱情與責任心。

***在人民調解工作中一方面強於責任心、事業心，另一方面強於對人民的愛護，同時他也強於全局觀念，維護全社會的穩定。2009年二連市東城街道一姓的民工與房東因房租費問題打架，導致跳塔吊不幸身亡，民工老父親失子心痛，與房東發生糾紛，幾經司法所、公安派出所調解不下，當時二連市考慮***在人民調解工作中，積累多年經驗，有很多措施和辦法化解人民矛盾。***利用地緣、情感優勢化解了

排糾安民盡職責，維護穩定促和諧

在多年的工作中，***還從街道的實際出發，重點排查因入冬取暖、修街擴道等可能引發羣體性事件的因素，對可能存在的問題做到早發現，早解決，由於防範到位，措施得力，一些可能誘發羣體性事件的傾向性、苗頭性問題，全部化解在萌芽狀態，充分發揮了人民調解工作的“第一道防線”作用，多年來全街道沒有一起集體訪、越級訪案件，百姓鄰里和睦，羣眾安居樂業，街道社區治安形勢良好。

2009年胡古吉勒社區轄區內的糧食局回遷樓有20多户居民的入冬取暖問題，一直到十月份下旬還未解決，***意識到這是一個關乎居民基本生活的問題，如不能及時得到解決，很可能會使矛盾激化，造成更大的糾紛。於是***及時深入每一户居民家中，耐心認真地瞭解產生問題的根本原因，並且把居民們的要求和意見都一一地記錄在冊，回去後詳細地整理成7條意見，在與供暖部門反覆協調後，逐條解決，終於使這20户居民在寒冷的冬天到來之前，享受到了來自黨和政府的陣陣暖意。“精誠所致，金石為開”，***以其認真負責的工作態度和耐心細緻的調解方法不僅平復了居民們的怨憤，維護了社區的`穩定和諧，也踐行了一個基層幹部“把矛盾化解在萌芽狀態”的諾言。

多年來，無論是入冬取暖糾紛，還是鄰里矛盾糾紛，***始終做到認真履行職責，堅持嚴格調解與靈活處理相結合，努力做到小事不擴大，大事不激化，力爭給每個當事人一個公正公平的説法和交待。儘管沒有高唱的讚歌，沒有鮮花與掌聲，沒有衝鋒陷陣的奮勇，也沒有感人肺腑的動人事蹟，但***卻在這樣平凡的崗位上，憑着對工作的執着，對百姓的熱情，無悔奉獻於基層工作，有了他的正確指導，烏蘭街道的人民調解工作有力地維護了社會穩定，維護了人民羣眾的合法權益，同時也為創建和諧二連做出了重要貢獻，而他自己無私傳授調解經驗方法，言傳身教踐行調解條例，不圖名不為利，只求糾紛平息時，無愧於自己基層調解工作人員的稱謂。經過多年基層工作的艱苦磨練，他獲得的不僅是自身調解業務素質的提高，更加值得肯定的是，他獲得了領導的高度認可，同事的尊重敬佩和百姓的真誠愛戴。我們從***的身上感受到了一種力量，一種紮根於基層二十載，卻仍然不急不躁、默默奉獻、無怨無悔、甘做百姓解憂人的精神。

調解員的心得體會 篇四

民事調解工作是民事審判工作的重要組成部分，根植於我國的傳統法律文化和司法實踐中，是我國一項重要的司法制度。一直以來，民事調解工作在定紛止爭，化解矛盾，提高辦案效率，節約司法資源，促進社會和諧中發揮着重要作用。這次參加全省法院民事調解技能培訓班，學習了講課人員的調解經驗，頗有收穫，結合審判實務和本次培訓的具體內容，我就如何做好民事調解工作寫一點心得體會。

一、統一認識、更新觀念，提高調解積極性。

必須充分認識到調解工作的重要作用，堅持調解優先，調判結合，案結事了的工作理念，避免因為對調解工作的作用、意義認識不足，而不夠重視調解工作，不願做細緻的調解工作。其實民事調解工作也是民事審判工作的重要組成部分，以調解結案也符合訴訟公正的本質。調解自由度大，調解有利於化解矛盾，從根本上息訴止爭，調解可以減少執行壓力，調解可以減少當事人訴累，節約訴訟成本，可以説，調解是高質量的審判。當前，民事法官應從構建和諧社會的高度，結合“人民法官為人民”和三項重點工作，提高調解積極性，實現辦案法律效果和社會效果的有機統一。

二、調解原則。

根據《中華人民共和國民事訴訟法》的規定，人民法院審理民事案件，應遵循查明事實，分清是非、自願與合法的原則，調解不成，應及時判決。對於第一個原則，查明案件事實既是分清當事人之間是非責任的前提，又是對當事人進行説服教育，做好調解工作，正確解決糾紛的基礎和依據，但調解對事實的要求遠不如判決那樣嚴格，有些糾紛事實查得越清楚，是非分得越明確，當事人的矛盾就越深反而使糾紛難以得到解決。只要在程序和實體上不違法，對於該原則，法官不必過於追究。對於自願、合法原則，調解可以由當事人的申請開始，也可以由人民法院依職權主動開始，但不得強迫或者威脅當事人接受或者作出意思表示不真實的調解方案，法官只能引導或者提出參考方案；調解協議的內容不得違反法律法規，對於當事人的調解協議中具有侵害國家、社會公共利益或者侵害他人合法權益，違反法律禁止性規定的內容，人民法院不予確認。

三、注重調解方式方法。

培訓班講課人員介紹了“四部曲”、“望聞問切”、“五心”等調解方法，很有借鑑作用。民事調解工作要堅持能動司法，全程調解，可以形成法官助理、主審法官、審判長、庭長或主管院長多梯次的調解模式，在訴訟的各個環節如立案、送達、證據交換、庭前、開庭審理和庭後、宣判等階段，都可根據實際情況組織調解，利用一切可以利用的時機開展調解工作，盡最大的努力促進調解。調解前，調解人員應準確把握好案情焦點，對判決結果進行預測，把握調解方向，根據個案差異擬定調解方案，如應瞭解雙方當事人的社會家庭背景、文化程度和性格特點等；調解時，要緩解當事人的情緒，營造良好的調解氣氛，建立調解人員和雙方當事人的信任，催化調解意願，然後因勢利導，辨析法理、情理相融，讓當事人認清自己的責任是非以及面臨的訴訟成本和風險、衡平利益衝突，促進調解協議的形成，調解後應適時安撫當事人，消除當事人反悔的“隱患”。

調解員個人先進事蹟材料 篇五

周世明同志是一名在基層司法行政工作10多年的老司法，他在基層司法所10多年的工作中，始終牢記黨的宗旨，紮根基層，立足本職，無私奉獻，盡職盡責，為黨委、政府分憂，為民解困。2005年6月我局司法所所長輪崗，周世明從五和司法所調到賓亨司法所任所長，三年來，他共調處各類矛盾糾紛300多件，全鎮無一件因民事糾紛轉化為刑事案件，未發生一起羣眾越級上訪的事件，為維護社會穩定，確保一方平安做出了突出的貢獻，在平凡的工作崗位上做出了不平凡的成績。

一、危難關頭平糾紛，調解工作顯威力

多年來，周所長都以司法行政幹警特有的政治責任感，把調處糾紛、化解矛盾，當作聯繫羣眾、服務社會的窗口，努力踐行着作為一名社會穩定工作堅強衞士的信念和追求。

民事糾紛與刑事案件僅是一念之差，一步之遙，如不及時化解，矛盾瞬間就會激化。2007年4月，賓亨鎮永泰村委高頭崀自然村盧木新等五户村民因引生活食水問題與該村雲址坑自然村民發生爭議，於是雲址坑自然村自發組織百餘村民來到引水點強行截水，雙方發生口角爭議並逐漸升級。周所長聞訊後火速趕到現場，只見雲坑村民羣情激憤，手持鋤頭等器械，要與高頭崀村民拼命。眼看一場集體械鬥事件一觸即發，在這關鍵時刻，周所長引用相關法律條款，擺事實、講道理，對雙方村民進行教育開導，請他們相信黨和政府一定會把這件事處理好，通過耐心細緻的思想工作，最終使他們認識到如果魯莽行事可能會帶來害人害己的嚴重後果，激憤的情緒漸漸平息，一百多人被勸回了。周所長趁熱打鐵，立即會同派出所幹警、鎮綜治辦、鎮農辦、水利站有關工作人員一道去到永泰村委，同當地村幹部商討解決問題的辦法，由司法所主持、多部門聯合對該糾紛進行調處，組織雙方羣眾經過一天一夜的協商，終於達成了調解協議，化解了矛盾。事後，村民們回想當時的情景説：“若不是周所長及時趕到，不知道事態會發展到怎樣，不知道後果有多嚴重啊！”就是周所長高度的工作責任心和過硬的業務素質，化解這起糾紛，防止了矛盾的激化，維護了永泰村的和諧安寧。

二、心繫羣眾情感人，依法辦事促和諧

抱着對法律服務工作的熱愛，本路出家的他潛心鑽研調解技巧和方法，以情感人，以理服人，以法促人，贏得了當事人的信任和理解、支持與配合。

2007年3月中旬的一天，寺灣村委連坑村民來電，聲稱該村蘇某家中發生突發事件。周所長接報後，第一時間會同鎮婦聯、派出所、計生辦等部門有關人員趕到現場瞭解基本情況，得知：寺灣村委連坑自然村村民已婚中年男人蘇某2005年外出佛山務工，期間認識了剛離婚婦女凌某某，雙方產生了感情，進而非法同居。2006年秋，凌某懷上了蘇某的孩子，於是強迫蘇某與妻子離婚，並多次到蘇某家中鬧事、威迫。今年內是第3次到蘇某家中鬧事，並聲稱要殺其妻子和子女，經過多次鬧事與威迫無效後，凌某開始有一些反常，打爛蘇某家中一些值錢的傢俱，打爛門窗，並潑糞便水入屋，揚言要守在門口等蘇某家人出來，捉蘇某兒子作人質，不然就自殺。周所長運用有關法律、法規耐心向雙方當事人從情、理、法三方面相勸，勸服雙方先冷靜頭腦，再到司法所坐下來協商解決好此事。為達到勸解效果，周所長對凌某曉之以理、動之以情，想方設法做好凌某的思想工作，使凌某感受到了黨和組織的温暖，感受到人間尚有真情在，化解了心中的仇恨。周所長還分別引用《中華人民共和國民法通則》、《婚姻法》的相關條文，明確了雙方當事人在該糾紛中應負的相關責任，引導當事人從法律的角度解決問題，從而使雙方在4月18日簽訂了協議，自願解除非法同居關係。避免了一場糾紛的惡化。

三、維護穩定為己任，守望清貧不言悔。

維護社會穩定是一項艱苦細緻的工作，特別是矛盾糾紛調處工作，好比醫生上了手術枱，矛盾不化解，糾紛不平息，就不能退下來。為了及早調處好一宗糾紛，周所長經常日以繼夜地加班加點工作。

2006年9月“廣賀高速”公路徵地拆遷工作正式開始，周所長被派到最難的寺灣村委坑口村開展徵地拆遷工作。全村要徵耕地23畝，要拆房屋12間，任務重，難度大，而且該村沒有村民小組組長，這更是難上加難（前任村組長就是被這種困難嚇退的，在開展徵地拆遷工作前夕辭職）。在農村工作如果沒有村民組長想開展工作那是何等的困難，為了選出坑口村民小組長，周所長可真得是花費不少功夫。他多次來到坑口村村長候選人李水金家中，從大局出發對李水金動之以情、曉之以理，最後做通了李水金的思想工作，李水金終於同意擔任坑口村的村長。在徵地拆遷工作中，周所長運用他豐富的農村工作經驗，廣泛宣傳“廣賀高速”建成通車後對賓亨可持續發展的重要作用，並做好補償標準的解釋説明工作，為使工作任務迅速完成，他不計較個人得失，經常放棄週末休息時間落村工作。由於周所長的宣傳、解釋工作深入到位，很快使該村的羣眾認同補償標準，並主動地配合鎮政府的徵地拆遷工作，使得該村在這次徵地拆遷工作中由原來的最難、最落後的一個村變成先進村，為此上級部門還給予坑口村一萬元的獎勵。

2006年6月份，廣三寶豬場有限公司在徵地時，徵用的部分山地的權屬歸妙南村委的集體林場所有，但妙南村民認為是他們自己的自留山，村委會與村民為此發生了糾紛，雙方在徵地的補償歸屬問題無法達成一致。為此，妙南村村民約三百人舉着橫額到賓亨鎮府集體上訪，當時周所長剛交流到賓亨司法所工作，為防止羣情激化，周所長會同鎮有關領導一直苦口婆心做村民的思想工作，在周所長等人的耐心説教後，中午十二點多村民相繼離去。為調解好這次糾紛，周所長經常晚上加班會同農業局、鎮府等有關領導下鄉進行走訪調處工作，為及時調解好這次糾紛周所長僅晚上專門下鄉就不少於20次，最終妙南村村委與妙南村民就徵地補償分配問題達成了協議。

2000年藍？村與大塘村因山地權屬發生糾紛，縣林業局、鎮委鎮政府有關領導進行調解處理，因雙方意見分歧較大，經與村委會及糾紛雙方村民商議後，明確：在該山場權屬未了解清楚之前，任何一方均不能進山場砍伐。當時各方對此處理均表示接受。近年，藍？村的羣眾普遍態度較強硬，表示不願調解，鎮委鎮政府決定初步選擇大塘村為解決糾紛的突破口。2006年以來，鎮委鎮政府曾多次派出由周所長帶領的專責工作組進村與藍？及大塘村民協商解決辦法，周所長細心地逐家逐户收集意見，並逐一進行有關法律的解釋。在2007年4月24日，鎮委鎮政府召開專門會議，綜合了以往的處理意見，同時提出了新的解決方案。利用周所長在藍？村有一親戚的關係，由他負責做通其親戚工作，同時以此為突破口做好藍？村其他村民的工作。接到任務後，周所長放棄休息時間，進村入户，找其親朋好友曉之以理。經過深入的思想動員，村民代表願意在尊重歷史事實的前提下繼續商議解決了此事，化解了糾紛。

調解糾紛時，周所長果斷，任勞任怨，從不談條件，從不講價錢，克服辦公條件差、經費保障少的困難，以積極主動、高效務實、踏實認真的工作態度，不管是黨委政府交辦的或者是人民羣眾要求的各項任務他都樂此不疲地工作在人民調解的第一線，哪裏有糾紛，哪裏就有他的身影。2008年我縣五和工業園拆遷徵地工作受阻，雖然賓亨司法所現在編在職的只有他一個人，但由於他做調解工作出色，被縣委縣政府抽調到那裏工作。辛勤的汗水總能澆灌出美麗的鮮花，2003年，他被評為縣綜治先進個人，2004年年度考核被評為優秀公務員，2006年，他榮獲縣、鎮“優秀共產黨員”稱號，並被縣、鎮評為先進個人和先進工作者。賓亨司法所也被評為縣、鎮先進集體、綜合治理先進單位、人民滿意單位。2007年終，他被縣司法局評為先進個人，在該年度的考核中評為優秀公務員。2008年12月，他被肇慶市政府評為肇慶市人民調解工作先進個人以及2008年度肇慶市司法行政系統先進個人。2009年1月，他被縣司法局被評為2008年度優秀公務員。2009年7月，他被肇慶市委、市政府評為2005—2008年度肇慶市社會治安綜合治理先進工作者。2010年2月，他被縣司法局被評為2009年度先進工作者

對於工作，他是無愧的，但對於家人，他是百般愧疚的，他欠家人的畢竟太多。2006年年底，周所長母親生病住院，先後共花費醫藥費近15萬元，期間，又適逢廣賀高速公路徵地拆遷，他更是忙得不可開交，以致在母親重病期間都沒時間好好在牀前盡孝，母親終究走了，留給周所長的是深深的遺憾。屋漏偏逢連夜雨，2007年9月份，周所長的父親又因患腦血管阻塞入院治療，又花了幾千元，在經濟極度困難的情況下，2007年大學聯考，周所長長子的大學聯考分數線達到了大學本科的B線，但因大學本科B線的學費太過昂貴，只能望而興歎，最終只好讓兒子復讀。為此事，他的妻子還跟他不知爭吵了多少回。

有一種人，在物質上清貧，但在精神上富足。周所長就是這種兩袖清風，在踏實的工作中追求人生價值的人。

調解員先進事蹟材料 篇六

吳**，女，現年47歲，高中文化。從1994年開始擔任村委會副主任、村民調解委員會副主任至今。農村的矛盾錯綜複雜，常因地基高低、婆媳不和、頑童鬥嘴等雞毛蒜皮的小事鬧得不可開交，甚至吵架動手。十多年來，他熱愛農村基層人民調解工作，憑着對鄉親們的一片赤誠，常把大事化小，小事化了。

張崗村現有農户487家，居民1891人，家庭時有矛盾發生，不管是村民反映還是當事人找上門，她都不辭辛苦，深入到家中進行調解，使矛盾得以消除。村5隊王麗萍，丈夫在外打工，上有婆婆下有兩個小孩，生活並不寬裕，可王麗萍卻愛打麻將，不太照顧家務，婆婆看不慣，婆媳之間關係越來越緊張，日子過得越來越緊張。吳主任知道後，她一邊做調解工作，一邊教育王麗萍要奮發自強，搞好家庭生活。在耐心的教育下，吳主任給她聯繫承包了村設施園區的一棟温棚，手把手得教王麗萍温棚種植技術，當年在王麗萍的努力下，一棟温室淨收入4000多元，之後王麗萍又請求吳主任拖關係多承包了一棟，一心就撲在家庭致富上。婆婆見兒媳踏實勞動很是辛苦，不但主動料理家務照顧孫子，而且對兒媳也變得體貼愛護，全家人其樂融融。婆婆逢人就講“是吳主任挽救了我們的家。”

吳**愛調解糾紛，除在掌握事情的來龍去脈的基礎上準確運用法律法規外，他更注重以情感人，以理服人的調解方法。在調解糾紛過程中，講親情、講友情、講鄉情。去年春天，村8隊張成之妻楊小紅一次到田裏幹活，發現鄰地張大發家盡在與自家的分界埂上栽了幾十顆楊樹。楊小紅想若等樹長大了，樹根亂竄，枝葉遮陰，自己的莊稼會受到影響，一氣之下將樹苗全部拔掉。張大發的妻子得知後，忙給在銀川務工的丈夫打電話要和張成家拼個你死我活。吳永琴得知後，心想萬一張大發從銀川回來找張成家鬧事，後果不堪設想。吳永琴徑直到張大發家，一面問張大發的電話號碼，打電話讓張大發安心在銀川務工，這件事由她處理，保證有滿意的答覆。一面詳細瞭解事情的經過，當得知張大發家在承包地裏種樹時，對他們進行了嚴肅的批評教育，指出根據政策法規，承包地內是不充許種樹的，因此張大發家在承包地的田埂上種樹是違法的。同時進一步説明張大發要以毀樹為由找張成家鬧事也是法律所禁止的。楊小紅毀壞樹木應給予一定賠償，並對楊小紅的魯莽行為 進行批評，要求其承擔賠償責任。在吳永琴的耐心説服教育下，雙方心悦達成調解協議。張大發家念及親鄰關係收了100元賠償費。在吳主任的努力下，避免了一起可能擴大的矛盾，現在兩家關係如初。

吳**兢兢業業、踏踏實實從事人民調解工作，多年來經她調解的事件不勝枚舉，她以滿腔熱忱為羣眾排憂解難，做了許多實實在在的事情，贏得了羣眾的擁護和讚譽。為我村的和諧村莊建設作出了努力和貢獻。

調解員個人先進事蹟材料 篇七

李愛社，今年46歲，自1995年從部隊轉業至今一直在西寧市司法局社會矛盾調處中心工作，十五年來，他與人民調解工作結下了不解之緣。他以其火熱的心，強烈的工作責任感和社會使命感，盡心盡力化解各種社會矛盾糾紛，為農民工追討血汗錢，宣講法律知識，人民調解知識，培養基層人民調解員，參與羣體性上訪案件和重大疑難矛盾的調處工作，為西寧市的社會穩定和構進和諧西寧做出了積極貢獻。

一、人民調解知識和法律知識是人民調解員的利器

從部隊轉業到西寧市司法局從事社會矛盾調處工作，李愛社同志面對的是一個全新的工作領域，從未系統學習過法律知識的他深感工作起來十分吃力，李愛社同志清醒地意識到：要想幹好這份工作，成為一名合格的基層人民調節員，就必須用法律知識武裝自己的頭腦。明確了思路後，李愛社同志開始邊學邊幹，但當面對一些較複雜的糾紛和案子時，他還是感到有些力不從心。為此，李愛社同志於1996年參加了法律專業成人自學考試，經過長達12年的不懈努力和拼搏，終於獲得了法律專業本科文憑，通過了國家司法考試，12年來，李愛社同志為系統學習法律專業知識，人民調解知識經常起早貪黑，點燈熬夜。準確地説，12年來，李愛社同志為系統學習法律專業知識和人民調解知識，幾乎放棄了節假日和日常休息時間。功夫不負有心人，自從李愛社同志開始自學法律專業成人自學考試以來，他由一名人民調解的門外漢逐漸成為這方面的行家裏手，成為人民調解戰線上一名精通人民調解知識和法律知識的人民調解員。

從1997年至今，邊學邊乾的李愛社同志時常深入街道、社區、鄉鎮、廠礦企業和農村進行人民調知識和法律知識宣講活動，期間，共深入基層進行法律知識宣講活動達100餘場次。所宣講內容包括憲法、行政法、婚姻法、繼承法、土地法、土地承包法等民事、刑事法律知識。人民調解案例等調解知識由於李愛社同志在法律宣講活動中能結合羣眾的身邊事，調解的案例，講解生動而深入淺出，其在基層所進行的法律知識人民調解知識宣講活動深受羣眾的歡迎，基層羣眾的法律知識得到了普遍提高。

二、急羣眾所急才能臨危不懼

由於李愛社同志能夠刻苦學習人民調解知識和法律專業知識，西寧市司法局自1998年開通148法律服務熱線至今，由他本人接聽熱線、接待上門諮詢的羣眾已多達1000餘人(次)，面對打電話和上門諮詢的羣眾，李愛社總能耐心解答他們的疑惑，使他們滿意而歸。對有些必須上門進行調解糾紛，李愛社同志總能在最短的時間內趕到當事人面前為他們進行調解，數年來，李愛社同志已記不清他為羣眾上門調解糾紛多少次了。對李愛社同志來説，下基層進行人民調解知識和法律知識宣講、上門為羣眾做調解工作早已是他日常工作的一部分，與此同進，他還肩負着對人民調解委員會調解員進行業務培訓的職責，因此，每當社區農村等基層單位碰到一些難於調解的疑難糾紛時，總會給李愛社同志打電話，希望他能出面調解，每接到這種電話，李愛社同志總會放下手頭的工作，在最短的時間內趕到事發現場。

XX年8月的一天下午，樂家灣鎮司法助理員打電話説：該鎮某村上百名村民因承包糾紛正在圍攻該村村辦企業磚瓦廠和村委會，隨時可能了生羣眾械鬥。接到電話後，李愛社同志立即打的趕往事發現場。當時現場形勢十分嚴峻，村民們用拖拉機堵住道路，不允許任何車輛通行，許多村民還手持棍棒鐵杴，一場械鬥一觸即發。面對此情景，李愛社同志先是想辦法穩定村民們的情緒，在此過程中，李愛社同志一度被村民們團團圍住，村民們把不滿的目光投向了他，但李愛社同志沒被這種場面嚇住，依然苦口婆心地向村民們講法律、講政策、講利害關係。一個多小時後，村民們的情緒終於穩定了下來，開始選舉村民代表，表示願意接受調解處理，在李愛社同志的主持下，經過兩天的調解，承包商向村民們補償了佔地費用，一場尖鋭的矛盾、一場可能發生的械鬥被平息了。

2011年2月25日20多民循化縣穆斯林羣眾因與某公司在XX年發生經濟糾紛，集體到該公司的西寧市七一路辦公樓要錢未果，26號，強行進入某公司四間辦公室，3月1日與公司職工發生衝突並砸壞辦公設施事態擴大，政法委領導高度重視，市司法局的領導指派李愛社和政法委一名工作人員親自到現場進行了調解處理。經過三天的耐心疏導調解20多名羣眾於3月5日下午自願撤離其佔的四間辦公室，經濟糾紛問題通過司法訴訟程序解決。

在調解家庭糾紛上，李愛社同志一樣是急羣眾之所急，盡最大努力為有糾紛的家庭化解矛盾。XX年5月的一天，家住西寧市城中區的王某因房屋繼承權問題與其姐姐發生糾紛，姐弟因此反目成仇，王某手持菜刀揚言要砍死自己的姐姐面對生命受到危脅，王某的姐姐通過基層組織聯繫到李愛社同志。獲悉情況後，李愛社同志趕到現場，從法律、倫理等方面耐心做王某的思想工作，終於使王某放下了手中的菜刀，表示願意與其姐姐協商解決房屋繼承權的問題。後在李愛社同志的耐心調解下，王某的姐姐付給了王某3萬元現金，使一場可能出人命的糾紛得以化解。各種羣體性糾紛和家庭糾紛，李愛社同志在工作中經常碰到，他都能以百倍的熱情和強烈的社會責任感及時去化解雙方或多方的矛盾。

三、農民的代言人

李愛社同志作為一名普通的人民調解員，工作中不起眼。但在農民工、開發商、建築商、包工頭這羣人眼裏，他可是個響噹噹的人物，農民工愛他，給他起了個外號叫“李不怕”，因他敢跟拖欠他們工錢的大小老闆鬥法，不將所欠工錢“鬥”進農民工的腰包，絕不善罷甘休；老闆們恨他，恨他多管閒事，想報復他，卻又十分怕他，因他是個軟硬不吃的“刺頭兒”，又是個法律通，報復他很可能落個得不償失的下場。

XX年，西寧市矛盾糾紛調處中心成立並被設在市司法局，重點工作是解決信訪涉法問題，李愛社被特派至該中心，負責調解處理農民工被惡意欠薪所引發的糾紛。局領導選李愛社去，是因他在做人民調解工作上有一股子正氣，更有一股子膽氣，更為重要的是，他從一名不懂法律的復轉軍人，經過多年勤奮自學，成了一名法律通，加之他又是農民的兒子，對農民工有天然的感情……因此，派他坐陣調處中心為農民工兄弟維權，是再合適不過的了。

XX年初，李愛社在為我市長江路一工地的121名農民工追討47.8萬元血汗錢的過程中。先後受到兩次電話恐嚇。“再敢找我要錢，就要你的命！”開發商負責人韓某警告他。“再找我要錢，我找人打斷你的腿！”建築商負責人恐嚇道。面對恐嚇，李愛社回敬對方説：“我就在市政府大門口上班，你隨時可以派人來取我的命”、“……斷我的腿。”最後，李愛社通過人民調解和法律援助兩種手段，終使121名農民工順利拿到了全部工錢。

2011年春節前，省內某鋁業公司惡意拖欠農民工7萬多元工錢不給，李愛社電話通知該公司負責人到調處中心接受調解。對方説：“我正在市某領導辦公室談事，你再敢纏着我要錢，我就讓領導開了你。”李愛社當即打電話給某領導説了此事，某領導讓他嚴格按法律程序和政策辦事。第二天，該公司負責人早早將7萬餘元工錢一分不少交給了李愛社。“8年來，為使上訪農民工順利拿到工錢，李愛社年年都會接到各種各樣的恐嚇威脅電話，但他好像已習慣了被威脅和恐嚇……該吃吃，該睡睡，像個沒事人兒一樣。”李愛社的一位同事説。作為人民調解員，李愛社在調處農民工欠薪糾紛時，常常被夾在矛盾雙方中間，既要顧左，又要顧右，一不小心就會遭到圍攻或撕扯，被折騰得狼狽不堪。XX年，李愛社在調解城北區朝陽一工地拖欠177名農民工87萬元工錢的過程中，被保安持電警棍從老總辦公室趕了出來。

2011年7月，230餘名農民工為討要44萬元工錢，將我市甘河灘工業園某工廠辦公區圍堵了兩天兩夜，不許工廠工作人員出入，接到調處通知後，李愛社和市勞動監察大隊工作人員立即趕赴現場進行調解處理。一開始，他們是兩頭都不討好，廠方工作人員對他們進行圍攻和謾罵，農民工也對他們進行圍攻和謾罵，李愛社在心裏一遍遍喊着“冷靜！冷靜！再冷靜！”一邊苦口婆心向矛盾雙方講解有關法律知識，勸他們莫因一時衝動觸犯法律……經過一天一夜的耐心調解，廠方終於妥協了，給農民工先支付了20餘萬元工錢，使事態得到了平息。這期間，他們是沒吃的也沒喝的，還被矛盾雙方罵得兩頭不是人。

今年春節前夕的一天，承建我市東川工業園區一廠房工程的包工頭被一羣農民工扭送到市政府，原因是農民工的175萬元工錢被拖欠……李愛社在調解糾紛時，當事雙方廝打起來，他上前勸阻，羊毛衫和襯衣被情緒激動的農民工當胸撕開，鈕釦掉了一地……他袒胸露懷繼續做調解工作。在他和市信訪局工作人員的共同努力下，四五天後，這批四川籍農民工拿到了工錢，歡歡喜喜回家鄉過年去了。

XX年7月，一名甘肅籍農民工在我省海晏縣修鐵路時受傷死亡，施工單位與死者家屬、工友遲遲達不成協議，鬧得很僵。接到調解通知後，李愛社趕赴工地，進行了連續4天的調解工作，終使雙方達成協議。李愛社在鐵路沿線與農民工同吃同住4天4夜後，與死者家屬一起將死者送往西寧殯儀館火化，並幫死者家屬購買了回程火車票。

在為農民工討薪、維護農民工權益的8年時間裏，李愛社去過各種各樣的工地，住過各種各樣的工棚，吃過不同風味的工地的大鍋飯，受過各種各樣的委屈……但糾紛幾天不能解決，他就要在工地上工作並吃住幾天幾夜。對他來講，這一切早已是家常便飯。8年來，他已記不清在多少個工地上與農民工同吃同住了。其實，他很不願意看到這樣的事情發生，但只要他一走進工地，他就身不由己了。“我們的救星來了！”被欠薪農民工活也不幹了，整天圍着他轉，要求他儘快為他們討回工錢。他想走，沒門。“你幾時給我們把工錢要到手了，我們就幾時放你走，你的吃住我們全包啦。”農民工們對救星採取的是“軟禁”的辦法，其實也是沒有辦法的辦法。工地上的飯再不合胃口，他也能湊合，讓他不能湊合的是：時不時就是一天一夜或幾天幾夜回不了家。他有他的家，有自己的事，還有別的工作……為此，他曾經動搖過，有心換個工作崗位，但只要一聽説哪裏又有農民工的工錢被拖欠了，他又會將這種想法拋置腦後……他不忍看到農民工臉上的無助和可憐，總希望看到他們拿到工錢後那一臉的開心和滿足。

時光荏苒，一晃8年了，8年裏，李愛社獨立或與同事們一起配合相關部門，共接待上訪農民工2萬餘人(次)，為農民工討回血汗錢8000多萬元。李愛社同志是個平凡的人其所從事的人民調解工作關係到千家萬户，方方面面的利益，因為他長期以來能心繫羣眾關心農民工並以其火熱的心強烈的社會工作責任感和社會使命感奮鬥在人民調解工作崗位上，為社會的穩定和諧安寧做出了積極貢獻，併為人民羣眾所稱道，在平凡的崗位上做出了不平凡的業績。

調解員的心得體會 篇八

為充分發揮人民調解預防、排查和化解社會矛盾糾紛的重要作用，凸顯人民調解在“大調解”體系中的基礎作用，實現人民調解與行政調解、司法調解的有效銜接配合，今年以來，縣司法局多措並舉，狠抓人民調解工作，切實築牢“第一道防線”，使人民調解在維護社會和諧穩定、服務高青經濟建設中彰顯了特殊職能。

一、鞏固、健全和發展多種形式的人民調解組織，擴大人民調解工作的覆蓋面

在進一步健全、規範和加強鎮、村級人民調解委員會的基礎上，鞏固和發展了企事業單位的調解組織，同時在各鎮社區又建立了調解中心，做到了哪裏有人哪裏就有調解組織。形成了橫向到邊、縱向到底、上下貫通、左右協調、依託基層、多方參與的人民調解工作網絡新格局。

二、加大培訓力度，提高調解員的業務素質

根據《人民調解工作若干規定》，制定下發了人民調解員行為規範，同時狠抓了對人民調解員的培訓工作，把人民調解員培訓納入司法行政隊伍培訓規劃，認真組織崗位培訓和年度培訓，同時，加強對人民調解協議合法性、規範性的檢查指導，確保調解工作質量。

三、加大指導力度，突出抓好工作規範和制度規範

按照法律法規和司法部規章及人民調解工作改革的要求，指導基層調解組織儘快實現工作形式、工作內容、工作程序的規範化、制度化。以規範人民調解協議製作為突破口，着力提高人民調解工作質量，確保人民調解協議所具有的民事合同性質和法律效力，提高人民調解的公信力。

四、有效發揮人民調解的獨特功能與作用，突出抓好矛盾糾紛排查調處工作

進一步強化人民調解化解矛盾糾紛、調解預防矛盾糾紛、法制宣傳教育的功能，突出抓好矛盾糾紛的排查和調處兩個環節。通過開展矛盾糾紛大排查，切實做到“三清”：對易發生糾紛的重點户、重點人數底數清；對易激化糾紛的類型和主要環節的情況清；對社會難點、熱點、風險點和有關社情民意的情況清。對排查出的矛盾糾紛，做到“應調盡調”。今年以來，全縣各級調解組織共排查出各類矛盾糾紛20__起，調解成功20__起，調解率達到100%，調解成功率達到97%。切實把矛盾糾紛化解在了基層，消除在了萌芽狀態。

調解員先進事蹟材料 篇九

**，是一位退休老人，同時也是**街道綜治中心的一位專職調解員。成為專職調解員的6年時間裏，**消解糾紛551件，凡是經老劉之手的糾紛事件，沒有一個回頭上訴，調解成功率達100%，是名副其實的“金牌調解”。

當專職調解員，**是全市第一人。尚未上任，三個子女苦口勸説，調解是件苦差事，做不盡的瑣事、難事和麻煩事，“年紀大了，您老就別再摻和這些事了”。但是從1981年開始便在司法部門幹調解的**，卻在XX年退休後的第二天，就接受返聘。

在**街道，有本地人口6.9萬人，外來務工人員7萬餘人，調解工作往往“上邊千條線，下邊一根針”，很多矛盾糾紛都落到基層。**不遺餘力地發揮所能，努力讓“小事不出村，大事不出鎮”。

6年來，**騎着自行車，幾乎跑遍了轄區的每個角落。哪裏有糾紛，哪裏有案情，哪裏需要法律諮詢，他的身影就會出現在哪裏。**説：“看着大家皺着眉頭來，帶着微笑走，心情總是特別舒坦。”

幹了一輩子調解工作的**，為何樂意再當民間“和事佬”？走進“老劉調解室”，從他記得滿滿當當的6本工作手記中，或許可以發現答案。這些工作手記裏，記的是家長裏短的麻煩事，記的是街坊鄰居的糾紛事，沒有強者弱者的標記，有的只是“明法重情”，有的只是**的“為民情懷”——

一天清晨，龍灣濱海大道，一聲巨響劃破了清晨的寧靜。駕駛無牌摩托車的重慶務工者黃某，與汽車相撞身受重傷，經搶救後診斷，可能會成為植物人。一家老小哭着嚷着，找到了**。**心生憐憫，然而依照法律，黃某在車禍中得負一定責任。花了兩天時間，**慢慢安撫黃某家屬情緒，詳細解説法律，終讓他們接受了事實。隨後，**開始替這一家子一筆筆算賠償費，傷殘補償金、精神撫慰金……經**調解，黃某家人依法拿到52萬元賠償金。

**街道綜治工作中心專職副主任王曉林算了一筆賬：“老劉每年都要調處大量的勞資糾紛、工傷糾紛等，6年下來，為調解對象爭取的賠償金至少有3000多萬元。”

有外來務工者得了職業病，想得到企業醫療補助卻求助無門，最後走進了“老劉調解室”。老劉對照法律條款，一按計算器，算出了最高的補助金後，又磨破嘴皮、耐心説服企業給予賠償。企業老闆指着脊樑罵他“胳膊肘往外拐”，**聽到了，只是一笑而過。

幾年前，一工廠3名務工者因矽肺病去世，其他57位務工者也紛紛查出患有矽肺病，由此引發的糾紛一旦擴大升級，將成為影響穩定的重大隱患。放棄“五一”休假，**馬不停蹄忙開了，一方面替工人向企業索賠，一方面勸工人去做醫療鑑定。在老劉的努力下，這些矽肺患者，領到了少至2萬元多至10萬元的賠償金，一場衝突也隨之化解。隨後的半年，在**的參與下，龍灣區共調解了因職業病引發的糾紛共110起，共賠償傷殘補助金、醫療補助金等270多萬元。

**有一個習慣，每回調解，他都會把要點、訣竅寫進卷宗。日積月累，400多份20萬字的卷宗，濃縮“調解藝術”，成了綜治中心的“寶貝”。

**司法所所長黃建鋒，喊了**多年的“師傅”。他替師傅總結出四字祕訣：“公心”與“攻心”。

在剛上任的時候，**就遇到一件棘手的經濟糾紛。糾紛兩頭，一邊是某村村幹部，一邊是閥門廠的股東。這場糾紛從市中院一直打到最高人民法院，7場官司，依然沒有了結。事情到了**手上，自然有人來説情，一些熟人也會有意無意間來打聲招呼。“法律面前沒得商量，誰來説情都一樣。”**堅定地拿公正當“擋箭牌”。最終，在“鐵天平”上，**給當事人雙方連續開了5天會，把這場糾紛悄然化解。一時間，“一張嘴能頂7場官司”的佳話在當地傳開。“法律就像鋼針，任何人不可逾越，情就像手中的線，調解員需用它們縫縫連連，化解矛盾。”**比喻説，幹調解，就得會“攻心”。

正是因為會“攻心”，那些猶如“死結”的難案，到了**手裏，也終會鬆動打開。

今年春節前，龍灣某村的兩大宗族，因為一座牌坊僵持不下。此事涉及幾百人，一旦處理不慎，將釀成羣體性事件。試過種種辦法，雙方都不願妥協。最後，**想出了一出“攻心計”。最後一次調解中，**與調解雙方打起了持久戰，“達不成一致意見，今天的調解 就不結束，大家都別休息。”這一天，**不吃中晚飯，時刻陪着雙方，連餓兩頓，苦口婆心相勸。看着這位六旬老人的認真勁，雙方代表深受感動，最終達成了和解。春節過後，村裏的老人協會敲鑼打鼓，把錦旗送到了**街道綜治中心。錦旗上上書八大大字：“和諧使者、調解能手”。這是羣眾對**最高的褒獎。

這幾年，**被最高人民法院、司法部授予“全國模範人民調解員”，被市、區多次授予“法制宣傳先進個人”、“人民調解工作先進個人”等榮譽。對於這些評價和榮譽，**笑笑説：“既然是職業人民調解員，就要有職業精神，任何時候都要把基層平安放在心上。”一句話，道出了這位67歲老人最赤誠的情懷……