送貨員崗位職責（精選5篇）

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篇一：超市送貨員崗位職責

1、認真掌握大件商品的搬運技巧。

2、熟悉本區域的線路分佈。

3、熟悉電器等大件商品的基本性能和簡單的安裝方法。

4、負責把顧客約定的大件或批量商品的安全，完好，準時送至顧客指定的地點

5、對商品運送過程的安全負責。

6、負責為顧客放置或安裝好商品。

7、協助顧客搬運需退換或維修的大件商品。

8、嚴格按照商品送貨程序操作。

9、因特殊原因無法按時到達的，應及時電話通知顧客聯繫，並告知預計到達時間

10、注重文明禮貌，到顧客家必須先按門鈴或輕輕敲門，進門應先主動打招呼並説明身份來歷，然後將商品搬入顧客家裏。不得魯莽從事。

11、請顧客出示送貨單，核對顧客聯與送貨聯，並要求顧客在送貨聯上簽收並返回櫃組交與櫃組長。

12、送貨員正情況下，在值班經理指定地點待命，收到傳呼5分鐘內必須回覆。

篇二：超市送貨員崗位職責

1、熟悉各類產品種價格，瞭解客户經營動態，掌握送貨各環節流程。

2、熟悉所管轄送貨區的送貨路線和零售户分佈情況。

3、做好送貨票據的簽收和貨物的領取，交接工作。

4、標準送貨程序安全及時規範高效、做好送貨工作。

5、負責貨款簽收、確認、現金足額繳存，做到日清日結，確保貨物和貨款和貨款安全及包裝物的回收。

6、收集、整理、傳遞、反饋市場信息，及時辦理未送達客户的寄存，退換工作。

7、每天必須填好送貨工作日記表及三線互控信息反饋表。

8、協助保管隨車證件，做好車輛日常保養和維護工作。

9、做好線路物流週轉物品的清點，整理、回收工作，確保數量準確無誤。出現差錯及時反饋商行領導。

10、送貨員在日常工作中，應收集、反饋客户意見，對客户提出建議和要求，及時解決或上報商行領導。

篇三：超市送貨員崗位職責

1、直接對配送主管負責，同時對物流部主管負責

2、負責所有單據交接管理工作

3、負責裝車和卸貨

4、負責週轉箱和廢紙箱回收管理工作

5、公司規定的重點商品與門店當面交接工作

6、負責協助其他人員工作

篇四：採供部送貨員崗位職責

採供部送貨員崗位職責

一、文明送貨、服務周到，嚴格按規定時間將各食堂所需原料送到指定地點，不得亂扔亂放。

二、送到各食堂的原料出庫前，協助保管員過秤、點數、分類。

三、愛護車輛，平時勤維修保養，注意送貨安全、遵守交通規則。

四、所送原料，嚴禁偷盜，拿吃或送給他人。

五、主動聽取、收集各食堂對所供原料質量和品種的反饋意見，及時向主任和保管員反映。

六、注意運輸途中的安全衞生工作，做好防蠅、防塵等措施，防止污染。

七、愛護公司的財產，注意勤儉節約。

篇五：物流送貨員崗位職責及相關規定

一、送貨服務的規定

電子商城售出商品的送貨、安裝，由物流中心組織完成，宜昌市中心城區送貨全過程均可享受免費服務，送貨時限必須做到“半小時內達”，在送貨完成時必須要求顧客簽收“送貨聯”，並帶回交於物流主管。

二、送貨員的行為標準

1、送貨員在物流中心和顧客家工作時必須穿合同配備的工裝。

2、到顧客家首先輕輕叩門三下或者按下門鈴，片刻回無音，再輕輕叩門三下或者按下門鈴一次，以示禮貌。

3、進入顧客家，首先要穿好保持整潔的鞋套，徵求顧客同意後，按客户的指定放下客户購買的貨物。

4、在顧客沒有疑義後，請顧客在“送貨聯”上簽字確認，交購物小票予顧客，按小票金額向客户收取貨款。

三、送貨員的服務用語

1、初見時：見到顧客首先自我介紹：“您好！我是××商城送貨員，您所購的商品已經為您送到，請您核收！”

2、核對時：在顧客核對商品時，服務語言是：“請按您的訂貨清單核對定購的商品。”

3、搬運時：在顧客核實無誤後開始搬運，搬運前詢問顧客，服務語言為“您需要擺放在哪個位置？”

4、解答時：在搬運商品時與顧客溝通，要積極宣傳公司的服務，認真回答顧客提出的問題。

5、簽收時：在商品送達，請顧客驗收商品，服務語言：“請您驗收，有問題我們立即解決。”顧客確認無誤後，請顧客在“收貨聯”上簽字，服務用語：“請您簽收，以便證明我們已經完成送貨任務並請您對本次送貨進行評價，也可以給我們公司提出寶貴意見和建議，謝謝！”如果商品質量存在需要處理的問題，須與顧客共同認定，如實填寫在“送貨聯”上，並與顧客一起簽名確認。

6、離開時：應該微笑着和顧客道別、道謝，服務語言是：“感謝您在本公司的購物，歡迎您再次光臨！如果您對我們的產品服務不滿意或有需要解決的問題，您可以及時向我們反映。我們會盡心盡力為您解決問題！謝謝您對我們工作的支持，再見！”

四、送貨服務注意事項

1、送貨須知：

（1）商品在出貨前，要詳細清點商品、贈品等是否齊備、齊全。

（2）裝卸貨物要輕拿輕放，對易破碎商品，要注意防護，對易劃商品必須進行防劃傷包裝和保護。

（3）易髒商品必須進行防塵、防水包裝，要合理利用運輸車的空間，不得隨意堆放。

（4）要儘可能地避免商品在運輸過程中，因裝車的不合理，造成商品之間的相互碰撞、磨擦，使商品損壞。

2、安全須知

（1）要保證裝卸、搬運和行車時商品的絕對安全，避免人身傷害等事件發生。

（2）運輸途中，送貨員要遵守交通規則，正常行駛。禁止超速、搶行，避免因急剎車造成人員的傷害或貨物的損壞。

下單配送流程

廣告宣傳――顧客電話下單――客服接電話，確認訂單――客服打印三聯出貨單、小票交於物流配送主管――物流配送主管按出貨單找貨，將貨物交於配送員――送貨員送貨，與顧客當面清點商品數量，交銷售小票給顧客――送貨員收取貨款，請顧客評價送貨員，交貨款與出貨單給客服，配送聯交於物流主管――客服修改訂單狀態――訂單完成

物流主管崗位工作職責

一、負責管理公司的商品庫存、配送，熟練掌握本地區的線路地形，合理安排每天的配送路線。

二、負責對公司車輛、配送人員的管理。

三、負責對進貨、出貨數據的及時、正確錄入核對工作。

四、負責對送貨員、顧客的退貨作出處理，對退貨進行驗收，對退貨情況及時反饋到公司有關負責人。

五、負責督導送貨員的配送工作、配送速度，提高員工的工作效率，服從公司經理的工作指令，協助公司經理做好工作。

六、配合公司對區域的宣傳工作。

七、負責對員工作情況進行考核，確保公司工作標準落實與執行，對新進員工進行實踐工作的基本培訓。

[物流送貨員崗位職責及相關規定]