質量服務方案【多篇】

服務方案怎麼寫_服務方案 篇一

一、宗旨與職責

政府法律顧問是為貴政府及其領導決策提供法律諮詢，其職責是為貴政府及其領導決策提供優質、高效、及時、準確的法律服務，不具有行政職能。

優質：由本所業務最好的律師組團，提供最專業的法律顧問服務。

高效：接受交辦事件，注重效率與公正，提供切實可行的法律服務。

及時：保障信息暢通，能夠及時瞭解到政府的法律服務需要，並快捷地提供相關法律服務。

準確：對提出的法律服務，嚴格把關，做到事實清楚，法律依據充分。

政府法律顧問以維護政府“為民執政、科學理政、依法行政、從嚴治政”，承辦政府交辦的各項法律事務，對政府負責。

二、法律顧問的工作範圍

1、參與論證貴政府宏觀決策的合法性和可行性；為貴政府的重大行政決策、行政行為提供法律意見，應領導的要求，對決策進行法律論證。

服務方式：充分聽取政府決策的目的，效果，尋找準確的法律依據和政策依據，運用相關立法技巧，進行全方面論證，出據科學、準確的法律意見書。

2、為貴政府及其職能部門正在實施或準備實施的行政管理工作提供法律諮詢意見。完善貴府法律風險防範制度、措施，提供處理突發事件、人員違法亂紀行為及其他重大事件的法律依據，防範職務犯罪。

服務方式：對於政府及相關職能部門依法或依照授權實施或準備實施的行政管理工作，實行事前審查，提供法律相關依據，提供詳實可行的行政管理工作實施法律意見，防範制度漏洞，實現行政行為的準確高效。

3、為貴政府進行的各項改革及措施提供法律諮詢意見。

服務方式：論述政府進行改革和措施的必要性與可行性，提供相應法律依據與政策，出具實施的法律意見書。

4、受貴政府委託，對以貴政府名義或被貴政府列入計劃管理項目的承包、發包、招標、投標以及招商引資、經濟貿易談判提供法律諮詢意見。

服務方式：認真審查相關承包、發包、招標、投標及招商引資、經濟貿易主體身體的合法性；參與相關合同協議的談判、草擬、簽定工作；監督相關合同協議的執行工作，及時預測相關合同風險，提出（)合理化法律意見，解決相關合同協議執行糾紛。

5、受貴政府的指派，對轄區內發生的有一定影響的事件以非政府官員的身份進行調查、協調，並向貴政府提出依法處理的法律諮詢意見。

6、受貴政府的指派，配合信訪部門為依法處理疑難信訪案件提供法律諮詢意見，對信訪羣眾提供法律諮詢和引導。

7、就貴府修訂規章、制度、規範性文件出具法律意見。

8、規範貴府常用法律文書和執法程序，加強實體證據審查，預防和避免行政侵權，減少各種行政複議、行政訴訟的發生。

9、參與貴府及相關職能部門的行政執法、行政處罰、行政聽證、行政複議、行政訴訟事務，提供程序法與實體法的相應依據，強化行政行為的合法性與程序的嚴格性，做到有法可依、執法必嚴。

服務方式： 在行政執法中，本所指派律師參與違法主體違法證據的收集，做到證據充分有效，收集完證據做行政處罰時，做到程序嚴格，法律要求的每一項程序都要進行，做到程序規範，同時保證做出的處罰與事實相符，法律依據充分。

在行政複議與行政聽證中，指派豐富經驗的律師參與，認真被查行政複議與行政聽證申請書意見，提出中肯明確的法律意見，提供相應的解決方案，維護政府執法公正形象。

在行政訴訟活動中，指派專業行政訴訟律師，整理相關行政執法證據，論證行政訴訟的答辯意見，尋求最有利的訴訟方向，做到法庭外準備充分，法庭上論辯有力，切實實現訴訟目的。

10、整理彙編貴府工作需要的法律法規，及時提供最新的法律信息，幫助採取預先應備措施。

11、接受貴府各部門、人員的法律諮詢，針對性地進行《行政訴訟法》、《行政複議法》、《行政處罰法》、《行政許可法》等專題講座培訓，提高人員的法律素質。

12、對已經出現的風險、事故、糾紛，依照政府指示，從政府的整體利益、案件的實際情況出發，注重辦案策略，力爭採取協商、調解方式解決，代理複議、訴訟事務，維護政府利益。

13、定期舉辦專題法治講座以及行政聽證、法制宣傳、法律培訓等活動。

14、應邀參與重大事項的策劃、運作，擬訂、論證法律方案，製作法律文書。

15、政府交辦的其他法律事務。

三、法律顧問的工作方式

在政府設立法律顧問室，指派律師值班，同時也可通過電話、傳真、電郵、QQ、當面等方式提供顧問服務。

1、向貴政府及其領導提供書面法律諮詢意見。

書面法律意見應一式三份，其中貴政府法制辦一份，貴政府相關領導一份，法律顧問本人一份。書面意見應一案一結，並立案存檔。

2、向貴政府領導提供口頭法律諮詢意見。

口頭法律諮詢意見要有完整的記錄，並定期交由首席法律顧問審閲，由法律顧問本人保存。

3、列席貴政府相關會議，並發表意見。

4、法律顧問的工作時間我所同時提供定期和不定期兩種形式的服務。

定期為：我所在每週二、四指派固定的專業律師到貴政府坐班服務；

不定期為：除了坐班專業律師之外，保證貴政府在遇有其他緊急事件時隨叫隨到，並即時提供優質、高效、及時、準確的法律服務。

5、對貴政府提供法律顧問服務，我所堅持以團隊的力量完成，並針對貴政府的實際需要，選出我所在各個專業領域最優秀的律師組建成的專業顧問團。對貴政府所涉及的法律事務，指派該專業領域的優秀律師提供服務。

6、我所對顧問工作進行書面記錄，定期或年度進行總結，向貴府彙報。

四、責任和紀律

1、本所對本所律師提供的法律服務承擔責任。

2、法律顧問對所提供的法律諮詢意見及所接觸的國家祕密負有保密義務，不得向貴政府領導和法律顧問團成員以外的任何人披露。如需要對外披露，必須按貴政府規定的範圍和程序辦理。

3、法律顧問團成員在辦理法律顧問以外的業務時，不得以貴政府法律顧問身份對有關部門和當事人施加影響。

4、在處理法律事務時，堅持維護政府形象和利益。

五、工作條件

1、貴政府辦公室將法律顧問團納入發文範圍，使法律顧問及時、全面瞭解有關文件精神。

2、貴政府辦公室為法律顧問團開展工作提供必要的辦公場所、辦公設備及證件和介紹信，各級人民政府及有關部門和單位要給予配合。

六、競爭報價

如果能成為貴府的法律顧問，本所將對貴府的工作職責、工作程序、常見涉法事務進行專題深度調研，分析法律需求特點，制定更細、更有針對性的法律服務方案。

服務實施方案 篇二

食品藥品安全關係廣大人民羣眾身體健康和生命安全，關係黨和政府的形象。確保人民羣眾飲食用藥安全，加快食品醫藥產業的持續、快速、健康發展，是食品藥品監管部門的神聖職責和光榮使命。網新時期、新形勢、新任務為食品藥品監管部門賦予了新職能，提出了新要求，建設一支高素質的幹部隊伍，是我們做好各項工作的關鍵。為認真貫徹落實黨的十六屆四中全會精神和國務院《全面推進依法行政實施綱要》，全面加強食品藥品監管系統能力建設、作風建設、民主行政、依法行政，按照四川省食品藥品監督管理局《關於創建“學習型、法治型、服務型食品藥品監管機關”的實施意見》要求，市局黨組決定在全市食品藥品監管系統開展創建“學習型、法治型、服務型食品藥品監管機關”活動。現提出以下實施方案。

一、指導思想和創建目標

以“三個代表”重要思想為指導，堅持以人為本，全面樹立和落實科學的發展觀，認真貫徹落實“以監督為中心，監、幫、促相結合”的工作方針和“三抓一加強”的總體要求，堅持服務基層、服務企業、服務羣眾，不斷提高廣大幹部職工的思想道德素質、政策理論水平、科學文化水平、行政執法水平、業務工作水平和公眾服務水平，增強食品藥品監管部門的執行力。通過開展創建活動，逐步建立行為規範、運轉協調、公正廉潔、服務高效的和諧的食品藥品監督管理機關，建設一支政治過硬、業務精良、作風清正、紀律嚴明、行動快捷的高素質幹部隊伍，為全市人民羣眾飲食和用藥安全提供堅實保障，為食品醫藥經濟發展創造良好的政務環境。

創建學習型、法治型、服務型機關，是一項關係食品藥品監管部門長遠發展的系統工程。創建工作按照“一年構建框架，兩年形成規範，三年初見成效”的總體安排，從20xx年1月開始，在全市各級食品藥品監管部門全面開展。20xx年底全系統進行“創建”活動第一階段的檢查、總結和表彰，初步實現學習氛圍濃厚、管理制度健全、行為規範高效、作風明顯好轉的階段創建目標。

二、工作重點

（一）以提高領導幹部執政能力和監管隊伍整體素質為重點，創建與時俱進、開拓創新的學習型機關。

1、學習重點。

（1）學習政治理論。認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學習黨的路線、方針、政策以及重大決策，學習黨在改革開放實踐中形成的最新理論成果。認真研讀原文，全面準確地把握精神實質。通過學習，加強黨性鍛鍊，提高政策理論水平。

（2）學習法律法規。認真學習社會主義法制理論和食品藥品監管相關法律法規，以及黨風廉政建設的一系列規定。通過學習，熟悉本行業相關法律法規和規章，增強法制意識，規範行政行為，提高辦事效率和服務水平。

（3）學習業務知識。根據本機關、本崗位的工作特點和要求，組織機關幹部結合工作實際，學習行政管理知識和專業技術知識，促使機關幹部鑽研本職業務，提高工作水平和業務能力，成為本職工作的行家裏手。

（4）學習現代科技管理知識。認真學習社會主義市場經濟知識、現代管理知識和現代科技知識，學習外語、計算機、WTO相關規則等知識。通過學習，全面提高監管人員素質，增強為發展服務的能力。

2、措施要求。

（1）鼓勵幹部職工參加繼續教育，改善隊伍知識結構，對幹部職工參加繼續教育予以支持和獎勵。力爭用三年時間，使全系統各級領導幹部全部達到大專以上學歷，學食品、藥學、醫學、法律的專業人才比例提高到70以上；整個公務員隊伍大專以上學歷比例提高到85以上，專業人才比例提高到75以上，學歷、專業結構有較大改善。

（2）建立學習制度，營造學習氛圍。堅持每週五下午組織學習，實行集體學習和個人自學相結合，採取報告會、專題研討等多種形式，形成人人學習、自主學習、終身學習的良好氛圍。

（3）注重學以致用，建立調查研究制度。各級領導幹部要結合工作實際，每年完成2項重點調研課題。每個工作人員要結合崗位實際，每年完成2篇學習心得體會文章。

（4）強化培訓工作，制訂短期、中期人才培養規劃，採用集中培訓、以會代訓、業務研討、外出考察等多種形式，提高幹部職工理論水平和業務能力。

3、責任分工：由人事教育科牽頭、機關黨支部和各科室協助落實。

（二）以實施《全面推進依法行政實施綱要》為重點，創建依法行政、規範執法的法治型機關。

1、認真貫徹《行政許可法》，切實規範行政審批行為，規範行政事業性收費行為。各級食品藥品監管機關及其工作人員一定要嚴格按照法定權限和程序行使職權、履行職責，既不能失職不作為，又不能越權亂作為。嚴格落實省政府行政執法“十不準”和省局“八不準”規定。

責任分工：財務審計科牽頭落實“規範行政事業性收費行為”工作；監察科牽頭落實“行政執法‘十不準’規定”和“進一步規範行政許可行為”；各科室協助落實。

2、加強統一標準的行政執法運行機制，規範行政處罰行為。針對目前執法中普遍存在忽視程序的現象，在行政執法過程中，必須嚴格執行國家局發佈的《藥品監督行政處罰程序規定》，避免執法隨意性，做到程序合法、依法執法、規範執法、嚴格執法、文明執法，協助保障行政管理相對人的合法權益。

責任分工：由稽查支隊牽頭、各科室協助落實。

3、加強對執法行為的監督。加強系統內部的層級管理，全面推行行政執法責任制和行政執法過錯責任追究制，落實規範性文件制定程序及備案制度、行政執法重大案件集體討論決定製度、行政複議制度，依據法律法規等有關規定監督檢查行政許可和行政處罰行為。建立經常性的監督巡視制度，每年開展一次全系統的執法大檢查，把檢查與市場整治工作結合起來，切實解決濫用執法權、執法不到位、違法亂作為和違反法定程序的問題。健全行政執法案卷評查制度。各級食品藥品監管機關應當建立和規範有關行政許可、行政處罰、行政複議等具體行政執法行為的記錄台帳和案卷。對行政執法案卷進行定期或不定期的評查，對執法質量進行評價，對典型案例進行分析通報，不斷促進執法水平的提高。

責任分工：由辦公室牽頭、各科室協助落實。

4、強化對重大事項和重要崗位的監督。充分發揮行政監察、審計等專項監督的作用，完善幹部經濟責任審計制度和行政責任追究制度，將責任追究落實到每個崗位和個人。對不依照法定權限、違反法定程序、損壞國家和羣眾利益的做法和行為，要追究主管領導和直接責任人的責任。

責任分工：由財務審計科牽頭制定經濟責任審計制度並落實，由監察科牽頭制定行政責任追究制度並落實，相關科室協助落實。

（三）以“服務企業、服務基層、服務羣眾”為主題，創建管理科學、運行高效的服務型機關。

1、建立民主、科學的決策機制。

（1）建立重大決策的調查研究制度。各級食品藥品監管機關在行政決策過程中，要加強重大決策的研究，重視利用社會科學研究力量，提高決策的預見性和創造性。按照確定目標、擬定方案、優選方案的決策程序，提高行政決策的科學性。對事關全市食品醫藥事業發展和與羣眾利益密切相關的重大決策事項，必須通過一定的程序，廣泛徵求社會各界意見，提高行政決策的羣眾參與度，增強決策的民主性。

（2）完善行政決策專家諮詢制度。制定重大決策事項專家論證諮詢辦法，充分發揮專家諮詢輔助行政決策作用，藉助專家學者的智能，為重大決策事項提供理論依據和技術支撐，努力提高決策的科學性。

（3）強化行政決策責任制。制定和完善行政決策負責制，對因違反決策程序給國家和羣眾利益造成重大損失的，必須追究相關領導和當事人的責任。

責任分工：由辦公室牽頭、各科室協助落實。

2、建立高效的政務服務流程。

（1)完善內部管理體制，提高服務功能。合理設置崗位，堅持一項工作由一個科(室）為主負責。理順和明確各級食品藥品監管機構、機構內設部門職責及負責人分工，整合部門職能。制定《部門職位説明》，分級明確各個崗位的職位關係、職責範圍、承擔責任、服務標準等，以職定人，按崗設人。

職責分工：由人事教育科牽頭、各科室協助落實。

（2）優化部門辦事流程，明確規範化服務標準。制定規範化服務細則，進一步充實、完善辦事流程導引圖，儘可能地為管理相對人提供周到、方便的查詢服務。通過簡化、合併、集中、歸類等優化部門辦事流程，量化到具體的崗位，作為工作人員進行規範化服務的執行標準和接受公眾監督、評議的依據。

責任分工：由辦公室牽頭、各科室協助制定《四川省達州藥品監督管理局規範化服務細則》，充實和完善辦事流程導引圖，並向社會公開。

3、建立高效政務服務體系。

（1）推行告知服務制、首問責任制。制定《告知服務制度實施細則》，做到職責到位、責任到人，防治行政越權和不作為現象的發生，加強對落實情況的監督檢查。推行首問責任制，凡部門之間和部門內部需要協調辦理的事項，由首問責任人負責辦理和銜接。嚴格追究推諉、扯皮行為人的行政責任。

責任分工：由辦公室牽頭制訂相關制度，各科室協助落實。

（2）加快推進電子政務建設。按照資源共享、服務公眾的要求，進行電子政務的軟硬件建設，改善運行環境和機制。在達州公眾網上開辦“網上政務大廳”，逐步實現行政審批、辦理事項網上互動。市局各科室的工作職責與辦事程序全部上網公佈（此項工作已完成），切實保障管理相對人和公眾的知情權、參與權和監督權。

責任分工：由辦公室牽頭、各科室協助落實。

（4）完善信訪和投訴舉報制度。建立局長接待日製度，設立局長信箱，在局網站公佈投訴舉報電話。加強信訪工作的督查督辦，建立和實施投訴舉報辦理情況公開制度，定期通報信訪和投訴舉報辦理情況。

責任分工：由辦公室牽頭，各科室協助落實。

4、推進政務信息公開。

建立健全信息公開制度，明確信息公開的時間、地點、方式，以及公民、法人和其他組織獲取信息的方法。建立制度，對突發事件和重大食品藥品安全事故等敏感、熱點問題以及其它重要信息，要及時傳達到社會公眾。我局實施行政許可事項的依據、條件、數量、程序、時限、需要提交的全部資料的目錄和申請書示範文本，以及行政事業性收費項目，實施收費的主體、依據、標準、辦理結果和投訴渠道等均應在政務公開欄、局網站詳細、完整、及時公示。對未按照要求進行公開的，責令限期改正，逾期不改的，予以通報批評或追究直接責任人和主要負責的行政責任。

責任分工：由辦公室牽頭制定相關制度，各科室協助落實。

5、切實轉變機關工作作風。

（1）增強服務意識。牢固樹立“服務就是天職”和“監管就是服務”的理念，積極倡導和實踐以民為本、執政為民的服務精神，服務重心下移，努力為企業、基層和羣眾服好務。

（2）完善內部管理制度。建立完善機關會議制度、公文處理制度、請示報告制度、考勤制度、外出告示制度，加強制度落實情況的督促檢查。

（3）加強機關文化建設。辦公場所做到標誌規範，便民設施齊全，環境整潔優美，物品擺放整齊。開展公務人員禮儀培訓，公務人員在崗時要求衣着得體，舉止端莊，説話和氣，禮貌待人，用語文明，提升機關形象。

責任分工：由局辦公室牽頭制訂相關制度，各科室協助落實。

6、建立和完善內部監督機制。加強對內設機構、公務人員的監督管理，重點加強對局所屬協會人、財、物的監督管理，嚴格財務審計制度，一切對外培訓、會議、收費、發證等活動，均嚴格按照規定程序辦理，嚴禁體外循環，嚴禁巧立明目向管理相對人收取錢物，切實維護食品藥品監管系統的形象。

責任分工：由財物審計科牽頭制定有關制度，各科室協助落實。

7、建立績效考評體系。

在全系統建立科學的績效考核體系，建立和完善激勵約束機制。將部門服務標準和公務員《職位職責説明》履行情況、部門和公務員的業績、行政投訴及處理情況、追究行政責任情況納入年度績效考核結果，與目標管理結合起來，獎優罰劣，獎懲逗硬。

責任分工：由辦公室牽頭，各科室協助落實。

三、工作措施

（一）提高認識，加強領導。

在全系統開展創建學習型、法治型、服務型監管機關，是食品藥品監督管理部門在新時期、新形勢下，實施“三個代表”重要思想，樹立和落實科學發展觀的具體體現，是貫徹以人為本、執政為民的重要舉措，是提高監管水平、樹立良好形象的重要途徑。全系統各級領導幹部和廣大工作人員要充分認識開展這一活動的重大意義，積極自覺地參與到創建活動中來。各單位、部門要將此項工作列入重要日程，主要領導要親自抓，分管領導具體抓。市局黨組決定將此項工作列入目標管理，檢查考核結果將作為評選先進的重要依據。市局機關黨委、人教科具體負責這項工作的組織實施。

（二）明確重點，注重實效。

創建學習型、法治型、服務型機關是一項系統工程。開展創建活動重在實效，嚴禁搞花架子和形式主義。各牽頭科、室、要按照分工，在一季度內製定完善相關制度，報局黨組審定後，認真組織實施。各相關部門要積極主動參與配合，共同推進此項工作的順利開展。各縣(市)局要圍繞本機關實際，圍繞主題，創新思路，突出重點，全面推進，制定出行之有效的創建方案，於20xx年2月底前上報市藥監局。

（三）強化督查，搞好宣傳。

市局將對全系統開展創建活動情況進行督查，加強工作指導，定期通報推進情況。並於20xx年11月，對創建活動開展情況進行階段性檢查驗收。

開展創建“學習型、法治型、服務型食品藥品監管機關”活動，是塑造食品藥品監管機關和監管隊伍形象的重要舉措。各級監管部門要通過報刊、電視、廣播、網絡等媒體，加強對外宣傳，提升食品藥品監管系統形象。

服務方案 篇三

一、項目概況

根據西移綜【20xx】58號文件批准了Xi至興平沿隴海鐵路新建光纜段工程。項目立項金額198萬元，建設內容：沿隴海線鐵路段建設96芯光纜，全長約47.441公里(填寫施工內容)。

(注：描述採購依據) 該項目預算198萬元。 (注：描述採購預算)

二、項目/採購的主要內容

根據工程部對Xi至興平沿隴海鐵路新建光纜段落項目的申請，省公司投資採購決策委員會20xx年第六次會議決定，批准Xi至興平沿隴海鐵路新建光纜段落項目的建設和實施。現在根據工程建設的需要，需要向工程申請採購施工單位。沿隴海線鐵路段共建96芯光纜，全長約47.總投資約198萬元，441公里。

(注：描述採購內容、數量、詳細規格等。

三、採購方式及理由

本項目建議採用單一來源採購方式，理由如下：西安鐵路局唯一指定鐵路段光纜施工單位為陝西鐵通

通信工程有限責任公司，因此邀請陝西鐵通通信工程有限責任公司進行談判。

(注：描述採購方式及理由，具體採取哪種採購方式詳見附表一：採購方式適用範圍)

四、組織形式

自行採購

(注：1、公開招標、邀請招標、公開比選、邀請比選的組織形式可以是自行採購、委託招標代理機構二者選一；

2、競爭性談判、詢價、單一來源採購、簡易採購採用自行採購的組織形式)

五、潛在供應商資格條件

本項目的潛在供應商應當具備以下資格條件：

1、在中華人民共和國境內依法註冊，具有獨立法人資格。營業執照註冊資本300萬元及以上。

2、具備通信工程施工總承包三級及以上資質、電信工程專業承包三級及以上資質、通信信息網絡系統集成丙級及以上資質、通信用户管線建設企業資質四種之一，同時具備安全生產許可證或者安全員證，前兩種資質需要在陝西省通信管理局備案。

3、近三年(20xx年--20xx年)具有類似項目業績，並無不良合作記錄。

4、項目負責人具有相應專業中級及以上職稱或三年以

上施工管理業績， 且未承擔在建項目。

5、項目至少配備一個持證安全員。

6、應答人具有良好的銀行資信和商業信譽，近三年無重大事故和不良行為記錄。

六、採購實施工作計劃

七、評審標準和方法

本項目為施工項目，評審專家在西安分公司專家庫內抽取(對於需要組建評審專家組的採購方式需填寫)。本項目，擬採用資格後審方式進行(對於需要則個審查的採購方式需填寫)。

評審主要指標如下：

八、採購結果確定

由評審小組出具談判結果報告，推薦成交供應商。上會決策最終成交供應商。

服務方案 篇四

整改方案

為按時、按質、按量完成我院基本公共衞生服務項目各項工作任務，不斷提高服務質量，有效促進醫改工作的順利開展。針對我院基本公共衞生服務項目中存在的主要問題做以下整改。

1、加強領導，落實責任。

由院長親自抓基本公共衞生服務項目各項工作的落實，統籌安排，並落實人員。從即日起，要求每月總結一次基本公共衞生服務項目工作進度，按照工作進度情況調節工作方向、方法，爭取按時完成各項指標任務。

2、加強公共衞生人員管理

公共衞生科醫務人員及村醫生負責完成紙質健康檔案的建立；信息員負責電子健康檔案的錄入，並有計劃的做好健康檔案的編碼和歸檔保存。

3、完善健康檔案的分裝、歸檔和保存。

4、量化各項工作任務，紮實推進基本公共衞生服務項目工作，按照項目各項工作的要求，指派專人負責各項工作任務，各負其責，按時完成指標任務，如：健康教育資料的整理、免疫規劃的各項工作等。

5、加強免疫規劃工作的管理

免疫規劃工作是一項持續而持久的工作，搞好免疫規劃工作，提高接種率，降低可預防性疾病的發生，保護廣大人民羣眾的身體健康。督促防保醫生和村醫生，按時接種擴大免疫疫苗和加強免疫疫苗，提高各種免疫規劃接種率，保護兒童身體健康。

6、健康教育

（1） 加強院內健康教育，組織完善健康教育活動並有記錄，

制定年度計劃。

（2）平時加強健康教育宣傳力度，多元化宣傳。

（3） 提高居民基本衞生健康知識知曉率。

（4） 督導村級宣傳欄及時更換。

7、居民健康檔案

（1）不斷規範居民健康檔案內容，檔案資料補齊。逐步提高居民健康檔案建檔率，確保到年底達到規範化檔案。

（2）提高老年人健康檔案規範化管理，建立新的健康體檢表，內容完整，做到檔案動態管理等情況。

8、兒童保健

（1）提高3歲以下兒童系統管理率。

（2）每季開展育兒學校動員工作並進行宣教，及時記錄活動資料。

9、孕產婦保健工作

（1） 及時孕產婦早孕摸底，早孕建卡工作。

（2） 加大婦女病檢查，宣傳教育工作。

（3） 提高育齡婦女隨訪上門率。

（4） 加強責任醫生的月報，基本信息收集。

10、慢病管理

（1）慢性病的隨訪管理中存在隨訪率隨訪質量不高的情況，要提高隨訪質量，對隨訪對象不能提供有針對性的隨訪干預措施，隨訪後及時記錄台帳，台帳資料完整。發現慢病要及時上報網絡中心，並進行防制效果評價。

（2）通過慢病隨訪逐步提高糖尿病發現率，在下半年糖尿病發現率爭取達到 1%。

（3）重性精神病隨訪率有待提高，缺乏相關健康宣教和藥物治療的經驗。重症精神病人分級管理。

11、流動人口預防保健

（1）提高流動兒童五苗接種率，

（2）提高流動孕產婦建卡率，保健工作有待完善，加強宣傳健康教育。

（3）提高7歲以下流動兒童信息資料收集。

12、公共衞生信息收集和報告

（1）現在慢病，死因規範化報告較規範，慢病信息資料收集及上報還要有待加強上報率不多。

13、衞生監督協查

（1）檔案內容填寫不完整欠準確，項目不齊全。

（2）規範醫療機構公共場所衞生監督檢查次數。

（3）加強農村集體聚餐信息收集完善，填寫資料齊，無漏報，未報現象。

（4）建立農村廚師花名冊並進行有健康體檢表。

14、管理團隊

（1）加強例會每月一次。

（2）加強責任醫生團隊精神，提高隨訪率。

（3） 每季對責任醫生的督導一次。

以上是中心公共衞生科自查平時時存在的問題並及時進行整改，如還有不足之處望領導指出，我科會虛心接受及時改正。

服務方案怎麼寫_服務方案 篇五

活動目標

1、初步理解“空集”，嘗試用各種方法感知，判斷“有”和“沒有”，願意用簡單的語言進行講述。

2、初步培養幼兒探索的興趣。

活動準備

1、動畫片—我要去超市

2、兩個袋子(一個裏面有東西，一個裏面沒有東西。)

3、各種食品包裝盒(有的裏面有東西，有的是空盒。)

活動過程

一、感知“有”和“沒有”

1.出示兩個袋子

(一個裏面有星星、雪花片等，另一個裏面是空空的。)

2、讓幼兒感知“有”和“沒有”

教師：看看它們有什麼不一樣？你怎麼知道的？

二、判斷“有”和“沒有”

1、觀看動畫片：我要去超市

觀看後提問：你們看到超市裏有什麼？

2、幼兒操作

(1)熊媽媽想開一家小超市，可是超市裏一樣東西也沒有，怎麼辦呢？

(2)介紹操作要求：

在貨架上的東西有吃的，有用的，還有玩具，可是有的裏面有東西，有的裏面是空的。

每人幫熊媽媽進一樣東西，空的東西熊媽媽不要的。

(3)幼兒操作，教師觀察。

幼兒是用什麼方法去判斷“有”和“沒有”。

3、交流小結

你選的是什麼？裏面有東西嗎？你怎麼知道的？

4、再次操作

(1)鼓勵幼兒去試試看，用和剛才不一樣的辦法再幫熊媽媽選許多貨。

(2)指導

能力弱的幼兒用直接的方法感知。

能力強的幼兒各種方法判斷。

教師詢問個別幼兒：裏面有東西嗎？你是用什麼辦法知道的？

(3)相互介紹。

三、和熊媽媽一起開超市。

客户服務方案 篇六

為進一步落實總部、分公司融資融券相關文件精神，加大對融資融券開户客户的後續服務力度，增強營業部的客户服務水平，加強與客户的信息溝通與交流，及時瞭解客户需求，依法合規服務客户，進一步提高服務質量，特制訂本方案。

一、建立完善的客户後續回訪體系

客户後續回訪是公司根據客户服務和監管部門要求，主動與客户進行交流溝通獲得反饋信息的一種形式。營業部利用統一的電話回訪管理系統，來完成客户回訪語音和文字記錄、回訪過程管理、統計分析等。

1、回訪方式

客户後續回訪採用電話、現場、走訪、信函、電子郵件等形式。採用電子郵件形式回訪的，在公司網站建立本營業部專門回訪郵箱，並通過該郵箱進行回訪。

（1）通過電話方式回訪的，應通過客户管理系統進行，要認真填寫回訪記錄表，同時做好電話錄音。

（2）通過現場、走訪方式回訪時，要認真填寫回訪記錄表，並要求客户在回訪記錄表上簽字，同時註明回訪地點。

（3）通過信函方式回訪時，要在給客户發函時將回訪記錄表附於信函內，在客户回函後將客户填寫的回訪記錄表整理歸檔，同時留存信函的收發記錄。

（4）通過網站上本營業部專門回訪郵箱進行電子郵件方式

回訪時，要在給客户發送郵件時附回訪記錄表，在客户回覆後將客户填寫的回訪記錄表整理歸檔，同時留存電子郵件的收發記錄。

2、回訪內容：

（1）新開户回訪：客户開立融資融券信用賬户之日起兩週內進行首次客户回訪。回訪內容包括：核對客户基本情況、財務狀況、投資經驗、風險偏好、風險承受能力是否與申請材料一致。此項有融資融券崗專人負責。

（2）日常回訪：每一個月至少進行一次客户回訪，根據客户賬户情況瞭解客户對業務規則和業務風險的理解情況，徵詢客户意見和建議；就融資融券從業人員服務質量與服務態度徵求客户意見。

（3）客户後續回訪總結分析。回訪人應做好客户回訪分析，每月撰寫回訪報告，針對客户回訪中發現的問題，提出切實可行的改進措施，解決工作中存在的問題。對客户回訪中發現違法違規行為的，應及時書面上報經紀業務總部或融資融券部，並通過合規管理平台向合規管理總部報備。

二、後續教育工作

融資融券業務投資者後續教育工作以保護投資者為出發點，通過讓投資者知曉與衡量自身經濟實力及風險承受能力與融資融券業務的匹配程度，引導投資者樹立“知曉風險、理性投資”的觀念。

包括有計劃地組織融資融券投資者教育報告會、股民學校、投資理財座談會等投資理財專業活動，與客户進行現場互動交流，向客户宣傳業務知識，提示業務風險。每月至少二期，講解融資融券業務最新變動、政策變化等最新動態。市場、熱點分析由李曉海、宋亮主講，交易軟件使用、融資融券業務規則及業務變動由屈敬祖主講。在講座中發放由公司統一印製的宣傳摺頁、投資者教育手冊、融資融券相關法律法規、常見問題解答等相關宣傳資料，免費供客户參考學習。

對於具備業務資格但尚未開展業務的客户，每月也舉辦以業務流程介紹和風險解讀為重點的業務推廣講座，解答客户涉及融資融券業務的各種疑問，提高客户融資融券業務的熟悉程度，增強客户的風險意識。

三、跟蹤負責制

客户融資融券業務服務實行員工跟蹤負責制，基礎客户服務由客服部、營運部負責，後續業務開展的親情化服務由拓展員工負責。

四、建立客户信息管理體系

（1）QQ號：與員工個人QQ號建立好友關係，盤中與客户進行及時交流和溝通。

（2）投資屬性：根據客户的資產狀況、風險偏好和收益預期，為客户提供相應的服務，並對客户的投資過程進行全程跟蹤、反饋。來保證服務的質量。

（3）郵箱：每天發送相關股票的研究報告、投資參考。

（4）手機號：單獨建立文本文檔，用於發送短信。以及在特殊情況下能夠第一時間聯繫到客户。

（5）為客户定製自動發送短信，包括個股最新動向以及持倉公告等。

（6）完善CSM裏融資融券客户的資料，完善其特徵屬性，儘量多的瞭解客户的詳細資料、特性，並在特徵屬性中做記錄。

（7）建立客户持倉股票監控制度

定期跟蹤客户重點持倉品種，瞭解持倉情況，避免因客户不瞭解融資融券交易規則而出現問題，同時蒐集個股研究分析報告等相關資料，做充分研究瞭解後，與客户進行交流溝通。

（8）開通融易匯

通過電話溝通方式，使客户開通融易匯，在充分享受融易匯所提供的支持和服務下，及時得到相關個股的資訊信息。

（9）網絡服務

通過營業部子網站每日提供最新資訊信息，發佈關於融資融券業務的最新動態。

在後續服務過程中，除收集客户意見建議、瞭解客户情況外，應利用與客户溝通的寶貴時機，對客户講解融資融券業務知識，解答客户疑問，向客户揭示融資融券業務中的各種風險及防範方法，並詳細瞭解客户承擔風險的能力及意願。通過以上方式，將融資融券客户服務好，做到讓客户滿意，為營業部融資融券業務順利開展貢獻力量。

運維服務方案 篇七

為深入貫徹落實習近平總書記在黨史學習教育動員大會上的重要講話精神，按照上級部署要求，結合實際，現就開展黨史學習教育提出如下實施方案。

一、認識重大意義

中國共產黨領導中國人民走過的百年曆程，是光榮輝煌的一百年，也是艱苦卓絕的一百年；是奠基立業的一百年，也是開闢未來的一百年。中國共產黨的歷史是一部豐富生動的教科書，是中國近現代以來歷史最為可歌可泣的篇章。在慶祝我們黨百年華誕的重大時刻，在“兩個一百年”奮鬥目標歷史交匯的關鍵節點，集中開展黨史學習教育，講清楚黨的過去、現在、未來，是以習近平同志為核心的黨中央立足黨的百年曆史新起點、統籌中華民族偉大復興戰略全局和世界百年未有之大變局、為動員全黨全國滿懷信心投身全面建設社會主義現代化國家而作出的重大決策，具有深遠的意義。

（一）開展黨史學習教育，是不忘初心使命、推進中華民族偉大復興歷史偉業的必然要求。我們黨的百年曆史，就是一部踐行黨的初心使命的歷史，就是一部黨與人民心連心、同呼吸、共命運的歷史。歷史充分證明，江山就是人民，人民就是江山，人心向背關係黨的生死存亡。贏得人民信任，得到人民支持，黨就能克服任何困難，就能夠無往而不勝。開展這次黨史學習教育，就是要傳承紅色基因、不忘初心使命、堅持正確方向，引導全黨深刻認識黨的性質宗旨，堅持一切為了人民、一切依靠人民，始終把人民放在心中位置、把人民對美好生活的嚮往作為奮鬥目標，推動改革發展成果更多更公平惠及全體人民，推動共同富裕取得更為明顯的實質性進展，把14億中國人民凝聚成推動中華民族偉大復興的磅礴力量。

（二）開展黨史學習教育，是堅定信仰信念、在新時代堅持和發展中國特色社會主義的必然要求。我們黨的歷史，就是一部不斷推進馬克思主義中國化的歷史，就是一部不斷推進理論創新、進行理論創造的歷史。一百年來，我們黨堅持解放思想和實事求是相統一、培元固本和守正創新相統一，不斷開闢馬克思主義新境界，產生了毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀，產生了習近平新時代中國特色社會主義思想，為黨和人民事業發展提供了科學理論指導。開展這次黨史學習教育，就是堅持思想建黨、理論建黨，引導廣大黨員領導幹部從黨的非凡歷程中領會馬克思主義是如何深刻改變中國、改變世界的，感悟馬克思主義的真理力量和實踐力量，深刻學習領會新時代黨的創新理論，堅定理想信念，築牢信仰之基，使之成為各級黨組織和廣大黨員在新時代堅持和發展中國特色社會主義的思想燈塔、精神支柱、力量源泉。

（三）開展黨史學習教育，是推進黨的自我革命、永葆黨的生機活力的必然要求。我們黨一步步走過來，很重要的一條就是不斷總結經驗、提高本領，不斷提高應對風險、迎接挑戰、化險為夷的能力水平。更好應對前進道路上各種可以預見和難以預見的風險挑戰，必須從歷史中獲得啟迪，從歷史經驗中提煉出克敵制勝的法寶。黨的百年曆史，也是我們黨不斷保持黨的先進性和純潔性、不斷防範被瓦解、被腐化的危險的歷史。開展這次黨史學習教育，就是要從具有許多新的歷史特點的偉大斗爭出發，總結歷史經驗、認識歷史規律、掌握歷史主動，引導全黨通過總結歷史經驗教訓，着眼於解決黨的建設的現實問題，不斷提高黨的領導水平和執政水平、增強拒腐防變和抵禦風險能力。

二、明確目標任務

開展黨史學習教育，要堅持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀、習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習貫徹黨的xx大和xx屆二中、三中、四中、xx全會精神，學習貫徹習近平總書記重要講話精神，緊緊圍繞學懂弄通做實黨的創新理論，堅持學習黨史與學習新中國史、改革開放史、社會主義發展史相貫通，做到學史明理、學史增信、學史崇德、學史力行，引導廣大黨員幹部增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，不斷提高政治判斷力、政治領悟力、政治執行力，守正創新抓住機遇，鋭意進取開闢新局，為全面建設社會主義現代化國家、實現中華民族偉大復興中國夢而不懈奮鬥。

要緊緊圍繞學黨史、悟思想、辦實事、開新局，立足新起點、新徵程，深刻學習領會新時代黨的創新理論，堅持不懈用黨的創新理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作，從歷史長河、時代大潮、風雲變幻中分析問題、探究規律，不斷提高工作的系統性、預見性、創造性，、勇於擔當、善於作為。在學習教育中，達到以下具體目標。

（一）學史明理。通過學習教育，樹牢唯物史觀，強化理論思維、歷史思維，不斷深化對共產黨執政規律、社會主義建設規律、人類社會發展規律的認識，深入理解把握馬克思主義中國化成果特別是習近平新時代中國特色社會主義思想的科學性真理性，系統掌握貫穿其中的馬克思主義立場觀點方法，提高思想理論水平。

（二）學史增信。通過學習教育，增強歷史自覺，保持戰略定力，築牢信仰之基，深刻認識紅色政權來之不易、新中國來之不易、中國特色社會主義來之不易，堅定對馬克思主義的信仰，對社會主義、共產主義的信念，對實現中華民族偉大復興中國夢的信心，增強忠誠核心、維護核心、看齊核心的政治自覺和行動自覺。

（三）學史崇德。通過學習教育，弘揚優良傳統，傳承紅色基因，增強黨的意識、黨員意識，自覺踐行社會主義核心價值觀，大力弘揚以愛國主義為核心的民族精神和以改革創新為核心的時代精神，立政德、明大德、守公德、嚴私德，始終與習近平同志為核心的黨中央緊緊地貼在一起、緊緊地連在一起，任何時候都與黨同心同德、同心同向。

（四）學史力行。通過學習教育，加強黨性錘鍊，砥礪政治品格，踐履知行合一，保持只爭朝夕、奮發有為的奮鬥姿態和越是艱險越向前的鬥爭精神，不斷提高把握大局大勢、應對風險挑戰、推進實際工作的能力水平，攻堅克難、開拓進取，努力創造經得起實踐、人民、歷史檢驗的實績。

三、突出學習內容

（一）深刻銘記中國共產黨百年奮鬥的光輝歷程。中國共產黨百年曆史，是黨領導人民進行新民主主義革命、進行社會主義革命和建設、進行改革開放、奮進新時代並取得偉大勝利的歷史。中國共產黨人為實現民族獨立和人民解放、國家富強和人民幸福矢志不渝，接續奮鬥，歷經千難萬險，戰勝各種考驗，書寫了中華民族發展的壯麗篇章。在黨的領導下，我們歷經了社會主義建設、改革開放和新時代建設中國特色社會主義的偉大曆程，開闢了走向繁榮進步的光明前程。通過學習，深刻銘記我們黨走過的光輝歷程、付出的巨大犧牲、展現的巨大勇氣、彰顯的巨大力量，深刻認識中國共產黨的領導、中國特色社會主義道路是歷史的選擇、人民的選擇，不斷增強繼往開來走好新時代長征路的自覺性堅定性，不斷增強在黨的領導下共圓中國夢的自覺性堅定性。

（二）深刻認識中國共產黨為國家和民族作出的偉大貢獻。一百年來，黨領導人民團結一心、艱苦奮鬥，*了“三座大山”，建立了新中國，建立了社會主義制度，開闢了中國特色社會主義道路，即將完成全面建成小康社會的千年夙願，實現了從落後時代到大踏步趕上時代、引領時代的歷史性跨越。通過學習，牢牢銘記我們黨為實現國家富強、民族振興、人民幸福和人類文明進步事業作出的偉大歷史貢獻，深刻認識中國共產黨是中國人民和中華民族的主心骨，沒有中國共產黨就沒有新中國，就沒有中國特色社會主義，就沒有中華民族的偉大復興。

（三）深刻感悟中國共產黨始終不渝為人民的初心宗旨。中國共產黨為人民而生、因人民而興，始終堅持以人民為中心，把為中國人民謀幸福、為中華民族謀復興作為初心使命，堅持全心全意為人民服務的根本宗旨，始終代表廣大人民根本利益。無論幹革命、搞建設，還是抓改革、謀復興，歸根到底都是為了讓人民過上好日子。通過學習，始終牢記為了誰、依靠誰、我是誰，牢記人民是真正的英雄，是我們黨執政的底氣，自覺堅持人民立場、恪守人民情懷、踐行羣眾路線，永遠和人民羣眾同呼吸、共命運、心連心，、永遠奮鬥。

（四）系統掌握中國共產黨推進馬克思主義中國化形成的重大理論成果。一百年來，中國共產黨堅持把馬克思主義基本原理同中國具體實際和時代特徵相結合，形成了毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀、習近平新時代中國特色社會主義思想等一系列重大理論成果。特別是習近平總書記以非凡的理論勇氣、卓越的政治智慧、強烈的使命擔當，順應時代發展和實踐要求，創立了習近平新時代中國特色社會主義思想，開闢了馬克思主義發展新境界，為新時代新徵程提供了科學指引。通過學習，深刻認識馬克思主義是我們立黨立國之本，在當代中國堅持和發展習近平新時代中國特色社會主義思想，就是真正堅持和發展馬克思主義，必須堅持不懈用黨的創新理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。

（五）學習傳承中國共產黨在長期奮鬥中鑄就的偉大精神。一百年來，中國共產黨人堅定理想信念、發揚鬥爭精神、推動偉大實踐，在各個歷史時期淬鍊鍛造了紅船精神、井岡山精神、長征精神、延安精神、抗美援朝精神、“兩彈一星”精神、抗洪精神、抗震救災精神、抗疫精神等一系列偉大精神，形成了彰顯黨的性質宗旨和政治品格的精神譜系，成為黨和人民事業開拓前進的不竭動力。通過學習，始終牢記革命理想高於天、崇高精神永不過時，高度珍視精神財富，自覺繼承革命傳統、傳承紅色基因、補足精神之鈣，賡續共產黨人精神血脈，始終保持革命者的大無畏奮鬥精神，鼓起邁進新徵程、奮進新時代的精氣神，在具有許多新的歷史特點的偉大斗爭中，不斷書寫中國共產黨人新的精神史詩。

（六）深刻領會中國共產黨成功推進革命、建設、改革的寶貴經驗。一百年來，中國共產黨始終堅持馬克思主義政黨的政治本色，堅持黨對一切工作的領導，加強黨的自身建設，以偉大自我革命推動偉大社會革命，始終堅守革命理想，堅持人民至上、一切為了人民、一切依靠人民，堅持實事求是、與時俱進、改革創新，加強黨對人民軍隊的絕對領導，團結一切可以團結的力量，戰勝各種風險挑戰，不斷從勝利走向勝利，積累了彌足珍貴的歷史經驗。通過學習，充分認識中國共產黨為什麼“能”、馬克思主義為什麼“行”、中國特色社會主義為什麼“好”，深刻汲取我們黨堅持真理、修正錯誤的經驗教訓，統籌中華民族偉大復興戰略全局和世界百年未有之大變局，奮力譜寫全面建設社會主義現代化國家篇章。

四、細化工作安排

黨史學習教育貫穿2021年全年，突出學黨史、悟思想、辦實事、開新局，注重融入日常、抓在經常，面向全體黨員，以處級以上領導幹部為重點開展學習教育實踐。

黨史學習教育從動員大會開始到黨中央“七一”慶祝中國共產黨成立100週年大會，以全面學習黨史為重點，深入瞭解黨的百年奮鬥史，深化對馬克思主義中國化成果特別是習近平新時代中國特色社會主義思想的理解。從慶祝大會到總結大會，重點學習習近平總書記在慶祝中國共產黨成立100週年大會上的重要講話精神，並以此為指導不斷深化對黨的歷史的系統把握，明確繼承傳統、立足當前、開創未來的實踐要求。

（一）開展專題學習。各級黨委（黨組）要區分層次研究制定專題學習計劃，針對領導幹部和普通黨員不同特點要求，確定學習重點內容，抓好黨員、幹部集中學習和個人自學。圍繞重點難點問題，採取理論學習中心組學習、舉辦讀書班等形式，每月分專題開展1次學習研討。領導幹部要堅持先學一步、學深一層、以上率下，在學習上有更高標準、更高要求，在學黨史、講黨史、懂黨史、用黨史方面發揮示範帶動作用，切實做到學深悟透、入腦入心、學以致用。各級黨組織要採取“三會一課”主題黨日等形式，結合實際開展主題突出、特色鮮明、形式多樣的學習活動。“七一”前後，組織黨員領導幹部、先進典型講1次專題黨課。抓好離退休人員、經濟組織和社會組織從業人員、流動人員黨員的學習，確保黨員幹部學習全覆蓋。要持續抓好習近平總書記重要著作學習，學好用好習近平《論中國共產黨歷史》《毛澤東、鄧小平、江澤民、胡錦濤關於中國共產黨歷史論述摘編》《習近平新時代中國特色社會主義思想學習問答》《中國共產黨簡史》等指定學習材料，以及《中國共產黨的100年》《中華人民共和國簡史》《改革開放簡史》《社會主義發展簡史》等重要參考材料。

（二）加強政治引領。黨校要圍繞慶祝中國共產黨成立100週年主題開展研究宣傳闡釋，組織召開研討會、座談會，推出一批有價值、有深度、有分量的理論研究成果，引導幹部羣眾樹立正確的黨史觀。要抽調黨性強、黨史熟，既有理論 功底、又有實踐經驗的骨幹力量，組成宣講團赴各機關、學校開展好專題宣講。各機關要參照組建宣講團，深入一線分層分類開展宣講活動，普及黨史知識，推動黨史學習教育深入基層、深入羣眾、深入人心。各鄉鎮、部門（單位）要結合慶祝建黨100週年，積極開展主題文藝晚會、紅歌演唱會、演講比賽、知識競賽、美術書法攝影展等形式多樣的活動，激發羣眾愛黨、愛國之情，充分展示中國共產黨百年光輝歷程和偉大功績。深入開展黨史、新中國史、改革開放史、社會主義發展史宣傳教育，要突出青少年羣體、貼近青少年需求，引導青少年聽黨話、跟黨走。

（三）組織專題培訓。將黨史學習教育作為2021年黨員、幹部教育培訓重點任務。黨校要圍繞黨史學習教育，精心設計課程，積極邀請專家授課、交流討論、專題講座等方式，集中一段時間分期分批開展輪訓。充分用好紅色資源開展教學，開展重温入黨誓詞、學習討論等活動，發揮先進典型的教育引導作用。充分發揮線上學習培訓優勢，組織開展黨史知識在線答題等活動，深化對黨史內容的學習掌握。

（四）召開專題組織生活會。召開嚴肅認真、形式多樣的專題組織生活會，開展黨性分析，交流學習體會。領導幹部要嚴格執行雙重組織生活會制度，以普通黨員身份參加組織生活，一起學習討論、一起交流心得、一起接受思想教育、確保取得紮實成效。對專題組織生活會檢視剖析出的問題，及時建立整改台賬，開展好“回頭看、找差距、補短板、促提升”工作，着力在立説立行、舉一反三、建章立制上下功夫、見實效。

五、加強組織領導

（一）健全領導機制。成立黨史學習教育領導小組，主要領導同志擔任組長，由宣傳部、組織部牽頭負責，其他相關職能部門作為領導小組成員單位，結合實際對開展黨史學習教育作出具體安排。領導小組下設辦公室，辦公室設在宣傳部，負責日常工作，黨史學習教育領導小組各成員單位要各司其職，形成工作合力。

（二）壓緊壓實責任。各級黨委（黨組）要承擔主體責任，把開展黨史學習教育作為重大政治任務，高度重視，精心組織，成立領導機構和工作機構，把學習教育緊緊抓在手上，結合實際作出安排部署；

要注意方式方法創新，堅持規定動作和自選動作相結合，開展特色鮮明、形式多樣的學習教育，不斷增強針對性和實效性。黨史學習教育領導小組要堅持因地制宜、加強分類指導，針對不同層級、不同領域、不同對象提出要求，明確具體任務和推進措施。各相關職能部門和單位要各盡其職、密切配合、一體推進。要弘揚優良作風，力戒形式主義，注重實際效果，引導黨員、幹部全身心投入，沉下心來學、聯繫實際學，做到學有所思、學有所悟、學有所得，學出堅定信念、學出堅強黨性、學出信仰擔當。

（三）加強督促指導。黨史學習教育領導小組辦公室要採取巡迴指導、隨機抽查、調研訪談等方式，加強對各黨委（黨組）的督導指導，確保黨史學習教育質量。要堅持實事求是、統籌安排，幫助為先、效果為要，既督在關鍵點、把握要害處，確保學習教育有力有序推進，又防止層層督導、層層加碼。要認真做好簡報編髮工作，及時反映學習教育推進動態情況。

（四）把握正確導向。堅持馬克思主義歷史觀，牢牢把握黨的歷史發展的主題和主線、主流和本質，以兩個歷史決議等中央文件精神為依據，正確認識黨的重大事件、重要人物、重要會議等，旗幟鮮明反對歷史虛無主義，加強思想引導和理論辨析，堅決抵制歪曲和醜化黨的歷史的錯誤傾向，引導幹部羣眾樹立正確的歷史觀、民族觀、國家觀、文化觀，更好正本清源、固本培元。

（五）做好宣傳報道。要發揮好主流媒體作用，充分運用新聞報道、開闢專欄、典型宣傳等形式，深入宣傳黨中央精神和有關部署，宣傳學習教育的重大意義、目標任務和基本要求，宣傳學習教育的好做法好經驗好成果，為黨史學習教育營造濃厚輿論氛圍。

（六）堅持統籌兼顧。要把黨史學習教育同總結經驗、觀照現實、推動工作結合起來，同統籌疫情防控和經濟社會發展結合起來，同動員各族羣眾創造美好生活結合起來，統籌疫情防控和經濟社會發展，提高黨在的執政能力，切實把學習成效轉化為工作動力和成效。

服務實施方案 篇八

一、工作目標

（一）簽約覆蓋率：20xx年，重點人羣簽約服務覆蓋率達到60%以上，貧困人口和計劃生育特殊家庭全覆蓋；力爭形成長期穩定的契約服務關係，基本實現家庭醫生簽約服務制度的全覆蓋。

二、基本原則

堅持“五個結合”，即自願簽約與政策引導相結合；門診簽約與上門簽約相結合；基礎服務與個性化服務相結合；村醫服務與團隊服務相結合；區域劃分與有序競爭相結合。

三、主要內容

（一）簽約對象。簽約服務面向全體居民，重點對象為65歲以上老年人、慢性病（高血壓、糖尿病、冠心病、慢性支氣管炎、中風等）患者、學齡前兒童、孕產婦、精神病居家治療者、晚期腫瘤維持治療的患者、生活不便的殘疾人以及貧困人口和計劃生育特殊家庭成員。

（二）簽約主體。我衞生院成立6個庭醫生服務團對，以家每個團隊由1名鄉鎮衞生院全科醫生或執業醫師、1名護士、1名公共衞生管理人員組成，具備能力的鄉村醫生可吸收進服務團隊，協助家庭醫生團隊開展簽約服務工作。

（三）服務內容

1、基本醫療服務。家庭醫生為簽約居民提供常見病、多發病的診療服務。家庭醫生團隊要主動完善服務模式，可根據協議為簽約居民提供全程服務、上門服務、等各種形式的服務。

2、提供規範的轉診服務。家庭醫生在提供基本醫療服務過程中如遇有疑難、危急重症或受基層醫療衞生機構條件限制，需要轉上級醫院診療的病例，要按照分級診療的原則，及時聯繫上級醫療機構提供轉診和住院服務，履行轉診手續，規範轉診服務。上級醫療機構應為每個家庭醫生預留部分專家號和牀位，並建立綠色轉診通道，方便籤約居民優先就診和住院。

3、健康管理服務。針對不同類型的人羣及簽約居民的實際需求，開展不同的個性化健康管理服務。

健康人羣：以普及健康素養促進行動為抓手，以預防疾病為目標，開展健康評價。免費提供健康指導、健康諮詢、定期發放健康教育資料和組織健康教育講座，為簽約居民提供連續性健康管理服務。

重點人羣：在實行基本公共衞生服務規範化管理的同時，可根據簽約居民的健康需求提供個性化延伸醫療保健服務。

特殊人羣：對長期卧牀病人、殘疾人、惡性腫瘤患者、慢性病患者等特殊人羣實行重點管理，根據需求提供上門隨訪、康復指導和及時便捷的醫療保健服務。

4、個性化服務

根據協議，家庭醫生團隊可為簽約居民提供上門服務。對於簽約的慢性病患者，可酌情延長單次配藥量。

（一）簽約方式。家庭醫生應根據轄區居民意向和自身服務能力，在自願的前提下，合理引導居民進行簽約，採取門診簽約和上門簽約相結合的方式進行。

（二）簽約週期。家庭醫生簽約服務原則上一年一簽，期滿後居民可選擇續約或解約，也可另選其他服務團隊簽約。

五、保障措施

（一）加強組織領導。我院也成立了相應的領導小組，明確專人負責，成立專門的辦事機構。要設立分級診療辦公室，負責家庭醫生簽約服務轉診病人的對接和分診工作。

（二）強化考核評估。衞生院負責建立以簽約對象數量與構成、服務質量、健康管理效果、居民滿意度、簽約居民簽約服務考核評價指標體系，定期組織對家庭醫生團隊開展評價考核，考核結果與家庭醫生簽約服務團隊績效收入分配掛鈎。

（三）加強宣傳引導。我院利用宣傳資料、健康信息宣傳欄、微信等宣傳平台，加大對家庭醫生簽約服務的宣傳力度，重點宣傳簽約服務便民、惠民、利民的特點，提高廣大羣眾參與家庭醫生簽約的積極性。為家庭醫生簽約服務工作的順利推進營造良好的輿論氛圍。

服務方案 篇九

為紀念毛澤東同志向雷鋒同志學習題詞44週年，大力弘揚雷鋒精神和奉獻、友愛、互助、進步的志願精神，深入開展志願服務，為構建和諧校園作出新的貢獻，現制定方案如下：

一、活動時間

二、活動內容

1、美化城市活動，打掃街道，清除白色垃圾及非法張貼物。

2、營造共青林活動。

3月12日下午組織部分團員青年進行義務植樹。

3、獻愛心、送温暖活動。

在活動月期間裏，各班報學校批准自行組織學生到福利院、敬老院和孤寡老人家中開展慰問活動和志願服務活動，次數不少於1次，將活動情況書面報校團委以便總結表彰。

4、到王家坪中學開展一次一對一的幫扶活動和心連心活動，活動的實施方案另行通知。

5、逐步實施校園愛心超市方案，各班要按照方案的要求，將此項活動切實落到實處，方案另發。

三、組織領導

校團委負責活動月的組織工作，各年級團總支，各班團支部負責活動的具體事項。

四、活動要求

1、各年級、各班要認真負責、精心組織，確保活動的質量，各班團支部要切實擔負起組織責任，班主任要加強活動的領導和指導。

2、3月12日集中行動日美化城市活動中所需勞動工具各班自備，要打好校旗和團旗，統一服裝，樹立一中形象。

3、保證活動安全，班主任和指定老師要負好責。

4、活動月結束後，各班要書面報告本班開展各項活動的情況，以便總結表彰。

5、各班要廣泛利用校園網、班報、黑板報、張家界一中青年、校園簡報等宣傳媒體做好宣傳，營造濃厚的活動氛圍，團委將在活動月結束後進行評比表彰。弘揚雷鋒精神構建和諧校園學雷鋒志願服務月活動方案

服務的方案 篇十

為大力培育和踐行社會主義核心價值觀，貫徹落實全國學雷鋒志願服務大會精神，推動我市志願服務制度化、常態化、規範化發展，現就做好20xx年全年志願服務活動做出如下安排：

一、指導思想

認真學習貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神，以培育和踐行社會主義核心價值觀為根本，大力開展學雷鋒志願服務活動，以知促行、以行促知，讓奉獻、友愛、互助、進步的志願精神深入人心，推動學雷鋒志願服務活動制度化、規範化、常態化，為加快文明河南、德潤新鄉建設提供有力的道德支撐和良好的社會氛圍。

二、活動安排

20xx年全市志願服務工作以“文明河南德潤新鄉志願同行”為主題，以建立新鄉志願服務學院為總抓手，大力提升志願服務專業化，全面推進志願服務制度化。

(一)開展重要時間節點主題志願服務。“3.5”學雷鋒紀念日開展有儀式感的活動；“5.1”國際勞動節，組織開展便民利民、關愛農民工志願服務行動；“6.1”國際兒童節，組織開展關愛留守兒童志願服務；中秋節、重陽節，組織開展敬老愛老志願服務活動；“12.3”國際殘疾人日，組織開展關愛殘疾人志願服務；“12.4”全國法制宣傳日開展普法宣傳教育志願服務；“12.5”國際志願者日，組織開展主題突出的志願服務，以重要時間節點為契機，大力營造全社會積極參與志願服務的濃厚氛圍。

(二)持續開展社區“鄰里守望”志願服務。企業、機關、學校、醫院和公益慈善類、城鄉社區服務類社會組織和志願者要以社區為重點，深入基層、收集需求，以空巢老人、進城務工人員、殘疾人、困難羣眾為重點，開展法律、文體、科技、醫療衞生、消防等專業志願服務。社區要積極發揮老黨員、老幹部志願者模範帶頭作用和社區居民主體作用，盡己所能，相互搭把手，圍繞鄰里互助主題，共同參與社區管理，倡樹“我為人人人人為我”。

(三)大力推進關愛自然志願服務。大力普及生態文明理念，廣泛開展保護環境志願服

“3.9”全國保護母親河日、“3.12”植樹節、“3.22”世界水日、“4.22”世界地球日、“6.5”世界環境日等時間節點和南水北調等重大工程，開展關愛自然志願服務活動，推動人與自然和諧相處，共同建設美麗新鄉。

(四)加強窗口行業志願服務站點建設管理。各級各類窗口行業、雷鋒示範點要設置學雷鋒志願服務站(點)，配備必要的便民服務設備，要向社會公開承諾，以實際行動踐行承諾，做到效率零延誤、辦事零差錯、服務零投訴。各級各單位要加強對“文明使者”志願服務站的規範管理，貫徹落實《河南省“文明使者”志願服務站管理辦法》(詳見新鄉志願服務網)，確保建一個成一個，建一個就能充分發揮作用，不建形式站、無用站。省、市文明辦將定期組織有關人員進行考察和抽查。

(五)認真開展志願者培訓工作。各級各部門要按照統籌規劃、按需培訓、注重實效的原則，不斷加強志願者培訓，提升志願服務專業水平。市委組織部要組織各機關企事業單位在職黨員志願者參加本單位、社區或各類社會服務組織主辦的培訓。市教育局要組織中國小校通過主題班會、手抄報、興趣小組等形式加強中國小生志願服務理念的培育。民政、醫療衞生、文化、旅遊、司法、工會、共青團、婦聯、殘聯、紅十字等部門要根據各自行業特點，制定行業志願服務培訓計劃，發展壯大志願服務隊伍，提升行業志願者能力素質。

(六)廣泛傳播志願服務精神。新聞媒體要大力宣傳道德模範和先進典型的感人事蹟和崇高品格，總結推廣各地、各類志願服務活動成功案例和志願服務品牌。要立足單位、社區和農村，持續宣傳報道羣眾身邊看得見、摸得着、學得到的優秀志願者、公益人士、愛心企業家。各級各單位要動員幹部職工利用微博、微信互動轉發的形式對志願服務進行宣傳，引導廣大市民積極參與到全市志願服務隊伍中來，並結合地域特點和行業特徵，設計開展志願者集體宣誓、重點活動啟動儀式、發倡議書等有儀式感的活動，不斷提升志願服務的社會影響力和志願者的榮譽感、歸屬感。

三、有關要求

1、高度重視，精心組織。各級各單位要高度重視學雷鋒志願服務活動，精心組織、科學策劃，將其作為加強志願者隊伍建設、發展志願服務事業的重要舉措抓緊抓好，推動全市志願服務事業規範化、常態化。

2、切合實際，務求成效。開展學雷鋒志願服務活動要緊跟形勢、結合實際，面向基層、務求實效。要充分發揮各類宣傳媒介的作用，創新宣傳方式，豐富宣傳內容，擴大宣傳範圍，進一步提高志願服務的社會認知度，推動形成人人關心、支持、參與志願服務的社會氛圍。

3、宣傳典型，搞好總結。要以學雷鋒紀念日為契機，展示志願服務成果，展現志願者風采。各單位要結合工作實際，制定全年實施方案，紮實開展活動，相關活動信息上傳至《新鄉志願服務網》本單位學雷鋒志願服務隊主頁(諮詢電話：369621x)，同時，活動圖片文字信息報市文明辦志願服務科。重要時間節點的志願服務活動將納入文明單位年度考核。