員工的操作規章制度【精品多篇】

業務員規章制度 篇一

為完善業務人員管理，提升其工作效率及工作質量，確保工作及時、合理及安全化，制定本管理制度。

第一節總則

第一條：管理機構：

公司業務人員由公司銷售部負責管理和調配，在銷售部經理的領導下開展工作，並對其負責。

第二條：業務人員崗位職責要求：

積極宣傳、維護公司的品牌和產品、服務形象。進行市場業務拓展，按計劃拜訪客户，開發、建立並維持穩定的客户關係。確保公司利潤率，達到客户需求和公司利益的平衡。按照公司制定的指標積極完成、超額完成。

第二節基本要求

第三條：嚴格遵守公司一切規章制度：

遵守職業道德，愛崗敬業，嚴於律己，團結互助，互相學習，積極進取，不進行拉幫結派，不酗酒、不賭博。

第四條：個人基本要求：

為人正直、坦誠、成熟、豁達、精明、友善、自信，思維敏捷，勤奮敬業，積極上進。工作認真負責。具有較強的進取精神，吃苦耐勞精神，能夠在較強的壓力下工作，擁有良好的自我管理能力和服務意識。

觀察能力和應變能力強。接受能力強。口頭與書面表達能力強，良好的溝通表達技巧。擁有良好的團隊協作能力，一定的團隊建設及管理能力。

具有敏鋭的商業意識、市場洞察力。具有良好的市場預測、統籌規劃、分析及應變能力。具有一定的組織協調能力、風險預控能力、談判能力、公關能力、執行力。

有開拓、維護客户經驗。客户導向，能夠傾聽、理解、和準確把握客户的真實需求，並客觀地影響客户的購買行為與決策。

熟悉企業全面運作，企業運營管理，各部門工作流程。瞭解公司基本情況。掌握基本功能及延伸功能，熟知口碑宣傳資料以及產品優勢，並能形成一套有見解的説服客户的理論。

實踐與理論相結合，勇於探索和創新，善於將自己的工作經驗加以歸納和提升，提高銷售能力，並向上級提供建設性意見。

服從部門經理的安排，增強團隊合作精神，協助部門銷售計劃的完成。

第三節業務人員工作職責

第五條：收集市場信息

採集、整理市場及行業信息，追蹤同行競爭對手及整個行業的發展動態，特別是競爭品牌動向，提交市場分析報告，相關業務的記錄和分析，定期撰寫行業發展情況及重點客户情況簡報，為企業戰略調整提供情報，為重大營銷決策提供建議和信息支持。從而實現“市場引導製造”的經營理念。為做好產品、市場定位、市場、研發決策提供依據。及時提供市場反饋意見，提出合理化建議。

第六條：收集、整理客户信息

1、根據公司產品特點，實用性以及市場定位策略，通過多種渠道收集潛在客户，建立、維護潛在客户檔案。

2、通過電話，拜訪等不同途徑瞭解潛在客户的需求，客户前期的需求分析、方、演示與商務溝通。

3、建立新客户開發履歷表，負責收集、整理客户信息建立資料檔案，完善現實客户履歷，為企業長足發展提供資源保障。

4、與客户交流中要充分了解客户目前的狀況，和採購渠道，建立各級客户資料檔案，保持雙向溝通。

第七條：推廣介紹

1、拓展市場開發渠道，負責向潛在客户推介，闡述公司的以往業績以及服務。處理客户詢價。努力拓展新客户。

2、聯合公司技術支持等不同人員向客户闡述公司產品與服務，獲得售機會。

3、完成客户聯繫，定期拜訪客户，瞭解客户需求、市場動態，挖掘行業客户潛在機會，向用户提供最佳的解決方案，獲取客户訂單擴大市場份額，確保公司利潤。

第八條：談判與訂約

1、業務人員聯繫客户時，嚴格按公司公佈的價格向客户報價，並記錄備案（含報價時間、客户名稱、所報價格等）。

2、簽訂合同前，瞭解客户/商家資信，做好資信調查，有效防範資金風險。

3、簽訂合同時，業務人員對合同文本所規定的條：款填寫內容進行認真推敲，逐項填寫完善，不得塗改，嚴格按《合同法》和公司《合同管理制度》執行，並簽章認可，對違規者，視情節輕重給予處罰。

4、合同文本採用公司規定的標準合同。

第九條：履約

1、協調各相關職能部門資源，負責項目實施過程中的信息溝通協調，工作機制協調，做好客户與公司其他支持部門的溝通橋樑。使公司內部各有關部門為完成客户開發或完成客户定製產品而形成合力。以期保證客户的滿意度。

2、貨款、貨運等事宜的跟蹤，保證合同完全履行和合同款的按期收回。

3、業務人員在合同或訂單簽好後，應嚴格按約定支付款項，不得為難客户、故意拖欠貨款。

4、嚴格執行公司促銷政策，所有促銷產品除質量問題外，一律不得退貨。

第十條：售後服務

1、協助客户服務部完成客户投訴的處理，包括原因分析、緊急處理對策及永久改善對策等。

2、公關、促銷活動的總體、現場指揮。協助客户服務部維護雙方關係。

3、持續改善客户關係，客户檔案的管理、客户拜訪及關係維護。

第十一條：回款

1、業務人員未妥善地履行客户徵信調查義務造成壞賬的，依公司獎懲制度予以處罰。

2、業務人員因重大過失而未妥善地履行客户徵信調查義務造成壞賬的，承擔公司損失的一半。

3、業務人員因重大過失造成款項丟失或被騙，承擔全額損失。對配合客户詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律責任。

第四節業務員日常行為規範

第十二條：注重商務禮儀，形象氣質佳，儀表良好，員工着裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員着裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿着要大方得體，不濃粧豔抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。

第十三條：公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、髒話。語言表達能力強、有談判溝通技巧、不得囉嗦。

第十四條：除在指定場所、時間外，不允許飲食、吸煙。與工作無關的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經許可不得進行各類娛樂活動。

第十六條：工作期間應認真工作，不允許串崗聊天和在工作區內大聲喧譁，不得妨礙其他人開展業務工作，不得擅自離開工作崗位，不可閲讀與工作業務無關的書報雜誌。

第十七條：同事之間要和睦相處，互相團結、幫助。對同事的升遷要吃積極的態度，不議論同事的私事，關心同事，幫助同事。

第十八條：工作時，不打非業務性電話，接非業務性電話時應儘量縮短時間。打接電話：態度和氣、熱情。內容簡短、不閒談。對有不合理要求的電話要委婉拒絕，語調適中不要過高。

第十九條：客人來訪原則上應有預約，並在指定場所接待。非工作人員不經許可不得進入工作場所。

員工的操作規章制度 篇二

為了完善商場員工的日常管理，提高工作效率及經濟效益，保證商場各項工作的有序進行，促進商場的繁榮發展，特此制定如下制度：

1、按時上班，不遲到、不早退、不曠工。有事需要請假、調班、調休或離開崗位時，必須經過店長或督導批准同意。（請假時間達3天者需督導批准方可。）否則，將以早退或曠工論處。

2、上班前應換好工作服並檢查個人儀容，衣着是否整齊規範，工作證有否佩戴，長髮必須紮起，不準染異色發，上班不準穿短裙、短褲、拖鞋。

3、員工下班後不得穿工服或戴工牌進入商場。員工必須保管好各自的工牌，工卡、飯卡、如若丟失，按商場有關制度交納相關補辦費用。

4、上班時間，員工不行做與本工作無關節事，更不許説髒話，靠商品、貨架、大聲喧譁、吃零食等其它有損商場形象的行為。

5、員工購物必須是當班員工幫忙買單並小票確認簽名。

6、認真做好防盜、防火、防突發事件的應急工作。

7、認真履行工作職責、熱情耐心地接待每位顧客。優質服務，提高工作質量，增強凝聚力，提高銷售營業額。

8、嚴禁將揹包、行李及各種包裝袋帶入商場，貴重物品須自行保管好。員工的`水杯統一放在指定的位置。

9、員工用品必須貼有商場相關標記簽字樣方可帶入賣場，未經允許不得隨便將商品帶出商場。

10、嚴禁在商場內拉幫結派、打架鬥毆、取笑顧客及其它損害他人的行為。

11、嚴禁在商場及倉庫內吸煙、亂丟煙頭、火種等。

12、員工要認真配合保安人員共同防盜、做好消防安全工作，加強防範意識。

13、不準任何人私自挪用商場的商品（物品），否則將作盜竊論處。

14、員工有權利和義務對，人竊取及其他有損商場利益的行為進行舉報，商場將對該員工身份進行保密，並給予相應獎勵。

15、商場各部門員工，都必須服從管理人員的統一安排，如對管理人員的管理方法執有不同意見者，可以書面形式向督導或公司反映。

16、員工上班時間有事外出者，必須經店長批准後方可離開崗位。

17、聘用的員工必須按本商場的《招聘制度》辦理好一切入職手續，再由商場人事部組織上崗前培訓。主要培訓員工的紀律性、組織性及其吃苦耐勞精神；瞭解商場的有關制度；商品基本知識、禮儀道德、服務規範等，培訓時理論與實際相結合。

超市員工規章制度範文大全

一、員工簽到及請假規定：

1、員工早上需提前15分鐘到崗簽到，其餘時間需提前5分鐘到崗。如果有事不能按時到崗的需提前30分鐘通知部門領導人，由部門領導人通知店長，否則按遲到處理，遲到5分鐘內罰款5元，10分鐘內罰款10元……遲到30分鐘以上者按曠工半天處理。曠工半天，免當日全部工資或辭退，曠工一天，免兩天工資或辭退。

2、員工病假須向店長出視醫院開據的病假條，並附於本人的簽到本上。病假超過3天的，須向總經理請假批准。

3、員工事假須提前向店長請假批准，事後請假的視礦工處理。事假需超過兩天以上者，須直接向總經理請假批准。

4、員工不得早退，早退5分鐘以內罰款5元，10分鐘以內罰款10元……早退30分鐘以上者按曠工半天處理。

二、員工工作時間及休假的規定：

1、員工實行倒班制，工作未乾完的情況下，需幹完工作後方可下班，否則按曠工半天處理。如遇促銷活動、收貨或盤點等特殊情況需要加班時，必須服從領導安排，不服從安排的將予以辭退。

2、員工每月休假2天，每超過一天免去當月獎金的二分之一，無獎金的免去1.5天的工資。

三、防損防盜的規定：

1、員工必須在指定地點更換衣服。任何員工不得將私人物品帶入超市，也不得將超市內商品私自拿出超市，否則按偷盜處理。

2、員工使用更衣箱需領導指定，任何人不得私自更換。任何人不得在更衣箱內存放店內商品中，如有特殊情況需要存在的，須由店長批准，否則按偷盜處理。

3、員工平時出入超市一律走出口，並主動向劃票人員出視購物小票及隨身物品。

4、員工在工作中由於過失造成商品損壞的，須照價賠償，故意損壞商品的須按商品的10倍賠償並予以辭退。

5、員工如有偷盜商品的，按商品價值的100倍以上罰款或移交公安機關處理。

6、員工在工作中，需加強店內防盜工作。如本組商品盤點超過千分之2.3將免去本組的全部獎金用於彌補商品損失，直到補齊為止。注：各組員工都該列出本組內易丟失的物品，每天清點並與庫存進行核對，發現問題及時向店長反映。

7、員工在超市吃喝商品的一律按偷盜處理。

四、員工在工作中的注意事項及規定：

1、員工在工作時間內一律不得接打私人電話，如有特殊情況需經領導批准到辦公室內接打。

2、員工在工作時間內不得購物，購物一律在下班後方可，晚上可在下班前10分鐘內購物。員工購物一律到指定收款台交款。

3、員工不得在超市內坐着工作或休息。

4、員工不得在超市及庫房內吸煙看書報。

5、員工不得空崗，如有事需要出超市需通知相關領導並在門口做好登記。

6、員工不得在工作時間內吃飯或休息，如有特殊情況須經店長批准後方可。

7、員工在超市及庫房內不得扎堆聊天。在賣場內不得揣兜抱胸，不得依靠貨架。

8、員工在工作中不得接待親友會客長談。

9、員工的私人物品一律放在更衣室內或店長指定地點。

10、員工不得結伴上廁所。

以上規定如有違反處於20—50元以上罰款，情節嚴重的將予以辭退。

11、員工之間必須搞好團結，不得打架罵人，有事須向領導反映處理。打架罵人的一律予以辭退並免開當月工資。

五、關於服務的規定：

1、公司視供貨商及顧客為上帝，員工必須尊重供貨商及顧客。如有與其打架的一律予以辭退並免開當月工資。

2、任何員工在工作中必須做好對顧客的周到服務，對顧客提出的問題必須耐心解答，不準説不知道或不清楚。

3、看到顧客手拿商品時須主動給顧客拿購物筐或購物車，幫助顧客。

4、我們的原則是顧客永遠是對的，員工如果被顧客投訴，一律將受到處罰或予以辭退。

超市員工規章制度範文

為本超市業績蒸蒸日上，從而造就機會給每一位員工有所發展，嚴格的紀律和有效的規章制度是必要的。本規章制度將超市的員工規範，獎懲規定集一冊，希望超市全體員工認真學習，自覺遵守，以為我們共同的事業取得成功的保證，給予全體員工制定以下規章制度。

一、工作態度

1、熱情——以熱情的態度對待本職工作，對待客户及同事。

2、勉勵——對於本職工作應勤懇、努力、負責。

3、誠實——作風誠實，反對虛假作風。

4、服從——員工應服從上級主管人員的指示及工作安排，按時完成本職工作。

5、整潔——員工應時刻注意保持自己良好的職業形象，保持工作環境的整潔與美觀。

二、開關門營業工作

開門營業前的工作：

1、工作區和顧客光顧的營業區的清潔整齊，包括入口處，售貨區，收銀台，陳列商品，驗貨區，倉庫。

2、設備和設施的工作狀態良好，包括照明，空調，設備和固定裝置，懸掛的設備牢固。

3、存活的補充，保證售貨區貨架上的商品充足，整齊。

4、辦公區的書面憑證的完整和條理性。

營業結束後的工作：

1、向主管人員彙報設備和設施的損壞並記錄，便於及時準確的維修。

2、補充購物袋。

3、確保收款機有足夠的小票打印用的紙卷。

4、整理收銀台和銷售區。

三、員工的行為準則

1、必須穿工作服進入賣場，儀表要端莊。

2、以理服人，理直氣和，定位定崗，上班時不集扎堆閒聊，不説笑打鬧。

4、待客必須有禮貌，有敬語，説話誠實，幫助挑選，當好顧客參謀，保證顧客滿意。

5、個人衞生：外表樸實，乾淨，整潔，並保持頭髮清潔。

6、員工只可在非工作時間購物。

7、上班時間不允許打手機，玩手機，聽手機音樂。

8、上班時間不允許吃零食。

9、上班時不許偷吃貨物，拿貨物（如紙箱、塑料桶）。

10、庫房若發現偷吃貨物（按偷盜處理）。

五、上班時

1、上班時不能隨便離開工作崗位。

2、上班時不能與親朋好友閒聊。

3、員工不允許坐在貨物上。

4、員工應當按照部門經理制定的工作時間進行工作，不遵守的員工將按曠職處理。

5、上半時上廁所不能超過15分鐘。

6、上班時不允許睡覺。

7、若發現以上幾條輕者罰10元，重者開除。

六、售貨員的職責

1、負責商品的缺貨登記，擺貨，查日期。

2、隨時問經理並彙報缺貨情況，調查市場變化。

3、及時向經理反映快過期產品。

4、若發現過期產品未及時向經理彙報者，請自動買回。

5、熟識產品，標誌，以及自己管理區商品的基本知識。

6、要有強烈的責任心，防止商品損壞或丟失。

7、嚴格執行服務規範，嚴格遵守紀律。

七、收銀員

1、收銀員要有一個良好的服務態度，收款迅速，不要你推我讓。

2、收銀員買東西要讓其他收銀員收款，堅決不能自己收款。

3、收銀員家人買東西，請自己迴避，讓其他收銀員收款。

4、收銀員收款時不能與親朋好友閒談。

5、若發現收銀員少收款，輕者罰款，重者卡出。

6、顧客要的貨物，要隨時登記在要貨單。

7、員工打爛貨物自動交款，顧客打爛員工監督交款。

八、衞生

1、值日人員按時清理衞生。

2、把衞生間，宿舍衞生打掃乾淨。

3、若發現衞生不合格者罰5塊。

九、經理崗位職責

1、全面負責超市的經營管理工作。

2、負責向上級領導彙報工作，監督全體員工工作。

3、做一個經營計劃和管理目標。

4、保證在超市遵守道德，提高服務質量，全面實行服務規範化，提高企業社會效益。

5、保證超市安全，教育員工牢固樹立法制觀念，增強安全意識。

6、兑現承諾的經濟指標，否則按協議處罰。

7、完成上級領導交給的其他任務。

8、負責超市的進貨管理工作。

9、負責送貨商，廠家進店關（如證件）。

10、負責進貨計劃，檢查售貨員商品銷售情況。

11、經營的品種類別要齊全，品種豐富。

12、及時瞭解市場動態，解決進貨與價格等問題。

13、負責對員工執行各項規章制度的考核。

十、安全規則

1、禁止在賣場及其他工作場所吸煙。

2、禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞。

3、所有員工必須保證自己及同事的安全，對任何可能引起危險的操作和事件要提出警告，嚴重的應報告部門主管。

4、員工必須熟習本工作區內滅火裝置的位置以及應急設備的使用方法。

5、員工應遵守工具的安全操作説明，非工作執掌範圍，不得擅自使用機器設備或發電機。

6、禁止員工移動或拆除設備上的安全標識，禁止改裝現有設備。

7、員工在各自的崗位區域內應積極參與處理意外事故，並服從統一調度。

8、員工有義務將任何安全事故上報。

員工的操作規章制度 篇三

一、考評的原則：

１、各部門各級管理人員應把考評工作作為一項常規工作來抓，每季度進行一次，協同人事部做好對員工的考評，使之制度化、程序化；

２、對被評估員工的工作表現要有充分的瞭解，在考評前應認真做好準備，蒐集其自上次考評以來的工作表現記錄，包括出勤情況、獎懲記錄、直屬主管的日常反映等內容，確保考評結果的準確性，使被評估員工口服心服；

３、工作認真、細緻，實事求是，確保考評工作的公平性和客觀性；

４、考評中，考評者與被考評員工直接面談交換意見是常用的方式，面談應選擇一個不受外界干擾的安靜環境使考評雙方能在寬鬆而寧靜的氣氛中坦誠交談，以有利於提大學聯考評效果。考評者對談話技巧的恰當運用，是考評取得完滿效果的關鍵；

５、在客觀公正的考評基礎上，根據每一員工的業績與表現將其考評的結果與對員工的合理使用和相應的報酬待遇結合起來，調動員工積極性，提高工作效率。

二、考評的內容：

１、素質。包括員工是否有上進心，是否忠於本職工作及其可信賴程序；還包括組織性、紀律性、職業道德、個人衞生與儀容儀表等環節；

２、能力。根據員工的不同職級，對其管理能力、業務能力作分類考評；

３、態度。主要指員工的事業心與工作態度，包括其紀律出勤情況、工作的主動性與積極性等；

４、績效。主要考評員工對企業做出的貢獻與完成工作任務的數量及質量諸方面的情況；

三、考評方法：

１、個人總結考評法。由被考評員工對本人的工作表現，參照人事部和所在業務部門所規定的工作標準，以書面總結的形式作自我鑑定；

２、班組評議考評法。由所在班組同事有組織、有準備，面對面地討論評議而進行考評的方法。班組評議由班組長或領班負責召集並匯錄評議結論。考評標準或提綱，由人事部和員工所在部門制定。班組評議結論需經本人閲讀並簽字後生效；

３、對象比較考評法。由被考評員工的直屬上司執行，對被考評的一組員工，按照工作要求的標準，相互比較，然後採用評分或評語方式，對被考評員工工作表現進行評價；

４、上、下班面談考評法。指上級管理人員通過直接面談方式對其屬下員工進行考評的方法

業務員規章制度 篇四

一、業務員薪資構成：

1、業務員的薪資由底薪、補貼、提成及年終獎金構成。

2、薪資發放：

①每月發放底薪+補貼

②提成每個季度發放一次

③年終獎金年底發放

二、業務員底薪及補貼設定：

1、業務員的任務底薪為3000元/月，業務員工資實行完成任務比例發放制度。即當月完成任務的70%，即當月發放工資為3000元/月x70%=2100元。工資不低於最低生活標準1720元。連續3個月銷售額平均值不能完成銷售任務，則視為業務員能力不合格，轉綜合管理部自動離職。考核月份為每年度的2月至11月。其餘時間發放3000元底薪。

2、業務員試用期為2個月，試用期工資為任務底薪的60%，即1800元。試用期合格簽訂正式勞動合同。

3、補貼：

1)交通補貼：按乘坐公共汽車為標準實報實銷。

2)通訊補貼：100元/月，試用期內業務員不享受通訊補貼。

3)伙食補貼：100元/月，試用期內業務員不享受伙食補貼

三、提成制度

1、提成方案“仿古建材類產品按銷售額的8%計算仿古四合院類建築產品按照3%提成。

2、提成結算方式：按季度結算，貨款未收回部分暫不結算，直至貨款全部回收。

3、提成考核：任務內銷售額按仿古建材類產品8%，仿古四合院類建築產品按3%提成，超額完成部分，按任務內銷售額的提成比例增加2%提成。

4、提成計算方法：

銷售提成=淨銷售額×銷售提成百分比淨銷售額=當期銷售金額—當期費用年終獎金=年銷售淨總額×0.5%

四、激勵制度

為活躍業務員的競爭氛圍，提高業務員的積極性，創造衝鋒陷陣式的戰鬥力，特設三種銷售激勵方法：

1、月銷售冠軍獎，每月從銷售人員中評選出一名月銷售冠軍，給予1000元獎勵。

2、季度銷售冠軍獎，每季度從銷售人員中評選出一名季度銷售冠軍，給予2000元獎勵。

3、年度銷售冠軍獎，每年從銷售人員中評選出一名年銷售冠軍，給予3500元獎勵。

4、各種銷售激勵獎獎金統一在年底隨最後一個月工資發放。

5、未完成月銷售任務的業務員不參與評獎。

五、最終解釋

本制度最終解釋權歸屬北京聚星複合材料技術發展有限公司經營管理部所有。

業務員規章制度 篇五

一、外貿業務員在電子商務平台上借接來的訂單或通過其他渠道自費開發的訂單，一律按實際銷售回款進行提成。

二、報價統一由董事長制定報價單，若有新款沒有報價單時，應先報董事長核定價格之後再報，若確實有特殊情況，則外貿人員應在報完價後彙報董事長。

三、提成比例採取浮動制原則，銷售合同款100萬人民幣以下(含)，按1%提；100萬―300萬，按1.5%提；300萬―500萬，按2%提；500萬―1000萬，按2.5%提；1000萬以上按3%提，並且公司另行額外獎勵。提成的發放以貨款回收後三個月內予以兑付。

四、公司領導開發的客源及其他業務員並非關聯中介所獲得的客户下單，交由業務員跟單時，業務員享有比例提成，提成比例為0.5%。

五、訂單/合同在執行中，非業務員因素造成的損失，業務員不承擔任何比例賠償責任，因業務員操作失誤和工作不到位造成的損失，依失誤大小和關聯程度進行賠償，原則上不高於業務員年度提成累計總額的80%。

六、如果客户要求寄樣品，可以在向董事長申請後不要客户付樣品費和快遞費。

七、工資發放條例：外貿業務員工資1200元保底基數，每個業務員的考核基數是6萬人民幣/季，三個月內銷售額不能達到6萬人民幣的，公司考慮將其換崗位。

八、貨款回收條例：資金流轉是公司的命脈，貨款回收關係公司職工的切身利益和企業的正常運轉，業務員應該負起對所做訂單的銷售回款的催收責任，國際業務訂單訂的付款方式必須嚴格按照30%的預付款，餘款在拿到提單傳真給客户後付清。需特殊處理的客户，必須由董事長批准。

業務員規章制度 篇六

一、外貿業務是靈活的，涉及到與國外買家溝通的時間差，外貿業務員會自己利用晚上工作的時間，工作晚了次日上班時間可以遲些，但原則上不能超過10點。

二、請假必須提前半天向董事長提出書面申請，並填寫請假條説明事由，經董事長批准後方可。

三、公司將給每個新加盟的員工配備業務手機卡。

四、外貿人員離職必須提前一個月向董事長提出，在董事長同意後離職申請單，離職請交接好業務，並歸還手機卡和修改郵箱密碼。

六、原則上公司按排每週日休息，若有特殊情況處理，外貿人員也應該放棄休息。

七、每週例會，需要員工做好充分準備。需要員工不少於15分鐘的發言。內容包括（自己目標達成，客户情況分析，自己需要提升的地方，公司目前存在的客觀問題等）。

業務員規章制度 篇七

為了更好地樹立公司的形象，促進公司各項業務的順利發展，以及加強對市場推廣人員的有效管理，特制訂以下管理規定。

第一章出勤制度

一、全體業務人員必須認真遵守作息時間，按時上下班，不準遲到、早退。

二、全體業務人員上下班必須到公司報到。

三、因公，因私不能上班的，必須向部門經理申請報告。

第二章業務員管理條例

一、業務員是公司的重要組成部分，為充分調動公司業務人員的積極性，特制定本條件，具體如下：

1、新業務員到公司正式報到需攜帶身份證原件，畢業證原件，1張身份證複印件，1張畢業證複印件，1張個人簡歷。

2、為了讓新業務員早日熟悉公司業務，公司對新業務員採取底薪+績效獎勵+提成的工資發放制度，鼓勵業務員大膽的拓展業務。

二、業務員管理條件

1、業務經理有責任幫助其它業務員提高業務能力及解決工作中遇到的問題。

2、廣泛蒐集信息，掌握市場動態，對有意向的客户，利用一切可以利用的關係，創造成交機會。

3、必須全面瞭解產品的性能及特點，掌握銷售談判技巧、熟悉銷售合同條款。並嚴格控制銷售費用支出，降低銷售成本。

4、認真為新老客户服務，提高客户對公司的美譽度和信譽度，樹立企業品牌形象。

5、在業務中出現問題，及時向部門主管和公司領導彙報，並提出個人好的建議。

6、及時高效的完成公司領導交辦的工作，處理做到最完美，做好一名優秀的業務員就得執行公司的指令，服從安排。

7、不得利用業務為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利。

8、業務員要離職時必須提前一月上交書面申請，無條件協助公司做好新舊交接工作。

三、業務費用支出原則

對業務費用，需填寫申請表，註明用途並由公司經理批准。報銷時，原始憑證必須由主管、經辦人兩人以上簽字並附清單，經財務部門核准後給予報銷，否則視為不存在，費用必須實消實報，不準虛報多報。

四、業務員必須保證手機24小時開機，保持手機的暢通。

五、團隊合作精神

銷售是靠合作的，個人英雄主義是做不好銷售的。

六、業務員要具備的素質

1、要有良好的思想道德素質，做業務員要經常挾很多的貨款，如思想不端正，則會給公司帶來不必要的損失。

2、要有紮實的市場營銷知識業務人員不僅僅是要作好自己的業務，而是要站到一定的。高度去考慮自己的這塊市場如何去良性的運作，銷售的速度才會最快、成本才會最低。這也為自己將來升為業務經理打下堅實的基礎。

3、有良好的心理承受能力、有堅定的自信心，永遠不言敗。

4、要有良好的口才要説服客户購買自己的產品，除了憑有競爭力的產品質量和價格外，就憑業務員的嘴怎麼去説，怎樣讓自己的語言既有藝術性又有邏輯性。

5、業務員要有創新精神，作好一名合格的業務人員一定要打開自己的思路，利用自己獨特的方法去開闢一片市場。

第三章業務員日常行為規範

一、在公司內，應嚴格遵守公司各項規章制度，服從上級指揮，一切本着以公司利益為出發點。

二、建立週會制度，宣佈本週各位業務人員的業務情況，包括區域情況、拜訪客户數，簽約客户數等，需提出疑問、建議及市場動態反饋，以供大家討論，促進工作更好的開展，同時要安排下週工作內容並作好準備。

三、嚴格遵守工作時間，做到不遲到，不早退，下班時，必須整理好自己工作及辦公用品下班。

四、工作時，不打非業務性電話，接非業務性電話時應儘量縮短通話時間[]。

五、履行對公司機密、業務上的重要信息的保密義務，不得將公司業務及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關的，不該打聽不該傳播的事項。

六、不得將公司資料、設備、器材用作私用，攜帶外出須得到批准。

七、與工作無關的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經許可不得進行各類娛樂活動。

八、個人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現故障須及時向上級申報。

九、工作時間內嚴禁將公車私用，如遇特殊情況需向部門領導請示批准，視工作情況方可批准。

十、無操作資格者不得操作公司的有關設備、器具等。

十一、對待公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、髒話，注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態，積極熱情的工作態度，做好公司內相關銷售工作，同事之間要和睦相處，互相團結、幫助。

十二、業務員着裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員着裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿着要大方得體，不濃粧豔抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。

十三、隨時注意保持周邊環境衞生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂塗亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規定存放處。

十四、節約用水、用電、辦公用品，安全用電，愛護燈管、插座、開關等電路設施，不準私自拆除、搬移和亂拉線路。

十五、因個人原因導致發生傳染病，特殊疾病等應立即上報公司。

以上各條例條規必須遵守執行，如有違反者，將以10元—100元進行罰處，視情節嚴重給予處分並開除或交送有關法律部門處理。

第四章業務操作行為規範

為提高業務人員素質，規範管理，防微杜漸，特制訂公司業務人員業務操作行為規範。

一、“四做到”

1、做到保守機密，不向客户及競爭對手透露價格內部資料等機密。

2、做到通訊暢通，不無故關機或失去聯繫。

3、做到據實報銷，不隱瞞行程，不瞞報費用。

4、做到愛護公物，不損壞公司物品。

二、業務中注意事項

（一）用户詢價或報價注意事項：

1、業務人員聯繫客户時，嚴格按公司公佈的價格向客户報價及協議折扣，並記錄備案（含報價時間、客户名稱、所報價格等）。

2、業務人員負責向本轄區的客户報價，若接到其他區域用户詢價，須轉達給主管。

3、業務員操作的項目必須在提前與主管溝通協商，沒有備案的詢價一律按公司報價來定，不算業績，不算提成，（備案包括：項目名稱、提成比例、項目參與環節等）

（二）信息收集註意事項：

1、與客户交流中要充分了解客户目前的狀況，和採購渠道，建立各級客户資料檔案，保持雙向溝通。

2、在業務操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時、準確、全面。

3、在鞏固原有客户的同時，要積極調查市場需求狀況和發展趨勢，蒐集新的信息，開拓新市場。

4、做好行銷日誌，要求明確具體，及時彙報並上交公司。

5、每月定期整理和分析市場信息，提出意見和建議，以書面形式反饋回公司。

（三）簽定合同的注意事項：

1、簽定合同前，瞭解客户/商家資信，做好資信調查，有效防範資金風險。

2、簽定合同時，業務人員對合同文本所規定的條款填寫內容進行認真推敲，逐項填寫完善，不得塗改，嚴格按《合同法》執行，並簽章認可，對違規執行者，給予相應的處罰。

3、合同文本必須採用公司規定的標準合同。

（四）資金支付注意事項：

1、業務人員在合同或訂單簽好後，應嚴格按約定收款發貨，不得為難客户、不得隨意更改折扣及發貨標準。

2、業務人員由於工作失誤造成資金丟失或被騙，承擔全額損失，對配合客户詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律責任。

（五）與客户交往過程中，務必堅持原則，維護公司利益。

第五章附則

第一條本制度由行政部協同銷售部制訂、解釋並檢查、考核。由銷售部全面負責本管理制度的執行。

業務員當月銷售超過300㎡獎勵300元現金（確認後當時發放）。

業務員獲得銷冠獎勵200元現金並獲得帶薪休假一天（獎金確認後當時發放、假期自由選擇除特殊情況）。

遲到、早退第一次口頭警告，第二次遲到打掃整個公司所有衞生（三天），第三次遲到扣當月休假2天，第四次取消當月的補助。餐補100元、話補100元、任職期滿一個月發放。

為了提升業務員本身能力，並挖掘自己的潛力特定此規則了，連續三個月業績最後一名直接開除。

連續三個月業績第一，公司給予額外獎勵500元現金和一天帶薪休假，連續六個月業績第一，公司給予額外獎勵800元現金和兩天帶薪休假。

公司福利：

1、不定時選出能力突出的員工參加專業培訓。

2、公司適時組織各種娛樂活動，豐富員工生活。

3、員工生日時，公司為每位員工贈送禮品表示慶祝。（正式員工）

4、當員工逢婚、育、大病和喪等個人大事時，公司給予員工禮金或慰問金。