酒店管理系統【精品多篇】

酒店管理系統 篇一

摘要：隨着社會經濟的發展，人們對生活質量的要求越來越高，假日經濟和旅遊經濟已成為人們消費的熱點，使得賓館小型酒店業得到快速發展。隨着小型酒店的增多，人們的要求提高，小型酒店業的競爭也越來越激烈。小型酒店管理信息系統是一個由人、計算機和數據庫組成的進行小型酒店經營管理的系統，通過對信息的收集、傳遞、整理、加工、維護和使用，提高管理水平和效率，從而實現小型酒店管理的自動化、規範化和人性化。

關鍵詞：小型酒店管理系統論文

在我國經濟發展和計算機管理髮展的推動下，我國的小型酒店管理也實現了高度的電腦管理方式。國家已經明確規定星級小型酒店必須要採用電腦小型酒店管理系統，只有這樣才能進行項目的審批。小型酒店管理是將現代化的小型酒店管理方式與互聯網技術進行了完美的結合，進一步推動整個小型酒店的發展，同時也提升了小型酒店管理的效率和經濟社會效益。

一、小型酒店管理系統的目的與意義

在飛速發展的信息時代，信息已成為所有行業生存發展的關鍵資源。小型酒店客房管理信息系統是主要功能包括住客信息處理、儲存客房、顧客、結算信息，以信息管理為核心的計算機應用系統。利用該系統中合理的數據結構來保存數據信息，通過有效的程序代碼實現支持各種數據操作的執行，以提高管理效率，實現小型酒店服務的系統化、規範化、自動化。

通過小型酒店管理信息系統的開發和使用，可以提高員工的工作效率，增強企業競爭力，同時使用管理的快捷性與高效性要求，提高小型酒店的服務水平，從而贏得高信譽、高效益。

對於一個小型酒店來説，其最核心的業務就是住房業務，現在一般的小型酒店管理系統都把住房系統歸結於整個管理系統之中，這對於大型的小型酒店集團來説造成了管理上的不便之處。越來越多的小型酒店連鎖集團需要一個專門的小型酒店住房系統，獨立於其他小型酒店管理系統。針對於此，採用電腦技術開發而成的小型酒店住房管理系統，對提高小型酒店管理水平，改善服務質量，增進資源利用率起了重要作用。

二、小型酒店管理系統需求描述

現代的小型酒店已經打破了原來單一的住宿的業務，已經發展成為了集住宿、玩樂、餐飲等各個服務為一體的全面發展的服務項目。小型酒店管理系統的實施一方面能夠有效的保證小型酒店有效的進行客户的管理，提升工作效率，提升小型酒店的經濟效益，另一方面能夠方便客户進行有效的查詢，方便客户各方面業務的辦理。小型酒店的系統功能主要是包括以下幾個方面：

（1）顧客入住登記及預訂客房管理：客户從入住到最後的退訂一系列的數據的查詢和辦理。

（2）退房結賬的辦理：客户在進行退房的過程中，能夠通過小型酒店管理系統自動生成相應的金額以及相應的服務。

（3）客房管理：對於各種狀態下的客房進行及時的查詢核實，進行客户的住房分配。

（4）銷售部管理：對於小型酒店的各種方面銷售產品統計以及及時補進等業務辦理。

（5）餐廳、娛樂廳、商務管理：進行營業狀態以及數額的統計查詢核實。

三、小型酒店管理系統設計

1、系統設計原則

（1）實用性：對於小型酒店來説主要是辦理客户入住能夠方便快捷，對於客人來説能夠快速的進行入住，不需要排隊浪費時間。

（2）便捷性：主要是整個小型酒店管理系統的操作性比較便捷，能夠快速的。進行業務的處理。

（3）可拓展性：對於整個小型酒店管理系統來説要進行模塊化的設計，方便後期模塊的增減。

（4）安全性：小型酒店一般都是24小時進行營業，因此要保證小型酒店管理系統運行的安全性從而保證小型酒店運營的正常性。

2、前台管理系統設計

小型酒店的前台管理系統主要涉及的對入住客人信息、住房分配、費用生成的管理，因此小型酒店的前台管理系統是整個小型酒店相對來説比較核心的部分。主要包括預訂管理系統、接待管理系統、客房管理系統、會議管理系統、實時報房系統、信息查詢系統、總枱結賬系統、報表管理系統、夜間稽核系統、應收款管理系統、總經理查詢系統、前台維護系統等。

3、後台管理系統設計

小型酒店後台管理系統主要針對的是小型酒店內部的管理，主要是在內部各個部門之間進行業務之間的溝通和協同，同時能夠實現數據的共享，從而能夠為整個小型酒店的運營管理進行全方位的管理，提升小型酒店的整體性。小型酒店後台管理系統設計應該包括報表管理系統、系統維護管理系統、賬務處理系統、財務分析系統、工資管理系統、人事管理系統、固定資產管理系統、辦公自動化系統、欠賬管理系統、監察部管理系統、保安部管理系統、後勤部管理系統等。

4、小型酒店管理系統各個模塊介紹

預訂銷售模塊：預訂管理、預訂維護、預訂留房、預留維護、熟客預訂、合約單位信息登記、特殊信息、訂單管理。

前台接待模塊：快速入住、預訂自動登記、VIP客人憑卡自動登記、折扣處理、房類、房態查詢。

前台收銀模塊：快速結賬、支持多付款方式和多幣種結賬、各種帳頁靈活調帳、多次注入押金、提前結賬、房間結賬退房、小型酒店營業統計報表查詢。

酒店管理系統 篇二

基於工作過程系統化的高職酒店管理專業課程體系設計注重工作過程的整體性，遵循職業成長規律，有利於學生工作過程性知識的學習和職業素養的培養。

一、高職酒店管理專業課程體系建設的必要性

建設工作過程系統化的高職酒店管理專業課程體系是高等職業教育發展的客觀要求。它打破了學科體系的束縛，從實際工作崗位的典型工作任務出發，以完成實際工作任務所需要的知識選取教學內容，以實際工作過程安排序化教學體系，將學習過程、工作過程與學生的個性能力發展聯繫起來，是一種全新的職業教育課程模式。這種課程模式顯著特徵是教學過程與工作過程緊密相連，融理論與實踐於一體，為學生提供了體驗完整工作過程的學習機會，適應高職學生思維特徵。

目前全國職業院校課程的開發設計全面展開，但課程開發往往停留在研究層面，真正走進課堂的很少。本研究吸收和借鑑了行動導向教學的研究與實踐成果，從崗位需求、能力培養、學生未來五年之內的可持續發展和樹立終身教育觀念等方面充分考慮到學生全面發展與職業發展的需要，為學生提供合適的。課程體系。通過行動導向教學，在訓練學生專業技能的同時，強化學生的方法能力和社會能力。把社會對人才的要求、學生對自身發展的要求以及職業教育人才培養的任務有機結合起來，以確保職業教育人才培養的質量。

二、高職酒店管理專業課程體系建設方案

1、專業培養目標

高職酒店管理專業是以培養酒店行業服務和管理第一線的高端技能型人才為目標。通過調查研究，我校酒店管理專業培養目標確定為：培養適應地方區域經濟發展需要，以酒店服務與管理所涵蓋的基本知識為基礎，以調酒和製作咖啡為特色、以酒店服務與管理能力培養為重點，以酒店管理職業素質為核心，面向酒店及相關行業，具有較強酒店業務操作能力的高端技能型專門人才。

2、課程體系建設思路

課程體系的構建要注重工學交替，強調理論與實踐相結合、生產與實習相結合。課程設置依託行業工作崗位所需知識和能力來確定，課程內容根據實際工作過程和任務進行整合與序化。全面促進高職酒店管理專業人才素質的合理化培養，實現“教、學、做”一體化教學模式，推動高職酒店管理專業人才培養與市場需求同步快速發展。

3、職業崗位核心能力分析

本專業畢業生主要面向專業酒吧和咖啡廳、星級酒店、國際酒店集團管理公司、自主創業等方面就業。主要從事調酒、製作咖啡等飲品和星級酒店前廳、客房、餐飲等部門服務與管理方面工作。

這些崗位要求學生具備人際交往的溝通、外語應用和計算機應用等一般通用知識；具備調酒與咖啡製作和酒店前廳、客房、餐飲管理與服務及食品營養衞生等專業知識。

4、專業課程體系

高職酒店管理專業人才培養目標的實現取決於專業課程體系是否科學完善，取決於設置哪些課程，通過什麼方式去完成。專業課程體系是高等職業教育提高質量、辦出特色的前提。在行動導向教學模式下，如何突出特色，把握核心專業課程，明確它們的課程目標、課程內容、課程結構顯得尤為重要。

高職酒店管理專業課程體系以職業能力培養為主導，基於工作過程對職業能力進行分析，使核心課程對應核心技能，按照工作過程的需要來選擇知識，以工作任務為中心整合理論與實踐，為學生提供體驗完整工作過程的學習機會，通過課程體系的實施，使各課程銜接符合學生認知規律和職業成長規律，促進學生職業發展的健康成長。

酒店管理系統 篇三

一、摘要

二、關鍵字：

酒店管理、用例圖、面向對象、模型

三、引言

本軟件全稱為酒店管理系統，適用於普通酒店、賓館。

為了解決上述問題，我們需要一個酒店管理信息系統來管理整個酒店的日常運作。這樣，客户入住、客房信息查詢、客房入住查詢等操作都可以信息化，數據存儲於電腦中，便利管理層對酒店經營情況的管理。雖然大多數酒店提供的服務多種多樣，規模大小也各不相同，但稍具規模的酒店必含下面三類服務：飲食、住宿和娛樂。由於我們對酒店行業沒有具體的接觸和實質性的瞭解。此次數據庫設計只能在一些收集到的基本材料與個人直觀認識的基礎上，簡單模仿中等規模的酒店設計管理系統，並將其抽象成一個由三部門組成、實現三大服務的系統。

酒店信息管理系統就成了幫助酒店全面實現計算機管理的關鍵。近年來，我國的現代酒店業得到了蓬勃的發展。無論是行業規模、設施質量，還是經營理念或管理水平，都取得了長足的進步，進入了現代化水平的階段，隨着酒店管理的發展和市場競爭日趨激烈，各酒店逐步採用標準化、制度化及消費管理、客户管理、數理統計分析等科學的管理法，並採用計算機等現代化辦公及通訊設備，對酒店的人流、物流和資金流進行統籌規劃，在酒店管理中開發並使用一套科學先進的酒店管理系統成為眾多酒店的當務之急。

四、術語定義

1、面向對象的系統分析：面向對象的系統分析是將面向對象的法運用到軟件工程的分析設計階段。面向對象的系統分析的主要目的是完成對某個特定應用領域（application domain）的分析和系統的建模。應完成的主要工作是描述系統中的對象、對象的屬性和操作、對象的動態特性、對象間的構造關係和通信關係等，從而建立系統的靜態結構和動態活動模型。系統分析應遵循的原則是：

（1）系統開發是面向客户的，應從客户的角度考慮。

（2）諸如系統開發生命期之類的產品更新換代機構應該在所有的信息系統開發項目中建立起來。

（3）信息系統開發的過程並不是一個順序的過程，它允步驟的`重疊和倒轉等。

（4）如果系統的成功可能性受到很大限制時，應取消整個項目。

（5）文檔材料是系統開發生命期中重要的可遞交成果，應加以重視。

2、面向對象的分析法：面向對象的分析法是利用面向對象的信息建模概念，如實體、關係、屬性等，同時運用封裝、繼承、多態等機制來構造模擬現實系統的法。

傳統的結構化設計法的基本點是面向過程，系統被分解成若干個過程。而面向對象的法是採用構造模型的觀點，在系統的開發過程中，各個步驟的共同的目標是建造一個問題域的模型。在面向對象的設計中，初始元素是對象，然後將具有共同特徵的對象歸納成類，組織類之間的等級關係，構造類庫。在應用時，在類庫中選擇相應的類。

:UML是一種可視化的建模語言，它能夠讓系統構造者用標準的、易於理解的式建立起能夠表達出他們想象力的系統藍圖，並且提供一種機制，以便於不同的人之間有效的共享和交流設計結果。

UML是一種建模語言而不是一種法，UML本身是獨立於過程的。

五、需求分析

1、組織結構圖

2、系統功能需求

本系統主要有以下功能要求：

1）用户登錄模塊，主要用於用户的登錄。用户權限分為管理員和普通用户。當用户輸入用户名和密碼後經過確認，才能進入賓館客房管理信息系統，並擁有相應的權限。如果不是用户，拒絕進入。

2）客房管理模塊，該模塊是本系統的核心所在。主要用於用户對客（本站★）房及其業務的情況進行管理，其中包括：

客房管理：可以對所有客房進行管理，包括增刪改房間及房間狀態。

預定管理：可以接受預定房間。

顧客信息管理：管理客户的基本信息。

3）消費管理模塊，該模塊主要用於對客人在入住期間的消費進行入帳操作，包括消費入帳，話費入帳，餐費入帳等操作。

4）審查管理模塊，主要用於該酒店管理者對酒店的基本數據信息進行查看，以便制定策略。包括客房狀態報表查看，客人入住信息報表查看，歷史客人報表查看等等。