機關後勤服務管理工作總結

機關後勤服務管理工作總結

我們機關後勤服務管理工作是政府工作的重要組成部分，是履行政府工作職責的重要保障和基礎，直接關係到機關的工作效率和幹部職工的切身利益。去年以來，我們後勤服務管理工作在政府辦公室的正確領導和大力支持下，在全體後勤幹部職工的共同努力下，大力推進政府機關後勤科學化、精細化和人性化管理，取得了較好的成績。現就一年來機關後勤服務管理工作狀況總結如下：

一、工作措施

1、強化意識。牢固樹立服務意識，機關利益無小事。優質的後勤服務能夠促進各項工作穩步前進，後勤部門在服務過程中，以優質的服務、熱情的態度、禮貌的風尚和規範的行為，也能夠促進廣大幹部職工全身心地投入學習和工作。因此，我們經常教育全體幹部職工樹立為領導服務、為機關服務、為幹部職工服務和為基層服務的意識，完成從變被動服務為主動服務和變單方面服務到全方位服務的轉變，為幹部職工帶給各種周到和貼心的服務，體現出對幹部職工真心實意地愛護和關心。

2、強化制度，建立健全系列規章制度。先後制訂和完善了《機關食堂人員工作細則》、《機關食堂食品採購、保管、發放制度》、《機關食堂衞生制度》、《炊事員操作細則》、《食堂餐具、炊具消毒細則》、《機關低碳節約制度》、《機關衞生和保衞制度》、《水暖電的繳費，維修規定》等一系列規章制度，詳實而細緻地規定了每一個操作過程的具體要求，為後勤工作規範化、科學化的管理帶給了制度保障。

3、強化管理，千方百計增收節支。提高食堂飯菜質量的第一關是把好採購進貨關。我們經常及時組織人員調研市場行情，採取公開招標的形式確定誠實守信的供應商，定時將米、面、菜、油、鹽、醬、醋等產品直接供應到食堂。這樣，既減少了進貨渠道的中間環節，降低了成本，又保證了質量。堅持進貨、驗收、記賬、付款分開，遏制了不良行為的發生。同時，做到細節規範、標準，才能把每一件事做好、做精。因此，為食堂每個崗位都規定了嚴格的操作規範。工作人員要先培訓，熟練掌握操作規範後才能上崗。對於如何打掃衞生、如何清洗蔬菜、怎樣搭配營養等都制定了嚴格的規定。食堂嚴格執行食品衞生安全制度，緊緊圍繞“防中毒，防病毒，防投毒”為中心，非食堂操作人員禁止入內，杜絕了食物中毒現象的發生。設有先進的電子收費和刷卡系統，使食堂收費快捷、衞生，確保廣大幹部職工的飲食衞生安全。

4、強化考核，充分調動大家做好本來職工作的用心性和創造性。建立了《機關食堂人員考評方案》、《職責倒查追究制》，做到工作安排到了哪裏，考核獎懲就跟到哪裏。設有“意見薄”，對反應的問題採取職責倒查，追究相關人員的職責，確保每個環節、每個細節不出現問題。

5、搞好政府大院綠化和衞生，為了辦公樓和新職工宿舍的粉刷，院內綠化，亮化，今年5月院裏栽了各種樹15種30多株，種花種草面積80多平米。

6，搞好安全保衞工作。一是完善了《安全保衞制度》，二是充實更換了部分了安保人員，三是建立了安全巡查制度和夜間輪換等制度。

一年來，雖然我們的工作取得必須成績，但是，離領導和全體就餐人員要求還存在必須的差距，工作中還有這樣那樣的不足及問題，需要在今後的工作中百尺竿頭，更進一步。

二、工作體會

經過近年來的管理實踐，我們認為要搞好後勤管理應抓好以下三個方面：一是從計劃抓起。“凡事預則立，不預則廢”。抓好計劃的“健全、充實、落實”，是精細管理的首要任務。後勤工作人員每人都有一本工作日誌，記錄總體計劃、每月計劃、每週計劃、每日計劃，並且每一天自查完成狀況。二是從規範和程序抓起。每個崗位都有明確的職責和規範，這樣不但有據可依，事事有人做，且能按輕重緩急忙而不亂，便於把事情做到位、做細、做精。三是從解決問題抓起。問題出此刻哪裏，我們的注意力就集中在哪裏，解決問題的措施就跟到哪裏，規章制度就制定在哪裏。

三、下一步工作打算

2019年，後勤工作性質所以決定，一刻也不能夠放鬆，因此，我們決心再接再厲，勵精圖治，認真做好以下幾件工作，進一步改善後勤服務，打造滿意型後勤部門：

一是從機制抓起。權力到人、職責到人、利益到人，做到事有人管，管事有權、權連其責、利績掛鈎，這樣就能使後勤管理由粗變細。二是從環節抓起。環環相扣、一環不少、一環不差是精細化管理的關鍵。做每件事都要從計劃、準備、實施、到善後全方位搞好。三是從細節抓起。“細節決定成敗”，規範了細節、要求，做每一件事才有評價的標準，才能做好、做精，起到潛移默化的教育作用。四是從具體要求抓起。做每件事都要有要求，任務越明確越具體，職責越清楚，越有利於操作和精細化管理。這就要求安排工作的人分配任務要簡明、扼要。五是從考核獎懲抓起。建立《後勤人員考評方案》、《職責追究制》，做到工作安排到了哪裏，考核獎懲就跟到哪裏，實現有安排、有檢查、有考評。