2019年度述職述廉報告多篇

2019精選年度述職述廉報告範文(一)

風雨送春歸，飛雪迎春到，不知不覺中一年又已經過去。回顧2017年，是分公司“四化”(寬帶光纖化、語音無線化、手機智能化、業務融合化);“五領先”(思路領先、管理領先、工作領先、市場份額領先、員工滿意度領先)的關鍵年。營維部為了響應分公司號召，為實現以上目標，全體人員克難攻堅，務實創新，在分公司領導下各項工作取得顯著成效。回顧二年來的工作，本人以務實創新的精神，紮紮實實、兢兢業業的開展工作，較好的完成了生產經營目標和各項工作目標。下面，就二年來的工作作以下簡要的彙報：

一、勤學思維，與時俱進

理論是行動的先導，對我們共產黨人，特別是擔負一定領導職務的黨員幹部是十分重要的，因為理論上的成熟是政治上成熟的基礎。我體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。今年來本人堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯繫實際，指導工作實踐。

一是注重克服思想上的“惰”性，堅持按制度，按計劃進行理論學習。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的黨課集中學習;其次是按局的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放鬆學習。今年來，每年都參加了公司黨開展的黨風廉政教育學習宣傳月活動，在今年還參加了局黨委組織的“十八大”精神學習、收看“兩次會議”的現場直播、局黨委組織對全體機關人是進行的學習等，甚至還利用每月的經營分析例會的間隙，採取播放錄像的方式同全局幹部一起學習管理知識。既豐富自己的理論知識，也在全局培養出了一種良好的學習氛圍。

二是堅持理論聯繫實際，用理論來指導解決實踐工作。學習目的再於應用，今年來，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。如在今年上半年，我通過對分局工作的調查研究發現，在進行三項體制改革後，大部分局負責人對工作很盡心盡責，工作主動性、積極性很高，但周圍的其它人卻顯得無事可幹，形成一種“分局局長忙得團團轉，其他人人員無事幹”的怪現象。雖然也給他們分過工，但就其工作效果來看很不理想。對此，我與局黨委其他成員一起討論時，覺得的應該創新工作思路，簡政放權，把幾個重點的鄉鎮單獨劃出成立片區，設經理崗位，其行政級待遇均不變，費用支出從分局中劃出單列，績效單獨考核。這樣既為分局又減了壓力，又向片區加了壓，一個輕裝上陣，一個信心十足。使得他們的工作相得益彰，工作上顯現了前所未有的活力。

三是注重理論與實踐的轉化，努力培養和提高創新思維能力。三年來，我注重把理論轉化為自己的科學思維方法，轉化為對實際工作的正確把握，轉化為指導工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經驗主義”，拓展思維。如今年下半年，在任務重時間緊的情況下，如何激勵力員工們的主觀能動性?是擺在局黨委面前的一道急待解決的難題。由此，我們創新了績效管理辦法，按時間、按進度，直接考核到每個人，拿出一部分工資總額直接獎勵先進個人，獲得了極大成效。在規劃2017年的工作思路時，也創新工作方式，我與局黨委又積極推動地方政府召開了全縣農村電話發展座談會，變我們的企業行為為政府行為，社會行為，效果顯著。這一經驗也在市公司得到大力推廣。

二、業務發展及工作情況

在我決定到__營維部時，也曾度德量力，思慮再三。之所以到酉中：一是向年輕人學習，分公司有不少德才兼備的年輕人，他們那種“海到盡頭天作岸，山臨絕頂我為峯”的豪邁氣概，使我深有感觸;二是向年長者學習主動迎接挑戰的心態，分公司有相當數量的中年人他們努力工作，與時俱進，以卓越的才幹和不爭的事實，奠定了中流砥柱的地位。我到營維部工作後，主要協助主任處理營維部日常事務，具體分管網絡運行維護、客户服務質量、安全保衞、後勤日常事務，還兼職資源配置具體工作。

一是歸併產業，調整機構。今年，按照上級的通知要求和精神，將所屬企業按照產業特點進行歸併，全面進行了清理規範多經企業工作。這些工作的順利開展，適應了電信體制改革的需要，為公司二次創業提供了組織保證。

二是建立與崗位和績效掛鈎的薪酬制度改革。今年，我公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業薪酬體制改革。公司有幾名德才兼備的人員被聘為中層幹部，廣大職工都在競聘上崗過程中找到了實現自身價值的工作崗位。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。

三是狠抓制度改革創新，初步建立制度管理網絡。機構調整、薪酬改革後，人事部門按照新的崗位，及時修改補充了崗位職責，制定了新的考評辦法和獎金分配製度。

四是加強會計核算，提高財務管理水平，加強了企業財務管理工作。特別是今年，全面進行了企業資產盤活，努力增加企業收入和效益。組織專人對所屬多經企業逐個摸底，認真清查各項資產、負債，理清了產權關係，進行了規範管理，並着重對原有獨立核算的多經企業帳務中的債權債務進行了全面清查。大力開展對企業欠款的清理工作，維護企業利益。開展了“增收節支，提高企業經濟效益”活動，加強對可控費用的控制，壓縮成本費用。制訂完善了一系列管理制度，推行全面預算管理、收支兩條線管理，貫徹上級的成本管理指導精神，加強各項工程建設的核算工作，嚴格內部手續，防止跑、冒、滴、漏。

五是狠抓安全生產，落實安全責任目標。今年以來，我們牢固樹立起“安全責任重於泰山”、“安全第一，預防為主”的思想意識，為企業的發展營造良好的安全環境。健全了組織，與各部門簽訂了安全消防責任書。突出了重點工種、特殊工種的安全管理，並多次去工地檢查。開展“安全生產月”活動，抓好了安全生產教育培訓工作。在黨的十八大召開期間，多次開展了安全自查自糾活動，確保了安全工作萬無一失。

作為電信經營實體和綜合後勤保障部門，一年來，我能夠服從、服務於焦作電信發展的總體目標，在主業大幅度減少投資規模的不利外部環境下，以機制創新為突破口，深化三項制度改革，不斷規範經營管理，加強基礎制度建設，向管理要效益。充分發揮了自身優勢。在努力做好支撐服務的同時，不斷開拓外部市場，積極開拓市場、負重前進，將業務發展到聯通公司、移動公司、洛陽、濟源等外部通信運營商。為開拓建築市場，我積極想辦法，為建安處先後承攬了移動公司生產樓、住宅樓等土建工程，城網改造工程，從而極大地增加了企業效益。

一是優勢特色產業對經濟增長的貢獻份額加大。建安處作為我省電信實業公司全資子公司和全省電信實業唯一一家建築安裝工程行業，突出一個“強”字，充分發揮企業自身優勢，在服務好主業的同時，大力開拓外部市場，積極參與競爭，加大主業外收入比重。今年以來完成了移動生產樓及其附屬樓、人防工程以及李萬工地建設、多項安裝裝飾、通信管道工程，實現總產值___多萬元。此外，通過不懈努力，目前兩項工程都在積極進行施工籌備，預計總產值___萬元。二是傳統業務穩步增長，滿足了主業發展需求。物業管理部門突出一個實字。今年，我從提高物業管理的檔次，把這項工作做為一項系統工程去做。制定了嚴格的工作標準和工作流程，規範、細化每一個工作步驟，強化監督和考核，使物業工作標準化、規範化，為主業創造優美、舒適、滿意的環境。物業部順利地完成了省公司在我市舉辦的文藝匯演的服務及籌備，工作受到了省、市公司領導的好評。工程建設突出一個優字。工程建設是實業公司的重要收入來源。今年在工程建在工程管理上，我嚴格按照工程建設管理辦法加強監督、檢查和考核力度，確保設計、施工、監理等工作優質高效、按時竣工。每個工程都要在打造全優工程上下功夫，創立品牌，爭創市場，增創效益。注重同主業相關部門的協調。綜合商業公司，突出一個“活”字，在來電顯示話機的銷售上，積極與各縣(市)電信公司及營業部協商，銷售了近萬部話機。在各類通信產品的銷售業務中，送貨上門，變被動銷售為主動推銷，通過有效市場調研和預測，實現了銷售收入持續增長。同時與多家客户建立起了廣告媒體合作意向。計算機業務也邁向了市場，目前初步對外開展了幾項業務。監理設計室突出一個“細”字，以通信建設和經濟效益為中心，優質細緻，圓滿完成了公司領導及主業交辦的各項工作任務。

今年以來，我堅持“兩個文明”一起抓的工作方針，努力加強和改進企業黨建工作，使幹部隊伍和職工隊伍的素質不斷提高，思想政治工作不斷深化，企業辦公條件、職工生活、福利得到改善提高，企業的核心競爭能力得到進一步增強。四是發揮黨組織的核心作用，保證企業各項目標的全面完成。一年以來，公司黨組織充分發揮政治核心和戰鬥堡壘作用，黨建工作得到了進一步加強，落實了黨風廉政建設責任制，監督制約機制得到了強化，堅持企務公開制度和民主評議幹部制度，積極推進民主政治建設，黨組織的核心作用和凝聚力、戰鬥力不斷提高。二是強化企業思想政治工作，為公司改革和發展創造良好條件。一年以來，公司黨組織繼續深入學習鄧__理論、“三個代表”重要思想。特別是認真組織學習貫徹黨的十六大精神，在公司廣泛開展了“學十八大文獻，創更大業績”主題教育系列活動，通過豐富多彩、形式多樣的活動，使廣大幹部職工在學習貫徹十八大的精神的過程中，思考、衡量和審視自已的工作，從而更加堅定了發展是硬道理的信念，自覺認真查找差距和不足，並且在工作中努力地加以改進。三是積極倡導建設學習型企業，抓好中層幹部的培訓工作。新的體制和競爭環境，需要企業不斷創新工作方法和管理手段，調整經營策略，尋找企業發展新的增長點。為此，公司積極倡導建設學習型企業，並把中層幹部的培訓工作作為一項重要的工作來抓。一年來，多次對中層幹部進行了系統培訓，培訓重點放在學習企業管理、經營決策的知識上，並且強調對團隊精神的培育。通過學習，使中層幹部對企業管理的核心、作用有了新的理解，對市場觀念、人才觀念和新世紀電信業的發展趨勢有了更深刻的認識，促進了中層幹部自身素質的不斷提高，為企業的可持續發展打下紮實的基礎。針對小靈通網絡特點，結合網絡的二期和三期擴容進行了深度優化，重點解決了信號覆蓋，疏通提高話務小區，降低掉話率和拒絕率。在現有的條件下，盡了最大努力對網絡進行了優化，基本滿足了現有用户的通信需求。根據省公司的精神要求，我們分步有序地開展了後端維護架構的調整和綜合維護人員的崗位認證工作。將原有的分專業維護架構調整為集中綜合維護架構，採用競聘和考核上崗的方式合理調整了人員，明確了各維護班組的工作職責及維護責任界面。目前，新的維護架構已調整到位並開始了運作。加強資源管理和調配，提高對前端的響應速度和支撐力度。完成了傳輸資源的清查工作。完成了固定資產流程優化工作。持續進行了一年多的管線資源清查工作也進入了尾聲。制定了資源動態管理辦法和相應的使用流程，在此基礎上實施了資源的動態調配。建立了市場預測機制，加強了前後端的溝通。組建了為大客户服務的虛擬團隊，進一步強化了為大客户服務的意識。在完成以上各項工作的同時，自己能虛心向同志們學習，認真鑽研各種業務技術，使自己的業務管理水平有了一定的提高。在工作中能做到顧全大局，不計較個人得失，廉潔奉公，堅持原則，和同志們搞好團結，充分發揮大家的主觀能動性，共同完成好各項任務。在日常工作中能主動與前端及各支局的同志進行溝通，做好服務工作和後台支撐工作。

三、存在的問題

回顧自己一年來的工作自己深刻體會到工作中雖然取得了一些成績這些成績的取得得益於同事們的共同努力得益於公司各部門的大力配合和支持。在肯定成績的同時自己也清醒的認識到個人工作中還存在一些不足主要體現在理論與實際行動相互結合不夠密切學習的主動性還有待於進一步加強工作中創新思想不夠經營發展中的亮點還不突出等等。在以後的工作中我將在公司的領導下以求真務實的工作作風做好各項工作當好正職的參謀和助手使來年各項工作有一個新的突破。

四、2018年的工作打算

加強內部管理明確分工。營造部門內部團結一致、積極向上的工作氛圍。加強內部培訓進一步完善商業客户營銷服務管理制度規範各類基礎資料及管理台帳提高基礎管理水平。進一步落實“商業客户營銷服務規範”、“月工作通報制度”以及“商業客户教育培訓制度”提高員工的營銷服務技能。開展市場調查?抓住機遇?制定並落實切實可行的營銷政策。堅持有效益、有區域、有重點的市場優先發展策略加強對商業樓宇、專業市場、工業園區以及網吧市場的分析研究積極探索實施有針對性的營銷政策。在網吧管理方面進一步明確職責和義務做好服務工作與公安、文化、工商等政府部門密切協作保持電信網吧的市場佔有率。堅持以發展為第一要務確保寬帶、固定電話、來電顯示穩步發展。在固定電話方面加大目標市場的營銷力度大力推進小交換機拆機併網工作進一步深入實施“一桌一機”的營銷活動提高電信增量的市場佔有率。在來電顯示方面引導新裝用户及時開通來電顯示挖掘存量用户的潛在需求提高商業客户的來顯滲透率。加強經營分析做好經營工作的效果跟蹤與評估。充分利用渠道支撐系統做好每月營銷活動的經營分析和營銷效果的跟蹤與評估為下一步營銷活動理清思路。加強績效管理和渠道建設提高客户經理的綜合水平。加強渠道建設充分發揮渠道支撐系統在營銷活動中的作用。駐地網發展方面加強與相關部門的有效溝通不斷探索新的合作模式提高駐地網的市場佔有率。增值業務方面既要確保傳統聲訊業務的主流繼續擴大外呼行業又要整合電信和社會優勢加快合作拓展營銷渠道同時加大短信開發和信息源開發力度把增值業務做大做強。加強農村支局管理切實做好支局服務不斷完善農村統包責任制。新的一年商業客户服務工作更加任重道遠面對競爭對手的不斷增強的攻勢和挑戰我們一定解放思想堅定信心本着“用户至上用心服務”的理念開拓思路求實創新為全面完成2017年各項工作任務而努力奮鬥。