員工意識培訓學習體會(精選多篇)

第一篇：員工意識培訓學習體會

時間飛逝而過，這幾天的員工意識培訓就到尾聲了，自己在這過程中也有一點自己的收穫和感想，就這十天的親身體驗在這裏給自己作個總結，希望能與大家一起分享探討，我自己有以下幾點體會：

第一點：現在做為一名中職教師要建立好自己與學生的師生關係，必須要去主動的關注他們，主動的瞭解它們，主動的掌握他們，而這些最重要的前提就是一個詞語，那就是從“溝通”開始，一個老師的溝通能力就取決與這個人的能力問題，溝通越強的人自然能力就越強，這是成正比的。所以自己以後教學開始要從這方面入手，掌握他們的信息，找到適合他們的教育方法。

第二點：班級制度的執行與應用，一個好的團隊必須制定好相應的班級制度那才叫一個真正的團隊，俗話説的好“無規矩不成方圓”而這個制度千萬不要自己做主，在制定的時候要徵求學生們的看法，前提是在堅持自己的原則的基礎上，最終達到雙贏的結果，所以到時候處理學生起來也讓他們“心服口服”但是光靠好的制度也是不夠的，那因該在加上好的執行力才行，這就是考驗我們老師的時候，是否給學生樹立一個好的榜樣了，我相信做好了這兩點一個優秀的班級就已經邁出了它致關重要的第一步。

第三點：管理的方法，在教學過程中要有創新的精神，杜總的一句話給我“耳目一新”的感覺，這句話就是“有問題是方法不對，有困難是能力不足”！這句話深深的影響了我以後的工作，所以在以後的工作中我只講方法不找藉口，不斷的提升自己的職業技能知識。更加的完善自己。讓自己作為一名學生眼中活生生的標榜，所以一部分企業管理知識也可以運用到我們的教學中來，首先要從理念開始然後在講方法然後注重每個細節，最終才有一個好的結果。

第四點：聽了杜總講的“人生職業規劃”這節課，讓我自己看清了我人生的目標，如何的看待事情，如何的放平自己的心態，以後如果自己有意向做生意如何的去讓自己不斷的“富”起來。這是我一直都在考慮的事情，現在我已經知道答案了，當時聽的時候就有衝出課堂的想法，直接出去創業的想法。太鼓舞人心了。

第五點：番茄鐘的時間管理，這給我留下了深刻的印象，我從中學到了如何合理的安排自己的時間，給自己的時間也因該做個合理的規劃，讓自己每天的生活過得充實，就不會讓自己有時感覺很無聊，不知道做什麼，長期下去就感覺自己的人生很迷茫的感覺，所以儘量的讓自己每天都有時做，把時間安排好，用表格的形式展示出來，這樣自己就明確了每天必須做的事，就不會漫無目的的亂忙了，這樣自己的生活也有一定的規律。

第六點：團隊合作意識，在這次活動中我們全部老師分成了七個小組，而每一個組都是一個團隊，我作為我們龍騰隊的一員，這幾天下來也看到了我們大家都為了同一個目標共同的在努力在奮鬥，在製作ppt的時候都全員參與，做任何事情都有明確的分工，任何一件事都是團隊一起完成，團結就是力量的不斷源泉，就看我們大家怎麼去“開發”“利用”它，在這其中也讓我明白了在今後的工作中因該團結同事，善於利用團隊來完成任務。

上述幾點就是我這次所“悟”出的，還有什麼我沒想到的希望同事領導能夠給我及時的指出，希望自己在的這段日子裏能讓我自己更加的成熟起來，我決心把我的工作做好，就用以上的方法去進行教學實踐，希望能夠得到我想要的效果。

第二篇：員工質量意識培訓

員工質量意識培訓

關於員工質量意識的培訓，整理了一些培訓資料，與各位質量人共同分享。對員工的質量意識培訓説不得起來容易，做起來又要有好效果不容易，培訓的方法和培訓效果考評這些環節都有很重要。

1、質量在我心中，質量在我手中。

質量是產品的基礎，沒有質量，談什麼品牌、發展、競爭都是空話。那麼質量又是從哪裏來呢？

質量是人控制的。不管在什麼情況和條件下，人的因素是第一位，人是管理機器的主體，人決定質量，而非機器決定質量。因此應該提高員工的質量意識，把產品質量深入到每個職工的心中。嚴把質量關，從現在做起，從我做起。舉個例子：上班了，假如我接班後繼續生產，產品質量出現問題，經過分析是上個班留在機器裏的產品，不是我生產出來的。但責任應該是我的，我應該承擔，為什麼呢？因為我應該檢查啊！假如我檢查了，就會將不合格的產品按程序處理。這是我的工作沒有做到位。

質量在我心中，強調的是人的責任。如果發生了質量問題我們都推開，那麼，企業怎麼生存，這是一個態度問題。拒絕承擔個人責任是一個易犯的錯誤。

一個企業無論他的產品廣告有多麼漂亮，但是如果沒有質量，那麼這個企業的生命將會是短暫的，因為他沒有用自己的質量來滿足消費者和顧客，很可能會損害消費者的利益，那麼消費者自然就會放棄他。企業要生存和發展下去，首先必須以產品的質量取勝，以高質量的產品樹立起社會上的信譽。

2、把工作做好是你的責任。

責任是我們經常提到的字眼，因為不管是那個職位，都有其職責，而承擔起責任，就是要求我們立足於職責，做好我們的本職工作，保證正常工作秩序的展開。

但是事實上很多人對責任的理解不正確，或者是看不到責任，雖然大家都在喊“責任重於泰山”，但是對於責任本身的理解卻只停留在表面上，很少有人能夠深入思考自己工作中的細節，所體現出來的責任的意義所在。把責任承擔起來，並非要求每一個人要具有多高的戰略思維，而是力爭把屬於自己職責內的每一件事情都做好，不要以個人的意志為轉移，心情好就做好，心情不好就不管三七二十一，而是要每一個步驟都能體現出我們的職業素養。承擔起這樣的責任也才能讓企業不斷的推進和發展，而當企業推進發展後，作為個人而言，也會因為勇於承擔責任而得到更多的責任。

責任承擔起來，不是一句口號，更不是一紙空文，而是實實在在的做事，把企業的命運與個人的成長捆綁到一起。把工作做好，是你的責任。

3、產品質量的重要性。

我們買東西時最關心的是什麼---產品質量！如果產品質量低會帶來什麼後果→銷售價格低、客户不滿意、顧客減少→公司利潤降低→公司虧損→公司倒閉→我們怎麼辦？沒有好的品質，公司可能明天就會破產，我們就會失業。品質與每個人都息息相關，產品的實現過程環環相扣，牽一髮而動全身。換句話説，企業產品的品質，從開發立案，到產品設計、驗證，到試產，再到量產，甚至採購，任何一個地方或個人出了問題，都會影響到產品的品質。一旦發生品質問題，很多人都會認為這是品管部門責任，從某種意義上説這是對品質無知的表現。

不管從事什麼工作，都有其要求和標準。我們到了工作崗位上，或者説開始了新的工作，都應清楚瞭解自己的工作要求，並使自己做的每件事符合要求，通過做對每件事，我們的品質就會提高，每一件事都做得完美，每一個產品都做得合格，這是對品質的貢獻。品質就在我們的身邊，就在我們生活當中。

4、談談質量意識。

質量意識強的員工，就會重視質量，對質量工作抱積極態度，在接受新任務時，會積極考慮新任務的質量問題，在完成新任務過程中就會時時把質量放在首位，而不論領導是否給他交待或強調過質量；相反，質量意識差的員工一聽説質量二字，心中就會反感，不管領導如何強調，也難以把質量放在首位

“什麼叫不簡單？能夠把簡單 的事情天天做好就是不簡單，什麼叫不容易？把大家公認的非常簡單容易的事情，認真做好就是不容易”。我們一線的操作員工每天重複着同樣的工作，應該做到認認真真，一絲不苟，而且是每時每刻做到：好中求多，好中求快，好中求省。嚴格遵守操作規程，認真做好自檢.做到人人把好質量關，對產品質量認真負責。

5、第一次就把事情做好。

第一次就把事情做好，也許令人疑惑：怎麼可能第一次就把事情做好呢？人又不是神，怎麼可能不犯錯誤呢？不是允許合理的誤差嗎？不是允許一定比例的次品嗎？

第一次就把事情做好，是一種追求精益求精的工作態度。許多員工做事不精益求精，只求差不多。儘管從表現上看來，他們也很努力、很敬業，但結果卻總是無法令人滿意。在行為準則的貫徹執行“第一次就把事情做好”是一個應該引起足夠重視的理念。如果這件事情是有意義的，現在又具備了把它做好的條件，為什麼不現在就把它做好呢？每個人只有把事情一步一步地做對了，才可能達到第一次就把事情做好的境界。我們在做工作時認真負責，第一次就把產品做好，不用返工，減少次品，做到品質有保證。客户滿意，自己又有成就感。

6、 從德國的高品質説起。

德國是奔馳、寶馬車的故鄉。面對奔馳、寶馬，你一定會感受到德國工業品那種特殊的技術美感——從高貴的外觀到性能優異的發動機，幾乎每一個細節都無可挑剔，其中深深地體現出德國人對完美產品的無限追求。德國貨是如此的高品質，以至於在國際上成為“精良”的代名詞。不過，很少有人知道，是什麼造就了德國人的嚴謹與認真。

“德國製造”之所以精良，是因為德國人不是因為受金錢的刺激，而是用宗教的虔誠來看待自己的職業，把工作當成自己的“天職”。對於一個企業來説，任何一家想以競爭取勝的公司都必須設法使每個員工敬業。沒有敬業的員工就無法給顧客提供高質量的服務，就難以生產出高質量的產品。

敬業就是敬重自己的工作，將工作當成自己的事，當成“天職”，具體表現為忠於職守、盡職盡責、認真負責、一絲不苟等職業道德，使敬業精神成為一種最基本做人之道，也是成就個人事業的重要條件。把工作當成使命，產品一定會好。

這一類的培訓資料可以製作成品質月報、黑板報、圖片、投影幻燈片、小傳單等形式，或者通過班前會、專題講演會、等方式，對員工進行宣導，提升員工的質量意識。

第三篇：員工服務意識培訓

員工服務意識培訓大綱

1、 為什麼要有服務意識

服務意識是指企業全體員工在與一切企業利益相關的人或企業的交往中所體現的為其提供熱情、周到、主動的服務的慾望和意識。即自覺主動做好服務工作的一種觀念和願望，它發自服務人員的內心。

服務意識有強烈與淡漠之分，有主動與被動之分。這是認識程度問題，認識深刻就會有強烈的服務意識；有了強烈展現個人才華、體現人生價值的觀念，就會有強烈的服務意識；有了以公司為家、熱愛集體、無私奉獻的風格和精神，就會有強烈的服務意識。 具有服務意識的人，能夠把自己利益的實現建立在服務別人的基礎之上，能夠把利己和利他行為有機協調起來，常常表現出 “以別人為中心”的傾向。因為他們知道，只有首先以別人為中心，服務別人，才能體現出自己存在的價值，才能得到別人對自己的服務。

2、 服務及服務意識的含義

1) 有形度(形象)

2) 專業度

3) 同理度(理解客户)

4) 反應度(快)

3、 服務的六要素

1) 工作能力◇◇ 工作迅速、準確、高效率

2) 專業知識◇◇ 有夠解答和處理問題

3) 自豪感◇◇ 對自己的工作感到自豪、驕傲

4) 儀容儀表◇◇ 美觀、整潔、衞生、得體

5) 彬彬有禮◇◇ 人修養和作風的道德用語

6) 多盡一份力 ◇◇ 101%的驚喜服務，自自己創造發展的機會

4、 優秀服務人員需要運用的技巧

1) 頭腦 ◇◇ 掌握最新的產品知識，懂得基本的推銷技巧

2) 耳朵 ◇◇ 留心聆聽，發現需求

3) 眼睛 ◇◇ 常常留意生意機會

4) 口才 ◇◇ 生動有趣的表達

5) 心靈 ◇◇ 關心客人，推銷客人想要而非我們想要的產品

5、服務中注視、傾聽、微笑、説話的技巧

6、服務中的肢體語言

7、投訴處理

第四篇：員工安全意識培訓

員工安全意識培訓資料

從美國發生9.11事件後，世界上時有發生的恐怖事件，恐怖活動已經影響到全球經濟的發展。為了保證我廠財產和員工人身安全，響應c—tpat海關貿易伙伴反恐計劃，保障本廠貨物在運輸去海關結關時不會推遲，推行全員安全意識顯得尤為重要，現編訂反恐培訓提綱如下：

一、向所有員工説明進出大門及在廠區內佩戴工作牌的重要性，旨在有效控制非准許人員進入本廠。

二、所有進出廠區人員的攜帶物品必須接受保安人員的安全檢查，禁止危險品、違禁物等非准許物料的進入，同時有效避免公司財產的流失。

三、培訓員工識別內部陰謀。如：密謀盜取公司的物料或成品貨物；故意將成品調換；不按規定進行包裝；不懷好意地將違禁物品放入成品包裝箱等。

四、通過培訓，使員工認識到日常生產活動中，要保持貨物的完整性及物品需檢查後方可進入。

五、教育員工非經准許，不得亂竄車間，更不得擅自進入以下重要區域：貨倉、成品倉、貨物裝卸區、運輸區停泊區、發電房、化學物品貯存區、油料庫存房其他持有“危險”和“不準進入”的警示性標識的區域。

六、教育員工立足本職工作，愛崗敬業，保護公司財產。平時對自己所運用的工具和操作的機器設備要按要求進行操作和保養。如發現異常或損壞應及時向主管報告。下班前要整理好工作位，關好臨近工作位的門窗。

七、培訓工人認識我廠常用的化學品物質的特性，派發化學品安全資料，學習有關使用、貯存及傷害處理程序。強調在使用前應看清相關的警示標籤，避免非法接觸。

八、加強對重要崗位人員的培訓，特別是保安人員、倉管人員、裝卸工、統計員需進行具體的安全培訓。

1. 倉管、統計員要對本車間的私人物品加以保護，私人物品要放在指定的櫃裏。

2. 倉管人員、各車間統計要對本車間物料做到進出、儲存、賬目數量一致。並定期盤點，如發現貨物有毀損、丟失、短缺工剩餘要及時向主管報告。

3. 倉管人員、裝卸工要認識到自己崗位的重要性，裝卸貨物時要憑單收發貨物，保持高度警覺，確保非貨單物料的進入，協助安全人員監督、控制非許可人員進入裝卸區域。在裝卸的過程中，如發現可疑現象或不明貨物要及時向主管或安全經理彙報。

4. 對保安人員工要重點進行安全和反恐培訓，在強調遵照《保安崗位職責》的基礎下，結合不同時期的恐怖活動的特點、動態來探討、研究、制定反恐安全措施方案。

九、向員工宣傳實行有獎舉報，提高大家參與反恐積極性，對提供有價值線索的員工給予一定的獎勵，且為舉報者保密，保障舉報者的人身安全。

十、向所有員工通告我公司的反恐舉報程序，緊急事件聯絡人名單和聯繫電話號碼。鼓勵全體員工積極督促、踴躍舉報有恐怖懷疑的現象。如：違反廠規廠紀的行為，狀態異常、形跡可疑、拉幫結派現象；密謀內部陰謀；涉嫌參與不明組織；與外部勾結有恐怖傾向的。十一、特別教育員工提高安全意識，全員參與安全控制。

第五篇：員工思想意識培訓

有些人對待自己的工作不認真，總是找出一大堆的理由來：給我多少錢就做多少的事，好象老闆欠了他的，對待工作不認真、偷懶、磨磨蹭蹭的樣子，把工作當成是一種牢役，是逼的沒有辦法了才來工作的，因此工作一點主動性、自發性、能動性都沒有。。。

這些都是一個人的心態問題！不懂得工作是為了生活，為了生存！

一個廠的工作環境、生活環境是有這樣那樣的問題的，但是既然選擇留在企業裏工作，那就要認真的對待工作，好好的工作、勤奮的工作，而不是為自己的偷懶找藉口，説什麼：給多少錢就做多少事。別人會問：既然給的錢少了，為什麼不選擇離開呢？其實還是擔心一時半會找不到工作或是進到一個更不好的企業。

所以要學會擁有一份感激之情、感謝之情：感謝老闆給我們提供了工作的機會！

我們是為自己工作，不是做給別人看的，我們(請你關注：)是真正的體會到工作是為了生活，為了生存，是為自己工作。老闆只是為我們提供了工作的機會、發展的機會、鍛鍊的機會、人生施展的舞台，我們應當熱愛工作、勤奮工作、認真工作，以此作為回報！就是明天走人也要把今天的事做好，站好最後一班崗！

謝謝老闆！謝謝所有勤奮工作、認真工作的人們！

一 為什麼工作？是為了自己、為了生活；

二 為什麼在現在的公司工作？因為公司給了我們機會；

三 公司給了我們什麼機會？生活的機會、工作的機會、發展的機會、鍛鍊的機會。進而給了我們更好的生活的機會；

四 外面大把的好公司，為什麼我們還在現有的公司工作？真實的情況是離開現有的公司一時半會可能會找不到工作(特別是目前經濟環境極差的情況下)，或是可能會進到一個更不好的企業；

五 既然是留在公司工作，我們要用什麼樣的心態來面對工作？通過以上的四個問題，我們現在在這個公司工作，不是為了老闆，不是為了公司，實際上就是為了自己，為了自己還有理由不好好的工作嗎？

每個人都有自己的職責，每個人都有自己的工作標準。醫生的職責是救死扶傷，軍人的職責是保衞祖國，教師的職責是培育人才，工人的職責是生產合格的產品??社會上每個人的位置不同，職責也有所差異，但不同的位置對每個人卻有一個最起碼的工作要求，那就是：把工作做到位。

現代職場中，很多企業的員工凡事都得過且過，工作總是不到位，在他們的工作中經常會出現這樣的現象：

——5％的人不是在工作，而是在製造矛盾，無事生非=破壞性地做；

——10％的人正在等待做什麼=不想做；

——15％的人正在為增加庫存而工作=“蠻做”、“盲做”、“胡做”；

——10％的人沒有對公司做出貢獻=在做，但是負效勞動；

——20％的人正在按照低效的標準或方法工作=想做，但不會正確有效地做；

——只有40％的人屬於正常範圍，但績效仍然不高=做不好，工作不到位。

海爾集團總裁張瑞敏曾説過這樣一番話：如果讓一個日本人每天擦六遍桌子，他一定會始終如一地做下去；而如果是一箇中國人，一開始他會按要求擦六遍，慢慢地他就會覺得五遍、四遍也可以，最後索性不擦了。中國人做事的最大毛病是工作不認真、不到位。每天工作欠缺一點，天長日久就成為落後的頑症。