業務經理競聘演講稿多篇

業務經理競聘演講稿篇1

各位領導、各位同事：

大家好！為了響應人事制度改革的召喚，按照競職方案，我符合業務部經理職務。我現年××歲，中共黨員，大專文化程度，會計師專業技術職稱。

我的優勢：一是工作經歷豐富。參加工作以來，我先後任過諸蓄員、信貸員、保衞科科長××*長××*長等職，積累了較為豐富的實踐經驗。二是改革面前有股“闖勁”。我一直把“愛崗敬業、開拓進取”作為自己的座右銘，無論幹什麼，都把事業放在心上，責任擔在肩上，盡職盡責，埋頭苦幹，全身心地投入。多年來，組織上的'培養，領導和同事們的支持和幫助，造就了我敢於堅持原則，主持公道，秉公辦事，作風正派，求真務實，胸懷寬廣，謙讓容人，善於聽取羣眾意見的品格。我始終認為，幹好事業靠的是忠誠於事業，靠的是一絲不苟的責任心。在要害時候，我從不縮頭縮尾，有一種敢闖、敢作、敢為的精神。三是業務方面有股“鑽勁”。在長期的銀行工作中，我幹過x年的xx，幹過x年的xx，無論是在業務學習中，還是在業務治理上，我都堅持走到哪裏就學到哪裏，向老領導學習，向專家們學習，向同志們學習，向實踐學習，以肯於鑽研的學習精神，不給自己留疑問，無愧於領導和同志們的理解和信任。前年，我主動為自己“充電”，考上了湖南財經學院的在職研究生，並較為系統地學習了銀行治理、經濟治理、計算機和英語等方面的知識。我感到自己在業務工作中積累了一套較為成熟的思路與方法，在治理和改革中也有自己的見解和方法。

假如我能競選成功，我的工作思路是：

一、提升服務層次，豐富服務內涵。服務是永恆的主題。要提升服務層次，要豐富服務內涵。對客户我們必須用“心”服務，做到誠心、熱心、細心、耐心。要大力提倡“温馨服務”，建立××*制度，熟悉把握客户信息，把顧客看作是自已的親戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作變成傳遞温馨的窗口，樹立支行的良好形象。

二、提出新思路，發展大業務。樹立“想社之所想，急支社之所急，全力為一線服務”的經營理念，與此同時，在內部制定一整套規章制度和崗位責任制，防範風險，規範運作。對外部，將任務分解落實到人，部門經理和經辦人員分別負責每個重點客户，對支行或客户提出的業務要求，及時解決，落實到位，保證各主要客户的業務量穩中有升。

三、學好銀行知識，打牢理論基礎。就本人來説，重要的是與同志們一起加強學習培訓，注重銀行法律法規的學習，非凡是要加大對國際業務方面知識的學習，要知其所以然，把握工作主動權。

假如我競聘成功，我的工作目標是：“以為爭位，以位促為”。爭取支行領導對國際業務部的重視和支持，使國際業務部工作治理制度化，服務優質化，參謀有效化。我願與大家共創美好的未來，迎接建行輝煌燦爛的明天。

謝謝大家。

業務經理競聘演講稿篇2

各位領導、各位同事：

大家好!

多年來，組織上的培養，領導和同事們的支持和幫助，造就了我敢於堅持原則，主持公道。公辦事，作風正派，求真務實，胸懷寬廣，謙讓容人，善於聽取羣眾意見的品格……

為了響應人事制度改革的召喚，按照競職方案，我符合國際業務部經理職務。我現年歲，中共黨員，大專文化程度，會計師專業技術職稱。

我的優勢：一是工作經歷豐富。參加工作以來，我先後任過諸蓄員、信貸員、保衞科科長長長等職，積累了較為豐富的實踐經驗。二是改革面前有股“闖勁”。我一直把“愛崗敬業、開拓進取”作為自己的座右銘，無論幹什麼，都把事業放在心上，責任擔在肩上，盡職盡責，埋頭苦幹，全身心地投入。多年來，組織上的培養，領導和同事們的支持和幫助，造就了我敢於堅持原則，主持公道，秉公辦事，作風正派，求真務實，胸懷寬廣，謙讓容人，善於聽取羣眾意見的品格。我始終認為，幹好事業靠的是忠誠於事業，靠的是一絲不苟的責任心。在關鍵時候，我從不縮頭縮尾，有一種敢闖、敢作、敢為的精神。三是業務方面有股“鑽勁”。在長期的銀行工作中，我幹過年的，幹過年的,無論是在業務學習中，還是在業務管理上，我都堅持走到哪裏就學到哪裏，向老領導學習，向專家們學習，向同志們學習，向實踐學習，以肯於鑽研的學習精神，不給自己留疑問，無愧於領導和同志們的理解和信任。前年，我主動為自己“充電”，考上了湖南財經學院的在職研究生，並較為系統地學習了銀行管理、經濟管理、計算機和英語等方面的知識本。我感到自己在業務工作中積累了一套較為成熟的思路與方法，在管理和改革中也有自己的見解和方法。

如果我能競選成功,我的工作思路是:

一、提升服務層次，豐富服務內涵。服務是永恆的主題。要提升服務層次，要豐富服務內涵。對客户我們必須用“心”服務，做到誠心、熱心、細心、耐心。要大力提倡“温馨服務”，建立制度，熟悉掌握客户信息，把顧客看作是自已的親戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作變成傳遞温馨的窗口，樹立支行的良好形象。

二、提出新思路,發展大業務.樹立“想支行之所想，急支行之所急，全力為一線服務”的經營理念，與此同時，在內部制定一整套規章制度和崗位責任制，防範風險，規範運作。對外部，將任務分解落實到人，部門經理和經辦人員分別負責每個重點客户，對支行或客户提出的業務要求，及時解決，落實到位，保證各主要客户的業務量穩中有升。

三、學好銀行知識，打牢理論基礎。就本人來説，重要的是與同志們一起加強學習培訓，注意銀行法律法規的學習,特別是要加大對國際業務方面知識的學習,要知其所以然，掌握工作主動權。

如果我競聘成功，我的工作目標是：“以為爭位，以位促為”。爭取支行領導對國際業務部的重視和支持，使國際業務部工作管理制度化，服務優質化，參謀有效化。我願與大家共創美好的未來，迎接建行輝煌的明天。謝謝大家。

業務經理競聘演講稿篇3

尊敬的各位領導：大家好！

十分感謝公司給予我們這樣一個展現自我，提升自我的機會。這既是對我們以往工作的認可，更是對我們今後工作的鞭策。期望能夠在那裏向各位討教學習。

我叫xx，在今年2月由一名前台營業員轉成客户經理。自20xx年進入移動公司，我在移動公司走過了近七年的發展路程。這七年中，我在公司上下同仁們的幫忙下，透過公司不斷的培訓學習和自己的辛勤努力從一名沒有工作經驗的員工逐漸成長為合格的員工，此刻又開始挑戰新的崗位。

在參加工作的這幾年裏，我十分注重業務潛力的提高，從各方面加強業務知識的學習。用心學習最新文件和響應公司領導下達的各項決策。平時也是堅持從我做起，加強學習，不斷提高思想素養，業務水平。同時還不斷改善工作方法。創新工作思路。我談一下對客户經理崗位的認識。

1、客户經理需要良好的溝通協調潛力。客户服務是一件細緻而繁瑣的工作，學會傾聽並迅速理解客户的意圖，十分重要。客户經理是聯繫移動公司和集團單位的一個橋樑和紐帶。目前，集團單位的整體穩定和發展主要是靠客户經理對集團領導和關鍵聯繫人的日常服務和情感維繫。在這項工作中，客户經理需要有豐富的社會經驗和良好的溝通潛力，只有透過有效的溝通和單位領導及關鍵聯繫人處理好關係，才能到達穩定發展集團的根本目的。在和集團領導及關鍵聯繫人的溝透過程中，我體會到：良好的個人素質和謙虛誠懇的工作態度是獲得客户信任的基礎;找準自己的定位，不卑不亢、進退有度的態度是建立良好客户關係的關鍵;把客户當朋友，想客户之所想，急客户之所急是建立客户關係的根本。正所謂做事先做人。

2、客户經理需要熟練掌握公司各項營銷政策。公司的營銷產品很多、時效性強。在向用户實際推廣過程中，不僅僅要對每一位客户的消費習慣進行深入瞭解，還要對各種業務、資費標準、優惠活動等熟練掌握，以便找到客户最可能理解的營銷方案。只有掌握全面紮實的業務知識，用移動人的專業與投入才能夠贏得客户的信賴與尊重。勤于思考、個性化、針對性地解決問題是客户經理工作取得成績的關鍵。

3、客户經理是一個團隊，離開團隊的個人是寸步難行的。在高競爭、壓力大的工作環境中團隊十分重要，有效的團隊工作能夠提高工作效率，最大限度的發揮個人價值。在工作中互相學習，生活中相互幫忙，合作中相互尊重，做到無間的溝通。時刻圍繞中國移動的服務宗旨，想盡辦法讓客户滿意，優秀的團隊是贏得業務，克敵制勝的法寶。

4、客户經理要有踏實勤奮的工作態度。不斷的自我完善，自我提高，嚴格的要求自己，認真紮實的做好每一件小事。“魔鬼藏在細節裏”，只有思想縝密、腳踏實地的工作態度才能避免讓任何一個小的錯誤毀掉到手的成功。

以上是我個人對客户經理崗位的一點淺薄認識，有不對之處敬請大家批評指正。

成績已經過去，不斷進步才有未來。不論這次競聘的結果如何，我都會坦然應對，並在以後的工作中以更嚴格的標準要求自己，要時掌握行業動態，加強專業知識學習，擴大知識面，完善知識結構。善於總結，找出自己的差距和不足，在總結中提高自己。對工更是要高標準要求，每一項任務都要儘自己的最大努力去完成，為移動公司的發展做出自己最大貢獻。謝謝大家！

業務經理競聘演講稿篇4

尊敬的各位領導、各位評委、同事們：

大家好!

首先感謝局黨委，給了我這次競聘的機會。我競聘的職務是郵政局業務經理。本人______，現年____歲，____員。______年參加工作，曾在郵政營業、儲蓄前台做營業員，______年開始做______員，有豐富的郵政工作經驗。競聘上崗是幹部選拔任用制度的一項重大改革，實踐證明，本着公平、公正、公開的原則，走羣眾路線，以德才兼備為標準，採取競聘的方式，選拔任用幹部，具有民主性和科學性，有利於調動幹部的積極性和創造性。因此，我完全擁護局黨委推行的這一改革舉措。

一、我之所以競聘這個職位，是因為我具有以下三個優勢：

1、有較為紮實的專業知識。自參加工作以來，我始終不忘記讀書，勤鑽研，善思考，多研究，不斷地豐富自己、提高自己。

2、有較強的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養，以“明明白白做人，實實在在做事”為信條，言行與各級黨委保持高度一致，踏實幹事，誠實待人。經過多年學習和鍛鍊，自己的寫作能力、組織協調能力、判斷分析能力都有了很大提高，能夠勝任市場部工作。

3、有較好的年齡優勢。身體健康，精力旺盛，敬業精神強，能夠全身心地投入到自己所熱愛的工作當中去。

二、擬聘後的工作設想

如果我在這次競聘中，能夠得到領導的認可和同志們的信任，我將認真履行職責，努力完成領導交辦的各項工作任務。

1、支撐競爭性業務和提高管理水平為重點，切實抓好郵政各專業務、改造和優化。充分發揮市場部主管的'參謀和助手作用，在工作中，恪盡職守、鋭意創新，做到敢出主意、善出主意、會出主意，積極協助領導做好各項工作。

2、提高郵政業務管理水平，確保郵政各項工作安全穩定運行。不斷增強政治責任感和使命感，發揮自己的主觀能動性，想領導者之所想，謀領導之所謀，積極主動地想問題，辦事情，凡事把各項服務都做在領導決策前，同時注意做好經驗總結，發現問題及時糾正，切實做好協調和督辦工作，經常深入基層，調查研究，反饋工作中存在的問題和不足，為領導調整工作思路和決策服務。促進全局各項工作的順利進行。

3、立足實際，加強電子化支局的規範化工作，要從面向支撐生產逐步向面向經營、管理和決策轉變。

4、加強郵政業務、管理等各方面的綜合技能，通過深層次、有重點、系統化培訓，逐步培養出一支能夠掌握核心技術、綜合素質優良的技術隊伍。加強與各地市局業務經驗的交流。

7、工作要有創新。無論是工作思路、工作方法，都要敢幹突破舊思想、舊觀念的束縛，全方位、多角度地思考問題，同時進行創造性思維，講求“拿來主義”、總結舊有經驗和創造新方法，使市場部的工作充滿生機和活力。

8、繼續保持和發揚廉潔自律、克已奉公的優良傳統和作風，正視自己，擺正位置，謙虛謹慎，自覺接受領導和職工的監督。

各位領導、同志們，以上是我對自己的客觀評價和任職後的工作想法，希望領導和同志們給我以大力的支持。我一定不會辜負大家的期望的。

謝謝大家!

業務經理競聘演講稿篇5

尊敬的各位評委：

大家好!

這次集團公司全面改制，對各個崗位負責人進行公開招聘的方式，為全體幹部職工提供了一個公平競爭的機會，也為我提供了一次向各位前輩、老師學習的機會。這對於增強我集團的發展後勁，提高工作效率和經濟效益，具有重要意義，我非常擁護，並積極參與競爭。下面，我簡單的向各位領導彙報我的競聘情況。

我叫_，今年38週歲，中共黨員，助理政工師。19_年參軍入伍，現就職於安徽省廬江縣新華書店，任辦公室主任。我於19_年通過全國成人大學聯考畢業於安徽經濟管理幹部學院財政經融專業，大專學歷，20_年參加地方黨校法律專業學習，取得本科學歷。

今天之所以走到講台上參加競聘，並非僅僅只是受到拿破崙那句“不想當將軍的士兵不是好士兵”的名言所激勵，更主要的是覺得作為一名有理想抱負和責任感的當代中青年，一名有志於為物業事業的改革與發展建功立業的新華人，我應該義不容辭地站出來，接受領導和同事們的挑選。

“天生我材必有用”。我不敢聲稱自己有多高的才能，權衡分析了一下自己，我認為這次參與職位競聘，我具備以下一些優勢：

第一、具有較高的政治修養和道德情操

軍人出身的我自參加工作以來，始終以一名共產黨員的要求嚴格要求自己，在思想政治上，始終與組織保持一致，十分注意加強自我修養，注重自我道德建設。在工作實踐中，始終把“求實、誠信、開拓、創新”作為自己的座右銘，把敬業愛崗，勤政廉潔、無私奉獻作為我畢生的追求，養成了以公司的效益好壞而喜憂，以公司事業的輝煌而歡樂的職業性格。真實的感情和紮實的工作得到了公司的領導和同事們的充分肯定。

第二、具有較高的文化素養和紮實的專業知識

為提高自身的綜合素質，我除了在安徽經濟管理幹部學院學習財政經融專業和參加地方黨校法律專業學習外，還自學了行政管理、法律、財務、物業管理等多個領域的知識，掌握了企業經營管理和人力資源管理，對當前物業管理有了較為深入的認識。這些為我做好下一步工作提供了可靠的保障。

第三、具有較強的組織管理能力和豐富的市場運作經驗。

我在新華書店工作已經整整十六年了，對新華書店有着非常深的情感。十六年來，我從事過很多崗位，每個崗位的經歷，對我的人生都是一次難得的體驗，對我的能力都是一次重要的提升，也是一筆寶貴的財富!多年來，我時刻按照市場經濟規律辦事，具備了一定的市場運作經驗和組織管理、指揮協調、決策駕馭能力。另外，工作中，我還識大體，顧大局，處理問題較為周全，工作認真負責。具有團結同志、正確處理與領導和其他同志關係的素養;做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。

第四、多年的工作實踐，使我養成了嚴謹細密紮實高效的工作作風。

志當存高遠，駿馬何需鞭。我個人的性格特點是做事追求完美，無論什麼工作，不幹則已，要幹就要追求卓越，力爭達到一流水平。這種性格促使我自加壓力、負重奮進，竭盡全力爭取把本職工作做得最好。我富有強烈的事業心和責任感，工作嚴謹細密，一絲不苟，高效快捷，講求效率。同時，這些年來，也造就了我勇於承擔責任，永遠不言放棄的堅強性格。所有這些，都為我做好物業公司總經理工作提供了可靠的保障。

第五、我具有擔任競聘職位的信心和決心。

信心和決心是事業的保證。辦任何事情只要有信心和決心就沒有什麼做不了的，沒有什麼幹不好的。十六年來，我兢兢業業，勤勤懇懇，滿懷信心的工作，在各個方面都取得了一些成績，深得領導和同事們的信任。但成績只能證明以往的努力和付出，並不代表以後，我是一個勇於接受挑戰的人，我願意接受更大的挑戰和重任。

此外，堅強的意志、穩定的情緒、健康的體魄和旺盛的精力，都為我今後做好各項工作的重要保障。

各位領導，各位評委，物業公司總經理不只是一個有吸引力的職位，更是一份沉甸甸的責任。總經理是領頭雁，他必須不折不扣的貫徹執行集團公司的經營方針、經營戰略，落實企業的核心理念，做好公司各個部門管理等工作，積極全面完成集團公司的下達的各項考核指標;根據分管業務的發展情況，適時制定和調整推動方案和激勵措施，並督促落實，保證業務發展良性循環;管理和調動現有員工的積極性和主動性拓展業務;在下屬協助下，抓好分管業務的人員管理，甄選、培訓、激勵、指導員工達到目標;同時還要搞好與當地政府的關係，為自身的業務發展營造一個寬鬆的環境。

如果領導們信任我，讓我走上物業總經理的領導崗位，我將不負重託，不辱使命，勤奮工作，開拓創新，出色的完成工作。在這裏，我當着各位領導、各位評委的面，鄭重的承諾：如果我有幸當選為物業公司的總經理，我的崗位目標如下：在全面完成公司下達的任務基礎上，每年每個分管業務超額完成10萬元，即華侖瑞雅大酒店20_年實現毛利潤數260萬元，20_年560萬元，20_年860萬元;物業公司管理費20_年實現172萬元，20_年實現180萬元，20_年實現190萬元。為了給自己增加壓力，增強幹勁，我願意與集團公司簽定書面的承包合同，自願拿出20萬元的風險金作為擔保，如果未能完成合同約定的目標，我自願停職，20萬元作為風險金歸集團所有。

為了實現上述目標，我將做到：

首先，抓好制度建設。

無以規矩，不成方圓。任何企業要想發展，必須建立一整套行之有效的、科學的管理制度。應該説，我集團經過幾十年的發展，已經積累了豐富的制度經驗，建立了各項管理制度。但是，我們也應該看到，當前的市場經濟發展日新月異，很多制度已經或將要失去原來的效應。因此，在具體工作中，我將不斷學習先進的管理理念，不斷尋找工作的新思路、新方法，建立健全符合現代企業制度特徵的各項管理制度，讓制度成為公司長遠發展的有力保障。

其次，抓好服務。

可以説，我們物業管理企業的“產品”就是“服務”。我們物業企業如何才能在激烈的市場中分得一杯羹，服務質量至關重要，服務的好壞將直接影響物業管理企業在市場中的生存和發展，我們要想發展，就必須提供比其他物業管理企業更優質的“產品”——服務。為此，我將根據目前企業的情況及市場上的變化，樹立全新的服務理念。把我們的所有工作都應始於業主需求，終於業主滿意，一切服務緊緊圍繞業主需求開展，並致力於提供超越業主期望的“產品”。一切服務先於需求而動，以滿意服務贏得業主。要遵循市場導向、業主導向的原則，服務業主貫穿於工作的始終，為業主提供最優的質量和最優的服務，切實做好服務工作。同時，也要抓好大酒店的服務。在抓大酒店的服務上，我將學習和借鑑一些大型酒店的管理模式，打造自己的服務品牌，真正的做到微笑服務，讓客人滿意在華侖瑞雅。

第三，抓好管理。

市場經濟條件下，管理也能出效益我要向管理要效益。我將重點抓好員工的績效管理。總的原則是：人盡其能，物盡其用;按勞分配，能者多勞，多勞多得，徹底根除計劃經濟條件下的種種弊病。我將創新經營目標責任獎懲制度，對員工的評價突出效益指標，評價結果突出真實性，變單一考核為全面考核，變階段性檢查為經常性檢查，變模糊管理為目標管理，變定性評價為定量評價。加大獎勵力度，對優秀員工，從各個方面、各個層面進行鼓勵和獎勵，使員工工作熱情高漲，經營實績節節攀升。關心員工，熱心服務，着力協調解決涉及員工切身利益的熱點難點問題，為其創造良好的工作環境和條件，形成較強的團隊競爭優勢。

第四，抓市場營銷。

本人認為，作為一家物業管理公司，追求利潤的最大化，是立足市場上不敗之地的根本因素。所以，作為現代物業管理企業，我們要想謀求高速發展，提高市場份額，無論是技術、人才、資本的競爭，還是搶佔市場先機，最根本決定因素的就是以提高自己信譽，塑造自己品牌。同時，酒店要想在激烈的競爭中求得大的發展和突破，更應該注重市場營銷。為此，我將採取一系列的辦法，切實樹立我們物業管理公司和華侖瑞雅酒店在公眾中的良好形象，增加公眾對物業管理公司和華侖瑞雅酒店的信心，努力在激烈的市場中求得生存，提高物業管理公司和華侖瑞雅酒店的市場份額。

第五，加強自身素質建設。

打鐵先要自身硬。如果我能夠競聘成功，我將努力加強自身修養，勤奮學習，不斷提高業務能力和管理能力，增強自身綜合素質。在為我集團事業的奮鬥中樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，自覺經受考驗，在紛繁複雜的社會裏把握好人生之舵，校正好人生航向，把一顆赤誠的心奉獻給新華書店。

歲月有情時光荏苒，山長水遠時不我待。我年富力強，有激情，有膽識，有思想，有韌勁，更有一顆上進心。如果競聘成功，我知道，那裏凝結的不僅僅是我個人的汗水，更凝結了各位領導、各位評委和各位同仁的無限信任和期待，我將不負重託，不辱使命，會以百倍的信心和百倍的努力，為我集團的發展而貢獻自己的力量!

謝謝大家!

業務經理競聘演講稿篇6

各位領導、同志們：

大家好!非常感謝公司給我這樣一次機會，讓我在這裏就我從事物業工作的思路和設想做一階段總結和彙報。

我是20_年參加工作，之前主要從事商業治理和行政治理工作，_加入了房地產開發公司，開始了我從事物業治理的職業生涯。

可以説三年來的物業治理工作使我對物業治理這一新興行業有了一個全面的把握和熟悉，並結合我學習的mba專業對治理理論和實踐的結合有了更深層次的理解和運用。

目前物業治理公司×餘家，除原來房管部門翻牌×家，其餘×家都是專業的物業治理公司，加上入世後，合資、獨資的外國物業治理機構也會競相湧入國內市場，今年開始物業、戴得樑行、威格斯等品牌物業公司已開始和一些樓盤接洽，可以説明年的市場競爭將更加激烈。

學治理的都知道，美國通用電器總裁傑克·韋爾奇是一個不斷有新觀念的人，他曾把×多萬人裁減到×多萬人，這個魄力不得了，韋爾奇要的是市場競爭力，這源於他的危機感。他在公司內部貼了一張畫，畫上有一隻獅子和一隻鹿，獅子説：雖然我十分強壯，但是今天不努力去捕捉食物，我也會和鹿一樣。鹿説：獅子對我是的危險，我今天不努力奔跑會被它吃掉。他的意思是告訴人們，不管你是強者還是弱者都要努力去做。危機感轉化為一種非常強烈的市場競爭意識。

在這樣一個市場競爭環境中，我的工作指導思想，重點放在樹立鑫逸物業的品牌戰略上。

物業企業的生存前提是什麼?是優質的治理服務!隨着治理範圍的擴展，物業企業壯大了，賣的是什麼?是品牌!物業企業要發展，靠的是什麼?還是品牌!

品牌是產品個性化的表現，它是產品特性的濃縮。

物業治理提供給業主(客户)的產品就是服務，服務質量鑄造了企業品牌。

圍繞建立企業品牌，我將展開一系列具體工作，重點集中以下幾個方面：

一、優質的治理服務是品牌的基?

質量是品牌的生命，為此，我在鑫逸物業提出了“讓業主滿足、讓業主感動，提供超越業主期待服務的，全國一流的專業化物業治理企業”的質量方針和樹立“業主並不總是對的，但他們永運是第一位的”企業宗旨，並營造“安(安全)、暖(暖和)、快(快速)、潔(清潔)、便(方便)”的生活和辦公環境為目標，來確保物業的質量體系能夠得以長期的、穩定的運行，從而保證服務質量的不斷提升。

二、優秀的治理人才是品牌的核心人才是品牌的核心動力。

優秀的技術、治理人才是企業最寶貴的財富，只有高素質的技術與治理人才，才能推動公司的發展，所創品牌才會有“後勁”，企業的品牌才得以營造和積聚。

由於物業治理的生產過程與消費過程是在同一環節，生產過程在前台，暴露在業主面前，服務人員的一個笑臉，一個眼神、一個走路的姿勢都會導致業主的投訴，因此，人最重要。

首先在選擇員工時，我堅持“德才兼備，以德為主”的思想，無才不成器，無德即是禍，古訓也講“德，才之帥也;才，德之資也。同時也考察他是否有愛心，看他對家庭，尤其對父母孝敬不孝敬，假如一個人連父母都不尊敬，那他怎麼可能對業主真正笑起來呢?其次是培訓，我們始終堅持崗前、崗中、崗後培訓。

我在鑫逸物業員工手冊第三章六條治理原則中就把“培訓、培訓、再培訓，使每位員工把關心業主服務當成職業習慣”這句話列在培訓制上並在培訓制度中就培訓師資、培訓費用、培訓要求、外派培訓、培訓獎懲等做了詳盡闡述。綜合部每月都就思想教育、質量治理、技術應用等方面主題做出每月的培訓計劃。比如：在物業治理理論培訓中，關於物業治理定位，我們強調“使物業保值、增值是我們的首要任務。

我們即要為開發商負責，又要為業主負責，開發商蓋一棟樓經過了無數曲折，是積聚了公司許多人的聰明和心血的結晶，業主買一套房子，那是全家的希望，我們不為他們考慮，良心何在?

再拿處理投訴培訓來説，培訓中我們告誡員工要認真對待投訴，強調“你的言語舉止代表的是公司的整體形象”，調查顯示：“每__個遭碰到同樣待遇的人，只有一個人會投訴，也就是説，每個投訴人的背後，還有幾個和他一樣憤怒的人。而假如投訴沒有得到及時解決，他會告訴其他_—__個人，並從此不再信任你，你只有一次機會，假如這次做不好，以後再做好，他也不會領情”。

同時灌輸解決投訴的四條黃金法則：傾聽、道歉、解釋一下將要採取的措施並定下時間表，最後要有後續，讓業主覺得有頭有尾。

物業治理是集房屋治理、設備治理、綠化治理、安全消防治理、環境治理及公共服務、專項服務、非凡服務於一身的治理。

它要求從事物業治理的人才，不僅要有較高的文化素質、思想素質和敬業精神，而且要有精業務、通技術、善治理、懂經營的治理人才、技術人才和經營人才，只有企業擁有良好的人才優勢以及充分的人才資源，才能在激烈的市場競爭中立於不敗之地，才能有效的支持品牌的塑造。

三、健全的治理制度是品牌的保證

在嚴格遵照政府有關物業治理的法令、企業要建立一套完整的、有效的、科學的崗位

責任體系，規範的服務標準，嚴密的考核辦法，使公司天天、每個人、每件事都更加條理化、制度化、規範化、程序化和標準化，以確保優質的服務質量與高效的治理運作。

比如：在鑫逸物業為保障治理中即無空白又無重疊，使每個人、每件事都能規範到位、跟蹤到位，我要求_個部門的__個崗位每個工作區域、每件物品都要有兩標籤，一個寫上責任人，一個寫上檢查人，大到機械設備，小到一個花盆、一塊玻璃，出現問題我不找責任人，我要追究檢查人。

四、全方位的創新是品牌的本質

因為創新是品牌持續的根本和關健。

第一，治理創新。

實行“直線指揮制”“培訓制”“三工並存、動態轉換”(三工：優秀員工、合格員工、試用員工)、“員工提案制度”、“成功激勵講座”“團隊精神”等各種創新的治理方法，來優化治理制度與組織運營模式。在鑫龍物業時提出酒店式的治理，就是通過營造酒店式的環境，利用酒店環境這種無聲的語言來約束每一個人的言行舉止，提倡“細微之處見精神”。

傳統的計劃體制下治理是為了治理而治理。比如，吐痰，治理人員看着你吐，然後揪着你罰款。假如吐痰時，治理人員掏出一張紙説，先生，你吐在這上面吧。你可能以後一輩子都不會把痰吐在地上，這就是酒店化治理，也是人性化治理。

今後一段時間還要朝着快速，潤物細無聲的無人化治理境界發展，比如，目前保安在查驗業主身份證件時常引起業主不滿，業主感覺保安員記不住他沒得到尊重，今後看到一個人進來，不理他，只遠遠地監控他，這不僅需要員工素質的培養，而且需要現代化技術、設備的配合。

其次還有個性化服務是針對每一個確有需要的顧客來量身定做不同的服務。

第二，技術創新。

普及治理項目的計算機網絡運用技術，提高工作效率和服務質量，綜合部不定期開展計算機應用知識講座，增強治理人員素質，同時進一步研究開發物業治理軟件，以適應高效治理與質量治理的要求，提升物業服務的科技含量。

第三，服務創新。

物業治理工作，無論是保安站崗巡邏、保潔的擦窗拖地、還是工程的維修養護工作都是在一種反反覆覆、認認真真、兢兢業業、沒完沒了的過程中完成的，那麼對員工愛崗精神和敬業思想的觀念培養和練習是一個長期的工作。

就拿保潔員來説，假如她負責的四個單元六層高的住宅，作為一個合格的保潔員，應該保證_小時之內，任何時候檢查都應做到四無，即：無煙頭，無紙屑、無污漬、無灰塵，那麼她平均走一個往返大約__分鐘，平均_分鐘上下一趟樓，扣除作業時間一小時走_趟，一天走__趟樓梯，一個月扣除四天休息也要走____趟，一年呢?公司不相應建立一套科學的工作規範，不形成一種融洽的企業文化，不體現一個公平的獎懲機制，不樹立一些典範的榜樣人物是肯定不行的。

我堅持提倡物業工作的“細緻之處見精神”，物業無小事，都不簡單，什麼是不簡單?就是把一些簡單的工作成千上萬次的做對，就是不簡單;什麼是不輕易?就是把一些公認輕易的事情非常認真地做好，就是不輕易。

作為一個服務公司的治理人員，我們培訓也包括本身的參加一線勞動，體驗那些要被你治理人的工作。我們必須瞭解員工對工作的感受，他們如何通過自己的付出給他人帶來幸福，如何忍受他人的誤解和偏見造成的委屈。公司要求每個治理人員每月至少騰出一天到第一線去幹一些所管轄範圍內的下層工作。

這一天被稱作“我的服務日”。當領導以服務他人引路，領導就成為員工學習的榜樣。

最後，我引用日本企業治理大師土光敏夫的名言來結束我的發言：“沒有沉不了的船，沒有垮不了的企業，一切取決於自己的努力，員工要三倍地努力，幹部要十倍地努力。

謝謝大家!

業務經理競聘演講稿篇7

親愛的各位領導同事：

大家好！

在我參加工作的十八個年頭當中不論是做普通員工還是管理工作始終堅持勤懇兢業、開拓進取、認真負責的工作態度和作風。自從01年支行開始把消費信貸確定為xx支行的工作重點，我作為零售業務部的付主任，義不容辭的承擔了開拓消費信貸業務的重任，當時我們人員少、沒場所、沒資金，沒經驗，在這樣白手起家的條件下，我們硬是從其他行裏搶來了業務，佔領了一定市場，走在了其他支行的前列，並且收息率連續三年達到了100，在分行的消費信貸各項考核中始終排在第一名。為xx支行持續穩定的發展做出了自己的貢獻。20xx年6月份開始負責零售業務的全面工作後，面對時間緊任務重的巨大壓力，我沒有退縮而是知難而進，確定了清晰的發展思路及工作措施。人民幣儲蓄存款提前50天超額完成了全年任務指標；特別是消費信貸餘額到去年7月底就突破了一億元大關，現在已經達到了1.6億元是xx分行第一個消費信貸餘額突破億元大關的支行，並提前一個月超額完成了消費信貸的全年任務。自己的努力得到了領導和同志們的認可，去年底被黨組織確定為入黨積極分子。

多年的工作經歷以及消費信貸從0到億元大關的突破，為我從事業務發展部的管理工作及對市場的開拓積累了寶貴的經驗。如果我當選業務發展部主任，我的工作思路是：抓住源頭、努力開拓、深化管理、加強服務。

一、抓住源頭、努力開拓。

明年將是中行股改上市的關鍵一年也是xx分行各項改革的關鍵一年。作為基層支行的業務發展部門，按照部門主要職能突出重點，加大營銷力度，改善服務水平，及早的開展工作。

1.抓住我市的經濟發展的大好形勢的有利時機，深入廠礦機關進行宣傳營銷。

2.抓住明年國企改制的有利時機及時跟進，

3.加大國際結算、中間業務、各項代理業務的營銷力度。

4.抓住同業機構調整的有利時機，加大業務拓展力度，積極搶佔市場份額。

二、深化管理、加強服務。

1.深化各項管理。

首先在思想上、行動上要堅定不移地緊跟黨委步伐，認真貫徹執行分支行各項方針政策，確保思想不鬆懈、行動不走偏，切實做到自身認識到位、管理到位。其次是加強內控制度建設以及檢查監督力度，從制度上約束業務人員必須按照規章制度辦理業務，防範各種風險及案件的發生。

2.逐步推進客户經理制，完善激勵約束機制，促進業務的快速發展。

3.通過“個性化、差別化、人性化”的優質服務，搞好親情營銷、友情營銷，吸引更多的客户來中行辦理業務。四、做好與其他部室的協調聯動為客户提供全方位的服務。落實認真、雷厲風行、樂於奉獻、精益求精”的十六字精神

一份自信，一個目標，嚴謹的作風，塌實的態度，開拓的精神，我想在分支行的正確領導下，在同志們的努力下，只要我們勤勞的工作、艱辛的付出，一定能實現我們的宏偉目標，業務發展部的各項業務指標也一定能在xx分行排名前列，為xx支行的跨越式發展做出自己新的貢獻。

謝謝大家！