競選物業公司經理演講稿

第一篇：競選物業公司經理演講稿

尊敬的各位評委、各位代表：

大家上午好！

今天，我懷着一種不平靜的心情，走上了這個特殊的舞台。首先感謝市局領導給我們提供了一次難得的學習鍛鍊和參與競爭的機會。在此，我將以良好的心態，積極參與這次競爭，勇於接受挑戰。

我叫黃曉峯，現年34歲，中國共產黨黨員，大專文化，助理工程師，現任武漢電力局辦公室主任。1995年從某潛艇部隊退伍，在220kv變電站運行室值班 年，當過 年的農村供電所所長，負責局辦公室工作 年，無論工作在哪個崗位，我都以飽滿的工作熱情和積極的工作態度去努力，在辛勤的工作中不斷地進步。“十年磨一劍”，而今的我很自信地站在了大家的面前－－競聘物業公司副經理。

物業管理自80年代初在我國深圳、廣州起步，至90年代，特別是小平同志南巡講話後，在房地產建設熱潮的推動下，迅猛發展。初期在住宅小區小心翼翼嘗試的專業管理很快推及到商業大廈、大型購物中心、公寓別墅，且正在向福利房、直管房、單位自管房等領域全面滲透。各類物業管理書籍的出版、物業管理進入高等教育系統，標誌着物業管理已由感性認識世界進入到理性認識世界，已進入競爭時代。作為“省級優秀物業管理企業”，常電物業如何在守住“根據地”的基礎上，參與競爭，對外擴張，力爭更多的地盤，實現規模效益，力爭三年內創“全國物業管理優秀示範項目”稱號。這，已經擺在了公司決策層的面前。根據物業管理副經理職位的性質和職能要求，我覺得自身具有一定的優勢，願意競爭這個崗位。主要理由是：

其一，我熱愛這項工作。雖然這項工作繁雜，又是本人未開墾的一片荒地，需要付出很多。

其二，我受黨的培養教育多年，有“認認真真辦事、實實在在做人”的作風和一顆忠誠於黨的事業、服務於人民羣眾的責任心。這是我做好一切工作的前提和保證。

其三，從生產崗位到營銷崗位到綜合協調崗位，從生產人員到技術人員到管理人員的工作經歷，讓我基本具備了本職位所要求的思想政治素質、開拓創新意識和管理協調能力。

其四，我有“以人為本、人格至上”的現代行為理念，處事公道正派，待人熱情誠懇。能始終圍繞“人文關懷”這四個字來做文章、辦事情，努力去打造“常電物業”品牌，使領導滿意、同事擁護、業主放心。

其五，更主要的是，有領導的關心、愛護和鼓勵，有同事的幫助、協作和支持，為我做好工作創造了有利條件，增強了勇氣和信心。

假如組織和大家信任，能給我一個施展的平台，我有決心有信心擔當此重任。

第二篇：競選演講稿（物業管理中心工程部經理）

各位領導、各位評委、同志們：大家好！首先，感謝管委會、軟件園、物管中心和同志們給予我這次展示自我的機會和舞台。我叫×××，1962年出生。1983年畢業於浙江××,××工程專業，工程師；1983至1996年在××廠工作，歷任專業教師、技術員、設備分廠副廠長；1996年招入原發展物業公司工作，現為發展物業中心副經理。今天競聘的崗位是發展物業管理中心工程部經理。我今天演講的主要內容分二個部分：一是我競聘工程部經理的優勢；二是談談做好工程部經理的工作思路。回顧本人近年來的工作情況，可以總結為三個方面。第一、盡職盡責為發展物業的初期建設鞠躬盡瘁。1996年發展物業公司物業部組建初期百業待興，針對建築設計及施工中的大量缺陷，我配合主管副總構建了物業管理部的基本架構，併力排眾議，從實際出發，力主建立一個精簡、高效的物業管理隊伍，並制訂了一系列初期的規章制度。在這一時期，工程部重點做了二項工作，一是自主編制了一套計算機物業管理軟件，使物業管理初步納入到現代化管理軌道；二是改造及改正了大量大廈設計、安裝中的不恰當、不適宜的缺陷，使得設備設施運行更安全、更經濟、更可靠。第二、盡心盡力為發展物業的發展做出了應有的貢獻。眾所周知，發展物業經歷了多次變革，但我始終一如既往地尊重、支持各任領導的工作，維護領導的威信，願當配角、甘作綠葉。辯證的看待自己的長處和短處、揚長避短，團結協作，做到：到位而不越位，補台而不拆台。在保證自己所管轄的工程部工作符合公司要求外，還為公司主編了一套“發展大廈物業管理制度彙編”及以後輔助編制了一系列管理制度，為發展物業管理從無到有，從小到大，並且不斷走向規範、走向成熟，貢獻了自己的光和熱。第三、全心全意為發展物業的突破發揮自己的聰明才智。為了發展物業有一個更好的未來，我已積累了各種資料約10多萬字，計有《物業管理招投標方案》、《住户手冊》、《員工手冊》、《質量手冊》、《安保手冊》、《企業ci手冊》、《管理表格彙編》、《管理制度彙編》、《合同協議彙編》、《設備操作規程彙編》、《應急處理程序彙編》等。我沒有輝煌的過去，只求把握好現在和未來。今天，我參加工程部經理職位的競爭，主要基於以下幾個方面的考慮：一是我有吃苦耐勞、默默無聞的敬業精神。在物業初創時期，我事必躬親，到過大廈的每個地方，摸過大廈的每個部件，工作上踏踏實實，兢兢業業，一絲不苟，充分體現出“特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰鬥、特別能奉獻”的愛崗敬業的良好品質。二是我有虛心好學、開拓進取的創新意識。我從學校畢業後，從沒間斷過學習提高。84年參加××省首批漢語言文學專業自學考試，連續二年合格，後因參加新廠籌建設計及以後的安裝、調試、運行等繁重的工作而中斷；為了進口設備籌建、安裝工作的需要，我又參加了英語言專業學習；在擔任設備分廠副廠長後，又針對所管工種需要，參加了電工、司爐、空調、管道等操作培訓；隨着進入發展物業公司工作，我又應工作需要，學習了電信、消防設備維護、安裝和保養知識；根據現代化物業管理和公司實際需要，我又自學了計算機操作和編程，掌握了計算機輔助製圖、設計；當國際軟件園入住我大廈後，我又很快掌握了網絡設計、施工和調試知識。現在為適應公司發展和自身學歷的需要，我正在讀物業管理專業大專。三是我學以致用、從實踐中來到實踐中去的務實精神。一直來我不唯書、只唯用，不唯虛、只唯實。我基本做到了文理貫通、機電一體，既有廣博的理論基礎，又有實際工作經驗，所以在我的工程技術工作中時常會揉和感性的審美元素和分析問題的融會貫通、解決問題的快捷實效；我水、電、暖、通、空、消防、電信、電腦、網絡皆有所學。我想，雖然我不是最專業，但我確實很全面，這對一個技術管理工作者來説，非常重要。四是我有勇於實踐、敢於挑戰的求是精神。經過多個工作崗位的實踐鍛鍊，培養了自己多方面的能力，能説，能寫，能幹事，幹成事。工作二十年來我思想活躍，愛好廣泛，勇於實踐、接受新事物快；同時我朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱情高、工作幹勁足。我分別參加了二個2014多萬元投資的××廠的空調除塵專業設計、施工、安裝及調試，我還為多個工廠企業的水電專業設計、施工、安裝及調試，又為多個軟件、商貿企業裝潢、電氣、網絡專業設計、施工、安裝及調試，另為一物業公司設計了全套物業管理競標方案，並多次為大物業、控股公司上等級及技術問題獻計獻策、排憂解難。五是我有嚴於律己、誠信為本的優良品質。我信奉誠實待人、嚴於律己的處世之道。我曾經多年在上百人的分廠工作，既要維護分廠領導的權威，又要和工人師傅打成一片，正因為具有良好的人格魅力和做人宗旨，同工友們建立了親如兄弟的深厚感情，受到了工友們的愛戴；到發展物業工作後，我在日常生活和工作中，不斷加強個人修養，以“老老實實做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴格要求自己，尊敬領導，團結同志，得到了領導和同事的認同。六是我有一定的管理能力。我在基層管理崗位，已達10幾年之久，從事物業工程管理工作，也有6年了，所管設備從未出現過大的事故。綜上所述，我認為自己已具備擔任物業公司工程部經理的素質和才能。那麼如何做好一個合格又稱職的工程部經理呢，我認為首先應該認清角色、擺正位置、行權而不越權，到位而不越位，認真履行好本職工作，具體概括為“一個原則”、“二箇中心”、“三個轉變”、“四個做到”。“一個原則”就是上為領導

第三篇：物業公司經理競選報告a

物業公司經理競選報告

很榮幸來自一公司，第一個報名、第一個抽籤、抽到第一號、第一個演説。希望在二月二為本次活動抬好龍頭，為總公司和諸位帶來一年的好運。

尊敬的各位評委、在座的同志們：

大家上午好！

我叫xxx，現年x歲，中共黨員，xxxx年參加工作，現任xx公司工長，主持安全科工作。

我的性格：淳厚 善良 真誠 豁達

我的思想：積極向上 忠誠誓言 服從指命

我的品德：與人為伴 與人為善 奉獻無私 助人為樂

我的工作：認真負責 任勞任怨 不計得失 不怕苦累

我的特點：1、可以清晰的表達自己的思想和想法。

2、對方案、預案的策劃、組織、有着這較強的操控和執行能力。

3、對新鮮事物和陌生領域有着強烈的求知慾和開拓能力。這是第二次站在演講台上了，1992年競選x公司團總支書記時，總公司團委書記xxx同志在評委席上，時光流轉20年，黨委書記xxx同志依然在評委席上。這充分説明了，市政總公司的民主進程是有傳統有傳承的，總公司的前景是可喜的。

我此次，競選物業公司經理一職，除x公司領導的大力支持和總公司民主選舉的舉措英明外，還有着我與市政總公司難以分割的情緣：

我出生在這裏，工作在這裏，成長在這裏。

這裏有我的童年，這裏有我的青春，這裏有我的未來。

這裏有我的家，這裏有我的朋友，這裏有我的汗水，這裏有我的榮耀，這裏有我的希望，這裏有着幾乎我的全部。

自xxx年參加工作以來，高中在這裏讀了，大學在這裏上了。黨在這裏入了，我從瀝青工、泥工、電工、副組長、組長、青年突擊隊隊長、團總支書記、行保科副科長，工長到現在主持安全科工作，每一步的成長，無不體現着總公司的關懷。（我想這次也不會例外）。

因為我愛企業，所以我努力，所以我年年績效評優，所以我榮譽不斷，優秀團員、優秀團幹部、先進生產者、優秀黨員、市政局抗非典優秀黨員、太原市新長征突擊手等等。（三八紅旗手實在是沒有機會了，要不也努力一個）。

我最引以自豪的就是率領團隊，協助xx大街工程榮獲山西省和國家的“安全文明標化工地”榮譽稱號。

綜上所述，我覺得，我有能力競選物業公司經理一職，所以，我來了！我本次競聘物業公司經理，有自己的優勢，我有10年的行政保衞科副科長的後勤管理工作基礎。我有良好的語言表達能力，我有良好的人際溝通能力，我有強烈的團隊意識，我有很好的創造、策劃能力和凝聚團隊能力。最重要的一點，我還有一顆要求進步的心！

此時，我也能正視自身的不足，我知道我自身比較突出的不足就是在管理上不夠強勢。政治上不夠成熟，我就像藤蔓上將紅的綠西紅柿，裏面紅了，果型成了，糖分夠了，就差陽光的照曬了。在座的諸位就是我的陽光，請不吝照曬，讓

我這綠西紅柿變紅。

下面，我就當選物業公司經理後的打算，給大家露幾手。

第一手、新手

雖然我有那麼多可以勝任物業經理的優點，但是在這領域我還是新手，我要認真學習相關業務知識，提高專業素養，多向領導和老同志們請教，併發揚物業公司的優良傳統，發揚新手，沒有固有模式的羈絆，敢於創新，敢於探索新路的特點，使自己儘快熟悉崗位，熟悉業務，制定發展策略，凝聚團隊力量，在最快的時間成為崗位熟手，進而成為老手。

第二手、旗手

作為團隊領導者，也就是引領大家前進的旗手。我要以身作則，率先垂範，要求員工做的自己首先要做到，嚴格執行規章制度，嚴於律己寬以待人，讓旗幟的光芒温暖大家。在前進的衝鋒號中，身先士卒，衝在最前面發揮表率作用，把團隊建設成為一支不怕苦累服務周到的隊伍。

第三手、刀斧手

作為黨員和團隊領導者，雖然有不間斷的政治學習和批評與自我批評活動，但作為一個領導者，利益的誘惑還是難免的，所以，心中時常要埋伏一彪制止貪婪和誘惑的刀斧手，當邪心惡念一起時，立即衝出，予以斬殺。保證廉潔之身完好，黨性完好，人品完好。

第四手、護手

做好本團隊成員的好護手。在工作上鼓勵他們，幫助他們，保護他們。取得成績時鼓勵、獎勵他們。工作失誤時，指正他們，幫助他們查原因，找問題，解決問題，並通報所有員工，使類似問題不在發生。加大業務培訓力度，賦責、賦權，放手歷練，努力將員工培養成自己那個領域，能夠獨擋一面的好手。在生活上關心他們，及時瞭解職工的思想動態，和他們交朋友，做兄弟，生活上有什麼困難，及時瞭解，盡心解決，排除職工的後顧之憂。使所有員工能夠輕鬆愉快的投入工作，打造一支和諧共進、高效務實的團隊。

第五手、幫手

帶領團隊，擺正位置，盡職盡責，做好總公司的好幫手。完成好總公司賦予的職責。做好機關院落和小區、宿舍的物業管理服務工作。並有計劃地安排部分其他兄弟單位符合物業工作要求的分流人員，壯大物業隊伍，使物業管理長袖善舞，服務更周到更及時。給廣大職工創造一個和諧安寧整潔安全舒適的生活環境，使廣大員工可以全身心的投入工作。為總公司和其他兄弟單位的各項工作順利進行，排除後顧之憂，做好幫手。

第六手、扶手

牢固樹立全心全意為業主服務的意識，做好廣大業主的好扶手。及時解決業主的問題，瞭解業主的需求，服務周到、及時。規範行為準則、規範文明用語、統一服裝服飾、統一單證票據。為廣大業主創造一個優美、舒適、安全、整潔的生活環境。使物業公司向扶手一樣，體貼入微，關懷備至 。

第七手 、推手

大膽地走出去，到物業市場去競爭，去搏擊。做推動市政總公司物業公司走向市場大門的手。讓太原市的物業市場展現我們市政總公司，物業管理公司的身姿，更新人們對總公司只會修路架橋的認識。也為總公司一業為主多種經營的戰略方針，在物業管理這一領域的發展，進行探索和實踐。

第八手、拉手

增加新鮮血液,適當引進專業物業管理人才，做引進人才的拉手，增強物業公司的專業程度，使物業公司更專業，更強大。從勞動型單位向管理型單位逐步轉變，最終成為順應時代要求和總公司發展要求的管理型物業公司。

第九手、巧手

精心打造，活力高效的高素質隊伍。多奇思、多妙想。做物業管理行業的的巧手。避實就虛，尋找市場空白點，另闢蹊徑，開創物業管理的新模式。開發物業管理新項目、新產品以及衍生產品，強化管理，增加服務的附加值。

第十手、號手

利用一切有可能的條件及時宣傳總公司以及物業公司，做又幹又喊的號手。不做只説不練的假把式和只練不説的傻把式。在物業公司市場化的進程中，不但硬件要強化，軟件也要建設。及時、真實、貼切的宣傳，將是擴大影響、提升品牌價值的最好方法之一。也會激發員工的自豪感、責任感、使命感。所以他是我的最後一手。衝鋒路上不能沒有號手。

總之：我會盡快告別新手，當好旗手，埋伏好刀斧手，做好護手、幫手、扶手、推手、拉手，伸出有力巧手，舉起緊握宣傳號的手。帶領團隊，拼搏奮進，為總公司的雙文明建設搬磚添瓦。

這次如果競選不成，我不會後悔，因為我有機會站在台上了，這已經成功了。我離夢想不遠了，我來過了，我嘗試了，我展示了，我又一次突破了自我，這是我又一個美好的珍藏。

最後，我要表達對總公司以及在座諸位的謝意：

謝謝總公司給我這個平台，展現xx後的新風貌，

謝謝在座諸位的耐心聆聽。

請大家批評，多提寶貴意見。

祝大家吉祥快樂，祝總公司前程輝煌，祝本次活動圓滿成功，祝其他競選夥伴取得優秀成績。

謝謝大家xxxx演講完畢。

xxxx

二o一二年三月xxx日

第四篇：競聘物業公司經理演講稿

競聘物業公司經理演講稿

各位評委、各位代表： 大家好！今天，我懷着一種不平靜的心情，走上了這個非凡的舞台。首先感謝市局領導給我們提供了一次難得的學習鍛鍊和參與競爭的機會。在此，我將以良好的心態，積極參與這次競爭，勇於接受挑戰。

我叫xxx，現年34歲，中共黨員，大專文化，助理工程師，現任xx電力局辦公室主任。1995年從某潛艇部隊退伍，在220kv變電站運行室值班 年，當過 年的農村供電所所長，負責局辦公室工作 年，無論工作在哪個崗位，我都以飽滿的工作熱情和積極的工作態度去努力，在辛勤的工作中不斷地進步。“十年磨一劍”，而今的我很自信地站在了大家的面前－－競聘物業公司副經理。

物業治理自80年代初在我國深圳、廣州起步，至90年代，非凡是小平同志南巡講話後，在房地產建設熱潮的推動下，迅猛發展。初期在住宅小區小心翼翼嘗試的專業治理很快推及到商業大廈、大型購物中心、公寓別墅，且正在向福利房、直管房、單位自管房等領域全面滲透。各類物業治理書籍的出版、物業治理進入高等教育系統，標誌着物業治理已由感性熟悉世界進入到理性熟悉世界，已進入競爭時代。作為“省級優秀物業治理企業”，常電物業如何在守住“根據地”的基礎上，參與競爭，對外擴張，力爭更多的地盤，實現規模效益，力爭三年內創“全國物業治理優秀示範項目”稱號。這，已經擺在了公司決策層的面前。根據物業治理副經理職位的性質和職能要求，我覺得自身具有一定的優勢，願意競爭這個崗位。主要理由是： 其一，我熱愛這項工作。雖然這項工作繁雜，又是本人未開墾的一片荒地，需要付出很多，很辛勞，但特種兵出身的我有充分的思想預備，有投身這項工作的良好願望和熱情。

其二，我受黨的培養教育多年，有“認認真真辦事、實實在在做人”的作風和一顆忠誠於黨的事業、服務於人民羣眾的責任心。這是我做好一切工作的前提和保證。 其三，從生產崗位到營銷崗位到綜合協調崗位，從生產人員到技術人員到治理人員的工作經歷，讓我基本具備了本職位所要求的思想政治素質、開拓創新意識和治（新世紀範本網http://，原創範本免費提供下載基地。）理協調能力。

其四，我有“以人為本、人格至上”的現代行為理念，處事公道正派，待人熱情誠懇。能始終圍繞“人文關懷”這四個字來做文章、辦事情，努力去打造“常電物業”品牌，使領導滿足、同事擁護、業主放心。 其五，更主要的是，有領導的關心、愛護和鼓勵，有同事的幫助、協作和支持，為我做好工作創造了有利條件，增強了勇氣和信心。

假如組織和大家信任，能給我一個施展的平台，我有決心有信心擔當此重任。

第五篇：物業公司經理競聘演講稿

物業公司經理競聘演講稿

各位領導、同志們：大家好！ 非常感謝公司給我這樣一次機會，讓我在這裏就我從事物業工作的思路和設想做一階段總結和彙報。

我是____年參加工作，____年之前主要從事商業治理和行政治理工作，____年_月加入了**房地產開發公司，開始了我從事物業治理的職業生涯。可以説三年來的物業治理工作使我對物業治理這一新興行業有了一個全面的把握和熟悉，並結合我學習的mba專業對治理理論和實踐的結合有了更深層次的理解和運用。

目前**物業治理公司___餘家，除原來房管部門翻牌__家，其餘___家都是專業的物業治理公司，加上入世後，合資、獨資的外國物業治理機構也會競相湧入國內市場，今年開始*物業、戴得樑行、威格斯等品牌物業公司已開始和**的一些樓盤接洽，可以説明年的市場競爭將更加激烈。

學治理的都知道，美國通用電器總裁傑克·韋爾奇是一個不斷有新觀念的人，他曾把__多萬人裁減到__多萬人，這個魄力不得了，韋爾奇要的是市場競爭力，這源於他的危機感。他在公司內部貼了一張畫，畫上有一隻獅子和一隻鹿，獅子説：雖然我十分強壯，但是今天不努力去捕捉食物，我也會和鹿一樣。鹿説：獅子對我是最大的危險，我今天不努力奔跑會被它吃掉。他的意思是告訴人們，不管你是強者還是弱者都要努力去做。危機感轉化為一種非常強烈的市場競爭意識。 在這樣一個市場競爭環境中，我的工作指導思想，重點放在樹立鑫逸物業的品牌戰略上。 物業企業的生存前提是什麼？是優質的治理服務！隨着治理範圍的擴展，物業企業壯大了，賣的是什麼？是品牌！物業企業要發展，靠的是什麼？還是品牌！

品牌是產品個性化的表現，它是產品特性的濃縮。物業治理提供給業主（客户）的產品就是服務，服務質量鑄造了企業品牌。

圍繞建立企業品牌，我將展開一系列具體工作，重點集中以下幾個方面：

一、優質的治理服務是品牌的基礎

質量是品牌的生命，為此，我在鑫逸物業提出了“讓業主滿足、讓業主感動，提供超越業主期待服務的，全國一流的專業化物業治理企業”的質量方針（新世紀範本網http://，原創範本免費提供下載基地。）和樹立“業主並不總是對的，但他們永運是第一位的”企業宗旨，並營造“安（安全）、暖（暖和）、快（快速）、潔（清潔）、便（方便）”的生活和辦公環境為目標，來確保**物業的質量體系能夠得以長期的、穩定的運行，從而保證服務質量的不斷提升。其中“快”應做到，_分鐘進入現場，__分鐘公司解決問題，_小時解決不了時給業主一個滿足的答覆。____年底前在**花園外環境完善的前提下，鑫逸物業力爭一次性通過iso____質量治理體系標準iso_____環境治理體系標準的雙認證。

二、優秀的治理人才是品牌的核心 人才是品牌的核心動力。優秀的技術、治理人才是企業最寶貴的財富，只有高素質的技術與治理人才，才能推動公司的發展，所創品牌才會有“後勁”，企業的品牌才得以營造和積聚。由於物業治理的生產過程與消費過程是在同一環節，生產過程在前台，暴露在業主面前，服務人員的一個笑臉，一個眼神、一個走路的姿勢都會導致業主的投訴，因此，人最重要。

首先在選擇員工時，我堅持“德才兼備，以德為主”的思想，無才不成器，無德即是禍，古訓也講“德，才之帥也；才，德之資也。”同時也考察他是否有愛心，看他對家庭，尤其對父母孝敬不孝敬，假如一個人連父母都不尊敬，那他怎麼可能對業主真正笑起來

呢？其次是培訓，我們始終堅持崗前、崗中、崗後培訓。我在鑫逸物業員工手冊第三章六條治理原則中就把“培訓、培訓、再培訓，使每位員工把關心業主服務當成職業習慣”這句話列在培訓制上。並在培訓制度中就培訓師資、培訓費用、培訓要求、外派培訓、培訓獎懲等做了詳盡闡述。

綜合部每月都就思想教育、質量治理、技術應用等方面主題做出每月的培訓計劃。 比如：在物業治理理論培訓中，關於物業治理定位，我們強調“使物業保值、增值是我們的首要任務。我們即要為開發商負責，又要為業主負責，開發商蓋一棟樓經過了無數曲折，是積聚了公司許多人的聰明和心血的結晶，業主買一套房子，那是全家的希望，我們不為他們考慮，良心何在？

再拿處理投訴培訓來説，培訓中我們告誡員工要認真對待投訴，強調“你的言語舉止代表的是公司的整體形象”，調查顯示：“每__個遭碰到同樣待遇的人，只有一個人會投訴，也就是説，每個投訴人的背後，還有__個和他一樣憤怒的人。而假如投訴沒有得到及時解決，他會告訴其他_—__個人，並從此不再信任你，你只有一次機會，假如這次做不好，以後再做好，他也不會領情”。同時灌輸解決投訴的四條黃金法則：傾聽、道歉、解釋一下將要採取的措施並定下時間表，最後要有後續，讓業主覺得有頭有尾。 物業治理是集房屋治理、設備治理、綠化治理、安全消防治理、環境治理及公共服務、專項服務、非凡服務於一身的治理。它要求從事物業治理的人才，不僅要有較高的文化素質、思想素質和敬業精神，而且要有精業務、通技術、善治理、懂經營的治理人才、技術人才和經營人才，只有企業擁有良好的人才優勢以及充分的人才資源，才能在激烈的市場競爭中立於不敗之地，才能有效的支持品牌的塑造。

三、健全的治理制度是品牌的保證

在嚴格遵照政府有關物業治理的法令、企業要建立一套完整的、有效的、科學的崗位

責任體系，規範的服務標準，嚴密的考核辦法，使公司天天、每個人、每件事都更加條理化、制度化、規範化、程序化和標準化，以確保優質的服務質量與高效的治理運作。比如：在鑫逸物業為保障治理中即無空白又無重疊，使每個人、每件事都能規範到位、跟蹤到位，我要求_個部門的__個崗位每個工作區域、每件物品都要有兩標籤，一個寫上責任人，一個寫上檢查人，大到機械設備，小到一個花盆、一塊玻璃，出現問題我不找責任人，我要追究檢查人。

四、全方位的創新是品牌的本質

因為創新是品牌持續的根本和關健。

第一，治理創新。實行“直線指揮制”“培訓制”“三工並存、動態轉換”（三工：優秀員工、合格員工、試用員工）、“員工提案制度”、“成功激勵講座”“團隊精神”等各種創新的治理方法，來優化治理制度與組織運營模式。

__年在鑫龍物業時提出酒店式的治理，就是通過營造酒店式的環境，利用酒店環境這種無聲的語言來約束每一個人的言行舉止，提倡“細微之處見精神”。傳統的計劃體制下治理是為了治理而治理。比如，吐痰，治理人員看着你吐，然後揪着你罰款。假如吐痰時，治理人員掏出一張紙説，先生，你吐在這上面吧。你可能以後一輩子都不會把痰吐在地上，這就是酒店化治理，也是人性化治理。 今後一段時間還要朝着快速，潤物細無聲的無人化治理最高境界發展，比如，目前保安在查驗業主身份證件時常引起業主不滿，業主感覺保安員記不住他沒得到尊重，今後看到一個人進來，不理他，只遠遠地監控他，這不僅需要員工素質的培養，而且需要現代化技術、設備的配合。

其次還有個性化服務是針對每一個確有需要的顧客來量身定做不同的服務。

第二，技術創新。普及治理項目的計算機網絡運用技術，提高工作效率和服務質量，

綜合部不定期開展計算機應用知識講座，增強治理人員素質，同時進一步研究開發物業治理軟件，以適應高效治理與質量治理的要求，提升物業服務的科技含量。

第三，服務創新。量化考核，目標明確。如：房屋完好率___，設備完好率___，客人投訴處理率___，合同履行率___。

建立“業主服務滿足體系”

_個目標——服務滿足；

_個理念——關注業主、持續改進；

_個乾淨——辦公與生活環境乾淨、機房乾淨、設備乾淨；

_個不漏——不漏氣、不漏水、不漏電、不漏油；

_個良好——設備運行與維護良好、衞生保潔與綠化養護良好、保安禮儀與安全治理良好、治理服務質量與態度良好、客户與業主反映良好。 物業治理工作，無論是保安站崗巡邏、保潔的擦窗拖地、還是工程的維修養護工作都是在一種反反覆覆、認認真真、兢兢業業、沒完沒了的過程中完成的，那麼對員工愛崗精神和敬業思想的觀念培養和練習是一個長期的工作。就拿保潔員來説，假如她負責的四個單元六層高的住宅，作為一個合格的保潔員，應該保證_小時之內，任何時候檢查都應做到四無，即：無煙頭，無紙屑、無污漬、無灰塵，那麼她平均走一個往返大約__分鐘，平均_分鐘上下一趟樓，扣除作業時間一小時走_趟，一天走__趟樓梯，一個月扣除四天休息也要走____趟，一年呢？公司不相應建立一套科學的工作規範，不形成一種融洽的企業文化，不體現一個公平的獎懲機制，不樹立一些典範的榜樣人物是肯定不行的。我堅持提倡物業工作的“細緻之處見精神”，物業無小事，都不簡單，什麼是不簡單？就是把一些簡單的工作成千上萬次的做對，就是不簡單；什麼是不輕易？就是把一些公認輕易的事情非常認真地做好，就是不輕易。

作為一個服務公司的治理人員，我們培訓也包括本身的參加一線勞動，體驗那些要被你治理人的工作。我們必須瞭解員工對工作的感受，他們如何通過自己的付出給他人帶來幸福，如何忍受他人的誤解和偏見造成的委屈。公司要求每個治理人員每月至少騰出一天到第一線去幹一些所管轄範圍內的下層工作。這一天被稱作“我的服務日”。當領導以服務他人引路，領導就成為員工學習的榜樣。

最後，我引用日本企業治理大師土光敏夫的名言來結束我的發言：“沒有沉不了的船，沒有垮不了的企業，一切取決於自己的努力，員工要三倍地努力，幹部要十倍地努力。 謝謝大家！