優質服務演講稿（新版多篇）

優質服務演講稿 篇一

當繁花盛開的五月悄悄降臨，當萬紫千紅的季節換上新裝時，我們記得有一位偉人在這樣的日子裏默默走過，她對事業的執着，對真理的求索，至今令我們感動，引導着我們一步步前進，激勵着我們以實際行動完善自我，用更好的關懷和照顧患者，更多的考慮患者的需求，提供更完善的優質服務。

記得有人説過：創優無止境，服務無窮期。我們每位醫護人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我們時刻將南丁格爾燃燒自己，照亮別人，無私奉獻的精神牢記在心，將愛心和温暖更多的獻給人民羣眾。為了創百姓滿意醫院，正當優質服務標兵醫學，教育網收集整理滿足患者日益增長的服務需求，我院本着一切為了病人的服務宗旨，以探索顧客願望，滿足顧客期望為目標，不斷轉變觀念，改進服務，從患者的角度出發，換為思考，全面提高服務質量。為了讓患者有一個舒適的就醫環境，我們興建了總建築面積達81934平方米，樓高15層的綜合病房大樓，美化了環境；為了提高醫療水平，我們引進了先進的儀器和設備，完善了各項設施；為了提高服務水平，我們加強了醫護人員的業務和綜合素質培訓，在全院開展講究服務禮儀，規範舉止行為的活動，讓患者真正的舒心和滿意。

我們的職業被人們遵稱為白衣天使，而我就想做病人心中稱職的天使。如何才能夠從心出發，把工作做的更好呢？好，即完美。完美的工作就要求我們全心投入，真誠相待。我從事護理工作兩年多了，從自身經歷中，我真切的體會到我們的工作有多苦有多累，又有多重要。打針、發藥、鋪牀、輸液，在苦中感受呵護生命的快樂；交班、接班、白天、黑夜，在累中體會自身價值的意義。在血染的傷口邊，我們走過了炙熱的青春年華；在白色的氛圍中，我們用真情丈量着無數個夜晚的漫長。我們在親人的期待裏，把自己奉獻給了一個個身患疾苦的病人。

當患者一個個痛苦的來，又一個個健康的走，雖然每天留下的是一身疲憊，換來的卻是他們的身心的安康。雖然辛苦，但再苦再累也不會改變我們服務的志向，因為我們有優秀楷模，有堅定的信念，有南丁格爾精神。我們作為護士能夠繼承南丁格爾的事業，心中充滿着前所未有的豪情。

歲歲年年多少事，迎來送往何其多。有人算過，一個晚上，上班的護士全部走下來的路就有四五十里之多，也許您不相信，但是請您看看護士姐妹們小腿上那盤曲的'靜脈曲張，您就明白了。那麼，一年、十年、二十年中呢？中國有舉世聞名的絲綢之路、長征之路、醫學，教育網收集整理登極之路，我們腳下的路能與之媲美嗎？我想，答案是肯定的。因為這條路同樣用熱愛、執着、奉獻和犧牲刻寫着里程和路標。

白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的愛心守護了一方平安。少了對親人的問候，卻少不了對病人的照顧；少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛家人，而是無法割捨對這份職業的牽掛。他們沒有悲壯豪邁的言語，也沒有驚天動地的事蹟，他們只有默默的奉獻着自己的光和熱，默默的奉獻着自己的真情和愛心。

曾經有人説過拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。是啊，在人的一生中，誰都無法拒絕天使。我們是這個城市時刻與生命同行的人，是關注健康和愛的使者。我們在平凡的崗位上體現護士自身的價值，我工作、我快樂、我繁忙、我幸福，讓它永遠成為我們驕傲的主題，讓愛永遠與你我同在。

優質服務演講稿 篇二

隨着社會的進步和經濟的發展，誠信已成為市場經濟的基本條件，可以説現代的市場經濟已逐漸進入了誠信時代，信義已成為一個企業的立身之本。黨的十六大報告也指出，要“整頓和規範市場經濟秩序，健全現代市場經濟的社會信用體系。”

作為廣泛為社會服務的供電企業，更是要將誠信奉為自己的行為準則、企業服務的宗旨。電力產品由於其產品特殊性，在實施誠信建設的過程中，面臨着諸多問題。高峯用電緊缺、檢修停電信息發佈的接收範圍及時效、反竊電工作中遇到的困難等等都為更好地開展電力服務增加了難度。尤其誠信建設作為一種有着一定互動性的行為，需要全社會的協調和維護。為此，需要從客户和市場的需求出發，對供電營銷和服務體制進行全面的創新和改革。為更好地打造安徽電力品牌形象，開拓電力市場，安徽省電力公司按照“轉變≮≯觀念、調整思路、堅持改革、抓好開局”的總體工作思路，推出了以誠信建設為主題的“誠信安徽電力，陽光動力”活動。

關於優質服務的演講稿 篇三

人生如畫，有了微笑的畫卷便添了亮麗的色彩。生如酒，有了微笑的美酒便飄着誘人的醇香。人生如歌，有了微笑的歌聲便多動人的旋律。人生如書，有了微笑的書籍便有了閃光的主題。我想説我們公交人服務也從微笑開始吧！當人們乘坐公交車，走上公交車上時，乘客們第一映入眼簾的既可能是嶄新的駕駛室，也可能是統一的座椅，再就是我們的面龐。但是，我們的駕駛室可以統一，我們的座椅可以統一，我們的臉能統一嗎？答案是：能。因為我們的臉上都有微笑呀！《辭海》説，笑是“因感喜悦而開懷”，也是人類內心世界的七情六慾之一，但它卻是一種高質量的精神狀態，特別是微笑。自古以來人們就有“千金難買一笑”、“一笑解千愁”的説法，而“塵世難縫開口笑，菊花須插滿頭歸”説明真正做到笑口常開，不容易，出門辦事最怕的就是“鐵板臉”、“苦瓜臉”。清朗明麗的微笑充溢着一股春的氣息，賞心悦目，使人很自然地產生一種好感。我們二公司四隊的駕駛員們在工作中就笑聲常駐，當他們遇到問路的乘客時，總是微笑着耐心解答，當他們遇到行動不便的乘客時，他們始終保持着微笑，熱情的扶她們上下車。駕駛員們用奉獻照亮着每一條線路，用微笑温暖着每一位客户。你看，我們隊的牆上掛着的“巾幗建功示範崗”、“省級號”。上班時連歇一歇的工夫都少有，但微笑在那兒是一種傳統，一陣風，誰到了那兒都會染上微笑的習慣。她們以一顆真摯的心，一股強烈的責任感，一臉親切的微笑充分體現着我們公交公司“微笑服務”的經營理念。

微笑是一盞大海上的引航燈，給人希望，給人力量，微笑是一縷陽光，能夠穿透烏雲，温暖大地和生靈。有首詩這樣寫道：“微笑，哦微笑，只要你微笑，便有無數微笑迴應你的微笑；只要你微笑，生命就充滿歡笑。”微笑是我們精神狀態的最佳寫照，是人與人之間的最短距離，在市場經濟激烈競爭的環境中，在工作、生活節奏不斷加快的形勢下，做為我們今天的濟南公交人，只有真正把“微笑”作為競爭和企業自下而上發展不可或缺的手段，才能為我們的服務提供永不衰竭的力量源泉。

著名的音樂家谷建芬曾寫了這樣一首歌：請把我的歌帶回你的家，請把你的微笑留下。對我們濟南公交人來講是：請把我們的服務帶回你的家，請把乘客的微笑留下，要把乘客的微笑留下，就從我們自已的微笑開始吧。朋友們，用真誠的微笑對待自己，對待你身邊的每一個人，我們便將擁有人生無法比擬的美麗和灑脱。讓我們微笑着擎起希望的火炬，一起走向輝煌的明天，讓我們一起微笑着一展生命中燦爛的光澤。親愛的朋友們，請微笑每一天吧！

優質服務演講稿 篇四

尊敬的各位領導、各位夥伴：

大家（早上）+好！

保險業屬於服務行業，而在服務行業裏客户就是上帝，只有留住客户、發展客户，公司和企業才能生存和延續。那麼留住客户、發展客户的最佳方式是什麼呢？就是為客户提供優質的服務！我記得，在新入司櫃員培訓課上，講師就對我們説過，我們中國人壽的客户服務理念是用專業和真誠贏得感動，櫃員的崗位職責是以“客户服務“為中心，對客户提供諮詢、專業服務並處理各項內部事務。這些理念在這次公司推出的“助飛“方案中，得到了進一步的詮釋，而在方案的實踐中，我有很深的體會。

康寧終身保險是我們中國人壽暢銷多年的一款產品。費用低保障高，合同生效180天就可以獲得2倍保額的重疾保障，3倍保額的殘疾、身故保障，還有非常人性化的豁免責任和附加權益，即繳費期內重疾，免交以後各期保險，保單具有保費自動墊交，減額交情、貸款的功能，因此深得客户的喜愛。俗話説“有病治病，無病防身“。這款產品搭配住院費用醫療保險和意外保險就是一份以健康為主的保障計劃，擁有它就象擁有一張安全網，一舉幾得！我和營銷夥伴這段時間搭配拜訪客户，主推的就是以這款保險為主組合的保障計劃。

在拜訪的過程中，我是真的體會到了，銷售是從拒絕開始的。每一個客户，似乎剛開始接觸到保險銷售人員的時候，心底都是懷着抗拒的心理的。我陪同的營銷夥伴小a是一個很健談的女孩子，文學、經濟、政治等她都能與客户侃侃而談。但是銷售保險並不只是能説就行的事，還有很多的拒絕和突發事件。

有一個客户，是小a在美容院做美容的時候認識的。當時兩個人聊得很開心，小a瞭解到她離婚了，自己是服裝店的老闆，挺有經濟實力，並且她自己只有簡單的社保還沒有買過任何商業保險，走的時候小a告訴她自己是保險公司的，還給了她一張名片。當時，她也遞上了自己的名片還笑着説，其實我自己也有這方面的考慮，要小a有空給她打電話。小a一陣高興，當時就把她寫在客户檔案卡上，還列為了自己的準客户。回家當晚就根據瞭解的情況做了康終的計劃書，第二天早會結束後就打電話約見她，她説忙沒時間。後面好幾次打電話給她，電話裏她都以各種理由拒絕見面。奇怪了？既有經濟實力又有保險意識的準客户，就這麼沒有了，是她在耍自己嗎？她看着不像那樣的人啊？小a想不明白，但又覺得不甘心，不能就這麼輕易的放棄了。於是後面小a經常發短息給她噓寒問暖，並一再強調不會佔用很長時間，只是讓她瞭解下有關保險的常識，如果聽完之後，覺得不錯，可以考慮，將提供給她最滿意的服務，如果不滿意，那也沒有關係，兩個人就當交個朋友……功夫不負有心人，也許是小a的真誠感動了她，在第十六次電話給她的時候，她竟然同意見面了。當時公司剛推出“助飛“方案，希望我們業管部門和銷售部更好的合作。小a很高興的跑來告訴我這個情況，我們分析後一致覺得客户買保險的可能性比較大，覺得要趁熱打鐵，第一次見面就要看準時機儘快促成。於是，我和小a決定一起去拜訪的這個有些神祕的客户。

她打開門後，看見我們，居然微笑着請我們進去，還很熱情的給我們泡茶喝。我們更納悶了，她真的不像那種欺騙玩耍他人的人。喝茶的時候，我們這才知道其中原委。原來，她離婚後就和自己爸媽住在一起，他爸爸不相信保險，不喜歡保險業務員，所以她今天也是趁她爸媽去親戚家要下午五點才回，這才同意約見我們的。問其中緣由，她笑着沒有回答。我又問她，那你怎麼就相信保險相信小a呢？她説，她知道是中國人壽60週年誕辰，如果真是騙人的，怎麼可能存在這麼久，對小a這是這段時間的觀察和體會覺得小a為人真誠。

小a拿出準備很久的計劃書，為她介紹起來，她時而點頭時而提問，小a都很專業的給予回答。我看時機成熟了就示意小a讓她簽字。她簽字了。小a長吁一口氣，沒想到這麼順利，即使她強忍着，我也能看出她很高興。一看時間快到2點了，她熱情留我們在家吃點家常飯，把冰箱裏的飯菜熱乎了一下，我們就吃了起來。

突然門鈴響了，她開門，叫了一聲“爸“，説怎麼這麼早回來了。誰也沒有想到她爸爸竟然提早回家了。他爸問，他們是？生意上的朋友。

但是茶几上來不及收藏的文件…顯目的中國人壽的標誌，沒有逃過她爸的眼睛

她爸，高分貝的聲音，吼道，説了，不準帶保險人員回來，你還帶，你想氣死我是不是…保險都是騙人的，你們給我走…

我們兩個第一次遇到這種場景有點嚇懵了，看他年紀較大了，怕激怒他，不敢亂説話。她趕緊扶着她爸進卧室。然後出來很抱歉的跟我們説要我們先回去，保險的事情先放一放，她爸爸身體不好，有高血壓。聽説有高血壓，我們更加不好説話了。

路上，小a憂心忡忡説，哎，要是我們不留下吃飯就好了。這個單恐怕籤不成了。

後來經我多次的溝通，她安排了我和她爸見面了。原來她爸爸曾在其他保險公司買過年交五萬、五年交的投資型的保險，當時被業務員誤導交費兩年後退了能賺幾萬，等到退了才知道虧了很多錢。我給他做了很多的解釋包括現金價值，還有公司的分紅不確定等，還例舉了工作中很多的理賠實例，以及保險法的相關條款……她也為她爸介紹了小a的相關情況，讓他了解小a為人真誠。

就這樣，這筆單一波三折最後還是籤成了。我們以專業和真誠贏得了客户，心裏非常的高興。現在的保險市場競爭激烈，而保險在人的心中還有許多不良的印象，但是相信專業和真誠永遠都是贏得客户的最佳法寶。

在以後的工作中，我將繼續以專業和真誠的服務理念指導工作，做好自己的本職工作，

與營銷夥伴互幫無助，攜手共飛翔，為引領壽險行業的服務水平，打造“服務精品工程“，為把中國人壽保險股份有限公司建成國際一流壽險公司、為把中國人壽保險(集團）公司打造成國際頂級金融保險集團奠定堅實基礎，貢獻自己的微薄之力。