電信經理演講稿多篇

電信經理演講稿篇1

尊敬的各位領導、各位評委：

大家好！

夏天來了，我也來了！我駕着我們電信公司機構優化改革的熱潮而來，來參加電信公司營業部經理的競聘，在此，我要感謝組織為我們提供了這樣一個展示自我，挑戰自我的機會。公司這次機構優化，對於調動職工的積極性，提高工作效率，增強工作效能，具有重要意義，我堅決擁護，並積極參與。

下面，我向大家簡要介紹一下我的個人情況，讓大家對我的瞭解更加全面，更加直觀。

我叫**，今年*歲，**學歷，我與19**年進營業廳工作。工作以來，先後從事過****、電信各類業務的監督、監查、業務檔案的稽核與管理、服務質量管理、營業廳現場管理等工作。

下面，我談一下我的個人優勢

我的優勢之一是具有高度的責任感和敬業精神。工作以來，我始終注重自己的工作作風，嚴格要求自己，不管在稽核管理還是在服務質量管理上，我都能以良好的工作作風嚴格要求自己，多年的工作經歷，鍛鍊了我較強的責任感，塑造了我的敬業精神。

優勢之二是我善於學習，具有一定的專業理論知識。工作中，我還善於學習，向書本學習，向身邊的領導同事學習。經過多年的學習與實踐，使我掌握了較紮實的專業知識。

優勢之三是我具有較豐富的工作經驗和管理能力。到現在為止，我參加工作已經*年多了，*年來，我在不同的崗位上幹過，也從事過不少的工作，不同的工作性質鍛鍊了我不同的能力，積累了豐富的工作經驗和管理能力。應該説，這些年來，我對電信公司及整個通信市場上的競爭情況瞭如指掌。有人説，經歷是一筆財富，而我更願意把自己的經歷當成一種資源，一種在我今後的工作中可以利用、可以共享、可以整合的資源。

當然，我也更清楚，成績也好，經驗也罷，它只能説明過去，並不能證明未來。

如果承蒙領導厚愛，讓我走上營業廳經理的領導崗位，我將不負眾望，不辱使命，勤奮工作。具體將做到以下幾點：

首先，做好本職工作。工作中，我將緊緊圍繞部門的中心任務，以保證客户服務績效指標完成為第一要務，在服務的硬件、軟件上分解、細化、量化服務指標，使每項考核指標都落到實處，確保公司績效成績及員工的利益不受損失。

其次，做好諮詢受理和服務工作。對每個客户我將在作好諮詢和處理投訴服務的基礎上，對每個客户進行歸檔整理，切實做好欠費處理、追繳工作。同時，還要切實落實各項電信服務標準，使用户滿意度提高，加強對營業廳服務用語的規範及營業行為標準執行的力度。

三是做好業務拓展工作。工作中，我將積極完成公司下發的任務指標，對小靈通任務、固定電話任務、裝寬帶任務，都能受理並做好服務工作。

四是加強人事管理，建立一支來者能戰，戰者能勝的鋼鐵隊伍。因為考慮到現有營業員都是新聘用的新手，經驗不足，我將積極通過以會代訓、挖掘潛力。加大對他們的培訓力度，使他們迅速熟悉本職工作和真正認識到服務營銷的重要性，努力使他們形成業務型、技術型、管理型、事務型人才比例協調的結構。

尊敬的各位領導，評委，同事們，有人説，大材小用，基本沒用，因為大材小用會扼制人的潛能的發揮；小材大用，基本有用，因為小材大用有利於激發人的潛能。希望借我們公司人事改革的“東風”，使我塊“小材”得到大用的機會，一旦如願，竭誠歡迎諸位用挑剔的眼光看我，多提寶貴意見。最後，我想説，作為營業部經理，目前我或許不是最優秀的，但我一定做最努力的，請大家相信我，考驗我！

謝謝大家！

電信經理演講稿篇2

尊敬的各位領導，大家好！

今天我競聘的崗位是電信客户經理競聘書。

首先，由衷地感謝公司和領導們給我提供了這樣一個展示自我、公平競爭的機會。記得大哲學家蘇格拉底曾經説過：“世界上最快樂的事，莫過於為理想而奮鬥。”今天，我正是為了追求與浙江聯通共發展，在勤奮工作中再實現人生價值的理想，才義無返顧地走上了這個挑戰自我的講台。此刻，我最想和大家説的一句話就是：“請相信，我能行”。

我認為憑藉以下優勢，自己完全可以勝任這一工作：

首先，敬業的精神，是自信的堅強支撐

其次，豐富的經驗，是自信的堅實基?

最後，出色的工作能力，是自信的可靠保障

尊敬的各位領導，雖然我很自信，但絕不負，我深知過去並不代表現在，更不意味着將來，今天我並非因自己的點滴成績而飄飄然，只是在向大家展示一個真實的自己。如果承蒙各位的厚愛，允許我走上競聘的工作崗位，我將在工作中定好自己的位置，選好自己的方法，帶好自己的團隊，團結奮鬥，實現“提升客户滿意度和忠誠度，降低離網率和投訴率，增強營業服務能力，增強服務創收能力”的工作目標。我的具體工作構想如下：

第一，擺正位置，全力協助正職做好工作

第二，深化品牌戰略，落實規範標準，提升服務能力。

第三，提升客户的滿意度，縮小與競爭對手的差距。

第四，緊密圍繞公司的生產經營活動，做好服務保障工作。

第五，以員工為本，加強團隊建設

第六，不斷探索電信副總競聘稿方法，以創新爭先

尊敬的各位領導、同志們，“既然選擇了遠方，便只顧風雨兼程；既然目標是地平線，留給世界的只能是背影！”這就是我的堅定信念和對自己的根本要求。雖然在工作中我可能不是最優秀的，但我會做最努力的。請大家信任我、支持我、考驗我！

我的演講完畢，謝謝大家！

電信經理演講稿篇3

尊敬的各位評委，大家上午好！

非常榮幸能夠參加這次正職資格競聘，心情非常激動。我現在能夠勇敢而有信心的站在這演講台上，感覺得我還行、能行，能勝任這一工作，也一定不會讓各位評委失望。下面我從以下三個方面剖析自己，推介自己，懇請評委們指正和大力支持。

一、幾年來的工作實踐和成果

xxxx年，我從銀行學校畢業入行，平凡的度過20世紀，豪情的步入21世紀。風雨16年，在領導、同事們的關懷和幫助下，我成長並逐漸成熟。期間輾轉數個基層營業機構、機關部室，從內勤到外勤，從基層員工到任部室副職多年，辛勤與汗水相伴，已鍛鍊成為一名遵章守紀、吃苦耐勞、甘於奉獻的農行人。

也被縣行申報為省級“青年崗位能手”。

二、競聘優勢

1、有長時間的基層工作實踐，豐富的社會閲歷，從事崗位多，業務知識比較全面。對於這點，通過我上面的簡單介紹，相信各位評委一定有所瞭解。但我深信一點：時間、社會和平凡的工作最能鍛鍊人、培養人，它使我有理智、有激情、更有高度的工作責任心。

2、思想端正，有良好的人生觀、處世觀，能善解人意，甘於奉獻。20xx年經縣行黨委認真考察、考核，我被組織接受為光榮的中國共產黨預備黨員，並如期轉正，成為一名正

式黨員。日常工作中，我也是嚴格以黨員標準要求自己，廉潔奉公，助人為樂；堅持正義，敢於同壞人、壞事作鬥爭。

4、有多年的管理經驗，能服從大局、服從領導。自xxxx年4月以來，一直從事副職工作，一方面認真的履行崗位職責，切實抓好自身主要業務和分管工作，以身作則，嚴以律己；另一方面，積極地當好主任的參謀、助手，及時辦理領導交辦的各項工作。能識大局、識時務，服從領導，協同作戰，圓滿的完成縣行分配的任務。

三、以後的工作打算

如果競聘成功，我會從以下幾點努力開展工作：

1、服從黨委安排，及時進入角色，帶好身邊的人，切實履行好部門負責人職責。現在正逢新年伊始，各項工作剛起步，頭緒也比較多，因此，首先應服從縣行黨委的工作安排，服從大局，樹立“全行一盤棋”觀念。根據年初縣行全年任務指標分配，及時分解落實，不留任何死角。工作中以身作則，大膽管理，充分調動部門全體人員工作積極性，以飽滿的激情全面完成工作任務。

2、繼續發揚自己勤奮好學、吃苦耐勞的優良作風。作為部門負責人，應全面掌握金融法律法規、銀行專業知識和上級行的各項規章制度，勤奮好學，搞懂、學會，並及時傳達貫徹落實。工作中堅持吃苦耐勞的優良作風，身先士卒，積極發揚“班長”的表率帶頭作用。

3、團結友愛，共同協作，確保全年工作安全無事故。作為部門負責人，首先應加強合規經營意識，始終堅持“安全就是效益”觀念，緊抓內控管理，嚴防工作隱患，確保各項業務快速、健康發展。其次堅持談心制度，要切實關注身邊人，常交心，常進行思想交流和溝通。本部門全體人員之間應搞好團結，發揚團隊精神，堅決杜絕武斷、獨裁。最後，充分利用好績效考核體系，做到公平合理，獎懲分明，形成一種團結友愛、人人都求積極上進的良好氛圍。

總之，一句話，“重在參與”。既然行黨委英明決策，搭建了公開、公正、公平的競聘舞台，我一定要積極的爭取。無論結果如何，我都要衷心感謝各位評委的大力支持和幫助。我會一如既往，繼續努力工作。演講結束，再次衷心的謝謝各位評委！

電信經理演講稿篇4

各位領導、評委：

上午（或下午）好！

根據分公司工作的需要，結合自己的實際，我決定參與此次。感謝分公司提供的此次公平競爭的機會。我

將努力珍惜這次機會，現將競聘理由向各位領導、評委陳述如下。

一、身體為行之需要

機構精簡，富餘人員當充實前台服務工作，這是流程之需要，作為企業員工當無條件服從。在此基礎上，本競聘人具有勞動能力和勞動需求，企業又提供了這樣一種機會，我的參與亦正是享受《中華人民共和國勞動法》賦予我的勞動權利。

二、具有熟悉社區地理環境和用户分佈的條件。

現年歲的我，在縣城土生土長了年，對每一條街道，每片居民，各個單位的分佈情況非常熟悉，如果能我從事社區經理這個崗位，即使在沒有資料檔案的情況下，我也能如數家珍，這對於提高工作效率，適應市場的快速響應，具有重要作用。

三、對社區經理崗位有正確的認識。

社區渠道是中國電信集團為實現其戰略目標而提出的四個營銷渠道之一。一般以一個行政鎮或街道為單位，結合主幹電纜走向，組成一個社區。按照社區內固定電話和寬帶用户數的多少決定社區代表人數。

社區經理、社區代表是社區渠道中的主要當事人和承包人，代表中國電信在社區內負責電信終端設備維護和電信產品的營銷服務。

從上述對社區經理的二點定位看，它實質上就是最前端的服務。是實踐“用户至上、用心服務”理念的前哨。從當今的服務企業看。從某種意義上説，除了技術以外，企業的成敗就是服務質量了。作為新一代電信人，為了企業的興旺發達，我有信心在前端做好對用户的服務，為企業作出我應有的貢獻。

四、我有我的社區經理觀

我的社會經理觀是：

啟動市場必須先啟動企業，啟動企業必須先啟動人，啟動人必須先啟動觀念。如果我能競聘社區崗位，我將用如下社區經理觀搞好崗位工作：

換“腦”融“智”成為員工的自覺追求。換“腦”就是要經常否定自己，破除舊的習慣思維，在否定自我中更新觀念，在破除舊的習慣思維中創新；融“智”就是要加強學習和培訓。

學會在不同崗位上、不同時間內創造注意力，讓市場在乎你，讓企業注意你、讓社區需要你。

倡導開放心態，克服嫉妒心理，凡事求雙贏。中國身份與非中國電信身份人平等，中國電信與客户、中國電信與員工雙贏。

不害怕壓力。

在做好自己崗位工作的前提下從事非企業崗位的工作是員工價值的體現，允許部分員工當“老闆”。

在具備市場的六個要素上下功夫。即有霸氣、有激情、有技巧、能創新、能溝通、能監控。

快樂地工作，每天做工作，做服務和營銷是人生的一種快樂！

中國電信是品牌，品牌是資源是制勝的法寶。在公關、營銷、維護、生活中要把中國電信掛在嘴上，幹在手上，放在心上。

以時間搶空間，以作為搶地位，以真誠搶份額，以業績搶收入。

集語音、寬帶、數據維護、營銷於一身是酉陽電信人的基本技能；能學習，追求卓越是酉陽電信人的品質。

各位領導、各位評委，古人説：“不可，以一時之得意，而自誇其能：也不可，以一時之失意，而自墜其志。”競爭上崗，有上，也有下。無論上下，我都將以此話自勉。一如既往地勤奮學習，努力工作。如果我應聘了，我將以實績回報你們的抉擇！

我的完畢，謝謝大家！

電信經理演講稿篇5

尊敬的各位領導、同志們:

大家好!首先感謝各位領導給我提供這次競聘演講機會,也非常感謝大家對我的支持,推選我參加公公客户經理職務的競聘。

到底該如何經營公眾客户?應該採取怎樣的措施來保存激增呢?假如我是公客室經理,在分公司的領導下,在市場部組織指揮下,在各渠道的協作配合下,我將按照:樹立一個信心、確保一個目標;落實二項責任,做好兩類市場;實現三個轉變,提升三種能力;處理四種關係,演好四員角色;突出五方面工作,提升公客整體經營管理水平的工作思路做好公客室的各項工作,具體做法如下:

一、樹立一個信心,確保一個目標。

樹立一個完成上級任務的信心和決心;信心是做好每一項工作的前提,有了信心才能做到在工作中時時刻刻充滿激情,激情可以感染團隊中的每一個人,而且可以激發每位成員的戰鬥力,有了信心後必須下定決心,工作中迎難以上、通力協作、奮力拼博,確保公客室管理下的營銷、維護工作及經營發展任務的完成,在此基礎上積極探索營維合一的公眾客户標準化服務的工作目標;

二、落實二個責任,做好兩類市場。

落實兩個責任:一是公客室如何執行落實企業發展戰略、如何完成年度經營任務;作為公客室經理要緊緊圍繞分公司的中心任務,與各渠道協同作戰,要以業務收入為中心,以渠道(班組、支局)建設和話務經營為主線,進一步提高渠道(班組、支局)營銷能力、營銷管控能力、業務支撐能力和服務質量水平,實現保存激增的目標。二是公客室的管理團隊建設、支局渠道建設、提升服務營銷能力和戰鬥力。作為龍頭的公眾客户(佔全縣業務收入80%左右),它經營管理情況直接影響分公司全局進展和市場經營工作。作為公客室經理要依靠員工、依靠支局長,首先打造公客室這個團隊,其次是支局渠道團隊建設,勤奮學習,不斷提高自身素質,積極投身“創建學習型企業”,弘揚企業文化,提高員工技術水平和思想素質。“管理團隊”要認真落實“抓提高、促創新、求發展”戰略,實施精確化管理,推行精確化營銷。以經理、骨幹團隊建設為主,在提升個人能力的基礎上加強團隊整體能力提升。

做好兩個市場: 第一是存量市場;要重視話務量經營,突出存量保持;1、保住客户存量,切實遏制用户拆機的勢頭,減少用户拆機流失。要加強對拆機的重視,加強對小靈通、固話、寬帶拆機的挽留工作,落實拆機用户挽留規定,要落實拆機用户的挽留流程,要形成營業員、社區經理、支局長三條線人員的拆機挽留團隊,營造社會氛圍,千方百計做客户保持工作。2、保住話務存量,一方面,我們要繼續加大資費宣傳力度,利用宣傳巨幅、牆體廣告、宣傳單張突出電信資費的特點和產品優點,培育和糾正用户使用習慣。另一方面,要持續深化固話“家”文化的內涵,文化引領用户使用習慣,提升產品的價值。3、保住收入存量,要採用針對性強的營銷辦法,引導用户多使用電信業務,達到保住收入和提高收入的目的。第二是增量市場;以精確管理為切入點狠抓收入,加快業務發展;1、要加快我們固話、小靈通、寬帶、公話等傳統常規業務的發展,2、要加快彩鈴、短信、互聯星空、來顯、聲訊五大增值業務的發展,以增量拉動收入的增長。3、積極探索做好“轉型新業務”在公眾客户中的滲透。

三、實現“三個轉變”,提升三種能力。

實現“三個轉變”:一是實現自身角色的轉變。即由支局的具體基層管理工作者向中層組織、管理者角色轉變。既當指揮員,又當好培訓員與服務員,更要當好戰鬥員。發揮整體優勢,創造一個良好的、積極的工作氛圍。二是實現思維方式的轉變。從做支局長時的“上級交辦,辦就辦好”的思維方式向“怎樣去辦,怎樣才能辦好”的主動尋求開拓工作新局面的思維方式轉變,圍繞市場經營中心工作結合實際制訂分管工作計劃,有安排、有檢查,保證各項工作落到實處。三是工作方式、方法的轉變。從原來等領導指示,靠上級交待以及支局提出問題的做法向積極、主動思考問題,做好月度、季度、年度計劃和實施方案,根據實施情況、市場反映情況及時修正轉變,另外要主動下支局做好市場調研,幫助支局解決經營發展中存在的問題。

電信經理演講稿篇6

尊敬的各位領導、各位評委，在座的各位同事，大家好！ 我今天來參加商業客户部的競聘有三個優勢：第一、我具有紮實的運行維護知識，有能力為商業客户部工作提供優越的技術支撐條件；第二、我具有較強的求知慾望和積極向上的進取精神。在工作之餘，20xx年參加南京郵電學院電子商務函授專科的學習，在實踐中邊學習邊運用，努力提高自己的專業理論知識和實踐能力；第三、我具有較好的文化修養和年輕優勢，並且適應能力強，能吃苦、敢於拼搏，有朝氣、有闖勁。以上的優勢加上對電信企業強烈的使命感和責任心，促使我今天走上州公司的競職演講台，來參與商業客户部技術支撐經理一職的競聘。

我先介紹一下以前的一些工作 寬帶調測安裝和維護，網吧維護、各單位局域網，光纖城域網維護和各單位話費包乾、電腦的銷售安裝維護、ip超市安裝維護以及做一些業務技術方面的資料。當時×××縣城adsl用户有60xxxx户，一個人面對這麼多用户的維護工作，確實有些辛苦，但我始終把用户的事放在第一位，把公司的“用户至上，用心服務的”宗旨放在第一位，做好了公司領導安排的工作任務。

在競爭激烈的今天，價格戰加劇的今天，有一支強有力的技術支撐隊伍就可以減少客户流失。前一段時間，聯通用低價格誘惑網吧想要把我們的客户搶走，我們經過走訪調查，大部份客户對我們的人員是滿意的，服務是滿意的，不管是在休息時還是在晚上12：00，我做到了只要電話一到我就隨即到客户的網吧，這樣客户對我們就有了感情，有了感情作為基礎，開展工作也很順利，雖然面對的是低價格誘惑，但是所有的用户還是選擇了我們電信的adsl及fttx＋lan；“大用户絕對不能丟失，也不能讓用户感覺我們的服務差”，這是在聯通介入網吧戰爭時，我首先給自己定的一個小小的目標。

從維護工作中也學到了好多知識，我在實踐中邊學習邊運用，不但提高了自己的專業理論知識和實踐工作能力；而且還積累了豐富的維護經驗。 基於以上一些工作實踐和經驗，我對今天所參加商客部技術支撐經理一職充滿信心，下面我陳述一下我的認識和觀點。

一．加強力量

商業客户部是為適應市場競爭需要對客户細分而建立的，面向商業客户提供個性化營銷及服務的部門。隨着市場經濟的不斷髮展和通信需求量的不斷增加，這些客户將會逐步成為各通信運營商爭奪的焦點，所以加強商業客户部的力量是很有必要的。加強商業客户的技術力量也是勢在必行。

二．積極的廣告宣傳和推廣

對於電信企業而言，在激烈的市場競爭中，成本、技術、網絡等要素都是可以模仿和取代的，只有企業的品牌、信譽是不可替代的。隨着通信技術的飛速進步與普及，各電信企業提供的同類產品之間的差異越來越小。而正是這種微小的差異的存在，便產生出鮮明的品牌效應。客户走進電信市場，受一種認同感的驅使，毫不客氣地放棄哪些在滿足需求方面有微小差異的商品，而對超越同類商品差異的著名品牌商品愛不釋手。因此可以看出好的廣告和宣傳在現代市場營銷中是必不可少的一部分。

三．把握先機

商業客户市場較為廣闊，潛力巨大，且用户屬性較為複雜。隨着市場經濟的不斷髮展，商業客户的市場價格和利益回報必將成為各通信運營商爭奪的焦點，誰把握先機，誰就將贏得主動權。因此，對商業客户的市場調查工作顯得尤為重要，我們將通過市場細分與整合，逐步將其形成制度化、日常化、規範化，以便能隨時掌握市場動態，同時為其它部門提供準確、完整的市場調查報告，實現數據共享，為公司的下一步決策提供依據。

四．細分客户、建立技術資料庫。

在確定商業客户的情況下首先對客户進行細分，商業客户的範圍本身來説就非常廣闊，有個體私營、集體經營、合資控股等等，其本身經營的範圍和營銷的手段多得數不勝數。因此，我們只有根據商業客户的本身價值、市場價值、當前市場所佔份額、潛在市場的

發展空間、未來的'發展趨勢等等進行細分，才能根據細分情況定位出重點服務對象、個性化服務對象和一般服務對象，然後建立客户動態檔案庫、個性化服務庫和技術資料庫，才能進一步完善和細化服務方式，提高本部門的運作效率。

五．當好助手

作為商業客户部技術支撐經理，我認為在當好本部門的“助手”外，還要負責一些重要的商業客户，如網吧和多媒體大户、經營性中小型商業客户的業務支撐、發展和管理工作，負責商業客户的營銷管理、業務培養、潛在大客户的培育工作，負責宏觀市場及個性化市場的跟蹤調查工作，同時還要做好本部門的市場調查、檔案和報表的管理等工作。

以上是我本人對技術支撐工作的一些很粗淺的想法和認識，不當和疏漏之處難免，希望在座的各位領導和同事給予批評指正，當然要把技術支撐工作做好，要依靠公司領導和部門的正確領導，依靠各部門的密切配合，同時還需要公司全體員工的共同努力才能完成。今天的競聘，無論成功與否，這都是一次難忘的經歷。

我的演講完了，謝謝大家。

電信經理演講稿篇7

到底該如何經營公眾客户？應該採取怎樣的措施來保存激增呢？假如我是公客室經理，在分公司的領導下，在市場部組織指揮下，在各渠道的協作配合下，我將按照：樹立一個信心、確保一個目標；落實二項責任，做好兩類市場；實現三個轉變，提升三種能力；處理四種關係，演好四員角色；突出五方面工作，提升公客整體經營管理水平的工作思路做好公客室的各項工作，具體做法如下：

一、樹立一個信心，確保一個目標。

樹立一個完成上級任務的信心和決心；信心是做好每一項工作的前提，有了信心才能做到在工作中時時刻刻充滿激情，激情可以感染團隊中的每一個人，而且可以激發每位成員的戰鬥力，有了信心後必須下定決心，工作中迎難以上、通力協作、奮力拼博，確保公客室管理下的營銷、維護工作及經營發展任務的完成，在此基礎上積極探索營維合一的公眾客户標準化服務的工作目標。

二、落實二個責任，做好兩類市場。

落實兩個責任：一是公客室如何執行落實企業發展戰略、如何完成年度經營任務；作為公客室經理要緊緊圍繞分公司的中心任務，與各渠道協同作戰，要以業務收入為中心，以渠道（班組、支局）建設和話務經營為主線，進一步提高渠道（班組、支局）營銷能力、營銷管控能力、業務支撐能力和服務質量水平，實現保存激增的目標。二是公客室的管理團隊建設、支局渠道建設、提升服務營銷能力和戰鬥力。作為龍頭的公眾客户（佔全縣業務收入80%左右），它經營管理情況直接影響分公司全局進展和市場經營工作。作為公客室經理要依靠員工、依靠支局長，首先打造公客室這個團隊，其次是支局渠道團隊建設，勤奮學習，不斷提高自身素質，積極投身“創建學習型企業”，弘揚企業文化，提高員工技術水平和思想素質。“管理團隊”要認真落實“抓提高、促創新、求發展”戰略，實施精確化管理，推行精確化營銷。以經理、骨幹團隊建設為主，在提升個人能力的基礎上加強團隊整體能力提升。

做好兩個市場： 第一是存量市場；要重視話務量經營，突出存量保持；

1、保住客户存量，切實遏制用户拆機的勢頭，減少用户拆機流失。要加強對拆機的重視，加強對小靈通、固話、寬帶拆機的挽留工作，落實拆機用户挽留規定，要落實拆機用户的挽留流程，要形成營業員、社區經理、支局長三條線人員的拆機挽留團隊，營造社會氛圍，千方百計做客户保持工作。

2、保住話務存量，一方面，我們要繼續加大資費宣傳力度，利用宣傳巨幅、牆體廣告、宣傳單張突出電信資費的特點和產品優點，培育和糾正用户使用習慣。另一方面，要持續深化固話“家”文化的內涵，文化引領用户使用習慣，提升產品的價值。

3、保住收入存量，要採用針對性強的營銷辦法，引導用户多使用電信業務，達到保住收入和提高收入的目的。第二是增量市場；以精確管理為切入點狠抓收入，加快業務發展；

1、要加快我們固話、小靈通、寬帶、公話等傳統常規業務的發展，

2、要加快彩鈴、短信、互聯星空、來顯、聲訊五大增值業務的發展，以增量拉動收入的增長。

3、積極探索做好“轉型新業務”在公眾客户中的滲透。

三、實現“三個轉變”，提升三種能力實現“三個轉變”：

一是實現自身角色的轉變。即由支局的具體基層管理工作者向中層組織、管理者角色轉變。既當指揮員，又當好培訓員與服務員，更要當好戰鬥員。發揮整體優勢，創造一個良好的、積極的工作氛圍。二是實現思維方式的轉變。從做支局長時的“上級交辦，辦就辦好”的思維方式向“怎樣去辦，怎樣才能辦好”的主動尋求開拓工作新局面的思維方式轉變，圍繞市場經營中心工作結合實際制訂分管工作計劃，有安排、有檢查，保證各項工作落到實處。三是工作方式、方法的轉變。從原來等領導指示，靠上級交待以及支局提出問題的做法向積極、主動思考問題，做好月度、季度、年度計劃和實施方案，根據實施情況、市場反映情況及時修正轉變，另外要主動下支局做好市場調研，幫助支局解決經營發展中存在的問題。

提升三種能力：一是業務創新能力，要在熟練掌握各種電信產品的基礎上，對競爭對手產品的狀況也要有一定了解。達到能懂得市場營銷學方面的一些基本理論，具有市場觀念和競爭意識，熟練掌握一些營銷技巧。要善於瞭解、分析消費者的各種特點，善於揣摩客户的消費心理。熟悉電信業務的操作流程。最後達到對目前企業的各種產品的全業務自由組合，在各自區域內靈活應用，並能指導支局如何做，做到什麼程度。二是內部管控能力，為了完成任務，達成目標，必須通過工作計劃、組織、實施、管控來實現。通過發揮團隊精神來實現目標，管理不但有目標管控能力，更有對過程管控能力，也就是要有對每位員工的管控能力，管控好員工的時間進度，管控好員工的情緒，也要管控好自己的情緒。在內部管控能力中重點是對員工的管控（和員工的關係是協作的關係），其次是業務（流程）的管控。三是溝通協調能力，由於我們的業務非常複雜，一種業務（產品）牽連到多個部門和班組，有市場、技術、中層管理人員、業務支持及其他班組。有時上面的文件、通知等表達得不夠清楚，甚至有時是不正確的，這時作為管理者，要做到承上啟下的作用，基層的正確意見要向上反映，上級的要求向下貫徹。

四、處理“四種關係”，演好“四員”角色處理好“四種關係”：

一是與市場部的關係，進入角色、擺正位置、大事彙報、小事負責。二是與其它渠道的關係，分塊負責，不留空白，誰主管，誰負責，急事急辦，事後通氣，分工不分家，協作不越權。三是與部屬的關係，口內領導，口外指導。四是與支局的關係，由封閉經營，單打獨鬥逐步向開放、合作、共贏模式轉變。

演好“四員”角色，即是要繼續按照分公司領導的要求，爭當好管理者的服務員、戰鬥員、指揮員和培訓員的四員角色。

電信經理演講稿篇8

“網絡是企業的生命線”，保證網絡健康運行，是公司每個人的責任。xx區域遠離城區，網絡建設與維護，如完全依賴於建維部和代維公司，未做到“守土有責”；如完全靠自己的力量，未免自不量力。我本人有一定的網絡維護、代維管理、市場經營經驗，如能得到建維部的支持，加強與代維公司的合作，我想，xx區域能守好這片土，盡好這份責。

責，一個區域的責，不是某一個人的責，應該是人人都有責，只不過不同的人擔負的責類型有不同、輕重有大小而已。一位合格的區域負責人，對工作有科學的安排，對每個人有合理的分工，讓每個人知道自己的責，敢於擔這份責，更知道為什麼要擔這份責，以及如何多快好省的完成這份責——也就是“知其然，更知其所以然”。

再説權：有責必有權。一個區域營銷中心，承擔着巨大的責任，其負責人既要有爭取應得權力的勇氣，又要有下放部分權力的大氣。我認為，只要不違反國家法律法規和公司規章制度，不偏離公司營銷思路，只要對公司發展有利，每位員工，特別是親臨一線、“聽到炮聲”的員工，都應該有一定的權力做出決策。因為市場競爭變幻莫測，機會稍縱即逝，某些需要當機立斷的事情，等公司內一套請示、流程走下來，機會已不在，空留餘恨！

“渠道是我們的合作伙伴，是我們的大客户，而不是我們的夥計”——這是我們與渠道合作的思想前提。

“深淘灘，低作堰”：挖掘內部潛力，理順管理流程，降低准入門檻，為渠道提供更好的服務與支撐——這是我們與渠道合作的行動方針。

實體渠道在當地一般都是很有辦法，很有能量的，如支持他們做大、做強，想辦法為他們創造更多的合理合法的生財之道，藉助他們的力量來開拓新市場，維繫老用户，就能減少區域中心很多工作量；村代收歸自管，既減少酬金中轉次數，有利於提高其積極性，又方便指導、扶持其發展業務。

我理想中，一支優秀的團隊，“其疾如風,其徐如林,侵掠如火,不動如山,難知如陰,動如雷霆”，雖然這樣的團隊，建設之路漫漫，吾將上下而求索。