信訪工作個人總結

信訪工作個人總結

在過去的一年中，本人一直以一名優秀黨員的標準要求自己，認真學習，努力工作，積極思考，力求在工作、學習上有進步，在黨性修養上有提高，在黨員模範作用上有發揮，踏踏實實做好本職工作，具體情況如下：

一、思想政治方面

認真學習黨和國家的各種路線、方針、政策以及黨第十七次全國代表大會等精神，在思想上同黨中央保持高度一致;深入學習鄧小平理論和三個代表重要思想，辯證唯物主義和歷史唯物主義，科學發展觀、正確政績觀和馬克思主義羣眾觀，努力把改造客觀世界同改造主觀世界相結合，進一步樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和利益觀，堅定共產主義理想信念和為人民服務的意識;加強學習《中國共產黨章程》、《黨內監督條例》和《黨紀處分條例》，進一步加深對中國共產黨的歷史、宗旨和精神的瞭解和理解，努力提高自身的黨性修養和覺悟。

二、廉潔自律方面

立黨為公、執政為民、廉潔奉公是對一名黨員領導幹部的基本要求。在廉潔自律方面，我能夠自覺按照中央八項規定精神，嚴格要求自己，始終保持清政廉潔的作風。本人沒有私自從事經營活動的行為，沒有假公濟私、化公為私的行為，沒有講排場、比闊、揮霍公款、鋪張浪費的行為。總之，自己在黨風廉政建設方面，能夠自覺養成奉公守法，以清廉為榮的作風。

三、工作成績方面

時刻牢記自己是一名光榮的共產黨員，用一滴水也可以折射出太陽的光輝來警醒自己，踏實進取、認真謹慎，忠於職守、盡職盡責，遵紀守法、廉潔自律，努力發揮黨員的先鋒模範作用，以吃苦在前、享樂在後，以對自己負責、對單位負責、對人民負責、對黨負責的態度對待每一項工作，樹立大局意識、服務意識、使命意識，努力把全心全意為人民服務的宗旨體現在每個細節中;以改進工作作風、講求工作方法、注重工作效率、提高工作質量為目標，積極努力，較好地完成了全年的各項工作任務。

一是在街道信訪工作領導小組的領導下，嚴格落實領導幹部接訪下訪工作制度，積極開展信訪突出問題排查攻堅化解活動，實行領導包案，認真做好信訪重點人員、羣體教育疏導、穩控和勸返工作，不斷夯實信訪基礎業務，努力提高工作水平。

二是認真貫徹落實《信訪條列》，重視初信初訪處理工作，一般信訪告知率達100%，羣眾來信回覆率達100%；年內受理羣眾信訪案件結案率達90%，矛盾糾紛化解率達到90%，羣眾息訴息訪率達90%，對上級交辦的信訪問題書面回覆率達100%；到省、市、區集體上訪，經調處息訴息訪達90%，羣眾滿意率達到90%。對中央、省、市、區批（交）辦信訪案件在規定時限內報送，上級立案交辦案件辦理率達100%，上級立案交辦案件經調處息訴息訪率不低於90%，我們對重要信訪案件實行了領導包案制度。信訪案件檔案管理規範、整齊。對羣眾來信、來訪、網上投訴事項（涉密件除外）100％錄入網上信訪信息系統。認真開展矛盾糾紛排查調處工作，調處率達100%，息訴息訪率達90%以上。完成網絡視頻接訪系統建設，運用三級視頻接訪系統開展接訪，公開領導接訪日程安排，落實黨政當班領導視頻接訪制度，預約後接訪率達100％。

三是認真開展網上信訪工作，實行了專人專機，及時妥善受理處理錄入了各類來信來訪案件。每日對市委書記信箱、網絡理政平台、信訪大數據綜合業務平台、人民網留言、區委書記信箱、區長信箱、網絡投訴等受理信件進行簽收，嚴格按照辦理時限和辦理要求進行辦理，並認真及時辦理省市區領導轉辦、交辦、督辦件，結案率100％。1、市長信箱：120、書記信箱：370件；3、區長信箱：201件；4、中央、省、市、區交辦督辦件：5件；5、市長公開電話：861件；6、區長公開電話：46件；7、全國信訪系統:182件；8、市長短信：4件；9、市長信箱：13件；10、視頻接訪：12件；11、網絡理政：20件。轉交督辦案件辦結率達到100%；“來信來訪”辦結率達到100%。

四是在區羣工局和街道黨工委、辦事處的領導下，通過街道幹部的共同努力，認真開展信訪協調處理工作。目前共調查處理網上信訪件1834件，其中處理市級以上信訪件1185件，接待羣眾來訪2830人次，按照上級要求街道辦圓滿完成了各項信訪工作任務。2017年度分別被評為“街道優秀公務員”；2017年度榮獲“成都市網路理政工作先進個人”。

通過一年來的學習和工作，取得一點成績，但我仍將繼續努力，因此在今後的工作中做到以下幾點：

第一，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀和習近平新時代中國特色社會主義思想精神，要始終把加強理論學習作為堅定政治信念，構築思想道德防線的導航，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

第二，要從講政治的高度，從實踐的高度，充分認識反腐倡廉的重要性、長期性、艱鉅性和複雜性，以強烈的政治責任感和工作緊迫感，採取紮實有效的措施，推進黨風廉政建設和反貪腐鬥爭的深入開展。

第三，在工作要加強業務學習，提高工作能力，做好本職工作。重視學習業務知識，提高自己的業務能力。緊緊圍繞本職工作的重點，積極學習有關信訪維穩、法律法規等最新知識，努力做到融匯貫通，聯繫實際。在實際工作中，把政治理論知識、業務知識和其它新鮮知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。

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