2020年度收費站副站長個人工作總結

轉眼2020年已接近尾聲，來到雙遼北收費站工作已經有幾個月的時間了，這也是我在收費管理崗位的第一年。在分公司領導和王**站長的指導與幫助下，我本着積極的工作態度和熱情的服務精神，發揮年輕活力優勢，與各位同事們一起工作，在收費工作中堅持“應徵不漏、應免不徵”的收費原則，切實負責地抓好分管的各項工作，較好的協助站長的日常管理工作，履行了一名副站長的職責。同時也磨鍊了自身的工作能力，使自己的能力與業務水平有了很大的提高。但還存在着一定的不足，有待進一步提高和改善。現將工作情況做如下總結：

一、注重政治思想學習，不斷提高自身業務素質

1.為使自己能夠儘快適應新形勢、新的工作需要。本人結合單位實際，始終把政治理論學習擺在重要位置，把學習作為一種重要的政治責任，堅持樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀出發，孜孜以求、刻苦學習、結合實際、勤于思索、深刻體會、學以致用。為了更好完成上級領導所賦予的各項任務與職責，認真研讀集團、分公司下發的每一份文件，再傳達給每一名職工，貫徹落實文件精神。

2.在思想政治和道德品質修養方面，認真學習習近平新時代特色社會主義思想和十九精神，堅持政治理論與業務學習相結合。藉助“學習強國”線上學習，提高自身黨性修養和政治敏感度。自覺做到與時俱進，開拓創新。通過學習，效果明顯，達到了“統一思想，提高認識，增強素質”的目標。

二、抓好隊伍建設加快收費站基礎建設步伐

1.建立完善規章制度，建立各部門規範化檔案資料，在今後工作中各項檔案都能做到標準化，各部門檔案資料向分公司學習緊跟季度檢查標準，為明年的各項工作奠定了堅實的基礎。

2.加強業務培訓，強化收費技能。為保證我站職工收費業務進一步提升，本站結合集團下發的收費文件以及旬報重點進行有針對性的業務培訓，對促進業務提升達到了良好的效果。

3.積極響應集團、分公司全面推廣ETC的號召，多措並舉，積極推進ETC推廣工作。調動站內職工積極性，每個人ETC發行量與站內考核掛鈎，動員全體職工領用ETC設備，利用上班時間“逢車必問”，休班時間走街串屯宣傳推廣ETC。本站發行客車ETC取得了一定的成績，綠通貨車ETC發行工作正在積極開展中。

4.狠抓文明服務，對本站收費人員微笑服務、文明用語及規範化收費工作流程進行嚴格考核,着重提高員工的業務能力與服務態度。同時做好便民服務，實時更新便民服務亭設施，為過往司提供暢安、温馨的通行環境。

三、重視安全問題，加強安全學習

本站定期組織職工進行安全教育培訓，組織安全考試，簽訂安全生產責任書，使安全責任層層分解，落實到個人，提高職工安全責任意識。每月定期召開安全會議，向職工傳達落實安全文件精神。帶領站內機務員及崗上班長堅持每日巡查，每週檢查，每月排查，堅持做好隱患排查，預防為主，狠抓落實，以安全無小事的理念管理好安全生產工作。

四、身先士卒、加強廉政、作風建設，以身作則

加強自身和員工思想教育、廉政教育。認真學習集團下發的廉潔文件，並組織職工集中學習《中華人民共和國公職人員政務處分法》，始終做到自重、自省、自警、自勵。嚴格按照《廉政準則》約束自己，對照優秀黨員標準，尋找差距，彌補不足，改進工作。

五、存在問題

1.由於擔任副站長主工作時間有限,經驗不足,處理工作的方式方法有待進一步提高。

2.自己的管理知識在工作中稍顯不足,需要在工作之餘努力充實自己。

3.在今後的工作中加強業務學習，強化收費技能。

在過去的2020年裏，全站職工在王**站長的帶領下，營造了極具歸屬感和認同感的濃厚站區文化氛圍，全年完成了各項收費工作任務，並開展了趣味運動會、枱球賽等多項具有特色的文化活動，得到各級領導與同事的認可。2021年我將繼續堅持紮實的工作作風，率先垂範，勤勉敬業，團結同事，以更高的責任心和事業心，恪盡職守，真抓實幹，組織帶領職工以王**站長為核心，以收費管理為己任，促進全站凝聚力，已奮發進取的精神、求真務實的作風。推薦全站工作不斷攀升新的台階，向領導交上一份滿意的答卷。