退役軍人服務站建設方案

為深入貫徹落實習近平總書記關於做好退役軍人工作的重要指示精神,努力踐行“全心全意為退役軍人服務”的工作理念，堅持做好基礎性經常工作，提升基本能力，根據省退役軍人工作領導小組辦公室要求，為高標準做好村級退役軍人服務站的建設，現就有關工作制定實施方案如下:

一、工作目標

按照“六有”、“四化”(有機構、有編制、有人員、有經費、有場所、有保障，工作規範化、標準化、制度化、信息化）要求，努力將鎮街和村社退役軍人服務管理站建設成為基礎設施達標，制度流程完善，服務管理規範的退役軍人服務場所，確保退役軍人服務工作有人幹、活動有場地、訴求有渠道、解困有平台。使退役軍人服務管理站成為退役軍人休憩身心的家園、瞭解政策的窗口、排憂解難的靠山、創業發展的平台。

二、服務對象

現役軍人家屬、退役軍人、三屬（烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬)。

三、工作制度

1、堅持以人民為中心的工作理念，帶着感情為退役軍人服務，耐心傾聽退役軍人的陳述，認真詳細記錄，建立台賬，如實反映退役軍人的意見和要求，做好政策、法律、法規的解釋和思想疏導工作。

2、嚴格執行黨和國家的法律、法規，堅持原則，依法辦事，客觀公正地反映和解決退役軍人的訴求，不得敷衍搪塞、推諉拖延、徇私舞弊。

3、遵守保密紀律，不得擴散和傳播退役軍人來信來訪中反映的情況和問題。

4、定期組織座談會、懇談會，認真聽取退役軍人代表的意見和建議，及時上報、反饋上級部門和相關單位。

5、組織開展對退役軍人走訪活動，及時掌握情況變化和困難需求，做到底數清、情況明。在春節、建軍節等重要節日，採取送慰問信、慰問品等形式，對重點優撫對象和生活困難的退役軍人進行慰問。

6、建立定期報告和定期通報制度，向上級部門和相關單位及時反饋有關事項辦理結果。

7、妥善保管退役軍人登記統計材料，不得丟失、隱匿、損毀或者篡改。

四、工作職責

1、宣傳貫徹退役軍人有關政策法規,保障退役軍人合法權益落實;

2、協調落實就業創業、優撫幫扶、權益保障、數據信息採集等有關政策措施，組織實施退役軍人適應性培訓和職業教育、技能培訓;

3、協助做好本村退役軍人組織關係、行政關係、供給關係轉接和檔案移交工作，退役軍人黨員摸排登記等工作，協助基層黨組織做好黨員教育管理服務工作;

4、積極培樹宣傳退役軍人就業創業和服務社會的先進典型,發揮典型引領、示範和激勵作用。

5、認真做好退役軍人和其他優撫對象來訪接待、來信辦理、網上信訪和電話信訪，上級領導、部門交辦信訪事項，落實信訪事項首辦責任，依法及時就地化解矛盾問題，開展心理疏導、法律服務等工作;

6、搭建政策諮詢、溝通聯繫、學習交流等平台，多渠道籌措資金，針對性、常態化開展精準幫扶援助、化解矛盾、做好思想穩定工作;

7、全面摸清、動態掌握、及時報告有關政策落實、工作開展，以及轄區內退役軍人和其他優撫對象思想狀況、家庭生活情況;

8、當好退役軍人的服務員、宣傳員、信息員、聯絡員，就近聽取述求，突出面對面、個性化、一對一服務，主動登門入户宣傳政策、解決問題;

9、組織開展送立功喜報、懸掛光榮牌、走訪慰問等活動。

10、完成市退役軍人事務局、街道退役軍人服務站交辦的其他事務性工作。

五、工作要求

1、高度重視，加強領導。退役軍人服務站建設是退役軍人服務管理的基礎性工作，各鎮街領導要高度重視，將退役軍人服務管理站規範化建設作為當前及今後一段時間的重要工作，擺上議事日程，切實抓緊抓細抓好，組織協調相關單位和部門,及時解決建設過程中的困難和問題,在人員、經費等方面給予全力支持。

2、發揮作用，精準服務。村級退役軍人服務站要認真落實現役軍人榮譽送達制度、重點優撫對象“六必訪”制度、退役軍人“六個一”工作制度;要謀劃建立鎮街和村社退役軍人活動日、志願服務隊制度。積極探索引導社會力量為退役軍人服務的新思路和新方法，加快構建“政府購買服務、鼓勵自我服務、倡導志願服務”相結合的退役軍人服務模式。

XX村退役軍人服務站