退役軍人服務站雙擁工作總結

一、領導重視，積極部署

街道辦黨委政府高度重視退役軍人服務站體系建設下的雙擁工作，主要領導親自抓，成立雙擁工作領導小組，完善各項工作制度，廣泛深入開展宣傳教育工作，增強全民雙擁意識。

辦事處黨委、黨政府充分認識到雙擁工作的重要意義，始終把雙擁工作擺在維護國家長治久安、穩定社會、促進經濟發展的重要位置。為此，我辦成立了以黨委書記為組長，黨委委員、分管領導、武裝部部長為副組長，相關辦直單位、各個社區書記為成員的雙擁工作領導小組，對全辦雙擁工作進行統一領導、組織和協調，落實領導責任制。領導小組定期召開會議研究雙擁工作重大事項，部署雙擁工作任務，落實各項規章制度，在此基礎上，各社區也成立了以社區書記為組長，副書記為副組長，兩委幹部為成員的社區雙擁工作領導小組，從而形成了辦事處主要領導親自抓，各部門協調配合，各社區雙擁工作領導小組具辦，社會積極參與，齊抓共管的雙擁工作新格局。

確保每個社區服務站有專人負責、有專人做好雙擁工作，以行穩漸遠的工作態度由上而下貫穿一線。並召開了雙擁專題工作部署會議，要求在2020年以求真務實、履職盡責的作風，充分發揮街道、社區兩級退役軍人服務工作站統籌協調作用，力爭雙擁工作紮實落地，不脱離羣眾土壤，不偏離工作方向。

二、落實場地，建立機制

根據統籌安排，多方協調，繼續將雙擁工作納入考核和年度目標管理考核，嚴格考核結果運用，對不擔當、不盡責、不作為的情況嚴格處理，對臉難看、事難辦、話難説的服務人員嚴肅處理，確保接、呈、辦的工作落實具體、到位。

三、工作開展，服務為本

年初，新冠病毒來勢兇兇，全國上下都奮鬥在阻斷疫情傳播的第一戰線，街道辦軍服站、各社區軍服站的工作人員全員出動，不懼寒風、不懼疫情，在各社區、街道出入口設立體温檢測點，嚴格把控疫情檢測標準，充分發揮了軍服人員敢於擔當、細心耐心的優秀品德，為阻斷疫情，打響戰役阻擊戰貢獻出了自身的一份力量。

年中，根據區級文件精神，大力開展“關愛解三難”軍人服務保障工作，面對“生活難、醫療難、住房難、關愛少”的困難退役軍人羣體，按照“普惠加優待"的原則，在符合條件的情況下給予困難退役軍人、“三屬”充分享受社會救助政策的同時，按規定申請幫扶援助。

七月份，為落實上級下發的“社保接續”相關工作，我站在之前信息採集工作基礎上，結合社區服務站直面羣眾的有利優勢，大力宣傳，認真核查，通過拉橫幅、貼海報、LED屏循環播放等宣傳方法，充分利用網絡的覆蓋廣、宣傳快等宣傳特點，線上線下相結合，進行宣傳，摸排，告知，對符合條件的人員以電話，短信，微信等方式進行“點對點”告知，把此次“社保接續”這一對退役軍人的利好消息全面宣傳覆蓋到位，總共通知宣傳2000餘人，多次通知未及時辦理的下崗人員去原單位辦理。最終通過核查，為符合條件的384人成功辦理社保接續。

同時，對長期信息錄入，做到摸底數，明責任。實施專幹負責制，明確任務、壓實責任。根據已掌握退役軍人總數，按照社區分包責任制原則，合理分配採集任務。由軍羣專幹聯繫退役軍人本人或家屬逐一進行信息補充採集工作，務必按時限要求完成任務。查補缺，歸檔案。每週對已採集的退役軍人檔案信息進行查漏補缺，詳細登記常住地址、聯繫方式、工作現狀等情況，及時補充、糾正空項、錯項、不明項。另外，每週細化整理檔案，執行“市表和信息一人一檔，一人一號”制度，確保花名冊人員編號和市表編號順序相同。強效能，優服務。採取分社區，集專幹的方法，根據每個社區初步摸排的人數合理分配採集天數，設置流動採集點，各社區軍羣專幹集中在一個採集點採集，方便學習和交流。對年老體弱、殘疾等行動不便的對象，採取上門服務等分散採集的方式採集數據。

廣宣傳，不遺漏。利用社區廣播、兩委幹部宣傳、條幅懸掛等廣泛宣傳；要充分調動服務對象的主動性，積極配合做好採集工作，引導對象主動申報；同時利用微信朋友圈等新媒體方法進行多範圍發佈信息採集宣傳工作。

針對光榮拍懸掛工作我們同樣重視。按照要求，我街道退役軍人服務站，多次開展光榮牌懸掛工作和“回頭看”工作，我街道要求各社區軍羣專幹對各自轄區的退役軍進行光榮牌懸掛，按照街道黨工委的要求懸掛光榮牌的同時逐户進行拍照，做好台賬記錄。

光榮牌雖小，但分量很重。做好‘光榮之家’牌匾的懸掛工作，不僅是弘揚擁軍優屬優良傳統，更是推進軍人榮譽體系建設的重要舉措，能更好的激發全社會擁軍愛軍的熱情。為了更好的做好光榮牌懸掛工作，本站做了如下部署工作：

一是摸清底數，廣泛宣傳。對前期採集的人數分社區整理，發放到各社區，社區書記召開專題會議，在顯目位置張貼通告等方式確保宣傳到户，服務到人。安排人員入户懸掛和講解宣傳相關政策。

二是邊懸掛邊採集。在懸掛過程中，如果碰到未採集對象，利用便攜設備及時採集，回到辦公室及時上報。

三邊懸掛邊總結。採集過程中，及時總結所碰到的問題，困難。遇到確實有困難的採集對象，做好記錄，和民政部門及時對接，列入春節慰問人員關注名單！

2020年我站對轄區的在冊優撫對象通過財政系統進行年度優撫金和部分月份的價格補貼進行發放，已落實到位。現在2021年優撫人員年審工作已經有序開展，對279人進行年審核查，已完成234人，其中7人自然減員，45人非本轄區。

重點走訪優撫對象，2019年3月初和11月初，我街道軍服站工作人員按照區局要求進行走訪，對家庭生活和住房情況調查並做好台賬記錄。並且要求社區做好“周探望、月走訪、解三難”工作。

大力弘揚愛國主義精神，全面增強國防觀念，提高廣大羣眾擁軍愛國的自覺性，做好廣泛深入宣傳和教育工作。

雙擁工作領導小組和各社區雙擁工作領導小組把加強宣傳教育作為雙擁工作的一項重要內容來抓，運用有效方式和媒體開展宣傳教育。在轄區的大街小巷張貼雙擁宣傳內容，利用流動小廣播宣傳雙擁工作。製作上牆海報100多張，印製各種大型宣傳展板20多塊，巨型展示欄1處，保證了轄區內各條道路，各個小區都能瞭解到雙擁工作成效，形成了良好的社會氛圍，取得了有效的宣傳效果。“八一”建軍節期間對雙擁活動進行專題宣傳，增強全民擁軍的意識。和轄區學校協同工作，邀請退伍老戰士講述當年為祖國為革命英勇鬥爭的事蹟，以此激勵廣大青少年珍惜今天的美好生活，熱愛祖國，熱愛我們的人民子弟兵。

深入開展擁軍活動，積極慰問優撫對象。春節和建軍節期間，各社區書記深入到傷殘軍人，在鄉複員軍人，烈軍屬，老年烈士子女以及生活困難的其他優撫對象家中慰問，送去米麪油生活必需品，瞭解其生活情況，並且我辦積極探索雙擁工作和扶貧工作相結合，把有困難的優撫對象納入幫扶中去。在羣眾中贏得了一致好評。

四、不足之處及下步工作

首先説不足之處，一是部分軍服骨幹工作人員專業知識稍有不足，對退役軍人的各項利好政策不夠熟悉，對重點優撫對象的家庭情況瞭解不深，甚至家庭地址都所述不詳，充分暴露出平時的走訪少、談心少。二是政策宣傳不到位，導致部分退役軍人誤讀政策，國家出台利好政策時，甚至不知道自己符不符合條件就前來辦理，結果白跑一趟，結合第一點來看，是咱們軍服骨幹自身都沒有詳細的進行了解，就開始宣傳，僅僅是為了完成工作指標，而沒有把服務退役軍人的核心立住站穩。三是部分退役軍人人户分離，無法聯繫，基礎台帳不夠完善，市、區兩級下達工作任務，甚至出現找不到人，沒有電話的情況，大大延誤了工作開展的進度，造成了工作質量上的瑕疵。

下一步工作開展，一是加強相關工作人員的業務培訓，盡力完善退役管理服務體系，創新優撫政策宣傳方式，進一步加強宣傳力度，嚴格落實優撫政策，用心用情用力做好湯陵街道退役軍人服務管理工作，全面推進退役軍人服務保障工作體系化、信息化、標準化、多元化、專業化、親情化這“六化”，努力形成服務站主導、社會力量共同參與的格局，切實打通服務保障退役軍人“最後一公里”，全面提升退役軍人的榮耀感、獲得感和歸屬感，讓退役軍人感受到家的温暖。