基層反映：基層建議進一步落實快遞實名制工作

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目前正值雙11網絡購物高發時期，但是快遞實名制工作可謂名存實亡。一方面，寄件人在快遞單寄件人姓名一欄填上一個“姓”或者“名”一個字，無需出示任何身份證件，包裹便成功寄出。另一方面，收件人擔心個人信息泄露，從而導致入室盜竊、搶劫，甚至引發故意殺人等危險。再一方面，快遞公司需要追求效率、追求利潤，如果每次寄件都要核對身份，無疑增加了快遞員的工作量，影響配送效率。所以，快遞實名制從去年11月1日正式實施以來，但經過一年多時間，該規定在許多快遞公司並未落實。

落實快遞實名制，法律和監管首先要落實到位。一是對於寄件人擔心的身份信息安全保障問題，《消費者權益保護法》、《網絡安全法》都對個人信息保護做出了原則性規定。經營者需對消費者個人信息予以保護，收集、使用消費者個人信息必須遵循合法、合理、知情、同意、必要、保密等基本原則，否則應該承擔賠償責任，或進行行政處罰，如何使法律法規在快遞實名制的規範中落實是保護寄件人信息的關鍵。第二，相關行業必須自律。快遞公司要加強考核，內部要加強監督，做得不夠的地方可以接受懲處。相關企業應該按照法律法規，制定一套公司內部的管理流程，從採集、歸納、保管、使用、處分等方面進行規範管理。不僅是快遞行業，保險、房地產、銀行、郵局等相關企業都應當進一步健全保護消費者隱私的制度。第三，監管部門不能失靈。工商部門、工信部門、公安機關幾乎都和快遞實名制有聯繫，又好像都聯繫不大。這些部門都有保護寄件人隱私的法定義務，需要各部門協調。第四，寄件人自身更要看好隱私信息，不要隨意扔掉快遞單，統一拿公司碎紙機銷燬，要麼將重要信息拿筆塗黑，再扔掉。