電子商務的調研報告

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第1篇：電子商務的調研報告

電子商務的調研報告範文精選系列，如果你喜歡可以下載全文。

電子商務是一種新型的現代商業模式和發展趨勢，大力發展農村電子商務，是深入貫徹落實自治區服務業發展大會精神的一項重要舉措，對推動農業產業化發展，實現農村脱貧致富，具有重要的作用。現將調查情況報告如下：

一、我縣農村電子商務發展基本情況

（一）全縣特色資源和產品的資源聚集情況

我縣物產資源豐富，獨具特色，多年來通過示範帶動，政策扶持，大力發展生態特色農業，逐步實現規模化、基地化、品牌化發展：一是實現生態特色種植業產業化發展。主要包括以龍灘珍珠李、油桃、百香果、大果山楂等“三特”水果產業化種植，種植面積達41.76萬畝，覆蓋全縣9個鄉鎮86個行政村6900多户，以油桐、油茶等本地特色經濟作物和金花茶、鐵皮石斛、靈芝等名貴中藥等的種植已達到規模化水平；二是實現以六畫山雞、庫區漁業為主的畜禽水產養殖業產業化發展。全縣六畫山雞飼養量達130萬羽，共建成投飼網箱520個，生態網箱35400多個，圍欄養殖49處，同時規模化養殖的還有本地黑山羊、南丹瑤雞、本地土雞、烏雞等；三是實現農特產品加工業的產業化發展。我縣逐步形成特色品牌，如山茶油、珍珠李、靈芝、香菇、黑木耳、竹筍、竹蓀、金花茶、鐵皮石斛、大果山楂等，已成為我縣特色產品的品牌和名片。

（二）支撐電子商務發展的基礎設施建設情況

城鄉信息基礎設施建設和農村物流快遞服務業是支撐農村電子商務發展的重要條件，隨着新農村建設步伐的`加快，農村基礎設施建設不斷完善：一是農村通信基礎設施建設不斷完善。主要是加快光纖寬帶網、移動通信網和廣電有線網絡建設，逐步形成了有線無線相結合、覆蓋城鄉的信息網絡體系，目前我縣60%的行政村已通寬帶網絡，90%的村屯已有無線手機信號，通信基礎設施不斷完善。二是鄉村公路網絡基本形成，按規劃實施，至20xx年底全縣村級道路硬化將全面完成。三是快遞物流業不斷髮展。我縣已有申通、圓通、順豐、中通、韻達等近15家成熟運營的專業快遞物流企業，同時隨着“萬村千鄉市場工程”、郵政快遞等業務發展，物流配送能力已基本遍及城鄉。

（三）全縣電子商務業發展現狀

我縣的電子商務發展目前仍處於起步狀態。一是我縣已出現開展電子商務的企業。目前，我縣開展電子商務的企業有6家，其中：**趕街電子商務有限責任公司、鉦航農超電子商務有限責任公司和錦華商貿有限公司等3家企業已開展電子商務項目建設，金華商貿有限公司、金桂元食品有限公司和無公害水果專業合作社等3家傳統企業正在籌備電子商務發展工作。二是我縣部分農特產品已開展電子商務交易業務。我縣的珍珠李、油桃、百香果、靈芝、核桃、板栗等6個產品已有電子商務交易。三是電子商務的交易額已達到一定的規模。以我縣的珍珠李產品為例，據初步統計，今年7―8月份，通過物流快遞發出的珍珠李銷量達到600萬斤以上，銷售額達到500多萬元，電商交易額初有成效。

二、我縣電子商務工作推進情況

（一）深入開展電子商務調研工作。一是深入我縣商貿企業、個體工商户開展調研，對全縣的電子商務發展情況和資源情況進行摸底調查；二是組成有關部門人員參加的學習考察組，於7月中旬到我市電子商務示範縣――**縣進行電子商務工作的學習、考察；三是認真學習研究武功縣電子商務發展模式和先進經驗，並對照我縣情況進行借鑑和轉化，研究提出我縣推進電子商務發展領導小組、實施意見等。

（二）強化電子商務的宣傳工作。一是深入商貿企業進行電子商務宣傳，電子商務作為一種新的商業模式，具體方便快捷，成本低廉的優勢，許多傳統商貿企業瞭解後都對發展電子商務產生了濃厚的興趣；二是組織我縣商貿企業參加市商務局組織的電商培訓和20xx**電子商務創業大賽；三是團縣委向全縣的廣大有志青年開展了形式多樣的電子商務宣傳活動，增強了青年人的電子商務創業熱情。

（三）在縣委、縣人民政府的領導下，成功舉辦了20xx年全縣電子商務培訓班。這次培訓班，是在自治區商務廳的指導下，聯繫自治區資深電商專家到我縣授課，團縣委、商務局等7個部門組織了全縣70多家農產品加工企業、工業企業、農村專業合作社、種養大户及有志青年等共230多人蔘加了培訓班，使電子商務知識普及城鄉。

（四）在縣委、縣人民政府的領導下，圓滿完成了自治區知名電商企業到我縣開展對接合作活動。這次活動，共吸引了全縣70多家本地農產品加工企業、工業企業、農村專業合作社和種養大户138人蔘會，共有30多家業主與**淘寶特色中國**館等5家自治區知名電商企業達成合作意向，收到良好的效果。

（五）紮實做好我縣發展電子商務各項籌備工作。一是做好我縣電子商務的規劃工作；二是做好我縣電子商務項目計劃，做好**服務業發展重點項目等的申報工作。

三、存在的問題

（一）農民和農村企業家應用電子商務的意識還相對薄弱，部分農民和農村企業家沒有真正認識到電子商務的重要性。

（二）發展農村電子商務的基礎薄弱。一是農村信息基礎設施建設還不夠完善，近1/3的行政村未通寬帶；二是部分農村道路等級差，交通便利問題有待進一步完善。

（三）特色資源轉化為特色產品的開發加工比較滯後。產業鏈還未形成，從事農村電子商務人員的經營理念，操作技能有待提高。

四、對策建議

（一）成立領導機構，完善指導協調機制，自上而下形成共識，以全縣推進電子商務的重點工作為抓手，形成發展電子商務的良好氛圍。

（二）制定全縣推進農村電子商務發展規劃和工作方案，提出明確的計劃和目標，制定有力的工作措施，推動全縣農村電子商務的發展。

（三）制定推進農村電子商務發展相關的配套激勵扶持政策，營造寬鬆的電子商務發展環境，在財政資金、土地、税收、手續辦理、融資等方面對電子商務企業進行扶持。

（四）強化電子商務招商引資力度，吸引國內、區內知名電子商務企業進駐我縣，通過示範效應，推動我縣農村電子商務經營者遍地開花，集羣發展。

（五）致力電子商務特色產品的開發和加工，引招加工企業和特色產品品牌彙集我縣，充分利用本地資源，不斷提升產品品質，打造我縣特色產品品牌。

（七）強化協會的引領作用，組建**縣特色產品生產經營者協會和電子商務經營者協會，着重培育行業經營的自我管理和服務能力，逐步形成開放、合作、共贏的良好發展氛圍。

（八）加大電子商務的培訓，在舉辦全縣範圍的電子商務集中培訓的基礎上，組建小分隊式的電子商務培訓，深入商貿企業，農村基層開展電子商務宣傳和培訓，提高羣眾的電子商務認識，使電子商務的知識普及城鄉。

（九）搭建區內知名的縣級電子商務平台，支持電子商務企業搭建區內知名的第三方農村電子商務平台，重點圍繞“三特”水果、特色農產品、水產品、名特優水果、農業觀光旅遊和農機、農資、家電、日用消費品等開展電子商務業務，規範發展大宗農產品現貨交易、特色農產品銷售和消費品下鄉的電子商務專業化平台，逐步形成高品質、多層次、寬領域的電商交易平台服務體系。

（十）培育專業化的農村電子商務企業和鄉村電子商務服務站，引導農產品加工企業、農村專業合作社、家庭農場等積極開展網上銷售業務，支持傳統企業進行電子商務轉型發展。同時，充分利用鄉鎮商貿中心、農家店、郵政所、農民活動中心等資源，建立鄉級及村級電子商務服務站，健全農村特色產品銷售網絡體系和消費網絡服務體系。

（十一）加強電子商務服務業的發展，建設**縣電子商務公共服務中心，彙集倉儲、物流配送、冷鏈系統、產品展示、電商產品檢測檢驗，電商創業基地，企業孵化器等功能於一體，為傳統企業應用電子商務提供電商軟件開發、網店建設、倉儲管理、營銷推廣、售後服務和代運營服務等電子商務專業化服務。

（十二）強化農村電子商務產品的質量檢測，成立**縣農產品檢測中心，對農特電子商務產品進行權威質量認證，加強農村地區特色產品品牌化建設，提升產品品質、價值和知名度，完善信用監督和失信懲戒機制，規範電子商務經營行為。

第2篇：電子商務的調研報告

下面由本站的作者為你提供電子商務的調研報告的寫法。

近年來，隨着網絡信息的快速發展，電子商務作為一種新興的商業模式，已經廣泛滲透到生產、流通、消費等各個領域，成為我縣經濟發展、城鄉居民增收的重要力量。如何科學有效地搞好電子商務統計，是各級政府統計部門都在研究的問題。下面，結合基層實踐，談談幾點思考。

一、我縣電子商務發展現狀

（一）電子商務交易額快速增長。據團縣委統計資料顯示，20xx年，我縣農村電子商務銷售總額達0.62億元，比20xx年增長近一倍；20xx年，我縣農村電子商務銷售總額達1.33億元，比20xx年又增長了一倍多。電商大軍異軍突起，20xx年已有網店數215個，從業人員1451人，電子商務催生了一批又一批“農民掌櫃”。

（二）電子商務縣域特色鮮明。縣已被列入“中國電商百佳縣”之一。現在網上賣簡易衣櫃的商家，百分之八十來自的大東壩鎮，其中最為集聚的西山村進入全國首批授牌的14個典型“淘寶村”之列；我縣支柱產業--茶葉進軍電子商務，同時帶動了旅遊等相關行業的發展，政府提出了“打造‘網絡綠茶第一市’，再造一個線上的‘浙南茶葉市場’的目標”；豐富的名特優農副產品也已成為電子商務的主打產品。

（三）電子商務發展環境日益優化。一是出台《實施意見》，在財政資金、税收、用地、金融等政策上加大支持力度；二是完善公共服務體系，如加強通信及數字基礎設施體系建設，建立完善網絡支付和金融體系，構建信用和認證體系等；三是完善物流配送體系，整合現有物流資源，在“電子商務進萬村”工程引導下，推進“物流配送進農村”子工程。四是加強電子商務人才培養力度，開展職業化培訓、技能化培訓。

二、電子商務統計存在的問題

作為一項迅猛發展的新興行業，目前其綜合數據由團委、經商局為主在統計，而統計部門的電子商務統計制度尚處於試點階段，其統計範圍與統計口徑與其他部門是不一致的。但總的來説，由於電商企業運營方式的特殊性，統計部門要把電商企業的銷售收入數據納入統計，在制度設計上還需進一步的探討，要結合電商企業的特點在統計指標設計上有所突破，避免多、全和繁的老路。

（一）電子商務統計指標設置簡單籠統，不能全面反映情況。今年上半年，僅在規上批零住餐業商品銷售額統計中對通過互聯網實現的商品銷售額作了分項反映，並沒有形成規範統一的電子商務統計方法及評價指標體系，造成了只有“規上批零住餐”單位可以粗略反映，而其他行業的規上單位、全部“規下”單位和個體單位無法反映的局面。

（二）我縣電子商務主要分佈在個體工商户中，統計上難以客觀反映其數據。比如我縣的西山淘寶村有40多户賣簡易衣櫃的電子商家，20xx年銷售額超1800萬元，雖然其行為也是直接銷售，但在統計上由於其屬於個體工業登記，所以只進入工業統計抽樣框反映在工業環節上，但無法在商貿環節反映。又如我縣茶葉市場個體商户，網絡銷售只是作為其中一個銷售渠道，其銷售額已經包括在傳統商貿統計中，而不單獨記錄電子商務交易額。還有我縣目前許多以網絡銷售為主的個體經營户為無照無證經營，無固定經營場所，隱蔽性強，導致無法進行統計。

（三）電子商務的規模企業“上規”難。“規上”企業在統計上是全面反映的，不像規下或個體是抽樣推算反映，所以各級政府對企業“上規”工作都非常重視。根據國家統計局有關規定，從今年年報開始，批發、零售企業“上規”申報條件除了基本的“三證”（工商營業執照、税務登記證、組織機構代碼證），還需要資產負債表、利潤表、加蓋税務部門公章的企業增值税申報表及附列資料。在目前，大部分電商企業都沒有資產負債表、利潤表等，沒有執行嚴格的會計制度，而且電子商務行業税收方面的政策還沒完善及落實，因此電商企業在税務部門基本都是零申報，這就影響到純電子商務企業的“上規”申報工作。

三、建議及對策

（一）加強統計制度方法的研究。統計制度的制定權在國家和省一級，實施是自上而下的，但意見反饋是自下而上的，這需要一個互相對接和交融的過程。建議上級有關部門抓緊完善電子商務的統計制度，基層有關職能部門結合本地電商行業管理的需要，加強研究，多提建設性意見。

（二）完善縣域電子商務統計體系。團委、經商、統計等部門都有各自不同的統計口徑，彼此需要加強溝通和銜接，明確職責分工，綜合利用現有的統計資源，協同開展電子商務統計工作。建議：團縣委重點負責全縣個體户電子商務交易額的收集、彙總和提供；經商局重點負責全縣限下單位電子商務經營情況和第三方電子商務企業發展情況收集、彙總和提供；統計局重點負責“四上”單位電子商務企業經營情況的收集、彙總和提供。統計部門作為綜合核算部門，及時掌握情況，加強與上級部門溝通的銜接。

（三）促進電子商務集聚化、品牌化發展。我縣電子商務雖然以個體工商户為主，規模也不大，但集聚度相對高，如西山村的發展已從原來的“原料加工-成品製作-銷售”到現在的“外購半成品-拼裝成品-銷售”，基本脱離加工環節，同時還從原先的“自家制作自家銷售”到現在的“一家拼裝多家銷售”，如茶葉市場內各商家也都在開闢網售渠道，但一大問題是大家各打各的品牌，甚至貼別的地方的品牌去銷售。有關部門對這種電子商務創業園、電子商務平台的發展要在財政、土地、資金、人才等方面予以優先支持，一方面引導電商向其集聚，另一方面要整合品牌，切實做大規模、做強特色。在統計上，對西山這種實際已脱離加工環節的網商，有關部門要研究如何在商貿環節反映數據；對無證照經營，有關部門要完善電子商務企業（或個體户）登記手續，以便其納入統計抽樣框。

（四）鼓勵電子商務企業做大規模，積極“上規”。從縣政府出台的《實施意見》看，網商最為關注的税費問題仍然缺乏可實施性，企業若“上規”，還首先面臨財務成本的增加，為此網商心存顧慮，網商登記註冊的主動性不強。據初步統計，截止20xx年9月末，工商登記註冊的網商只有16家（企業13家，個體經營户3家），且沒有一家企業“上規”。對此，我們要從“做大規模做強特色”出發研究政策的針對性。建議對我縣批發業年銷售額達到2000萬元及以上，或零售業年銷售額達到500萬元及以上的電子商務企業“上規”所增加的財務成本予以以獎代補；建議對西山村這種集聚度高的電商創業園、電子商務平台，培育其“上規”，納入全面統計。

第3篇：電子商務的調研報告

關於電子商務的調研報告的寫法，可以參考本頁面的所有內容。

軟件信息和電子商務產業是工業經濟轉型發展、創新發展的重要手段，是現代服務業的重要內容。區委、區政府於XX年6月成立軟件信息和電子商務產業發展領導小組及其辦公室，着力推進產業的發展。為全面掌握我區軟件信息和電子商務產業發展現狀，科學謀劃今後的發展思路及工作重點，區軟件信息和電子商務領導小組辦公室組織開展了產業發展情況專題調研。現將調研情況報告如下。

一、我區軟件信息和電子商務產業發展現狀

全區軟件信息和電子商務產業在區委、區政府的重視下，經過近年來的努力，產業發展呈現出良好的發展態勢。

1.產業基礎初步形成。截至XX年6月，全區有各類軟件企業61家，從業人員近千人，其中雙軟認證企業24家。有信息服務業企業300餘家，從業人員XX餘人。軟件信息產品以應用軟件研發、信息系統集成服務、互聯網信息服務和計算機銷售服務為主。有2家企業年銷售過千萬元，5家企業通過cmmi3認證(軟件成熟度模型3級)，9家企業通過iso27001認證。揚州永信計算機有限公司被列入江蘇省規劃佈局內重點軟件企業。預計XX年全區軟件信息服務業收入70億元，佔全市比重20%左右，同比增長25%。其中，軟件業收入28.94億元，信息服務業收入41.06億元，同比分別增長24.2%、25.8%。年度新增雙軟認證企業10家。全區電子商務企業近1000家，從業人員近5000人，電子商務以日用品、毛絨玩具為主，佔比80%以上。預計全年電子商務營業收入50億元。西湖鎮金槐村被省商務廳評為全市首家電子商務示範村。

2.載體建設初具規模。全區現已投入使用的軟件信息和電子商務重點載體有“五園”。

邗江文化創意產業園已有聯創軟件、笛莎公主、築豐軟件、升太科技等10家企業入園，涵蓋物聯網、行業應用軟件、動漫設計研究、3g增值服務等業務。税友大廈今年6月投入使用，呼叫中心項目已投入運行，軟件研發項目正在洽談中。揚州市公鐵水物流集聚區打造中的百分百電子商務創意產業園，於今年9月開園，入駐項目12個，項目涵蓋大數據分析、物流配送、金融等行業。蔣王街道全力打造的揚州西區新城電子商務創意產業園預計年內開園，入駐項目20個。五亭龍國際玩具電子商務園大廈近萬平米用於電子商務招商。

3.在建、在談項目後勁可期。目前，全區軟件信息和電子商務產業重點項目情況如下：在建重大項目1個，聯創揚州國際軟件產業園項目，總投資30億元，XX年4·18奠基，規劃建設100米高大樓年底封頂，近期因資金等問題工程建設停滯，區政府主要領導已介入協調;簽訂意向項目1個，邗上街道與浙江艾易信息科技有限公司共同打造淘寶特色中國·揚州館，已簽訂合作意向，並獲得市政府授權;重點跟蹤項目6個，分別是寶能科技園、研祥智慧醫療，匯銀家電模擬網和中國電信數據中心、南大蘇富特科技園、杭州銀江股份c28智慧產業園項目等。

4.對工業、服務業發展推動作用初步顯現。全區24家雙軟企業和今年申報的10家雙軟企業中，嵌入式軟件產品5件，佔比14.7%。嵌入式軟件產品的研發對推進生產裝備數字化、生產過程智能化，對加快精益生產、敏捷製造發揮了積極作用。全區規模以上工業企業應用電子商務54家，佔比13.9%。電子商務的應用對推進集中採購、集中銷售，對推動降低經營成本、實現資源優化配置具有積極意義。3家電子商務產業園的成功運作，實現了軟件信息和電子商務企業的同步入駐、融合發展，也是我區服務業經濟的新亮點。

二、存在的問題

我區軟件信息和電子商務產業在全市佔有重要位置，但對照市委、市政府軟件和信息服務業“一基地三板塊”的發展要求，對比廣陵信息產業基地的建設，我區在聚焦聚力發展上仍存在相當大的差距。主要表現在產業集聚效應不強，龍頭企業帶動作用不明顯，制約因素較多等方面。

1.載體集聚功能有待強化。目前我區邗江文化創意產業園等5大載體，存在着軟件研發主業不突出、功能定位欠明晰、政策扶持各異等現象。考慮到聯創軟件園建成達產尚需時日，税友軟件研發業務進駐存有不確定性，寶能、研祥等項目近期亦難確定，蔣王街道和物流園兩個電子商務園專業集中度不高等因素，現有載體短期內難以形成聚集效應和品牌效應。

2.企業質態有待提升。軟件信息企業總體上規模小、產出低、分佈散，全區雙軟認證和今年申報雙軟34家企業中，註冊資本XX萬元以上的3家，1000萬元以上的3家，其他企業註冊資本均在500萬元以下;年銷售收入過千萬元的只有2家，年銷售收入100萬元以下的19家，佔比55.9%;軟件信息企業大多分佈在高新區、維揚經濟開發區和雙橋、邗上街道的寫字樓內。電子商務線上年銷售過億的企業只有笛莎和匯銀兩家企業，c店佔比90%以上，大型電商平台和電商服務企業嚴重缺乏。

3.產業發展的制約因素和瓶頸有待突破。一是重視程度不高。鎮、街道和園區對區委、區政府推進軟件信息和電子商務產業發展的戰略意圖認識不夠，部分負責同志對軟件信息和電子商務的內涵、特性等基本知識把握不準，發展思路不清，工作措施不明，產業發展工作尚未擺上重要工作日程。二是城鄉差別較大。軟件信息和電子商務企業主要集中在園區和城區街道，一些鎮還沒有真正意義上的軟件信息和電子商務企業。三是人才瓶頸突出。人才是軟件信息和電子商務產業的第一要素，我區在集聚行業專業人才特別是高端人才的優勢不明顯，企業反映招聘人才難，留住人才更難。

三、促進我區軟件信息和電子商務產業發展的對策建議

切實推進我區軟件信息和電子商務產業加快發展，總體上，我們認為要在規劃引領、政策扶持、營造環境和招商引資上再下功夫。

1.聚焦新興產業，推動聚力發展。區軟件信息和電子商務產業發展領導小組辦公室已編撰印發《軟件信息和電子商務簡明知識讀本》，輔助基層幹部加強相關知識的學習。建議區政府：

一是適時召開軟件信息和電子商務產業發展專題推進會議，組織開展一次軟件和信息服務業發展的業務培訓和工作輔導，進一步明確發展目標，加大考核力度;

二是適時研究出台“邗江區促進軟件和信息服務業發展扶持政策”，補充完善《邗江區促進電子商務發展扶持政策(試行)》。在此基礎上，區軟件信息和電子商務產業發展領導小組辦公室全面梳理國家、省、市、區推進軟件信息和電子商務產業發展的各項優惠政策，編髮政策彙編。依據現有政策和資源，編制招商指南;

三是加大現有企業的引導和扶持，鼓勵企業主輔分離、做大做強，重點培育笛莎創意、萬潤軟件等一批本土成長型企業;

四是加快充實領導小組辦公室人員，從全區機關、園區、鎮(街道)選調3-4名專業人員，或公開招聘事業人員。

2.強化規劃引領，推動集聚發展。軟件和信息服務業是一個新興產業，應因地制宜發展，通盤考慮，差別化發展。目前重點要依託兩個開發區和城區街道。集聚發展的建議：

一是在西區新城的規劃中，預留軟件信息和電子商務產業發展的空間，規劃建設軟件信息和電子商務的“衞星園”3-5個，招引雲計算、大數據、移動互聯網、物聯網等新一代信息技術項目落地。以打造軟件信息產業“名園”、“名企”為重點，通過3-5年的努力，推動在西區新城建成產業特色鮮明、產品應用廣泛、吸納人才能力強的軟件信息產業體系。

二是兩個開發區加大軟件信息和電子商務項目的重視程度和招商力度。借鑑無錫新區等園區的發展路徑，建設新一代信息技術產業特色園區。新盛、雙橋、邗上街道和蜀崗生態新區有選擇、有重點地加快軟件信息和電子商務產業的特色發展。其他近郊鎮、街道重點引導現有企業加快軟件和電子商務應用，引導有條件的企業將軟件業務和電子商務從主業中分離出來，促成相關業務的加快發展。同時，配合全區加強軟件信息和電子商務產業的招商引資工作。

三是建設區軟件信息企業孵化基地。雙橋街道開發建設的揚州市商務諮詢服務集聚中心，總建築面積8600平方米，具有區域位置、功能結構較好等優越條件，目前正在招商中。建議區政府給予租金補貼，將該中心打造成區軟件信息企業孵化基地，招引具有一定體量和發展前景的軟件信息企業入駐，經過1-2年的孵化培訓，引進到聯創軟件園發展。

3.優化服務平台，推動人才落户。建議創新人才招引和培養機制，認真落實市、區政府關於吸引人才的各項政策，拓寬人才引進渠道，着力引進一批產業發展領域亟需的高端領軍人才、緊缺專門人才、創新型人才;創新人才培養模式，積極與科研院所和知名軟件企業合作，加大實用型人才培養力度，形成結構合理、滿足產業發展需求的高素質人才隊伍。

4.強化項目帶動，推進專業招商。建議狠抓項目招商，突出重大項目招引，依託上海、深圳、北京等招商機構，加強軟件信息和電子商務項目的招引，爭取全國行業100強、江蘇行業30強來邗江設立研發中心或投資註冊企業。

第4篇：電子商務的調研報告

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電子商務調研報告() 電子商務調查報告() 第一篇：電子商務專業調查報告

電子商務專業調查報告2014-04-2719：20關於福建、江西、吉林三省電子商務專業開設情況及相關信息調查報告一前言電子商務作為新興專業，近幾年得到了迅速的發展，電子商務專業調查報告。在此基礎上對電子商務專業在各校的開設情況，所屬院校，課程的開設，就業方向展開了一系列調查，對所得調查情況展開實證分析，分析發現電子商務的專業引導的形式、應該開設的課程，如何倡導學生就業，最後調查結果提出了建議和措施。二、調查的對象和研究的方法1.調查的對象本次調查始於2014年3月21號，止於2014年4月16號，歷時半3個星期，調查對象是通過招生網對福建、江西、吉林三省所有民辦高校進行了高校是否開設電子商務專業、所屬院、校培養目標、主要課程及就業方向進行了調查。2.研究方法本次通過高校招生網、所屬高校網以及通過在線訪問同學的方式進行調查，通過團隊分工合作對三省分別進行調查，最後綜合分析。三、結果分析1高校電子商務專業開設情況分析我們對所有高校電子商務專業開設情況進行了調查，調查結果如下：福建省26所民辦高校進分析泉州理工職業學、院、廈門軟件職業技術學院、廈門南洋職業學院、廈門東海職業技術學院、。只有8所院校開設了電子商務專業.而泉州理工職學院這18所院校都為開設電子商務專業.可以看出該省對電子商務專業的開設

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電子商務調研報告() 並不是很多,充分反映出電子商務專業在福建民辦高校中不是那麼的重視.江西省13民辦高校電子商務課程開設情況對以下13所高校進行了調查江西服裝職業技術學院、南昌理工學院、江西藍天學院、江西大宇職業技術學院、江西科技職業學院、江西城市職業學院,贛西科技職業學院、江西先鋒軟件職業技術學院、江西渝州科技職業學院、江西贛江職業技術學院、江西泰豪動漫職業學院、江西太陽能科技職業學院、江西楓林涉外經貿職業學院.其中只有江西中醫藥高等專科學校江西泰豪動漫職業學院、江西楓林涉外經貿職業學院兩所高校未開設電子商務專業其它學院都開始了電子商務專業,.反映出了電子商務專業在江西省是一個很熱門的專業,各院校很注重電子商務專業.吉林省4所民辦高校調查結果吉林省調查結果如下吉林華僑外國語學院、吉林動畫學院、長春信息技術職業學院、長春東方職業學院。其中，吉林華僑外國語學院和長春信息技術職業學院開設了電子商務的專業.相對來説吉林省民辦院校相對少,可電子商務專業的開設情況也佔到50%,該省也相對重視電子商務人才的培養.電子商務專業開設情況綜合分析在所有三省電子商務的開設情況綜合來看，電子商務在高校中開設的情況也相對多，尤其江西省在那麼多民辦高校中只有兩所高校為開設電子商務專業，反映出了現在高校非常重視電子商務專業的人才培養，間接的反映的社會對電子商務人才的需求很大。2高校對電子商務專業的定義情況分析在我們進行的電子商務專業歸屬院校來看，大多數院

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電子商務調研報告() 校把電子商務歸屬為財經類和商務類以西，只有少數院校歸類為計算機類的專業，反映出了多數院校注重商務和經濟課程的培養。3課程開設情況及培養目標分析針對所有高校課程的開設進行了調查得到以下結論：在所有高校中思想道德修養與法律基礎、毛澤東思想、鄧小平理論和"三個代表"重要思想概論、心理健康講座、經濟學基礎、會計學基礎、市場營銷學、數據庫及其應用、電子商務英語、電子商務概論、電子商務物流、社交禮儀、商品學、消費心理學大多院校都開設了這些課程，針對電子商務專業需要涉及的相關知識都開設了。所以我們總結出本專業以商貿及管理的綜合知識技能為中心，結合計算機和網絡技術在商務活動中的實踐應用技能，要求學生具備商貿、營銷和管理的基礎理論知識和技能，熟悉網絡營銷常用方法，具有電子商務全程運營管理的初步經驗，能夠完成整體網站的運營、市場推廣、廣告與增值產品的經營與銷售，熟悉網站策劃、實施、運營、宣傳等業務流程，熟悉電子商務運營與操作流程，成為具有利用網絡開展商務活動的能力和利用計算機信息技術改善企業管理方法，提高企業管理水平能力的電子商務實用人才，調查報告《電子商務專業調查報告》。4就業方向分析通過上次我們對電子商務專業就業情況問卷調查及現在對電子商務專業課程的開設、高校可以看出。近年來，隨着全球電子商務高速增長，我國電子商務也急劇發展，使得電子商務人才嚴重短缺，從社會調查實踐來看，絕大多數企業已陸續步入電子商務

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電子商務調研報告() 行列，採用傳統經濟與網絡經濟結合的方式生產經營。根據這個現象，可以知道中小企業步入電子商務行列急需電子商務人才，所以電子商務就業前景是有希望的，國家政策正在大力支持電子商務的發展，已經對電子商務給予極大重視。1主要就業方向可以分為兩大類技術型人才商務應用型人才和管理型人才(1)技術型人才：1、電子商務平台設計(如：網站策劃/編輯人員)：主要從事電子商務平台規劃、網絡編程、電子商務平台安全設計等工作。2、電子商務網站設計(如：網站設計/開發人員)：主要從事電子商務網頁設計、數據庫建設、程序設計、站點管理與技術維護等工作；商務應用型人才1、企業網絡營銷業務(如：網絡營銷人員)：主要是利用網站為企業開拓網上業務、網絡品牌管理、客户服務等工作。2、網上國際貿易(如：外貿電子商務人員)：利用網絡平台開發國際市場，進行國際貿易。3、新型網絡服務商的內容服務如：網站運營人員/主管：頻道規劃、信息管理、頻道推廣、客户管理等。4、電子商務支持系統的推廣如：網站推廣人員：負責銷售電子商務系統和提供電子商務支持服務、客户管理等。5、電子商務創業：藉助電子商務這個平台，利用虛擬市場提供產品和服務，又可以直接為虛擬市場提供服務。3)管理型人才1、電子商務平台綜合管理(如：電子商務項目經理)：這類人才要求既對計算機、網絡和社會經濟都有深刻的認識，而且又具備項目管理能力。2、企業電子商務綜合管理(如：電子商務部門經理)：主要從事企業電子商務整

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電子商務調研報告() 體規劃、建設、運營和管理等工作。2電子商務專業學生就業主要面臨的問題分析(1)主要面臨的問題有第一、課程開設不合理，現階段我國電子商務專業教師大多是由經濟與計算機專業方向的人才組成的。專業課程設置方面是經濟與計算機專業知識的一個簡單堆積。該怎樣有機的把電子商務課程組織好?學校該如何做好與社會的對接?是當前電子商務教育行業應該反思的一個問題。第二、學生的實習大都在虛擬的環境中操作，根本不能切實感受現實中電子商務的應用。畢竟，現實與虛擬還是兩個世界。第三、崗位羣不明確，學生不知道自己今後的就業方向，更不知道畢業以後應該具備什麼能力和證書，才能讓自己更有就業競爭力四對電子商務專業開設及更好引導學生就業意見為提高學生就業率應做好與社會的對接給出以下意見如果學校在培養電子商務學生時沒有一個突出的方面，就會是個大雜燴，學生感覺學了很多，但什麼都沒學會，應聘時自己都沒有自信，再加上沒有經驗，都無法説服自己是某個職位的最佳人選，對於學校而言則沒有構建起專業的核心競爭力。所以學校在開設電子商務專業時應該從以下幾個方面進行開設專業。1、學校方面目前，我國大部分高校或高職院校已開設電子商務專業，且辦得紅紅火火。現有已經開設或正想開設電子商務專業的學校，一定要領導重視，並在物力、財力上給予大力的支持。硬件方面，建立高技術高質量的硬件設施，同時對互聯網絡進行大規模改造，加快網絡速度，增加帶寬，為電子商務提供一個良好的

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電子商務調研報告() 實訓環境；軟件方面，購買電子商務模擬軟件，如電子商務師職業全國統一培訓使用的電子商務師實驗室(ecp)軟件等。專業培養目標與知識體系方面電子商務專業的培養目標應該根據企業對這類人才的工作能力來確定，因電子商務專業是一個複合型專業，涉及到技術、經濟、貿易、管理等學科，所以在知識體系方面要考慮全面，至於其專業如何建設，課程如何設置，至今還沒有一個公認的模型。國內外教育學者都在積極探索電子商務專業課程體系的設置與專業建設。電子商務專業的知識體系大致由商務運作、信息技術、計算機技術、網絡技術幾個方面構成。2、電子商務專業對課程的要求電子商務核心課程應從多角度開發建設，包括能體現信息技術、商務管理和網絡經濟的基礎類核心課程、培養學生系統應用能力和創新能力的專業核心課程以及與經濟和社會發展同步甚至更有前瞻性的前沿類核心課程三個層次。每一門專業課程都應做到很"實"，可操作性要很強，應為培養目標而設置，不應該先有課程後定培養目標。學完一門課程後，應讓學生掌握這門課程的整體框架，做什麼樣的實訓，解決什麼樣的問題，達到什麼能力目標，課程中每一個業務模塊要清晰明朗，整體協調性好五結束語本調查結合當前實際情況，指出了電子商務專業學生對當前就業的困惑，並較為全面的描述了當前電子商務就業崗位羣和在工作崗位上必需具備的能力和素質，為學校在電子商務專業課程開設上提出了建議，為學生在今後學習和選擇就業崗位上指明瞭方向。通過

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電子商務調研報告() 本調查的析表明：在電子商務當前形勢大好，人才急劇缺乏的情況下，電子商務專業學生只要認真做好與社會的對接、找準今後就業方向、明確自己的學習目標，從現在開始，通過自身的努力去學習和實踐工作崗位上的知識與技能，就會大大提高自己的就業能力與就業競爭力，實現更好更快的就業。本調查成員排名不分先後：江西省：吳海花劉新東吉林省：孫文龍歷學光李立權

第二篇：電子商務調查報告 電子商務專業調查報告

下午茶小組為了給電子商務的學習者提供一些學習建議，最近就電子商務進行了調查，電子商務是指利用網絡工具，使買賣雙方不謀面而進行的各種商業和貿易活動。這次調查採用走訪企業，詢問老師，閲覽雜誌報刊，與同學，學長交流，深入招聘市場等方式進行。調查結果顯示：一在專業課程設置方面，武漢，同濟，河北金融，海大等大學與本校課程相差無幾分為技術和商業兩種；二，就業要求提及率最高的是工作經驗，其次是熟練專業知識和自我創新，獨立思考等能力要求；三從培養目標來看，提及率最高的是良好的溝通表達能力。其次是優秀的個人品德，工作態度積極勤奮。四，資格培訓最主要的是電子商務基礎知識，網絡工具使用，網絡營銷及電子貿易模塊。五，在大學生活的重點方面是思維的訓練，如批判，創新，嚴謹

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電子商務調研報告() 分析問題的能力。為了培養更多的電子商務人才，對本專業的同學提出如下建議：

1）學校無高低，應聘的時候你只代表你自己，不能代表學校，因此應該找到自己的目標，紮實專業基礎知識，如網絡營銷。應精通搜索引擎推廣和營銷問案的撰寫，網絡編輯，有一定文字功底，組織信息的能力；

2)求職從大一開始，此專業門檻不高，因此升本的必要性不大，但對工作經驗有一定要求，從而避免與社會要求大相徑庭，可以尋找網絡兼職等工作來培養一些經驗; 3)職場是用人的地方而不是培養人，企業以成本最低，利潤最大化為主，應學習一些電腦維護，網絡維護等方面的知識，從而減少企業的不必要開支; 4）爬杆勢在必行，本省電子商務專業發展相對滯後，數量少，但云南國際電子商務有限公司發展較好，應對其進行關注，但東南沿海電子商務發展相對較快，對電子商務專業人才需求相對較大，往東南沿海走，目光遠大，打破地域性限制。

5）練就自己的降龍十八掌，電子商務在國外發展較成熟，尤其是國際貿易顯得更為重要，所以學習幾門外語，如法語，阿拉伯語等更能增加自己的核心競爭力；

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電子商務調研報告() 6）讀聖賢書，更聞窗外事，大學不是技校，大學更重要的是思維的訓練和培養認識的能力，進入適合自己的行業，因此應多閲覽《中國經營報》，《21世紀經濟》等，財經報刊關注個行業興衰成敗；

7）中西結合，瞭解國外電子商務的發展，結合我國現狀，找到空白市場；

8）快樂的享受大學，積極參加各種校內活動，鍛鍊自己的語言表達能力，團結協作能力，儘可能多的發展自己。

組長：xxxx 組員：xxxxxxx組名：下午茶二o一二年，三月，二十九號 第三篇：電子商務調查報告 電子商務調查報告

美國是最早發展電子商務的國家，如今美國、歐盟、亞洲三足鼎立，電子商務從英文的字面上看就是利用現在先進的電子技術，從事各種商務活動的方式，實質上電子商務應該是一套完善的網絡商務經營及管理信息系統，它是選用現有的計算機硬件設備，軟件和山鄉基礎設施，通過一定的協議接起來的電子網絡環境進行各種商務活動的方式，電子商務人微言輕現代服務業中的重要產業，有“朝陽產業，綠色產業”之稱，具有“三高，三新”的特點，“三高”即人力資本含量，高技術含量，各高附加價值，“三新”指新技術、新業態、新方式；人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務核心

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電子商務調研報告() 價值鍵，具有市場全球化、交易連續化、成本低兼化、資源約化等優勢。

中國電子商務經過長時期的引進發展後，境內各地區的電子商務公司正一斷地掘起，電子商務方向也正不斷完善，在其邵陽地區，最大的電子商務公司，湖南經橋網絡於2014年創建，它是中國區域中小企業用户，為企業提供網上推廣，商務應用，資訊信息共享,企業可通過經橋網的電子商務平台,找到自己需要的供求信息,生意夥伴,足不出户,訂單上門,並堅持同行資源整合利益共享的原則,提出”跳出網絡做網絡”的運行新模式,而這個模式是其經網公司在其經營中發現中國電子商務還存在以下問題：

各區域的發展不平衡,中小企業電子商務發展仍顯滯後,信用體系建設不完善,電子商務人才缺乏以及相關解決的方法,還有虛擬市場管

理不力,監與管沒有執行好,因此經網從各方面不斷完善自己的體系,至今在中央出席了一系列有關電子商務的政策以後中國的電子商務才得以更好的引進與發展。

目前,經網正隨着政策以及用產的推力正不斷的發展,但還不是穩定期,距穩定期還差電子商務人才,以及用户的信任,這是最主要,其次,是物流配套體系不完善。

在其邵陽地區電子商務也正不斷進入邵陽人生活中以最基本的體現在如網上購物中,但大家並不知這其實是電子商務中的一類而以,我

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電子商務調研報告() 相信在今後各種渠道打道以後,電子商務的各種問題以會得以解決並進入其穩定期,如今邵陽以有電子商務公司幾十家今後就會是遍佈各地,就能徹底做到秀才不出門盡知天下事,網購天下物。

第四篇：電子商務調查報告 電子商務調查報告 一．概述

電子商務（electroniccommerce）的定義：以電子及電子技術為手段，以商務為核心，把原來傳統的銷售、購物渠道移到互聯網上來，打破國家與地區有形無形的壁壘，使生產企業達到全球化、網絡化、無形化、個性化、一體化。

通俗定義，電子商務是指利用簡單、快捷、低成本的電子通信方式，買賣雙方不謀面地進行的各種商業和貿易活動。

發展的三大階段

第一階段：從上世紀70年代開始的電子郵件階段。

第二階段：從1995年起，以web技術為代表的信息發佈階段。 第三階段：ec（electroniccommerce），即電子商務階段。 中國的電子商務發展相對較晚，且發展階段沒有嚴格意義上的時間劃分。

二．外部發展現狀

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電子商務調研報告() 據資料統計，中國電子商務始於1997年，此時第一家計算機網吧出現，僅限於內部幾台計算機組成的局域網，不能訪問互聯網。雖然中國的電子商務起步晚，但發展迅速。短短十年的時間，已情懷西方國家基本同步。如果説歐美電子商務是“商務推動型”，那麼中國電子商務則更多的是“技術(本文來自)拉動型”，這是中國電子商務與歐美電子商務在發展模式上的最大不同。

在歐美，電子商務實踐早於電子商務概念，企業的商務需求“推動”了網絡和電子商務技術的進步，並促成電子商務概念的形成。其飛速發展主要由良好的經濟條件和龐大的網民羣體為基礎的良好環境；普遍的信用卡消費制度，完善的信用保障體系，解決了電子商務的網上支付問題；完善、正規的物流配送體系。

在中國，電子商務概念先於電子商務應用與發展，網絡和電子商務技

術需要不斷“拉動”企業的商務需求，進而引導中國電子商務的應用與發展。在信息交流渠道窄，網上交易資金安全得不到保障，運營成本較高等問題的制約下，無法有效地促進行業發展。

瞭解中國電子商務發展的特點，也是瞭解中國電子商務應用與發展中存在的問題困難。中國電子商務的發展特點，引起了各大門户網站的關注。如2014年4月9日，正式成立的“三網融合全程電子商務工程中心”，並同期啟動“百萬推進工程”，促進全國近百萬企業開

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電子商務調研報告() 心臟病全程電子商務應用。“全程電子商務工程中心”的成立，得到了國家發改委、工信部、商務部科技部、教育部等政府部門的指導，用友集團旗下的核心企業——偉庫電子商務公司將為工程中心及“百萬推進工程”提供技術平台支持。

三．主要電子商務分類 1．企業—企業的應用（b2b）

企業與企業之間的電子商務將是電子商務業務的主體，約佔電子商務總交易量90%。電子商務在供貨、庫存、運輸、信息流通等方面大大提高企業的效率，通過電子商務，企業可以更及時、準確地獲取消費者信息，從而準確定貨，減少庫存，並通過網絡促進銷售，以提高效率、降低成本，獲取更大的利益，典型的網站有阿里巴巴中國網和國際網。

2．企業—消費者的應用（b2c）

企業對消費者的電子商務將最終在電子商務領域佔據重要地位，是企業直接面對終端消費者的經營模式，主要應用於快消品等營銷行業。因缺乏相應的保障體系，目前所佔比例較少。大膽地進行電子購物活動，需要非常有效的電子商務保密系統。目前比較成熟的代表有淘寶商城、噹噹網等。

3．企業—政府的應用（b2g）

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電子商務調研報告() 政府採購、税收、商檢、管理規劃發佈等政府與企業之間的各項事務都可以涵蓋在其中。在中國，電子商務的推廣，政府起決定性的主導作用。目前此模式的使用率不高。

4．消費者—消費者的應用（c2c）

消費者在網上建立商店，買賣雙方通過此交易平台進行交易，如淘寶

網、易趣網、百度網等。

5．企業—職業經理人的應用（b2m）

企業發佈信息，職業經理人獲得商業信息，並且將商品或者服務提供給所有的消費者，主要以團購和批發的形式，以便從中獲取利潤。典型的網站有團購網、迅購網等。

四．主要功能

電子商務可提供網上交易和管理等全過程的服務，因此它具有廣告宣傳、諮詢洽談、網上訂購、網上支付、電子帳户、服務傳遞、意見徵詢、交易管理等各項功能。其中網上訂單、網上支付、交易管理在日常中會用到。

1．網上訂單

藉助web中的郵件或表單交互傳送信息，實惠網上訂購系統。網上訂購通常都在產品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互換式框。當客户堵完訂購單後，通常系統會回覆確認信息來保

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電子商務調研報告() 證訂購信息的收悉，訂購信息也可採用加密的方式使客户和商家的商業信息不會泄漏。

2．網上支付

電子商務要成為一個完整的過程，網上支付是重要的環節。客户用商家之間可採用多種支付方式，省去交易中很多人員的開銷。網上支付需要更為可靠的信息傳輸安全性控制，以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。目前銀行網銀、快錢、支付寶、paypal等十分流行，為電子商務的發展提供了支付支持。

3．交易管理

企業的整個業務管理將涉及到人、財、物多個方面，如企業和企業、企業和消費者及企業內部等各方面的協調和管理。因此，業務管理是涉及商務全過程的管理。

五．典型電子商務企業

目前互聯網上比較知名的電子商務推廣企業主要有阿里巴巴、百度推廣、google推廣主、騰訊搜搜及其他專業性網站，如天下糧倉、中國食品網、中國大豆網等，每個電子商務推廣企業都有自己的業務特點。

1．阿里巴巴

中國最大的網絡公司和世界第二大網絡公司，創立於1999年，是b2b的網上貿易市場平台。2014年5月，投資一億元人民幣建立個人

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電子商務調研報告() 網上貿易市場平台——淘寶網。2014年10月，阿里巴巴投資成立支付寶公司，面向另電子商務市場推出基於中介的寶劍交易服務。阿里巴巴集團公司有阿里巴巴（中國）網絡技術有限公司（b2b）、淘寶網（c2c+b2c），支付寶（第三方支付平台）、1688網上批發大市場、中國雅虎（新聞媒體）5個子公司，合併被稱為達摩五指，目前阿里巴巴網站註冊為採購商免費，註冊為中國供應商需要付費，國際站費用為19800元/年，國內站為3500元/年。目前阿里巴巴註冊用户約560萬，覆蓋240個國家和地區，是挖掘國外客户遙首選。

2．百度

全球最大的中文搜索引擎，2014年1月創立於北京中關村，致力於向人們提供“簡單、可依賴”的信息獲取方式。百度旗下有奇藝、天空軟件站、百度樂居、千千靜聽、樂酷天等。其中百度推廣是一按效果付費的網絡推廣方式，簡單便捷的網頁操作即可給企業帶來大量潛在客户，有效提升企業知名度及銷售額，是做國內推廣的首選。

3．google google(googleine.,nasdaq:goog)是一家美國上市公司（公司有股份公司），於1998年9月7日以私有股份公司的形式創立，以設計並管理一個互聯網搜索引擎。2014年8月19日，google公司的股票在納斯達克（nasdaq）上市場，成為公司有股份公司。2014年2月23日，google服務器遷出中國大陸，遷往中國香港，在國內的訪問地址

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電子商務調研報告() 也改變，但業務繼續在中國大陸開展，其產品涉及生活的各個領域，其中我們熟知的google地球就是其中之一，可見該公司在世界企業中的實力，是做國際業務推廣的首選。

六．同行業及附近企業情況

魯花、西王、中糧黃海等食用油企業，目前主要是在內部流程審批、文件收發及erp系統的應用等方面，尚未開展有效的電子商務活動，其中

黃海糧油、魯花連基本的阿里巴巴中國供應也沒有做，通過交流發現主要考慮的問題有以下幾點：

1．中國的電子商務處於初級階段，信譽體系尚未完備，還處於探索階段，方向性不明確。

2．廣告營銷費用較高，需要大量的前期宣傳投入且必要性不足。 3．相應的物流配送體系不完備。

4．企業整體對電子商務概念和應用範圍較為模糊，適合公司發展的營運方式還有待探索。

周邊企業同樣存在這樣的問題，京博在信息化建設方面投入較高，但也沒有進行有效的電子商務活動，只是搭建了有效的信息化平台，可以為電子商務的開展奠定基礎；註冊了阿里巴巴國際帳户，主要用於客户的挖掘，產生了一定數量的國外訂單，b2c等其他模式沒有開展。

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電子商務調研報告() 通過以上分析可以看出電子商務上的發展前景廣闊，雖然目前國內的電子商務之路機遇與挑戰並存，電子商務在企業的發展還有很長一段路要走，而且可能會走得，但這是企業未來發展的必經之路。

第：關於電子商務的調查報告 調查報告。

隨着電子商務的發展，物流問題逐步成為制約b2c電子商務進一步發展的瓶頸。選擇適合自己的配送模式，能有效降低成本、提高客户服務水平。將b2c物流配送模式分為四類並給出了對這幾種配送模式選擇的依據和建議。電子商務的發展，讓人們擺脱了時空的限制，擴大了企業的營業範圍，同時也從根本上改變了人們傳統的銷售方式和購物方式，使送貨上門等物流服務成為其發展的必然基礎，極大的促進了物流行業的發展。然而，與發達國家相比(他們的電子商務是建立在高效的現代物流的基礎上)，我國物流的發展速度遠低於電子商務的發展速度，很大程度上是由電子商務帶動其發展，但物流作為電子商務中唯一的實物流，直接影響電子商務運作的效率。

電子商務物流配送，是指物流配送企業採用網絡化的計算機技術和現代化的硬件設備、軟件系統及先進的管理手段，針對客户的需求，根據用户的訂貨要求，進行一系列分類、編碼、整理、配貨等理貨工作，按照約定的時間和地點將確定數量和規格要求的商品傳遞到用户的活動及過程。這種新型的物流配送模式帶來了流通領域的巨大

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電子商務調研報告() 變革，越來越多的企業開始積極搭乘電子商務快車，採用電子商務物流配送模式。

一、相對於傳統的物流配送模式而言，電子商務物流配送模式具有以下優勢：

1.能夠實現貨物的高效配送在傳統的物流配送企業內，為了實現對眾多客户大量資源的合理配送，需要大面積的倉庫來用於存貨，並且由於空間的限制，存貨的數量和種類受到了很大的限制。而在電子商務系統中，配送體系的信息化集成可以使虛擬企業將散置在各地分屬不同所有者的倉庫通過網絡系統連接起來，使之成為“集成倉庫”，在統一調配和協調管理之下，服務半徑和貨物集散空間都放大了。這樣情況下，貨物配置的速度、規模和效率都大大提高，使得貨物的高效配送得以實現。

2.能夠實現配送的適時控制傳統的物流配送過程是由多個業務流程組成的，各個業務流程之間依靠人來銜接和協調，這就難免受到人為因素的影響，問題的發現和故障的處理都會存在時滯現象。而電子商務物流配送模式藉助於網絡系統可以實現配送過程的適時監控和適時決策，配送信息的處理、貨物流轉的狀態、問題環節的查找、指令下達的速度等都是傳統的物流配送無法比擬的，配送系統的自動化程序化處理、配送過程的動態化控制、指令的瞬間到達都使得配送的適時控制得以實現。

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電子商務調研報告() 3.物流配送過程得到了簡化傳統物流配送的整個環節由於涉及主體的眾多及關係處理的人工化，所以極為煩瑣。而在電子商務物流配送模式下，物流配送中心可以使這些過程藉助網絡實現簡單化和智能化。比如，計算機系統管理可以使整個物流配送管理過程變得簡單和易於操作；網絡平台上的營業推廣可以使用户購物和交易過程變得效率更高、費用更低；物流信息的易得性和有效傳播使得用户找尋和決策的速度加快、過程簡化。很多過去需要較多人工處理、耗費較多時間的活動都因為網絡系統的智能化而得以簡化，這種簡化使得物流配送工作的效率大大提高。

二、制約我國電子商務物流配送發展的因素分析從總體上看，我國的電子商務還處於初期發展階段，其功能主要侷限於信息的交流，電子商務與物流之間的相依賴、相互促進的關係還沒有得到企業的普遍認可。因此，人們在重視電子商務的同時，卻電子商務的物流配送系統重視不夠，從而出現物流配送系統建設落後，與電子商務結合不夠密，這在很大程度上限制了電子商務高效、快速、便捷優勢的發揮。

具體説來，主要有以下幾個方面的制約因素：

1.與電子商務相協調的物流配送基礎落後雖然基於電子商務的物流配送模式受到了越來越多的關注，但由於觀念、制度和技術水平的制約，我國電子商務物流配送的發展仍然比較緩慢，與社會需求差距

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電子商務調研報告() 仍然較大。目前，高速公路網絡的建設與完善、物流配送中心的規劃與管理、現代化物流配送工具與技術的使用、與電子商務物流配送相適應的管理模式和經營式的優化等都無法適應我國電子商務物流配送的要求。基礎設施和管理手段的落後、必要的公共信息交流平台的缺乏，都制約着我國電子商務物流配送的發展。

2.電子商務物流配送的相關政策法規不完善目前，我國物流管理管理體制還處於區域、部門分割管理的狀態下，區域之間缺乏協調統一的發展規劃和協調有序的協同運作，歸口管理不一致，都制約了電子商務物流配送的效率。由於缺乏一體化的物流系統，電子商務很難發揮其應有的突破空間、快捷交易的功能。此外，與電子商務物流配送相適應的財税制度、社會安全保障制度、市場準入與退出制度、糾紛解決程序等還不夠完善，制度和法規的缺陷阻礙了電子商務物流配送的發展。

3.物流配送的電子化、集成化管理程度不高電子商務物流配送之所以受到越來越多企業的青睞，在於電子商務迎合了現代顧客多樣化的需求，網絡上的大量定製化越來越多的出現，電子商務企業只有通過電子化、集成化物流管理把供應鏈上各個環節整合起來，才能對顧客的個性化需求作出快速反應。但從我國的實際來看，企業的集成化供應鏈管理還處於較初級階段，表現在運輸網絡的合理化有待提升、物流信息的速效性不高等方面。這與我國物流業起步較晚，先進的物

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電子商務調研報告() 流技術設備，如全球定位系統、地理識別系統、電子數據交換技術、射頻識別技術、自動跟蹤技術等還較少應用有關。沒有先進的技術設備做基礎，電子商務物流送企業的集成化管理就難以實現；而集成化管理程度不高，電子商務物流配送企業的效率就會大打折扣。

4.熟悉電子商務的物流配送人才匱乏由於電子商務物流配送在我國的發展時間較短，大多數從傳統物流企業轉型而來的企業在人才的儲備和培育方面顯然還不能適應電子商務時代的要求，有關電子商務方面的知識和操作經驗不足，這直接影響到了企業的生存和發展。與國外形成規模的物流教育系統相比較，我國在物流和配送方面的教育還相當落後，尤其在電子商務物流配送方面的教育。由於實踐中運行成功案例的缺乏，熟悉電子商務的物流配送人才匱乏，制約了電子商務物流配送模式的推廣，也影響了電子商務物流配送的成功運營。

三、推動我國電子商務物流配送發展的對策針對制約電子商務物流配送發展的因素，本文認為應當從如下方面入手：

1.完善適應電子商務需要的物流配送基礎設施建設和完善與電子商務物流配送相適應的基礎設施關係到我國物流行業的發展水平和國際競爭力，畢竟隨着電子商務在全球範圍內展開，物流業必然跨越國界發展，國際化物流是物流業發展的方向。因此，必須努力推動國內物流與國際物流標準的接軌，包括物流術語標準化、物流條碼標準化和物流設備標準化。這要求政府相關部門及行業組織要在計量標準、

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電子商務調研報告() 技術標準、數據傳輸標準、物流作業和服務標準等方面做好基礎工作。同時，在高速公路網絡的建設與完善、物流配送中心的規劃與管理等方面，政府應當加強投入力度，並且加強指導和管理，通過提供良好的服務與引導使基礎設施的建設與完善得到落實。此外，公共信息交流平台的建立也只有依靠政府和相關行業協會的支持和引導才能建立起來。

2.加強對電子商務物流配送體系建設的支持力度為支持和推動電子商務物流配送行業的發展，政府應當在政策法規上加強支持力度。為改善條塊分割的問題，必須在政府的主導下建立統一管理和協調有序的全國性的或跨區域性的物流協調機構，由其承擔組織協調職能，為統一歸口管理物流行業創造條件。其次，必須規範電子商務物流配送發展的產業政策，以府為主導並引導企業共同加大對電子商務物流配送行業的投資力度，統一進行發展規劃，

重點建設基於電子商務的物流配送基礎設施，以此為基礎建立起我國電子商務物流配送的實體網絡，形成全社會的電子化物流配送系統。

3.加強軟硬件建設，提高電子化集成化管理水平電子商務物流配送的集成化管理水平依賴於物流配送各個環節軟硬件的先進性以及它們之間的兼容性和良好銜接。為此，必須做到物流配送手段的機械化和現代化、物流配送管理的規範化和制度化、物流配送過程的信息化

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電子商務調研報告() 和自動化，只有做到這些方面，電子商務物流配送的集成化管理水平才能真正提高。除了管理方面應當建立、健全科學的管理體制，形成統一的程序和標準之外，先進技術的採用和管理略的使用也非常重要。一般認為，物流信息收集的數據化和條碼化、物流信息處理的電子化和計算機化、物流信息傳遞的標準化和適時化、物流信息存儲的數字化等，是實現高水平集成化管理的關鍵環節。物流系統只有具有良好的信息處理和傳輸功能，快速、準確地對配送貨物進行適時跟蹤，並及時提供反饋信息，才能做到統一有序的高效管理。

4.大力培育高層次的電子商務物流配送人才電子商務物流配送行業的發展關鍵還要依靠高素質高層次人才的推動。為了適應電子商務時代物流配送行業的新要求，必須大力培養從事物流理論研究與實務的專門人才、懂得電子商務理論與實務的專門人才、既懂it技術又懂電子商務的網絡經濟人、既懂電子商務又懂現代物流的複合型人才。培養的途徑和模式可以多種多樣，職業教育、專業教育、崗位學習等方式都可以採用，但關鍵是與實際相結合，重於實際運作能力的培養和操作經驗的積累。雖然高層次電子商務物流配送人才的培育必然我國電子商務物流配送發展的水平相關聯，但明確的方向引導、市場需求的拉動、培訓途徑完善都會起到有力的推動作用。

學號：1233001216340 班級：12（春）工商管理本科

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電子商務調研報告() 姓名：孫銘勵

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