中江電商人才調研報告

中江電商人才調研報告

近年來，電子商務在經濟活動中的地位和作用越發凸顯，甚至已成為社會經濟發展的關鍵所在。電子商務對地方經濟的發展也起到不可估量的影響，經濟學家預言：“在21世紀，要麼電子商務，要麼無商可務”。

為進一步優化我縣電子商務發展環境，壯大電子商務產業，着力打造電子商務綜合示範縣，中江縣順應經濟新常態，推動“全民觸網、全企入網”，在電子商務行業發展上成績突出。而隨着我縣電子商務的飛速發展，電子商務人才需求也將急劇增長，當今社會電子商務人才嚴重缺乏，人才總量不足已成為制約我縣電子商務發展的瓶頸。因此，掌握縣域電商人才實際狀況，從而完善電子商務人才培養模式，改進從業人員的學習方式、觀念，培養出更多既懂理論又有實際能力的電子商務專業複合型人才，乃是當務之急。

一、中江縣電商狀況與人才主要特徵

迄今，中江縣已建成鄉鎮電商服務中心10個，會員包括種植大户120餘户、農户1000餘户；建成各類農村電商服務站165個，實現網上交易額1221萬元；建成標準化電子商務服務站167個，實現網上交易額1286萬元。中江縣80%的重點企業建有企業網站，45%的企業利用網站開展市場營銷，在淘寶、阿里巴巴等知名電子商務平台開設網店，電商創業羣體也呈現爆發式增長趨勢。而根據調查顯示，中江網商數量已有近千家，同比增長超過200%，從事電子商務活動的人越來越多。而我縣電商人才特徵狀況總結起來主要有如下幾個方面的：

（一） 行業仍在急速擴張，人才缺口巨大。

在所有調查的企業中，我縣80%的企業存在較大招聘壓力。20%的企業招聘壓力源自企業快速成長，儘管在2017年很多電商企業進入調整期，但電商行業總體仍處在快速發展階段。而作為新型產業的電商，人才存量不足的問題也日趨明顯，電商行業的急速發展和人才供應不足是當前我縣電商發展最主要的矛盾。此一矛盾形成電子商務領域巨大的人才真空。

（二）、綜合性高級人才稀缺。

經過對中江萬鳳糧油，雙和祥以及來金燕等公司的調查發現，我縣電商人才的稀缺，最主要的表現是企業和社會各單位第一線需要的知識面寬、實踐能力強、具有創新精神和創業意識的高素質全面發展的電子商務技術應用型及管理型專門人才的急需，另外，大批傳統企業進軍電子商務，也是電商項目專業人才急需的重要因素。

（三）企業人力資源管理難度增大。

就現在的狀況看，電子商務企業的幹流以90後青年人為主，而90後新的職業觀、價值觀給企業管理帶來挑戰；許多企業的電商事業正處於創業期或者起步階段，因而在公司制度和鼓勵系統等方面還不健全；另一方面，電商崗位節奏快、壓力大、加班頻繁，同時又充滿新的機會，也造成了企業員工流失率高於其他行業的尷尬局面，加劇了管理難度。

（四）電商行業快速更新的知識結構對人才培訓模式的挑戰

電商產業每一天都發生着變化，這樣的特徵使其知識的有效期變得非常短，我們傳統的教育培訓模式在電商人才培養中碰到很大問題。傳統人才培訓在電商行業中往往存在着以下問題：理論體系、教材和教學案例的生成具有滯後性；高校教師的知識結構無法跟上行業的變遷；傳統教育體制電商教學，與企業實踐脱節嚴重。這就要求我縣在電商人才的孵化與培訓上要打破常規，創新完善培訓模式，力爭培育出具有創新思維的，實戰能力強的電商人才。

二、傳統電商人才培養模式的主要問題

要發展我縣的電子商務，人才至關重要，“引進”和“培養”是唯一路子。然而引進電商人才也具有成本高，流動性大，治標不治本的特性，這就要求我們現目前階段要把工作重點放在“培養”上。加大力度對我縣進行電商專業化人才培訓，儘快彌補短板，是當務之急，也是必然選擇。而面對新興的電子商務，傳統的人才培訓模式卻暴露出了許多問題。企業和用人單位找不到合適的人才，眾多學校畢業的電子商務專業的學生卻處於失業狀態。

（一）、電子商務專業定位不清

電子商務是一個既寬又廣的專業，如果沒有明確的方向，清晰的定位，這個專業的建設肯定是有問題的。一些傳統、成熟的專業，如金融、會計等，都有着很明確的方向和定位。學生在學這個專業之前，就明白為什麼要學這個專業，這個專業學什麼，以後會從事什麼工作。電子商務專業卻不一樣，目前無論從理論上還是從實踐上都處於探索階段。為什麼要學？學什麼？以後要做什麼工作？這些問題學生都是模糊的。

（二）、課程設置欠佳

由於缺乏對電子商務在國際上領先應用以及在中國企業實際應用狀況的理解，課程設置的隨意性很大，多數學校電子商務專業設置了眾多課程，雖然本意是為了培養“多面手”，但是中國企業特別是中江縣的企業需要的是掌握傳統手段與現代手段相結合的複合型人才，而繁重的科目、割裂的教學導致學生複合上不繫統、專業上不精通，因而電子商務專業學生既不符合專業嫻熟的當前要求，也不符合綜合駕控的未來要求。

（三）、缺乏技能訓練和實踐

傳統人才教學的模式是：教師以説為主，學生以聽為主。而電子商務是一門綜合性的商務學科，無論是計算機與網絡技術、商務策劃、項目實施都需要大量的動手訓練。作為一個應用性很強的專業，實踐環節是教學環節中非常重要的一個部分。儘管這兩年很多學校都意識到這個問題，並推出了電子商務實驗室系統，供學生模擬練習，但是這些軟件仍然脱離於實際的商業環境，甚至有不少軟件已落後於現有的應用。另外，由於教師本身很少參與商務實際運作管理，課程的案例來源、案例討論、創業指導、實習指導都受到了極大限制。

三、我縣在電子商務人才培養上的方法和思路

為深入推進中江縣“電子商務進農村”綜合示範縣項目建設，切實提高中江縣域電子商務的運用能力，中江縣創新人才培訓模式，通過政企合作的方式，藉助社會力量，共建應用型的電子商務人才培訓體系。縣商務局於2016年7月面向社會公開招標優秀電商服務企業為中江提供系統的電商培訓服務。成都百寶創意科技有限公司憑藉良好的培訓設計方案、專業的師資團隊以及豐富的培訓經驗成功中標。

縣商務局協同縣經科局、縣農業局、縣團委、縣婦聯等有關部門以及電商培訓公司百寶創意，以《四川省電子商務進農村綜合示範工作方案》、《中江縣電子商務進農村綜合示範縣項目實施方案》文件精神為指導，開展了一系列的針對全縣有志於從事電商的企業、個人、專合社、個體户、大學生、返鄉農民工、農村青年和相關電商管理人員的電商培訓活動，利用優秀的教學資源結合企業優秀的實踐經驗，打造人才培訓體系。截止目前，分別舉行了企業電商人才培訓、農村專業合作社電商培訓、電商知識普及培訓等各類培訓30餘期，已有3000餘人參與了培訓，新增網店百餘家。現在，“電子商務進農村”培訓工作仍在繼續開展，計劃培訓電商人才5000人次，並且對全縣2100個貧困户進行有針對性的電商扶貧，力爭真正達到“全民觸網”。

（一）、樹立精準的培訓對象羣體

我縣電子商務人才培育計劃是一項規模龐大、工程複雜的長期項目。在計劃實施初期，需首先搞清楚重點的培訓對象，採取正確的開展方式來落實精準培訓縣域電子商務人才。以企業、專合社電商專業人才、返鄉大學生、大學生村官、農民工、農村青年致富帶頭人及經濟困難未就業青年等羣體為重點電商人才培育對象，通過政府扶持、企業交流、專家指導等集中培訓方式，來最終實現電商創業致富意願。

（二）、擴大電商人才覆蓋範圍

自從2015年中江縣被評定為全國電子商務進農村綜合示範縣以來，中江縣域電商基礎設施環境日漸完善，貨件配送的相關物流公司也開始備受矚目。無論政府或企業，都開始通過電商渠道來積極開展電子商務入門基礎培訓，專門針對網絡意識薄弱、產品電商推廣工作經驗不足的民眾、或正當職的企業電商工作人員，進行一系列的全面推進專項電子商務培訓工作，併力爭擴大縣域電商人才覆蓋範圍。

　（三）、做活電子商務實訓。

增加實訓課程所佔比重。電子商務專業本身是對實訓要求較高的專業，所以根據學員實踐能力培養要求，可以合理安排與理論教學相配套的實驗課，並採取多種實踐方式，加大實踐課程學時的比重，增強學員各知識層和多種技能的培訓。增加學員的商務類課程設計實訓環節，增強學生的職業技能和就業技能。同時，結合企業與創業個人實際情況，因材施教，增強課程內容的實際操作性。我們要採取正確的開展方式來落實精準培訓我縣電子商務人才，因材施教對培養人才具有重要意義，所以進行電商培訓時要根據不同的對象選擇不同的培訓內容。例如食萃、來金燕、萬鳳這些大型企業，就應設置電子商務管理型人才課程。而針對貧困户和電商愛好者，就應設置電商知識普及性更強的相關培訓課程，再根據不同地區不同產品因地制宜培訓，以達到培訓的最佳效果。

四、總結

截至目前，中江縣域內的電商人才培訓工作得到了有序的開展，取得了較好的成績，這對中江縣電子商務人才培訓保障和品牌孵化培育工作起到了推動作用。電商人才是電商行業發展的主導力量。讓更多的企業、個人瞭解電子商務，掌握電子商務，參與到電子商務的行業發展中來，是我縣政府推動電子商務產業發展的第一步，也是極其重要的一步。我縣的電子商務仍然並將長期處於成長階段，電商發展離不開人才的核心驅動，這就意味着我縣電商人才的需求缺口將不斷增大。我縣唯有不斷改進人才培育模式，通過和企業的深度合作，發揮電商服務平台的優勢，加強社會各界的電商聯繫，才能培養出更多符合市場需求的電商專業人才，才能實現我縣電子商務的長足發展。