街道退役軍人服務工作情況彙報

建機制 解難題 優服務

——洛王街道奏響退役軍人服務工作和諧音符

在上級退役軍人事務部門的指導下，在區委、區政府的堅強領導下，按照習近平總書記提出的“組建退役軍人保障機構，維護軍人家屬合法權益，讓軍人成為全社會尊崇的職業”的要求，洛王街道先後組建了街道和6個社區退役軍人服務站，並深入開展排查摸底、政策宣講、困難幫扶等工作。目前，街道退役軍人服務工作開展順利，退役軍人思想穩定、滿意度高。現將有關情況彙報如下：

一、基本情況

洛王街道辦事處系2002年11月由原知青場改制而來，地處巴陵東路以北，王家河水系以西，長動醫院以南，京廣鐵路線康嶽社區以東。街道轄區面積約7.56平方公里，人口7.45萬人，現轄洛王、大橋湖、藕塘坡、瑤塘坡、花園坡、雷鋒山6個社區。經摸底登記，街道現有退役軍人1011，其中：黨員504人，街道軍轉幹部75人，立功人員85人（三等功80人，二等功5人），優撫人員73人，傷殘人員18人，參戰人員43人，涉核參試人員1人，現役軍人家屬171人。今年來，按照上級工作部署，“光榮之家”光榮牌已全部上門授牌、掛牌完畢。2020年慰問共計120人次，發放慰問金96500元，發放困難幫扶資金134100元。

二、工作措施

（一）強化工作責任，實現工作常態化

責任到位是工作落實的關鍵和基礎，洛王街道高度重視退役軍人工作。一是強化組織領導。成立退役軍人服務工作領導小組，由街道黨工委書記許春龍任組長，黨工委副書記、辦事處主任李立邦任常務副組長，黨工委副書記洪亮為副組長，各社區書記為成員的服務體系。二是強化目標考核。街道會議明確，凡發生涉軍人員越級上訪一次，其單位年終考核一票否決；連續發生三次越級上訪事件，主要負責人予以就地免職。三是嚴格督查督辦。凡會議研究的退役軍人服務事項，由街道督查辦專項督查督辦，並對辦理情況予以通報。

（二）完善工作載體，實現工作制度化

成立洛王街道退役軍人服務站，編制3名，分別為一名站長，一名副站長，一名專幹。我們一是坐班接訪。每天均有專人接訪，專班處置，形成台賬底冊，並實行限時銷號。二是經常走訪。站長、副站長不定期走訪，特別是重點走訪家庭困難、思想不穩定對象，掌握第一手信息資料；社區網格員每月定期走訪轄區退役軍人，發現苗頭性問題和有關訴求，及時上報。三是專人處訪。針對發現的重點問題，呈報黨委會研究，明確一名幹部限時辦結。比如參戰退役人員龔雄軍患白血病，其妻患糖尿病，夫妻兩人每月醫藥費高達3000多元，家庭十分困難。街道瞭解情況後，明確專人幫其申報大病救助和特殊門診救助，年終還作為重點人員進行慰問，龔雄軍感受到了黨委政府温暖，情緒有很大的轉變，不再發表過激言論。

（三）創新工作方法，實現工作長效化

一是堅持“一線工作法”。堅持“情況在一線掌握、問題在一線解決、工作在一線落實、感情在一線融洽”的工作辦法。每年退役軍人發慰問金，都是由街道、社區定盤子，部分退役軍人有些不滿意，認為存在偏頗。去年底，街道請來了德高望重、公道正派的退役軍人幫助定對象、定標準，大家再共同討論評定，結果大家都較滿意。二是實行信訪代理制。對於一些解決難度大、辦理複雜的問題，街道、社區實行幹部代理制，幫助其反映問題，免去了退役軍人奔波之苦，也降低了信訪發生率，拉近了黨委政府與退役軍人距離，提高了退役軍人滿意度。三是建立研判制度。針對退役軍人反映的訴求，通過建立專門台賬，逐一分析研判，綜合施策化解。比如越戰退役人員譚紹球，租住在廉租房，家庭人口多、住房少，存在住房困難。經街道研究，幫助其通過程序辦理了民生建房手續，有效化解了信訪矛盾。

（四）優化工作環境，實現秩序規範化

一是開展學習討論。定期組織退役軍人學習張富清等先進事蹟，宣傳退役軍人典型代表、優秀退役軍人事蹟，組織開展涉軍羣體信訪“十二不準”、“四不四嚴禁”等文件學習活動，特別是青島平度市涉軍人員鬧事事件發生後，原部分有參與上訪苗頭的退役軍人紛紛表示，退役軍人也是普通公民，違紀違法的事情不能幹，反響很大，收效很好。二是加大依法處置違法信訪力度。今年，街道退役軍人服務站掛牌以來，轄區未發生一例到區級及以上非訪情況。

三、建議意見

（一）加強人員管理。對於部分人、事分離，人、户分離退役軍人對象，管理難度大，建議明確管理意見，確定人員管理歸屬。

（二）加強宣傳引導。進一步加大獎優懲劣宣傳力度，弘揚正面典型人物，抨擊負面典型，“抓兩頭，促中間”，引導退役軍人服務向和諧有序發展。

2020年12月3日