醫院平安創建工作總結多篇

醫院平安創建工作總結篇1

一、加強組織領導，明確職責，確保創建工作順利實施

1、為使創建活動全面有序地開展，醫院成立了創建平安醫院和治安綜合

治理工作小組，楊國芳院長擔任組長，李燕副院長任副組長，各科室負責人為成員，職責明確，分工清楚，確保創建工作能順利實施;

2、為使創建活動深入落實，衞生院召開了專題會議，認真討論了上級會議精神和創建活動的目的意義，並決定創建活動緊緊圍繞“創建平安醫院、提高服務質量“這一主題“，以改善醫患關係，治理院區環境，營造醫院和諧氣氛為推手，結合服務質量管理年活動，紮實開展服務質量管理、院區環境綜合治理等工作，全面提高醫療質量，保障醫療安全，同時加強與鄉綜治辦和派出所的聯繫，加大社會治安治理力度，杜絕院內治安及刑事案件發生。為更好地開展工作，領導小組成員對分管工作實行了具體分工，楊院長負責主持全面工作，李副院長負責各業務科室的醫療質量和醫療安全指導督查，領導小組負責制訂活動方案和督導全院安全衞生排查治理，同時負責包括火警、盜竊和醫鬧預警以及其他糾紛處理，醫院領導班子加強值班，督導全院科室及公共環境衞生和電力安全隱患排查;

3、衞生院召開了全院職工創建活動動員宣傳大會，傳達了縣衞生局[]10號文件精神和要求，結合全院工作，全面學習了本院的創建活動實施要求，同時對活動內容目標作了詳細要求和安排部署。

二、建立機制，重抓落實

1、建立了平安醫院創建活動管理機制，確保了創建活動方案的有效實施;

2、建立了平安醫院創建活動責任目標機制，使創建活動的各項相關指標達到了具體化、數字化、規範化;

3、建立了嚴格的考核獎懲機制，將創建活動的開展與年度考核掛鈎、與績效工資掛鈎，增強了全院職工的責任感、緊迫感

三、精心實施，發現問題及時整改

1、依據我院制訂的各項規章制度，結合各業務科室工作特點，狠抓醫療質量，確保醫療安全，我院主要開展了以下幾個方面具體工作：

(1)、提高認識，加強職工制度法規及專業學習：集中組織醫、技、藥、護對《執業醫師法》、《傳染病報告法》、《醫療機構病歷書寫規範》、《醫療機構安全管理條例》等法規制度進行了系統學習。

(2)、通過開展醫療文書質量控制活動，提升醫療質量和確保醫療安全：對全院所有醫療文書進行定期審核，領導小組再根據綜合情況針對突出問題在職工大會上給予指導性建議，並由質量督查小組督促落實，通過整改，我院醫療文書質量得到了全面提高。

(3)、通過加大對費用控制制度、病房管理制度、知情同意制度、費用清單制度、醫療糾紛處理制度等制度管理的落實，增進了醫患互信，加強了醫患之間的溝通與理解，使醫患關係日漸和諧融洽，自活動開展以來，全院無一例醫療糾紛事件和責任事故發生，醫患關係的和諧，為平安醫院創建活動打下了堅實的基礎。

2、在創建活動中，組織相關工作人員，重點對住院病房、輸液室、財務室、收費室、配電室、消毒室、手術室、藥房、功能科等重點科室的電力線路、門窗鎖、防盜網等進行了安全隱患排查。

3、根據本院實際情況，成立了以本院職工為主要成員的醫患糾紛協調小組，要求各成員遵循預防在先、發現在早、處置在小的原則，限度地使醫患糾紛最小化，儘可能地避免一些因醫患糾紛引發的事件發生，保障了衞生院診療活動的正常有序開展。

4、與醫務人員醫德醫風評比工作相結合，由領導小組隨時隨地向在院病人瞭解醫護人員的工作態度、服務質量及醫患溝通情況，聽取意見，及時整改，全面推進了平安醫院創建活動的開展。

總之，通過此次平安醫院創建活動工作，改善了我院就醫環境，提高了我院整體醫療服務質量，促進了醫患關係和諧，使鄉醫療衞生工作上了一個新的台階。

醫院平安創建工作總結篇2

20xx年，我鎮認真貫徹上級關於創建平安醫院的要求，深入開展平安醫院建設工作，進一步完善我鎮平安醫院建設工作機制，全面推進治安防控體系建設，切實維護了醫院治安安全、醫療安全、護理安全，保持醫院的穩步發展。現將半年來的創建工作總結如下：

一、強化領導，機構健全

構建平安醫院，需要從每一個人做起，需要從一點一滴做起。我鎮領導高度重視平安醫院創建工作,把創建“平安醫院”納入年度綜治考核，成立了以人大主席、綜治辦主任羅衞羣為組長，各衞生院院長為副組長的平安醫院創建工作領導小組，並專門成立了醫患糾紛整治領導小組。認真制定工作計劃，層層抓落實，確保我鎮平安醫院創建工作取得實效。

二、強化宣傳，制度健全

結合我鎮實際，認真制定宣傳計劃，通過在四個衞生院內懸掛宣傳標語、發佈“創安”信息、開展創建平安醫院宣傳，不斷提高醫院員工安全意識，在個衞生院內形成了人人知曉平安醫院創建、人人蔘與平安醫院創建的濃厚氛圍。

三、強化措施、確保成效

1、不斷提升醫療服務質量。強化“以病人為中心”的服務理念，引導醫務人員尊重患者，理解患者，主動為患者着想。開展改善服務態度、優化就醫流程、落實醫療安全措施，加強“三基三嚴”崗位練兵。開展醫院管理再推進暨爭先創優活動，提高病員滿意度。不斷創新服務流程，優化診療環境，開展延伸服務，加強醫患溝通，為患者提供及時、方便和人性化的醫療服務。

2、有效預防醫療糾紛發生。加強醫患溝通，創新溝通方式，注重溝通效果。重點是按照“預防在先、發現在早、處置在小”的原則，把預防醫療糾紛發生作為治本之策，建立健全醫患糾紛預防和情況研判機制，定期排查，及早發現問題，消除隱患。完善急診綠色通道，急危重病人先搶救，後補辦手續。需轉科或科間會診的危重病人，首診醫師應負責與有關科室接洽。建立有效的監督機制和獎懲機制，認真落實各項規章制度、崗位職責，嚴格執行診療技術常規。醫院的核心制度和崗位職責知曉率達到100%。

3、完善醫院安全防範體系。加強內部治安，落實人防、物防、技防措施，提高醫患人員的防火、防盜等安全意識和治安防範意識，有效保障患者和醫院的財產安全。定期開展消防安全應急演練，並制定具體的改進措施。完善突發事件應急醫療救治預案，加強醫院水、電、汽及毒、麻、精、放藥品管理。提高醫務人員應急處置能力，杜絕各類責任事故的發生。

4、強化職工職業道德建設。開展行業作風建設和職業道德教育。進一步規範診療服務行為，經常組織警示教育活動，強化監督力度。通過自查自糾，查找問題和薄弱環節，對一些苗頭性、傾向性問題，要早發現、早提醒、早教育，實行誡勉談話給予個別幫助。建立行風監督員溝通會制度，及時瞭解醫療服務中存在問題，主動接受社會監督，表彰先進、弘揚正氣，樹立正面教育。

半年來，我鎮平安醫院創建工作在鎮黨委政府的關心指導下，取得了較好的成績，組織機構逐漸健全，各衞生院員工意識得到增強，硬件設備不斷完善，各項工作得以較好落實。今後，我鎮將繼續在鎮黨委政府的統一領導下，認真貫徹落實平安醫院創建工作，打造和諧醫患關係，為構架和諧社會服務。

醫院平安創建工作總結篇3

“平安醫院”的建設是造福廣大職工和患者的一項重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項重要工作。最大限度地，通過多種形式的廣泛宣傳，努力營造人人關心、人人支持、人人蔘與“平安醫院”建設的濃厚氛圍。充分調動廣大職工參與建設“平安醫院”的積極性和創造性。我院上半年度的平安醫院工作取得初步成效，現小結如下：

一、上半年度工作重點

建設“平安醫院”涵蓋醫院改革、發展、穩定的各個方面，是一項長期的任務。當前的工作重點是：

1、加強醫院普法教育工作，切實提高幹部職工法制觀念。

充分利用院裏現有的宣傳櫥窗、公示欄，以及院內例會等多種形式，認真開展各種法律法規的學習，並使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關人人關心的法律法規條款，如《執業醫師法》等等，並在院例會上有專人帶領學習，最後在院內的各種活動中不定期的舉行一些法律知識競賽，把職工的業餘時間吸引到法律法規的學習中來。切實提高廣大幹部職工的遵紀守法觀念，形成一個人人學法，人人懂法，人人守法的大好局面。在醫院的日常管理中，經過醖釀和職工的充分討論制定出我院勞動紀律條例、醫院收費差錯處罰規定等一系列的規章制度，確實做到在制度面前人人平等，讓大家有話説到明處，有意見提到明處，使日常管理民主化。醫院領導細分醫院工作崗位，做到人人每天有班上，每天上班有活幹，堅決不把閒散人員推倒社會上去，堅決杜絕因閒散人員鬧事，給社會治安帶來負面影響的事情發生。

2、加強醫院安全工作，切實保護職工和患者安全。

加強對院內的安全檢查，消除隱患。上半年，在醫院的各個領域安裝了電子監控，覆蓋醫院每個角落，基本無盲區。每年定期和不定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發火災、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查（如藥庫、病房等），要對消防設施進行定期維護更換，確保消防器材的完好。我院實行院領導帶班制度，明確每人的時間段分工，值班期間要進行全院巡視，切實把防火、防盜、防破壞等治安防範措施落實到實處，並嚴格填寫值班記錄及交接班記錄，杜絕重大可防性案件發生。加強與公安部門的協調，切實維護醫院及周邊地區治安秩序，確保醫院穩定。抓好病人醫療安全，落實安全責任制。嚴格落實“三級”查房制度，做好病人“四防”工作，做到精心治療、精心護理，嚴防醫療糾紛事故的發生，上半年，我院沒有發生一起醫療糾紛和醫療事故。抓好水、電、暖以及醫療器械的安全使用，加強消防安全設施的維護、檢查，做好安全消防工作。嚴格落實科室安全責任制，搞好不穩定因素排查，發現問題立即整改。制定人防、物防、技防應急措施，確保全院不出現重大責任事故。

3、認真化解和處置各種突發事件和矛盾糾紛，切實維護醫院的穩定。

要制定處置重大突發事件的預案，對政治性事件、羣體性上訪事件、羣體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預測的事件等；制訂相應的預案，並根據情況的不斷變化及時修訂完善。要認真做好和妥善處置因醫院改革、部分職工的院內不同分工牽涉到個人利益帶來的各種矛盾事件。各分管院長具體負責各分管科室的創建工作，成立爭議調解委員會相互配合，及時妥善處置各種突發事件，把不穩定隱患消除在萌芽狀態，攔截於院內，把不穩定帶來的負面影響降低到最低程度。

二、保障措施

1、建立組織，加強領導。醫院組織成立由院長任組長、分管院長任副組長，各科室負責人為成員的“平安醫院”建設小組，的創建活動領導小組，明確了有關職能科室的具體職責任務。將創建活動列入年度考核重要內容，對成績突出的科室（病區）和個人給予表彰獎勵，對措施不利、失職瀆職的，嚴肅追究責任。以“平安醫院”創建活動的深入開展，帶動醫院各項工作上水平。

2、明確目標，落實職責。

具體目標是通過本院開展創建“平安醫院”的活動，經過積極努力，確保職工的生命和財產安全，確保正常的診療秩序，確保醫院穩定，以院長為第一責任人，本着各科室成員負責好自己科室的原則，與科室責任人簽訂創建“平安醫院”的目標責任書，層層落實職責。一旦出現問題，要切實抓好責任追究，並追究直接責任人的責任。

深入貫徹落實科學發展觀，搶抓機遇、爭創一流，堅持物質文明、政治文明和精神文明一起抓，積極創建市級文明單位，使醫院的物質文明、政治文明和精神文明建設有了較為顯著的發展。現將2011年精神文明建設工作情況報告如下：

一、積極開展爭創文明行業活動

1、我院黨政領導班子高度重視精神文明建設工作，把精神文明建設列入到重要議事日程，實施領導分工責任制。制定了《2011年xx市中醫醫院精神文明建設工作計劃》，由一名黨委委員帶領黨辦負責精神文明建設具體工作，將各項任務責任到人，與各科室分別簽訂了責任書，明確科主任、護士長為第一責任人。堅持每月到科室檢查考核，把考核結果同科室的效益掛鈎，並將每月考核情況以《質控簡報》的形式下發各科室。做到年初有計劃，年終有總結。

2、積極開展文明行業的創建活動，配合轄區街道辦事處和居委會進行精神文明創建活動，每年給轄區居委會贈訂一報一刊。按照市衞生局安排針對“世界衞生日”、“世界糖尿病日”、“世界艾滋病日”等各種衞生宣傳日開展諮詢活動。

3、積極開展文明單位爭創活動，制定《2011年xx市中醫醫院開展創建全國文明城市結對共建活動實施方案》、《xx市中醫醫院創建温馨醫院活動的實施方案》和《xx市中醫醫院開展“三好一滿意”活動實施方案》。年初，醫院榮獲“2011—2015年度文明單位”。

二、加強黨的建設，政務公開制度落實到位，黨員教育管理工作成效顯著

4、黨委中心工作明確，年初有計劃，各項工作有安排、有落實，年終有總結。分別制定了《xx市中醫醫院黨委2011年工作要點》、《2011年黨員幹部理論學習安排》、《xx市中醫醫院開展以“三亮三創”為載體促進創先爭優活動實施方案》、《xx市中醫醫院黨委關於開展第五個黨建月活動的安排》。

5、建立健全並認真執行“三會一課”、黨員發展、黨員教育制度、黨員民主評議等基層黨組織工作制度。認真做好黨員發展工作，保持黨組織的活力。醫院堅持政治培養與業務培養相結合，堅持醫院發展與職工個人前途、利益相結合，在選拔、培養專業技術骨幹時，注重政治素質和思想素質的'要求，並以此作為醫院人才培養的導向，主動吸引優秀青年向黨團組織靠攏，加強黨團組織建設穩定專業技術隊伍，也提高了隊伍建設的整體素質。黨員發展工作有計劃、有對象、有培養措施，符合組織發展程序，手續完備。各支部組織生活每月一次。年底有5名預備黨員轉正。

6、年初順利完成了醫院黨委換屆改選工作。根據《xx市基層黨組織換屆選舉公推直選辦法（試行）》精神，經過自薦，黨員羣眾公開推薦，黨組織推薦和直接選舉程序，又完成了全院5個黨支部的換屆選舉工作，程序規範。

7、對公推直選出來的新任黨支部書記進行培訓。

8、發展黨員工作年初有計劃，發展程序規範，建立了黨員基本情況台賬；按時繳納黨費，黨費使用規範，嚴格按照相關規定範圍內開支。

9、加強黨員教育管理，各支部組織生活每月一次，集中黨員教育至少每年2次，並組織開展黨員黨性分析和民主評議活動。

10、領導班子團結、務實、高效。班子成員之間合作互補，民主集中制度執行到位，凡重大事項集體研究決定，沒有“一言堂”現象。

11、政務公開制度落實到位，按照《衞生部關於全面推行醫院院務公開的指導意見》要求，為進一步強化和規範我院院務公開工作，促進醫院民主科學管理，醫院制訂了《xx市中醫醫院院務公開實施方案》。利用醫院門診大廳電子屏幕、院內公示欄向患者和職工進行公示，進一步提高工作透明度，切實保障人民羣眾的知情權、參與權和監督權。為保證院務公開工作落到實處，還每月對科室學習傳達事項進行檢查，做到便於羣眾知情，方便羣眾辦事，有利於羣眾監督。認真開展黨務、院務公開工作，對醫院各種評先選優、各黨支部換屆公推直選結果以及職工第二輪崗位聘任、高級專業技術人員職稱評審、閲海萬家住宅項目二期（c、d 區）配售工作等全部向醫院職工公示，接受職工監督。今年，院紀檢委書記鄧向林被評為“全市廠務公開民主管理先進個人”

12、認真組織做好人才工作，制定了吸引、培養、用好、激勵人才的具體政策措施。在人才工作環境方面，根據每個人的專業技術特長，積極創造提供符合其專業發展方向的工作環境，讓他們的專業技術能力得到充分發揮。對引進的高級職稱專業技術人才在沒有辦理好調動手續之前，按照其專業技術職務執行原工資待遇，享受高級職稱績效工作分配係數。招錄的碩士研究生每人發放安置費2萬元。鼓勵他們積極開展新技術、新業務和科研工作，每年對開展新技術、新業務和科研工作的專業技術人員進行評選並給予獎勵。

三、加強思想政治工作

13、組織開展黨員經常性教育。堅持政治學習制度，按照市委和市衞生黨工委的工作部署，把對科室（支部）的政治學習情況列入了《精神文明建設責任書考核細則》，醫院將每月學習內容做出具體安排下發到中心組成員、科室和黨支部，建立有效的監督考核機制。全院各科室（支部）利用每週政治理論學習時間，晨會和組織生活日先後組織黨員、職工學習。堅持理論聯繫實際的學風，採取自學、集中學習討論，參加演講競賽、觀看錄像等學習方式，不斷強化學習效果。中心理論組每月學習一次。

14、深入開展職工思想政治工作，及時化解職工內部矛盾。幫助職工解決實際困難，在衞生局工會的協助下，“5。12”護士節期間為患重病和生活困難的4名護士爭取到市總工會的專項扶貧款3500元。組織參加“牽手——助困行動”慈善募捐活動，醫院認捐5人，將一年捐助款2400元匯入xx市慈善總會指定帳户。醫院後勤保衞科維修班1名職工， 去年11月向醫院提出由於身體原因需持續服用自費藥物控制，負擔過重，提出困難補助，經研究討論後院工會也給予困難補助1000元。今年，醫院工會主動為職工服務，將坐等職工上門反映情況的《工會主席接待日製度》變為工會主席主動下科室聽取意見，瞭解情況。為此工會主席嘗試把傳統文化和中醫陰陽五行學説運用在思想政治工作中，起草《結合傳統文化與中醫陰陽五行學説做思想政治工作——職工培訓、座談之講座提綱簡介》。截止目前，已經給全院8個大科室的100 多名職工及新職工和實習生們分別進行了培訓、座談講座，將中醫藥文化與思想政治工作溶匯貫通，用最樸實的語言激發廣大職工和實習生們對中醫藥事業的熱愛。為穩定職工隊伍、引導職工解決其思想觀念問題，與患者進行有效溝通，將投訴機率降到最低，為構建和諧醫患關係提供必要的思想基礎。

15、我院現有在崗職工441人（其中合同制人員190名），知識分子401（研究生20 人），佔全院職工總數的 90。93 %，其中中共黨員89人，人大代表1人，政協委員3人、民主黨派17人。醫院圍繞中心工作，以調動職工積極性為目的，落實知識分子政策，積極支持統戰工作，為外出開會，學習和參加各黨派組織生活的政協委員，民主黨派人士提供便利條件。

16、深入開展衞生部“三好一滿意”活動，制定《xx市中醫醫院開展“服務好、質量好、醫德好，羣眾滿意”的“三好一滿意”活動實施方案》，並對此項工作進行總結，及時上報互動信息。今年，醫院分別被評為甲型h1n1流感防控先進集體、2010年度醫藥衞生工作先進集體和2010年度藥品不良反應監測工作先進單位。楊雲、王晶被寧夏醫科大學授予2011年度“優秀教師暨師德標兵”稱號；呂景林、楊曉華被評為“xx市醫藥衞生工作先進個人”；王軍、龐麗萍、黨毓起、楊雲、周娟分別被授予xx市衞生系統“優秀衞生管理者”、“優秀醫學專家”、“優秀學科帶頭人”、“廉潔行醫標兵”、“優秀護理技能標兵” 稱號。

17、加強宣傳信息工作，各科都設有1名通信員負責報送信息，指定專人負責發佈微博。1—11月份，分別在報刊雜誌上發表各類稿件25篇，在寧夏電視台、銀川電視台，播放新聞 12次。向自治區衞生廳中醫藥管理局、市總工會、市衞生局和寧夏醫科大學報送信息40期，製作宣傳展板85塊，宣傳橫幅55條，參加各種義診11次。

18、積極開展第五個黨建月活動和慶祝建黨90週年系列活動，按照xx市委和市衞生黨工委的要求，醫院黨委在今年7月4日召開了第五個黨建月“雙述雙評”活動黨員大會。之後，醫院5個黨支部也分別召開了“雙述雙評”活動支部黨員大會。9月29日邀請市委講師團脱俊卿教授給全院黨員、職工進行衚衕志七一重要講話和十二五規劃宣講輔導。根據衞生黨工委的安排，12月上旬召開“堅持以人為本執政為民理念、發揚密切聯繫羣眾優良作風”為主題的領導班子黨員領導幹部民主生活會。

組織各黨支部和遞交入黨申請書的職工積極參加“xx市慶祝建黨90週年黨史百題知識競賽”答題活動，創編“繼承優良傳統，爭做時代先鋒”微型情景黨課腳本《回憶過去的故事》。

醫院黨委召開黨員大會，對各黨支部在第五個“黨建月”活動中推薦出來的12名黨員進行表彰。臨牀黨支部和門診黨支部被評為“xx市衞生系統先進基層黨組織”。肖銀香、張敏、張志宏被評為“xx市衞生系統優秀共產黨員”、王華被評為“xx市衞生系統優秀黨務工作者”、楊雲被授予“xx市優秀共產黨員” 稱號。

切實開展黨員組織生活。各黨支部堅持每月對黨員組織生活進行安排，組織開展集中學習、座談討論和專題組織生活會。6月23日，院黨委組織“黨建月結對幫扶一日行”活動，與市財政局前往興涇鎮涇河村開展義診活動，診治患者100餘人次，發放藥品500餘元。7月1日，為慶祝中國共產黨成立90週年，我院黨委在健康巷社區內開展了“黨員奉獻日”義診活動。共有4名黨員醫務工作者參加此次義診活動。此次活動共接診50餘人，測量血壓80餘人次，測血型50餘人次，發放宣傳資料200餘份。院黨委還派人到健康社區1位困難老黨員家中慰問，送去五公斤胡麻油。

8月28日，市中醫院按照《中共xx市委辦公廳xx市人民政府辦公廳《關於印發的通知》，在光明廣場開展了“民族團結月”健康義診活動。市中醫院按照活動要求製作了宣傳橫幅及宣傳資料，組織5名醫務人員進行健康義診。本次活動共測量血壓100餘人次，健康諮詢150餘人次，發放健康宣傳資料300餘份。

9月26日，按照xx市扶貧辦《關於做好“民族團結月”活動期間結對幫扶工作的通知》文件精神，市中醫院選派6名醫務人員，在牽頭單位市財政局的組織帶領下，與伊斯蘭協會一起專程趕赴幫扶村——xx區興涇鎮涇河村開展“民族團結月”結對幫扶活動，為當地少數民族貧困户送去一箱14種藥品（價值500 餘元），義診45人、發放中醫宣傳處方300餘份。

參加xx市衞生系統慶祝建黨90週年“頌歌獻給偉大的黨”詩歌比賽獲得三等獎。10月份，醫院被市委、市政府授予“xx市民族團結進步先進集體”稱號。

19、積極開展創先爭優活動。推行“三亮三創”活動，激發黨員內動力，“三亮”活動一是黨員“亮身份”。上班時間全院職工必須佩帶工作牌，所有黨員必須佩帶黨徽。通過黨員亮身份，增強黨員意識，激發廣大黨員創先爭優的自覺性和主動性。二是院黨委“亮承諾”。醫院要重點圍繞抓好創先爭優活動、提高服務質量和為民辦好事實事等方面做出承諾，黨員重點圍繞積極參加創先爭優活動、立足本職創佳績和根據自身能力特長為民服務等作出承諾，設立公示欄，公開亮出承諾，自覺接受廣大服務對象和人民羣眾的監督。三是組織“亮形象”。通過設立“黨員示範崗”、“黨員示範窗口”，開展黨員業務能手和服務標兵等活動，激勵黨員發揮模範帶頭作用。充分運用宣傳欄等形式，宣傳黨員在創先爭優、崗位奉獻中取得的優秀業績，大力展示黨員的先鋒模範形象。

“三創”互動。一是創崗位奉獻先鋒。廣泛開展“比技能、比服務、比業績”等活動，積極引導黨員當表率、樹標杆，進一步提高工作人員能力和素質，改進工作作風，在本職崗位上爭創一流業績，彰顯先鋒模範作用。二是創羣眾滿意窗口。積極推行陽光服務、微笑服務、規範服務、高效服務、廉潔服務，提升服務質量和水平，爭創羣眾滿意窗口。三是創優質服務品牌。充分利用“共產黨員示範崗”、“黨員志願者”、“青年明號”、“巾幗文明崗”等已經形成的並具有一定社會影響力的服務品牌，積極開展創先爭優活動，豐富品牌內涵，提升品牌品質，並結合醫療衞生工作特點，在創先爭優中不斷創新服務品牌，打造更多社會知名度、羣眾信任度高的優質品牌。

“三評”活動。一是黨員自評。對照黨組織“五個好”、黨員“五帶頭”要求，對照衞生行業特點和崗位要求，對照公開承諾，黨員及領導幹部每季度進行述職自評。二是支部點評。各黨支部就推進創先爭優活動，兑現公開承諾情況，推動中心工作和重點任務完成情況，為民辦實事情況，黨員就參加創先爭優活動，踐行公開承諾情況，崗位爭優情況，聯繫和服務羣眾情況等內容進行點評。支部書記對支部黨員在全年工作中的表現，特別是崗位履職情況、參與創先爭優活動情況、公開承諾兑現情況進行點評。三是院黨委點評。針對各支部推進創先爭優活動，兑現公開承諾情況，推動中心工作和重點任務完成情況，為民辦實事情況，加強黨組織和黨員隊伍建設情況進行點評。

20、加強中醫文化建設、職業道德素質和專業素質建設。認真開展以“服務好、質量好、醫德好，羣眾滿意”的“三好一滿意”為主題的行風建設活動，制定活動方案，召開全院職工動員大會，抓好任務落實。通過開展“三好一滿意”活動，提升醫院服務水平，狠抓醫院質量管理，改進醫德醫風，做好醫院各項的工作，進一步推進醫院行業作風建設。

開展公立醫院改革工作，努力降低藥佔比，減少患者醫療費負擔。醫院與各科室以責任書形式把藥佔比列入考核項目，科室將降低藥佔比要求落實到每個醫生的診療行為中。上半年醫院組織部分幹部赴區外三家醫院觀摩學習應用非藥物手段治療疾病的方法。醫院各科室立即行動起來，應用傳統中醫療法開展治療各種疾病，受到明顯效果。今年二季度醫院藥佔比由去年的63%降至58%，低於市衞生局規定的標準。抑制了藥品支出，降低了病人負擔。完善社區衞生服務站與醫院雙向轉診工作。

護理部為了加強對新上任護士長的管理，提高管理意識及管理能力，儘快適應護理管理工作，以使護理管理工作更加規範，2月中旬舉辦護士長管理培訓班，進行系統培訓，幫助新護士長儘快實現從護士到護士長的角色轉變。

培養急救意識，提升急救能力。醫院對全院醫護人員進行急救技術、理論知識、儀器操作、急救演練等基礎培訓， 3月初由醫務科、護理部、急診科共同舉辦了急救技能培訓班，對全院護理人員進行急救理論、急救技術和儀器操作培訓。

為推動中醫醫院中醫護理工作紮實開展， 8月下旬舉辦全區中醫護理理論提高班。來自全區20個單位的240人蔘加了培訓學習，系統介紹中醫四大經典、陰陽學説、五行學説、藏象學説、精、氣、血、津、液；病因病機、中醫病情觀察望、聞、問、切、八綱辨證施護、中醫預防養生，使護理人員對中醫理論有了更深的理解和認識。

推廣優質護理服務，積極開展中醫特色護理，開展“優質護理服務示範病房”達到50%以上。積極開展中醫特色護理，對病人實施辨證施護。病區護士掌握本科室的常見病及專科病中醫特色護理技能，並能在病人入院、住院、出院期間對病人全過程實施中醫特色康復、健康指導。鍼灸康復科、門診外治室被中華中醫藥學會評為第二屆全國中醫特色護理優秀科室。肛腸科被評為xx市巾幗文明崗。

重視醫務人員中醫藥“三基”訓練，每季度組織全院中醫、中西醫結合、西醫醫師及醫技科室醫師進行“三基”考核，今年重點對學習《黃帝內經》進行了考核。同時制定實施了《xx市中醫醫院2011年中醫“四大經典”競賽工作方案》，編訂了中醫四大經典競賽題庫，於8月份成功組織了知識競賽，在全院掀起 “愛中醫、學中醫、用中醫”的熱潮。肛腸科主任楊雲被自治區衞生廳評為“全區中醫藥工作先進個人”，藥械科王磊被自治區衞生廳評為“藥品‘三統一’和基本藥物制度工作先進個人”。

開展便民門診服務和醫院信息化建設，認真做好雙休日、節假日門診工作，提前安排好雙休日、節假日門診、急診、病房、醫技科室、藥房、收費等部門的接診，檢查、住院、收費、取藥工作，及時為病人提供方便，快捷服務。開展醫院信息化建設工作，推行使用“一卡通”便民服務，使用電子病歷、信息化結算方便、快捷、高效率的就醫流程。安排28名副主任醫師到醫院四個社區衞生服務站從事診療工作，提高衞生服務資源利用率。

積極實施中醫“三名三進”工程，注重加強名老中醫、學科學術帶頭人學術經驗繼承工作，培養專科學術繼承人。制定了《xx市中醫醫院名中醫工作室建設實施方案》及《xx市中醫醫院名老中醫工作室建設管理辦法》，成立國家級“盧化平名中醫工作室”，xx市“心病科”、“骨傷科”名中醫工作室。又成功申報了馬浩亮、楊學信國家名老中醫藥傳承工作室。組織申報第二批自治區師承指導老師4人及繼承人4人，申報基層師承指導老師1人。參加各類短期學術培訓班34 人，選送9名骨幹醫師在區內外醫院進修學習。

組織開展醫院行風評議工作，制訂了xx市中醫醫院民主評議行風工作實施方案，在自查自糾的同時，邀請市人大代表、市政協委員以及門診、住院病人對我院行風建設工作進行民主評議，及時整改醫院工作中的不足，促進我院進一步做好行風建設工作。

加大行風督察處罰力度，行風監督員每週對醫院工作進行檢查、監督，及時向醫院、科室通報檢查暗訪結果，督促醫院與科室積極認真整改。每月通過質控簡報對違反行風規定和醫療規範的科室和個人給予處罰。醫院聘請的專職行風監督員每週對行風建設進行監督，及時發現問題，及時整改，主動提高服務水平。嚴格醫德考評，加強醫德檔案管理，醫務人員醫德檔案建檔率100%，醫德考評合格率100%。

繼續做好創建“無紅包”醫院活動和治理醫藥購銷領域商業賄賂工作， 1—11月份有18名醫務人員主動將收到的13700元“紅包”為病人繳納了住院費或交由醫院退還病人。

三、積極開展構建社會主義核心價值觀活動

21、開張形式多樣的各種活動，樹立和打造特色文化品牌，以提高幹部職工的文明程度及基本素質，完成創建全國文明城市和全國雙擁模範城市的各項任務指標。積極創建市級文明單位，制定了精神文明工作年度計劃，與各科室簽訂了《精神文明建設目標責任書》，制定了《考核細則》。每月進行考核檢查，使各項任務落實到位。重點做好中醫文化建設工作，策劃《員工手冊》並誠邀寧夏區內著名曲詞作家，創作院歌《我們銀川中醫院人》，用優美、歡快、雄進的旋律展示了xx市中醫醫院50多年的宗旨和院訓，體現出“搶抓時遇求發展 爭當寧夏中醫排頭兵”的氣魄。編印《員工手冊》，營造濃厚的中醫文化氛圍。今年，醫院獲得 2011—2015年度文明單位，院工會主席鄺羣被評為“全國中醫藥文化建設工作先進個人”。

積極開展雙擁共建活動，“三八”國際婦女節給解放西街派出所20名女幹警免費體檢。八一前夕，醫院給解放西街派出所的全體幹警送去30箱牛奶和飲料。免費為銀川陸軍預備役炮團的57名官兵進行體檢。給醫院轄區居委會贈送一報一刊。

今年，醫院還組織185名職工開展雙擁知識競答活動。組織護理人員參加市衞生局工會舉辦的護士禮儀情景劇比賽，獲得集體三等獎。今年春節在院工會精心組織安排和全院各科室的大力支持下舉辦了迎新春文藝晚會。

為慶祝“三八”國際勞動婦女節，組織我院女職工進行遊藝活動，併為全院職工送上節日禮物。

為豐富醫院職工和實習學生的業餘文化生活，提高醫院教學管理水平，促進實習學生德、智、體、美全面發展。7月底，院工會、團總支、醫務科組織醫院職工與2011級實習醫師在寧夏體育場舉辦了籃球友誼比賽。

參加衞生系統職工健康行動運動會，分別獲得女子羽毛球單打第一名和第六名。獲集體趣味項目“迎面接力”第二名和“滾雪球”第四名。

在xx市衞生系統讀書徵文活動中，1人獲得二等獎，3人獲得優秀獎。

四、工會、共青團、老幹部工作

22、加強工會工作，配合醫院中心任務開展各種職工活動，做好女職工工作。積極參與民主監督、民主管理，每年召開一次職代會，年底完成到屆工會班子和職代會的換屆工作。按照市總工會和局工會的安排部署，積極配合黨委做好職工的思想工作，為職工辦實事。開展各種職工活動，做好工會經費的管理工作。截止目前，慰問生病住院職工43人（其中離退休職工20人），送花圈探望職工6人（含退休人員），生孩子女職工12人。工會所有大型活動財務支出都要召開工會委員及經審委員會議進行討論，徵求意見，集體研究決定。醫院每月按時給院工會劃撥經費，院工會按照規定比例每月及時、足額向市總工會上繳工會經費。醫院工會經費除大型活動開支外，主要用於活躍職工文化生活和福利開支，購置文體服裝、用具，發放防暑費、重大節日福利費等。工會經審委主任參加了全區工會經審人員上崗資格培訓班的學習培訓。醫院工會在2010年經審工作規範化建設考核中獲得c級等次。

年初按期組織召開職工代表大會暨會員代表大會，與會代表分別聽取了2010年醫院工作總結及2011年工作計劃的報告和2010上年醫院業務收支執行情況及2011年度業務收支預算情況的報告；2010年度工會經費收支情況的報告。聽取了醫院對二屆九次職代會所提意見辦理情況的説明，表彰2010年度工會積極分子。在職代會上，代表們對醫院領導班子成員進行了民主測評，醖釀討論醫院工作總結及工作計劃且當場舉手表決，同時審議通過《xx市中醫醫院 “十二五”發展規劃（草案）》和《xx市中醫醫院提高合同制職工工資待遇及對取得相關職稱衞生專業技術人員同工同酬實施方案（草案）》。

23、加強共青團工作，豐富團組織生活，武裝廣大團員的思想，充分發揮黨的生力軍作用。做好共青團工作，實施青年文明號工程、青年人才工程，積極開展爭創“青年文明號”、爭當“青年崗位能手”活動。

醫院團總支積極開展崗位練兵，加強了理論和技能培訓，提高了綜合醫療技術水平，調動青年團員學習創新的積極性和主動性，爭當崗位能手，發揮團員模範帶頭作用，積極為廣大羣眾提供優質、便捷、高效的醫療服務。落實團組織的思想、作風、組織建設任務，發揮黨的助手和生力軍作用。

深化青年志願者活動。團總支把志願者服務作為經常性的工作來做，繼續弘揚 “奉獻、友愛、互助、進步”的志願者精神。根據市文明辦印發的《xx市關於深入開展志願服務活動的實施方案》和《xx市“我身邊的好人—志願者在行動” ——3。5雷鋒日誌願者活動的通知》要求，組織我院50名志願者在光明廣場參加了xx區舉行的“3。5志願者啟動儀式”。並且組織全院志願者開展“清潔環境，美化環境”清理醫院環境活動。與此同時，還派出兩名醫生到水產巷居委會開展志願者義診活動，義診40餘人次，發放資料80餘份，細心解答每位患者諮詢的問題。院黨委與健康社區居委會結對共建開展“爭創全國文明城市”活動，派專人與健康社區居委會聯繫，按照居委會的安排由團總支從五個志願者小隊中派人蔘與開展“清潔家園行動”，解決轄區內街巷普遍存在的環境衞生髒、亂、差現象，抓好環境衞生工作，剷除沿街小廣告，清理隨地亂扔的煙頭、垃圾。按照結對共建活動周區域劃分安排，醫院派出志願者與健康社區居委會一起到十字路口，紅綠燈路口對過往行人闖紅燈，橫穿馬路等不文明行為進行文明勸導。

24、認真做好老幹部工作。院黨委一直把離休幹部工作列入議事日程，定期研究老幹部工作，建立健全離休幹部管理制度，落實好“兩個待遇”，本着老有所為，老有所樂的管理服務思路，支持老幹部參加各種愉悦身心的活動。保證離休幹部特需經費的專款專用，定期向他們公佈經費開支，每年讓他們徵訂1份適合自己閲讀的報紙雜誌。每逢重大節日或生日之際，醫院領導班子成員都要上門慰問祝賀，讓他們心情舒暢地安度晚年。因離休老同志年事已高，且身體欠佳外出不便，今年離體幹部黨支部已暫停活動。

五、社會治安綜合治理

25、醫院非常重視社會治安綜合治理工作，把其納入院務會議議事日程建立了長效機制，堅持誰主管、誰負責的原則，院長為第一負責人，分管院長為第二負責人，由院後勤保衞科負責具體工作，院長和各科室主任，護士長簽定社會治安綜合治理工作責任書，逐級建立工作職責，加強聯繫與協作。

醫院後勤保衞科與安全保衞人員，從事特種行業工種的電工，燃氣鍋爐工，電梯操作員簽定了個人2010年度安全生產責任書，使責任更加明確，每月召開一次中層幹部及個科室負責人蔘加的安全生產及社會治安綜合治理工作會議。對責任不落實，工作失職等嚴重影響醫院安定團結和社會穩定的，醫院將嚴格進行責任追究實行“一票否決制”，在每月的質控簡報中點名批評，並扣其科室的考核分，切實做好安全生產及社會治安綜合治理工作。

26、逐步完善了社會治安綜合治理各項工作制度，加強對治安保衞人員的教育管理，認真履行崗位職責，確定劃分安全等級，按重點部位劃分a、b、c三個等級，由專人負責，定期檢查。做好突發事件的預防和處理，為落實“預防為主，防禦與救助相結合”的防震減災工作方針，紀念5.12汶川地震的死難者，醫院後勤保衞科協同醫務科、護理部共同組織實施，開展院內地震演練活動，參加現場演練。根據市衞生局2011年“安全生產月”活動實施方案的通知精神，市中醫院高度重視，由院後勤保衞科具體組織實施，開展院內火災逃生應急演練活動，組織各科室醫護人員積極配合參加演練，同時向病人講解火災逃生、緊急避險知識、滅火器正確使用方法及消防栓的操作要點。為提升全院職工對電梯運行使用中各類意外傷人和困人事件的能力，建立健全電梯乘客事故應急體系，規範醫院對傷人和困人事故的應急處置能力，12月1日後勤保衞科組織進行了電梯故障應急救援演練。

27、加強法制宣傳教育，認真開展五五普法教育，制定年度普法計劃和依法治理方案，每月安排各科室組織學習相關法律知識，每年對職工進行一次法制考試，建立學法用法登記制度，完成五五普法檢查驗收的資料準備工作。今年安排科室結合工作特點每月學習相關的法律法規知識。組織全院150名職工參加了《全面做好“十二五”時期人口和計劃生育工作的意見》知識競賽試卷答題活動。

六、落實責任追究制情況

加強領導幹部廉潔自律教育。認真落實《中國共產黨黨員領導幹部廉潔從政若干準則》，着力提高黨員領導幹部廉潔自律意識，自覺遵守黨風廉政建設的各項規定。

加強領導幹部作風建設。貫徹執行“八個方面”良好風氣和市紀委“七個嚴禁”“五條禁令”紀律規定。切實改進作風，提高辦事效率及執行力。

學習自治區紀委書記陳緒國在銀調研黨風廉政建設時的講話精神，貫徹落實好黨風廉政建設工作的各項要求，積極做好對廉政建設和行風建設具體工作貫徹落實的監督檢查。

嚴格執行《xx市中醫醫院領導幹部問責制暫行規定》，醫院對3名中層幹部在行風建設存在的管理缺陷進行了問責處罰，增強醫院各級幹部的管理責任意識，努力提高管理能力。繼續做好廉政風險防範工作，針對存在廉政風險的重點科室、重點崗位個人在履行崗位職責、執行制度、工作流程方面進行督察，防止腐敗現象發生。按照市財政局開展對 “小金庫”和公務用車專項治理工作的安排，我院對“小金庫”、公務用車、違規發放津補貼、違規收受禮金、違規多佔和買賣住房進行了自查，檢查結果醫院及班子成員不存在以上違規問題。貫徹《信訪條例》，協助上級部門辦理羣眾信訪舉報事宜的調查處理。

七、信息報送工作

醫院制定了《xx市中醫醫院黨務政務網絡平台和微博管理辦法》。信息工作及微博工作有專人負責，按照要求完成了信息和微博的報送工作。

醫院平安創建工作總結篇4

為進一步貫徹落實永衞聯發20xx（10）號文件精神、全面深入開展平安醫院創建工作，推進衞生院的科學化、標準化、規範化管理，我院進行了以“創建平安醫院、提高服務質量”為主題的一系列平安醫院創建工作。現將此次工作總結如下：

一、加強組織領導，明確職責，確保創建工作順利實施

1、為使創建活動全面有序地開展，醫院成立了創建平安醫院和治安綜合治理工作小組，楊國芳院長擔任組長，李燕副院長任副組長，各科室負責人為成員，職責明確，分工清楚，確保創建工作能順利實施；

2、為使創建活動深入落實，衞生院召開了專題會議，認真討論了上級會議精神和創建活動的目的意義，並決定創建活動緊緊圍繞“創建平安醫院、提高服務質量”這一主題”，以改善醫患關係，治理院區環境，營造醫院和諧氣氛為推手，結合服務質量管理年活動，紮實開展服務質量管理、院區環境綜合治理等工作，全面提高醫療質量，保障醫療安全，同時加強與鄉綜治辦和派出所的聯繫，加大社會治安治理力度，杜絕院內治安及刑事案件發生。為更好地開展工作，領導小組成員對分管工作實行了具體分工，楊院長負責主持全面工作，李副院長負責各業務科室的

醫療質量和醫療安全指導督查，領導小組負責制訂活動方案和督導全院安全衞生排查治理，同時負責包括火警、盜竊和醫鬧預警以及其他糾紛處理，醫院領導班子加強值班，督導全院科室及公共環境衞生和電力安全隱患排查；

3、衞生院召開了全院職工創建活動動員宣傳大會，傳達了縣衞生局[20xx]10號文件精神和要求，結合全院工作，全面學習了本院的創建活動實施要求，同時對活動內容目標作了詳細要求和安排部署。

二、建立機制，重抓落實

1、建立了平安醫院創建活動管理機制，確保了創建活動方案的有效實施；

2、建立了平安醫院創建活動責任目標機制，使創建活動的各項相關指標達到了具體化、數字化、規範化；

3、建立了嚴格的考核獎懲機制，將創建活動的開展與年度考核掛鈎、與績效工資掛鈎，增強了全院職工的責任感、緊迫感

三、精心實施，發現問題及時整改

1、依據我院制訂的各項規章制度，結合各業務科室工作特點，狠抓醫療質量，確保醫療安全，我院主要開展了以下幾個方面具體工作：

（1）、提高認識，加強職工制度法規及專業學習：集中組織

醫、技、藥、護對《執業醫師法》、《傳染病報告法》、《醫療機構病歷書寫規範》、《醫療機構安全管理條例》等法規制度進行了系統學習。

（2）、通過開展醫療文書質量控制活動，提升醫療質量和確保醫療安全：對全院所有醫療文書進行定期審核，領導小組再根據綜合情況針對突出問題在職工大會上給予指導性建議，並由質量督查小組督促落實，通過整改，我院醫療文書質量得到了全面提高。

（3）、通過加大對費用控制制度、病房管理制度、知情同意制度、費用清單制度、醫療糾紛處理制度等制度管理的落實，增進了醫患互信，加強了醫患之間的溝通與理解，使醫患關係日漸和諧融洽，自活動開展以來，全院無一例醫療糾紛事件和責任事故發生，醫患關係的和諧，為平安醫院創建活動打下了堅實的基礎。

2、在創建活動中，組織相關工作人員，重點對住院病房、輸液室、財務室、收費室、配電室、消毒室、手術室、藥房、功能科等重點科室的電力線路、門窗鎖、防盜網等進行了安全隱患排查。

3、根據本院實際情況，成立了以本院職工為主要成員的醫患糾紛協調小組，要求各成員遵循預防在先、發現在早、處置在小的原則，最大限度地使醫患糾紛最小化，儘可能地避免一些因醫患糾紛引發的事件發生，保障了衞生院診療活動的正常

有序開展。

4、與醫務人員醫德醫風評比工作相結合，由領導小組隨時隨地向在院病人瞭解醫護人員的工作態度、服務質量及醫患溝通情況，聽取意見，及時整改，全面推進了平安醫院創建活動的開展。

總之，通過此次平安醫院創建活動工作，改善了我院就醫環境，提高了我院整體醫療服務質量，促進了醫患關係和諧，使亞練鄉醫療衞生工作上了一個新的台階。

醫院平安創建工作總結篇5

一、工作開展情況

（一）健全機構組織、明確目標職責

我院高度重視xxxx市第二輪“平安醫院”創建活動，於20xx年x月調整充實了由院長任組長、分管副院長為副組長，各科室負責人為成員的“平安醫院”創建活動領導小組，下設辦公室負責日常工作，把安全工作列入重要議事日程，定期召開工作例會。同時結合單位實際情況，研究制定了《xxxx鎮衞生院第二輪“平安醫院”創建活動實施方案》，認真組織學習《平安醫院考核標準》，層層簽訂了目標責任書，分工協作、明確任務，層層抓落實，確保我院平安工作和創建工作取得實效。

（二）加強宣傳教育、提高思想認識

為充分調動廣大職工參與建設“平安醫院”的積極性和創造性。我院能通過多種形式進行宣傳教育，努力營造人人關心、人人支持、人人蔘與“平安醫院”建設的濃厚氛圍。一是在院內大力開展創建“平安醫院”重要性、必要性的宣傳教育和創建“平安醫院”思想大討論及知識大競賽，使廣大職工從思想上真正認識到開展創建“平安醫院”的重大意義；二是通過各類會議多次動員，層層傳達了上級有關文件精神和要求，組織學習了本院的創建活動實施要求，同時對活動內容目標作了詳細要求和安排部署，不斷提高全院職工對“平安醫院”創建活動的重要性的認識，在全院形成濃厚的工作氛圍。三是加大對社會羣眾的宣傳力度，通過懸掛宣傳橫幅、張貼標語、印發平安建設宣傳單和倡議書等形式，大力宣傳創建“平安醫院”的目的、意義，正確引導人民羣眾認識醫療行業責任和風險，理解和支持醫療護理工作，爭取羣眾的支持，在社會上營造良好的創建氛圍。

（三）開展普法教育，提高法制觀念

在創建“平安醫院”活動中，我院能充分利用現有的宣傳欄、公示欄，以及院內例會等多種形式，認真開展各種法律法規的學習，努力提高幹部職工法制觀念，為創建“平安醫院”打下堅實的思想基礎。一是層層召開動員會，廣泛深入地宣傳創建活動的意義目的和方法要求，並把活動內容分解落實到科室和個人，每年年初院長與科室負責人簽訂責任狀。二是深入開展了多種形式的醫德醫風學習教育活動，大力宣揚“病人第一、服務第一、質量第一”觀念，教育醫務人員大力弘揚醫務人員的精湛醫術和高尚醫德。三是組織學習《黨的十八大反腐倡廉精神學習問答》，組織收看《警鐘長鳴-反腐倡廉警示錄》、《防患未然》等法制宣傳片，使幹部職工樹立正確權力觀和道德觀。四是認真開展“五五”普法宣傳教育，我院先後邀請了市醫院、市消防隊、鎮派出所等相關人員對職工進行《執業醫師法》、《護士管理條例》、《藥品管理法》、《傳染病法》、《醫療事故處理條例》、《醫患溝通技巧》、《安全生產法》培訓，組織開展消防技能培訓講座，法律法規知識競賽等活動，做到學法、知法、懂法、守法，增強法制觀念和紀律觀念。通過一系列的學習、講座和培訓，廣大醫務人員不斷增強了服務意識、責任意識、質量意識、安全意識，對創建“平安醫院”活動的重要意義有了進一步認識，大家表示要以十八精神為動力，不斷改善服務態度，改善醫患關係，營造“平安醫院”和諧氛圍，以更精湛的醫術、更高尚的醫德、更優美的環境為人民羣眾提供更優質的醫療服務。

（四）強化安全管理，打造平安醫院

一年來，能進一步加強醫院內部安全生產各項工作，落實人防、物防、技防措施，完善安全防範體系，確保醫院平安。

1、加強醫療安全管理。一年來我院堅持質量優先，在醫療服務過程中，始終堅持把提高醫療質量、保障醫療安全放在首位，落實各項措施，不斷提升醫療服務質量，確保醫療安全。一是健全醫療質量控制體系，建立健全醫院、職能部門、科室三級醫療質量管理體系，有效履行考核、檢查、監督、評價和指導的職責；認真執行各項醫療核心工作制度和安全措施，為患者提供規範、安全的醫療服務。二是加強三基學習和培訓，對《醫療機構病歷書寫規範》、《醫療機構安全管理條例》等法規制度進行了系統學習，開展醫療文書質量控制活動，提升醫療質量和確保醫療安全。三是結合進一步改善醫療服務活動，規範診療行為，優化門診佈局流程，合理調配醫療資源，改善服務態度，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，不斷提高醫療服務滿意度；四是堅持預防在先、發現在早、處置在小的原則，加強醫患溝通，以患者的需要為出發點，着力為患者解決問題。五是加強醫院基礎醫療質量管理，確保醫療儀器設備合理、安全使用，避免發生醫療差錯和事故。六是加強藥品、醫療器械採購、儲存、使用質量的監督管理，杜絕非醫療行為引發的醫患糾紛。七是嚴格技術准入制度，規範醫療執業和醫療收費行為，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥，切實減輕患者醫藥費用負擔。八是開展醫療質量檢查活動。強化院科兩級質控檢查力度，醫務科、護理部、質控辦組織開展經常性醫護質量檢查、安全檢查、處方質量檢查，通報環節質量管理情況，定期召開質控工作例會，針對存在問題及時反饋整改，做到舉一反三，實行責任追究制，不斷提高醫療質量。一年來無醫療事故和醫療糾紛發生。

2、加大消防安全管理。成立安全工作領導小組，配備兼職保衞人員，擔負着全院治安保衞工作和消防安全工作，定期深入全院重點部門進行巡邏，每月定期開展1次消防安全檢查，及時整改消防隱患。制定醫院防火工作應急預案，開展全院性消防知識培訓和安全技能演練，熟練掌握消防基本常識和火場自救與逃生方法，提高醫患人員的防火、防盜等安全意識和治安防範意識，提高應急能力，有效保障患者和醫院的財產安全。

3、加大安全資金投入。按規定配置消防設備和安全設施，消防通道暢通，門診、病房等消防標誌齊全，消防器材完善；定期對全院的消防設施進行維護更換，確保消防器材完好；加固了醫院的防盜門窗，並安裝了夜間照明路燈和監控探頭，有效保障患者和醫院的財產安全。

4、加強重點要害部門管理。對藥庫、藥房、財務室、廚房等重點要害部位按要求落實人防、物防、技防安全防範措施，實行誰主管誰負責，確保不發生重大安全事故。完善突發事件應急醫療救治預案，開展突發公共衞生應急處置演練，提高醫務人員應急處置能力，杜絕各類責任事故的發生。加強醫院水、電、氣及毒、麻、精、放藥品管理，嚴防發生流失和違規事件。

5、加強特殊物品安全管理。院內的特種設備、放射源、易燃易爆、危險化學物品制定有嚴格的管理使用制度，做到專人保管，危險化學物品及毒麻藥物實行專櫃雙鎖兩人保管制度，按規定嚴格管理和使用。x線機、高壓鍋等特殊設備，做到按時申請有關部門進行校驗，管理資料齊全，醫護人員和特殊醫療設備操作人員均做到持證上崗，無證人員不準單獨上班。

6、認真履行綜治職責。能主動加強周邊環境整治，通過與轄區居委會、工商、藥監、公安等管理部門的協調，開展了周邊環境整治工作，對個別散發醫藥印刷品、黑診所等清理整治，極大地規範了醫療秩序，有效遏制住了各類違規違法活動，達到了淨化周邊環境目的。

7、健全財務管理制度。嚴格執行財務管理制度、依法規範經濟活動。醫院財務堅持“統一領導、集中管理”的原則，杜絕科室和個人私收現金或設立帳外帳，杜絕人情收費、亂收費、不收費。加強藥品、材料、設備等物資進銷存管理，堵塞漏洞，努力降低醫療服務成本。

8、繼續開展治理商業賄賂工作，定期進行自查自糾，查找問題和薄弱環節，開展行風廉政建設活動，對一些苗頭性、傾向性問題，做到早發現、早提醒、早教育，實行誡勉談話給予個別幫助。及時瞭解醫療服務中存在問題，主動接受社會監督，表彰先進、弘揚正氣，樹立正面教育。

二、取得的效果

通過積極努力的“平安醫院”創建工作，今年我院的安全生產得以有序健康的發展，達到預定目標。

1、全院幹部職工的安全生產意識進一步加強，單位醫療秩序井然有序，醫患關係和諧。

2、醫院工作環境更加安全，醫務人員無後顧之憂，能全身心的投入到為患者服務的工作中。

3、醫療服務質量、羣體保健質量得到了進一步的提升。

4、全年未發生安全生產事故、無刑事和社會治安案件發生、無違法違規人員出現、無集體越級上訪事件、無醫療事故和醫療糾紛事件發生。

三、存在的問題

平安創建工作任務艱鉅，責任重大，我院雖然上做了一些工作，取得了一些成績，但同時也還存在着一些問題和不足。一是法制宣傳深度不夠，重點人員的宣傳教育力度還不大，少數人對平安醫院建設工作的重要性認識還不是十分充分；二是對醫患糾紛的處置辦法還不多，還需進一步進行深入研究和探討。

醫院平安創建工作總結篇6

一、建立組織、明確職責

我院高度重視“平安醫院”創建活動，成立了由院主要領導任組長、各分管領導為副組長，各科室負責人為成員的“平安醫院”創建活動領導小組，下設辦公室在行政辦公室，由副院長夏明偉兼任辦公室主任並負責日常工作。同時，把安全工作列入重要議事日程，及時制定了年度工作計劃，定期召開工作例會，層層簽訂了目標責任書，並將目標責任落實到個人，嚴格考核和獎懲。

活動中各科室充分認識創建活動的重要意義，認真組織學習《醫院考核標準》，履行職責，形成了創建工作的合力。

二、工作開展情況

一加強宣傳、落實措施，確保活動取得成效

1、召開全院職工參與創建動員會，形成人人關心、人人知曉、人人蔘與的氛圍。

2、按時召開專題工作會，對創建過程中出現的問題及時進行處理，不斷完善創建機制。

3、製作宣傳專欄一期，創建標語一幅。

二做好重點工作

1、以“三好一滿意活動”為抓手，不斷提升醫療服務質量，確保醫療安全。一是認真執行各項醫療核心制度，及時制定了《危急值報告制度》、《患者安全目標實施方案》等，規範服務流程，優化診療環境，為患者提供及時、方便、安全和人性化的醫療服務。二是以二甲複評為契機，加強三基學習和培訓。三是改善服務態度，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，不斷提高醫療服務滿意度；四是堅持預防在先、發現在早、處置在小的原則，加強醫患溝通，以患者的需要為出發點，着力為患者解決問題。五是結合開展醫院管理年活動，切實加強醫院基礎醫療質量管理，落實各項核心醫療工作制度和安全措施，確保醫療儀器設備合理、安全使用，避免發生醫療差錯和事故。六是加強藥品、醫療器械採購、儲存、使用質量的監督管理，杜絕非醫療行為引發的醫患糾紛。七是嚴格技術准入制度，規範醫療執業和醫療收費行為，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥，切實減輕患者醫藥費用負擔。

2、加強醫院內部安全環境建設，確保醫院平安。

（1）建立健全醫患糾紛預案和處置制度。通過建立患者投訴接待制度、醫患糾紛調查處理制度、醫療過失問責制度和建立重大醫患糾紛處置預案，完善了內部工作機制，同時設立了專職人員負責醫患糾紛處置工作併成立醫患糾紛處置隊伍。堅持重大醫患糾紛處置完畢後一週內，組織人員分析原因，查找不足，處理責任人，認真整改，並形成報告上報區衞生局。

（2）強化內部治安防範。一是各職能科室認真巡視，不走過場，定期組織安全工作重點崗位工作人員學習培訓，落實各項內部安全保衞措施。二是建立專兼職治安防範隊伍，院部設立了保衞科，並在涪陵區保安公司聘請了專業保安5名；三是以安裝的視頻監控系統為手段，對重點科室、窗口和部位進行24小時監控，確保不發生重大安全事故。今年共花費7萬餘元對視頻監控系統進行改造，並與區110指揮中心聯網。

（3）依法妥善處置醫患糾紛。按照《重慶市涪陵區醫患糾紛處置預案》和《重慶市涪陵區嚴厲打擊“醫鬧”違法行為的公告》要求，一旦發生醫患糾紛，我院將立即報告區衞生局醫政科和110指揮中心，引導患者用法律手段解決問題，但對於“醫鬧”行為，保衞科和相關科室將採取果斷措施確保單位正常的醫療秩序，實現患者就診安全，國家財產安全和醫務人員執業安全。

（4）實行節假日領導帶隊檢查制度和院長接待制度，及時瞭解一線存在的問題並及時處理。

3、嚴格落實安全生產例會制度，做到安全隱患及時發現及時整改。

加大消防安全管理。一是建立防火應急預案。結合院內實際，制定醫院（病房）防火工作應急預案，並組織醫院職工開展應急演練；二是配備齊全的消防設施。門診、病房等消防標誌齊全，消防器材完善，按規定配置消防設施，消防通道暢通；三是落實消防安全監管。保衞科每月定期開展1次消防安全檢查，及時整改消防隱患。四是加強消防知識培訓。實行分科室、分部門針對性培訓，重點培訓應急處置能力和疏散逃生能力。今年以來，我院切實加強消防安全管理，有效避免了重大火災的發生。

（1）加強重點工作安全管理。一是加強對各類毒、麻、藥品的管理，嚴防發生流失和違規事件；二是加強專用設備安全管理，要求特種設備工作人員持證上崗。

（2）強調交通安全，嚴格遵守各項交通法律法規，主動摒棄各種交通陋習，自覺抵制超速、疲勞駕駛、酒後駕駛等危險駕駛行為，以實際行動營造良好的交通環境。

（3）周邊環境整治。通過與轄區居委會、辦事處協調，開展了周邊環境整治工作，極大地規範了相關秩序，有效遏制住了各類違規違法活動，達到了淨化周邊環境目的。

（4）規範醫療廢棄物處置。按照環保部門的要求，加強了院內醫療垃圾的收集、暫存點的規範管理，並按政府的規定簽定了“2013年度醫療廢物集中處理合同”全部委託區固體廢物中心處理，完善了交接登記。同時，嚴格按照醫療廢水處理的規定結合本院實際，堅持專人專管處理設備，做到了每天24小時不間斷運行，在區環保局及疾控中心的歷次檢查中，廢水排放均符合規範要求。

（5）建立健全安全生產台賬。按照區衞生局要求，我院每月定期進行安全排查，並就安全穩定工作及時做好登記，及時上報衞生局備案。

（6）食品安全。要求食堂工作人員必須持有健康證才能上崗，同時採購的食品原材料必須符合食品衞生標準，並做好採購物品登記，院部不定期的對其進行抽查，確保不發生食品安全事故。

（7）確保建築安全。今年醫院投入200餘萬元對一樓、六樓、八樓進行了裝修改造，進一步提升了就醫環境，施工中做到了及時告知和安全防範，未發生安全事故。同時還投入10萬餘元分別對四環路擋牆和一門診樓層主線路進行了整改，及時消除了安全隱患。

⒋、建立健全醫療服務社會監督評價機制。通過設立意見箱、投訴電話等，暢通患者投訴舉報渠道，對患者的投訴100%的回覆，講誠信，同時定期徵求患者對醫療服務和醫院管理的意見，不斷提高患者的滿意度。

5、認真履行綜治職責。我院積極協助公安機關，做好醫院周邊環境整治，維護醫療秩序。保衞科、總務科加強對單位周邊流動人口、暫住人口和出租屋的管理，及時排查並消除各種治安隱患，防止違法犯罪分子陷匿其中。總務科強化對單位水、電、氣、設備的管理，及時拆除違章建築。保衞科加強巡邏守護，嚴密防範侵害醫務人員、患者及其家屬人身財產安全的案件發生。

6、加強孕產婦死亡安全的監管。今年，我院進一步完善了孕產婦急救網絡體系，加大了對各級醫療衞生單位的婦幼保健指導培訓力度，切實加強監督管理。至目前為在，2013年全區孕產婦死亡為“0”。

7、加強政務值班和120急救管理。院總值班由職能科室人員參加，要求當值班人員對臨時發生的問題，及時通知有關科室，儘快妥善解決。在120急救管理上，院部制定了相應的制度職責，定期對120車輛的急救物品進行清理，確保120隨時處於工作狀態。

三迎督導檢查，全院掀起整改行動

我院自開展創建“平安醫院”工作來，認真紮實的開展相關工作，接受區級各安全生產督導檢查多次，每次督導之後虛心接受督導檢查組的意見或建議，並在每次督導之後全院必將掀起整改行動。

1、完善制度與職責。我院緊緊圍繞“二甲複評” 工作，各科積極行動，完善了《涪陵區婦幼保健院制度與職責》（第三版）的彙編成冊，並人手一冊，要求全院職工認真學習其內容，掌握自己所必須掌握的內容，以保證“平安醫院”的創建成功與“二甲複評”的高分通過。

2、制定各項應急、急救預案。為保證平安醫院的創建成功，我院領導高度重視，制定了各項應急、急救預案，併成立了相應的應急、急救組織，彙編成《涪陵區婦幼保健院應急預案（綜合、醫療部分）》，全院人手一冊，要求熟練掌握相關應急、急救內容，以保證遇緊急情況做到心中有數。

三、取得的效果

1、單位醫療秩序井然有序，醫患關係和諧。

2、醫務人員無後顧之憂，能全身心的投入到為患者服務的工作中。

3、醫療服務質量、羣體保健質量得到了進一步的提升。

4、未發生重大安全生產事故、重大刑事及治安案件、無集體越級上訪事件、無醫療事故、無職工違法犯罪事件發生。

四、下一步打算

1、加大信息溝通力度，進一步理順各部門工作關係。

2、加大宣傳，結合“三好一滿意”活動和醫院二甲複評加大對科室的考核力度，使平安醫院建設工作逐步走向規範化、制度化。

創建“平安醫院”是關係醫院發展的根本，是醫院各項工作順利實施的保障，我們一定會把它當成自覺行為，持之以恆，為單位的發展營造安全和諧的環境，為平安涪陵建設做出應有貢獻。