醫院創建工作總結

目錄

第一篇：醫院創建工作總結第二篇：平安醫院創建工作總結第三篇：《平安醫院》創建工作總結第四篇：平安醫院創建工作總結第五篇：平安醫院創建工作總結更多相關範文

正文

第一篇：醫院創建工作總結

“創一流服務，建温馨醫院”

年終工作總結

今年年初，辦公室組織全院實施“創一流服務，建温馨醫院”活動，旨在提高我院醫療護理質量，轉變職工服務理念，構建和諧醫患關係，切實落實醫院“以病人為中心”工作理念，接到活動通知後，財務科專門召開科室會議，對本次“創建”工作實施方案進行分析和討論，並就活動提出的四個階段以及督查內容在日常工作中逐一落實，下面就將財務科本年“創建”工作實施細則彙報如下：

一、緊扣“創建”工作遵旨，重新學習修訂工作制度，規範日常操作，提高工作效率和質量。

接到“創建”活動通知後，我們及時科室成員學習文件精神，就文件內容進行深刻的探討，並緊扣“創建”活動安排的實施步驟，重新修訂財務制度，修訂整理日常工作操作規範，其中包括財務科工作制度、工作計劃、學習計劃、差錯事故登記、電腦維修保養記錄、耗材更換記錄等，加大制度建設，保障我們的工作都有章可循落實到位，在修訂制度的同時，也制定出相應的懲處措施，對工作質量進一步規範。

二、圍繞“創建”活動主題，積極查找工作中存在的不足，提出“精細化”辦公理念，落實整改方案。

藉着“創建”活動的契機，我們及時總結工作中存在的問題，科室積極開展自查活動，找出如收費員服務態度有待規範，財務科工作沒有達到統籌管理，人事制度存在漏洞等問題進行了大力整改，首先

制定了責任到人的《收費室人員服務態度患者滿意度調查表》，深入病區在牀頭對患者進行調查，調查得出的結果並不理想，我們除了落實制定懲處制度，還對收費員的進行素質教育，使收費員的服務態度明顯好轉；收費室現金未按照規定日清月結，財務科派專人進行為期10天的清理和規範，及時糾正存在的問題，目前已經達到日清月結，並及時送存銀行，保障醫院資金安全規範。在財務方面，因為財務科人員不足，低值易耗品、庫存商品未達到明細管理，固定資產折舊方法混亂，財務報表只能滿足使用，沒有進行財務分析等問題，財務科已經制定出整改意見，並在日常工作中逐步落實，今年財務工作圍繞 “創建”工作實施方案，較往年取得了實質性進展，科室費用明細核算，賬務處理及時，報表張數增多，反應問題更加全面透徹，工作的細緻化和規範化也上了一個新的台階。在人事方面，每月能及時足額的發放職工工資獎金，組織科室主任召開財務會議10次，使臨牀科室監督我們的工作質量，並在今年重新採集錄入全院職工信息，整理歸檔人員人事檔案，及時辦理人員正常晉升等級認定、人事聘用，以及崗位設置等人事工作，保障職工利益不受損害。

三、建立內部督查、獎懲等長效機制，保證 “創建”活動長期貫穿在日常工作中。

我科室本次“創建”活動的亮點是實現提出精細化辦公理念，使工作做細做精，明細分工，責任到人，每個人都分擔相對適合自己的工作，並對工作制定出量化考核標準，與科室獎金掛鈎，實行多勞多得，全面調動職工工作積極性。立足本職工作，圍繞 “創一流服務，

建温馨醫院”活動遵旨，我們財務科除了做好本職工作，大力整改人員日常服務態度，提高業務能力水品，在“創”“建”活動其間進行的整改和創新，是我們的工作更加完善，使我們能夠更規範、更科學、更能適應和符合醫院總體發展需要。

在院務會正確領導下，在辦公室的積極倡導下，我們通過這次活動取得了很多經驗，規範了工作中的不足，使我們財務科呈現出高質量、高效率的工作作風，並竭力使這種良好的工作作風貫穿在我們的日常工作，更好的服務職工、服務患者、服務社會。

2014年11月9日

第二篇：平安醫院創建工作總結

平安醫院創建工作總結

為貫徹落實“創建平安醫院”相關文件精神，進一步提高醫院安全防範能力，提升醫療服務質量，建立和諧的醫患關係，我院採取了一系列措施以全面推進平安醫院創建工作，現將活動總結如下：

首先，加強領導，落實創建活動領導責任制。為保證平安醫院創建工作的順利開展，我院成立了以院長、分管院長為組長、各相關科室一把手為成員的工作領導小組，實現了黨政領導帶頭抓，分管領導具體抓，各職能科室和責任部門協調配合的工作機制，領導小組經常深入科室檢查，對發現的問題責成有關部門及時進行整改，提高了我院的醫療、護理全、治安等的安全係數，切實落實了創建平安醫院領導責任制和目標管理責任制。

其次，完善制度，建立健全長效管理機制。為加快平安醫院創建工作步伐，明確各相關科室的工作職責，我院按照創建平安醫院的規定，結合實際工作，制訂了相關的醫療、護理、藥品等安全管理制度，並建立了對出現的問題及時上報和反饋的制度，規範了醫療行為，提升了醫療服務質量。我院還建立了方便快捷的投訴渠道和醫患糾紛調解機制，方便患者訴求，減少並預防了醫患糾紛的發生。與此同時，還出台了各種突發事件應急預案，並針對防盜、防火等安全事故進行演練，提高了員工的安全意識，保障了大家的人身、財產安全。

第三，擴大影響，努力營造良好的創建氛圍。為動員全院員工積極參與到平安醫院的創建工作中來，我院進行了一系列的宣傳和培訓工作，例如，定期在院內網和院報上對平安醫院的創建工作進行通報，

舉辦臨牀醫療護理知識系列講座，進行醫療安全知識培訓、防火安全演練培訓等，並多次組織去市級醫院學習，吸取他們創建平安醫院的先進工作經驗，通過廣泛宣傳和認真學習，全院職工強化了創建“平安醫院”的意識，並在工作中加強了醫療安全防範措施。

最後，強化管理，不斷夯實創建基礎工作。創建平安醫院是一項連續性、長期性的任務，需要經常抓，有側重點的抓。我院將平安醫院的創建作為工作的重中之重來對待，狠抓十三項核心制度，並加強對醫療、護理、藥品、器械等的質量管理，強化院內感染管理，妥善處理醫患糾紛，打擊非法行醫，依法履行醫療服務活動監管職責，保障了患者與醫護人員的利益，夯實了平安醫院創建的基礎的工作。

經過一系列的努力，我院在平安醫院創建方面取得了一定的成效，以精湛的醫療技術、到位的醫療服務為患者提供了舒適的就診環境，為全面深化醫藥衞生體制改革和構建社會主義和諧社會提供有力保障。

第三篇：《平安醫院》創建工作總結

《平安醫院》創建工作總結

2014年，衞生局對《衞生系統創建平安醫院實施方案》要求，深入開展醫院平安醫院建設工作，進一步完善我院平安醫院建設工作機制，全面推進治安防控體系建設，形成各個科室、部門齊抓共管協調建設平安工作的新局面，切實維護了醫院治安安全、醫療安全、護理安全、黨風廉政建設，保持了醫院的穩步發展。現將我院創建平安醫院活動工作總結。

一、強化領導，機構健全

構建平安醫院，需要從每一個人做起，需要從一點一滴做起。我院領導高度重視平安醫院創建工作,把創建“平安醫院”納入工作計劃，嚴格遵守《醫患溝通管理制度》、《健全落實藥物不良反應監測制度》。定期組織開展政治理論學習，堅定共產主義信念，努力提高員工的政治思想素質及道德水平，打造有堅強執行力的團隊精神。

二、強化措施、確保成效

1、不斷提升醫療服務質量。強化“以病人為中心”的服務理念，引導醫務人員尊重患者，理解患者，主動為患者着想。開展改善服務態度、優化就醫流程、落實醫療安全措施，加強“三基三嚴”崗位練兵。開展醫院管理再推進暨服務再提升百日競賽活動。健全醫德查房和工休座談會制度，提高病員滿意度。不斷創新服務流程，優化診療環境，開展延伸服務，加強醫患溝通，為患者提供及時、方便和人性化的醫療服務。

2、有效預防醫療糾紛發生。加強醫患溝通，創新溝通方式，注重溝通效果。重點是按照“預防在先、發現在早、處置在小”的原則，把預防醫療糾紛發生作為治本之策，建立健全醫患糾紛預防和情況研判機制，定期排查，及早發現問題，消除隱患。完善急診綠色通道，急危重病人先搶救，後補辦手續。需轉科或科間會診的危重病人，首診醫師應負責與有關科室接洽。建立有效的監督機制和獎懲機制，認真落實各項規章制度、崗位職責，嚴格執行診療技術常規。醫院的核心制度和崗位職責知曉率達到100%。

3、完善醫院安全防範體系。加強內部治安，落實人防、物防、技防措施，提高醫患人員的防火、防盜等制度。嚴格實施“三合理”規範。確保門診和住院病人均次醫療費用的增幅低於城鄉居民可支配收入的增長幅度。

4、強化職工職業道德建設。結合醫院管理年、民主評議行風、等級醫院複核評審和醫師定期考核等活動，開展行業作風建設和職業道德教育。進一步規範診療服務行為，認真執行“八不準”、“五項禁令”規定以及“三合理”診療規範，繼續加大“藥佔比”控制和考核力度。要經常組織警示教育活動，強化監督力度。繼續開展治理商業賄賂工作，通過自查自糾，查找問題和薄弱環節，對一些苗頭性、傾向性問題，要早發現、早提醒、早教育，實行誡勉談話給予個別幫助。建立行風監督員溝通會制度，及時瞭解醫療服務中存在問題，主動接受社會監督每月表彰先進、弘揚正氣，樹立正面教育。

雖然今年在創建平安醫院的工作上做了一定的工作，取得了一定的成績，但也存在着一些問題，創建平安醫院任務艱鉅，責任重大，在醫療改革不斷深化的新形

勢下，我院堅持開拓創新，把工作重點放在整改突出問題，化解不安定因素上，把落腳點放在減少糾紛，增強患者安全感上，認真履行平安醫院職責，把創建工作和其他各項工作有機結合起來，為構建和諧社會，確保一方平安而做出應作的貢獻。

焦莊鄉衞生院

第四篇：平安醫院創建工作總結

徐礦一院2014年一季度“平安醫院”創建工作總結

為改善就醫環境，提高服務質量，努力構建和諧的醫患關係，我院在市衞生局的精心指導下，根據創建“平安醫院”活動要求,全面落實創建平安醫院各項措施，進一步完善平安醫院建設工作和治安綜合治理工作機制，圓滿完成階段性目標。現將我院一季度工作總結如下：

一、加強組織，嚴格執行領導責任和檢查制度。

對平安醫院活動領導小組成員調整，落實領導責任制和目標管理責任制，領導小組經常深入科室檢查督促落實平安醫院工作，並結合醫院治安形勢、醫療、護理和開展廉政建設工作情況，研究廉政建設、治安安全、醫療安全、護理安全的良策；定期檢查防火、防盜及重點部位的管理和防範工作，形成了遇事報告、研討、協調、解決的良好機制。

二、完善制度，建立健全治理長效機制。

結合工作實際，制訂和出台了促進醫院治安安全、醫療安全、護理安全的規定和辦法。加強醫德醫風教育，不斷提高業務水平，規範醫療行為，防止醫療事故和醫療糾紛的發生。醫院制訂有處置突發性事件工作預案，積極參與社會治安綜合治理。嚴格交接班制度。認真實行行政總值班等制度，明確每人的責任分工，值班期間加強了全院巡視，切實把防火、防盜、防破壞等治安防範措施落實到實處，並嚴格填寫值班記錄及交接班記錄，杜絕了重大可防性案件發生。

三、落實措施，紮實開展平安醫院建設。

一是加強醫療質量管理：（1）狠抓首診負責制和會診制度的落實，保證醫療安全；針對近年來的典型糾紛案例，組織全體醫護人員進行醫療安全警示教育分析會，防範醫療糾紛發生；（2）加強病歷文書書寫管理，通過運行病歷和終末病歷檢查雙道關卡，提高病歷書寫質量；（3）為加強醫患溝通，切實履行告知義務，防範醫療安全隱患。（4）積極開展常見病臨牀路徑管理，減輕患者的就醫負擔。（5）為保障護理質量，提高病人滿意度，增強年輕護理人員安全防範意識。

二是加強門、急診管理：為規範門診工作，充實門診力量，要求科主任、高級職稱醫師定期門診坐診，門診質量和門診數量顯著提高。

三是加強藥品管理：根據《抗菌藥物臨牀應用管理辦法及實施方案》的具體措施，嚴格執行特殊使用級抗菌藥物臨牀使用請會診制度，杜絕了越級違規使用抗菌藥物的行為。

四是加強院內感染管理：根據醫院感染管理規章制度和考核辦法，每月對全院臨牀、醫技科室的感控措施及落實情況進行全面細緻的考核；對照管理考評標準，加強消毒、隔離效果監測和資料的收集整理，開展對院內感染病例監控；加大對一次性醫療用品的購進、使用及用後處理的管理力度。

五是依法妥善處理醫患糾紛。依據《醫療事故處理條例》和有關法律法規，進一步完善醫療糾紛處置的法制化、規範化建設，維護醫患雙方的合法權益。與保險公司續簽了醫療責任保險相關協議，把醫療責任保險與醫患糾紛調解處理有機結合起來。運用綜合手段，預防和和制止嚴重影響醫療秩序、危害醫務人員人身安全的違法犯罪行為。一季度我院共發生醫療糾紛數1起，通過公安部門和相關保衞部門的統一協調，得到了妥善的處理。

六是加強治安安全和消防安全管理。領導高度重視醫院治安穩定工作，從人力、物力上確保醫院平安，營造了穩定和諧的醫院綜合治理環境。建立健全防範機制，配備專職值班保衞人員，加強與公安部門的協作，全院增裝監控和報警系統16處，震懾了不法分子，確保了患者和醫護人員安全。醫院保衞科定期對消防安全進行全面檢查，對容易引發火災、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查（如藥庫、病房等），加強消防安全設施的維護、檢查，確保消防器材的完好。

七是加強醫療器械、藥品管理安全。對各重點要害部位按要求落實人防、物防、技防等安全防範措施，特種設備、放射源、易燃易爆、危險化學物品、毒麻藥品制定有嚴格的管理使用制度，做到專人保管，按規定嚴格管理和使用。

綜上，一季度我院在創建平安醫院工作方面取得了一定的成績，各種治安防範措施得力，醫療環境優美，醫療秩序正常。下一步我們將繼續發揚成績、糾正缺點，進一步搞好治安防範工作，為創建平安醫院作出更大貢獻。

二○一三年四月二十日

第五篇：平安醫院創建工作總結

2014年平安醫院創建工作總結

為貫徹落實衞生部《關於印發〈全國“平安醫院”創建工作考核辦法及考核標準（試行）〉的通知》（衞辦發[2014]20號）文件精神，紮實推進醫療機構治安綜合治理工作，切實解決醫療機構執業環境面臨的突出問題，2014年我局在全縣各級各類醫療機構全面啟動了平安醫院創建工作，現將有關工作總結如下：

一、工作開展情況

（一）加強領導，提高認識，為平安創建工作提供可靠保障

我局及時成立了平安醫院創建活動協調小組，明確創建活動總體目標、主要任務、部門職責及工作要求，對全縣平安醫院創建活動進行全面部署。各單位結合實際，制定了創建活動實施方案。各級醫療機構對照平安醫院創建目標和要求，以改善服務態度、優化就醫流程、落實醫療安全措施為重點，全面加強醫院安全生產管理，加強宣傳教育，查找薄弱環節，制訂整改措施，推動創建工作。同時積極協調公安、工商等部門聯合開展醫院及周邊治安環境、內部治安專項檢查專項整治行動。

（二）突出重點，建章立制，深入細緻地開展平安創建工作

一是進一步完善醫患溝通機制。各醫療機構在原有基礎上，加強和完善了醫療信息服務公示制度，充分利用醫院電子顯示屏、公示欄等多種形式，將就醫流程、醫療服務項目、服務價格等相關醫療信息公開告知患者及其家屬。認真落實住院“一日清單”，根據病人需要提供門診收費清單制度。便於患者及其家屬瞭解有關價格、收費等。進一步發揮門診導醫台的作用，做好導醫諮詢服務，引導患者就醫，幫助其解決就醫困難。各科室進一步完善了現有醫患溝通制度，加強了醫患之間的溝通和交流。定期召開了醫院社會行風監督員會議，及時聽取社會意見和建議。堅持開展病人滿意度調查活動，廣泛收集病人意見，不斷改進醫院工作。

二是進一步完善投訴處理制度。各醫院成立了醫德醫風檢查小組，堅持每月到各臨牀科室、行政後勤單位進行醫德醫風檢查。着重檢查各單位醫患溝通工作的情況及病人滿意度情況等。堅持和完善了醫德醫風考評制度，及時收集和彙總各檢查小組的醫德醫風檢查結果，定期召開醫德醫風建設領導小組會議。堅持和完善醫德醫風投訴處理制度，堅持全天接待病人來信、來電、來訪的工作制度，及時受理病人的投訴和建議，協調和處理好病人的投訴工作。醫院還將繼續通過公佈投訴電話、設立意見箱，暢通與病人溝通的渠道，及時將醫患矛盾解決在萌芽狀態中。建立和完善突發醫療糾紛處理機制，通過協調，建立與司法部門溝通協調的暢通渠

道，及時化解矛盾。

（三）豐富內容，嚴格措施，確保平安創建活動取得實效

一是開展全員教育培訓。以社會主義榮辱觀、醫務人員行為規範、職業道德、醫患溝通技巧等為主要內容，結合“醫院管理年活動”、 “窗口服務創先爭優”等工作的開展，對全體職工進行了教育培訓，不斷提升廣大職工的職業道德修養，使之在思想上受教育，素質上有提高，行為上更規範。

二是嚴格落實各項醫療制度。醫療機構將“構建和諧醫患關係，創建平安醫院”活動與醫院管理年活動緊密結合起來，通過定期公佈投訴情況，不斷強化醫療安全意識、法律意識、服務意識；不斷規範醫療行為，努力提高醫療質量，確保醫療安全，為構建和諧的醫患關係奠定了良好的基礎。

三是醫院加強與基層社區組織、公安派出所的聯繫，建立健全羣防羣治組織，加強醫院內部技防設施建設。配合公安部門落實安全生產責任制，開展安全隱患排查，及時發現問題並採取措施加以解決，消除內部安全隱患。制定和完善防恐怖、防破壞、防災害事故、防羣體性事件等的制度和措施，以及應對相應突發事件的應急處置預案，並組織演練。加強醫院內部重要部門和重點科室的安全管理，特別加強對各類毒、菌種、放射源和各類危險化學品的管理，嚴防發生流失事件。

四是完善醫院內部安全防範體系。為切實預防和遏制重大安全事故的發生，結合開展平安醫院創建活動，我局安排部署了隱患排查治理活動，各醫療衞生單位立即行動，對應急救援預案的制定和落實情況進行了檢查，對存在的安全隱患進行了逐一排查和整改。

二、培樹典型情況

我局在平安醫院創建工作中，注意發現和培養典型，切實發揮好典型的示範帶頭作用。其主要事蹟為：

（一）領導重視，組織健全。縣人民醫院領導始終高度重視綜治工作，把社會治安綜合治理工作擺上日常議事日程，年初把這些工作列入年度工作計劃，根據上級的要求，認真分析，堅持把綜治工作與安全醫療當作醫院頭等大事來抓；醫院設有綜治領導小組，院長任組長，書記任副組長，副院長任副組長，各科室主任為組員，組長負責全面工作，小組成員負責醫院醫療安全、治安、消防、生產等工作，組織每月一次工作檢查與不定期抽查，落實夜間值班人員對醫院重點部位進行常規檢查和巡視。

（二）突出重點，狠抓落實。一是在醫院安全方面，部署各項措施，嚴格各項制度，尤其是增加夜班保安巡視對醫院重要部門(藥房、財務)加強防範，做到安全自查，隱患自除，儘可能排除各種不穩定因素，保證各項綜治工作得到充分落實。二是在防火和安全用電工作中，組織全院職工學習消防

知識，提高安全意識，制定可持續性強的防火細則。各科室加強對使用儀器的日常維護，出現問題及時檢修。上下班或節假日要及時切斷電源。小組定期進行檢查，確保儀器的正常運轉。每年初與各科負責人簽訂《社會綜合治安責任書》和《防火安全責任書》，落實消防安全、安全生產責任制，層層做好措施落實，不斷強化自查意識，尤其是對重點部位(藥房、藥庫、財務、高壓滅菌鍋、配電箱等)採取定期檢查和不定期抽查，保證安全出口和疏散通道標誌明確、道路暢通。三是在治理商業賄賂活動中，醫院成立了專項治理領導小組，多次組織醫務人員和領導班子定期召開了公民道德建設座談會，學習了有關“反腐倡廉、拒絕商業賄賂”的各級文件，制定、實施了“反藥品回扣、減輕患者醫療負擔”的目標與措施。落實“惠民醫院”、“單病種質量費用綜合管理”措施，加強行業自律，嚴查違規違紀和商業賄賂行為。定期實行了院務公開制度。四是組織全體醫護人員認真學習並嚴(來源説明好範 文網：)格執行各項醫療操作規程，嚴格消毒滅菌制度，醫療文書制度，規範醫院各類醫務人員的職責，嚴格醫院各項管理制度，加強醫療質量管理，不斷提高醫務人員質量意識，不斷增進服務意識，改進醫患關係，堅決杜絕各種醫療糾紛差錯或事故，確保醫療各個環節的安全醫療。

三、存在的問題和建議

1、平安醫院建設是一個系統工程，需要多部門協同完

成，目前，各部門之間的溝通機制尚不夠健全。下一步要在加大信息溝通力度，逐步理順各部門工作關係。

2、部分醫療機構和成員單位對平安醫院建設工作的重要性認識還不是十分充分。下一步要加大宣傳，結合醫院等級醫評審加大對醫院的考核力度，使平安醫院建設工作逐步走向規範化、制度化。

我縣平安醫院建設工作雖然開展了一些，但部分工作還缺乏一定的深度，與上級領導的要求還存在一定的差距。我們將在上級領導的關心支持下，進一步細化工作，協調各方力量，確保平安醫院建設工作深入紮實有效開展。

xx縣衞生局

2014年12月25日

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