醫院民辦非企業工作總結

在過去的2018年裏，我院在遷安市政府的正確領導下，在上級主管部門的精心指導關懷下，在全院幹部職工的共同努力下，緊緊圍繞“以市場為導向，創新經營思路及經營理念，主動適應醫療市場需求，力求科學定位市場，堅持以人為本，着力推進規範創院、人才強院戰略，轉變觀念，樹立“品牌”意識，有效地增強醫院綜合實力”的總體思路，以發展為主題，以改善經營模式、改革創新為動力，突出服務，突出質量，突出重點，突出特色，不斷調整思路，全體員工團結協作，奮力拼搏，較好的完成了全年的工作任務，醫院整體水平邁上了一個新的台階。

一、把“口碑、規範”叫響、積極打造品牌醫院。

今年全院以打造“規範”醫院、在羣眾中樹口碑”活動為契機，圍繞提升醫療質量和服務水平開展工作：

1、狠下功夫，努力提高醫療質量，形成了“質量興院”的良好氛圍。

醫療質量關係到病人的生命安全和身體健康，是醫院發展的根本。我們把醫療質量融入到活動中，把提高醫院醫療質量放在突出的位置，醫院先後出台了一系列管理措施，確保醫療質量和醫療安全，有效杜絕了醫療事故和醫療糾紛的發生。

2、積極倡導人性化服務，想方設法提供便民措施。

為了給患者提供良好的就醫環境，使他們感受到人性化服務的温暖，全院員工開展了換位思考，把自己置身於病人的角度，從病人的思維出發，想方設法為病人提供最温馨的服務，受到患者及家屬的廣泛好評，羣眾表揚明顯增多。

3、優化環境，營造環境一流醫院。

為進一步改善就醫環境，醫院在財力十分緊張的情況下仍擠出資金，對院內的環境進行了整治，完善了院內外職責區的衞生基礎設施，同事在各辦公區、病房擺放鮮花盆景等，從而改善了醫療環境，緩解了患者就醫的緊張情緒。

4、強化措施，進一步調整醫院收入結構，控制藥品收入比例。

嚴格控制藥品在醫療業務收入中的比例，提高收入含金量，增加醫院可持續發展能力及抗風險能力，使患者以最低的費用享受到最優質的服務是近年來醫院收入結構調整的主要目的。堅持合理檢查、合理用藥、合理治療、糾正濫開檢查、開大處方的行為，有效控制了藥品費用的不合理增長，社會對醫院價格日漸趨於好感。

5、鐵心硬手，抓好醫院行風建設。

完善醫德醫風考評制度，考評結果與醫務人員的工資掛鈎。

二、我們在回顧工作、肯定成績的同時，也必須清醒地看到我們工作中存在的不足、面臨的困境。

三、下年度醫院將進一步落實創先爭優活動，認真學習宣傳，緊緊圍繞“以病人為中心，以質量為核心，為患者提供安全、温馨的就醫環境”的活動主題，提高醫療質量，強化醫療服務，使醫院再上新水平、再登新台階。