淺談保安服務企業經營發展

論保安服務企業經營發展

保安服務業是中國改革開放和社會主義市場經濟發展到一定階段的產物，隨着中國經濟的迅速發展和社會主義和諧社會建設的推進，保安業的發展前景非常廣闊。然而，在迅速發展的過程中，一系列問題也日益凸顯。尤其一直以來保安公司被公安機關壟斷經營，缺乏市場競爭意識和活力，導致保安服務質量下降。然而，隨着社會經濟的不斷髮展，社會對保安服務的需求仍在不斷增長，從而導致了保安市場的供不應求。可觀的利潤空間和行業監管的不力，導致大量非法保安組織的滋生，造成目前保安市場良莠不齊，管理混亂的現狀，這在很大程度上制約着保安市場的健康發展。

一、保安服務市場概況

經過公安機關正式批准成立的保安服務公司有很多，分國有保安公司和私營保安公司兩大類。私營保安公司有兩種，第一種是經市公安局備案，市工商行政管理局註冊登記，由市保安服務總公司批准特許加盟的專業保安服務公司。它們通常按人數向總公司繳納管理費；日常管理接受總公司的監管；經營上，則自主經營。在互聯網上，只要輸入保安服務公司，就很容易找到這些公司的名字。這類保安公司也屬正規保安公司。第二種則是通常所指的“黑保安公司”即非正規保安公司。主要是以物業公司或單位內保的形式出現的。它們既未經過公安機關批准，也沒加盟在任何一家正規保安公司名下。此外，也有一些是經市工商行政管理局登記註冊成立的具有獨立法人資格的企業，一般從事安全諮詢服務以及安全技術聯網報警服務。人防保安服務雖不在其經營範圍，但卻是其主要的經營項目。它屬於利用政策的漏洞，超範圍經營。而物業公司的保安則是以其單位內部員工的形式出現，不但自己物業公司用，也會向其他“關係單位”提供有償保安服務。這些非正規保安服務企業現有保安服務市場相當大的份額。這些保安公司，從個體上可能無法與正規保安公司相抗衡，但市場卻給予了他們足夠的生存空間，加之靈活的經營機制和對市場的敏感，使他們很快就在市場上贏得了一定的客户。

非正規保安組織的大量存在，問題也就隨之而來，現在媒體上經常出現保安打人、擾亂社會治安等負面報道，大多與這些非正規保安有關。他們的存在在某種程度上已影響到保安市場的健康發展。而造成這種現狀的原因究竟是什麼呢？

二、造成保安服務市場現狀的原因分析

從影響保安服務市場的因素來看，造成當前市場現狀的原因，主要有保安待遇低、行業地位低、行業監管不力等方面。

（一）保安待遇低、行業地位低

首先，保安的社會地位是比較低的，而且目前保安服務是以人防為主，工作內容簡單，技術含量低，由此也造成保安員的工資普遍較低，無法吸引高素質人才。據調查，現在大多數保安員的工資除吃住外每月基本在2000-2500元左右，與其它行業相比確實較低。因此保安人員只能從農村、退伍軍人或下崗職工中招錄。學歷在中學甚至中學以下佔絕大多數，人員整體素質偏低。正是由於低待遇和低素質，造成了保安行業地位低，缺乏吸引力，導致了保安市場的供不應求。這使一些非法保安組織看到了巨大的市場空間和廉價的勞動力成本，於是他們大肆招錄社會閒雜人員，把關不嚴甚至不把關，就向用人單位輸送。使一些問題人員甚至有前科劣跡的人員混進保安隊伍，由此而造成各種問題頻發。

（二）保安監管部門監管力度和效果有限

目前保安監管部門主要是各地公安機關及工商部門。公安部門既要“管保安”，又要“辦保安”；即當運動員，又當裁判員。在保安業發展初期，之所以由公安機關負責保安公司的組建和監管，主要是由於當時特殊社會制度和社會形勢的需要，是為了確保保安這一新興的社會安保力量的政治性、可靠性。而公安機關畢竟是國家行政機關，保安公司作為特殊的服務企業，公安機關開辦保安公司一方面是“運動員”，但在監管中卻存在着對自己的保安公司管理不到位，單純追求經濟效益的現象；另一方面作為“裁判員”，也存在着對非法保安公司監管不到位，監管沒有相應的法律依據等問題。而工商部門的監管則主要是從企業超範圍經營方面來進行的。但鑑於保安服務業的特殊性，經營方式分散，取證困難，因此在監管上也往往是心有餘而力不足。因此，在沒有正式的行業法規出台前，所謂的監管和整治也往往是“治標不治本”，一陣清理過後，一些非法保安組織往往很快又會“死灰復燃”。

三、關於保安企業未來經營發展的幾點思路

雖然當前保安服務市場存在一系列的問題，但我們更應看到保安服務市場的機遇。保安業具有其它行業的無可替代性，保安企業要想在當前日趨激烈的市場競爭中佔有一席之地，在市場競爭中求得生存和發展，就必須要從市場的角度出發來研究問題，認真針對當前市場現狀，制定適合企業現狀的市場競爭策略，調整經營發展發向。具體的營銷策略可以下幾方面開展：

（一）注重人才發掘和培養

1. 提高保安員待遇，吸引高素質人才

待遇低是造成保安員緊缺的主要原因。在保安公司方面，要努力節省開支，降低成本，最大限度的提高保安員工資；在聘用保安員的客户單位方面，要重視保安員生活條件和待遇的改善，努力為保安員營造良好的工作和生活環境；在政府部門方面，要充分認識到保安行業的特殊性和重要性，在税收及其他政策上給予照顧、甚至補貼，以充分調動保安企業的積極性。同時，要認真落實保安員的“四險”，特別是養老保險等問題，解除保安員的後顧之憂。總之要多管齊下，最大限度的提高保安員福利待遇。只有這樣才能即夠留住現有人員，才能吸引高素質人才。

2. 注重保安員的再教育，不斷提高現有人員素質

保安工作之所以不吸引人，也是由於“保安是吃青春飯”、“幹保安什麼也學不到”等觀念的影響。作為保安企業，必須要注重保安員的再教育工作。既要針對保安工作的需要加強培訓和教育；也應多組織保安員開展學歷教育和技術培訓等活動，使保安員們通過幾年的保安工作後能夠學到一技之長或取得學歷證書等。這樣既能不斷提高現有人員的素質，更能為保安員以後的個人發展打好基礎。

3. 提高保安科技含量，實現人力保安向科技保安轉變的可持續發展

目前保安服務市場仍是以人力保安為主，保安市場的科技含量低。隨着人力資源的不斷減少，未來的保安業要實現長遠、健康發展，必須要致力於人力保安向科技保安的轉變，解決單純依賴人力防範的局面，才能實現保安業的可持續發展。在發達資本主義國家，保安業的科技含量非常高。如一棟大廈各個樓層、各個通道和入口如單純要人力防範，可能需要30人。但如通過安裝整體的監控系統、紅外防入侵系統、聯動報警系統等，可能只需幾個人在監控室值班即可，從而大大減少了人力成本。因此，面對人力資源逐步緊缺的現狀，轉變思路，大力發展科技保安必將是實現保安業可持續發展的有力措施。

（二）注重形象宣傳，提高企業知名度和美譽度

在當前保安業中，形象宣傳的意識還不夠強。在社會上缺乏影響力和認知度。要提升行業地位，增強企業影響力，樹立保安業的良好形象，就必須要開展好宣傳工作。目前網絡媒體發達，因此可以充分利用好網絡平台，建設好公司的網站，成為企業對外宣傳的第一個窗口。雖然目前保安企業在報紙、廣播、電視等媒體宣傳似乎還不恰當，但也可採取一些電視劇中常用的“植入廣告”的方式，從側面宣傳本企業，多方面的提高企業的認知度和美譽度。

（三）注意多元化經營，提高企業的綜合競爭力

當前保安業的經營仍是以人防為主。但目前隨着社會的發展，單純的人防經營顯然已經不合時宜。因此，保安企業應充分利用自身優勢。結合行業實際情況積極擴展業務，實現經營的多元化。主要思路為：

1. 縱向多元化：主要是依託現有客户發現科技防範、消防器材銷售、安檢、承擔大型勤務等內容。

2. 橫向多元化，如涉足其它領域，利用人力優勢，發展手工製造業、搬家公司、保潔公司等，既能擴展企業業務，同時又能多渠道提高保安員收入，增加企業利潤。

四、結論

綜上所述，隨着保安服務市場競爭的日益激烈，保安服務市場的格式必會發生變化。保安公司要樹立危機意識、市場意識，大力改革，拓展思路，積極探求新的市場形勢下的經營發展策略，充分利用現有資源，才能在激烈的市場競爭中佔有一席之地，並在日益激烈的市場競爭中不斷髮展和壯大。