淺談提高駕駛員的應急處突能力

淺談提高駕駛員的應急處突能力

前 言

駕駛員是一個特殊的職業人羣,工作時間一般不規律,工作過程中需要長時間、高度集中注意力，並且工作環境活動空間狹小,還會接觸多種職業危害因素，精神長期處於高度緊張狀態。因此開車開的是一種心態，要想駕駛汽車在複雜多變的道路上行走自如，強烈的交通安全意識、良好的心理素質和較強的自控能力、熟練正確的操作技巧、豐富的駕駛經驗是應急處突的前題和安全行車的保障。

一、駕駛員具備應急處突能力的重要性和必要性

眾所周知，汽車交通事故已經成為嚴峻的全球性社會問題，直接影響人們的生命安全和產財安全，甚至影響到社會的穩定發展。如果不具備相應的應急處突能力，造成事故，無論輕重都會給自己或他人帶來相應的危害。

（一）是保障人民羣眾生命財產安全的迫切需要

事故致人損傷，在救治過程中雙方及家人正常的生活秩序被打亂，浪費精力和時間，家庭收入減少，有的甚至延誤升學、升職、就業等機會，最終也只是對傷者直接損失的賠償，無法彌補其間接損失。受害人變殘、喪失工作能力和生活能力，嚴重者死亡,在給受害人及家人帶來痛苦的同時，使得原本完整的家庭瞬間殘缺，失去子女的父母“白髮人送黑髮人，餘生難安……，孩子從此得不到應有的愛護，難以癒合的創傷將影響和改變他們的將來。而肇事者承擔賠償責任，有的讓家人一起背上沉重的債務負擔，日常生活拘謹，工作生活一蹶不振；嚴重的承擔刑事責任，給自己帶來牢獄之災的同時，更給家庭、自己的以後、孩子的將來造成難以癒合的創傷。

（二）是維護社會穩定和發展的需要

道路交通事故，尤其是重特大道路交通事故的發生，會對道路設施、通訊設施、管道設施、供電設施等造成損害，輕者部分喪失作用與功能；重者完全報廢，從而影響正常的社會生活秩序。化學危險品運輸車發生交通事故，還容易發生爆炸、泄漏、污染等二次損害。交警現場處理事故，醫院全力搶救傷者，消防參與救援等等都需要增加社會成本；事故導致交通受阻或中斷也會對社會和其他公民生活產生影響。一旦惡劣的交通事故發生，隨着網絡、新聞媒體的傳播，勢必會在社會上造成一定的負面影響。同時，給交通事故受害者家屬、親屬帶來巨大傷害，會導致一定範圍內的矛盾升級，受傷害人員或其家屬往往容易產生急躁情緒，甚至出現家屬鬧喪、上訪、封路等事件。而過激行為的出現，公安等相關部門勢必要介入，防止事態擴大和演變，也浪費了原本就比較緊缺的警力資源，同時還給社會帶來不穩定因素，阻礙了和諧社會的發展。

長期的駕駛實踐表明，駕駛員的應急處突能力的高低直接關係到交通安全，如果具備良好的綜合素質,就可能最大限度地減少事故的發生,提升駕駛員的應急處突能力和水平十分必要。

二、應急處突過程中存在的主要問題

安全存在於一點一滴中，隱於一時一刻裏。生命對於我們每一個人只有一次，沒有絲毫重複的機會。無情的車輪不知碾碎了多少人美麗的夢想，多少幸福的家庭由此而支離破碎。

（一）不良心態引發的交通事故

駕駛員心理健康狀況包括僥倖、冒險、失落、焦慮等，已成為影響道路交通安全的關鍵因素，是極易造成車輛安全事故的“危險源”。

案例1：2020年7月7日12時許，貴州省安順市一輛車牌號為貴G·02086D的2路公交車從安順火車站駛向客車東站，在途經虹山湖大壩中段時，公交車急轉彎橫衝到對面車道後，衝撞護欄並墜入水庫。駕駛員張某鋼因生活不如意和對拆除其承租公房不滿，人為實施了危害公共安全的個人極端犯罪，造成21人死亡，15人受傷，公共財產遭受重大損失。

事件凸顯了駕駛員心理健康對應急處突過程的重要性，告誡我們，全社會都應關注職業駕駛員的心理健康問題，對他們的情緒、心理健康狀況要予以關心和關愛；告誡駕駛員要抑制憤怒和急躁，遇事多溝通,用最恰當的方法自我調節和穩定情緒，以飽滿積極的精神狀態投入到工作中，確保行車安全。

（二）不良習慣引發的交事故

不良行為並不可怕，可怕的是它已經成為了一種習慣，經常、長期反覆發生的違反規章制度和操作規程的行為，是誘發事故的土壤和温牀。駕駛員的不良習慣有不按規定讓行，超速駕駛，不繫安全帶，隨意變道搶道，開車打手機，疲勞駕駛，換道不打轉向燈等等，

我僅從中選取“超速行駛”和“疲勞駕駛”作為案例分析，其他就不一一枚舉了。

案例2：2020年3月5日南京江寧區發生一起車禍，監控畫面顯示，當時一輛電動三輪車沿着斑馬線通過交叉路口，一台小客車風馳電掣地駛來，巨大的撞擊力，將電三輪掀翻，造成騎手肋骨骨折，所幸並無性命之憂，兩車不同程度受損，江寧交警大隊確認，事故是因為小客車闖紅燈超速行駛引發的。小客車司機除了承擔事故全部責任外，還因超速闖紅燈，面臨駕駛證記6分，罰款200元的處罰！

近年來，超速闖紅燈引發的事故，十之七八都造成了亡人事故，令許多家庭沉浸在無盡的悲痛之中！車禍猛於虎，超速闖紅燈，無疑是一項嚴重的交通違法行為，它的危害不言而喻，尤其是在一些道路，許多司機因為紅綠燈路口沒有監控，肆意超速闖紅燈，殊不知，此舉，不僅是對自己生命安全的漠視，更是對他人行車安全和生命安全的威脅。生命無價，逝去便無法再回來，藉此案例提醒大家，一定要將安全駕駛放在首位，開車控制好車速，與前車保持安全車距，安全駕駛，文明駕駛，敬畏生命，謹慎行車！

案例3：2019年8月10日18時10分許，在陝西咸陽市渭城區發生一起交通事故案例。馬某凱駕駛陝A0×××0號輕型廂式貨車，途中連續駕駛未休息極度疲勞，沿河堤路由西向東行駛至上林橋北口立交南側輔道時，操作不當致車輛失控衝入南側人行道內，與行人丁某香發生碰撞，其駛回道路內時又與相對方向高某駕駛的二輪電動車發生碰撞，造成丁某香當場死亡，高某及其所駕駛二輪電動車乘坐人胡某懌受傷，肇事車輛受損。交通事故成因分析及責任認定：馬某凱疲勞駕駛機動車對路面情況觀察不足，臨危操作不當且在容易發生危險路段超速行駛致車輛失控發生交通事故，其行為違反《中華人民共和國道路交通安全法》第二十二條第一款、第四十二條全款之規定，為一方過錯，應負此事故全部責任。我們仔細想一想，如果貨車司機馬某凱能夠遵守道路交通法規，確保自己在駕駛機動車四個小時就在路旁停歇一會，有效採取一些防範措施，就可以避免事故的發生。

提及疲勞駕駛，很多人都不以為然，當睏意來襲時，大家總是心存僥倖，想着“再堅持開一會也沒事”，殊不知這“一會”，有時就會導致嚴重的交通事故。疲勞駕駛會導致判斷能力下降、反應遲鈍、操作失誤增加，甚至會出現下意識操作或短時間睡眠情況，嚴重時會失去對車輛的操控能力，極易引發交通事故。

綜上所述，駕車陋習説起來不算什麼大事，但這些小節卻容易釀成大禍，小則傷車傷人、大則造成重大傷亡事故，最易突破底線導致動作上變形，嚴重威脅人民生命財產安全，只有循序漸進、嚴格標準，每一個細微動作都能一絲不苟，每一個操作規範都落實到位，加大對習慣性違章的處罰力度，養成良好的駕駛習慣，才能使習慣性違章現象不再蔓延，逐步提升駕駛員的應急處突能力。

（三）酒後駕駛引發的交通事故

酒後駕駛這麼危險不負責任的行為總是有人不怕死去做。調查表明，40%的酒後駕車者過高相信自己的駕駛技術。這類駕車者認為自己酒量大，開車技術過硬，結果險象環生，甚至付出生命的代價，嚴重威脅交通安全。駕駛員千萬不要心存僥倖，要充分認識到酒後駕車的危害性，提高自我約束能力，開車不喝酒，酒後不開車，從根本上杜絕酒後駕車這一嚴重違法行為。

案例4：福建平潭“7.1”醉駕一次死亡2人事故：2020年7月1日1時6分許，孫某某醉酒後（181.5mg/100ml）駕駛魯G91**Q號小型轎車（車上載有王某某）沿金井大道由東往西超速行駛至事故路段時，因超越前車撞到道路左側路沿後繼續行駛，又碰撞道路右側路沿後駛入花圃，碰撞花圃的地下管道通風設施牆面後起火燃燒，造成孫某某、王某某當場死亡及車輛受損。孫某某由於酒精的作用超速超車，且未按照操作規範安全駕駛，違反了《中華人民共和國道路交通安全法》第二十二條第一款、第二款規定，孫某某全責。

全國各地酒駕危害宣傳廣泛，適值公安機關打擊酒後駕駛之時，孫某某仍我行我素，酒後駕車，斷送了他人和自己的生命。生命的孕育需要漫長的時間，生命的毀滅卻只在瞬間，血淋淋的教訓，提醒飲酒後正準備駕車的朋友，“生命無價 酒後禁駕”，這既是親人的囑託，也是對他人負責，更是對自己未來的負責。

三、提高駕駛員應急處突能力和水平的方法

安全生產永遠在路上，汽車行駛安全和應急處突能力具有非常緊密的聯繫,只有駕駛員掌握了確保安全的快速反應能力，才能減少各種交通事故的發生。

（一）駕駛員應急處突應具備的能力

應急處突能力”是重要的專業能力和基本的技術能力，是應對處理好駕駛過程中的突發事件綜合素質的重要體現。

1.良好的職業道德

樹立全心全意為乘客、用户和貨主服務的思想，履行在日常行動中，對本職工作兢兢業業、盡心盡責，踐行社會主義核心價值觀，不計個人得失，文明行車，禮貌行車。

2.較高的安全素養

能夠全面瞭解掌握最新的道路交通安全法規及相關的規章制度、提高交通安全意識，把安全行車作為對國家、集體和自身安全的重大責任和應盡義務，嚴格按章行車，絕不違法違規。有高標準的安全行車記錄。

3.良好的身體素質和心理素質

要求駕駛員要在行車過程中不感到疲勞，精力充沛，能夠從容不迫的應付行車中各種異常情況，具備優秀的視覺特性，反應特性，操作的穩定性、抗疲勞特性和良好的心理素質。

4.過硬的駕駛操作能力

手腳動作配合協調，方向盤掌握穩妥，車速合理，變速時離合器、油門配合適當，制動運用得當，能準確處理複雜情況和緊急危險情況。熟悉路況、車況，能動車就知道車輛是否存在問題、是何問題，是否影響行車安全。

5.較高的駕駛預判能力

對一些複雜的交通情況能正確分析研判，善於總結別人的經驗教訓，積極思考，對行車過程中出現的問題可能發生的情況進行分析、判斷和總結，積累自己的駕駛經驗。

（二）提高駕駛員應急處突能力和水平的方法

1.培養駕駛人良好的職業道德素質

(1)強化自我約束的能力。踐行社會主義核心價值觀，通過多種形式開展專題學習，樹立高尚的職業道德，大力發揚敬業愛崗、遵章守紀、恪盡職守、精益求精的工作作風，將作風建設貫穿於每個駕駛員的職業生涯中。

（2）增強工作的責任感。提高對駕駛工作重要性的認識，行車中必須要有兩種基本意識:一是確保行車的安全;二是把自己的任務、目標完成好。既要完成工作任務又要確保國家和人民生命、財產的安全，就是駕駛人責任感和使命感的一種完整體現。

2.提升駕駛員的安全意識和安全素養

首先要端正態度、深化觀念、加強學習，通過安全宣傳、法規教育培訓和交通事故案例警示教育，使駕駛員正確認識習慣性違章的危害和防範習慣性違章的重要意義，進一步提升駕駛員的安全知識、安全素養、安全技能、安全意識責任心、職業操守，強化安全底線的概念，增強駕駛員的安全行車自覺性。

3.提高駕駛員基本業務技能

定期組織汽車駕駛員學習相關培訓資料，掌握車輛的技術性能和道路的類型、結構及注意事項，堅決摒棄不良習慣，逐步從不習慣到習慣，從不自覺到自覺，培養嚴格遵守規章制度的好習慣，培養獨立維護保養車輛和簡單診斷故障排除故障的能力，努力提高操作技術水平，在駕駛中積累務實可用的好辦法，做到心中有數，沉着應對，增強處理紛繁複雜事件的能力。

4.提高駕駛員的身體素質和心理素質

汽車駕駛是一項對人體精力和體力消耗較大的工作，駕駛必須保證充足的休息時間，加強體育鍛煉，定期進行身體檢查，提高身體素質，培養良好的生活習慣和飲食習慣，駕車出行前一定要保證充足的睡眠。特別要注意的是夏季晝長夜短，温度普遍較高，因天氣炎熱加上疲勞駕駛造成的交通事故時有發生。我們要科學的安排好行車時間，長途駕駛應配備2名以上駕駛人，每名駕駛人連續駕駛車輛的時間不得超過4小時，在高速公路上行車二小時後最好進入服務區休息20分鐘，並且應保持良好的休息和睡眠，保障安全、謹慎駕駛。

日常生活和駕駛過程中駕駛員經常會面臨各種問題和困難，進而影響到駕駛員的情緒，甚至影響心理健康，部門單位要全方位關注駕駛員的生活，做到技能訓練與心理教育相結合，道德教育與心理教育並重，多種形式梳理疏導思想矛盾癥結，傾聽駕駛員的建議和意見，為駕駛員排憂解難；同時要求駕駛員在掌握駕駛技能的同時，能夠適時地把握自己，進行自我調解和疏導，緩解消極情感，不斷克服自身的弱點，彌補自己的不足，調整自己的情緒和情感，減少因心理原因造成的技術失誤，為上路的安全行使奠定心理基礎。

5.提升駕駛員預防事故的能力和水平

（1）及時掌握正確處理信息。駕駛員無論是在任何惡劣天氣、危險路況上行駛，首先是收集來自道路、車輛、電台的各種信息，仔細分析判斷予以預測，作出相應的操作動作，聯繫實際及時調整偏差，再修正誤差的操作，經過不斷反饋多次控制，達到安全行駛的目的。

（2）掌握和熟悉汽車安全駕駛的各種應知應會。駕駛員不但要掌握法規制度，還要熟悉自己的車輛性能，在安全開車中養成良好的駕駛習慣，做到出車前想一想，看一看，堅持途中檢查和回場後保養，掌握安全開車系統知識增強安全開車意識。

（3）學習運用交通安全心理學，注重心理健康。通過案例分析、法規宣傳使駕駛員認識交通事故的實質，正確認識事故出現的偶然性與必然性，瞭解預測事故發生的必要性及可能性關聯，探索駕駛員的安全心理，及時矯正各種影響安全的不良心理，糾正各種違章行為，從而減少人的不安全因素，為消滅萌芽事故，建立科學的依據。

（4）提高個人運用駕駛技術的能力和水平，找準應急要點。對駕駛員進行嚴格訓練、嚴格要求，針對各種可能出現的行車狀況開展實操演練，掌握各種路況下車輛户外規律，用工作中的重點、難點、痛點開拓駕駛員的見識面、閲歷面，提升行車應急工作的實操性、適用性，使駕駛員在面對突發情況時能“精準拆彈”，為駕駛員實際工作應急處突提供保障。

（5）開展各種實戰演練。在理論培訓的基礎上，常態化開展消防、防恐防暴等應急演練，及時糾正不規範的應急處置行為，使駕駛員掌握突發險情處置流程、措施和應對方法，會報警，會疏散人員，會使用防控器械，會自救互救，進一步強化安全意識，提高應對突發事件的能力，為公共交通有序、穩定、安全地運行提供了保障。

結束語

隨着汽車產業的不斷髮展,交通安全問題日益凸顯。對駕駛員的應急處突能力提出更高的要求。駕駛員要積極尋找各類應急突發事件的共性與普遍性，將法律規章、駕駛程序外化於行，內化於心，強化底線思維和紅線意識。任何時候，都保持頭腦清醒，不斷提高應急處突能力和水平，努力做到知識上無盲區，技能上無短板，法律規章上的全覆蓋，從細節上、程序上克服僥倖心理、麻痺心理，一旦可能會出現問題，那麼馬上高度重視，把風險和問題解決在萌芽狀態，有效化解危機。