公司員工行為規範

員工行為規範

2.1 個人形象規範

2.1.1儀容儀表:公司全體員工上班時應保持良好的個人形象，衣着整潔、頭髮乾淨；所有員工不得穿牛仔褲到公司，辦公區域可穿商務款式拖鞋,不得穿塑料拖鞋,男員工不得穿無領的上衣，女員工不得穿吊帶，超短裙，工作時間不得戴帽子。

2.2 電話接答規範

2.2.1 接電話時，應有“我代表單位形象”的意識。公司電話應在響鈴三聲內接聽，接聽電話時應使用普通話，接聽時應使用禮貌用語，如“您好，XXX”或“您好”，禁止使用不禮貌的語言。

2.2.2 撥打電話時，説話聲音必須清晰，應首先報出自己所屬的部門及姓名，使對方明白。

2.2.3 應答或轉接電話，一定要盡力幫助對方；對方留言時，要正確記下對方的姓名和電話號碼、來電日期和時間。

2.3 員工行為規範

2.3.1 嚴格遵守考勤及休假制度，不遲到、不早退、不曠工，上班堅守工作崗位，不串崗、不閒聊。

2.3.2 員工在公司期間不能做與工作無關的事，嚴禁登錄與工作無關的網站，嚴禁下載與工作無關的內容，工作時間嚴禁在辦公區域內翻閲與工作無關的報刊雜誌，工作期間不得戴耳機聽音樂等與工作無關的內容。

2.3.3 公司電腦只能使用業務規定的聊天工具。工作時間內，禁止用聊天工具與其他員工及客户以外的人聊天。如工作需要使用其他聊天工具和其他員工對話，需要得到部門負責人允許後方可使用。

2.3.4 工作時間內通訊設備一律設置為非語音提示狀態。在TL的判斷下，因多次接打影響工作，違反規範者，予以20元違約金處理。

2.3.5 嚴禁談論薪酬及有關問題。員工可以針對薪酬提出書面異議，但不得進行非理性傳播。造成不良後果的，公司有權以此解除勞動合同。

2.3.6 禁止使用辦公電話、打印(印刷)機、掃描儀等公司設備和工具幹私活，辦私事。

2.3.7 辦公室禁止大聲喧譁、嬉戲打鬧等影響他人工作的行為，確保辦公環境的安靜有序。員工應使用文明用語，嚴禁説髒話，吵架，打架等行為。

2.3.8 在指定的場所內進餐。（工作時間內嚴禁吃零食）

2.3.9 工作時間內，非工作需要不得在其他部門長時間逗留。

2.3.10 工作時間內，不得在工作區內接待親朋好友，如有親朋好友到訪的，必須在非工作區接待，且接待時間不得超過10分鐘。

2.3.11 除因工作業務需要以外，工作時間（含中午午餐時）嚴禁喝酒。

2.3.12 公司員工在工作時間內，如沒有部門經理簽發的准許文件而外出的，單次超過半個小時，或一個月內累計達一個小時的，則按曠工處理。

2.3.13 出入會議室或上司辦公室，請主動敲門示意，進出房間隨手關門。

2.3.14 下班時，員工必須切斷自己的電腦主機、顯示器電源，整理好個人辦公區域，桌面物品擺放整齊有序，商品目錄，資料，筆記本等一律收放在文件架或抽屜，保持桌面清潔。最後離開的人員須關好門窗，空調等電氣設備。

2.3.15 員工要愛惜公司配發的辦公桌椅，不能在桌上亂塗亂畫；如果發現上述情況的，予以桌椅使用人20元違約金處理。辦公桌面及推櫃等保持衞生整齊，桌面不得擺放與工作無關的物品。椅子不得懸掛各種衣服等物品。

2.3.16 員工要愛惜公司的公用設備和環境，如果員工有意損害公司公物，並被發現者，予以按照原價賠償。

2.3.17 開會時，與會人員應按時到會，並不得早退或無故缺席，在有客户參加的會議時，與會人員的手機應關閉或開至震動。

2.3.18 開會時，與會人員應認真做好筆錄，不交頭接耳、睡覺、玩手機，不頻繁進出。

2.3.19 嚴禁傳播小道消息，破壞團隊工作，散佈對公司不利的謠言，擾亂人心,獎懲方式詳見《獎懲管理制度》。

2.3.20 服從上級指揮，服從分配，服從調動，下級服從上級，不頂撞上級。如對公司等有意見､要求時，需填寫指定的表格後，提交給上級領導。各種工作報告須依照管理層次逐級呈報，不得越級。當個人意見未獲採納前，應嚴格執行公司規定或上級指令，不得因個人意見阻撓組織工作。

2.4 違反員工行為規範的處罰

2.4.1 對員工違反員工行為規範、規章制度的行為，公司將根據情節輕重給予行政、經濟方面的處罰，情節特別嚴重並給公司造成損失的將追究其法律責任。

行政處罰：警告、記過、解除勞動合同等

經濟處罰：賠償違約金

法律制裁：仲裁、起訴等         

2.5 接待管理規範

2.5.1 公司以外的人員來訪時，應使用普通話接待。

2.5.2 對待來訪者應親和有禮，稱呼和舉止適當。

2.5.3 主動詢問，瞭解客人要求，認真講解，幫助解決。

2.5.4 非本部門客人，也需主動，熱情引導至相應部門。

2.5.5 無論是哪個部門的客人，接待人員都應給來訪客人倒茶水。

2.5.6 重要客户來訪，由公司安排人員準備事前工作，並於事後整理場所。

2.6 門禁管理規範

2.6.1 公司員工到管理部簽字領取ID門禁卡。

2.6.2 公司員工應隨時佩戴ID門禁卡，進出門禁系統時，必須小心使用，不能硬開硬關。

2.6.3 公司員工必須妥善保存自己的ID門禁卡，不得丟失。如有違約丟失者，需向管理部説明情況，填寫相關申請表格，方能重新領取新卡，並處予50元違約金處理；如果丟失ID門禁卡而不向公司報告，使公司蒙受嚴重損失者，將予以嚴厲處罰。