企業管理諮詢

目錄

第一篇：企業管理諮詢顧客第二篇：企業管理諮詢合同第三篇：企業管理諮詢第四篇：企業管理諮詢第五篇：企業管理諮詢的概述更多相關範文

正文

第一篇：企業管理諮詢顧客

二、企業管理諮詢顧客

企業管理諮詢是一項科學性很強並且具有創造性勞動的工作，這對擔負諮詢的人員在思想、作風、學歷、知識、能力以至體質、精力方面的要求都是很高的。

根據美國諮詢公司的經驗，對諮詢顧問主要素質的要求，可以概括為十四項： 1身體健康。

2通曉職業規範和禮儀。

3舉止穩重。

4有自信心。

5講求效率，有幹勁。

6正直，可信賴。

7有獨立工作能力，不屈從他人的觀點，能根據自己的能力和經驗做出判斷。 8機智。

9英明善斷，有正確的評價能力。

10有高度的分析和解決疑難問題的能力。

11富有發現新事物的觀察能力和創造性的想象力。

12有交際本領，能正確理解與處理人事關係；善於接受他人提出的新觀點、新建議；能夠贏得信任和尊敬，能夠説服別人接受意見並參與解決問題。

13有口頭表述、寫作及圖解説明能力。

14心理方面成熟，冷靜客觀地採取行動，不易受外界的影響而偏離正確的方向。

中國企業管理諮詢公司在頒發企業管理諮詢顧問資格時，對諮詢顧問的道德準則提出以下十條：

1堅持四項基本原則，嚴格遵守黨和國家的有關方針、政策、法令。

2恪守獨立、公正、客觀的立場。

3堅持社會效益與企業經濟效益的統一。

4一切判斷基於事實。

5我們的服務不僅要為企業解決問題，更要着眼於提高企業管理水平。 6為委託者恪守祕密。

7不做因維護委託者的利益而損害第三者的事。

8不接受力不勝任的委託。

9不做詆譭同行的事。

10除事先商定的報酬外，不接受其他額外酬金。

諮詢顧問應掌握的知識範圍較廣，主要有諮詢工作的專業知識、調查和解決問題的技法、思想交流和改革的能力、管理理論和實踐。

1.諮詢工作的專業知識。主要包括：

(1)諮詢工作的性質、目的和歷史；

(2)諮詢公司的專業、職責、組織和管理；

(3)諮詢的類型，有關諮詢的術語；

(4)諮詢顧問的基本任務和特點；

(5)各種諮詢職務之間的關係；

(6)諮詢顧問與受諮詢企業之間的關係；

(7)工作及行為準則；

(8)諮詢公司的行政及財務管理。

2.調查和解決問題的技法。主要包括：

(1)解決問題的系統方法；

(2)瞭解企業組織現狀，鑑別問題；

(3)計劃和安排工作任務；

(4)掌握事實的方法和技巧，工作研究、會談和其他技法；

(5)調查、分析事實的方法和技巧；

(6)形成可供選擇的方案，論證可取得的效益；

(7)提出解決問題的建議、詳細辦法；

(8)設計工作制度和程序、管理體制；

(9)制定實施方案的具體措施，培訓受諮詢企業的人員；

(10)提出繼續服務的措施。

3.思想交流和改革。

(1)介紹行為科學，企業內思想交流和改革方面的發現；

(2)進行口頭交流，傾聽具有實效的陳述，有目的地找有關人員交談；

(3)領導和掌握小組會議，瞭解問題；

(4)進行書面通訊，利用信息和傳遞的工具，撰寫報告；

(5)提出實行改革的戰略和策略。

4.管理理論和實踐。

(1)經濟、社會、市場和其他環境對管理的影響；

(2)管理職責和管理機構；

(3)綜合管理；

(4)財務管理；

(5)銷售管理；

(6)生產和供應管理；

(7)研究和開發管理；

(8)人事管理；

(9)應用於管理的定量技術；

(10)資料管理；

(11)管理信息系統和計算

第二篇：企業管理諮詢合同

企業管理諮詢服務合同

合同編號：

甲方：______________________

乙方：______________________

依據《中華人民共和國合同法》和有關法規的規定，甲乙雙方經友好協商，就甲方向乙方提供企業管理諮詢服務的事宜達成一致，簽訂本合同，以資共同遵守：

第一條 服務範圍

乙方聘請甲方在下列第______項（以下簡稱項目）為乙方提供管理諮詢服務：

1．日常會計帳務處理諮詢及税法諮詢。

2．制訂財務核算制度。

3．制訂財務管理制度。

4．制訂企業內部控制制度。

5．受託財務分析，出具財務分析報告。

6．投資融資諮詢。

7．制訂人力資源管理工作手冊。

8．制訂企業總務管理工作手冊。

9．代辦一般納税人臨時認定手續。

10．______________________________

甲方應當對乙方企業所處的內外部環境進行深入的訪談、調研，客觀中立地審視，提出有前瞻性和建設性的基礎建設變革思路，制定切實可行的計劃方案，從而強化高、中和基層管理人員的管理意識、提高管理技能以及提高員工的工作積極性。

第二條 服務期間

1．本協議約定的諮詢服務期間自______年______月至______年______月止。

2．其中集中諮詢時間（包括企業調研診斷、項目方案規劃設計、項目推動實施和項目運行）為12周（3個月），自______年______月至______年______月。甲方諮詢顧問應保

證每週有2-3天在乙方所在單位辦公，乙方也可以根據實際情況與諮詢顧問協商調整工作時間。

3．除集中諮詢期間外，甲方諮詢顧問可以通過電話、郵件、傳真、信件以及其他方式向乙方提供不定時服務，具體服務時間和方式由諮詢顧問與乙方協商確定。

第三條 諮詢費用及支付方式

1．本協議約定的專業諮詢項目總費用為人民幣______元（大寫______），乙方通過銀行轉賬的方式匯至在甲方指定賬户。

開户銀行：

銀行賬號：

2．專業諮詢項目費用從簽約之日起計算，合同簽訂之日起7個工作日內，乙方即支付第一期費用______元，從諮詢服務期的第二個月起，應於每月10號前向甲方支付______元整，直至本合同履行屆滿或者終止。

3．諮詢顧問服務期間，乙方應當派遣車輛負責接送，若乙方不能派車接送，則諮詢顧問往來車費實行實報實銷。

第四條 諮詢項目工作要求

1．為保證本項目的順利進行，乙方應確定1位主要聯繫人，負責與甲方和諮詢顧問進行項目日常工作的接洽與溝通。

2．甲方諮詢顧問在乙方所在地的工作期間，乙方應提供完善的辦公條件，包括提供食宿和辦公室，提供至少1部電腦、（可上網）、1台打印機和足夠的辦公用紙。

3．乙方應給予甲方諮詢顧問適當的授權,即甲方諮詢顧問對認為與本項目有關的企業資料有知曉的權力,並可要求乙方配合提供有關資料。如乙方無法提供部分資料,應與甲方進行溝通,協商解決的辦法。

第五條 雙方權利義務

（一） 甲方的權利義務

1．必須遵守職業道德和執業紀律。

2．應當勤勉盡職，依法在合同約定範圍內維護甲方的最大利益。

3．應當及時向乙方發表顧問意見；按時完成提交項目報告。

4．對乙方的商業祕密或個人隱私應當保守祕密。

（二） 乙方的權利義務

1．與甲方誠信合作，為甲方開展工作提供便利，向甲方提供與服務事項相關的情況和資料，並保證其真實、合法、有效。

2．如有關的情況和事實發生變化，應及時告知甲方。

3．按照約定支付服務費。

4．向甲方提出的要求不應與法律及會計職業道德和職業紀律的規定相沖突。

第六條合同的終止

1．因客觀情況發生變化，甲乙雙方協商終止合同。

2． 甲方向乙方提交的方案與約定的有較大差距，而甲方拒絕按照乙方意見做出修改的，乙方有權終止合同。

3．合同因以上原因而終止的,對於甲方提交的方案，乙方應支付相應階段的諮詢費。

第七條違約責任

1．乙方逾期付款，應向甲方支付每日萬分之六的違約金。逾期一個月，甲方除可終止合同，已收取的費用不予退還，並支付相當於總費用10%的違約金；對於逾期期間內甲方所提交的經乙方簽字認可的方案，乙方應支付諮詢費。

2．因甲方原因造成未按時完成工作超過1個月，乙方除可以終止合同、收回已付的費用外，甲方還應向乙方支付相當於總費用10%的違約金。

3．乙方延遲向甲方提供材料或未及時對甲方提供的方案提出修改意見，甲方完成本項目的時間也應當順延。

4．甲方將在乙方瞭解到的有關情況、乙方向甲方提供的材料及本項目方案泄露給第三人，造成乙方損失，甲方應承擔相應的賠償責任。

5．乙方擅自變更或解除本合同，甲方不退還乙方已支付的費用；甲方擅自變更或解除本合同，應退還已收取的費用。

第八條其他事項

1．本協議書自雙方簽字蓋章之日起生效。

2．雙方之間發生爭議的，雙方應當進行友好協商解決，在無法通過協商解決的情況下，任何一方均可向廣州仲裁委員會申請仲裁處理。

3．本協議書未盡事宜，甲乙雙方應持積極態度友好協商解決，並達成書面的補充協議。

4．本協議書一式二份，甲乙雙方各執一份，具有同等的法律效力。

5．其他約定事項：__________________________________________

甲方：__________________乙方：__________________

授權代表人：授權代表人：

______年______月______日______年______月______日

第三篇：企業管理諮詢

一．關於我國管理諮詢業的思考與建議

1.建立專業管理機構。

2.加強對諮詢人員的培養。（1）借鑑國外諮詢人員培養模式，加大高等院校培養諮詢人才的力度。（2）加強諮詢公司自身建設力度。

3.專注核心業務。

4.優化整合諮詢業。

諮詢師的五大忌：無中生有；避重就輕；貪多完不成；驕傲自滿；喜新厭舊。

為什麼要進行諮詢營銷

簡答來説，諮詢關係就是一種諮詢師與客户之間的關係，用比較經典的術語來表達就是：諮詢顧問確認、澄清並滿足客户的要求，通過幫助客户解決其所面臨的問題來實現諮詢的價值。

客户的部分顧慮可歸納如下：不願意承認需要諮詢師；懷疑諮詢師的能力和品德；擔心變得依賴與諮詢師；擔心收費過多；感到不自在和不安全。

提交諮詢報告的步驟怎麼做

此步驟是指把正式諮詢調查分析的成果及改善方案撰寫成文字簡練、圖示清晰的諮詢報告，提交給客户企業。

訪談過程

1.訪談一般安排兩人進行。在訪談過程中兩人注意協調、補充。

2.訪談過程中由一人主要負責提問，另外一人主要負責記錄，但是在訪談過程中也可以根據實際情況靈活做調整。

3.提問人要注意控制時間、節奏、內容。

4.記錄人要注意配合提問人，適當參與提問，不可隨意打斷提問人思路。

5.訪談中要注意細緻、準確，涉及名稱、數據、過程等要精確記錄，並得到確認和核實。

6.訪談是可根據對象情況不按提綱順序提問，但要儘量涉及所有問題。

7.提綱未必報考所有問題內容，如訪談中發現提綱中未包括但很很重要的內容，可加以追問，並加入提綱中。

8.由於工作安排需要，訪談人員安排與諮詢工作分配有可能發生衝突。

訪談記錄整理

訪談記錄按照訪談記錄模板進行整理；訪談記錄要及時加以整理（儘可能當天整理，以免遺漏沒有記錄下來的細節）；訪談記錄作為重要文件要予以存檔；訪談記錄整理要全面，不可簡單列一兩條；訪談記錄輸入電腦是值得鼓勵的，書寫整潔、條理清楚的記錄也是可以接受的。

項目成果部分

項目建議書中要求能充分體現出諮詢師的銷售主張。這些“銷售主張”一般要求做到以下幾個方面：

具有明顯的針對性；具有極強的可操作性；突出自己的個性；充分體現客户立場；真誠打動相關人員；塑造可信度。

談判的籌劃：確定談判目標；談判的基本原則；推測客户的意圖；準備諮詢師自己的要求。 談判的基本準則：做好準備；留有餘地；設計多個可選擇的方案；遵守諾言；少説多聽；不要輕易退卻；要學會説“不”。

談判結束將遇到的其他問題：確定雙方之間的協議；給客户提供許多説“是”的機會；正確對待最後一分鐘的突變；別忘了附一封感謝信；達不成協議，則另闢新路。

管理診斷的任務

管理診斷是諮詢工作最重要的環節之一，其工作過程中所要完成的任務主要有三個方面：

1.深入而細緻地分析客户面臨的問題和諮詢項目追求的目的。

2.識別引起與影響問題的因素和要點。

3.為找到解決問題的方法準備必要的信息。

規範診斷程序的意義

具體來説，管理診斷程序規範化的作用和意義主要表現在以下幾個方面：

1.管理診斷程序規範化的意義之一就體現在普遍適用性和最優性上

2.從諮詢師個人角度來看，管理診斷程序規範化意味着諮詢行業從業者的專業化和職業化，意味着對隨意的和單憑經驗的診斷方式的揚棄。

3.對諮詢公司（機構）本身來説，通過規範化的制度、流程和標準奠定產品規範化的管理基礎，便於對諮詢師的工作進行評價和管理。

4.規範化程序可以促進員工績效評價體系的建立。

5.診斷程序的規範化可以形成規模效益，從而降低成本，增加諮詢公司（機構）的利潤。

平衡計分卡四個維度之間的因果關係：財務角度；顧客角度；內部運作角度；員工成長與學習角度。

平衡計分卡的實施過程：對實施平衡計分卡的難度有所準備；努力提高企業管理信息的質量；正確對待平衡計分卡實施時投入成本與獲得效益滯後的關係。

平衡計分卡的實施步驟：確定遠景；確定關鍵能力和戰略；確定成功關鍵因素；溝通和教育；確定評估指標；執行和評價；反饋調整。

外部導向型分析方法

這裏將介紹三種典型的外部環境分析方法，即pest分析，波特五力模型和波士頓矩陣。

分析：是戰略外部壞境分析的基本工具，用於分析企業所處的宏觀壞境對於戰略的影響，企業的宏觀環境主要包括政治法律環境、宏觀經濟壞境、社會文化環境和自然壞境、技術壞境。

2.波特五力模型：是邁克爾·波特於20世紀80年代初提出的，對企業戰略制定產生了全球性的深遠影響。可用於競爭戰略的分析，有效地分析客户的競爭壞境。五力分別是：供應商的討價還價能力、購買者的討價還價能力、潛在競爭者進入的能力、替代品的替代能力、行業內競爭者現在的競爭能力。

3.波士頓矩陣的原理：又稱市場增長率—相對市場份額矩陣、波士頓諮詢集團法、四象限分析法、產品系列結構管理法等。它是制定公司層戰略最流行的方法之一。改方法是由波士頓諮詢集團於20世紀80年代初開發的。波士頓矩陣將組織的每一個戰略事業單位標在一種二

維的矩陣圖上，從而顯示出那個subs提供高額的潛在收益，以及那個subs是組織資源的漏斗。波士頓矩陣的發明者、波士頓公司的創立者布魯斯認為“公司若要取得成功，就必須擁有增長率和市場份額各不相同的產品組合。組合的構成取決於現金流量的平衡。”如此看來，波士頓矩陣的實質是：為了通過業務的優化組合實現企業的現金流量平衡。

常用的抽樣方式：簡單隨機抽樣；分層抽樣；整羣抽樣；等距抽樣；多階段抽樣；雙重抽樣；按規模大小成比例的概率抽樣。

簡單隨機抽樣：也稱為單純隨機抽樣，是指從總體n個單位中任意抽取n個單位作為樣本，使每個可能的樣本被抽中的概率相等的一種抽樣方式。

整羣抽樣：是首先將總體中各單位歸併成若干個互不交叉、互不重複的集合，稱之為羣，然後以羣為抽樣單位抽取樣本的一種抽樣方式。

等距抽樣：也稱為系統抽樣或機械抽樣，它是首先將總體中各單位按一定順序排列，根據樣本容量要求確定抽選間隔，然後隨機確定起點，每隔一定的間隔抽取一個單位的一種抽樣方式。

投射法：某些難以通過語言表達或是存在於受訪者腦海中的無意識的思想或想法可通過動機研究將它表達出來。這通常由受過訓練的專家或諮詢師來進行，他們會運用不同的探測技術將深值在受訪者頭腦中的思想與想法顯示出來。p205

企業管理研究的概念：可以將企業管理研究定義為“通過有組織、系統的、以資料為基礎的、批判的、客觀的和科學的方式，調查某個特定問題，以找出可以解決問題的方案的過程。”

科學研究的建立步驟：觀察；初步的信息搜索；形成理論；提出假設；進一步蒐集科學性資料；資料分析；演繹。

資料蒐集的倫理問題p239

研究者的倫理問題：

將受訪者所給予的信息當做最高機密，並且將保護他或者她的隱私視為研究者的主要責任。 研究者不應向研究對象扭曲研究性質，尤其是在進行實驗室實驗時，應該向他們解釋研究目的。

不應詢問私人的或冒昧的問題，若這樣的信息對計劃有絕對的必要，應小心翼翼地詢問受訪者，並告知理由。

無論資料蒐集方法的性質怎樣，絕對不能侵犯研究對象的自尊。

不能強迫任何人對研究做出回答，有人不想參與研究，也應該尊重個人的要求。 非參與式的觀察人員應儘可能不干擾研究對象。

實驗研究中，在研究對象參與研究後，應完全告知實驗的緣由。

不能將研究對象暴露在身心會遭受傷害的情境中，研究者有責任保護其安全。

在報告資料時，絕對不能誤解或扭曲資料。

受訪者的倫理行為。

受訪者一旦選擇參與一項研究，應對眼前任務完全合作，例如回答一個調查或是參與一項實驗。

受訪者有義務城市回答，應避免給出扭曲或不真實的信息。

諮詢的作用：從外部審視企業；解決企業實際存在的管理問題；增強企業解決問題的能力；

更新企業高層領導的觀念；藉助諮詢説出自己不能説的話。

為了提高諮詢報告的質量：主題要明確、突出；結構要嚴謹；要有科學性；要有邏輯性；要注意表現形式。

所謂報告的科學性：就是要真實地反映客觀事物的本質及其變化規律，引用的數據必須精確無誤，使用的語言必須準確恰當。

企業高層人員關心的是：通過諮詢是否改變了企業經營中出現的問題，是否給企業帶來了明顯的經濟效益，企業的員工觀念是否有所更新、技能是否有所提高，企業的管理流程和管理制度是否提高了運作效率，企業對外界變化的應變能力是否得到提高。但是還有一部分是不可量化的，如員工技能的增加、企業文化的轉變等等。 p請詳細看283最後兩段話。

實施的障礙原因

推薦方案實施的失敗可能有很多原因，下面所列出的清單就是對最常見的原因所做的一個簡單描述，然而，一般來講，“原因”可能是一系列原因，而不僅僅是一個原因。

1.形成過程的質量差。

分析的質量不高，觀點太窄或主觀性太強，問題界定的質量差；重點放在願望上而不是需求上；沒有詳細的計劃或沒有考慮相應的後果。

2.變革的原因模糊。

3.沒有正確理解其中的政治格局和權利後果。

4.忽略了變革的心理方面的因素。

5.有效的支持過程不到位。

6.缺乏靈活性。

7.誤把服從當歸屬或承諾。

8.變革同文化與性格不匹配。

smart特性的含義：p293

即：具體性（specific）、可測量性（measurable）、可實現性（achievable）、以結果為導向（result-oriented）、有最後時間期限（time deadline）。

諮詢式培訓：就是將諮詢的技術和某些運作程序與培訓相結合，以解決問題為導向，通過診斷、培訓、牽引、發掘與實踐輔導等步驟，全面發展企業內升力並實現企業問題的解決和業務發展的培訓方式。p267

不同諮詢模式的比較分析p325-327

1.以結果為特徵的諮詢模式。

這種諮詢模式的特點是針對客户委託的諮詢任務，比較獨立地進行事實調查、收集相關資料、診斷分析、形成結論，提出諮詢建議。在整個過程中與客户的溝通較少，比較注重委託任務本身，關注於問題的解決。

2.以報告為特徵的諮詢模式。

這種諮詢服務模式的特徵與結果諮詢模式較為相像，其主要區別是結果的表示形式為諮詢報告。在我國，許多諮詢機構仍舊採用這種服務模式，在服務質量和效果上打了較大的折扣，分析其主要原因是它們將諮詢任務誤認為是研究任務。

3.以過程為特徵的諮詢模式。

該模式的主要特點是諮詢師將過去提供的諮詢服務的經驗作為基礎，但不侷限於這個範圍。它們認為面向客户問題的解決是一個過程，在這個過程中，諮詢師與客户經理們組成共同工作小組，大家一起分析問題、探討解決問題的各種方法。

4.以知識轉移為特徵的諮詢模式。

這類服務的主要特點是將問題解決的方法轉移給客户，不是為客户提供直接的技術知識和建議方案，而是考慮如何教給客户解決問題的方法、方式、使客户企業可以自己診斷和解決他們自己的問題。

5.以長期合作為特徵的諮詢模式。

這種諮詢模式的主要特點是諮詢公司（機構）與客户保持較為長期的合作關係，有的甚至超過10年、15年。

6.以團隊接管為特徵的諮詢模式。

這類諮詢服務模式的主要特徵體現在諮詢師在諮詢項目實施中所發揮的作用。這種模式的出現是由於現在客户遇到的問題複雜性的增強，客户在諮詢項目的實施過程中，風險增大，同時為了填補由於消減管理人員引起的管理斷層。

傳(更多請搜索)統諮詢過程的缺陷

1.按照諮詢師的意見定義方案。

2.方案的範圍忽略了客户的意願。

3.浮誇的解決方案。

4.來回“踢皮球”。

5.諮詢師的祕集使用。

焦慮能使客户和諮詢師長久地陷入(最不可能成功)的傳統諮詢模式中。p356

創新能力是頂尖管理諮詢企業的共同特點之一。p367

諮詢公司的三個重要管理議題。

1.諮詢公司的人力資源管理。

2.諮詢公司的項目管理。

3.諮詢公司的知識管理。

知識共享：是指一個企業內部的信息和知識要做到儘可能地公開，要使每一個員工都能接觸到，每個員工都能有權使用企業的知識和信息。p380

國際諮詢公司的業務經營盲點p386

1.不能深入理解中國企業的文化特徵。

2.不能與客户形成良性的互動從而維護客户期望。

3.不能有效根據市場狀況進行諮詢內容調整。

4.不能提供恰當的諮詢方式。

本土化因對策略p390

1.調整最適合的工作方式。

2.以客户管理人員職業素質的提升為重要內容和前提條件。

3.獲得中高層管理者的認同。

第四篇：企業管理諮詢

企業管理諮詢

根據企業出現問題的不同，我們一般把管理諮詢按內容分為以下幾類：

一、戰略諮詢

戰略是企業的根本。在今天的商業社會中，企業為了適應外部環境的變化，必須及時準確的掌握市場動態，迅速採取與之相適應的有效措施。企業做出這種選擇就是戰略決策。現代企業管理的重心已轉向經營，經營的重心轉向為戰略決策。西方企業家稱當今時代為"戰略制勝"的時代。因此，企業戰略諮詢在現代管理諮詢中具有頭等重要的地位。企業戰略所需要回答的問題往往是包括：我們將如何進行市場競爭，保持優勢？我們將如何找出新的利潤增長點？我們將如何不斷地為客户增加價值？戰略諮詢是一項政策性很強的服務活動。而且，它是預測企業環境的未來變化，指明企業經營活動的方向。因此，戰略的諮詢項目是探索性的，提出的方案是有風險的。經營戰略不是一味地模仿別人，要成功必須有獨創性。諮詢顧問提出的方案，必須剖析影響企業發展的關鍵問題，分析其實質，真正提出即有遠見性，又有實際意義的新理念。只是寫在紙上的戰略是沒有什麼用的。制定戰略時要充分考慮客户的戰略實施能力，使得戰略能夠付諸實施，這是很必要的。沒有一個戰略是永久有效的，市場環境急速變化的步調意味着戰略的形成和檢驗必須是不斷前進的過程。因此，諮詢師不僅要保證諮詢方案在一定程度上的順利實施，還要幫助培養客户對新機會和壓力的戰略適應能力。

二、財務諮詢

公司財務諮詢，是指相關財務管理專家，深入企業現場進行調查研究，從綜合反映公司財務管理的經濟指標分析着手，尋找薄弱環節，深入分析影響這些指標的財務因素和管理因素，並找出關鍵的影響因素。然後，根據公司戰略對財務管理的要求和公司的實際情況，提出具體改進措施並指導其實施的一系列活動。財務諮詢注重收集資料，通過財務諮詢可以對企業的生產經營成果和財務狀況進行客觀正確的評價，以瞭解本企業在同行業市場競爭中的地位。財務諮詢的結果將為企業經營管理其他方面的諮詢提供正確的方向和目標。不可忽視的是，通過財務諮詢，可以為企業從不同角度引進財務管理的新觀點，技術方法，從而不斷提高企業的理財能力和財務管理的水平。

三、市場營銷諮詢

市場營銷諮詢是諮詢顧問運用市場營銷的理論與方法，深入調查和分析企業的市場營銷環境與市場營銷活動的現狀，從而發現企業面臨的風險、威脅、衰退危機和企業發展的市場機會，幫助企業解決現存問題，改善和創新企業的市場營銷活動，使企業能夠更好的躲避風險，迎接挑戰，戰勝衰退危機，抓住並創造市場機會，促進企業獲得快速、持續繁榮發展而進行的諮詢。不同行業的產品價值、用途、使用方法以及各種產品生命週期及其所處階段不同，消費者購買不同產品的動機和習慣不一。因此不同行業裏，企業的市場營銷會有較大差異。企業要生存，要在市場上有一席之地，就離不開與競爭對手的較量。因此市場營銷諮詢應該在為企業制定能夠戰勝現實競爭對手及潛在競爭對手，能夠立於不敗之地的競爭戰略及策略上下工夫。

四、人力資源諮詢

在市場經濟條件下，人力資源[1]是最寶貴的戰略資源，是企業在競爭中生存與發展的最重要的物質基礎，它既是制定企業戰略的重要依據，又是實施企業戰略的支撐點。人力資源諮詢是運用人力資源開發與管理的理論和方法，對企業人力資源開發與管理進行分析，找出薄弱環節，並加以改善，以促進企業正確、有效地開發人力資源和合理、科學地管理人力資源，為企業創造永續的競爭力。諮詢內容包括：人力資源管理培訓、人力資

源管理諮詢、人力資源職能外包、勞務派遣、人力信息化解決方案、獵頭等各種為企業人力資源管理諮詢部門提供的智力諮詢服務。

五、企業文化諮詢

企業文化諮詢就是清晰組織的關鍵成功要素（ksf），清晰行業價值驅動要素，在組織內部形成共同的信仰，並指導統一的行動，清晰、明確組織的核心價值體系即企業文化體系，基於統一的核心價值體系，塑造組織的品牌信仰，整合企業無形資產，基於統一的核心價值

體系，完善組織的基本政策與制度，有效提升組織運營協同效率，實現組織的可持續發展。以鄭州海源管理諮詢公司的服務為例，在以下方面為企業提供個性化的企業文化諮詢服務：

1．組織文化體系構建。

2．組織文化系統管理。

3．組織文化系統培訓。

企業文化諮詢服務目標

1、統一思想，凝心聚力，打造卓越團隊

2、有效提升管理能力和管理素質

3、有效提升公司績效和運營效率

4、構建具有強大競爭力的企業文化體系

5、設計企業視覺識別系統

6、強力塑造企業形象，凸顯品牌價值

7、建立學習型組織，實現文化管理

8、明確企業關鍵行為準則，全面規範員工行為

9、匹配企業戰略

10、完善企業基本政策和制度

11、實現知識管理

12、實現全員對企業願景、使命、核心價值、理念的高度認知、認可、認同、認行

13、達到員工價值和企業價值的和諧統一

14、讓企業文化生根，生根到員工的行為上

15、進行企業文化測評，保持企業文化與時俱進

16、形成強有力的企業文化，形成企業核心競爭力。

鄭州海源營銷策劃有限公司

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鄭州海源管理諮詢有限公司是一家專業管理諮詢機構，海源結合，注重諮詢倫理、諮詢道德，施行“過程諮詢”、“教練式諮詢”，鄭州海源首次提出企業文化生根4r路徑，是中國最實戰最專業的企業文化諮詢機構之一，是第一家提出諮詢道德的企業文化諮詢公司。專注於企業文化管理、戰略、人力資源諮詢與培訓。是中國最實戰最專業的管理諮詢機構之一，是第一家提出諮詢道德的管理諮詢公司。併成為多家管理網站機構專欄的諮詢公司。

六、流程管理諮詢

流程管理2.0概念的提出標誌着國內管理諮詢發展的一個新階段。以往諮詢項目的一般過程是顧問調研、顧問分析、顧問建議、顧問彙報，是以顧問工作為核心的形式，企業方的參與主要有配合調研、方案審議，參與的程度不深和人員範圍不廣，往往導致諮詢方案被束之高閣，因為企業方真正理解諮詢方案的人不多，也就更加談不上理解後的實施落地了。延展諮詢主要成員經過多年的管理諮詢實踐經驗，逐步實踐並最終總結出了流程

管理2.0的概念，是對傳統諮詢模式的一種昇華。從形式上看：流程管理2.0的諮詢方式下，企業方是工作的主體，顧問是理念、方法的提供者和過程的推動者。合作過程中，通過顧問有節奏有步驟的多頻次的培訓、研討，組織企業方成員在掌握流程理念、流程方法的同時，去具體實踐流程描述、流程串講、流程審定、流程宣貫、流程稽查等一系列流程管理過程，並在過程中，通過逐步擴大的人員輻射圈，形成全員流程意識和流程方法。流程管理2.0與傳統流程諮詢的主要差異是更重視通過流程梳理的過程，使企業掌握流程管理方法，從基礎上建立自我、持續的流程管理能力。流程管理2.0要求顧問不僅自己明白，更重要的是引導企業，讓企業自己建立“自我覺醒”的能力，所以實際上對顧問提出了更高的要求，包括交流能力、推進能力，尤其是推進能力更為突出。從成果上看：共

性的成果之一是一系列的流程文件，差異是輸出者不同，一為企業為主體，一是顧問為主體。流程管理2.0的最大成果是幫助企業培養、建立了一支流程管理團隊，從而能推動從流程體系架構、到跨部門流程建立與梳理以及如何通過系統性的流程宣貫和稽查保障流程得到有效落地的一系列過程。從另一個角度講，培養了一批站在企業角度，而不僅是部門利益角度思考的人員隊伍，為企業積累了一批後備管理儲備人才。流程管理2.0的另一軟性成果是刺激企業自我反省部門牆，注意，是企業自我反省。流程管理2.0引發參與者比較大的感慨大致為：原來事情不是這樣的；自己容易很明白，讓別人明白就比較難了。從表達方式上也有很大的變化，從一開始只講“我”或“我們部門”，到講“我們”以及“這個流程”，體現出來的是交流時的換位意識、全局整體觀念，而不是以往的封閉的自我保護式的反擊。

企業管理諮詢行業的發展歷史

一、歐美管理諮詢產業的發展歷史

管理諮詢是幫助企業和企業家，通過解決管理和經營問題，鑑別和抓住新機會，強化學習和實施變革以實現企業目標的一種獨立的、專業性諮詢服務。它是由具有豐富經營管理知識和經驗的專家，深入到企業現場，與企業管理人員密切配合，運用各種科學方法，找出經營管理上存在的主要問題，進行定量及定性分析，查明產生問題的原因，提出切實可行的改善方案並指導實施，以謀求企業堅實發展的一種改善企業經營管理的服務活動。河南人力資源網提示其任務主要有：

一是幫助企業發現生產經營管理上的主要問題，找出原因，制定切實可行的改善方案；二是指導改善方案的實施；

三是傳授經營管理的理論與科學方法，培訓企業各級管理幹部，從根本上提高企業的素質。由於各國民族文化、語言文化、管理諮詢的發展階段及其他條件的不同，對管理諮詢的概念表述也不盡相同。英國管理諮詢研究所下的定義：管理諮詢是“有獨立的合格的個人或多數人在鑑別與調查關於政策、機構、程序和方法中所提供的一項服務工作，他們提出採取適當的行動的建議，並協助執行這些建議。”美國哈佛《企業管理百科全書》的定義：“對現營的事業實行確實的診斷，進而針對經營環境的變化，確立現行事業的基本方針與有關未來的事業結構的方針，然後根據方針來制定計劃並切實執行。”日本著名的經營學家佔部都美在其《經營學辭典》中，給管理諮詢的定義是：“所謂經營診斷，是指調查企業的實際經營狀態，診斷經營方面的問題，提出具體的改善建議，或者在此基礎上對改善建議的落實給予指導。”管理諮詢業最早是從美國發展起來的。當它在19世紀末出現時，着重解決的是生產管理中的一些基本問題。德國諮詢業始於20世紀50年代，目前已有各種形式的諮詢機構9680家。進入80年代後，西方管理諮詢業發生了較大變化。管理諮詢方式不斷改進，諮詢服務質量不斷提高，管理諮詢人員不再僅僅提供諮詢建議，而是常常協助客户實施諮詢建議。尤其是許多大型諮詢公司積極致力於全球性組織建設與新市場的開發。80年代後期，歐美管理諮詢業以每年20－30％的速度增長，到1995年全球管理諮詢業的年收入

超過500億美元。進入90年代後，戰略諮詢需求大幅度增長，這是由於現代企業的管理模式普遍由經營管理轉向戰略管理，制定競爭戰略，實施戰略規劃已成為企業管理工作的最重要內容。管理諮詢業是近些年世界上發展較快的一個行業，其影響滲透到政治經濟生活的許多領域。目前，世界500強的企業中有50%左右的公司擁有自己長期合作的國際著名諮詢公司。美國的at&t公司有1000多家諮詢公司為其進行全方位、多層面諮詢，每年投入的諮詢費用高達3億多美元。在德國，諮詢產業是德國經濟中發展最快、最穩定的現代產業部門，其年增長率遠遠高於德國國民經濟的年增長率，成為德國社會經濟體系中的有機組成部分。諮詢的觸角並已伸向人們日常各個方面，包括醫療保健、文化娛樂、教育、求職等一切需要諮詢的服務。諮詢的內容多而全，既有生產管理諮詢，也有戰略諮詢，還有管理方法的諮詢等。為了滿足21世紀企業對以“顧客、競爭和變化”為特徵的外部環境以及新的“電子商務”運作模式的要求，為企業實現管理理念革命、管理模式重組和管理手段改造方面提供專業化顧問服務，致力於發展“現代諮詢業”，即管理顧問諮詢業致力於將最先進的管理思想、管理模式與現代化的it技術手段相結合，為企業全面系統化的管理改造工程提供顧問服務。

二、我國諮詢產業的發展歷程

我國的管理諮詢業是借鑑日本和歐美國家企業管理諮詢的理論、方法和經驗發展起來的。隨着我國改革開放進程的發展，80年代初，我國諮詢業應運而生。綜觀我國諮詢業近二十年的發展歷程，河南人力資源網認為主要可以劃分為以下幾個階段：1、八十年代的官辦諮詢業我國諮詢業的發展首先起源於政府創辦諮詢企業，主要集中在投資、科技和財務諮詢領域。為了有效地調整國家產業結構，解決瓶頸產業和建立合理的價格體系，原國家計劃委員會系統在全國創立了“投資諮詢”和建設“工程諮詢”公司，以期實現國家投資決策的科學化和工程建設的合理化；為了推動科技成果轉化，原國家科委和中國科協系統在全國創辦和扶持了一批“科技諮詢”企業；為推動企業財務會計諮詢的社會化，會計、審計、評估工作的社會中介化，國家財政系統在各地創立了“財務會計諮詢”公司和“會計師事務所”。2、九十年代前半期的信息諮詢業八十年代出現的信息諮詢業是非規範和非市場化的，但其出現讓人們也領悟到了信息的價值。隨着九十年代，我國經濟開始向市場化方向發展，一批外資和國內私營“信息諮詢”公司和“市場調查”公司開始在市場經濟進程中湧現，併為企業提供規範化諮詢服務。早期對信息諮詢業的需求主要來自外資企業和部分合資企業。經過五年左右時間的發展，一部分按市場規律運作的信息諮詢公司脱穎而出，如“零點調查”、“蓋洛普（中國）諮詢”、“華南國際市場研究”、“慧聰信息”、“浩辰商務”等。這些

信息諮詢與市場調查公司以其高質量的專業化服務贏得市場，並在競爭中站穩了腳跟。

3、九十年代後半期的管理諮詢業九十年代初期，我國信息諮詢業開始進入起步發展階段，但管理諮詢業仍處在初級發展階段。最典型的就是早期的“點子公司”、“策劃公司”。大概是1992年北京的何陽一個“點子”賣了40萬元，被媒體炒得沸沸揚揚，加之緊隨其後的“點子公司”和幾本宣傳“點子”的暢銷書，讓諮詢的名頭着實火了一陣。但把管理諮詢業與流星般墜落的“點子公司”聯在一起，這是誤解。一個沒有文化的人也可能冒出幾個“點子”，管理諮詢卻是典型的知識產業。時至九十年代中期，隨着我國市場經濟的日趨完善，市場競爭日趨激烈，國外管理諮詢公司大批進入我國市場，我國的管理諮詢業才開始起步發展。從此管理諮詢業告別“點子”時代，進入專業化發展階段。到九十年代末，一部分國內管理公司開始在市場上嶄露頭角，如“漢普管理諮詢”、“上海視野知成”“遠卓戰略”、“博峯營銷”、“派力營銷”、“博通經緯”等。目前，我國企業管理諮詢業迅速發展。北京、上海等地的優秀管理諮詢企業，認真學習國外出色諮詢企業的諮詢經驗與程序，結合自己企業的專業優勢，形成了符合中國諮詢企業實際的一套諮詢方法。經過堅持不懈地市場拓展，這些企業已度過艱難的創業時期，在諮詢實踐中逐步贏得了顧客的信任。諮詢業的發展是市場經濟發

展的產物，市場競爭愈激烈，對諮詢業的需求愈大。可以説，市場經濟是諮詢產業生存和發展的外部環境與基礎。隨着我國市場經濟不斷走向成熟和發展，可以預言，諮詢產業將是我國二十一世紀最具希望的朝陽產業。

企業管理諮詢服務流程

管理諮詢是指針對客户企業具體的經營管理問題提出獨立的建議的幫助。它一般包括確定和考察相關的問題或者機會，推薦合適的行動方案並進行規劃，為所提出建議方案的付諸實施提供幫助。管理諮詢主要以方案報告的形式向客户企業的高層決策者提供建議，並不直接接入客户企業的具體經營管理活動。管理諮詢包括三個階段：企業診斷、方案設計、輔助實施。

第五篇：企業管理諮詢的概述

第一章企業管理諮詢的概述

一、企業管理諮詢的概念

企業管理諮詢，是由具有豐富經營管理知識和經驗的專家，深入到企業現場，與企業管理人員密切配合，運用各種科學方法，找出經營管理上存在的主要問題，進行定量及定性分析，查明產生問題的原因，提出切實可行的改善方案並指導實施，以謀求企業堅實發展的一種改善企業經營管理的服務活動。其任務主要有：一是幫助企業發現或判斷生產經營管理上的主要問題，找出原因，制定切實可行的改善方案；二是指導改善方案的實施；三是傳授經營管理的理論與科學方法，培訓企業各級管理幹部，從根本上提高企業的素質。

英國的l·厄威克説：“作為顧問，真正惟一值得去做的工作是教育——教會客户及其下屬人員自己能進行更好的管理”。

“不光是送給您一條魚，重要的是教會您釣魚的方法”。

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