物業管理服務辦公室工作總結

物業管理服務辦公室工作總結

“精細化管理，人性化服務”——是服務中心2015年對物業管理服務工作提出的新要求。2015年度，xxxx以服務為中心，以安全為根本，細化服務管理，強化服務意識，提高服務質量，確保交通大廈的安全、平穩運行。

xxxx由xxxxx分管，下設綜合部、保安部、工程部三個部門。雖然在外部環境、內部政策的影響下，資金及其緊張，工作開展舉步維艱，但是仍很好的完成了xxxxxx服務工作。現對2015年工作總結如下：

一、綜合部工作：

綜合部負責提供膳食服務、衞生服務、收發服務及廳領導的後勤保障服務。1、在膳食服務工作方面，食堂大膽嘗試，豐富職工餐桌，積極推出營養配餐，做到普通菜精做，大眾菜細作，同時規範員工工作流程，控制採購源頭，保證食品安全，從最細微處做起，給每一位員工營造一個舒適、衞生、愉快、安全的就餐環境。並通過向其他單位學習比較，克服自身資金嚴重匱乏的困難，降低了駐交通大廈各單位職工的就餐費用；2、在衞生服務方面，推行巡檢、抽查制度，建立健全考核評比辦法，實行減員增效，既為單位節省了開支，又提高了員工的待遇，且為大廈內各單位提供了安全、舒適、整潔的工作環境；3、在收發服務方面，綜合部承擔着大廈內15家單位的日常郵件、信件、報刊等收發工作。全年共計收發報紙100000餘份、信件3000餘封、雜誌5000餘本、包裹4000餘件，及時率為100%，錯誤率為零；4、在為廳機關提供後勤保障服務方面，綜合部在人員不足的情況下，科學調度、合理安排，共接待廳機關召開的會議300餘次。最好的保障了廳機關辦公環境，為大廈內各單位提供了優質的服務工作，做到了所轄區域環境優美、衞生達標、服務到位，保證廳機關及廳直機關的日常辦公、會議接待順利進行。

二、保安部工作：

保安部是大廈安全的第一門户，承擔着大廈消防安全、反恐防爆、停車管理、維持正常工作秩序的管理工作。為了能更好的完成工作，保安部加強了制度建設，制定了一系列規範的工作制度，細化了工作職責、工作目標、工作程序。在2015年聯合廳安全處對大廈內各單位進行了3次全面的安全大檢查；同大廈內各單位簽署了安全協議書；在xxx辦公樓各層安裝高清攝像頭，實現安全管理無死角；開展了停業狀態的交通賓館的安全管理工作；協調組織了交通大廈辦公樓消防安全隱患改造工程，很好的補充和完善了交通大廈辦公樓的消防安全管理體系。保證大廈內有一個安全有序的工作環境。

三、工程部工作：

工程部主要負責大廈內公共設備、公用設施的維修保養工作。克服了人員少、資金緊張、設備嚴重老化等困難，積極開展設備、設施維修、保養、檢修、登記工作，彙總以前的設備、設施、管線等相關資料，為大廈公用設施建立台帳，確保大廈安全穩定運行。到目前為止，工程部完成日常維修10000餘次，維修完成率98%；完成大修10項，全部投入使用；完成小修、保養項目300多項，完成率達100%；完成5家廳直單位辦公用房改造，現已全部竣工。

2016年，xxxxxxxxxxx會嚴格按照中心的要求，繼續從科學管理、安全平穩運行、節約高效三個方面加強，努力為大廈內業主提供更好的服務。