民調工作情況彙報

認真剖析民調存在問題 多措並舉確保上檔進位

永定街道辦事處位於張家界市城區中心，下轄7個社區居委會，32個居民小組，1.12萬户，總人口71000餘人，流動人口人。屬於社情最複雜、矛盾最突出、管理難度大的街道之一，我街道對在上半年民調工作中所存在的問題進行了深刻而認真剖析，現就有關情況彙報如下：

一、民調現狀及主要原因

（一）主觀原因

1、幹部思想認識不統一，認識欠到位。部分幹部思想鬆懈。對抓好民調工作存在一定的誤區，在工作中相互協調、互相配合不夠，大多數幹部認為民調工作只是綜治辦的工作，對抓好民調工作有一種事不關己、袖手旁觀的心態存在。

2、大會小會強調得多，督促檢查落得實少。永定街道的民調工作自4月初動員部署開展後，雖然在會上進行了多次強調部署，但實際工作還是僅僅停留在會議部署或口頭上，實際工作並未得到有效落實，平時缺乏督促檢查，對民調工作動態情況沒有很好掌握，心中無數，情況不清。

3、注重在城市拆遷工作，忽視綜治民調工作。我街道所有班子成員均有重點工程，95%的街道幹部和有拆遷項目的社區幹部都在重點建設項目上，辦事處所有工作均為拆遷工作大開綠燈，側重於拆遷工作，對民調工作基本上處於放手未抓未管，流於形式，顧此失彼。

4、宣傳引導不到位，工作措施欠力度。搞好民調工作的前置條件就是要加大宣傳工作力度，正確引導羣眾回答有關問題，在這方面工作中，由於我街道幹部思想的鬆懈和認識上到不到位，在思想上忽視了民調的宣傳工作，從而導致民調工作基礎滑坡而形成了目前的不利局面。

（二）客觀原因

1、拆遷安置出問題，民意測評難以得到好評。自今年3月以來，市委、市政府及有關部門擅自改變了南門口安置區安置設計規劃和住房佈局後，導致了1272户安置户的強烈不滿。本案發生伊始未得到市、區有關部門領導的高度重視，引發了安置羣眾大規模地到市赴省進京上訪和拉扯橫幅、停水斷電、堵工堵門事件發生，特別是對於堵工堵門人員採取強制措施後，更是招來羣眾激烈對抗，罵聲一片。此次事件的發生對我街道的民調工作的評分，造成了極壞的影響。

2、機關單位領導不重視，部分幹部胡亂測評。我街道處在市城區中心，市直機關單位較多。在開展民調工作期間我街道紫雲社區工作人員對市委大院內的有關單位進行前期民意調查時，問到某單位工作人員民調有關問題時，並未得到客觀公正的評價。這樣，對於我街道的民調工作造成了極壞的影響。

3、舊城改造項目多，拆遷安置遺留問題較多。我街道今年舊城棚户區改造項目達12個，在安置補償問題上未能滿足安置户心願，特別是依法強拆户在回答民意測評時根本不會給予一個客觀公正的評價，這樣，對於我街道的民調測評影響巨大。

4、防控工作措施不力，案件頻發影響民調。我街道商業較多，人員複雜，是治安案件多發、高發區域，全區60%的案件均發生在我轄區，特別是“兩搶一盜”侵財案件較為嚴重，案件沒有得到及時偵破和回訪，引起受害羣眾不滿。同時，街面見警率和巡防率低，造成羣眾對公安幹警隊伍評價不高。

二、多措並舉、負重加壓徹底扭轉我街道民調工作不利局面

針對我永定街道綜治民調工作出現的問題，街道黨工委、辦事處高度重視，多次召開會議進行深刻剖析研究對策，積極進行整改。

（一）整改目標

以人為本，萬事民為先，以“人民滿意不滿意，人民答應不答應,人民高興不高興”為各項工作的出發點和落腳點，羣策羣力，多管齊下，多措並舉，力爭今年下半年民調工作上檔進位。

（二）整改措施

1、加強幹部管理，轉變幹部工作作風，建設一流乾部隊伍。按照“五個好”和“五帶頭”的要求，重點完善幹部管理制度，多與羣眾交流，多為羣眾解決實際困難和問題。一是對街道幹部要求每月保證不少於5天住居時間，並認真收集好民情民意，對於羣眾所反映的問題，限期在10個工作日內處理到位或答覆到位。二是結合爭先創優活動，在機關單位深入開展“一杯熱茶、一張笑臉、一個問候、一句承諾的四個一”活動，全面轉變服務態度，改善服務質量，提高辦事效率。三是開展好每月一次電話抽樣調查，聽取民意，收集對黨工委、街道辦事處和部門的意見和建議，及時發現問題，及時督促整改。

2、加大正面宣傳力度。利用好網格化管理平台，及時將黨務、政務信息及即將實施的各類涉及民生的工程項目進行公開，接受羣眾監督，爭取羣眾支持。加大對永定街道辦事處所做的工作的宣傳力度，整體提升永定形象。將當務之急的重要信息如防洪抗汛、重大疫情、交通信息、治安提示等提供給羣眾，讓羣眾知曉，使羣眾滿意。

3、加大對重點區域、重點部位和重大案件的整治、打擊和預防力度。特別是要加大對學校周邊，街道集貿市場等重點地區、重點部位的整治。及時消除隱患，為羣眾提供良好的學習、生產、生活環境。特別是進一步加大對“兩搶一盜”案件打擊防控力度，使羣眾安全感、滿意度得到進一步提升。

4、加大矛盾糾紛的排查化解力度。定期開展矛盾糾紛排查調處化解工作，及時處理好各種矛盾糾紛。對於排查出來的矛盾糾紛實行“一個案子、一套措施、一名領導、一包到底”的調處化解工作機制，切實做到發現得早、處理得好。建立健全矛盾糾紛調處“倒查”工作機制，重點檢查矛盾糾紛化解情況、滿意度以及存在等問題。

5、切實加大正面宣傳引導力度，使民調工作內容做到家喻户曉、人人皆知，採取多種形式動員廣大居民羣眾積極參與和支持民調工作，努力營造一個人人蔘與民調、人人支持民調工作的良好氛圍。

吸取教訓，加強整改，自我加壓，負重奮進，努力實現我街道下半年民調工作上檔進位，擺脱困境的目標！