課後延時服務工作經驗交流

為滿足學生課後在校服務需求，緩解學生家長實際困難，完善社會服務體系，我校為深入貫徹落實《中共中央辦公廳國務院辦公廳關於進一步減輕義務教育階段學生作業負擔和校外培訓負擔的意見》（中辦發〔2021〕40號）、《教育部辦公廳關於進一步做好義務教育課後服務工作的通知》（教基廳函〔2021〕28號）《重慶市教育委員會關於進一步加強義務教育課後服務工作的通知》（渝教基發〔2021〕28號）以及渝委辦發 〔2021〕36號文件精神，開展課後服務工作，從2021年九月起，我校開展了五個多月的學生課後延時服務工作。五個月以來，伴隨着工作不斷深入開展，參與人數不斷增加，服務質量不斷提升，家長與社會的滿意率達到最高值，以零投訴、高評價的業績成功詮釋了該項工作的服務內涵。

一、用心準備，紮實前期工作

為了做好課後延時服務工作，我校做了大量的、紮實的前期準備工作。

（一）.領會精神，找準定位

我校反覆論證上級精神，準確把握工作內涵，高度重視課後延時服務工作，在開學之初就召開了近十次中層領導徵詢座談會，兩次召開專項部署會，反覆論證此項工作的緊迫性和可行性，最終把工作內涵定位為“貼近家長的需求，促進孩子成長”，以家長的需求為出發點，對可能遇到的情況進行前瞻性的預測，並制定行動策略研究，為我們能夠順利開展延時服務工作打下堅實基礎。

（二）.建立機制，設計方案

學校領導班子高度重視此項工作，提出“有序開展、有效實施，把延時服務辦成人民滿意的優質民生工程”的工作目標。為此成立了領導小組，由李興洲校長任組長，由程發貴、周忠文、陳學林副校長任副組長，中層幹部做組員的領導集體。形成了黨政共管、上下齊抓的工作局面。領導小組成立後，多次進行研討，大家集思廣益，對可能出現的情況進行了預測，並設計出相應的工作策略。很快明確了各自的分工責任，慎重製定了《城口縣坪壩初級中學學生課後服務工作實施方案》、《城口縣坪壩初級中學課後服務告家長書》、《城口縣坪壩初級中學課後延時服務安全預案》、《城口縣坪壩初級中學課後延時服務工作安全協議書》、《城口縣坪壩初級中學課後延時課程申報表》。

二、用心設計，解決三大難題

課後延時服務是一項利教利民的民生工程，但對於絕大多數的老師、家長和孩子而言還是一項全新的工程，我們面臨着三大難題，亟待解決：一是打亂學生原有日程安排；二是服務內容的選擇；三是預設不參加延時服務學生的管理。

我們設定以下策略來應對三大難題。

（一）.廣泛宣傳，家長自主

我們在九月份開展工作之初，首先做好針對家長羣體和全體教師的宣傳工作，讓家長、老師都能清楚課後延時的意義和作用。我校地處鄉鎮區域，留守兒童多。大多數家長都在外打工，導致在政策的宣傳上有相當大的難度。對於“課後延時服務”這一新的事物，很多家長一時半會還不瞭解。針對這一情況，李興洲校長採用釘釘視頻會的形式進行全校家長會，部分家長無法參加的，學校派出行政和老師一同前往家中進行宣傳解釋。

（二）.廣泛徵集，精選內容

我校面對家長，通過調查問卷，確定服務項目的設置和工作開展的進度，在學生和老師層面進行了調研，最終確定了服務內容，以課程為主，特長社團為輔，既不能讓沒有上延時課程的孩子掉隊，又不能讓延時課程沒有質量。開設籃球、合唱、編制、書法、羽毛球等社團19個，共有973餘名學生參與；開設19個課後延時服務班，利用延時時間，開展校本課程，包括閲讀、古詩文誦讀、書法、演講等，共有958餘人參與，幫助孩子快樂學習、自信成長，受到家長好評。

（三）.自願參與，全程護導

自開展“課後延時服務”以來，學校有組織有計劃的開展各項活動，針對部分家庭特別困難且很想參與“延時服務”的學生，學校領導安排行政及班主任實地家訪。瞭解情況，情況屬實的，採用社會援助、請求政府資助或者學校經費公用幫助等方式予以解決，讓這部分學生感受到來自社會、學校的温暖。但還是有15名左右的學生不願意參與延時服務，針對這部分學生，在延時服務期間採用集中管理的模式，派出老師專人專時管理。讓這部分學生在這一時段獨立完成作業或者看書。

三、確定支撐點，提升服務意識，提高服務質量

（一）.做好教師動員工作

工作開展得是否深入，取決於一線教師服務質量的優劣。所以教師的認識水平不跟上去，不可能達到預期效果。為了充分調動教師的積極性，我校多次召開教師大會進行動員，使教師認識到這是責任與義務的要求，也是情懷與奉獻的表現，調動廣大教師提高服務意識。離開教師優質服務這一支撐點，此項工作只能流於表面，不可能成為優質的民生工程。

（二）.提升學校服務環境定位

為了優化服務環境，學校加大力度進行必要的校園改造，增加設施設備，加大後勤保障力度，加強安全設施檢查，增加體育設施的投入，盡最大努力為延時服務提供最優環境。

四、耐心輔導，精細管理

16點30至17：10，參加課後服務的學生和老師全部到位。孩子們在老師的組織下完成各種社團活動課程，學校每月將社團成果通過美篇的形式推送至家長微信羣，展示學生這一時段的社團成果。17：20至18：00、18:50—19:20學生自主完成作業，或者閲讀書籍，或者預習複習；教師巡視輔導，維持紀律和看管照顧學生，也會對孩子有時提問的問題答疑解惑，教室裏的氣氛寧靜而又温馨。

學校成立督查小組，每天每節對延時服務進行考勤督查，配合上級部門搞好服務工作，一旦發現問題立即整改，進一步提升學生和家長的滿意度,讓學生在校園學習生活中享受幸福、健康成長！

五、定位落腳點，把家長滿意、工作有效作為工作目標

工作開展是否有效的最終落腳點應當在家長的滿意度上。為了減少家長的誤解，我們採取從收費到支出全程透明化管理的措施，做到收費筆筆有記錄，支出筆筆有憑證。在收費環節，我們讓家長參與，當場收費，共同到銀行當場儲存，家長全程跟蹤，可以達到互相監督的作用。支出由教務處及財務室提供參與服務教師的工作量及以此計算出來的金額，並制定了《城口縣坪壩初級中學課後延時服務發放方案》。教務處每月考核，校務處代為發放，領款教師簽字為憑，並每月公示支出情況一覽表。

這樣家長支付一點、教師奉獻一點、社會與學校投入一點，盡最大努力節省源頭的收費，增加各方面的投入，千方百計為家長着想，節流增源，得到家長的讚許。比如去年我校九月開展“延時服務”有結餘，我們按照上級相關文件退還給家長，廣大家長非常滿意，擴大了工作的影響力，產生了良好的社會效應。我校將以此為契機，進一步完善各項工作措施，狠抓工作落實，在教委的正確領導下，嚴格教育管理，提升教育質量，為辦好人民羣眾放心滿意的教育而不懈努力。

五個月來，我校的延時服務工作真正做到了孩子充實、家長放心、幹出實效、符合民意，切實解決了家長的後顧之憂，更讓家長放心省心。

課後延時服務如春風般走進了家長和學生的心裏，温暖了他們的心靈。今後，學校還將進一步完善延時服務的項目與內容，讓學生學其學，樂其樂，在延時服務的學習中獲得知識的提升與精神的陶冶，在學校和老師温情的陪伴下茁壯成長。