管理業務評估報告多篇

【第1篇】銀行同業業務和異地賬户管理情況自查報告範文

為切實貫徹落實銀監會關於進一步規範轄內新型農村金融機構經營行為，規範同業業務經營行為，排查同業業務風險，我行根據《中國銀監會辦公廳關於規範商業銀行同業業務治理的通知》（銀監辦發〔20xx〕140號）及《關於規範金融機構同業業務的通知》（銀髮〔20xx〕127號）等相關文件，積極開展同業業務風險排查自查工作，主要自查情況彙報如下：

一、組織開展情況

為保證此次自查工作能夠順利開展，同時為了更好了解我行同業業務的風險控制、操作管理現狀和風險暴露情況，我行對20xx年x月x日至x月x日的同業業務進行重點自查，確保各項同業業務依法合規，風險得到有效控制。

（一）同業業務發展狀況

目前我行同業業務品種比較單一，僅開展了存放同業和同業存放二項基本業務。截止至20xx年x月x日，我行存放同業業務餘額為零，同業存放業務餘額為x萬元，分別為xx同業存放x萬元與xx銀行同業存放x萬元。

（二）內控制度建設執行方面

1.內控管理情況。我行建立覆蓋同業業務各操作環節的管理制度《xx人民幣同業存款業務管理辦法》，並嚴格按照此制度執行，一是嚴格按要求對同業投融資業務實施分類管理並制定相應的政策制度辦法、業務操作流程。二是簽訂同業業務授權委託書。三是對各類同業業務的資本和撥備計提執行相應的制度與辦法。相關制度符合現行法律法規和監管部門監管政策要求。

2.同業業務授權授信管理情況。我行內部審計部依據銀監辦發[20xx]140號《中國銀監會辦公廳關於規範商業銀行同業業務治理的通知》的要求，已建立健全我行同業業務授權管理體系，已簽發同業業務授權書，在今後的業務操作中，我行同業業務專營部門xx部將嚴格按照授權進行業務操作，嚴禁辦理未經授權或超授權的同業業務。一是內部審計部對合規性進行全程跟進，建立健全了前中後台分設的同業業務內部控制機制。二是建立健全統一的同業業務授信管理政策，將同業業務納入統一授信體系。內部制度規定不存在繞道監管或逃避監管，選擇性理解或曲解監管要求等。

（三）同業賬户開立管理方面

我行嚴格按照有關賬户管理規定，辦理同業賬户及異地賬户的開立、變更和撤銷，賬户查詢、凍結、劃扣符合相關規定。定期對同業賬户及異地賬户開立情況進行內部檢查，對賬户資金往來情況及時進行台賬登記。不存在同業賬户出租、出借行為。不存在冒用本機構名義非法開立異地同業賬户情況。不存在異地賬户給市場中介公司進行票據買賣提供通道，定期收取固定費用。

（四）同業業務開展合規方面

同業業務治理體系較完善，落實專營部門制，授權管理體系較為健全。

（一）同業業務操作複核相關規定，與具備准入資格的金融機構開展業務。

【第2篇】地區國有資產管理中心業務科長個人述職報告

各位領導、各位同事：

大家好！我叫××*，負責地區國有資產管理中心業務

科全面。

在地區財政局黨組的正確領導下，在國有資產管理中心領導的支持下，認真貫徹落實黨和國家的各項方針政策，堅持為人民服務的思想宗旨觀念，按照國家《公務員條列》的規定，履行了自己的職責，並按照《阿克蘇地區財政局目標管理考核辦法》確定的具體任務和目標開展、履行職責。圓滿完成了全年各項任務，給各位領導、各位同事彙報如下：

一、政治思想

是實現“十五”計劃的最後一年，是全面落實黨的十六大和十六屆五中全會精神，深化改革，擴大開放，促進發展的重要一年。在這一年裏，本人能以身作則，公道正派，待人熱情誠懇，積極參加財政局組織的各項活動，遵守職業道德，嚴格履行崗位職責，團結同志，照章辦事，清正廉潔，勤奮，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，認真學習十六大、十六屆五中、六中全會精神，全面貫徹局黨組和國資中心領導的指示精神，以加強國有資產管理，嚴格國有產權轉讓程序，防止國有資產流失為目標創造性開展各項。

二、業務，認真貫徹落實國家的各項方針政策，嚴格按照各項法律、法規、規章、制度辦事。主要完成了以下幾項：

1、資產評估：

全地區度國有資產評估項目立項26項，資產評估報告備案26項。1月25日完成了統計、彙總、並上報自治區國資委。地區本級企業評估立項6項，評估報告備案6項。

2、產權登記：

根據自治區國資委的安排，更換了新的產權

登記證。截止全地區86户企業發放新產權證的83户，新證發放率98，較好的完成了換髮新證。

3、落實企業目標經營責任書：

根據與地區鹽業公司簽定的經營目標責任考核要求對地區鹽業公司經營結果進行了考核，並按年初簽定的責任書條款落實兑現了獎金。

4、治理商業賄賂:

根據自治區國資委等五廳局新國資產權（）51號《轉發國務院國資委等五部委〈關於做好企業國有產權轉讓監督檢查的通知〉的通知》要求，對地區（含縣市）企業國有產權轉讓監督檢查做了全面部署和安排。並在企業自查的基礎上，對地直16家企業進行了抽查，抽查面達41。

根據阿地財黨（）8號《關於印發〈地區財政局開展治理商業賄賂專項實施方案〉的通知》精神，制定了《阿克蘇地區國有資產管理中心治理商業賄賂專項實施方案》，對地區國有資產管理系統和監管企業在國有產權轉讓、國有企業改制環節中治理商業賄賂做了具體安排。

5、信訪：

接待來信來訪三起3人。辦結一起，在辦一起，

轉辦屬於阿克蘇市法院辦理範圍一起。

6、國有企業改制改革及國有產權轉讓：

a、根據《地區經濟口第二次例會暨重大項目彙報會紀要》地委阿地黨協紀字（）6號的決定，完成阿克蘇地區金峯實業公司國有產權轉讓。

b、根據地區行署阿行暑辦（）25號《對地區財政局關於庫車民貿大廈國有產權轉讓的批覆》要求完成了庫車民貿大廈國有產權的轉讓；

c、根據行署要求完成了地區繭絲業公司巢絲機等國有產權的轉讓；

d、地區永新供熱中心國有產權轉讓還在進行中。

7、起草完成相關政策制度和方案

a、《阿克蘇地區國有產權（資產）處置實施意見》，經地區行署11月22日第五次常務會議研究通過並印發地區各縣市人民政府、行署各部門、各單位貫徹執行。

b、《阿克蘇地區中小企業投資信用擔保公司組建方案》，

經行署專員辦公會議研究通過並實施；

c、《阿克蘇地區體育中心建設實施方案》，經行署12月1日專員辦公會議研究通過並實施；

d、《阿克蘇地區民貿大廈國有產權轉讓實施方案》，經行署阿行署辦（）25號文批覆批准實施；

8、信息及調研報告完成情況：

上半年完成國資信息，被採用；完成調研報告兩篇。

9、完成領導交辦的其他和任務：

a、根據局領導安排，清收阿克蘇電力有限責任公司欠款100萬元，剩餘55萬元將與阿克蘇電力有限責任公司簽定協議抵頂應由財政扶持項目——拜城電網雙迴路財政配套投資資金；

b、完成了阿克蘇地區駐庫爾勒轉運站資產、經營情況的調查核實任務，為地區駐庫爾勒轉運站與國興資產投資經營有限責任公司的資產移交做了大量工

作，掌握了基礎數據資料，順利完成了整體資產交接。

三、廉政建設上，認真學習貫徹胡錦濤同志在中央紀委五次會議上的重要講話精神，按照中紀委五次全會和自治區紀委、地區紀檢委紀檢監察會議的安排部署以及局黨組的具體要求，以“為民、務實、清廉”為原則，做到與時懼進，開拓創新，求真務實。努力遵守“四大紀律、八項注意”。做到依法治國、依法行政。

四、作風上，認真按照地區糾正行業不正之風的要求，努力做到團結同志，關心同志，堅決克服“四難”現象。

五、精神文明建設上，認真按照國家公民道德建設綱要以及阿克蘇市文明市民十條規定的要求，規範自己的`一言一行。模範遵守精神文明道德規範條列。努力爭做文明市民。

，本人將一如既往，再接再厲，認真學習，嚴格要求，努力按照政治文明、精神文明的要求，以中國共產黨十六屆五六全會精神為指導，認真貫徹落實黨和國家各項方針政策，以“三個代表”重要思想為一切的出發點，立足本職，做好：

一、認真學習黨的基本理論和黨的路線、方針、政策和國家國有資產管理的法律法規，堅持原則，依法行政模範遵守國家法律法規，嚴格按照法定程序和權限履行職責，公平公正、盡職盡責，依法行政，依法管理國有資產。勇於開展批評和自我批評，自覺接受組織和羣眾的監督。誠實守信、團結協作、平等待人；注重自身修養，自覺維護財政國資幹部形象。自覺防腐倡廉，拒腐防變，爭做人民滿意的公務員。

二、繼續做好資產評估的立項審批和備案、國有資產產權登記、變更、註銷和年檢、國有資產產權界定等國有資產管理的基礎性；積極參與地區國有企業改革改制的論證、方案的制定和資產剝離等。

三、根據地區財政局的安排，結合地區國有資產管理的實際和當前治理商業賄賂、規範國有產權交易的總體部署，突出重點，嚴格把好企業國有資產評估、審計、底價確定、進場交易關，防止國有產權轉讓過程中腐敗的發生和國有資產的流失，維護職工的切身利益，確保地區國企改革健康穩步推進。

四、根據國務院國資委、財政部3號令的規定積極推進國有產權進場交易，做好成立阿克蘇地區產權交易中心的前期準備；

五、根據行署和上級國資委的要求為逐步構建管人管事管資產的國資監管體系積極做好阿克蘇地區國資委掛牌成立的前期準備；

六、完成好領導交辦的任務。

七、在廉政建設方面，按照財政局黨組的統一部署做好自身防腐拒腐。

八、在精神文明建設方面，提高自身文明素質，做合格公民。

九、在作風方面，按照樸實、誠信原則嚴格要求自己的一言一行。

十、尊重領導、團結同志、發揚團隊精神，共同做好本職。

《地區國有資產管理中心業務科長個人述職報告》來源於網，歡迎閲讀地區國有資產管理中心業務科長個人述職報告。ah4

【第3篇】業務管理崗位競聘報告

尊敬的各位領導、評委、同事：

大家好！

今天，能有機會向各位領導和評委展示自己，我感到非常榮幸。我競聘的崗位是業務管理崗。我將珍惜這次提高自己、鍛鍊自己的機會，接受大家的考驗。

一、個人基本情況：

我出生於19_____年*月_____日，現年_____歲，入黨積極分子。現任_____分公司調運部經理。

主要工作經歷： 2000年*月-2002年*月，借調_____*集團公司北京_____公司營銷部，從事調配、銷售管理工作，任營銷部副經理；兼北京_____加油站管理工作，任站經理；

2002年_____月-2003年_____2月，在北京_____公司廊坊分公司，從事批發、配送管理工作，任銷售部副經理；

2003年_____月-2003年_____月，調入_____分公司營銷部，從事計劃配置、價格信息管理等工作；

2003年_____9月-_____月，在_____公司開發區分公司，從事銷售工作； 9月至今，在_____公司_____分公司調運部，從事調運、結算管理工作，任調運部經理。

二、競聘優勢：

我的競聘優勢有以下幾個方面：

1、工作態度端正，具有強烈的事業心和責任感

作為入黨積極分子，在政治覺悟、政策性和原則性上，按照黨員的高標準去做，工作勤奮、務實，能團結同志，具備組織協調和創新能力。

2、具備崗位所需專業優勢

我學習的專業是財務管理和企業管理，通過不斷的學習，營銷管理、經濟法、會計學、辦公自動化管理、統計學、市場營銷學等相關知識的瞭解和掌握，有着較為紮實的理論基礎和實踐技能。

3、具有較豐富的實踐工作經驗

做為子弟，在_____系統工作是本人的願望。對本行業有了較為深刻的認識，畢業後通過近6年的工作實踐和行業前輩的教導，對計劃編制安排平衡，到經營結果的統計分析總結；從資源申報、倉儲、運輸、零售等各環節，都有了具體的瞭解。從事過從資源申報、計劃配置調撥、批發銷售、配送業務管理、油庫的生產運行到零售管理等工作，積累了一定的專業知識和工作經驗。

4、有銷售管理經驗

在借調總公司多種經營局中國_____集團公司北京_____公司期間，從事批發、零售管理工作；在北京_____公司廊坊分公司工作期間，從事批發、配送管理工作；在調入_____分公司營銷部期間，從事計劃、價格信息等管理工作；在_____分公司期間，從事批發、價格信息和調運工作。

三、對競聘崗位的認識和上崗後的工作思路

（一）對競聘崗位的認識

_____分公司是集批發、零售為一體的綜合公司。批發業務銷售管理，是通過認真分析市場、結合資源、市場行情，根據公司制定的批發價格，向_____地區及周遍市場批發銷售業務的管理崗位。批發業務是_____分公司整體效益最大化的平衡的手段，只有根據市場行情和資源情況，顧全大局、才能達到批發業務對資源、市場的平衡目的。

【第4篇】業務招待費開支報告及管理辦法(指揮部)

業務招待費開支報告及管理辦法(指揮部)

業務招待費開支報告及管理辦法(指揮部)各位代表：受指揮部委託，現向大會報告20xx年指揮部業務招待費開支情況，請審議！

一、業務招待費控制指標根據財政部關於業務招待費開支的規定，業務招待費是企業為業務經營的合理需要而支付的費用，按照財政部統一規定標準，經核定，指揮部20xx年業務招待費控制總指標為507萬元。

二、業務招待費開支情況根據各單位上報的業務招待費開支數額，經統計，指揮部20xx年業務招待費實際總支出為499萬元，比核定指標節餘8萬元，控制在了財政部規定的指標之內。其中：指標有節餘的單位17個，與指標持平的單位有16個，超指標的單位有10個。

指揮部20xx年業務招待費開支與上年同比增加83萬元，在越來越激烈的市場競爭中，指揮部各單位加大了外闖市場的力度，外部市場工作量和收入較往年有大幅度的增長，已經佔到總收入的42.8，為了適應穩定和拓展市場的需要，謀求指揮部的生存與長遠發展，業務招待費增加是必然的。儘管業務招待費較上年略有增加，但支出總額仍然控制在了財政部規定的標準範圍之內，使指揮部的業務招待費既不違反財政部的規定又發揮了其應有作用。

三、業務招待費開支原則及措施

（一）堅持公務接待安排以內部賓館食堂為主的原則。指揮部機關業務招待一律在吐哈大廈集團所屬哈密石油賓館和鄯善吐哈油田公寓按規定標準進行。

各基層單位業務招待原則上也應在本單位職工食堂或指揮部招待所進行。外部業務招待其駐地有指揮部辦事機構的，應儘量安排在辦事處進行，以減少現金向外流失。

（二）財務部門要嚴格費用管理制度。特別是超支單位，一定要分析查找超支原因，提出整改措施和辦法，健全規範內部控制制度，更要嚴格審查，對不符合規定的業務費支出堅決不予核銷；紀檢部門應進一步加大查處力度，對巧立名目、弄虛作假、明知故犯者要嚴肅處理。

（三）徹底改善各單位業務招待費開支不平衡的現象。雖然指揮部整體業務招待費得到了控制，沒有超過財政部規定的標準，但內部各單位有節約有超支，管理與控制不平衡。

從20xx年開始進一步嚴格執行接待開支標準，嚴肅費用審批程序，堅決杜絕超出財政部規定開支標準的現象發生。

（四）各單位要繼續認真貫徹落實指揮部黨委、指揮部關於厲行節約、制止奢侈浪費行為的有關規定和辦法，堅持和發揚艱苦奮鬥、勤儉節約的優良傳統和作風，加強黨風廉政建設，思想上要高度重視，進一步規範制度，嚴肅紀律，嚴格管理，堅決杜絕公款請吃請喝和鋪張浪費行為，公務接待要嚴格執行指揮部《內部公務接待規範和標準（暫行）》。

【第5篇】通信公司勞務管理業務主辦競聘報告

通信公司勞務管理業務主辦競聘報告

文章標題：通信公司勞務管理業務主辦競聘報告

尊敬的各位領導、各位評委：

你們好！

今天我非常榮幸地在這裏參加公司管理崗位競聘演講，心情十分激動。我十分珍惜這次的競聘機會，無論競聘結果如何，我認為能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大，並希望能通過這次的競聘鍛鍊，使自己的工作能力和綜合素質得到提高。

我競聘的崗位是實業公司勞務管理業務主辦。我的彙報分為以下三個部分：自我介紹及工作回顧；對競聘崗位的工作思路與工作目標；我的競爭優勢。

一、自我介紹及工作回顧：

我叫xxx，出生於1972年2月，現年31歲，大專學歷、中共黨員，現任xxx分公司綜合業務主辦。我1991年9月參加工作，分配在xxx微波站。在此期間，我潛心鑽研微波業務技術，業務處理能力飛躍發展，很快成為技術骨幹，多次在搶通電路中發揮重要作用，連續幾年都被評為省微波通信局的先進生產者，先後擔任副班長、班長職務。並在微波局舉辦的技術比武中獲得了第一名的好成績。

1995年元月我被調到xxx微波站從事會計工作。從此，我由一名生產技術人員轉變為一名管理人員，崗位的更新，需要觀念的更新、知識的更新，而且管理崗位對人素質要求更高，知識更全面。於是，我參加了河南省郵電學校計算機應用專業中專班和信陽師範學院財務會計專業大專班的函授學習，並以優異的成績拿到學歷證書。

20xx年11月由於工作需要，我又被調到xxx微波站，繼續從事財務管理工作。由於我在工作中兢兢業業，求真務實，業務精煉，多次受到上級機關的表彰和財務主管部門的好評，於20xx年12月光榮的加入中國共產黨。20xx年3月獲得400多名微波員工中唯一一名省公司先進個人。在這次薪酬制度改革中被定為xxx分公司綜合業務主辦。

二、對應聘崗位的工作思路與工作目標

1、做好全市勞務工的管理，儘快掌握有關勞動就業、勞動管理的法規、政策，利用foxpro建立勞務人員信息數據庫，建立健全各種檔案以及信息資料，如招聘、解聘、工資管理以及健康檔案、社會保險等，對勞務人員進行計算機規範化管理，所需數據、報表及分析資料都由計算機自動生成。

2、在服務公司的領導下，完善勞務用工管理辦法，對現有勞務工進行一次徹底的清理整頓。轉變人力資源管理觀念，即由傳統的人事管理轉變到以崗位管理為主，開展定員定額，核算各單位人工成本。要經常深入基層調研，開展工作分析，及時取得第一手資料，適時提出關於勞務工管理辦法、用工數量以及人員最佳分佈等合理化建議，為領導決策提供依據，合理配置人力資源，做到人盡其才。

3、定期組織對委代辦員工的教育培訓，提高他們的綜合素質，建立一支有戰鬥力、勞動生產率極高的委代辦員工隊伍。逐步推行部分崗位勞務人員持證上崗制度。鼓勵和支持勞務工參加職業技能鑑定，對取得職業技能鑑定證書的，建議增加崗薪工資。此項措施可以激勵員工主動提高業務技能，更好的為企業服務。

4、可以考慮建立為所有委代辦人員交納基本養老保險金、醫療保險金制度。這樣可激發了他們工作的積極性，解除他們的後顧之憂，讓他們感到老有所養，更加忠實於我們的企業，防止人才流失。

5、逐步規範勞務工的使用。在有可能的情況下將所有在用的勞務工全部交由市勞動就業部門管理，勞務工與市勞動就業部門建立勞務關係，再由市勞動就業部門向我公司提供勞務用工。隨着企業的發展，勞務工的使用和辭退將經常發生。勞務工勞務關係的改變，避免了企業在辭退勞務工等方面可能出現的糾紛。使勞務工管理工作逐步走向健康發展之路。

人是最寶貴的財富，人是企業興盛與否的決定性因素。我公司現有各種勞務人員一千餘人，這麼大的一個羣體，只有充分調動他們的積極性和創造性，建立一支充滿活力的勞務工隊伍，我們的企業才能充滿活力，才能不斷向前發展。

三、我的競爭優勢：

我競聘勞務管理業務主辦，如果説有什優勢的話我認為有以下兩點：

一是我具備較高的專業文化知識，在財務管理和計算機方面比較精通，有近九年的管理崗位工作實踐，熟悉電信系統現行的勞動工資的各項政策和規定，有一定的人事、工資管理經驗，這對競聘崗位中的人員管理、核算、統計和報表都會有很大幫助，政治上、思想上、業務上、管理上正在一步步走向成熟。通過認真的學習，我相信我會很快掌握有關勞務管理的政策和規定，做好勞務工管理的各項管理工作。

二是我比較年輕，現年31歲，精力充沛，處於人生的黃金階段，並具有較高的辦事效率，對於工作有雷厲風行的作風。我敢於創新、思想敏鋭，善於接受新事物，並能根據實際情況，大膽設想管理方法和改革方案。能認識自身的不足，勤奮好學，不斷提高自身素質，我目前仍在不斷學習，現正在河南大學參加專升本函授學習。

綜上所述，我有信心、有能力做好競聘崗位的工作。

如果競聘成功，在今後的工作中，還一定加強自身業務學習，不斷提高自身素質。我想，只要有強烈的工作責任心和事業心，我會很快適應新的工作崗位，我會積極向老同志學習好的管理經驗，克服自身不足，成為一名合格的管理人員。

謝謝大家！

《通信公司勞務管理業務主辦競聘報告》來源於本站範文網網，歡迎閲讀通信公司勞務管理業務主辦競聘報告。

【第6篇】業務管理員實習報告範文

一、 實習單位：桂林市忠明商貿有限公司

二、 崗位名稱：業務管理員

三、 實習單位簡介

該公司有10年的經營歷史，經營的產品有關納愛斯雕牌系列，漢高系列，光明洗髮系列，新華電池系列，旺旺系列，孔府酒系列，霸王系列，麗濤系列，奧奇麗田七系列、廣州新居爽系列，美日化潔寶家白洗滌系列等30多種系列產品，產品所在地覆蓋的區域為桂林市及縣鄉鎮，公司主要要經營模式有兩種，一是向各超市鋪面直接供貨，二是作為一級批發商將產品批發給級批發商，10年的歲月，公司已有穩定的客户羣，在桂林市與60餘家超市，鋪面等有業務來往，縣級有30餘家大型超市。公司所安排的職位有總經理、辦公室經理、市區經理、縣級經理、辦公室文員、業務管理員、業務員、導購員、會計、打單員、財務員、理貨員、司機等職位。

四、 崗位職責

我的崗位為業務管理員，職責有：

1、對業務員進行管理和監督，根據業務員的報告情況得出總結，上報總經理，不定時對業務員當時所在位置進行詢問，通常公司每週都會對業務員進行一次價格測試，我就監督業務員測試，瞭解業務員對產品價格的熟悉情況如何。

2、節假日時制訂出一些活動策劃方案，有時廠家提出做促銷活動，我們也要及時按要求策劃好。

3、對近期產品的處理選擇適當的方法。

4、對客户的資料進行管理。

五、 崗位能力要求

要求對公司的產品特別熟悉，每一個系列及每一個單品一看就能辨認出來，價格也要非常的熟悉，廠價、供價、批發價、零售價要分得特別清楚，能有針對性的制定出一些實用性方案，具備良好的語言文字表達能力，對節假日特別敏感，如三八婦女節，三一五，五一等等，並能快速策劃出節日促銷方案。

六、 崗位工作流程

工作流程：

1、早上早會半小時，由總經理總結前一天的工作進程及成果，然後下達任務到各員工，各就各位做好當天的工作，我要經常跟着去熟悉市場，主要熟悉超市等零售終端的地理位置，公司有哪些產品在該店面銷售，銷售量如何（這個要求熟悉公司以前銷售計量本）。

2、對每個店的近期期產品進行統計，制定出可行的方案。

3、不定時打電話給業務員，看其是否開機，是否在工作。

4、在最近的一個節假日之前將促銷計劃做好，上報總經理審批，聽其指導，修改及執行。

5、業務員下午五點半左右回公司，與業務員交流，發現及探討問題，尋求解決的方法。

6、與倉管員組合，對產品遺漏、滯銷問題進行處理和管理，建立管理資料庫。

七、 崗位考核方式或計酬標準

考核方式：早上八點準時到公司開早會，遲到五分鐘以上算遲到，遲到五次算曠工半天，以此類推，一個月曠工三天視情節嚴重，上班時間手機隨時保持開機狀態，發現關機一次扣工資五元，有事需請假，不請假視為曠工。計酬標準：試用期一個月，600元一月，試用期過後850元一月加業績獎。

八、 企業方針和目標

公司講究誠信，對員工要求嚴格，以業績評價一個人的能力，對業績優秀的員工採取重用的方針，對業績差者進行指導批評，如若不見效果，視為無能力勝任本職工作，採取開除制度，公司目前正處於擴大規模時期，經營的產品正在逐漸增加，員工人數也在增加，目前正在加快市場滲透力度，投放更多資金，迅速擴大經營規模和市場佔有率。

九、 崗位工作存在問題和建議

存在問題：得到的市場信息主要來源於業務員和理貨員的報告，和終端客户缺少最直接的溝通，不能很準確的獲得市場信息，有點坐井觀天的味道。建議：不能閉門造車，應給與多外出的機會，以便與終端客户進行溝通，根據市場信息及時改進策略，另外，崗位工作性有點雜，不能很好的向一個方面發展。

十、知識和實踐對我的工作幫助最大的地方

在學校學習了市場調查與預測，懂得應充分了解市場才能做出正確的判斷，“沒有調查就沒有發言權”我是深刻的體會到了，同時也利用所學的知識很好的開展了工作。所學的現代應用文寫作給我很大幫助，光有想法是不夠的，還要能用文字表達出來才算是做好了工作，實踐溝通是否很重要的，也是必要的，從溝通中可以間接瞭解到很多信息，不需要自己費力再去重新查找獲得。

十

一、最想拓展的能力

我最想拓展的是談判協調方面和策劃方面的能力，包括籌劃活動及制定更好的管理方案等，我希望我能在以後的工作和實踐中讓自己往這方面提高。

十

二、覺得應該加強的知識和實訓

我們所學的專業為營銷與策劃，現在市場需求方面更偏向於策劃，所以我覺得應增加有關策劃方面的教材，還有有關大腦培訓方面的書籍，讓我們的思想與眾不同，成功策劃，成功營銷。

十

三、其他説明

我們基本處於自我放鬆的時期，所以教學如果能以一些有趣的方式進行的話，會更有效的將知識傳授於學生，更有利於開拓學生的思路。

十

四、實習總結

通過這段時間的實習，逐漸把我磨鍊成一個敢於面對現實的人。怎麼説呢？在學校的我，像大多數大學生一樣，愛幻想，把工作想象得不説完美也是美好的，想擁有像行政班那樣的工作日，該工作時候工作，到休假時候就休假，大大的放鬆一下，這是我理想工作狀態，當自己踏入社會開始自己養自己的那一刻起，我的幻想破滅了，現實與理想的差距讓我感到工作很乏味，一個月兩天的休息時候，而且當別人在放假在玩樂的時候，卻是我們忙得不意樂乎的時候，看着別人自己真的有些不是滋味，而且工資也不高，心裏找不到一種平衡感，但後來，想到自己剛畢業，沒有工作經驗，有單位肯要就不錯了，還需要那麼高的要求嗎？想到還有人在為找工作發愁，我的心態瞬間擺正了。這就是現實，不是在象牙塔裏幻想的那個世界。於是我開始努力的去工作，上級分下來的任務認真的去完成，雖然還有很多不足的地方，但我會去學習，去改正，這也是我實習的目的之一啊！我以我所能研究室到的最快速度去熟悉市場，熟悉價格，對整個桂林市區有個大概的瞭解，曾經一個人風雨無阻的騎着一輛自行車帶着地圖去熟悉桂林市的地理環境，那段日子是最令我難忘的，餓了就找個快餐店吃，吃完了又上路，中午也馬不停蹄的前行，用一個字形容：累！但很值得。在公司的日子裏，我學會了怎樣與同事相處，在同事忙的時候多幫幫同事，多與同事交流，談談工作心得體會，不僅可以促進同事間的感情，還可以共同解決一些問題。我基本瞭解了公司的工作流程，也明白了公司的發展方向，這讓我明白工作不是一個人的事，團結的力量是很大的，也明白了做事情不能盲目，要有方向，有目標。

誠信，是公司經營的理念，與其説經營產品，不如説經營誠信，公司靠着誠信保持着已有的客户羣和擴大自身的影響力，在桂林，還是有一些名望的。我想，誠信應該成為每個人的品質。

以前，都是學校安排的實習，現在這次，完全是個人與公司的相互選擇，我體會到了工作的辛苦，明白了錢真的不容易掙！事業，還是要一步一步的去拼搏。我相信經過老師這兩年多的教導及我自身的社會實踐，我會成為一名對社會有用的人。

【第7篇】業務管理員頂崗實習報告範文

業務管理員頂崗實習報告

一、實習單位：xxxx有限公司

經過班組長討論，考慮到我現在是新人工程師，經驗不足，不追究原因。但是我依然要記入考核上，看來工程師技能考核我還不知以後上多少次呢。還好這次算是走運吧！

二、崗位名稱：業務管理員

三、實習單位簡介

該公司有10年的經營歷史，經營的產品有關納愛斯雕牌系列，漢高系列，光明洗髮系列，新華電池系列，旺旺系列，孔府酒系列，霸王系列，麗濤系列，奧奇麗田七系列、廣州新居爽系列，美日化潔寶家白洗滌系列等30多種系列產品，產品所在地覆蓋的區域為桂林市及縣鄉鎮，公司主要要經營模式有兩種，一是向各超市鋪面直接供貨，二是作為一級批發商將產品批發給級批發商，10年的歲月，公司已有穩定的客户羣，在桂林市與60餘家超市，鋪面等有業務來往，縣級有30餘家大型超市。公司所安排的職位有總經理、辦公室經理、市區經理、縣級經理、辦公室文員、業務管理員、業務員、導購員、會計、打單員、財務員、理貨員、司機等職位。

四、 崗位職責

我的崗位為業務管理員，職責有：1、對業務員進行管理和監督，根據業務員的報告情況得出總結，上報總經理，不定時對業務員當時所在位置進行詢問，通常公司每週都會對業務員進行一次價格測試，我就監督業務員測試，瞭解業務員對產品價格的熟悉情況如何。2、節假日時制訂出一些活動策劃方案，有時廠家提出做促銷活動，我們也要及時按要求策劃好。3、對近期產品的處理選擇適當的方法。4、對客户的資料進行管理。

我從xx年0月0日到中國海王星辰連鎖藥店有限公司深圳配送中心參加社會實踐至今。在單位領導及同事的指導和幫助下，我慢慢了解了單位的組織機構及管理體制。並學到了很多之前學校裏學不到的實用知識，也豐富了自己的社會閲歷。

五、 崗位能力要求

要求對公司的產品特別熟悉，每一個系列及每一個單品一看就能辨認出來，價格也要非常的熟悉，廠價、供價、批發價、零售價要分得特別清楚，能有針對性的制定出一些實用性方案，具備良好的語言文字表達能力，對節假日特別敏感，如三八婦女節，三一五，五一等等，並能快速策劃出節日促銷方案。

六、 崗位工作流程

自從走進了大學，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了説不完的話題。在現今社會，招聘會上的大字報都總寫着“有經驗者優先”，可還在校園裏面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛鍊和提高自己的能力，以便在以後畢業後能真正真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，並且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題。所以，我覺得我們參加社會實踐活動是很有必要的。

工作流程：1、早上早會半小時，由總經理總結前一天的工作進程及成果，然後下達任務到各員工，各就各位做好當天的工作，我要經常跟着去熟悉市場，主要熟悉超市等零售終端的地理位置，公司有哪些產品在該店面銷售，銷售量如何（這個要求熟悉公司以前銷售計量本）。2、對每個店的近期期產品進行統計，制定出可行的方案。3、不定時打電話給業務員，看其是否開機，是否在工作。4、在最近的一個節假日之前將促銷計劃做好，上報總經理審批，聽其指導，修改及執行。5、業務員下午五點半左右回公司，與業務員交流，發現及探討問題，尋求解決的方法。6、與倉管員組合，對產品遺漏、滯銷問題進行處理和管理，建立管理資料庫。

七、 崗位考核方式或計酬標準

考核方式：早上八點準時到公司開早會，遲到五分鐘以上算遲到，遲到五次算曠工半天，以此類推，一個月曠工三天視情節嚴重，上班時間手機隨時保持開機狀態，發現關機一次扣工資五元，有事需請假，不請假視為曠工。計酬標準：試用期一個月，600元一月，試用期過後850元一月加業績獎。

新的假期又開始了，同學們都忙着參加社會實踐活動。因為爸爸媽媽工作較忙，所以我決定直接到媽媽的工作單位——工藝所圖書館去參加社會實踐。

八、 企業方針和目標

公司講究誠信，對員工要求嚴格，以業績評價一個人的能力，對業績優秀的員工採取重用的方針，對業績差者進行指導批評，如若不見效果，視為無能力勝任本職工作，採取開除制度，公司目前正處於擴大規模時期，經營的產品正在逐漸增加，員工人數也在增加，目前正在加快市場滲透力度，投放更多資金，迅速擴大經營規模和市場佔有率。

九、 崗位工作存在問題和建議

存在問題：得到的市場信息主要來源於業務員和理貨員的報告，和終端客户缺少最直接的溝通，不能很準確的獲得市場信息，有點坐井觀天的味道。建議：不能閉門造車，應給與多外出的機會，以便與終端客户進行溝通，根據市場信息及時改進策略，另外，崗位工作性有點雜，不能很好的向一個方面發展。

十、知識和實踐對我的工作幫助最大的地方

在學校學習了市場調查與預測，懂得應充分了解市場才能做出正確的判斷，“沒有調查就沒有發言權”我是深刻的體會到了，同時也利用所學的知識很好的開展了工作。所學的現代應用文寫作給我很大幫助，光有想法是不夠的，還要能用文字表達出來才算是做好了工作，實踐溝通是否很重要的，也是必要的，從溝通中可以間接瞭解到很多信息，不需要自己費力再去重新查找獲得。

不管是哪個崗位，都有其中的知識;不管從事哪份工作，都必須以一個平常心去接納，並對此份工作進行學習，以致做到最好! 這個假期，我的工作是一名普通的服務員，可能在大多數人心中，都不大看好這份職業，覺得這只是伺候人，端茶倒水的簡單工作，一開始我也這樣認為。但當自己真的接觸了這份工作時，才體會到自己原來的想法是多麼的可笑。

十一、最想拓展的能力

我最想拓展的是談判協調方面和策劃方面的能力，包括籌劃活動及制定更好的管理方案等，我希望我能在以後的工作和實踐中讓自己往這方面提高。

十二、覺得應該加強的知識和實訓

我們所學的專業為營銷與策劃，現在市場需求方面更偏向於策劃，所以我覺得應增加有關策劃方面的教材，還有有關大腦培訓方面的書籍，讓我們的思想與眾不同，成功策劃，成功營銷。

十三、其他説明

本次實習採用經緯儀配合小平板和半圓儀法測圖。測圖比例尺為1：只測平面位置，不測高程。界址點、運動場、圍牆、建築物、內部道路、以及必要的註記、花園、植被、車子棚。

我們基本處於自我放鬆的時期，所以教學如果能以一些有趣的方式進行的話，會更有效的將知識傳授於學生，更有利於開拓學生的思路。

十四、實習總結

通過這段時間的實習，逐漸把我磨鍊成一個敢於面對現實的人。怎麼説呢？在學校的我，像大多數大學生一樣，愛幻想，把工作想象得不説完美也是美好的，想擁有像行政班那樣的工作日，該工作時候工作，到休假時候就休假，大大的放鬆一下，這是我理想工作狀態，當自己踏入社會開始自己養自己的那一刻起，我的幻想破滅了，現實與理想的差距讓我感到工作很乏味，一個月兩天的休息時候，而且當別人在放假在玩樂的時候，卻是我們忙得不意樂乎的時候，看着別人自己真的有些不是滋味，而且工資也不高，心裏找不到一種平衡感，但後來，想到自己剛畢業，沒有工作經驗，有單位肯要就不錯了，還需要那麼高的要求嗎？想到還有人在為找工作發愁，我的心態瞬間擺正了。這就是現實，不是在象牙塔裏幻想的那個世界。於是我開始努力的去工作，上級分下來的任務認真的去完成，雖然還有很多不足的地方，但我會去學習，去改正，這也是我實習的目的之一啊！我以我所能研究室到的最快速度去熟悉市場，熟悉價格，對整個桂林市區有個大概的瞭解，曾經一個人風雨無阻的騎着一輛自行車帶着地圖去熟悉桂林市的地理環境，那段日子是最令我難忘的，餓了就找個快餐店吃，吃完了又上路，中午也馬不停蹄的前行，用一個字形容：累！但很值得。在公司的日子裏，我學會了怎樣與同事相處，在同事忙的時候多幫幫同事，多與同事交流，談談工作心得體會，不僅可以促進同事間的感情，還可以共同解決一些問題。我基本瞭解了公司的工作流程，也明白了公司的發展方向，這讓我明白工作不是一個人的事，團結的力量是很大的，也明白了做事情不能盲目，要有方向，有目標。

初到事務所時，面對這麼個陌生的環境，感覺挺緊張的，於是處處留心。但事務所同事的熱情和友好，讓我感受到一片温暖，因為消除了那一層生疏，我開始把事務所當成了我生活的一部分，喜歡上班了。最初的時候我都在做一些比較複雜的工作(對我來説)，經常有不會做的地方，常常要問別人才能繼續進行下去，開始的時候，真的怕煩到別人，後來問多了才知道，這也是一種比較有效的工作方式，總比自己一個人研究來的快多了。

時間在不知不覺中就過去了，我的工作結束了。通過此次活動讓我對圖書館有了更深刻的理解，能夠為圖書館服務是我的榮幸，能夠為家鄉鄉親們做一些能力之內的事，更是我期盼已久的事情。我也從中學習到一些借閲技巧以及很多有關圖書管理的知識。圖書館的工作是繁瑣的，在圖書館的實踐工作中我有很多感受，我希望大家到圖書館要按照規定借閲，方便大家就是方便自己。

誠信，是公司經營的理念，與其説經營產品，不如説經營誠信，公司靠着誠信保持着已有的客户羣和擴大自身的影響力，在桂林，還是有一些名望的。我想，誠信應該成為每個人的品質。

以前，都是學校安排的實習，現在這次，完全是個人與公司的相互選擇，我體會到了工作的辛苦，明白了錢真的不容易掙！事業，還是要一步一步的去拼搏。我相信經過老師這兩年多的教導及我自身的社會實踐，我會成為一名對社會有用的人。

在我辭職之前對我所在小組作一點小小的建議給領導參考，只是參考而已，我建議在我離開公司後可讓張喜紅接替我的工作，後還有崔張宏的加入協助張喜紅將萬無一失。他們都是專門作視頻後期和三維特效的，有他們兩在公司平時的一些視頻項目完全可以應復的了，望領導斟酌。

系統和網站建設方面，對此進行了改造，使用全新的後台，使系統操作和單位網站的功能更加的強大，管理更加的有條理和方便，取得了不錯的工作效應。 我積極參加了單位組織的各種活動，包括乒乓球、羽毛球、籃球比賽。

【第8篇】授信業務精細化管理調研報告

授信業務精細化管理調研報告

授信業務精細化管理調研報告

一、關於產品創新能力

當前，國內外經濟形勢錯綜複雜，國內經濟增速放緩，國際經濟形勢嚴峻，有效信貸市場空間逐步趨小，為爭奪有限的信貸資源，金融同業間的競爭日趨“白熱化”。農行要從激烈的同業競爭環境中脱穎而出，僅僅依靠傳統的同質化競爭手段顯然難以成功，必須通過差異化的競爭才能取得突破，這對我行的產品創新能力提出了更高的要求。目前，我行新產品的推出由各條線業務部門分頭進行，各自為政，存在市場反應速度慢、推出效率低、通用性不強、缺少特色產品等方面的問題。要解決這些問題，建議從以下三方面來提高產品創新能力。

一是要建立通暢的市場信息反饋通道。目前，我行缺乏專門的市場信息反饋渠道，基層行獲取的市場需求信息很難及時傳遞，並引起足夠重視，轉化為合適的產品。以動產質押貸款為例，機械製造業、造船行業是泰州地區的支柱產業，鋼材是這兩個行業生產的主要原材料，物理、化學性能穩定性，損耗小，不易變質，便於長期保管，流動性強，易於變現，屬於優良的動產質押物，開展動產質押貸款業務具有良好的市場前景，且風險可控，流動性優於房產抵押，我市其他金融機構早已推出了相關的動產質押產品，而我行一直無法開辦此項業務，導致我行在同業競爭中處於劣勢，甚至有部分客户出現了流失。

二是加強市場調研，豐富產品類型。對內而言，在推出新產品的過程中，要強化部門之間橫向聯繫，加大創新力度，結合多種業務品種開發複合型產品。對外而言，一方面，加強金融市場的深入研究，以方案營銷為手段，及時捕捉市場需求信息，適時推出適銷對路的新產品。另一方面，加強產業鏈金融產品的研究，通過打造行業產業鏈整體解決方案，開發新產品，推動相關業務的有效發展，既能加強對現有客户的維護，又能拓展市場的寬度。

三是加強產品實施情況的反饋，及時修正完善已有產品。新產品推出後，與市場要進行不斷的磨合，因此，還需要加強產品推出的市場反應情況調查，及時根據市場要求對產品進行修正完善，使產品更趨合理。

二、關於提升經營管理層次

1、推行管理行前台部門的事實部制模式。將管理行前台部門直接營銷職能單獨劃出，實行事業部制管理，充分發揮各級管理行前台部門的精英團隊優勢，成為農業銀行城區業務和轄內大客户拓展的主力軍，真正啟動由部門銀行向流程銀行的轉變，推動系統性、行業性大客户的直接營銷、維護、管理的高效和科學運行。

2、加強集團性客户的扎口管理。集團性客户具有組織機構複雜，關聯企業隱蔽，銀企信息嚴重不對稱，信貸監管和風險控制難度係數高，風險的發生具有突發性、連鎖性、擴散性和數額大等特點。因此，集團性客户，特別是跨區域的集團客户應作為提升經營管理層次的重點，但要面對市場實際，不能一味等軋口。在實際管理過程中，對單個客户可單獨授信，由軋口行彙總。協辦行要定期向主辦行通報成員企業的評價情況及獲取的相關信息，集團主體所在行應定期牽頭對集團進行整體評價，對集團整體風險及時反饋和提示，通過主辦行與協辦行的合作，多渠道、全方位地瞭解集團信息，甄別真偽，在動態中控制單個客户的授信，在把握風險的同時，有效提高運作效率。

3、建立以風險程度為核心的分層管理模式。提升經營管理層次，應該是風險管理層次的提升，即將風險難以控制和難以把握的業務提升層次，而不能簡單地理解為審批權限的提升，對風險較低的客户和業務，不僅不能上收，還應該適當的下放權限。目前，我行的客户分層管理模式，實行的是大額客户和大額業務的權限上收，大額客户和大額業務就其風險絕對額固然可能相對較高，但並不能單純以業務的額度來確定風險程度，對於某些黃金重點客户，相同額度的業務風險程度要遠遠低於相同額度的中小客户業務集合，因此，我行建議，管理行最重要的是把好客户的准入關，從嚴審核客户的准入資格，在准入資格已確定的一定時期內，對黃金、重點客户應儘可能將具體的業務權限下發，縮短信貸業務的審批流程，提高信貸運作效率，增強農行的同業競爭力。

三、關於行業信貸政策

總行從就提出了行業授信的概念，出台了《行業授信管理指引》，今年新頒佈的《法人客户信用等級評定管理辦法》首次引入了行業風險評價，將行業特徵作為客户信用等級評價的一個修正指標，省分行從開始對部分受宏觀調整政策影響較大的行業實施“支控壓”名單制管理，但與其他金融機構相比，我行的行業信貸政策管理仍顯粗放。目前，我行信用等級測評系統中，只有31個行業的風險評價指標，而建設銀行已細化到251個行業，根據《國民經濟行業分類》（gb/t4754-），可以細分為95個大類、396箇中類、1200多個小類，同時，我行對鋼鐵、水泥、紡織等受國家宏觀政策影響較大的行業採取“一刀切”的方式，嚴禁新增信用，而實 際上，這些行業可以細分為很多子行業，其中有部分子行業仍是國家鼓勵發展的，我行在控制了總體行業風險的同時，也喪失了一些發展機遇。

四、關於基礎管理

解決操作環節制度執行力不到位的問題，主要有兩方面問題：

一是制度執行的意識問題。制度執行的意識須要通過加大檢查、整改、處理力度來不斷強化，對檢查、整改、處理的相關責任需要通過崗位描述來明確。我行提出了管人、管事、管業績的要求，從自律的方面強化制度執行保障，並擬通過分管行長七個一來推動，即每月檢查一次客户經理工作日誌、組織一次上期業務回頭看、檢查一户信貸檔案、參與一次貸後管理、召開一次風險分析會、檢查一次營銷業績、組織一次業務培訓。在他律方面，除審查、監察、外部監管外，各部門、各條線均從風險控制的角度出發，提出了不同的自律檢查要求，但內容大多是大同小異，但因提出部門不同，基層行均要一一執行，耗費了大量人力物力，仍然難以完全到位，處於應付狀態，影響了檢查的效果，難以達到制度出台的初衷。目前，基層信貸管理部門每季度至少要進行一次全面業務檢查（自律監管要求）、一次授信執行情況檢查、一次貸後管理執行情況檢查，每月要進行一次大額客户現場檢查，每半年還要進行一次“三化”驗收檢查，上述檢查內容還與前台相關部門的檢查有相當重複，建議上級行能進行合理整合，減少檢查的種類，加大處罰力度，推動制度執行力的提高。

二是制度建設的操作性、實用性需進一步增強。制度的張力得不到發揮，一方面是由於制度本身的科學性不高，另一方面是因為制度未對執行環境進行規範。如低風險業務的操作問題、合同文本的使用問題、流動資金貸款的期限、現金流量的預測等均未能深入研究。目前，我行的信貸政策制度辦法，着重點在於貸前的調查、審查、審批環節，對貸時的發放、貸後的管理環節，大多隻是框架式的要求，缺乏規範、統一的操作標準。就貸款發放而言，其操作要求散落在各種具體信貸業務管理辦法之中，要求不一，而且只是泛泛要求先辦理好有效的擔保手續，後發放貸款等，對於具體的操作流程、操作的步驟、文本填制審核的要求等沒有統一的標準。因此，建議上級行能夠出台細化的貸時操作規範，對客户經理的操作行為明確到每一個步驟。

此外，現行制度未能考慮業務量對制度執行力的影響，隨着業務的不斷髮展，客户經理的業務操作量不斷加大，在業務繁忙時，難以按規範完成工作，導致部分制度執行的弱化，因此，建議上級行對客户經理的業務操作量進行規範，強制業務量達到一定程度時，必須增加人員數量，避免因工作量的問題降低工作質量。

五、關於激勵獎懲機制

目前，我行前台營銷人員的薪酬主要來自於績效工資，績效工資實行計件制考核，根據其業務營銷實績確認，而客户經理的風險控制行為難以在薪酬體系中體現，只能通過事後的處罰來控制，導致客户經理將大部分精力集中在業務營銷上，缺乏主動控制風險的積極性。因此，我行認為應從客户經理的薪酬體系入手，來調動客户經理進行風險控制積極性，一方面，可以從工資中切出一塊，根據其信貸管理質量來考核；另一方面，可以從其業績工資中提取部分進行期酬管理。

六、關於客户經理等級管理

客户經理的等級管理是為了加強客户經理（公司及機構業務、個人業務）隊伍建設、拓寬其發展空間和晉升通道而設立的，是一種專業技術崗位職務。選拔、培養一支素質優良的專業技術人才隊伍，加快業務創新、產品創新和技術創新，是全面提高我行核心競爭能力的迫切需要。專業技術崗位職務解決的主要是兩個問題：

一是與其他崗位之間的關係問題。專業技術崗位職務系列應該在技術含量高、勞動複雜程度高、替代成本高、非管理性質的核心業務關鍵崗位進行統一設置。他行一般按照創新性強、附加值高、具有相對獨立性的要求進行規劃，現階段大體有客户經理、交易員、產品經理、信息技術工程師、法律顧問、執行會計師、風險經理、財務師、審計師、研究分析師、培訓師等專業技術崗位職務系列。我行應加緊研究出台相關辦法。

二是同系列專業技術崗位職務的級差設置問題。級差設置應以不同級次的考試作為必要條件，考核認定應以能力為主，業績為輔。級差一級分行可在6級左右，二級分行在四級左右。

對客户經理的培訓要進一步強化，要分層次、有針對性地組織客户經理進行系統性、專業性的培訓，強制各等級專業技術職務人員每年參加不少於兩週的專業性、發展性的業務培訓。同時，對工作突出的客户經理，還可建立福利性質的帶薪培訓制度，增強客户經理的工作積極性。

【第9篇】管理諮詢公司業務員實習報告範文3000字

實習單位簡介

秦皇島盛昱企業管理諮詢有限公司是河北省秦皇島市首家極具實力的管理諮詢公司，公司創建於xxxx年11月，專注於為企業提供企業管理諮詢;商務諮詢;企業形象策劃;公關策劃等服務。

實習內容

回想自己這段時間所走過的路，所經歷過的事情，雖然沒有太多的驚喜，但是在這段時間裏，收穫頗深我。

在這段時間裏，我從一個一無所知的新人轉變成為一個尚不能獨立操作業務的業務員，算還未完成職業角色的轉換。到目前為止，這幾個月的實習時間還未能夠讓我完全蜕變。畢竟從一個學生轉變成為職業人需要一定的時間，但通過實習讓我得到多方面能力和技能的訓練。由於是初次接觸此類方面的工作，在實習的過程中感覺到理論和時間是有差距的，畢竟理論只是概括性的內容還有部分案例分析，在現實的工作中必須靈活多變才行得通。在這幾個月的工作中，我感覺銷售真得很鍛鍊人，很充實。

由於是業務新人，我就不斷地跟有經驗的前輩們交流，向他們學習業務的基本功，他們告訴我，做業務首先要沉得住氣，吃得了苦，因為做業務的不比其他的工作能夠立竿見影，做業務是需要沉澱的，剛開始幾個月不開單是很正常的事情，不能太心急，需要等你沉澱到一定的時候，業務終究會有的。

在剛進公司的第一個星期，我主要通過網絡媒介各種書籍熟悉公司運作的流程和主營業務。我們這間公司，屬於管理諮詢類，主要做的是企業管理諮詢;商務諮詢;企業形象策劃;公關策劃。由於公司成立時間較短，所以例如公司的行政部、財務部、公關部、策劃部、市場部的工作都得自己不斷學習掌握。通過朋友的介紹，我們聯繫到了一家冶金公司，客户約定三天後在他們廠房見面探討是否能夠合作的事項。當得到這個消息後，自己的內心十分激動，第一次見客户又緊張又興奮的，一個小時後這種心情慢慢得到緩解，開始考慮該怎麼和對方去談這件事情以致到最後合同的簽訂。接下來的三天時間堪稱不見天日的三天時間，首先在這三天時間裏必須充分了解目前全世界以及國內鋼鐵行業總的信息，然後再進行地區細分細緻到省市區都要對這方面的知識如數家珍般熟悉，總的方面瞭解了之後，我們就通過網絡專家以及蒐集到的信息做了份這次業務的草案。時間一分一秒地在不斷接近與客户的時間，我們這邊也在有條不紊地進行着手裏的工作。終於到與客户見面的時間了，我和我們王總通過精心的裝扮然後熱血沸騰的滿懷自信的就殺向了東方冶金公司。等到了之後，由於他們公司剛剛由外包公司轉為做實體經濟，所以和我們洽談的總經理也就特別的忙，於是我們就被安排到了休息區等待總經理忙完手頭的事情。十分鐘後，總經理邀請我們進入了她的辦公室，不大的辦公桌上一台老式台式電腦，兩部電話，以及一些還未來得及收拾的文件，辦公室中放着六盆高大綠意盎然的鐵樹。對面坐的身價上億的大老闆三十歲出頭，單身女性，笑容可掬，非常隨和也很健談，因為和我們年紀相差不大所以那天下午聊了很多話題。她説道;由於當今鋼鐵市場總體環境都不景氣，所以只能從什麼什麼方面入手，再加上他們公司剛剛轉型對於公司的管理也不是怎麼熟悉，所以想找個這方面的公司試試。雖然我們這家管理諮詢公司剛成立沒什麼經驗，但只要做出來的東西好，不管大公司小公司都是非常值得合作的公司。她的這番話給了我們很大的鼓舞，在後來的時間裏，我們通過調查秦皇島周邊的冶金公司以及通過安排業務人員駐紮他們廠房搜索網絡數據等多種渠道做出了一份此次規劃的一個草案交到了對方手中，當對方拿到這份草案後對我們的方案連連稱讚，又經過兩個星期對草案的修改形成最終的執行方案，然後簽訂合同。雖然那段時間很辛苦很累，但是一切都有回報感到很滿足很有成就感很幸福，第一次與別人合作就成功了，那種內心的激動溢於言表。然而快樂永遠是短暫的，這個項目結束後，我們對本市空白區域的客户逐一拜訪，在拜訪的過程中也遇到了很多問題，被問到一些尖鋭的問題無法回答以及不懂得如何巧妙地處理突發狀況，最後被客户拒絕。由於剛踏入社會，抗壓能力不是很強，在被客户拒絕後，心裏極度的失落和沮喪。在拜訪的過程中，心裏都會擔心被客户拒絕，害怕繼續下去，然後就越來越着急，可是心裏越着急，拜訪的過程中越是被拒絕。反覆如此，使我對拜訪客户產生了恐懼感和抗拒感。

後來我把自己的這些問題告訴了一直幫助我們的一位税務師事務所的阿姨，她告訴我，跑業務首先要學會被人拒絕。她還跟我舉了很多例子，説了很多人在這個行業做不下去的原因：很多新人除了不能吃苦，不能承受業務的低薪水，的原因是不能學會被人拒絕。像你們現在剛開始做成一單生意然後就有點急功近利心浮氣躁，都以為只要自己聯繫了客户就能夠籤合同，其實這個是不可能的。這個期間要不斷地與客户進行溝通，讓客户接受你接受你所拿出的方案然後才有可能成功。至於被問及尖鋭的問題該如何回答如何處理，你要多看、多聽，瞭解和學習有經驗的人員的處理方法。

在阿姨的開解下，我慢慢地調整自己的心態，在接下來的時間裏，我不斷在挫折中成長，承受着被人拒絕的壓力，不斷地總結，同時常觀看行業前輩與客户談判、拉單的視頻，學習別人的經驗和談判技巧。雖然在後面的時間裏，我們再也沒有新的業務，但因為思想的轉變，讓我不再會有之前的心理負擔，更能心平氣和地看待問題和分析問題，也能讓我慢慢找回信心和勇氣，以及不再對這份工作抱有恐懼和抗拒的心理，能積極地融入這份工作，且加強自我的學習。

實習體會

通過這幾個月的時間我學到了很多知識，而且明白不管做什麼事情都是非常不容易的，特別是想要與客户簽訂合同更是難上加難，但是不管自己遇到什麼挫折都要去堅強的面對。在這段時間裏，朋友們以及前輩們給了我足夠的支持和幫助，讓我感受到了温暖的關懷。再者，我深刻體會到理論與實踐相結合的重要性，這兩個點都是相輔相成的，理論指導實踐，實踐反饋理論，缺一不可。

這段實習讓我明確了自己所處的位置，也明白了剛步入工作崗位要迅速適應角色的轉變，並且儘可能快速地掌握工作技能以應對突發事件，遇到困難不能解決時，要堅定並且保持熱情，想幹有用的事的態度，不但要做好一些細節，同時也要勇於承認錯誤請教前輩，做好各項工作，熟悉自己的工作只能，找到自己的角色，明白自己該幹什麼，只要保持極大的熱情，相信自己一定會成功，沒有不會做，沒有做不好的事情。

實習建議

1.凡事都要投入百分之八十以上的熱情，積極主動。

2.儘量去了解別人，儘量設身處地地去想，他們為什麼要這樣去做。

3.保持良好的工作習慣。

4.不要對事情感到倦怠，而應使之充滿樂趣。

5.真誠的讚賞他人，真誠的關心別人。

6.注重那些看似小事的事情。

實習總結

“千里之行，始於足下”這段時間短暫而充實的學習，我認為對我走社社會起到了一個橋樑的作用一個過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對以後有很大幫助，可以避免以後眼高手低現象。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處事的基本原則都要在實際生活中認真的落實貫徹，好的生活習慣也要在實際生活中不斷培養。這一段時間所學習的經驗和知識大多來自前輩們的指點以及朋友的教導，這是我一生當中一筆寶貴的財富。這次工作經歷也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關係是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是當今未來做人的一個最基本的問題。對於自己這樣一個即將步入社會的學生來説，需要學習的東西還很多，他們就是的老師，正所謂“三人行，必有我師”，我們應當不斷學習，不斷充實自己的大腦，讓自己跟上社會的節奏以致引導社會的潮流。最後，感謝老師，是你們讓我對於工作知識有了專業系統的瞭解，感謝你們的辛勤教誨，教會我們許多做人的道理。此次實習，令我終身受益，我將繼續努力學習，爭取早日成為一名合格的建設者、商界傳奇!

【第10篇】旅行社實習報告範文心得—上海春秋業務管理學習感想——南寧分社 申麗虹

旅行社實習心得—上海春秋業務管理學習感想——南寧分社 申麗虹

年 10 月 13 日 對我來説是一個值得慶祝的日子 , 我慶幸能赴上海進行上海春秋旅行社總社舉辦的一年一度的骨幹員工業務培訓 , 我感謝上海春秋能夠給我們這樣一個難得的學習機會 , 從中也可以看得出上海春秋對我們的期望以及對春秋發展前景的看好。

從南寧乘飛機至上海的這兩個半小時中 , 我異常興奮，原因不在於首次赴上海 , 而在於我即將見到來自春秋全國 31 家分社優秀同事的那種迫切心情 , 以及自身強烈的求知慾望。

“ 上有天堂 , 下有蘇杭 , 但是不如上海的燈火輝煌 ” 剛到上海給我的第一感覺就是這樣 , 在我讚歎上海大發展的今天的同時忘不了其所有的奉獻當然少不了旅遊這一支柱產業 , 而上海春秋國旅也正為其做出了很大的奉獻 , 上海春秋旅行社連續九年排名全國旅遊第一、並非獨有虛名。

春秋旅遊培訓學校在設施建築方面雖然有所不足 , 它僅僅由一棟簡單的教學樓和一棟宿舍樓組成 , 彼此相通，還有就是一個小小的池塘 , 旁邊為零星的花草所點綴 , 不過池塘裏的魚兒卻靈活得很 , 快速的遊動着 , 在我還來不及把我們這十多天要呆的地方看個明白 . 我們組長已經把此次培訓的課程表遞了過來 , 我大致閲覽了一番 , 才知道此次培訓真的非同一般 , 全部課程均由總社、聯合體的重要領導人精心備課，一天課程從早排到晚 , 可見時間之緊任務之急。

我們的第一堂課正是上海春秋旅行社的總經理 王正華 先生的課 , 王總從一個比較大的方面對旅遊市場加以分析 , 從世界旅遊的整個發展趨勢來分析中國旅遊發展的現狀及未來 , 以及我們將要採取的應對措施 , 春秋發展到今天王總的功勞可算不小！春秋的發展在於長遠的利益上面而不是急功近利。與其説王總在上課，還不如説是“對打勝仗後的心得體會和經驗推薦 ”, 上完這堂課我受益匪淺 , 心裏暗暗感歎！上海春秋能有今日的輝煌， 是每位春秋人的不懈努力得來的 。

聽了張磊祕書長上的垂直分工旅行社的結構與部門以及 邱仲 老師上的因特網業務管理系統這兩門課 , 讓我瞭解到一個公司的人員管理並非我想象的簡單而是有自己公司獨到的垂直分工管理體系 , 包括上級對下級 , 同級與同級之間的相互關係 , 以及明顯的分工職能的安排 , 各盡其職 , 各負其職 , 相互服務 , 相互制約的關係 . 而春秋對網絡的應用也説明了春秋對新發展的先進事物有所看好 , 我們是有先見之明的，通過網絡的學習和運用，上海春秋在全國各地 31 家分社在工作運行方面相對簡化相對正規了許多 , 其中最重要的是我們可以更好的發展我們的網絡單位 , 代理 , 加強與他們的聯繫 , 才能有更輝煌的明天，上海春秋的定位於散客市場 , 方式在網絡加包機。而我們採取的手段正是上海春秋設全國各地的全資子分社。【您現在閲讀的文章來自“中國人才指南網”，請記住我們的永久域名： 】

分社組團產品開發和業務拓展這堂課雖然沒有列入考試的範圍 , 但是我卻聽得特別認真 , 西安分社的楊總以其親身經歷配以其藝術的語言把旅遊產品的開發講得惟妙惟肖 , 使我們明白產品的開發並不是一件容易的事 , 產品開發的前提必須經過市場調研 , 而且還要對旅遊市場的變化採取的相應措施 , 以及如何對本社特有的春秋品牌加以宣傳 , 以此提高各個分社的知名度 , 同時也是為了我們產品的更好銷售，各個分社除了掌穩現有的各條包機線路之外 , 也不要忘了開發新的成熟的旅遊產品 , 對於不成熟的旅遊產品我們也不應該忽略，同時要深入到本地的客源市場去調查 , 以及對同行對新線路的看法加以重視，我們忌諱 ” 專賣店 ”, 我們有必要利用本分社所在區域的獨特的旅遊資源去開發一日遊短線團。同時我們杜絕守株待兔的曉興心理，當今的社會是一個挑戰和機遇並進的社會 . 我們要適應社會只能加快腳步 . 只有不斷的充電不斷的有所創新才能在這樣一個如同戰場的旅遊市場中立於不敗之地。

拓展培訓為一種校外學習活動 , 它以各種形式的遊戲出現 , 每一個遊戲都藴涵着一定的哲理 , 要我們去深思去感悟 , 其中就有 ” 珍珠島救險 ” “ 過斷橋 ” “ 翻牆 ”. 由於我們來自全國各地的 26 家春秋分社骨幹多數為年輕人 , 所以大家玩起來都很開心 ,” 珍珠島救險 ” 讓我明白事物的發展都是緊緊相扣 , 環環相連的 , 所以我們每做一件事都要考慮到全方位 , 而不能孤立而行 , 每做一件事都要考慮到它的主要因素 , 這樣才有可能把事情做好 . ” 過斷橋 ” 對我來説是一件比較難以實現的事情 , 主要原因在於我自小就有恐高病症 , 面對十多米高的柱子以及柱子頂上的斷橋 , 我心裏就是一個字 ” 怕 ”, 當然我是倒數第二個爬上去的 , 在上面我不敢往下看 , 我的腿一直在顫抖 , 在陳教練和同事門的鼓勵下我終於從橋的一頭跳到了另一頭 , 因為我覺得人家能做到的事我就應該做得到 , 這對我來説應該算是一種潛能的發揮吧 , 而勇氣和毅力也是相當重要的 , 而潛能的發揮在於不斷的挖掘 ” 翻牆 ” 活動，更是直接的體現了團隊精神的重要性 , 要是沒有大家的彼此合作我們可以説是寸步難行 , 更別説做好此事 , 在我們學習工作中這樣的精神都是值得我們去發揚的 . 2 下一頁

南寧分社

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【第11篇】品質管理體系推行業務部優秀工作報告

品質管理體系推行業務部優秀工作報告

公司自20--年4月推行iso9001:2000品質管理體系以來，全公司從上到下都積極地投入到這一體系中。以下是業務部對推行工作以來的工作彙總報告：

一、本部門共建立了《合約審查管理程序》、《樣品管理程序》、《客户抱怨管理程序》、《客户財產管理程序》、《客户滿意度管理程序》等5份與本部門直接相關的程序文件。以這些文件為主導，使本部門的管理流程更加規範。理順了從業務員與客户溝通、瞭解客户需求、市場需求信息、接單、訂單評審、發出制令單、訂單跟催、包裝、出貨、報關、客户抱怨處理、客户滿意度調查與管理等流程，既規範業務內部作業，也使業務部門與其它部門的溝通更為緊密有效。

二、以程序文件為教材，對新進業務員進行培訓，使新進業務員很快就能熟悉業務作業流程，即縮短了新進業務員的培訓時間，也提高了培訓效果。

三、在作業上的規範與進步：

1.《合約審查管理程序》（qp04），外銷員在接收到客户的訂單後，首先進行訂單的品名、價格、數量等方面初審，確認無誤後，再與生產部進行生產交期評審，與採購部進行配件採購進度的評審；如果交期不能達成時，由外銷員與客户溝通。能達成時，由外銷員開出生產製令單分發採購、生產部等部門。通過本程序文件的推行，使業務部門與技術、生產之間的作業規範化，確保在訂單接受前都經過適當的評審，從而提高了業務的作業效率。

2.樣品、色板是公司寶貴的技術資料，如果樣品、色板出現錯誤，就會誤導生產，造成批量的不合格。針對樣品、色板，編寫《樣品管理程序》、《色板管理程序》把公司樣品、客户提供的樣品的管理規範起來。

3.制定《客户抱怨管理程序》（qp09），規定了對客户抱怨的處理，要求各相關部門以嚴謹的態度對待客户的`抱怨，出現客户抱怨時，外銷員應及時填寫'產品問題解決報告'，經部門主管審核後交生產部分析原因、制定對策，外銷員負責追蹤整改的效果。業務部對客户抱怨進行統計分析，如'20--年客户抱怨推移圖'、'20**年客户抱怨推移圖'。

4.客户滿意度的管理：

(1)客户滿意度的管理是業務部新制定的管理流程，以《客户滿意度管理程序》（qp14）進行規範。

(2)根據程序文件要求，公司在20--年10月、20**年3月對主要客户進行滿意度的調查，並對調查結果進行統計、分析。

(3)20--年10月的調查資料已遺失。在20**年3月再次進行調查，經過調查結果統計，總分為85.1分，不能滿足品質目標的要求。並且，客户有反映樣品的交期、產品交期常有延遲現象。業務部已提出改善措施。同時，業務部也對20--年10月的調查資料遺失的原因進行整改。

5.公司存在的客户財產主要的是樣品、色板，樣品、色板的管理根據《樣品管理程序》、《色板管理程序》進行。為防止將來有客户財產時出現管理盲點，特制定《客户財產管理程序》（qp11）予以規範。

四、建立內部網絡，訂單、客户抱怨資料等，發佈在內部網絡上，進行統一管理。便於業務主管的掌控。

五、積極主動向客户瞭解有關對產品的環保要求。主動收集客户所在國的環保法規、標準，並傳遞給採購、技術、生產等部門

六、通過電子郵件、傳真等方式向客户宣傳公司的環境管理體系推行情況，宣傳公司的環境方針。

七、目標達成情況：

品質目標20**年1月20**年2月20**年3月備註

合同履約率95%

客户滿意度95%85.1%末達成

客户抱怨003

退貨情況每年<0.3%000

根據這兩次的客户滿意度調查，基本上沒有達成95分的品質目標要求，針對目前的客户，95分的目標較難達成，建議適當修改客户滿意度的品質目標，修改為90分。

業務部

20**、03、20

【第12篇】業務管理員實習報告範文1500字

一、實習單位：桂林市忠明商貿有限公司

二、崗位名稱：業務管理員

三、實習單位簡介

該公司有10年的經營歷史，經營的產品有關納愛斯雕牌系列，漢高系列，光明洗髮系列，新華電池系列，旺旺系列，孔府酒系列，霸王系列，麗濤系列，奧奇麗田七系列、廣州新居爽系列，美日化潔寶家白洗滌系列等30多種系列產品，產品所在地覆蓋的區域為桂林市及縣鄉鎮，公司主要要經營模式有兩種，一是向各超市鋪面直接供貨，二是作為一級批發商將產品批發給級批發商，10年的歲月，公司已有穩定的客户羣，在桂林市與60餘家超市，鋪面等有業務來往，縣級有30餘家大型超市。公司所安排的職位有總經理、辦公室經理、市區經理、縣級經理、辦公室文員、業務管理員、業務員、導購員、會計、打單員、財務員、理貨員、司機等職位。

四、崗位職責

我的崗位為業務管理員，職責有：1、對業務員進行管理和監督，根據業務員的報告情況得出總結，上報總經理，不定時對業務員當時所在位置進行詢問，通常公司每週都會對業務員進行一次價格測試，我就監督業務員測試，瞭解業務員對產品價格的熟悉情況如何。2、節假日時制訂出一些活動策劃方案，有時廠家提出做促銷活動，我們也要及時按要求策劃好。3、對近期產品的處理選擇適當的方法。4、對客户的資料進行管理。

五、崗位能力要求

要求對公司的產品特別熟悉，每一個系列及每一個單品一看就能辨認出來，價格也要非常的熟悉，廠價、供價、批發價、零售價要分得特別清楚，能有針對性的制定出一些實用性方案，具備良好的語言文字表達能力，對節假日特別敏感，如三八婦女節，三一五，五一等等，並能快速策劃出節日促銷方案。

六、崗位工作流程

工作流程：1、早上早會半小時，由總經理總結前一天的工作進程及成果，然後下達任務到各員工，各就各位做好當天的工作，我要經常跟着去熟悉市場，主要熟悉超市等零售終端的地理位置，公司有哪些產品在該店面銷售，銷售量如何（這個要求熟悉公司以前銷售計量本）。2、對每個店的近期期產品進行統計，制定出可行的方案。3、不定時打電話給業務員，看其是否開機，是否在工作。4、在最近的一個節假日之前將促銷計劃做好，上報總經理審批，聽其指導，修改及執行。5、業務員下午五點半左右回公司，與業務員交流，發現及探討問題，尋求解決的方法。6、與倉管員組合，對產品遺漏、滯銷問題進行處理和管理，建立管理資料庫。

七、崗位考核方式或計酬標準

考核方式：早上八點準時到公司開早會，遲到五分鐘以上算遲到，遲到五次算曠工半天，以此類推，一個月曠工三天視情節嚴重，上班時間手機隨時保持開機狀態，發現關機一次扣工資五元，有事需請假，不請假視為曠工。計酬標準：試用期一個月，600元一月，試用期過後850元一月加業績獎。

八、企業方針和目標

公司講究誠信，對員工要求嚴格，以業績評價一個人的能力，對業績優秀的員工採取重用的方針，對業績差者進行指導批評，如若不見效果，視為無能力勝任本職工作，採取開除制度，公司目前正處於擴大規模時期，經營的產品正在逐漸增加，員工人數也在增加，目前正在加快市場滲透力度，投放更多資金，迅速擴大經營規模和市場佔有率。

九、崗位工作存在問題和建議

存在問題：得到的市場信息主要來源於業務員和理貨員的報告，和終端客户缺少最直接的溝通，不能很準確的獲得市場信息，有點坐井觀天的味道。建議：不能閉門造車，應給與多外出的機會，以便與終端客户進行溝通，根據市場信息及時改進策略，另外，崗位工作性有點雜，不能很好的向一個方面發展。

十、知識和實踐對我的工作幫助的地方

在學校學習了市場調查與預測，懂得應充分了解市場才能做出正確的判斷，“沒有調查就沒有發言權”我是深刻的體會到了，同時也利用所學的知識很好的開展了工作。所學的現代應用文寫作給我很大幫助，光有想法是不夠的，還要能用文字表達出來才算是做好了工作，實踐溝通是否很重要的，也是必要的，從溝通中可以間接瞭解到很多信息，不需要自己費力再去重新查找獲得。

十一、最想拓展的能力

我最想拓展的是談判協調方面和策劃方面的能力，包括籌劃活動及制定更好的管理方案等，我希望我能在以後的工作和實踐中讓自己往這方面提高。

十二、覺得應該加強的知識和實訓

我們所學的專業為營銷與策劃，現在市場需求方面更偏向於策劃，所以我覺得應增加有關策劃方面的教材，還有有關大腦培訓方面的書籍，讓我們的思想與眾不同，成功策劃，成功營銷。

十三、其他説明

我們基本處於自我放鬆的時期，所以教學如果能以一些有趣的方式進行的話，會更有效的將知識傳授於學生，更有利於開拓學生的思路。

十四、實習總結

通過這段時間的實習，逐漸把我磨鍊成一個敢於面對現實的人。怎麼説呢？在學校的我，像大多數大學生一樣，愛幻想，把工作想象得不説完美也是美好的，想擁有像行政班那樣的工作日，該工作時候工作，到休假時候就休假，大大的放鬆一下，這是我理想工作狀態，當自己踏入社會開始自己養自己的那一刻起，我的幻想破滅了，現實與理想的差距讓我感到工作很乏味，一個月兩天的休息時候，而且當別人在放假在玩樂的時候，卻是我們忙得不意樂乎的時候，看着別人自己真的有些不是滋味，而且工資也不高，心裏找不到一種平衡感，但後來，想到自己剛畢業，沒有工作經驗，有單位肯要就不錯了，還需要那麼高的要求嗎？想到還有人在為找工作發愁，我的心態瞬間擺正了。這就是現實，不是在象牙塔裏幻想的那個世界。於是我開始努力的去工作，上級分下來的任務認真的去完成，雖然還有很多不足的地方，但我會去學習，去改正，這也是我實習的目的之一啊！我以我所能研究室到的最快速度去熟悉市場，熟悉價格，對整個桂林市區有個大概的瞭解，曾經一個人風雨無阻的騎着一輛自行車帶着地圖去熟悉桂林市的地理環境，那段日子是最令我難忘的，餓了就找個快餐店吃，吃完了又上路，中午也馬不停蹄的前行，用一個字形容：累！但很值得。在公司的日子裏，我學會了怎樣與同事相處，在同事忙的時候多幫幫同事，多與同事交流，談談工作心得體會，不僅可以促進同事間的感情，還可以共同解決一些問題。我基本瞭解了公司的工作流程，也明白了公司的發展方向，這讓我明白工作不是一個人的事，團結的力量是很大的，也明白了做事情不能盲目，要有方向，有目標。

誠信，是公司經營的理念，與其説經營產品，不如説經營誠信，公司靠着誠信保持着已有的客户羣和擴大自身的影響力，在桂林，還是有一些名望的。我想，誠信應該成為每個人的品質。

以前，都是學校安排的實習，現在這次，完全是個人與公司的相互選擇，我體會到了工作的辛苦，明白了錢真的不容易掙！事業，還是要一步一步的去拼搏。我相信經過老師這兩年多的教導及我自身的社會實踐，我會成為一名對社會有用的人。

【第13篇】業務管理員實習報告

一、實習單位：桂林市忠明商貿有限公司

二、崗位名稱：業務管理員

三、實習單位簡介

該公司有10年的經營歷史，經營的產品有關納愛斯雕牌系列，漢高系列，光明洗髮系列，新華電池系列，旺旺系列，孔府酒系列，霸王系列，麗濤系列，奧奇麗田七系列、廣州新居爽系列，美日化潔寶家白洗滌系列等30多種系列產品，產品所在地覆蓋的區域為桂林市及縣鄉鎮，公司主要要經營模式有兩種，一是向各超市鋪面直接供貨，二是作為一級批發商將產品批發給級批發商，10年的歲月，公司已有穩定的客户羣，在桂林市與60餘家超市，鋪面等有業務來往，縣級有30餘家大型超市。公司所安排的職位有總經理、辦公室經理、市區經理、縣級經理、辦公室文員、業務管理員、業務員、導購員、會計、打單員、財務員、理貨員、司機等職位。

四、崗位職責

五、崗位能力要求

要求對公司的產品特別熟悉，每一個系列及每一個單品一看就能辨認出來，價格也要非常的熟悉，廠價、供價、批發價、零售價要分得特別清楚，能有針對性的制定出一些實用性方案，具備良好的語言文字表達能力，對節假日特別敏感，如三八婦女節，三一五，五一等等，並能快速策劃出節日促銷方案。

六、崗位工作流程

七、崗位考核方式或計酬標準

考核方式：早上八點準時到公司開早會，遲到五分鐘以上算遲到，遲到五次算曠工半天，以此類推，一個月曠工三天視情節嚴重，上班時間手機隨時保持開機狀態，發現關機一次扣工資五元，有事需請假，不請假視為曠工。計酬標準：試用期一個月，600元一月，試用期過後850元一月加業績獎。

八、企業方針和目標

公司講究誠信，對員工要求嚴格，以業績評價一個人的能力，對業績優秀的員工採取重用的方針，對業績差者進行指導批評，如若不見效果，視為無能力勝任本職工作，採取開除制度，公司目前正處於擴大規模時期，經營的產品正在逐漸增加，員工人數也在增加，目前正在加快市場滲透力度，投放更多資金，迅速擴大經營規模和市場佔有率。

九、崗位工作存在問題和建議

存在問題：得到的市場信息主要來源於業務員和理貨員的報告，和終端客户缺少最直接的溝通，不能很準確的獲得市場信息，有點坐井觀天的味道。建議：不能閉門造車，應給與多外出的機會，以便與終端客户進行溝通，根據市場信息及時改進策略，另外，崗位工作性有點雜，不能很好的向一個方面發展。

十、知識和實踐對我的工作幫助最大的地方

在學校學習了市場調查與預測，懂得應充分了解市場才能做出正確的判斷，“沒有調查就沒有發言權”我是深刻的體會到了，同時也利用所學的知識很好的開展了工作。所學的現代應用文寫作給我很大幫助，光有想法是不夠的，還要能用文字表達出來才算是做好了工作，實踐溝通是否很重要的，也是必要的，從溝通中可以間接瞭解到很多信息，不需要自己費力再去重新查找獲得。

【第14篇】新形勢下我行現金管理業務存在的問題的調研分析報告

新形勢下我行現金管理業務存在的問題的調研分析報告

我行的異地匯劃清算系統的正式運行，企業銀行賬户資金或現金匯款在異地間劃轉實現了24小時到賬，實時劃撥2小時達賬，從而加速了企業資金週轉,促進了企業資金使用效益提高,滿足客户個性化的需要。但在發展現金管理業務中存在一些問題。主要有以下幾個方面：

一、對現金管理業務認識上存在差異

現金管理業務不僅是指提供簡單的現金收、付款業務，更主要的是為客户提供包括結算、銀行賬户管理、融資、投資、諮詢和公務用卡在內的一系列廣義的現金管理業務。是商業銀行不動用或極少動用自身資產，為客户提供各類金融服務並收取相關費用的一種重要手段。目前我行還沒有意識到為企業設計現金管理解決方案可帶來融資、諮詢等現金管理業務，可為銀行帶來收入，增加銀行效益；更加沒有認識到現金管理業務是當前以至將來商業銀行競爭重點優質客户的一種重要手段。因此，我行的現金管理業務發展緩慢。

二、缺乏“大開户行”理念，我行現金管理服務水平低

“大開户行”服務理念，是指客户在某銀行一分支機構開户後，從提供服務角度看，其開户行是整個銀行，而不是該銀行其分支機構；客户在該銀行全國所有網點都應獲得同樣快捷、優質、無差別的金融服務。目前我行在拓展新業務上普遍存在條塊分割、管理分散、協調配合不力的現象，已不適應商業銀行自身發展和競爭需要。一些現金管理產品由多個部門經營、管理，一方面造成推廣效率低、客户信息需求反饋慢、產品升級換代慢，另一方面，客户往往辦理一項業務或提出一些業務需求時，需要跑多個部門，手續煩瑣，加上有些產品，難於以有效的渠道與客户直接見面，影響客户對銀行現金管理業務的信任度。嚴重影響銀行對優質客户的現金管理服務水平。陳舊的管理體制和管理理念都不同程度影響了現有現金管理產品的利用效果，使本來處於國內先進水平、具有較強競爭力的產品，不能作為競爭重點客户的重要手段。

三、個性化、層次高的特色現金管理產品少

在國外，一些知名銀行能夠及時根據客户需求，研發出集結算、融資、投資、諮詢、保理等在內的`一系列高層次的現金管理產品，併成為吸收優質客户的競爭手段。然而由於我國大多數集團企業的管理水平不高，我行研發的代收付、賬户資金歸集、小範圍的網上銀行、資金匯劃等現金管理產品，層次低、人有我有、無特色。

四、現金管理業務的現有技術手段不發達

我行現有系統的技術支持不能完全滿足客户物流與資金流同步、資金瞬間到賬的需求，銀行業務處理系統的網絡技術還沒有完全實現銀行系統與企業內部系統對接的市場需求，目前國內商業銀行沒有一家實現了全國通存通兑、大面積網上支付和客户資料實時查詢、銀行業務處理系統與客户財務管理系統或企業資源管理系統的無縫對接。這些技術約束從某種意義上已成為我行現金管理業務發展的“瓶頸”。現金管理業務仍基本集中在現金收付款、資金歸集、代理收付等個性化不強、層次低的勞動密集型產品上，而很少為客户提供高層次的服務，更少見諮詢服務類、投融資類以及衍生金融工具交易類等與金融現代化相適應的現金管理業務。此外，銀行營銷隊伍整體素質不高，也制約了我國商業銀行現金管理業務的發展。

【第15篇】電子銀行業務風險管理問題分析報告

電子銀行業務風險管理問題分析報告

電子銀行和電子貨幣業務的不斷髮展有助於提高銀行業和支付系統的效率，也有助於國內外零售業務的成本下降。但電子貨幣和一些電子銀行業務的發展和運用尚處於早期，考慮到電子銀行和電子貨幣在將來的技術和市場發展中的不確定性，監管當局必須避免制定阻礙有益創新和實驗的政策。同時，巴塞爾委員會認為，電子銀行和電子貨幣業務為銀行帶來的收益與風險並存，因此風險與收益必須進行平衡。

一、電子銀行業務的風險分析

隨着電子銀行和電子貨幣業務的不斷髮展，銀行與其客户之間的跨境業務就會增加。此類業務關係會給銀行和監管當局帶來了各種不同的問題和風險。根據對風險的識別和分析，管理辦法有3個主要步驟，即：評估風險，落實控制風險的措施和監控風險。 在目前這個階段，似乎操作風險、聲譽風險、和法律風險，可能是大多數電子銀行和電子貨幣業務中最重要的風險類別。

1、操作風險。

操作風險主要是指由於系統中存在不利於可靠性、穩定性和安全性要求的重大缺陷而導致的損失的可能性。它可能來自於電子銀行客户的疏忽大意，也可能來自電子銀行安全系統和其產品設計缺陷與操作失誤。

2、聲譽風險。

聲譽風險是公眾對銀行產生重大負面的看法，從而引發資金來源或客户的重大損失的風險。聲譽風險可能源自系統或產品沒有達到預期效果，並且在公眾中造成廣泛的負面影響。聲譽風險可能源自客户，即客户沒有掌握足夠的產品信息和問題解決辦法，以致遇到問題而不知所措。聲譽風險也可能源自對一家銀行的有目標的攻擊。例如，一位*客侵入一家銀行的網絡，並且故意散佈銀行或其產品的不準確的信息。

3、法律風險。

法律風險源自違反或違背相關法律、法令、條例或約定的習慣做法，或對一筆交易各方的法律義務和權利模糊不清。從事電子銀行和電子貨幣業務的銀行，可能面臨來自客户信息披露和隱私保護方面的法律風險。隨着電子商務的不斷髮展，銀行希望開展電子身份認證業務，例如通過使用數字證書。身份認證可能使一家銀行面臨法律風險。如果銀行參加新的身份認證系統，但權利和義務在合同協議中沒有明確規定，那麼銀行就可能蒙受法律風險。

4、其它風險。

傳統的銀行風險，諸如信用風險、流動性風險、利率風險和市場風險，也可以產生於電子銀行和電子貨幣業務，但是它們的實際影響力對於銀行和監管當局來説，可能與操作、聲譽和法律風險大不相同。

二、建立可操作的風險防範體系

技術創新的日新月異，可能改變銀行在電子貨幣和電子銀行中所面臨的風險的性質和範圍。監管人員希望銀行制定一些管理辦法，來對付目前存在的風險，同時對新出現的風險也有相應對策。風險管理辦法應包括3個基本要素，即：評估風險，控制風險和監控風險，只有這樣才能達到銀行和監管當局心中預期的目標。

1、安全政策和措施。

安全是系統、應用和內部控制的統一，其作用是保證數據和操作過程的完整性、真實性和保密性。安全的保障取決於銀行制定和落實合適的安全政策和安全措施，也取決於銀行與外部各方的交流是否安全順暢。安全政策和措施，可以限制內部和外部的對電子銀行和電子貨幣系統攻擊的風險，也可以限制因安全違規而引發的聲譽風險。

安全措施是硬件、軟件工具和人員管理的統一，這樣才能保證系統和操作的安全。這些措施包括很多，例如：密碼技術、口令、防火牆、病毒控制和僱員遴選。密碼技術是將文本數據轉換成密碼以防非授權的閲讀。口令、口令串、個人身份識別數字、硬件標誌和生物測量學都是用來控制進入和識別用户的技術。

防火牆是硬件和軟件的結合，用來遴選和限制外部進入與開放型網絡（如因特網）相連接的內部系統。防火牆也可以把使用因特網技術的內部網絡，分隔成幾個小片。防火牆技術，如設計合理且實施得當的話，能夠有效地控制進入、保證數據的保密性和完整性。由於該技術設計複雜且成本昂貴，防火牆的強度和性能必須與被保護信息的敏感度相適應。一個好的設計應該包括：整個銀行的.安全要求，一目瞭然的操作步驟，職責的分解，選擇可靠之人來負責防火牆的設計和操作。

雖然防火牆遴選來自外部的信號，但是並不一定能夠完全防止從因特網下載來的已被病毒感染的程序。因此，管理層應該制定防止和檢測的控制辦法，來減少病毒入侵和數據破壞的機會，特別是對遠程銀行業務更應如此。緩釋病毒感染風險的程序應該包括：網絡控制、終端用户政策、用户培訓和病毒檢測軟件。

並非所有安全威脅來自外部。在可能的情況下，電子銀行和電子貨幣系統，應防止現職或已離職的僱員的非授權操作。與現有的銀行業務一樣，對新僱員、臨時僱員、顧問的背景進行審查、內部控制和職責分解，都是保證系統安全的重要預防措施。

對於電子貨幣，額外的安全措施可以幫助阻止攻擊和誤用（包括偽造和洗錢）。這些措施包括：與發行者或中央操作者保持熱線聯繫；監控和追蹤個人交易；維護中央數據庫裏的歷史記錄；在儲值卡或商業硬件中植入防止篡改的設施；對儲值卡設定最高限額和失效日期。

2、內部交流。

如果管理層和重要職員之間能夠進行很好交流的話，那麼操作、聲譽、法律和其它風險，就能夠得到有效管理和合理控制。同時，技術職員應該向管理高層彙報清楚：系統是如何設計的，該系統的長處以及不足所在。這樣的一些步驟可以減少：設計缺陷造成的操作風險（包括在同一銀行內不同系統之間互不兼容）；數據完整性問題；因系統沒有達到預期效果，而客户對銀行不滿所造成的聲譽風險；以及信用和流動性風險。

3、評估和升級。

在產品和服務全面推廣之前進行評估，有助於控制操作和聲譽風險。對設備和系統要進行測試，以便知道其功能是否正常，併產生預期的結果。試運行或試點有利於開發新的應用系統。如果定期檢查現行硬件和軟件的功能，則可以減少由於系統速度降低或中斷而造成的風險。

4、信息披露和客户教育

信息披露和客户教育，有利於銀行限制法律和聲譽風險。信息披露和教育項目應該讓客户知道：如何使用新產品和服務、對服務和產品所收取的費用、問題和錯誤如何解決，這樣一來，就利於銀行遵守客户保護和隱私權方面的法律和條例。

5 應急計劃。

通過制定應急計劃，銀行可以限制因內部程序、服務、產品傳送中斷而引發的風險，計劃可以確保在提供電子銀行和電子貨幣服務中斷的情況下，銀行有計可施。計劃可以包括：數據恢復、可以替換的數據處理設施、緊急員工配備、以及客户服務支持。對備用系統應該定期測試，以保證其連續有效。銀行應該確保：其應急操作與正常的生產操作一樣安全。

6、對系統的運行進行測試，有利於發現異常情況，以及避免重大系統問題、中斷和攻擊。

通過多種不按正常步驟的方法，主動入侵系統，可以集中測試安全機制的身份認證、隔離措施情況、設計和執行方面的缺陷所在。監視是一種監控方法，即通過電腦軟件或審計來跟蹤相關業務。與入侵測試相比，監視集中於監控日常運作、調查異常、以及通過檢測遵守安全政策情況來對安全的有效性作出動態判斷。