就業網站績效評估自評報告

***縣就業網站績效評估自評報告
 
按照市人力資源和社會保障局《轉發省人力資源和社會保障廳〈關於開展全省就業網站績效評估活動的通知〉的通知》要求，結合我縣實際，對我縣就業網站建設情況進行了自查，可得79.5分。現將自評情況彙報如下：
一、網站建設基本情況
按照縣委、縣政府的統一部署，根據我縣就業工作的實際，我縣2002年就建立了***就業網站，2011年為提升服務質量進行了全面改版，開闢有機構設置、政策法規、新聞動態、業務指南、就業信息等項目專欄。自網站運行以來，安排專人對網站進行維護和管理；定期不定期的發佈政務信息，宣傳我縣就業政策和就業新聞；設置了在線辦事專欄，方便羣眾辦理業務；發佈企業招用工信息，為企業和求職者牽線搭橋。充分發揮了政府網站電子政務、網上辦公、在線服務等功能，在招商引資、對外宣傳、信息交流、便民服務等方面發揮了重要作用。
（一）政務信息公開情況
我縣在就業網上開闢了政務信息公開專欄，公佈了領導信息、全縣基本情況和近年來的建設情況，對縣內重大新聞上網公佈；我們每年都制定就業工作要點，在年終總結上規劃下年工作計劃，將《中華人民共和國勞動合同法》、《就業促進條例》等有指導意義的政策文件上網公佈，並對政策進行了解讀，對不易理解的，以問答的形式進行詳細的説明，每週更新在我縣召開的重大會議，重要通知，日常政策變更等，確保上級精神及時傳達，開闢了就業典型專欄，大力宣傳創業就業的典型。所有上網政務信息全部公開，方便廣大羣眾查閲。
1、信息公開內容情況。
我們將網站上的領導信息，就業信息，法規政策全部公開，以下是我縣信息公開內容情況：





信息內容


具體描述


對應欄目名稱


欄目地址


2010年公開數量




概況信息


所轄下一級機構的領導信息、工作職責、辦公地址、聯繫方式以及主要領導的簡介、工作分工等內容


政務公開


***就業網


5




法規公文信息


本單位2010年發佈的政策文件、政策解讀、實施細則、法律法規等內容。


政策法規


***就業網


13




下屬機構


各個下屬機構基本業務情況介紹，如，縣級網站對下轄各鄉鎮情況的介紹。


政務公開


***就業網


4




計劃總結


所轄下一級就業部門的工作計劃、發展規劃。


新聞動態


***就業網


3




工作動態


所轄下一級就業部門日常工作的動態信息。


新聞動態


***就業網


63




統計信息


國民經濟及社會發展業務工作統計信息。


政務公開


***就業網


6




法規公文


所轄下一級發文


政策法規


***就業網


16





2、信息公開質量情況
我縣對所有上網信息都進行認真審核，層層把關，確保不出現邏輯錯誤，保證了信息內容的高質量，避免出現理解歧義的情況發生；對即時發生的新聞，做到當天上網，保證新聞的時效性；我們的網站欄目設置全部按照網站建設標準設立，公開的內容不違背法律法規，保證了內容的規範性和準確性。
（二）在線辦事情況
我縣設立了下載中心專欄，將辦事流程、要求等內容上網，便於羣眾下載、查詢。
1、便民服務情況
網上行政辦事服務的情況：





事項總數


年業務量過百的事項數（項）


提供辦事指南服務的事項數（項）


提供表格下載服務的事項數（項）


提供在線諮詢的事項數（項）




21


2


7


4


8





2、服務框架情況
我縣結合服務職能，針對性設計了辦事服務框架、版塊，採取人性化設計；按照用户類型，設置應用導航，提高了辦事效率，取得了良好的效果。
網上服務框架情況：





板塊設計


覆蓋範圍


人性化程度




8


全部


設置了導航





3、處理統計
截止去年底，通過網上辦事數量48件，平均每月辦事數量4件，網上辦事辦結率100%。
（三）公眾參與
1、信箱類欄目
網上提供信箱類欄目的互動效果情況





信箱類欄目名稱


信箱名稱


2010年受理諮詢投訴的數量（條）


2010年答覆數量（條）


備註




招聘會日期





50


50


 




創業培訓





30


30


 




 


 


 


 


 





2、留言類項目
網上提供在線交流的互動效果情況





2010年留言項目名稱


活動參與情況（人次）


公眾提問的條數（條）


給予答覆的條數（條）


備註




就業指導


59


106


80


 




失業證辦理


27


18


18


 




 


 


 


 


 





3、處理統計情況





2010年網上公眾參與活動名稱


活動參與情況（人次）


公眾參與數量（條）


公眾參與量（條/月）


參與答覆率（月）


備註




春風行動


124


76


10


100%


 




 


 


 


 


 


 




 


 


 


 


 


 





（四）面向社會服務信息
1、面向個人





面向個人就業服務事項


專場招聘會信息（人次）


就業指導（條）


失業登記


就業登記


求職登記


培訓登記


備註




7200


80


360


489


5680


1621


 




 


 


 


 


 


 


 




 


 


 


 


 


 


 





2、面向企業





面向企業服務事項


招聘信息（條）


培訓登記


單位辦事指南


備註




328


1520


16


 




 


 


 


 




 


 


 


 





（五）網站管理情況
1、網站設計情況
***縣就業網站在首頁佈局、欄目設置、頁面層級等全部按照網站規範設計，站內、站外導航一次點擊即能進入，方便快捷，一般情況三次點擊都能找到相關信息，網站域名按照政府網站域名規範，簡單易記，容易識別。網站設置導航功能及相關服務鏈接，查詢方便快捷。
2、日常運維情況
***縣就業網站安排專人維護，日常發佈信息，更新變化情況，及時統計網站的點擊率。
3、門户網站內容保障情況
對網站欄目進行日常更新、維護，保證滿足羣眾需要和形勢變化。
4、安全管理情況
對就業網站日常安全進行檢查，發現安全漏洞及時處理，保證網站的綠色與信息的可靠，避免出現被篡改和攻擊的現象。按照網站安全保護等級建設網站安全防護體系，制定了安全事件應急預案，組織了兩次全體職工參加的安全演習。
5、制度建設情況
不斷加強網站的組織管理。將網站建設和管理落實到個人，制定了崗位職責與要求，並定期組織他們參加培訓，提高管理規範和管理水平。我們將所有準備上網發佈的信息層層把關，並報上級部門批准，按照格式要求和信息發佈流程，加強對信息的監管。建立了在線服務制度，明確了在線服務流程、服務質量標準及服務持續改進機制，便於社會各界監督。制定完善了網站諮詢投訴問題處理流程、意見徵集以及在線交流辦法。不斷完善日常運維制度，規範管理，隨時進行網站監測與升級。
6、用户調查
組織對網站的運行情況的調查，在網站訪問量、使用情況方面，進行評比統計，通過問卷調查的形式組織對網站內容、人性化等滿意度的調查統計，將調查情況發佈到網上，並及時整改，接受羣眾監督。
（六）其他方面情況
我縣的就業網站是率先在全市建立的，在服務就業方面發揮了重要的作用，2010年，對服務對象和服務內容進行了更新，並進行了改版，增添了下載中心、留言諮詢等版塊，更好的方便了羣眾辦理業務。
二、存在的問題和不足
雖然我縣的就業網站建設走在了全市的前列，但是仍然存在一些問題，例如最新政策法規不能及時更新，每年組織的網絡大型活動偏少，部分指南所記錄的信息存在與實際不符合的現象。
三、2011年工作計劃
2011年，我們將在以前網站建設的基礎上，採取有力措施，爭取網站建設再上新台階，更好的服務就業工作。
1、繼續完善網站數據庫建設，使網上招聘求職更加方便快捷，使企業和求職者通過網絡直接對話。
2、大力培養公開透明文化，將不涉及保密的信息盡最大限度的向社會公開，增加政務透明度。
3、安排專人處理羣眾投訴事件，儘快的將羣眾投訴事件處理，給羣眾滿意的答覆。
4、繼續加強網站維護，定期進行自查，及時撤換過期信息，文件，政策法規等，適應形勢發展的需要，更好的服務就業工作。
 
 
二○一一年五月二十五日