酒店停車場管理制度 酒店停車場管理制度多篇

酒店停車場管理制度 篇一

為維護本酒店交通秩序，加強機動車輛停放管理，預防車輛交通事故和失竊事件發生，特制定本規定如下：

第一條：當班保安人員對所有進出車輛詳細登記進出時間，並做好檢查記錄檢查內容：車輛是否有損壞，是否有備用胎，倒車鏡，車門是否鎖好等。

第二條：當班保安人員對進出車輛實行發牌制度，既：每進一輛需停放的車輛發一張“酒店停車卡”，車主來取車時必須持卡取車並把卡交還保安人員，此卡如有丟失，須到保安部辦理手續，方可取車。

第三條：車場收費保安人員應指揮好車輛停放，在檢查好收費時，應在發票上註明日期、時間及收費人姓名，並通知車主帶好行車證、駕駛證。

第四條：車輛在離開車場時，當班保安人員須做到對票、對證、對車、取卡。（對票：檢驗收費人所開發票；對證、對車：檢驗行車證與駕駛證是否與人、車相符合；取卡：看開車人是否持有本酒店停車卡，並給予收回）。檢查相符後方可放行。

第五條：停車場為一切進入酒店消費、辦事的客人提供車位。

第六條：外來車輛在酒店停車，收費參照物價局的收費標準給予收費。

第七條：公司及酒店的車輛，酒店負責提供免費車位，並負責保管及安全。

第八條：地面停車場由酒店保安部負責維護管理，並接受公安交通管理部門的檢查，指導。

第九條：車輛進入停車場應領取停車出入卡，出場時交回出入卡。保安員對進出停車場的車牌號碼、進出時間，所發出入卡號等進行登記。認真執行規定，對可疑情況及時報告。

第十條：車主的停車出入卡請隨身攜帶，認真保管，作為出場憑證，若有遺失，要立即向保安部申明補辦，並賠償相關手續費用。否則，後果自負。

第十一條：停放在停車場的所有車輛，車主必須鎖好車門、車窗，貴重物品請勿留在車裏。

第十二條：車輛在停車場若有交通違章，保安部將報請公安交通管理部門處理。

第十三條：若車主在停車場停車與保安人員發生糾紛，應由雙方協商解決，協商不成，可請仲裁機構予以仲裁。

第十四條：出租車接送客人不得進入本地下停車場。 第十五條：停車後駕駛者必須關好車門窗，調好防盜系統到警備狀態。停車卡等有效證件及車內貴重物品必須隨身攜帶，否則所產生的一切後果自負。

第十六條：不得在停車場試剎車，練習駕車，大型修車，有滴漏機油等車輛必須清洗乾淨。

第十七條：進入酒店車場時速不得超過5公里。 第十八條：不得損壞停車場設施，否則，照價賠償。

第十九條：嚴禁運載劇毒、易燃易爆物品、槍支火藥等不安全物資的車輛進場。

第二十條：按時繳費，不得刁難辱罵或以暴力威脅等手段妨礙保安員執行公務。

第二十一條：停車收費，統一由酒店製作“一卡通”到地下層停車場門前出入口的計費系統刷卡消費。

第二十二條：酒店為員工免費提供自行車、電單車、摩托車停放。 第二十三條：酒店地下停車場只允許公司及酒店副總級別以上人員車輛的免費停放，部門經理級別的車輛免費停放在室外停車場，員工車輛按規定給予半價收費，均停放在室外停車場。 第二十四條：承租酒店商鋪人員的車輛一律按酒店規定收取停車費用，住店客人憑住宿卡免費停放。

第二十五條：因公到酒店辦事人員的車輛，統一到總枱登記並領取免費停車券給予停放。

第二十六條：政府職能部門人員因公到酒店辦事，免費提供車位。 上述規定，請嚴格遵守執行。

酒店停車場管理制度 篇二

為了確保酒店停車場規範管理，使客人進出的車輛有序停放，並能夠對停放車輛進行有效的管理，特制定本流程。

一、停車場的管理規定

1、酒店停車場要按照一定的原則進行區域劃分，將停車場用醒目標線劃分好停車位，並標註好停車號。

2、停車場的周圍護欄、圍牆枱面以及飯店牌石的衞生每週要打掃一次，保持整潔乾淨。

3、停車場內的地面每日早、中、晚要清潔一次，時刻保持地面整潔無雜物。

4、停車場內嚴禁停放自行車、電動車，內部員工的車輛擺放在指定區域內。

5、停車場的出入口，院內通道嚴禁停車，要保證道路的暢通。

6、前門保安人員要統一指揮進入飯店的車輛，引導客人分類整齊地停放車輛。

7、對進入飯店的車輛，前門保安人員要做好登記工作。

8、對非用餐或住房客人的車輛禁止停放在飯店的停車場內。

9、非開餐時間段禁止非用餐車輛以及非住房車輛停放。

二、停車場保安人員的工作標準

1、停車場保安人員要在規定的時間內提前15分鐘到崗，換好工作服並佩戴整齊。

2、上崗前要認真檢查好儀容儀表，保證着裝整潔。

3、停車場內嚴禁羣集閒聊，不得睡覺、看報，不得吸煙，不得吃零食，不得隨意脱崗、串崗。

4、使用對講機時要禮貌用語。

5、看到車輛進入停車場時，停車場的保安人員應採用標準手勢指揮車輛按導向線行駛，保證車輛停放整齊有序。

6、保安人員在停車場巡查時如發現車輛的車門、車窗未關好，要立即上報保安部主管，按要求進行及時處理。

7、客人停放好車輛下車時，停車場的保安人員要禮貌提醒客人關好門窗，攜帶好貴重物品。

8、對進入停車場的衣冠不整人員和形跡可疑人員，停車場保安人員應及時勸其離開。

9、停車場保安人員發現飯店內員工如有人員在停車場閒逛時，應制止。

10、停車場保安人員應認真做好待客出租車輛的管理工作，維持好停車場的秩序，要保證停車場的通道暢通。

11、停車場的保安人員對客人停放的車輛要做好看管工作，發現故意破壞車輛的行為時，停車場的保安人員應立即加以制止，並立即上報主管部門，採取相應的處理措施。

12、對飯店舉行大型宴會、婚宴或有旅遊團隊的接待時，停車場的保安人員應按照營銷部提出的車位要求提前預留好車位，以保證車輛的停放有序。

13、對重要的VIP客人抵離飯店時，停車場保安人員要提前疏通好車道，預留好停車位置，客人離店時，做好車輛的指揮工作。

14、當飯店停車場內的車位停滿時，要提前擺出有車位的告示牌，並引導好客人將車輛停放至飯店已聯繫好的周邊停車場內進行停放，並告示客人可以到飯店內報銷停車費，

15、當客人有問題要詢問時，停車場保安人員須耐心回答用餐客人的提問，對待每一位客人要禮貌熱情並主動熟練、快捷★★引導車輛停放，對非用餐客人則要禮貌表示飯店內不提供外來車輛停放，並表示歉意。

16、客人在停車期間提出的要求和建議時，停車場保安人員要及時的給予回覆，能處理的要及時處理，不能處理的要及時上報給主管部門進行解決。

17、對每一位進店用餐或住房客人的車輛要做好詳細的登記工作（登記時對客人車輛牌號、進店時間、離店時間等做好記錄）。

18、客人的車輛進店停放時，如有明顯的劃痕或其他的損壞現象要及時反饋給客人，以免發生扯皮現象。

三、停車流程

1、飯店內部停車場

①客人進店用餐或住店有車輛需要停放時，停車場保安人員要引導車輛進入停車場，指揮客人的車輛按照整齊有序的進行停放。

②如客人進店用餐或住房，保安人員根據停車場的收費標準要求，開具票據，對停放的車輛進行收費，收費標準為每輛車20元，並詳細的説明事由，收費後保安人員將發放飯店特製的停車證給客人，以便客人用餐後兑換停車費用。

③客人將根據保安人員發放的停車牌，在當餐用餐或當日住房離店結賬時到收銀台可抵換停車費用。

④保安人員將每日收費的。費用以及收銀台收到的停車費用兑換牌與次日11點前上交財務部，並由財務部進行核對。

⑤保安部每日的停車牌由財務部統一進行發放使用，財務部並做好相應的登記工作。 特別説明：對軍車停放不按照以上的停車流程操作，軍車可直接進入飯店的停車場，但要服從停車場保安人員的統一停放指揮管理，對其他的車輛要嚴格按照以上的停車流程執行。

2、外部停車場（家樂福停車場）

①當飯店內部的停車場車輛停滿時，保安人員要引導好客人將車輛停放至飯店周邊的家樂福停車場。

②用餐客人憑停車繳費小票交於包間的值台服務員，住房客人的停車繳費小票交於總枱，由服務員及總枱人員到一樓預定處，換取飯店特製的停車費用報銷兑換卡，同時預訂員要做好車輛停車費用報銷兑換卡發放的登記工作。

③對用餐的客人在飯店以外的指定停車場停車費用兑換時只限當餐停車費用兑換（一般停車時間為2小時），對住房的客人的車輛到飯店以外的指定停車場停車費用兑換時只給予停車

2小時時間的費用報銷，其餘所產生的費用則由客人承擔。

④客人用餐或住房離店時，可以將停車報銷兑換卡與收銀處兑換現金。

⑤每日晚餐收市結束階段，由一樓預定處將發放有編號的停車報銷卡情況反饋給收銀台核對並做好統計工作，於次日上午前上交財務，以便財務對收銀當日發放停車費用進行核對。

⑥停車費用兑換卡的使用部門應連號使用，如有作廢應上交財務，不允許私自遺棄或損毀。

四、相關執行工具

1、停車報銷兑換卡（小樣）

備註：①此表主要由收銀員對每日停車兑換費用的統計使用。

②此表於次日上交財務部進行審核。