業務員培訓方案新版多篇

季度銷售工作總結 篇一

我代表金XXX服裝店B班全體員工對本年度上半年的銷售、服務情況進行總結，懇請各位指導。下面，我從三個方面進行總結。

一、銷售情況

從銷售數量上看，朵以增長17%，而其他櫃組是負增長。從金額上看，朵以增長了4%，衣香增長了5%。從類別上看，成正增長的有：朵以褲子數量增長56%，金額增長35%，上裝數量增長11%，衣香上裝金額增長3%，褲子的數量和金額分別增長8%和19%。另外，配件方面，卓多姿有8%的金額增長；衣香有163%的金額增長率。整體三個櫃的升降率為0%。雖然有多種因素的影響，但從發展的角度説，這是不理想的銷售結果。

二、工作心得

作為店長和員工，我覺得都應該樹立“店興我榮，店衰我恥”的思想，認真落實公司的經營理念，努力團結好班內的每一個成員，調動他們的積極性，樹立信心。再就是要加強自身的業務學習，學習銷售技巧，學習服裝審美、配搭，學習瞭解顧客的購物心理，學習整體協調員工之間的關係，學習處理好各個部門，各個班之間的關係，學習周到而細緻的服務。還要橫向瞭解同業信息，第一時間掌握市場動向等。

對於這些，我和我的小夥伴們都還做的很不夠。我們都有一顆想要銷售好的心情，但往往又缺少了必要的技能技巧，甚至是心有餘而力不足。

因此，加強學習和不斷的總結是非常必須的，必須改變不合適的銷售態度，銷售方式。另一方面，我覺得頻繁地更換員工也會對銷售造成影響，因此，如何留住一個好的員工，也是我們應該努力思考的問題。對願意留下上班的新員工，我們要耐心地指導，讓他們感覺到努力就會有可觀的收穫。我們所有老員工都要以主人翁的責任感待好新員工。只要我們有一支穩定的，熟悉業務的、和願意服務的銷售隊伍，我想我們的業績一定會上得去的。留住優秀員工，需要我們大家的努力。

三、工作展望

下半年，我們有信心，一是要努力打造得力的銷售隊伍，我們要努力吸收優秀隊員，用業績和融洽和諧的關係留住人才；二是進一步團結廣大員工，向銷售好的優秀員工學習經驗，努力改變自己。三是從自身找問題，努力反思，改變不能產生效益的銷售方式，銷售態度。

“長風破浪會有時，直掛雲帆濟滄海。”有老闆的關愛，有各部門的支持鼓勵，有我們這些年輕的“小夥伴”們的努力，下半年我們將用業績告訴你們，我們B班是非常棒的！夥伴們，加油吧，老闆賺錢了，我們也會沾光的。謝謝。

業務員培訓方案 篇二

一、員工培訓目的

1、為公司突破業務方面的單員障礙，及提高全員業務意識。

2、為員工提供正確的、相關的營業技巧。

3、讓員工瞭解公司所能提供給他的相關工作條件及給予他們的期望。

4、讓員工瞭解業務的重要性，及一線對公司的作用。

5、減少員工初面對客户的緊張情緒，使其更快適應公司的業務方式。

6、使員工明白業務需要全員行動。加強同事之間的關係。

二、公司整體培訓：

1、什麼是營銷，為什麼要做營銷？

2、什麼是服務，服務對公司發展的暗藏價值客户最想得到的是什麼？

3、怎樣做好客户登記表公司產品的表現形式及《內部員工聯繫表》、《網點電話地址表》。

4、《店面營銷》店面的重要性，店面具備的形象，員工起到的作用，口碑的建立。

5、《上門拜訪》為什麼要上門拜訪上門拜訪有哪幾種情況上門拜訪起到的作用。

6、為什麼現在要注重員工業務知識，強調員工必須做。對公司的轉型有什麼意義。

三、培訓流程

培訓前：

讓本部門其他員工知道培訓的日期（部門經理介紹）。準備好員工培訓場所、培訓設施。準備好給員工培訓的相關資料。培訓期間帶好紙和筆，做好記錄。

1、培訓後第一天：

到部門觀察，發現問題，對好和不好的做出表揚與批評。詳細記錄，對以後培訓的內容的評估。員工工作描述、現有情況能做的銷售服務。客户登記，意向客户數目是否增加。是否上門諮詢客户與陌生來電是否有登記。

2、培訓後第六天：

一週內，部門經理與員工進行非正式談話，重申業務的重要性，談論工作中出現的問題，回答員工的提問。對員工一週的表現作出評估，並確定一些短期的目標及以後的工作報告。

3、培訓後第十五天

部門經理與員工面談，討論一個月來的表現，填寫評價。説出心裏話、建議，意見，疑問，無論是否合理，都應積極反饋談論。

4、培訓後第三十天

與部門經理一起討論員工表現，是否執行到位。還有是否繼續加強這方面的培訓，該不該採取一些獎罰措施。

四、員工培訓反饋與考核

崗位培訓反饋表（附件）（培訓後一週內）

五、員工培訓教材

培訓課件，員工手冊。

六、員工培訓項目實施方案

首先在公司內部宣傳“員工培訓方案”，通過多種形式讓所有員工瞭解這套員工培訓系統及公司對員工培訓的重視程度。

每個部門推薦本部門的培訓講師，對推薦出來的內部培訓師進行培訓師培訓。給每個部門印發“員工培訓實施方案”資料。根據員工人數，公司不定期實施整體的員工培訓。

培訓四步驟：

第一步：使員工把心態端平放穩（首先調整心態，讓他們把心放下）

迫不及待地向員工灌輸自己的職業技能，強迫他們去接受，希望他們能儘快派上用場，而全不顧及他們的感受。他們總會顧慮：會不會得到重視，對自己是否有利等等。首先讓新人把“心”放下。與他們面對面地溝通，解決他們心中的疑問，鼓勵他們發現、提出問題。再給予肯定。另外還與員工就如何進行公司發展規劃、升遷機制、生活方面等問題進行溝通。

讓員工真正把心態端平放穩，認識到沒有問題的企業是不存在的，企業靠什麼在發展，企業就是在發現和解決問題的過程中發展的。關鍵是認清這些問題是企業發展過程中的問題還是機制本身的問題，讓員工正視內部存在的問題，不走極端。要知道沒有人隨隨便便跳槽的，往往是思想走向極端，無法轉回時才會“被迫”離開。

第二步：使員工把心裏話説出來

員工雖然能接受與自己的理想不太適應的東西，但並不代表他們就能坦然接受了，這時就要鼓勵他們説出自己的想法，如果你連員工在想什麼都不知道，解決問題就沒有針對性。所以應該為他們開條“綠色通道”，使他們的想法第一時間反映上來。

給員工每人都發“合理化建議卡”，員工有什麼想法，無論制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出來。對合理化的建議，比如海爾就會立即採納並實行，對提出人還有一定的物質和精神獎勵。而對不適用的建議也給予積極迴應，因為這會讓員工知道自己的想法已經被考慮過，他們會有被尊重的感覺，更敢於説出自己心裏的話。新進員工受到的待遇與招聘時的承諾不太符合，產生不滿，這種不滿情緒原本並不算什麼大事，只是員工出來乍到時很自然的一種反應而已，但不能很好的消除這種不滿，就會造成了員工情緒激化。

第三步：使員工把歸屬感“養”起來。

1、這時就要幫助員工轉變思想，培養員工的歸屬感。讓員工不當自己是“外人”。創造感動，對新員工關心到無微不至的程度，為員工過日子，經常與員工溝通交流。發現他們生活中，工作中的問題，幫助解決。

2、用企業先進事例鼓舞員工。

3、讓他感受到團隊的温暖，力量。

第四步：使員工把職業心樹起來。

當一個員工真正認同並融入到企業當中後，就該引導員工樹立職業心，讓他們知道怎樣去創造和實現自身的價值。把企業的使命變成自己的職責，為企業分憂，他們利用空閒時間去發現業務，積極做好服務。

銷售第四季度工作計劃 篇三

我九月中旬剛接觸400業務，由於我在思想上急於求成，在行動上蠻幹莽撞導致九月工作成績毫無起色。但在領導和同事們的悉心幫助下，我很快認識到了我的癥結所在。在下月的工作中注意求成不能自亂陣腳，要做到從容不迫；工作不能蠻幹，要實幹、精幹、巧幹；同時在銷售方法和技巧上也一如既往的向領導、同事們學習。總結上月的得失，在下月應做好以下幾方面的工作

一、客户關係的維繫。

1、對於老客户要保持聯繫、熟絡關係、爭做朋友、滿足需求，最終達到銷售簽單的目的，最好能挖掘二次需求。

2、對於新客户要使其理解產品、認同產品；相信公司、信任我。然後，推銷產品，並不斷開發新客户。

二、工作細節的處理。

1、下月要更加熟悉工作流程，熟悉業務內容。注意下月在客户拜訪上多下功夫，提高説服力，多觀察、多傾聽、多嘗試；對號段和各種增值業務的價位必須熟記。

2、電話交流方式要靈活多樣。針對客户的行業、年齡、語氣等開展靈活多樣的交流模式，提高電話約訪率。

3、不斷學習，與團隊共成長。學習業務知識的同時要廣泛瞭解其他方面的知識，便於與客户多方位交流；與領導、同事之間要有良好的，多交流多探討促進共同進步，營造和諧向上的工作氛圍。

三、工作目標。

爭取下月工作成績達到部門平均水平。

以上便是我十月的銷售人員個人工作計劃。計劃與困難並存，請經理多多指導，我會好好努力克服困難，對自己負責、對工作負責、對公司負責！

10月份工作計劃二

為更好的有目標的對公司產品進行銷售，完善銷售工作的順利開展；對本月銷售工作計劃安排

一。市場分析

1、個人前期對相關競品的認識，進一步深入瞭解競品情況；與公司產品進行取長補短，進一步突出擴大產品優勢，從而為公司產品夯實基礎。需市場部人員配合。

2、初步對產品進行優勢與機會，劣勢與威脅的分析；制定出相應圖表。整合和優化資源配置，以便與下一步產品銷售的準備工作。

二。營銷思路結合市場分析情況，步入市場進行基礎銷售工作，在市場中再次尋找機會與查找問題；討論整理出基本的解決方案與應對措施。其次，加強與銀聯相關工作人員的接觸，達到轉介紹客户目的，不斷擴大認知的客户羣，建立關係，從中找到突破口。再者以電話，信件等形勢進行宣傳銷售。

三。銷售目標針對公司指定行業（金融業）拜訪15-30家，再以信件方式批量宣傳，儘可能的覆蓋南昌市30%以上金融業單位。通過以上工作在月底做出產品和客户分類和管理。明確下一步銷售策略及方式，找到準客户，目的性銷售。其次，在通信和房地產二個行業中找到切入點。

四。費用預算依據市場部費用預算。

10月工作計劃三

計劃銷售35萬、（12單）（最底不得少於30萬）具體執行操作説明下例

銷售計劃書以下內容

①計劃概要

1、全小組整月銷售工作任務

2、分配任務、能力

②營銷目標

1、小區業主、裝修公司設計師、工程監理

2、主要以小區與裝飾公司

3、完成每月所下達的`任務、銷售額

③營銷方法：附見營銷方法篇。

④活動預算：每月預計在RMB3000元左右（入住小區物業費、宣傳單、廣告太陽傘、工地現場、標貼、請吃飯）

⑤營銷監控：許飛 （監控運營成本業績） 劉良軍（個人團隊業績實施、執行）

成員 銷售額 月單率 成單率

劉良軍15萬550%

楊含10萬440%

胡晶晶10萬440%

陳振10萬340%

以上均為最基本利率、沒有任何商量與調整必須完成

第一、基本目標（概括）

九/十月銷售目標

第一、銷售額目標

（一)部門全體(小組）：35萬（月決算）

（二)每一員工/每月：10萬以上(最底/不上線）

（三)每天最少要獲取3-5條重要信息、不擇手段獲取(完成目標的基礎）每天所收集到的信息寫明情況填寫於工作日記報表。 （重點）

（四)信息成功率在保證30%以上、準信息在50%以上(基本每星期小組成交率在3單以上，才可確保月目標）視不同情況而定。（有設計師參與的情況下70%上） （重點）

（五)從多方面獲取信息(設計師、裝修公司業務員、）打好基礎。滲透 （重點）

（六）售樓部、小區工作人員。

第二、裝飾公司銷售與建立關係執行方法

（一）前台是必不可少的一關、也是進裝飾公司的第一關、跟他打好關係以後方便自己出入搞不定前台工作很難開展更別説要見設計師了、男同胞們發揮自己的魅力啊。

（二）跟設計師打交道可要圓滑一點、看什麼樣人説什麼話、關係是一天一天建立與維護起來的、不要一見面什麼底都讓人知道了、有些設計師是很鬼的切記、必須建立良好的關係設計師才會給你單子、自己必須對空調夠專業、有些設計師對空調也很瞭解、偶爾會問你一些問題如果你回答不上人家會怎麼想放心把單子交給你做嗎

（三)市場部的人(業務人員）跟他們多溝通獲取至關重要的信息、信息交流。

第三、獎勵/懲罰

（一）、公司待定

（二)、懲罰：1、未完成總成績的一半(15萬以下）懲罰額每人200、加入每月考核、第二個月還未完成雙倍懲罰、第三月還未完成月薪減半、

（三)、團隊懲罰：1、發現上班時間上網每（）次50、2、抽查每人負責的小區未在每次50、3、手機關機每次50、(所罰款項納入團隊消費支出、不包括公司罰款）

第四、以上內容均為視同者簽名、如有異議可提出改進（建設性建議）

業務員培訓方案 篇四

為了讓新同事更快地熟悉本公司的整體運作體系，參與公司的銷售工作，特制定以下培訓計劃：

一、看公司的資料（瞭解公司的性質，背景，運作模式；熟悉產品彩頁，瞭解基本的產品系列以及產品配置），熟悉公司的文化氛圍，增進與其他同事之間的溝通交流。時間為3天。

二、參與產品的成品包裝，瞭解包裝的要求，加深產品的印象，會分類產品。時間為2天。

三、參與產品的裝配，瞭解產品是怎麼樣組裝成為成品的，學習裝配工藝，提高動手能力。時間為3天。

四、成品與半成品的檢測，要清楚檢測的標準和要求，分類產品的特性，對主要零部件的特性要熟記。時間為2天。

五、瞭解售後技術支持，對不良品的常見故障以及解決方法要清楚，以便於面對客户的售後工作。時間為2天。

六、再次參與成品的包裝，再次鞏固產品的各項性能指標以及分類產品。時間為1天。

七、進入成品倉庫，瞭解物流管理流程。時間為2天。

八、對產品的整體技術培訓、業務流程、售後流程及禮儀進行詳細的培訓。時間為1天。

總時間為16天，希望結合公司的計劃，通過業務員自己的努力，能在未來的日子裏與本公司一起創造一片新天地。

業務員培訓方案 篇五

為了新招聘的業務員能迅速掌握公司產品知識，瞭解企業發展方向與前景，並以最短的時間進入崗位工作，特制訂本次培訓安排。本次培訓總計分四部分：

一、公司規章制度及相關紀律學習：由人事部安排人員對新招聘業務員對公司的各項規章制度進行培訓，讓新入職員工熟悉瞭解公司的管理要求。

二、車間學習：安排新入職業務員到組裝車間學習，瞭解車間生產程序，積累產品知識，瞭解操作常識，為以後的銷售工作打基礎。

三、產品知識學習：對公司目前的產品體系進行系統的學習，對公司的產品有個較全面的瞭解，特別是主打產品的。學習要深入。

四、銷售技能及銷售要求學習。對公司的銷售模式，銷售方法的學習，熟悉公司對業務員的管理要求，各項費用的報銷流程及金額等。

培訓結束後，由人事部對整個培訓期間培訓呢內容進行考核，考核合格的，安排上崗工作，考核不合格的做辭退或延長培訓週期處理。