酒店客房領班崗位職責（精品多篇）

客房領班崗位職責 篇一

1、按照領班安排認真做好桌椅、客房，客房鋪牀，準備好各種用品，確保正常營業使用。

2、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感；

3、運用禮貌語言，為客人提供最佳服務，

4、善於向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點；

5、配合領班工作，服從領班或以上領導指揮，團結及善於幫助同事工作；

6、積極參加培訓，不斷提高服務技能。

客房部領班崗位職責 篇二

1、負責對所轄區域的清潔衞生工作，務必達到酒店的標準，保證服務質量符合酒店要求，直接對客房部經理負責。

2、掌握所屬員工的思想和工作情況。

3、負責安排公共區域服務班次、工作時間和假日輪休。

4、做好各項清潔工作的計劃。

5、檢查當班員工的儀容儀表。檢查所轄區域是否整潔、美觀，發現問題及時糾正、處理。

6、檢查所轄區域的裝飾品、公用設施設備是否完善，保證達到酒店要求。

7、制定合理的清潔用品消耗限額，控制清潔用品的發放。

8、負責對員工進行業務培訓。

9、指導和檢查地後保養、蟲害控制、外窗清潔等專業工作。

10、完成客房部經理交給的各項臨時性任務。

酒店客房領班的職責 篇三

1，負責培訓、督導下屬員工的操作訓練和紀律教育

2，確保客房的清潔和佈置規格達到酒店規定的標準

3，負責員工的排班、考勤和休假審核，客房會議召開主持等

4，負責所有客房部物料的管理，教育和督導下屬員工愛護財物，做到日清月盤，帳物相符

5，處理客房間的突發事件及客人投訴

6，負責下屬員工的培訓工作

7，掌握所屬員工工作思想情況，員工疑難問題處理

8，完成上級交辦的其它工作任務

客房部領班崗位職責 篇四

1、掌握每天的客房動態，負責當天的人力調配和工作安排。

2、巡視所轄區域的客房服務工作，檢查清潔衞生、設施設備、安全等，確保達到規定的標準。

3、執行並檢查客房大清潔工作。

4、負責客人到店前的房間準備以及客人離店前的客房檢查等相關工作。

5、關注長住客和VIP客人的居住習慣和特殊要求，做好記錄並妥當安排。

6、善於與客人溝通，將客人的特殊要求及時傳達給所轄區域的服務員，確保服務質量。

7、處理客人提出的一般性要求和投訴，有異常情況和特殊事件及時向上級報告。

8、協同部門經理做好樓層各類物品的存儲、消耗統計和管理；做好物品的定期盤點工作。

9、負責督促和檢查安全防火工作。確保部門每個員工對應急措施熟悉瞭解；協同保安部定期檢查防火設施設備，保證客房和客人的安全。

10、熟練掌握各項操作程序和服務技能，負責客房部服務員、特別是新員工的培訓工作。

11、負責檢查服務員儀容儀表和禮儀禮貌，使他們達到公司標準。

12、獎懲分明，努力調動一切積極因素，提高工作效率。

13、提出合理性建議與意見，促進部門的管理。

14、遵守集團的環境健康安全方針政策，日常工作中注意節能和安全操作。

15、完成上級交辦的其他任務。