營業員崗位職責（整理51篇）

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篇一：營業員崗位職責

1.根據公司下達的全年銷售目標，完成店長分配的個人銷售任務;

2.做好責任區域內的商品管理(包括庫存、效期、品類、動銷、陳列、交接、贈品管理);

3.嚴格遵守和執行公司的各項規章制度、通知、方案及執行標準;

4.做好門店顧客服務工作，為顧客提供優質服務;

5.做好門店會員發展及維護工作;

6.認真做好責任區域的帳務核對(包括收銀交接、營業款繳存、服務類銷售帳務管理)等工作;

7.認真執行公司的各項營銷活動方案;

8.熟悉門店盤點管理流程;

9.熟悉門店一級考評內容並執行到位。

篇二：營業員崗位職責

1.完成主任下達的每月、每週、每日的銷售任務;

2.對所轄區域或主任調整後的促銷員進行協助管理，以達成銷售任務及主推任務為目標;

3.督促促銷員、臨時促銷員執行公司的各項銷售政策等，對促銷、臨時促銷員有損企業信譽的言行有制止、檢舉、上報的義務;

4.嚴格按照分部業務下達指令書執行價格文件，杜絕違規操作;

5.對營業廳內突發事件、顧客爭吵等問題應主動上前勸解，平息矛盾，並帶領顧客到辦公室找客户主管協商解決、不得影響正常營業;

6.認真接受公司的培訓，並嚴格遵守公司的各項規章制度、言行標準、服務規範等各項規章制度;

篇三：營業員崗位職責

1、通過與消費者交流，向消費者宣傳商品，提高品牌知名度;

2、散發產品品牌宣傳資料;

3、做好終端店陳列及安全維護工作、保持產品與助銷品擺放整齊、清潔、有序;

4、時時保持良好服務心態，積極向消費者推薦，幫助其正確選擇;

5、利用各種銷售技巧、營造終端店顧客參與氣氛，提高顧客購買願望;

6、收集顧客對產品意見，建議與期望，並及時妥善處理顧客抱怨;

7、收集競爭產品的市場活動和有關資料;

8、做好每週、每日的促銷計劃，並總結工作。做好公司各種節日促銷工作

篇四：營業員崗位職責

1、完成店長下達的銷售指標;

2、熟悉本公司產品，熟記產品知識。

3、做好顧客的顧問、引導等工作，熱情接待、周到服務，並準確回答顧客提出的問題;

4、融入公司文化，將企業文化貫徹到每個工作環節;

5、遵守公司的各項規章制度，並執行店長交待的各項工作任務;

6、嚴格執行上級指示，完成下達任務;

7、與客户建立長期友好溝通，做好售前、售中、售後服務;

篇五：營業員崗位職責

1.在店長指導下進行工作。

2.遵守各項規章制度，服從工作安排。

3.儀表端莊大方，着裝整潔。保持良好的服務心態，熱情待客，使用文明用語，做到微笑服務，客進有迎聲，客走有送聲。

4.按要求做好責任區內的清潔衞生，保持吧枱、地面、書櫃乾淨整潔，檢查設備設施運行情況，發現異常及時上報。

5.熟知出品價格及特點，熟練掌握出品質量及速度。

6.運用技巧，傳播咖啡文化，培養咖啡客羣。

7.上班時間不私自會客，不做。私活，工作時不接私人電話，聊私事，嚴禁煲電話粥。

8.做好吧枱所有物品擺放與清潔，各項器具定點放置，不隨意變動。

9.掌握原材料庫存情況，發現缺少及時上報。

10.每日有日報表，每週有周經營分析，每月有計劃及總結。

11.不斷提升專業技能，認真學習，每月有創新。

12.提高安全防範意識，加強責任心，確保營業安全。

篇六：營業員崗位職責

根據我公司職責分工，我公司各門店營業員負責本店面商品的日常銷售工作，主要履行以下崗位職責。

1銷售職責

1.1瞭解公司下達的銷售任務指標，協助店長進行銷售任務分解。

1.2營業中應隨時保持貨架上擺放的商品充足和整齊，不得出現展示商品不足和擺放零亂的現象，如果發現商品不足應及時告知店長及時補貨。

1.3店面到貨須配合配貨員認真清點驗收，及時上櫃，店面營業員對其負責的貨區商品的盈虧負責，做好防盜工作。

1.4、努力提高自身業務水平，做到對所負責的每種商品的價格、產地、規格及特性都瞭如指掌。

1.5營業員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗、不得聊天拉呱，有事離崗須向店長或值班店長請假並向其他員工做好委託。

1.6做好商品整理、保管、補充和盤點工作，做好交班盤點。

1.7配合收銀員做好銷售收銀工作和顧客信息採集工作。

1.8顧客的退換貨必須嚴格按照《嬰氏婦嬰養護中心商品退貨管理制度》的規定進行退貨操作。

1.9微笑服務，掌握所售商品的專業知識，要用規範專業的語言同顧客交談，避免同顧客產生衝突。

1.10積極響應、配合公司在各個店面進行的促銷活動。

2其他輔助職責

2.1營業前做好櫃枱、貨架、商品及地面等環境衞生，達到乾淨、整潔、玻璃明亮。

2.2隨時注意、保持適宜的儀容儀表，給顧客整潔、清新的形象。

2.3發現櫃枱等設備損壞及時向店長或值班店長彙報。

2.4聽從店長的安排，做好店長臨時交辦的工作。

篇七：營業員崗位職責

根據公司職責分工，各門店營業員負責本門店商品的日常銷售工作，主要履行以下職責：

一、銷售職責

1.1瞭解公司下達的銷售任務指標，協助店長進行銷售任務的分解。

1.2營業中應隨時保持貨架，魚缸擺放的的商品整齊和充足，不得出現展示商品不足和擺放凌亂的現象，如果發現商品不足應及時告知店長貨補貨。

1.3店面到貨必須認真清點接收，及時上櫃，店面營業員對所負責的回去商品盈虧負責，做好死、殘商品的記錄，做好防盜工作。

1.4努力提高自身業務水平，做到對所負責的毎種商品的價格、產地、規格及特性都瞭如指掌。

1.5營業員必須堅守崗位，不得無故離崗、串崗，扎堆聊天，有事離崗必須向店長或值班店長請假並向其他員工做好委託。

1.6做好商品日常的飼養、保管、補充和盤點工作。

1.7配合收銀員做好銷售收銀工作和顧客信息採集。

1.8微笑服務，掌握所銷售商品的專業知識，要用規範專業的語言同顧客交談，避免同顧客產生衝突。

1.9積極響應、配合公司的銷售策略的實行。

二、其他輔助工作

2.1營業前做好魚缸，櫃枱、貨架、商品及店面等環境衞生，達到乾淨、明亮、整潔。

2.2隨時注意、保持適宜的儀容儀表，給顧客整潔、清新的形象。

2.3發現魚缸、櫃枱、設備等損壞及時向店長或值班店長報告。

2.4聽從店長安排，完成店長臨時交辦的工作。

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篇八：營業員崗位職責

1、營業員要保持店面整潔，尤其是每天都要在營業前做好櫃枱、商品、環境以及貨架的衞生，要達到整潔、明亮、乾淨的狀態；

2、營業員要做到愛崗敬業，在對待客户的時候要有熱情，要有耐心，遇到顧客有疑問的時候要細心的解答，為顧客提供各種服務；

3、在遇到商品不齊全的時候，要及時補充商品，在新貨上架的.時候，要及時上架；

4、營業員崗位職責包括要把商品擺放整齊，不能出現商品不足以及亂擺亂放的現象出現；

5、營業員要經常檢查倉庫裏面的商品數量是否足夠，在沒有及時的通知倉管補貨的時候，儘量做到沒有出現斷貨的現象；

6、營業員要遵守超市的各項規章制度，要遵守上下班的作息時間，要做到不早退，不遲到，不做與工作不相關的事情；

7、商品到貨的時候要認真點清驗收的貨品的數量並且結賬，要及時上櫃，倉庫的存貨要擺放好；

8、營業員崗位職責要努力提高自身的業務水平，要熟悉店內的每個商品的特徵特性、產地、規格、價格以及栽培知識，在遇到問題時要能夠獨立解決問題；

9、營業員要保證兩人以上營業，要認真做好銷售記錄，並且要嚴格管理營業員的經手票據；

10、要求時刻堅守工作崗位，不能無故串崗、離崗，如果有事情必須離崗的話，要事先向主管經理做好請假。

篇九：營業員崗位職責

1、營業前做好櫃枱，貨架，商品及地面等環境衞生，到達乾淨，整潔，玻璃明亮。

2、補充商品，將櫃枱上不足的商品補齊，並檢查櫃枱上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時上橫，同時將顧客錯放在本條櫃的商品集中，待理貨員送回原櫃。

3、隨時作好為顧客供給服務的準備，發現顧客有需要導購及服務的暗示時，應立即上前友善真誠地為其供給各種服務。

4、努力提高自身業務水平，做到對所負責的每種商品的價格產地規格及特性都瞭如指掌。

5、交接班時，應對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品情景，做到交接清楚，補貨無重複。

6、櫃枱到貨須認真清點驗收，及時上櫃，同時配合配貨員將上櫃後餘下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整齊。

7、營業中應隨時堅持櫃枱及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現展示商品不足和擺放零亂的現象。

8、檢查櫃枱及庫存商品數量是否充足，不足的須及時填寫“商品進貨申報表”通知業務補貨，做到所有商品無斷貨現象。

9、觀察銷售環境，注意防止商品被盜。如有可疑情景和突發事件，沉着冷靜，迅速通知保安和區域主管到場處理。

10、營業員必須堅守工作崗位，不得無故串崗，離崗。如有事離崗須向櫃組長及其他員工做好委託。

11、隨時堅持商品及環境的衞生。

篇十：營業員崗位職責

1、堅持台席周圍的環境衞生。

2、有義務宣傳推廣公司的新業務。

3、儘可能的去幫忙用户做力所能及的事情。

4、有義務解答用户提出的業務相關的問題。

5、有義務維護公司形象。

6、做好現金卡品的資產安全，做到賬實相符。

篇十一：營業員崗位職責

1、負責藥品銷售及顧客服務工作

2、負責藥品的保管、養護、陳列等工作

3、負責藥品出入庫的入卡、銷卡登記

4、負責藥品的盤點工作

5、定期對藥品的質量盤查

6、處理顧客投訴、妥善解決糾紛

7、完成領導交辦的工作

篇十二：營業員崗位職責

1、堅守工作崗位，認真執行公司的各項規範、制度，嚴格遵守工作紀律，服從指揮調度；

2、嚴格按照行為規範和服務禮儀的要求，堅持整潔的儀容儀表，並注意堅持服務前台的整潔乾淨。

3、熟悉各種業務的辦理手續、操作規程、資費標準等，嚴格遵守服務規範、業務操作規範，迅速、準確地為客户辦理所需業務。對於大客户要充分體現優先、優質的原則；

4、主動、耐心地對客户提出的問題做出解釋，並幫忙客户正確辦理業務；

5、進取主動地向客户推介增值業務，如客户需要，應耐心作詳細地介紹；

6、負責對客户的信息及提議進行收集，並做好相應的登記。對工作中出現的棘手問題及時反饋，在不違反公司原則下最大限度地讓客户滿意；

7、進取配合培訓工作，按時參加各項培訓，不得遲到或無故缺席，努力提高自身服務水平和業務技能；進取發揚團隊精神，向能者學習，向弱者施教，提高營業廳整體水平；

8、工作前必須提前做好各項準備工作，如發票整理、宣傳單擺放、找零備用金兑換等等，認真做好交接班工作，確保營業廳前台工作有序進行；

9、及時瞭解並熟悉公司業務開展情景，參加班前班後會，將最新情景向當班人員説明並確保每位同事都清楚明白；

10、當班人員下班後必須及時核對各類卡的銷售、庫存及營收款項是否一致，並且做好相關記錄；並做收尾工作、在《營業員收尾工作確認表上簽字》

11、認真完成每班的報表統計、資料核查工作，做到日清日結，並及時交給相關統計人員；

12、認真做好唱收唱付的營收款工作，保證資金的安全性和完整性，及時將當班所有營業款項交付上級；

13、進取參加營業廳組織的各項團體活動，對營業廳各項工作提出合理化提議。

14、參與區域化服務營銷所需的其他工作。

15、負責貴賓室服務的營業員，除了上述職責外，還承擔以下職責：

（1）負責本區域內個人大客户的服務工作；

（2）負責在營業廳辦理預約銷户或正式銷户的高價值客户和VIP客户的挽留工作；

（3）負責本營業廳區域內的鑽石卡、金卡會員的主動服務工作；

（4）負責受理由10086熱線和大客户經理轉來的個人大客户的預辦業務；

（5）負責區域內競爭對手的個人大客户服務營銷信息的收集和彙報工作。

16、負責集團客户專區專席服務的營業員，除了上述職責外，還承擔以下職責：

（1）負責本區域內集團客户的集團業務受理；

（2）負責本區域內集團客户關鍵人（包括集團客户關鍵人物、集團聯絡員、集團業務經辦人）的服務；

（3）負責受理由10088集團客户熱線和客户經理轉來的集團客户的預約業務；

（4）負責在營業廳集團客户專區專席辦理預約銷户或正式銷户的集團客户關鍵人的挽留工作；

（5）負責區域內競爭對手的集團客户服務營銷信息的收集和彙報工作。

篇十三：營業員崗位職責

一、門店營業員應認真學習藥品經營和管理方面的法律法規，熟悉和了解GSP條款及操作方法。嚴格遵守公司制定的質量管理制度，聽從店長工作分配，依照《連鎖門店服務質量管理制度》來規範自我的行為，全心全意地為顧客供給滿意和優質的服務。

二、嚴格按藥品分類管理原則陳列藥品，擺放整潔，標識清晰，準確標明品名、產地、規格、價格等，方便顧客選購。

三、銷售和調配藥品要正確介紹藥品的功能、用途、用量、禁忌、注意事項等，不誇大和誤導顧客。

四、認真執行處方藥銷售管理規定，按規定程序和要求做好處方藥的配方，發藥工作。

五、嚴格按拆零藥品銷售程序銷售拆零藥品。

六、顧客反映用藥後出現不良反應的情景應收集和記錄，並按《藥品不良反應報告制度》的要求將收集的相關記錄及時交質管員處理。

七、做好相關統計記錄，記錄字跡端正準確。

八、做好營業場所包括貨櫃、貨架、設備、用具等清潔衞生工作。

篇十四：營業員崗位職責

任職資格：

1、良好的服務態度，出色的銷售技巧。

2、有較強的學習及領悟本事，工作勤奮務實。

3、工作進取、忠於職守。

4、保護公共財產，避免事故發生。

日常工作準備

1、營業員於上午8：40分以前打卡考勤，之後換好工裝、佩帶胸牌。

2、營業期間，主動熱情招待顧客，提升服務態度，確保服務質量。

3、中午交接班時，要認真、準確填寫《工作交接表》，協助接班人員作好對帳工作，保證帳實相符。

4、顧客少時，做好商品陳列和區域衞生。

權限：

1、櫃組內貨品陳列、維護、銷售權。

2、每月貨品盤點對帳權。

作息時間安排及考勤制度

1、商場店以商場具體營業時間為準，員工要嚴格遵守商場的作息時間。

2、如遇公司臨時調整作息時間，應以當時調整的具體作息時間為準。

3、公司實行打卡制度，員工應在指定時間內打卡上下班。

4、員工必須親自打卡，若替人打卡，打卡者及被打卡者均應按公司規定予以罰款。

篇十五：營業員崗位職責

一、按照規定正確辦理各種郵政業務。

二、主動熱情地接待用户，進取宣傳業務，耐心解答用户的詢問。

三、貫徹執行各項規章制度、資費標準和郵政營業服務承諾及操作處理規定。

四、準確投交各類郵件，做好各類郵件、匯票催領工作，做好窗投郵件銷號，平衡合攏工作，妥善保管庫存郵件，及時處理退回和逾期未領郵件。

五、認真做好營業款、匯兑款、報刊款等款項的日終結算，及時上繳，報送稽核，並正確填報各項業務表報和按時理訂歸檔業務檔案。

六、妥善保管各類郵件、票券、空白匯票、空白收據、現金及其郵政業務單據。管好用好營業生產工具和業務用品。

七、堅持營業場所整潔，注意局容局貌，做到禮貌生產。

篇十六：營業員崗位職責

職位描述：

1.堅持賣場衞生，維持貨品整齊有序。

2.熟練操作收銀系統，以及會員信息操作。

3.熱情親切接待顧客，堅持微笑，及時解答顧客的疑問，消除顧客的疑慮。

4.及時查看賣場商品相關信息，保證賣場零破損、無過期商品。

5.及時委婉的制止顧客吸煙現象。

6.及時補充貨架上的商品。

職位要求：

1.具有良好的職業道德和素質，思維活躍。

2.着裝整齊，化淡粧，留短髮。

3.具有團隊合作精神，進取進取，工作認真，對待顧客熱情周到。

4.具公關本事，能夠維護店鋪形象和聲譽。

5.具有較強的銷售技巧，有相關市場推廣經驗優先。

篇十七：營業員崗位職責

1、員工上班期間必須穿工裝，要堅持工裝的乾淨、整潔、不得有污漬、油漬、缺扣現象。

2、員工着工裝時應本着自然大方的原則，着裝不得內長外短、褲角內側外翻、捲袖頭、佩戴裝飾性掛件等。

3、工作鞋以輕便、宜於活動為原則，不許穿着樣式古怪、行動不便利的鞋，提倡員工穿運動鞋或休閒鞋，在崗期間必須穿襪子。

4、頭要梳理整齊，堅持乾淨整潔，不染怪顏色、不留怪髮型。

5、男營業員的頭髮不可過長，要求前不遮眉、後不壓領、不留大鬢角。

6、女營業員的短髮要梳理整齊，長髮過肩要束起，前額留海不可過長，不準戴誇張性頭飾。

7、女營業員上崗時化彩粧，不允許濃粧豔抹，不允許使用怪色眼影、怪色口紅。

8、男營業員必須每日剃鬚，堅持面容清爽乾淨。

9、營業員手部要時常堅持清潔，不佩帶誇張手飾及飾物，不留長指甲，女營業員不塗怪色指甲油。

10、上班時不允許戴耳環，女營業員可戴一對小耳釘。

11、營業員上崗時要求於左胸上配戴公司統一胸牌，不得串戴他人胸牌。

12、要妥善保存自我的胸牌，不得塗改、污損，不得添加任何標誌。胸牌如丟失，及時上報公司行政部，並辦理補牌手續。

13、營業員辦理離職手續時，須將胸牌交回公司人力資源部。

14、營業員上崗時要精神飽滿、舉止得當，有青春運動氣息。

15、站姿要求：頭正、頸直、挺胸、雙眼平視、面帶微笑，雙手自然下垂。

16、不得在顧客面前做不雅觀的動作，如：打哈欠、挖鼻孔、掏耳朵、打噴嚏等。

17、幫忙顧客拿商品時，要清拿清放，失手時要向顧客點頭微笑。

18、顧客離開時要微笑送別。

19、展示商品、將商品遞給顧客時要用雙手。

20、要幫忙顧客試穿、試用商品，同時提醒顧客看管好自我的物品。

21、主動幫忙顧客包裝好商品，提醒顧客拿好商品及隨身物品。

22、公司不允許代顧客交款，如為顧客代交款出現任何問題由代交人自負。

23、營業員接待顧客時，要使用禮貌用語，做到三聲服務，即：來有迎聲，中間有介紹聲，去有送聲。

24、不允許用教訓和命令的語氣與顧客講話。

25、熟練的掌握商品知識，包括瞭解商品的名稱、編號、品牌、規格、價格、品牌文化、科技含量、存放地點、存放數量、使用方法、售後注意事項、簡單的產品保護、維修知識等相關資料。

篇十八：營業員崗位職責

崗位職責：

1、負責門店日常接貨、理貨、發貨；

2、遵守門店規章制度和業務服務流程，配合門店活動策略做好門店周邊的推廣和引導；

3、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感；

4、運用禮貌語言，為客人供給優質服務；

5、配合店長工作，服從其或以上領導指揮，團結及善於幫忙同事工作。

任職資格：

1.大專以上學歷；

2、有餐飲零售經驗者，可優先研究以儲幹錄用；

3、年齡18-30歲，身體健康，品行端正，能吃苦耐勞。

篇十九：營業員崗位職責

崗位職責：

1.接待顧客諮詢，給顧客講解釣魚相關產品並達成銷售；

2.完成商品的來貨驗收，上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常工作；

3.完成顧客交待的其它相關工作，綁魚鈎，配魚食等（可培訓）；

4.完成需要協助處理的其它工作；

任職要求：

1.性別：不限，年齡：25-45歲，身體健康；

2.中專及以上學歷，有駕照優先；

3.有相關漁具業工作經驗或釣魚愛好者優先研究；

4.有耐性，具有較強的溝通及服務意識，工作細緻，認真，職責心強，吃苦耐勞；

工作時間：早9：00-晚6：00單休；全勤獎；年假；

篇二十：營業員崗位職責

1、能夠獨立對接客户、具備開拓客户本事；

2、零售店收銀、接待顧客、銷售、商品陳列、清潔等；

3、有很好的溝通、理解、學習本事；

4、頭腦靈活，思維清晰，表達本事強，協調團隊很好的配合，執行力強。

5、有親和力

6、可根據個人興趣將來從事商品管理或店面管理崗位

篇二十一：營業員崗位職責

崗位職責：

1、接待顧客的諮詢，瞭解顧客的需求並達成銷售；

2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作；

3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作；

4、做好所負責區域的衞生清潔工作；

5、完成上級領導交辦的其他任務。

任職要求：

1、有銷售工作經驗者優先；

2、具有較強的溝通本事及服務意識，吃苦耐勞；

3、年齡16-35歲，身體健康。

4、會開車，C1及以上駕駛證

篇二十二：營業員崗位職責

1、對市場有正確的瞭解與認識。

2、有較強的市場嗅覺，敏鋭觀察市場把握動向，瞭解客户需求。

3、維護客户資源，樹立公司形象。

4、有良好的溝通本事，樂觀開朗進取向上。

5、具備必須的學習本事，有較強的適應性。

6、以身作則，嚴格履行崗位職責，進取配合上級工作。

7、在工作中積累經驗，提高自身業務本事，有強烈的職責心、進取心。

8、針對日常工作中出現的問題，及時向當班負責人彙報，並適當提出改善意見及方案。

9、服從安排，部門定向培養、公司實行重點培養。

10、負責指定領域的銷售、市場開發、客户維護等日常工作。

11、堅持良好的心態和專業規範的行為，提升企業及其產品的美譽度和顧客滿意度。

篇二十三：營業員崗位職責

1、全面主持體驗店內的管理工作，配合公司的各項營銷策略的實施

2、執行公司下達的各項任務；

3、監督指導商品的陳列、壞損替補等工作；

4、監督門店內外的清潔衞生，負責安全保衞、防火等作業管理；

5、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾；

6、負責門店的所有報表管理，並及時上傳至公司。

篇二十四：營業員崗位職責

崗位職責

1、接待顧客的諮詢，瞭解顧客的需求並達成銷售；

2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作；

3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作；

4、做好所負責區域的衞生清潔工作；

5、完成上級領導交辦的其他任務。

任職資格

1、高中以上學歷；

2、有相關工作經驗者優先；

3、具有較強的溝通本事及服務意識，吃苦耐勞；

4、年齡18-35歲，身體健康。

篇二十五：營業員崗位職責

工作職責：

-始終提高最高標準的客户服務體驗，經過幫忙顧客選擇適宜產品，供給優質的產品設計理念

-完成店鋪指定的銷售目標

-根據陳列標準進行日常貨品陳列維護，參與品類庫存管理，遵循店鋪銷售流程

-具有專業的銷售技巧

-進取主動參與店鋪活動同事相處融洽並適應團隊合作

要求：

-2年或以上的零售經驗

-具備品牌服飾或相關零售行業經驗為佳

-具有良好的表達溝通本事

-對零售有強烈的熱忱和服務意思

-工作具耐心和仔細，需有團隊精神吃苦耐勞具備強力的職責心

-進取樂觀的態度並樂於學習

-有時尚搭配概念並對其充滿活力

-男女不限，氣質形象佳

篇二十六：營業員崗位職責

崗位職責：

1）、完成賣場年度銷售任務；

2）、賣場年度推廣計劃的實施

3）、配合公司營銷計劃的執行

3）、公司客户信息數據庫完善

4）、蒐集、整理、填寫客户數據

5）、客户關係維護

6）、客户運營管理的推廣

7）、蒐集、整理客户反饋意見

8）、部門制度及工作流程的實施

9）、部門年度工作計劃的制定及實施

10）、部門業績考核辦法的制定及實施

11）、部門年度培訓計劃的制定及申報

12）、執行公司品牌推廣計劃

13）、推廣及維護公司品牌形象

主營表、旅遊紀念品、模型、軍旅文化用品；

任職要求

1、可快速熟練掌握店鋪商品知識、銷售技巧及店鋪服務規範；2、接待顧客熱情禮貌；3、負責店鋪商品管理；4、做好所負責區域的衞生清潔工作；5、勤奮好學、勇於挑戰；6、性格開朗；7、有職責心；8、具有銷售經驗；9、有賣場促銷導購工作經歷者優先；10、五官端正，形象可佳。

薪資結構：底薪+提成+餐補，轉正上五險。

篇二十七：營業員崗位職責

1.按照公司服務規範、管理規範、操作規範進行商品銷售，完成銷售計劃。

2.遵守商場的各項規章制度，認真做好本職工作，服從領導，聽從指揮，在工作中學習本櫃的各種商品知識;根據公司經營及市場變化，調整、提高售賣技巧和服務質量，為顧客提供完美的商品與服務。

3.負責接待及處理顧客的諮詢、投訴，自己不能解決的及時向賣場主管或上級主管反映。

4.負責營業櫃組內環境衞生工作，營業前做好櫃枱、貨架、商品及地面等環境衞生，達到乾淨、整潔、玻璃明亮。

5.按公司要求隨時檢査並做好商品陳列，營業中應隨時保持櫃枱及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現展示商品不足和擺放零亂現象。

6.檢查櫃枱及庫存商品品種或數量，不足的需及時向主管提出補貨、退倉、退廠建議。

7.隨時做好為顧客提供服務的準備，發現顧客有需要導購及服務的暗示時，應立即上前友善、真誠地為其提供服務。

8.保證所在櫃組商品安全，注意觀察銷售環境，防止商品被盜。如有可疑情況和突發事件，迅速通知保安或賣場主管到場處理。

9.交接班時，應對接班人員告知商品銷售及已補貨和需補貨商品情況,做到交接清楚,補貨無重複。

10.認真執行商品的促銷計劃，每日檢查價格標籤和促銷海報與商品所在位置是否對應。

11.負責分管商品的市場調查及商品質量、檢查和暢銷、滯銷商品統計;及時向主管反饋銷售走勢及顧客要求，按公司要求做好商品市場調查工作。

12.營業結束後,櫃組進行盤點，次日營業前及時清點本櫃商品。

篇二十八：營業員崗位職責

1.熟悉本店經營的藥品知識，按有關法律法規要求向顧客正確介紹和推銷本店藥品。

2.履行服務規範，做到熱情、細緻、周到為顧客服務。

3.對陳列藥品按用途或劑型分類擺放，做到合理、整齊、有序,並對櫥窗陳列的藥品保持美觀、清潔。

4.樹立質量第一意識，銷售藥品時嚴格檢査藥品質量,杜絕有問題藥品的流通，保證顧客用藥安全有效。

5.使用合法票據，並按規定要求填寫保管銷售票據。

6.正確處理與顧客關係，妥善解決顧客退貨問題。

7.瞭解掌握顧客對本店經營藥品質量及服務質量反映並及時進行反饋，要搞好不良反應檢測並及時報告。

8.對近效期6個月的品種，按月填表進行催報。

9.對缺貨藥品要認真進行登記，及時向採購員反饋信息。

10.負責營業場所及環境衞生，堅持班前班後清掃，每週徹底清掃一次做好清潔記錄。

篇二十九：營業員崗位職責

1、接待顧客的諮詢，瞭解顧客的需求並達成銷售;

2、及時、準確接聽、轉接電話，如需要，記錄留言並及時轉達;

3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作;

4、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作;

5、做好所負責區域的衞生清潔工作;每天準備好所需物品，確保正常營業;

6、每天做好商品的核查登記和交接班工作;

7、配合公司安排工作，服從領導指揮，團結及善於幫助同事工作。

篇三十：營業員崗位職責

1、熟悉所在商品部門的商品名稱、產地、廠家、規格、用途、性能、保質期限;

2、遵守超市倉庫管理和商品發貨的有關規定，按作業流程進行該項工作;

3、掌握商品標價的知識，正確標好價格;

4、熟練掌握商品陳列的有關專業知識，並把它運用到實際工作中;

5、搞好貨架與責任區的衞生，保證清潔;

6、對顧客挑選後、貨架剩餘商品進行清理並作好商品的補充工作。

營業員崗位職責範本

篇三十一：營業員崗位職責

1、負責銷售店內商品及產品陳列。

2、負責店內商品的管理，確保商品庫存數量無誤。

3、每日即時提報銷售數據

4、負責與商場管理員日常維護，即時反饋店鋪問題及活動信息。

篇三十二：營業員崗位職責

1、店面的日常工作，店面銷售，與客户建立良好的關係，售後服務接待顧客的諮詢，瞭解顧客的需求並達成銷售;

2、競品信息的收集和反饋，負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作;

3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作;

4、做好門店內外的衞生清潔工作，負責保衞、防火等作業管理;

5、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾;

篇三十三：營業員崗位職責

營業員崗位職責

營業員崗位職責參考（一）：

營業員崗位職責

每一個崗位都有自己的崗位職責，超市營業員也有自身的崗位職責，營業員崗位職責有哪些，愛崗敬業是營業員崗位職責，營業員崗位職責提升自身的業務水平，營業員崗位職責具體包括哪些方面，下方是營業員崗位職責的具體描述。

1。營業員要持續店面整潔，尤其是每一天都要在營業前做好櫃枱、商品、環境以及貨架的衞生，要到達整潔、明亮、乾淨的狀態;

2。營業員要做到愛崗敬業，在對待客户的時候要有熱情，要有耐心，遇到顧客有疑問的時候要細心的解答，為顧客帶給各種服務;

3。在遇到商品不齊全的時候，要及時補充商品，在新貨上架的時候，要及時上架;

4。營業員崗位職責包括要把商品擺放整齊，不能出現商品不足以及亂擺亂放的現象出現;

5。營業員要經常檢查倉庫裏面的商品數量是否足夠，在沒有及時的通知倉管補貨的時候，儘量做到沒有出現斷貨的現象;

6。營業員要遵守超市的各項規章制度，要遵守上下班的作息時刻，要做到不早退，不遲到，不做與工作不相關的事情;

7。商品到貨的時候要認真點清驗收的貨品的數量並且結賬，要及時上櫃，倉庫的存貨要擺放好;

8。營業員崗位職責要發奮提高自身的業務水平，要熟悉店內的每個商品的特徵特性、產地、規格、價格以及栽培知識，在遇到問題時要能夠獨立解決問題;

9。營業員要保證兩人以上營業，要認真做好銷售記錄，並且要嚴格管理營業員的經手票據;

10。營業員崗位職責要求時刻堅守工作崗位，不能無故串崗、離崗，如果有事情務必離崗的話，要事先向主管經理做好請假。

營業員崗位職責參考（二）：

店員工作職責

1。?在店長指導下進行工作。

2。?遵守各項規章制度，服從工作安排。

3。?儀表端莊大方，着裝整潔。持續良好的服務心態，熱情待客，使用禮貌用語，做到微笑服務，客進有迎聲，客走有送聲。

4。?按要求做好職責區內的清潔衞生，持續吧枱、地面、書櫃乾淨整潔，檢查設備設施運行狀況，發現異常及時上報。

5。?熟知出品價格及特點，熟練掌握出品質量及速度。

6。?運用技巧，傳播咖啡文化，培養咖啡客羣。

7。?上班時刻不私自會客，不做。私活，工作時不接私人電話，聊私事，嚴禁煲電話粥。

8。?做好吧枱所有物品擺放與清潔，各項器具定點放置，不隨意變動。

9。?掌握原材料庫存狀況，發現缺少及時上報。

10。?每日有日報表，每週有周經營分析，每月有計劃及總結。

11。?不斷提升專業技能，認真學習，每月有創新。

12。?提高安全防範意識，加強職責心，確保營業安全。

營業員崗位職責參考（三）：

一、店面整潔。每一天在營業前做好櫃枱、貨架、商品和環境衞生，到達乾淨、整潔、玻璃明亮。

二、愛崗敬業。對待顧客熱情周到，耐心解答農户諮詢的問題。儘量為顧客帶給各種滿意的服務。

三、及時補充商品，檢查櫃枱上所列之商品是否齊全，不足的商品隨時補齊，新貨需及時上架。

四、商品擺放美觀。不得出現商品不足和擺放零亂的現象。

五、隨時檢查倉庫商品數量是否充足，不足的須及時通知保管補貨，做到所有商品無斷貨現象。

營業員崗位職責參考（四）：

1、維護和傳播超市和促銷人員所代表廠商的公司形象；

2、嚴格按規定作息時刻出勤，不遲到、不早退、不曠工；

3、隨時持續得體的儀容儀表，在工作中使用禮貌用語，按要求佩戴工牌和着裝；

4、員工進出超市所帶個人物品應按規定統一寄放在規定的地方，不準帶入賣場內；

5、服從主管人員的指示或命令；

6、嚴格遵守安全規則；

7、禮貌的對待客户和同事，不得怠慢顧客，不得與顧客發生爭吵，不打罵、誹謗同事；

8、不得在上班時刻打磕睡、打堆聊天，不在工作時刻喝酒，不在上班時刻內串崗、戲鬧、幹私活、打私人電話；

9、不聚眾賭博，不打架鬥毆，不吸毒，不做任何違法亂紀的事；

10、嚴格遵守輪班、換班制度，工作時刻不擅離工作崗位；

12、不陽奉陰違，不消極怠工；

13、不營私舞弊，不利用職務之便貪圖小便宜；

14、不隨意拿取賣場內任何商品和贈品；

15、珍惜、愛護公司的財產，不得以各種方式私自使用、佔有和侵吞公司財產；

16、誠實可靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，敢於對不良行為進行檢舉和批評；

17、團結協作，凡事多溝通，不拉幫結派，不勾心鬥角，不搞小團隊；

18、保守公司祕密，不泄露公司任何商業祕密；

19、工作認真負責，用心向顧客推銷產品，保證顧客的滿意；

20、不破壞、竊取、譭棄、隱匿公司設施和文件；

21、不偽造、塗改公司的報告、記錄。

營業員崗位職責參考（五）：

營業員崗位職責

1、執行公司的促銷計劃，檢查價格籤和促銷海報到位狀況

2、準確回答顧客提問並協助他們，

營業員工作職責。

3、將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面

4、跟蹤堆垛商品銷售狀況，並及時補貨

5、負責辦理商品進貨驗收和退換

工作要求：

營業前：

1）準時上班，參加晨會。

2）清潔貨架和商品衞生。

3）檢查商品標價牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。

4）檢查商品是否滿架，存量不足時及時到店內庫取貨。取貨時應注意：保質期短和先驗收的商品先上架；取商品時應由上而下，並將挪動的商品及時還原，嚴禁站在商品上取貨及從中間抽取。

營業中銷售：

1）禮貌準確地回答顧客對商品位置的提問並引導他到商品前

2）如顧客購買的商品缺貨時，應請顧客稍候，立即到店內庫取貨，並迅速回到。

3）如商場暫時無貨時，首先對顧客表示歉意並向其推薦其他替代商品；如顧客明確只要該商品，則立即上報主管，由主管與採購部聯繫約定送貨時刻。

4）顧客付款後應留下顧客的聯繫地址，要求自提的應到服務枱辦理送貨手續並註明“自提”，貨到後通知其前來提貨，發貨後在電腦小票上註明“自提”；如要求送貨的.請顧客到服務枱辦理送貨手續，對已發貨商品在電腦小票上註明“送貨”並簽名。

5）隨時整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿。

調撥

1）部門間調撥時，調出部門務必根據調撥單核對商品編碼、品名、數量後送至調入部門，並將實際調撥數量填入調撥單，同時簽名。

2）行政調撥時，部門人員務必審核“調撥單”是否有財務部、店長辦負責人的簽名。手續齊全後按單發貨並在“調撥單”上簽字，同時留下調撥單部門聯。

3）打出電腦調撥單後，部門人員應先審核“調撥單”與電腦調撥單上商品的條碼或編碼、品名、價格、規格或型號、數量等資料是否相符。無誤後在電腦單上簽名，留下部門聯，將手工單與電腦單同時保存。

4）分店間調撥時，調出部門人員按調撥單要求將商品與收貨人交接，並填寫實際調出數後簽字，同時留下部門聯。調入部門按商品驗收程序處理。

5）需調撥商品妥善包裝，防止中途商品損壞。

調價、報損

1）對需作報損、調價處理的商品，櫃組長或指定人員務必清點商品數量，登記並註明原因請主管簽字。接到電腦調價、報損通知單後，於執行時刻的前一營業日結束後將需調價商品重新打價上架並更換價格籤，需報損的與相關部門共同監毀。

2）接收貨人員驗貨通知時，櫃組長或指定人員務必到收貨區按驗收流程驗收商品，簽字並帶回驗收單部門聯。

3）部門人員將立即上架的商品送至賣場上架陳列；不需立即上架的，暫存店內庫。

4）需和供應商辦理商品退換貨的，由部門人員填寫“退換貨申請單”，交主管審批後傳採購部。接到“電腦退貨單”時將需退換商品按類別、供應商歸類存放，接退換貨通知後，將需退換的商品運至收貨人員外門崗，在防損員的監督下按退換貨程序辦理。

5）因包裝、條碼損壞等不能銷售的商品，要先檢查商品是否還有同類現象，如有要立即將其撤下貨架。對於包裝損壞的，要用封口機重新封口；條碼丟失的，到電腦部補打條碼並貼在商品上。

6）對銷售後顧客要求近距離送貨的（如送到商場停車場或商場門口、路邊等），應用平板車將商品送到顧客指定位置。

7）對於因質量問題而退回的商品，部門人員要立即對同類商品進行檢查，發現問題要立即撤下貨架。

8）對商品打價時，要按照商品驗收單、調（削）價單、商品調撥單上規定的編碼和價格正確調對打價機。9）價格貼在商品上的粘貼位置要求明顯、醒目，但不得遮住商品信息（品名、規格、型號、使用説明、條碼等）。

10）凡有新商品入庫，應在一小時內將商品打價、上架陳列。

營業後：

1）根據存貨狀況及時到店內庫出貨，保證貨架商品豐滿。

2）整理排面。

3）參加晚會

營業員崗位職責參考（六）：

1、保障庫存商品銷售供應，及時清理端架、堆頭和貨架並補充貨源。

2、持續銷售區域的衞生（包括貨架、商品）

3、持續通道的順暢，無空卡板、垃圾。

4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。

5、及時回收零星商品（孤兒商品）和處理破包裝商品

6、保證銷售區域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格籤

7、對商品保質期（上貨做到先進先出）

8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續。

9、微笑服務，禮貌用語。

主要工作

一、補貨

1、補貨時務必檢查商品有無條碼。

2、檢查價格籤是否正確，包括DM商品的價格檢查。保證商品與價格籤一一對應。

3、補完貨要把空紙皮送到指定的對方地點。

4、務必做到及時補貨，不得出此刻有庫存的狀況下有空貨架的現象。

5、補貨時要做到先進先出，補貨作業期間不能影響通道暢通。

二、理貨

1、檢查商品：有無條碼，是否印刷保質期，是否臨近保質期或過期，有無破損等，並及時處理。

2、排面檢查：商品是否面向顧客，排面是否整齊。不能隨意更改排面

3、價格牌檢查：價格牌是否與商品一一對應對齊。

4、清潔：定期不定期做商品、貨架、堆櫃的清潔。要求商品貨架無灰塵、無油污。

三、促進銷售、控制損耗

1、每日計算庫存量、銷售量、進貨量。

2、及時回收孤兒商品。

3、賣場巡視，防止偷盜事件發生。

四、價籤

1、按照規範要求打印標籤，貼條形碼。

2、價格籤務必放在排面的正中，缺損的價格籤務必及時補上。

3、剩餘的條形碼和價格籤要統一收集銷燬。

4、條碼應貼在適當的位置。

五、盤點

1、輔助工作

一、服務：

耐心解答顧客詢問補貨理貨時不可打擾顧客挑選商品及時平息調解一些顧客糾紛；

制止顧客各種違反店規的行為：拆包、吸煙、帶寵物入內等；

對不能解決的問題，及時請求幫忙或向主管彙報；

每月最後一日進行盤點，所有員工務必參加；

盤點時保證盤點的結果準確。

二、

器材管理：封口膠、抹布、水杯等物品要放在制定位置；

貨架等材料及時回收到庫房。

三、市調：

按公司要求、主管安排的時刻和資料做市調工作；

市調材料要真實、有效。

四、工作日誌：

條理清楚，字跡清楚；

完成的工作，未完成的工作務必羅列。

篇三：

1、執行公司的促銷計劃，檢查價格籤和促銷海報到位狀況

2、準確回答顧客提問並協助他們。

3、將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面

4、跟蹤堆垛商品銷售狀況，並及時補貨

5、負責辦理商品進貨驗收和退換工作要求：

營業前：

1）準時上班，參加晨會。

2）清潔貨架和商品衞生。

3）檢查商品標價牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。

4）檢查商品是否滿架，存量不足時及時到店內庫取貨。取貨時應注意：保質期短和先驗收的商品先上架；取商品時應由上而下，並將挪動的商品及時還原，嚴禁站在商品上取貨及從中間抽取。

營業中

銷售：

1）禮貌準確地回答顧客對商品位置的提問並引導他到商品前。

2）如顧客購買的商品缺貨時，應請顧客稍候，立即到店內庫取貨，並迅速回到。

3）如商場暫時無貨時，首先對顧客表示歉意並向其推薦其他替代商品；如顧客明確只要該商品，則立即上報主管，由主管與採購部聯繫約定送貨時刻。

4）顧客付款後應留下顧客的聯繫地址，要求自提的應到服務枱辦理送貨手續並註明“自提”，貨到後通知其前來提貨，發貨後在電腦小票上註明“自提”；如要求送貨的請顧客到服務枱辦理送貨手續，對已發貨商品在電腦小票上註明“送貨”並簽名。

5）隨時整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿。

調撥

1）部門間調撥時，調出部門務必根據調撥單核對商品編碼、品名、數量後送至調入部門，並將實際調撥數量填入調撥單，同時簽名。

2）行政調撥時，部門人員務必審核“調撥單”是否有財務部、店長辦負責人的簽名。手續齊全後按單發貨並在“調撥單”上簽字，同時留下調撥單部門聯。

3）打出電腦調撥單後，部門人員應先審核“調撥單”與電腦調撥單上商品的條碼或編碼、品名、價格、規格或型號、數量等資料是否相符。無誤後在電腦單上簽名，留下部門聯，將手工單與電腦單同時保存。

4）分店間調撥時，調出部門人員按調撥單要求將商品與收貨人交接，並填寫實際調出數後簽字，同時留下部門聯。調入部門按商品驗收程序處理。

5）需調撥商品妥善包裝，防止中途商品損壞。

調價、報損

1）對需作報損、調價處理的商品，櫃組長或指定人員務必清點商品數量，登記並註明原因請主管簽字。接到電腦調價、報損通知單後，於執行時刻的前一營業日結束後將需調價商品重新打價上架並更換價格籤，需報損的與相關部門共同監毀。

2）接收貨人員驗貨通知時，櫃組長或指定人員務必到收貨區按驗收流程驗收商品，簽字並帶回驗收單部門聯。

營業員崗位職責參考（七）：

1、保障庫存商品銷售供應，及時清理端架、堆頭和貨架並補充貨源。

2、持續銷售區域的衞生（包括貨架、商品）

3、持續通道的順暢，無空卡板、垃圾。

4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。

5、及時回收零星商品（孤兒商品）和處理破包裝商品

6、保證銷售區域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格籤

7、對商品保質期（上貨做到先進先出）

8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續。

9、微笑服務，禮貌用語。

營業員崗位職責參考（八）：

1。負責賣場商品的美觀陳列。

2。負責賣場所轄區域的衞生清潔，引導顧客遵守賣場公共秩序。

3。負責賣場商品的物價標識維護和更換。

4。負責對賣場商品的品質檢查，控制商品在保質內。在保質期超出後1/3的商品要以書面形式上報給賣場經理，再由賣場經理以同樣的方式報告給採購及時作來源理；

5、負責所管轄櫃組內商品的訂貨、退貨、換貨工作，保修工作

6、負責對櫃組內商品中不合格品、報損商品、殘次品的書面形式的登記。

7、熟悉相關產品知識，帶給顧客產品諮詢和相關服務。

8、負責貨架排面整理，要貨、補貨、防損控制等工作。

9、配合公司定期與不定期的盤點工作。

10、絕對服從公司領導安排。

篇三十四：營業員崗位職責經典

1、在營業廳為客户辦理各種業務，解答客户問題，做好客户服務工作;

2、及時掌握各種新業務，併為向客户主動推薦;

3、主動了解客户需求、建議，及時向上級反饋，並提出合理化建議;

4、作好報表的統計、上報工作，作好交接手續，保證資金及時入帳;

5、參加早會、培訓等各種活動，承擔當班的環境衞生工作;

篇三十五：營業員崗位職責經典

1、在店長的領導下做好店內商品銷售工作

2、做好商品的訂貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業;

3、做好接待顧客和收銀工作

4、掌握門店各種設備的維護保養知識;

5、監督門店內外的清潔衞生，負責保衞、防火等作業管理;

6、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾;

篇三十六：營業員崗位職責經典

1、負責在電信營業廳內受理用户各項通訊業務;

2、負責實時解答到店來訪用户的業務諮詢，在權限範圍內處理客户投訴;

3、負責手機、網卡及電話卡等終端產品的銷售工作;

4、負責演示、推廣公司各項電信增值業務。

篇三十七：營業員崗位職責經典

.1受理用户所需辦理的各項營業業務，演示、推廣、銷售公司各項增值業務;

2.解答用户業務諮詢，在權限範圍內處理客户投訴;

3.承擔部分大客户的服務工作。在前台主管的督導下，嚴格執行公司服務標準、業務流程、業務規定，保證營業工作順利進行

篇三十八：營業員崗位職責經典

1、瞭解公司下達的銷售任務指標，協助店長進行銷售任務分解。

2、營業中應隨時保持貨架上擺放的商品充足和整齊，不得出現展示商品不足和擺放零亂的現象，如果發現商品不足應及時告知店長及時補貨。

3、店面到貨須配合配貨員認真清點驗收，及時上櫃， 店面營業員對其負責的貨區商品的盈虧負責，做好防盜工作。

4、努力提高自身業務水平，做到對所負責的每種商品的價格、產地、規格及特性都瞭如指掌。

5、營業員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗、不得聊天拉呱，有事離崗須向店長或值班店長請假並向其他員工做好委託。

6、做好商品整理、保管、補充和盤點工作，做好交班盤點。

7、配合收銀員做好銷售收銀工作和顧客信息採集工作。

8、顧客的退換貨必須嚴格按照《嬰氏婦嬰養護中心商品退貨管理制度》的規定進行退貨操作。

9、微笑服務，掌握所售商品的專業知識，要用規範專業的語言同顧客交談，避免同顧客產生衝突。

10、積極響應、配合公司在各個店面進行的促銷活動。

篇三十九：商場營業員崗位職責

1、接待顧客的諮詢，瞭解顧客的需求並達成銷售，提高店鋪的營業額;

2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作，保證所售貨品的準確無誤;

3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作

4、店內的經營溝通、衞生管理、服務管理。

篇四十：藥店營業員崗位職責

1、向顧客推銷和推介藥品

2、辨認處方、分析處方、調配處方，注意配伍禁忌

3、用感觀識別來識別藥品的真偽。

4、對常見疾病，能夠指導用藥

5、掌握藥品的本質屬性，採取不同的貯藏保管方法對藥品進行養護。

篇四十一：藥店營業員崗位職責

1、瞭解公司下達的銷售任務指標，協助店長進行銷售任務的分解。

2、營業中應隨時保持貨架，不得出現展示商品不足和擺放凌亂的現象，如果發現商品不足應及時告知店長貨補貨。

3、店面到貨必須認真清點接收，及時上櫃，店面營業員對所負責的回去商品盈虧負責，做好死、殘商品的記錄，做好防盜工作。

4、努力提高自身業務水平，做到對所負責的毎種商品的價格、產地、規格及特性都瞭如指掌。

篇四十二：藥店營業員崗位職責

1、 瞭解藥品經營和管理方面的法律法規;

2、 嚴格按照藥品分類原則對藥品進行分類、陳列、銷售;

3、 正確介紹藥品的藥性、質量、產地等信息，並及時補充商品;

4、 認真執行處方藥銷售管理制度，並按照其程序和要求做好配方、發藥工作。

篇四十三：藥店營業員崗位職責

1.向客户宣傳介紹公司的產品和服務，銷售公司的產品;

2.有團隊協作精神;能夠有計劃的完成銷售任務指標;

3.根據客户需求和市場變化，對公司的產品和服務提出改進建議;

4.負責通過電話聯絡和拜訪客户，與客户建立良好的關係;

5.負責客户信息資料的收集、整合、分析與維護;

6.完成上級臨時交辦的其它任務

篇四十四：商場營業員崗位職責

1、接受領導的工作安排，完成賣場銷售任務;

2、熟練掌握店鋪服務規範技術;

3、熟練掌握店鋪商品知識;

4、接待顧客的諮詢，瞭解顧客的需求並達成銷售;

5、不斷提升個人銷售技能;

6、負責店鋪商品安全，做好所負責區域的衞生清潔工作。

篇四十五：商場營業員崗位職責

1、遵守公司員工守則、服務標準、營業員崗位規範等規定。

2、努力完成商場、部門下達的各項銷售指標。

3 、銷售中如實介紹商品。

4 、不超越公司、商場規定的權限擅自向顧客作承諾。

5、不擅自以減價、降價、打折來推銷商品。

6 、不將其他廠商銷售情況及有關資料提供給他人。

7、完成上級領導交辦的其他工作等。

篇四十六：商場營業員崗位職責

1. 補貨、理貨、做好商品的物價標識

2. 定期檢查商品保質期，嚴格執行先進先出原則

3. 負責銷售區域的清潔衞生，做好日常工作

4. 負責產品的銷售工作，熱情接待每一個客户;

5. 配合管理層做好商品促銷工作;

6. 負責門店的定期盤點工作

篇四十七：藥店營業員崗位職責

一、藥店營業員崗位職責

1、嚴格遵守企業紀律、規章制度，執行相關質量管理制度及程序。

2、每日做好當班責任區內的清潔衞生、陳列、整理、定價、調價、養護、退庫、效期跟蹤等作業。

3、保證儀容、儀表符合企業規定，對顧客禮貌招呼，熱情微笑服務，文明用語。

4、掌握並不斷提高服務技巧、銷售技能，不斷熟悉藥品知識，及時掌握新品種的藥學內容，銷售藥品做到準確無誤，並且正確説明用法、用量和注意事項，務必提醒顧客要認證閲讀説明書，不得誇大宣傳和欺騙顧客。

5、做好藥品的防盜和防止藥品變質的工作。

6、負責協助進行經營場所的氣氛營造，裝飾物的懸掛等。

7、做好每班的貴重藥品的交接班工作。

8、協助搞好企業經營場所的設備維護、設施維護保養。

9、擔負中藥飲片配方的營業員，應具有中藥配方和識別常用品種的基本知識。

二、工作流程

1、營業前做好櫃枱、貨架、商品及地面等環境衞生。達到乾淨整潔、玻璃明亮

2、準備營業期間所需用品、用具

3、補充商品，將櫃枱不足的商品不齊，並檢查櫃枱上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時上櫃

4、營業中應隨時保持櫃枱及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現展示商品不足和擺放凌亂的現象

5、檢查櫃枱及庫存商品數量是否充足，不足的需及時填寫“缺貨計劃”並通知補貨，做到所有商品無斷貨現象

6、櫃枱到貨需認真清點驗收，及時上櫃，同時配合配貨員將上櫃後餘下之商品在存儲板或貨架上歸類堆放整齊

7、隨時做好為顧客提供服務的準備，發現顧客有需要導購及服務的暗示的時，應立即上前友善，真誠地為其提供各種服務

8,、觀察銷售環境，注意防止商品被盜，如有可疑情況和突發事件，沉着冷靜，迅速通知其他同事協同處理

9、努力提高自身業務水平，做到對所負責的每種商品的價格、產地、規格及特性都瞭如指掌

10、隨時保持商品及環境衞生

11、交接班時，應對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品情況，做到交接清楚，補貨無重複

12、維護店內設備、設施、愛護公物

13、營業員必須堅守工作崗位、不得無故串崗、離崗、如有事離崗需向店長及其他員工做好委託

篇四十八：藥店營業員崗位職責

1.根據GSP管理要求，協助質量管理人員做好醫藥商品質量輔助工作，保障顧客用藥安全。

2.保持店堂清潔衞生，醫藥商品陳列合規有序

3.監督醫藥商品的.效期管理

4.協助藥店經理做好醫藥商品的進、銷、存管理工作

5.完成上級主管交辦的臨時工作

篇四十九：營業員工作崗位職責

1、維護和傳播超市和促銷人員所代表廠商的公司形象;

2、嚴格按規定作息時刻出勤，不遲到、不早退、不曠工;

3、隨時持續得體的儀容儀表，在工作中使用禮貌用語，按要求佩戴工牌和着裝;

4、員工進出超市所帶個人物品應按規定統一寄放在規定的地方，不準帶入賣場內;

5、服從主管人員的指示或命令;

6、嚴格遵守安全規則;

7、禮貌的對待客户和同事，不得怠慢顧客，不得與顧客發生爭吵，不打罵、誹謗同事;

8、不得在上班時刻打磕睡、打堆聊天，不在工作時刻喝酒，不在上班時刻內串崗、戲鬧、幹私活、打私人電話;

9、不聚眾賭博，不打架鬥毆，不吸毒，不做任何違法亂紀的事;

10、嚴格遵守輪班、換班制度，工作時刻不擅離工作崗位。

篇五十：營業員工作崗位職責

1、不陽奉陰違，不消極怠工;

2、不營私舞弊，不利用職務之便貪圖小便宜;

3、不隨意拿取賣場內任何商品和贈品;

4、珍惜、愛護公司的財產，不得以各種方式私自使用、佔有和侵吞公司財產;

5、誠實可靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，敢於對不良行為進行檢舉和批評;

6、團結協作，凡事多溝通，不拉幫結派，不勾心鬥角，不搞小團隊;

7、保守公司祕密，不泄露公司任何商業祕密;

8、工作認真負責，用心向顧客推銷產品，保證顧客的滿意;

9、不破壞、竊取、譭棄、隱匿公司設施和文件;

10、不偽造、塗改公司的報告、記錄。

篇五十一：營業員工作崗位職責

1. 工作前要穿好工作服和佩戴好工作牌。

2. 上班時不遲到、不早退、不無故請假，沒有特殊情況不能隨便調班、工休。需要調班、工休時經請示主管以上批准後才能生效，不擅離工作崗位，需要離開時，做好離崗登記方能離開閃位。

3. 要熱情待客、禮貌服務，主動介紹商品，做到面帶微笑、有問必答。無顧客時要整理商品，使其整潔美觀。

4. 對顧客提出的批評或建議,要虛心接受，不與顧客頂撞、爭吵。

5. 站立姿勢要端正，不準在櫃枱聊天、嬉笑、打鬧。

6. 不準在櫃枱內會客、辦私事。當班時間不準購買自己經營的商品。

7. 不準在櫃ft或倉庫內吸煙、吃東西、看書、睡覺、聊天等。

8. 全櫃人員要團結一致、齊心協力把各項工作做好。