前台客服競選上崗演講稿(精選多篇)

第一篇：前台客服競選上崗演講稿

前台客服競選上崗演講稿

各位領導、各位評委：大家好！

今天，能參加這次崗位競聘演講，我感到十分榮幸和激動，當然也不乏緊張。在此，我想説三個感謝：感謝公司提供的競聘機會，感謝競爭讓我站在演講台上，感謝在座各位給了我競聘的勇氣和力量。

下面，我分四個方面進行競聘演講：

一、自我介紹我叫***，今年**歲，2014年-2014年任樣板間接待員，主要從事管理樣板間物品，接待看房人員。2014年4月至今在總部前台工作，主要從事會議服務，接待客户，負責領導辦公室的衞生。特別在會議服務接待工作中，我能做到吃苦耐勞，勇於創新，積極向上，並把自己融入團隊當中，與同事們密切協作，具有較強的團隊精神，自身工作能力有了明顯地提升，服務意識明顯增強。

二、崗位認識前台是公司總部中的一個重要部門，它主要承擔着以公司房產的實際銷售為中心的一系列工作。同時，前台還是公司業務活動和對客服務的一個綜合行政部門，起着極為重要的作用。前台作為公司的窗口，是公司對客户的第一印象。我們應該保持自己最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客户，讓每個客户走進公司都會體驗到我們的真誠和熱情。

三、競聘優勢在前台工作將近一年時間，我感到自己已經適應了這個工作崗位。工作當中，我很敬業，責任心強。對工作做到周到細緻，對客户熱情大方，講文明，懂禮貌。無論在哪個工作崗位，都能做到勤奮工作，幹一行，愛一行，專一行。積累了工作經驗，增添了自信，享受到工作中的快樂。(敬請期待本站更好文章：)今天，我覺得自身競聘的三個優勢是：一是自信、二是能力、三是經驗。我認為，自信是前提，能力是基礎，經驗是保障。

四、工作思路如果我能繼續留在這個崗位，我將一如既往地把自己的本職工作做得更好。1、愛崗敬業。既然選擇了這個特殊的工作崗位，就要熱愛前台的工作，相信用自己的熱情和愛心能把前台的工作做的井井有條。2、注重儀表。穿着自然大方得體，面帶微笑，語氣平和，維護公司良好的形象。3、熟悉業務。在客户問到公司業務時，有問必答。堅持做到誠信、禮貌、把本職工作做到位。4、提升能力。選擇這份工作，我很幸運和驕傲，我將會繼續在這個崗位上積極進取，努力工作，為公司的發展壯大盡自己的一分力量。

各位領導、各位評委：我關注競聘結果，渴望成功。無論結果如何，我都會以積極的心態去面對今後的工作。

謝謝大家！

第二篇：前台客服競爭上崗演講稿

各位領導、各位評委：大家好！

今天，能參加這次崗位競聘演講，我感到十分榮幸和激動，當然也不乏緊張。在此，我想説三個感謝：感謝公司提供的競聘機會，感謝競爭讓我站在演講台上，感謝在座各位給了我競聘的勇氣和力量。

下面，我分四個方面進行競聘演講：

一、自我介紹 我叫***，今年**歲-

，2014年—2014年任樣板間接待員，主要從事管理樣板間物品，接待看房人員。2014年4月至今在總部前台工作，主要從事會議服務，接待客户，負責領導辦公室的衞生。特別在會議服務接待工作中，我能做到吃苦耐勞，勇於創新，積極向上，並把自己融入團隊當中，與同事們密切協作，具有較強的團隊精神，自身工作能力有了明顯地提升，服務意識明顯增強。

二、崗位認識 前台是公司總部中的一個重要部門，它主要承擔着以公司房產的實際銷售為中心的一系列工作。同時，前台還是公司業務活動和對客服務的一個綜合行政部門，起着極為重要的作用。前台作為公司的窗口，是公司對客户的第一印象。我們應該保持自己最好的形象，面帶熱情。

三、競聘優勢 在前台工作將近一年時間，我感到自己已經適應了這個工作崗位。工作當中，我很敬業，責任心強。對工作做到周到細緻，對客户熱情大方，講文明，懂禮貌。無論在哪個工作崗位，都能做到勤奮工作，幹一行，愛一行，專一行。積累了工作經驗，增添了自信，享受到工作中的快樂。今天，我覺得自身競聘的三個優勢是：一是自信、二是能力、三是經驗。我認為，自信是前提，能力是基礎，經驗是保障。

四、工作思路 如果我能繼續留在這個崗位，我將一如既往地把自己的本職工作做得更好。1、愛崗敬業。既然選擇了這個特殊的工作崗位，就要熱愛前台的工作，相信用自己的熱情和愛心能把前台的工作做的井井有條。2、注重儀表。穿着自然大方得體，面帶微笑，語氣平和，維護公司良好的形象。3、熟悉業務。在客户問到公司業務時，有問必答。堅持做到誠信、禮貌、把本職工作做到位。4、提升能力。選擇這份工作，我很幸運和驕傲，我將會繼續在這個崗位上積極進取，努力工作，為公司的發展壯大盡自己的一分力量。

各位領導、各位評委：我關注競聘結果，渴望成功。無論結果如何，我都會以積極的心態去面對今後的工作。

謝謝大家！

第三篇：競選上崗演講稿

尊敬的各位領導，各位評委，各位同事：

大家好！

首先感謝院黨組給予我展示自我的舞台和施展才華的機會！中層幹部實行公平、公正、公開地競爭上崗，這是深化人事制度改革的重大舉措，也是我院加強幹部隊伍建設的有益嘗試。我一是擁護，二是支持，三是參與。我將珍惜這次提高自己、鍛鍊自己的機會，勇敢地走上台來，接受大家的評判。

我叫，1 年參加工作, 大學本科學歷。現在在函授站任科員。今天，我競爭的職位是辦公室副主任，理由有三點：第一點，我認為這有利於提高自己的綜合素質，全面發展自己。參加工作以來，我先後在雙塔國税分局、朝陽縣保險公司等單位單位從事後勤工作，對機關日常的管理工作非常熟悉。到學院之後從事函授站的內勤及日常業務管理 ， 每一次單位的變遷和工作變化，對我人生閲歷的增長和能力的培養都是一次難得的機遇。我覺得越是新的工作環境越富有吸引力和挑戰性，越是能夠學到新知識，增長新才幹，開拓新視野，挖掘新潛力。挑戰與機遇同在，壓力與動力並存，這次競爭新的崗位，目的就在於鍛鍊自己，獲取多方面實踐經驗，提高自身綜合素質。

第二點，我認為自己具備擔當該職務所必須的政治素養和個人品質。首先我的敬業精神比較強，工作認真負責，勤勤懇懇，任勞任怨，幹一行，愛一行，專一行。工作單位和工作崗位的變化以及10年的工作經驗，培養了我嚴明的組織紀律性、吃苦耐勞的優良品質、雷厲風行的工作作風，這是幹好一切工作的基礎。其次，我思想比較 1

活躍，接受新事物比較快，愛學習、愛思考、愛出點子，工作中注意發揮主觀能動性，超前意識強，這有利於開拓工作新局面。 第三，我辦事穩妥，處世嚴謹，在廉潔自律上要求嚴格，這是做好一切工作的保證。第四，我信奉誠實、正派的做人宗旨，能夠與人團結共事，而且具有良好的協調能力。

第三點，我認為自己具備擔當此任所必須的知識和能力。從辦公室的職能看，綜合性較強、職能繁雜，擔負着辦公室內務，文字綜合及後勤管理等多項工作。辦公室副主任必須具備一定文字綜合能力、組織協調能力和管理經驗。從我自身素質和能力看，我認為能夠履行好上述工作職責。第一，我具備一定的文字綜合能力。本身具有良好的文學基礎，加之長期機關工作的鍛鍊，尤其是近年函授站工作的鍛鍊和培養，使我兼備文字方面的能力和優勢。 第二，我有一定的組織協調能力和管理工作經驗。辦公室的主要工作我都在不同時期不同程度地實踐過。機關內部管理工作、接待工作等，我都曾在以往期間，積累了一定經驗。 以上決定了我能夠更快地進入工作角色，開展工作。如果我能夠競爭上辦公室副主任這個職位，我將在黨組的領導下，堅持“一個原則”，實現“兩個轉變”，抓好“四項工作”。具體地講

（一）堅持“一個原則”

就是堅持“上為黨組分憂、下為幹部服務”的原則。辦公室工作千頭萬緒、紛繁複雜，涉及到行政管理、調研、文祕、檔案、信息、財務、後勤服務等等，很多具體的事情涉及到幹部的切身利益。因此，

必須把服務於黨組的“中心”工作和服務於幹部羣眾作為工作的出發點和落腳點。把“參與政務”、“管理事務”、“搞好服務”三大職能統籌兼顧，合理安排，做到：調研圍繞中心轉，協調圍繞領導轉，服務圍繞大家轉，信息圍繞決策轉。從而使工作目標更明確，重點更突出。

（二）實現“兩個轉變”

一是實現角色的轉變。即由一個人獨立工作向組織領導者角色轉變。既當指揮員，又當戰鬥員，帶領辦公室全體同志，思想上同心，目標上同向，行動上同步，事業上同幹。發揮整體優勢，創造一個良好的工作氛圍。

二是實現思維方式的轉變。從原來的“領導交辦，辦就辦好”的思維方式向“怎樣去辦，怎樣辦好”的方式轉變，圍繞黨組中心工作制訂科室工作計劃，有安排、有檢查，保證工作落到實處。

（三）抓好“四項工作”

一是抓好學習強素質。在黨組領導下一方面抓好政治理論的學習，一方面抓好業務知識的學習，不斷地提高幹部的綜合素質和整體素質。二是抓好調研摸實情。要為領導決策提供服務，當好參謀助手，為各項工作措施實施方案的出台提供準確真實的依據。 三是抓好制度促管理。 四是抓好勤政樹形象。以高度的責任感，加強自身的勤政廉政建設。在廉政上要做到“三有三隻”，即：有權不濫用，只求搞好工作；有錢不亂花，只講自覺奉獻；有成績不驕傲，只想如何開創新局面。在勤政方面做到“三勤”。一是腿勤，不怕多跑路，不怕多流汗；二是腦勤，勤學善思，注重研究剖析矛盾，為領導多出點子，多

獻計策；三是嘴勤，多向領導彙報情況，多向各科室和有關部門通報情況，加強溝通，密切協作。

各位領導，各位同事，古人説：“不可以一時之得意，而自誇其能；亦不可以一時之失意，而自墜其志。”競爭上崗，有上有下，無論上、下，我都將以這句話自勉，一如既往地勤奮學習、努力工作。最後，我想用一句歌詞來結束我的演講：“你選擇了我，我選擇了你，讓我們一起風雨兼程，跨越新徵程。

第四篇：客服前台提升方案

關於“快樂工作，快速成長”——客服前台提升方案

客服前台現狀：

客服前台同事目前在儀容儀表、禮儀禮節方面還有不足，沒有養成常用規範禮貌用語的良好習慣，離公司的“微笑服務”要求還有一定差距，且在客服接待、客服溝通技巧方面還正在存在不足，導致缺乏自信，現場及電話處理客户投訴效果欠佳。

提升目標：

針對上述的問題逐一改進提高，從使客服前台同事而達到讓真正的快樂工作高效學習，快速的提升專業技能，打造出卓越最專業的、最優秀、最有激情的客服團隊，真正達到“微笑服務”的效果，更好的服務於客户。

時間：5月18日開始持續

內容：

一、 不斷調整前台客服人員的心態，剷除消極因素，營造積極氛圍，讓大家都“笑”起來，做到快樂工作、工作快樂。

提升措施：

1、客服主管保持每週至少2次和客服前台同事進行溝通，及時的瞭解到客服前台人員的思想動態，瞭解他們的需求，不斷進行共同激勵，營造積極的、快樂的工作環境；

2、選借一些書籍給客服前台同事閲讀，如卡耐基的《成功學》、《你為誰工作》等，要求寫讀後感，同時提升客服前台同事的文案水平(開始完成時間：5月18日——6月18日)；

二、 加強專業技能培訓學習，提升自信心

提升措施：

1、強化對作業指導書的學習，完成作業指導書內容的考試（完成時間：5

月底）

2、每週完成1次客户投訴處理（案例）或客户心理分析培訓（開始完成時

間：5月18日——6月30日）、對目前相應流程的完善和優化

三、 工作流程改進，提高服務效率

改進措施：

1、所有客户意見、客户投訴要求客服前台同事進行記錄，同時要求客服前

台同事提出整改建議，如採納建議，客服主管當場進行表揚，如採納多條建議，由經理在周例會上進行表揚，可考慮在績效考核中加分；

2、要求客服主管在工作日每天中午和下午下班前15分鐘到前台瀏覽工作記

錄，發現問題及時溝通解決

四、 不斷進行激勵，激發客服前台同事潛能，提高工作熱情

激勵措施：

1、組織客服前台同事共同制定個人職業生涯規劃（5月30日前完成）

2、客服前台同事凡在前台或電話解決客户投訴問題並使客户滿意，每月每

解決3個客户投訴獲經理月度例會中表揚，月每解決5個以上客户投訴可情況獲在績效考核中加分

社區客服中心

二〇一四年五月十二日

第五篇：前台客服轉正申請書

尊敬的領導：

您好!我叫haoword，於2014年4月1日進入公司，根據公司的需要，目前擔任前台客服一職，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團隊中，不知不覺已經三個多月了，現將這三個月的工作情況總結如下：

一、在工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導佈置的每一項任務，同時主動為領導分憂;專業和非專業上不懂的問題虛心向周圍的同事學習請教，在工作中處處留意，多看，多思考，多學習，不斷提高充實自己，在各部門領導和同事的耐心指導和幫助下，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司的整個操作流程。使自己較好的融入到了我們的這個團隊中。

二、在前台客服的這個崗位上，我注重做好微笑服務，接聽業主的來電、來訪，熱心回答業主詢問和投訴的問題，並及時記錄，及時反饋給各部門以便及時處理，並對處理情況進行跟蹤。

三、參與前期資料的整理，做好交房時期的各項工作，做好業主資料的整理和工程遺留問題的整理、彙總和跟進處理，並做好業主回訪工作。

四、這三個月來我積極學習新知識、技能，提高自身發展和進步。配合各部門負責人成功地完成各項工作，和公司同事之間也能夠通力合作，關係相處融洽而和睦。

五、當然，初到公司，難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑑，後事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的指導和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。

作為公司的一名員工，看到公司的迅速發展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這裏工作，實現自己的奮鬥目標，體現自己的人生價值，和公司一起成長。在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續鍛鍊自己、實現理想的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來!

申請人：

申請日期：