客服經理競聘演講稿(精選多篇)

第一篇：物業客服競聘演講稿

物業客服競聘演講稿

尊敬的各位領導，各位同事：

你們好！

非常感謝公司給我這次競聘物業客服的寶貴機會，感謝公司給我一個自我展示的平台，給我一次學習、鍛鍊自己的好機會。

我叫xx，xx歲，xx學歷，xx年畢業於xx，xx專業，xx年xx月xx日加入xx管理服務有限公司，擔任xx客服工作至今。

加入xx物業公司以來，已有xx個月，xx個月來，我從對物業知識的一無所知，到業務熟悉，讓我學到了許多，懂得工作積極向上，團結同事，尊重領導的好習慣，養成了吃苦耐勞，認認真真肯幹的好作風。也讓我在這個工作崗位上，始終能夠保持着良好的心態工作，能夠虛心學習他人的長處，吸納他人處理工作事務的好方法、好經驗。能夠積極主動履行工作職責，能夠及時完成領導交辦的其他工作任務。總之，這短短xx個月，打開了我人生的另一扇窗，掌握了一項新的工作技能，我非常感謝培養我的領導，讓我有如此大的收穫，謝謝你們！

我參加這次物業客服的競聘，理由很簡單。我認為我有以下幾點優勢：

1、本人有着辦公室公共事務處理的相關專業知識和業務操作技能，自畢業參加工作以來，我參加過xxxxxx等工作，在溝通與處理事情方面有足夠的耐心與誠心，這是客服工作不可缺少的。在計算機方面是我的專長，辦公室公文處理，業主客户檔案管理方面，我逐步在嘗試進行信息化管理。作為專業的物業管理公司來説，信息化將是以後的必然趨勢。相信我的這一專長，可以更好地服務於公司，服務於廣大業主。

2、有較強的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養， - 1 -

踏實幹事，誠實待人。經過不斷學習和鍛鍊，自己的業務能力、組織協調能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實際事務的能力都有了很大提高，能夠勝任客服工作。

3、總是以極大的熱情投入工作中。具體表現在：（1）、熱情、耐心地接待業主的投訴，做到有記錄，有答覆，有回訪，有反饋。（2）、報修及時，維修到位。（3）、工作中做到四不：即不可以無笑容，不可以發脾氣，不可以説不管，辦事不拖拉。

4、以公司為家，以領導交付的事情為榮，並認真地按時完成，任勞任怨，愛崗敬業。

如果這次競聘成功，我將更加努力做好客服工作，樹立優質客服形象，本着公司的利益，維護好公司形象，維護好公司聲譽的原則， 積極主動的開展服務工作。

（1）加強學習，全面提高自身素質。熟練掌握各項業務操作流程和處理各種突發事件及各項業務管理規定與操作規程，努力掌握小區管理、裝修監管等基本理論知識。努力學習會計專業知識，適應形勢發展的需要。不斷地豐富自己、提高自己，時刻準備着將現有的客服及出納工作做到最好。在思想上樹立主人公的觀念，以全局為重，以事業為重，以公司發展為重，將自己的才智毫無保留的貢獻出來，不當擺設。

（2）規範業主的檔案資料管理，全面實施信息化管理。只有這樣在業主、顧客有所需求時，我們才能在最短的時間內找出準確顧客信息，採取最有效的針對性服務措施。

（3）加強現場的巡視力度，強化一線管理。物業服務工作非常重要的一個方面就是巡視現場，做到對小區細節的瞭解，才能及時發現小區內存在的問題。

（4）強化情感溝通，促進和諧雙贏。平日多加強與業主的溝通，只有多接觸才能增進彼此之間的瞭解，只有多溝通才能更切合實際的掌握業主對物業的需求和意見，只有平時多溝通建立起一定的情感基礎，才能在遇到問題時爭取到業主更多的理解和支持，提高業主滿意的微笑，因為業主滿意的微笑是收繳各項管理費的保障。

（5）保質保量完成領導交辦的每一項工作任務。

各位領導，各位同事，我作為xx物業公司的普通一員，在公司工作的這段時間，讓我懂得勤於學習，吃苦耐勞，踏踏實實做人道理，xx個月的時間，我也對公司產生很深厚的感情，不管這次競聘結果如何，我感謝公司給我這一次競聘的機會，祝願xx物業公司的明天更加輝煌！

我的競聘演講到此結束，謝謝大家！

第二篇：客服主管競聘演講稿

尊敬的各位領導，各位同事：

大家好！

非常感謝公司能給我一個展示自我的機會，這次競聘對我個人是一個難得的機會，將有益於我個人素質的提高，無論結果如果，我都更加努力的工作，回報公司對我的厚愛。

自我介紹一下，我叫xxx，xx歲，本科學歷，現負責xxxx棟。自xx年11月離開學校，步入社會這個大熔爐，我做過保安，保安班長，自己開店當小老闆，客服員，無論工作在哪個崗位，我都以飽滿的工作熱情和積極的工作態度去努力，在辛勤的工作中不斷地進步。我於今年2月28日有幸加入到世紀金源這個大家庭，先後在望江苑前期，攬江苑、詠江苑裝修辦，到現在的攬江苑2、3棟樓長。“十年磨一劍”，而今天的我是十個月磨出點火星地站在了大家的面前－－競聘物業公司客服部主管，希望我這點星星之火可以撩動大家的心。

如果能有幸能得到公司的認可，我將從以下幾個方面來開展工作：

一、三大任務

通過以往的客户滿意調查表可以清楚的看到，在物業管理的所有項目中，安全管理的重要程度在業主心中的比重仍是最大的。從而使我們明確的三大任務：1、安全第一：安全事故的“零”目標就是我們每天前行的標準；2、服務個性化：人無我有，人有我優，人優我特；3、塑造優秀團隊：進一步加強制度化約束與人性化管理的有機結合。

二、三個創新

1、觀念創新 2、管理創新 3、服務創新

創新，是企業的智慧和靈魂；創新又是企業生存和發展的源動力。開展“觀念、管理、服務”三項創新，整體增強金源物業的競爭力，將為業主、客户服務的精神力量變為壯大公司實力的物質力量。

三、兩個提高

即：提高客户滿意度與物業費的收繳率。客户的滿意，是我們所有工作的出發點和根本目的，也意味着各項管理費用收繳的保障。我相信：只要我們持之以恆，只要我們努力去做，用我們周到的服務，用我們真誠的微笑，用我們踏實的工作，那麼客户滿意度和物業費收繳率的提升也勢必將成為必然。

以上就是我關於客服主管工作的一些設想，説得很淺薄，還請領導和各位同事指出其中的不足，給我一些寶貴的意見，我將感激不盡。

競聘的結果確實很重要，但更重要的是在參與中進步，在參與中成長。無論何時何地，我都願意作一個有責任心的人，不放棄學習和努力，不放棄這種向上的狀態，不放棄自己骨子裏的熱情和自信。因為我深信：有責任就會有作為！

我的競聘演講到此結束，謝謝大家！

第三篇：客服主管競聘演講稿

好的競聘演講能給評委留下好的印象，加分不少，所以一定要好好把握機會，為大家來段精彩的演講。

尊敬的各位領導，各位同事：

大家好!

今天站在演講台上，首先非常感謝公司能給我一個展示自我的機會，這次競聘對我個人是一個難得的機會，將有益於我個人素質的提高，無論結果如果，我都將更加努力的工作，回報公司對我的厚愛。

自我介紹一下，我叫xxx，xx歲，本科學歷，現負責xxxx棟。自xx年11月離開學校，步入社會這個大熔爐，我做過保安，保安班長，自己開店當小老闆，客服員，無論工作在哪個崗位，我都以飽滿的工作熱情和積極的工作態度去努力，在辛勤的工作中不斷地進步。我於今年2月28日有幸加入到世紀金源這個大家庭，先後在望江苑前期，攬江苑、詠江苑裝修辦，到現在的攬江苑2、3棟樓長。“十年磨一劍”，而今天的我是十個月磨出點火星地站在了大家的面前--競聘物業公司客服部主管，希望我這點星星之火可以撩動大家的心。

物業服務具有專業性、廣泛性、從屬性、服務性和瑣碎性等特點，從委派客服主管應當具備的基本條件和業務素質要求看，就知道這一工件的艱鉅性。剛才參加竟聘演講的同志，都有自己的優勢。我要説，我的優勢就在於三個方面：

一是有較為紮實的專業知識。自青幹院畢業參加工作以來，我始終不忘學習專業知識，不斷地豐富自己、提高自己。參加了我公司的各種業務培訓和消防、安全等知識的學習。又參加了豪才律師事務所就山東物業管理法律法規講座的學習。使我的專業素養和業務水平不斷提高。

二是有豐富的實踐經驗。三年的物業管理工作經歷，使我熟練掌握各項業務操作流程和處理各種突發事件及各項業務管理規定與操作規程，掌握園區管理、裝修監管等基本理論知道。深知各項資料檔案從業務辦理到整理歸案，任何問題的防範主要在於是制度的執行與落實，知道客服主管工作的職責任務，明白做客服主管所必備的素質和要求。

三是有較強的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養，踏實幹事，誠實待人。經過不斷學習和鍛鍊，自己的業務能力、組織協調能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實際能力都有了很大提高，能夠勝任客服主管工作。

如果能有幸能得到公司的認可，我將從以下幾個方面來開展工作：

一、三大任務

通過以往的客户滿意調查表可以清楚的看到，在物業管理的所有項目中，安全管理的重要程度在業主心中的比重仍是最大的。從而使我們明確的三大任務：1、安全第一：安全事故的“零”目標就是我們每天前行的標準;2、服務個性化：人無我有，人有我優，人優我特;3、塑造優秀團隊：進一步加強制度化約束與人性化管理的有機結合。

二、三個創新

1、觀念創新 2、管理創新 3、服務創新

創新，是企業的智慧和靈魂;創新又是企業生存和發展的源動力。開展“觀念、管理、服務”三項創新，整體增強金源物業的競爭力，將為業主、客户服務的精神力量變為壯大公司實力的物質力量。

三、兩個提高

即：提高客户滿意度與物業費的收繳率。客户的滿意，是我們所有工作的出發點和根本目的，也意味着各項管理費用收繳的保障。我相信：只要我們持之以恆，只要我們努力去做，用我們周到的服務，用我們真誠的微笑，用我們踏實的工作，那麼客户滿意度和物業費收繳率的提升也勢必將成為必然。

以上就是我關於客服主管工作的一些設想，説得很淺薄，還請領導和各位同事指出其中的不足，給我一些寶貴的意見，我將感激不盡。

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競聘的結果確實很重要，但更重要的是在參與中進步，在參與中成長。無論何時何地，我都願意作一個有責任心的人，不放棄學習和努力，不放棄這種向上的狀態，不放棄自己骨子裏的熱情和自信。因為我深信：有責任就會有作為!

我的競聘演講到此結束，謝謝大家!

第四篇：煙草專賣局客服中心經理演講稿

煙草專賣局客服中心經理演講稿

各位領導、各位評委、大家好！

首先感謝黨組再次給我參與的機會。參加這次競聘，對我來説，既是機遇，也是挑戰，對此，我將會抓住機遇，迎接挑戰，再一次錘鍊和提升自己。我叫xxx，曾在基層和機關任職，現任xxx，二十多年煙草企業的工作，積累了一定的實踐經驗，經過對自身能力和各方面因

素的綜合考慮，我決定競聘客服中心經理這個崗位。在捲煙營銷網絡中，客服中心經理作為煙草企業營銷市場的先鋒，是煙草形象的重要代表，他既是一名基層管理者，又是一名網絡管理員。我認為：《做一名合格的客服中心經理》，必須從以下五個方面積極開展工作。

一、計劃和預測。客服中心經理的第一任務就是對客户經理和其他服務人員的服務活動進行具體的安排和管理，將公司的各項任務逐級落實到每個客户經理身上，因此我必須善於把銷售信息，市場信息，客户信息有機的結合，制定相應的部門計劃，按照季節特點對銷售指標分解到月，既要保持銷售壓力，又要保持員工士氣，一份合理準確的營銷計劃將是實現全年目標任務的有力保證。同時必須善於預測，提高預見能力。由於捲煙銷量和營銷管理是一個動態過程，每天都會發生很多意想不到的實際情況，如果不能很好的預測，那隻能是一名“救(來源：好範文）火員”，被動的處理各類突發問題，因此，我必須根據市場銷量變化敏鋭的感知客户經理和銷售業績的變化情況，進行大膽而又準確的預測，及時調整營銷戰術和管理方法，從而制定出每天的工作計劃和佈置，使得客服中心的日、月、年的各項工作做到有章可循，有條不紊，提高工作效率，防止和降低各類不利因素的發生。

二、認真調研和分析，細分市場，提升客户“四度”

沒有市場調研就沒有發言權,因此，必須通過走訪零售户和調閲各類資料進行對客户、市場、品牌的分析。通過走訪，瞭解轄區市場的基本情況;客户對品牌的評價和需求;對四員服務質量的評價和需求;客户的盈利情況;客户滿意度情況;捲煙銷售走勢;重點品牌培育程度，特別要關注客户狀態，要建立詳細全面的客户經營檔案，通過圖表的形式把重點客户的銷售結構，重點牌號進行比較分析，發現異常波動變化等情況，及時採取有效措施；同時做好客户銷售業績分析，客户需求分析和服務分析，建立信息反饋機制，通過分析不斷改進工作中的不足，完善服務措施和服務項目。

全面提升客户的滿意度、忠誠度、貢獻度和依存度。滿意度是公司對客户的承諾，是首要條件，是其他“三度”的基石。對此，要加對強客户經理的培訓，不斷提升自身素質和營銷技能，為客户提供優質服務。

三、善於診斷和傳授。市場的培育和客户的情況很複雜，不僅差別大，而且受許多因素的制約，因此我要通過走訪零售户，在客户經理拜訪日記批閲過程中，發現的各類問題要及時進行診斷，要透過現象看本質，找出發生問題的真實原因，針對性的予以指導，從個性中找出共性，從而使客户經理在拜訪過程中能夠得到不斷完善和提高，同時通過每天的班後會對他們傳授營銷技巧，商品知識，指導如何更好的和客户進行溝通交流，如何處理客户的抱怨，意見，如何更好的發揮十大職能，幫助客户提高效益等，特別是對重點客户的差異化服務要精心安排，要經常深入市場與客户經理一起協同拜訪，面對面的進行現場指導，不斷提升整體的營銷水平和服務水準。

四、善於溝通和協調。我認為，要想幹好本職工作，首先要善於向上溝通，透徹領會上級的意圖，及時彙報市場情況，幫助公司提高決策質量。其次要善於向下溝通，關心和了解屬下每位員工的內心世界，掌握員工的個性和特點，有針對性的對其進行管理，幫助員工解決實際困難，做到以誠待人，以情感人，從員工那裏汲取豐富的養分。另外要融洽好各類服務人員，把諸多個體整合成一個戰鬥力強的團隊，取長補短，協同配合，產生整體大於部分之和的功效，充分發揮團隊精神，形成協調一致、積極向上的和諧集體。

五、善於挖掘和培養。一個人的能力往往由於外部環境等因素的影響而不能得到充分的施展，因此我必須在自身職責和職權範圍內充分發揮激勵機制，開發客户經理的能力，腦力和挑戰力，對員工的各類特長進行讚揚和引導，充分挖掘每位員工的潛力和能動力，發揮其個性，使他們爆發出主觀能動性，在崗位上發揮最大的能量。除此，要加強對員工的培養，灌輸和傳播企業文化和經營理念，培養他們對公司的忠誠度和依賴度，提高現代服務意識。只有通過向書本學，向實踐學，向客户學，向同事學，才能不斷提升營銷技巧和服務水準，要不斷總結和探索，將他們逐步培養成一支高素質的職業化的客户經理隊伍。

一份耕耘，一份收穫。各位領導、各位同仁，無論竟聘結果如何，我將會一如既往的幹好本職工作，不斷地進行探索和創新，為淮北煙草持續、平穩、健康發展，做出應有的貢獻。

謝謝大家!

第五篇：競聘客服主任：竟聘演講稿

尊敬的各位領導：

大家好！

我叫xxx，今年23歲，於xx年八月份分配至藍堡灣項目，現任藍堡灣項目大堂副理一職。今天很榮幸站在這個地方競聘，本着鍛鍊自己，為業主服務的理念站在這裏競聘客服主任一職。競爭可以展示自我，競爭可以發現差距，競爭可以促進學習。通過這次的競聘，不論結果如何，我都會得到很大的幫助。

大堂副理(小編推薦你關注好範文 網)到客服主任，變化的是名稱，不變的是職責。都要有一顆為業主服務的心！

以下是我競聘客服主任的優勢：

一是具有強烈的事業心、上進心。我在工作期間，喜歡聆聽，善於發現，勇於改變。學習別人的長處，補充自己的短處，努力完善自我！剛來到項目所有的事情對我來説都是未知的，每天想着有事情發生，又期待着沒有事情。因為怕自己處理不了，怕聽到別人對自己不好的評價。看到別的同事處理事情的摸樣，我想我也應該是那樣的，也許也可以做的更好！有了這個信念，每天上班的時候都問老員工碰到什麼問題該怎樣去處理，跟着他們去處理問題，去發現她們處理事情的方法，努力不做到人後。剛開始在項目是機動人員，哪裏忙缺人的時候，就補到哪裏，和每個大堂的副理都有接觸，她們都有自己的處理方式，接觸的多了就會發現很多的方式，也可以更好的去學習！現在的我不能説是最好的，但絕不會是差的！

二是具有較強的工作能力。我在日常工作中注重加強個人修養，腳踏實地工作，誠實待人，急業主之所急。經過半年多的學習和改進，處理業主家的問題都有了很大的進步，從剛開始的懵懂無知到現在的遊刃有餘。藍堡灣二號樓六樓南户，家裏設備間陽台漏水，導致家中客廳牆皮脱落，業主反映多次都未處理。原因是已入住，工程上是不予處理的，讓業主自己處理。業主為此多次在大堂抱怨，秉着急業主之所急的理念，我給業主進行了安撫，然後到客服中心找主管商量這件事，經過協商主管給工程上的李工打電話，讓工人到家裏瞭解情況。最後把業主家裏的設備間陽台從新做了地平。在施工期間多次與業主進行溝通了解，一件耽擱很久的事就這樣處理了，為此業主在xx年10份把12年的物業費都交了，每次看到物業上的人也都是和顏悦色的！

三是性格活潑，人際關係比較好。在任職期間都與業主進行溝通，談話。把業主家的事都當成自己的事，站在他們的角度去考慮問題，去處理問題。

假如我成功競聘上客服主任，我的工作思路是：

一、 更努力的做好客服中心表格的填寫。

二、 整理好客户的檔案資料，確保檔案的真實、準確。

三、 做好日常的報修及接待工作，按作業指導書的規定進行管理。

四、 用將心比心的態度去接待業主，服務業主。

有了競爭，就會有壓力，有了壓力就會有動力，有了動力才可以更好的進步，從而完善自我。我不追求事事完美，但要做到問心無愧！不論這次的結果是什麼，我都秉着服務業主的信念去踏實工作。

我的演講完畢，謝謝各位領導！