客户服務部新單初審競職演講(精選多篇)

第一篇：客户服務部新單初審競職演講

文章標題：客户服務部新單初審競職演講

大家好，我所要競聘的崗位是___區客户服務部新單初審崗位。

首先，我先簡單介紹一下我個人簡歷：

我叫___，現年22歲，於2014年八月份正式入司工作的，近四年來，先後在駐院代表、保全崗、收費崗、新單初審崗等崗位進行各種相關業務處理工作。長期在一線學習和工作，使我在業務處理中，積累了紮實的業務基礎知識和工作實踐經驗。多年的工作錘鍊和不斷的學習，使我的業務水平有了非常大的進步，在工作中紮紮實實，不辜負領導對我的期望，被評為先進工作者，就是領導對我工作努力的認可。在各種業務處理上有一個清晰的思路和準確的處理方式，這種對於業務處理的進步，為我今後的工作打下堅實的基礎和必勝的信心！

下面我就向大家談一下我競聘___區客户服務部新單初審一職的優勢：

一、業務處理崗位的工作能力。

我是公司成立客户分部第一批參與學習的員工，從學習公司各種業務處理入手，從分支一點點深入主動脈，在客户分部各個崗位輪換學習，使我本人對客户服務分部的各項業務的工作職能有了充分的瞭解和認識，在一些疑難業務問題的處理上積累一定的處理方法。

業務處理中心的每一個崗位都是相輔相成的，例如在新單初審受理時，面對客户填寫的投保單和資料是否完整真實，對於告知項目是否合情合理，這都是有賴於以前崗位工作中的種種積累，分析問題的多元化，鏈接各個崗位業務處理實際，把入口關的風險最小化。

在我調入___區客户服務部的一個多月以來，面對大量的業務員，對於工作有了更深一層的認識，業務發展與業務管理存在很多尖鋭化的矛盾，業務管理的規範化，雖然説對於當前業務發展有一定的阻礙，但把業務發展導入正規化，不但但是將來業務管理的方便，也是對建立良好的業務發展環境帶來寬敞的平台。積極和基層公司業務員加強溝通，達成規範化業務管理共識，得到了中心經理室的肯定和___區公司的的認可，從而有效的使基層公司業務員認識到規範業務管理的重要性，真正使業務管理在業務發展中起到的良好的效用。

二、加強自身素質，以專業和真誠服務客户。

只有做好自己專業技能的提升，形成愛崗敬業的思想，這才能具備為客户服務的資格。在業務處理中，針對於隨時出現的問題和將要產生的問題，進行有效的分析和積極的學習，備戰好每一個難道。在工作也有遇到比較麻煩的客户，及時調整好心態，處理好問題，以良好的心情，面對下一個客户。

在從事近四年的工作中，我時刻在面對着形形色色的客户，來到我面前來辦理和諮詢業務的，都是我的客户。以專業知識和熟練的技能處理客户的業務，站在客户的角度，需客户之所需，急客户之所急，讓客户滿意而歸。

如果我這次競聘是成功的，在今後的工作中，我會時刻提醒自己以愛崗敬業、規範管理、優質服務為原則，努力奮進，始終保持飽滿的工作熱情，把業務管理工作做到最好！

今後的工作打算：

1、嚴格律已，控制好風險。

按照核保規定做好每一份投保資料的審核工作，注重工作細節，以小細節體現大場面，嚴格按照工作職責做到一名合格新契約初審人員，控制好第一關的各種可預見性風險，為以後的業務管理工作做好先鋒兵。

2、投入與基層公司業務員的溝通中。

深入基層單位的工作，參與基層公司的業務員晨會，深深體會業務員在開展業務中的難處，和他們交心。但站在管理者的角度，不能放縱業務員對於客户資料等投保第一手資料進行不真實的提供，只能在潛移默化中，提高業務員對公司負責、對客户的責任感，強化業務員誠信做業務的意識，做好第一次風險選擇。

3、誠信服務，打造金牌服務品牌。

我是公司的一名員工，在整個正在打造優質文明服務的浪潮中，我怎麼落下，不做一名好的弄潮兒？以真誠和專業打動客户，愛崗敬業，以飽滿的工作熱情服務客户。

如果我這次競聘是失敗的，我會認真思索自己在工作中的不足，保持良好的心態，加強訓練，努力克服，使自己成為一名合格的壽險業務管理人員。

謝謝大家！

《客户服務部新單初審競職演講》來源於範文搜網，歡迎閲讀客户服務部新單初審競職演講。

第二篇：關於客户服務部舉辦演講比賽的通知

關於客户服務部舉辦演講比賽的通知

客户服務部各中心：

為謳歌客服部巾幗建功活動取得的成就，充分張揚巾幗創新功，崗位爭優秀的積極性和創造性，經決定舉辦部門員工演講比賽。

演講比賽主題：巾幗創新功，崗位爭優秀

演講內容：以巾幗建功活動為主題，以女職工立足崗位，愛崗敬業，創先爭優，服務社會的感人故事為主線，暢談自身崗位成長成才的切身感悟。

演講要求：

1.演講一律使用普通話，吐字清晰，表達流暢。

2.演講內容主題鮮明，富有真情實感。

3.着裝整潔、儀態端莊、舉止自然得體。

4.演講時間7-8分鐘（約1500字內），要求脱稿或半脱稿。

比賽時間地點：3月25日下午2：00在環渚二樓培訓室 獎項設置：一等獎1名（獎勵500元）

二等獎1名（獎勵200元）

三等獎2名（各獎勵100元）

優秀獎若干（精美禮品一份）

特設優秀演講稿1名（獎勵300元）

為鼓勵踴躍報名（本部門男女員工不限），凡按要求投稿（經過審定）或參加演講均在3月份績效考核中加一分。

在杭員工可提交演講稿參與活動，或推薦1－2名員工回湖參加比賽（需徵得杭州及湖州雙方主管同意）。

要求各中心高度重視此次活動，做好宣傳發動工作，每個中心需確保3名員工參加，結果將在中心主管3月份績效中體現，請各中心將參賽員工名單、演講稿於3月23日前報謝華。

特此通知。

客户服務部

2014年3月17日

第三篇：競職演講。新

競職演講

尊敬的領導，親愛的老師以及在座的各位學長、學姐們：大家下午好！

我叫xxx，現學於xx專業。首先，很高興能站在這裏，參加此次競選活動，非常感謝大家給了我自我展示的平台。我想這不僅是一次競爭，更是一次對自己的檢驗、學習和鍛鍊。

懷着對團委辦公室的熱愛，我誠摯競選辦公室主任一職。我認為自己具有一些擔任辦公室主任的素質和才能。

一是有工作熱情。我覺得當好支部幹部最首要的要素便是有工作熱情，因為熱情是工作的源泉。正是這份熱情，驅使我入校以來，就擔任支部團支書。一年的時光，和團委辦公室的接觸最多。對辦公室的工作也有一定的瞭解。可在真正做了辦公室幹事之後，才知道一切都沒自己想象的那麼簡單。從一些瑣碎的小事到一個大型的聯誼活動，都需要有認真負責的態度和較強的領導能力。也正是憑着這種工作熱情，我腳踏實地的做好了每一件事情。

二是有團結合作和民主精神。我一直相信集體的力量是最強大的，只有大家擰成一股繩，才能把各項工作做好。

三是有一定的組織、領導、協調等工作能力，工作上和學習上的經歷都使我受益匪淺，最重要的是我積累了一定的經驗。在擔任團委辦公室幹事的這段期間，我學到很多東西，不僅僅是平時工作中應該做的事，還有很多待人做事的道理，感觸頗多。很高興能夠進入這樣一個像家一樣的集體。

四是有高度的責任感、有吃苦耐勞的精神和開拓進取的意識。 我有團支書和辦公室幹事的經驗，對團委的工作有一定的認識與接觸，我相信我能夠更快的適應和熟悉這裏的工作，更高效的完成各項工作任務。

學習是無止境的，個人的提升也是循序漸進的。我希望各位領導、

老師、學長、學姐們可以把這個機會交給有準備的人，命運掌握在自己手中，我希望可以用我的奮力拼搏，來做好這個職務，因為我已經準備好了。請相信，我有能力把工作做好。請相信，我會表現的很精彩。

倘若我沒有入選，我也不會就此灰心，我相信有一份耕耘，就有一份收穫，雖然有時付出了不一定會有回報，但也一定會有不少收穫。我會在接下來的學習生活中總結經驗教訓，彌補不足。

最後我最為誠懇的請求各位能夠給我這個機會，我一定會不負眾望，努力踐行自己的承諾，全心全意為生科院的廣大同學服務。祝各位領導、學長、學姐工作順利，身體健康!

謝謝大家！

第四篇：客户服務部

客户服務部主要工作職責：

一、客户信息資源管理

1、制訂公司客户關係管理辦法：

-----建立健全客户服務檔案，定期組織客户聯誼與客户訪問活動，保持公司與客户的良好合作關係。

2、公司客户關係管理系統市場調研和進度整體推進：

-----收集、彙總、反饋服務問題及市場信息，客户滿意度調查及客户關係維護，並對問題歸檔整理、反饋整改意見。

3、建立公司客户完整數據庫：

-----在各個客户接觸點建立工作流程、服務標準、工作表單並監督落實，形成公司服務文化。

4、完善服務工作：

----- 明確各部門交接工作，完善簽約前期、成交簽約、成交後的跟進工作，培訓指導各營業店客户服務意識與工作標準。

5、收集各競爭對手及其它公司的客户服務動態。

二、客户投訴受理與處理

1、建立公司客户投訴處理與客户回訪管理辦法，客户意見的收集與反饋以及客户投訴事項的跟蹤與回訪；(更多內容請訪問好範 文網)

2、設立客户服務熱線電話，專人接聽，並做好客户意見、建議及投訴事項記錄；

3、實行客户投訴受理與處理首問負責制，首問責任人全程負責跟蹤、跟進和落實投訴事項處理進程，並回復客户；

4、月編報客户投訴演示文稿及客户服務中心受理與處理情況；落實專人按月負責整理、統計客户投訴資料情況，並建立客户投訴事項台帳，做好資料留存工作。

三、客户網上營銷管理

1、在企業網站開闢“業主論壇”窗口，直接回復客户意見、建議和投訴；

2、建立公司客户提交意見、建議和投訴渠道，設立專用客户投訴電子郵箱；

3、客户意見網上跟蹤與回覆。

第五篇：客户服務部工作職責

客户服務部工作職責

1.0協助公司、管理處做好物業接管和移交工作。

2.0就物業管理相關事宜，協助公司、管理處做好與業主委員會的聯

絡、溝通、協調。負責處理與業主委員會相關事宜的日常工作。 3.0負責責任範圍的工作規程和各部門各崗位職責的起草及修改草

案的提出。

4.0負責管轄區域公眾制度的起草及修改草案的提出。

5.0依據相關法律、法規、政策和物業的實際情況起草物業管理相關

服務收費標準（物業管理費除外）。

6.0負責各項費用的計算、開單、發單，協助財務部做好欠費的催繳

工作。

7.0負責管轄區域內清潔保潔、綠化養護、“四害”消殺、白蟻防治

的管理工作。

8.0負責社區文化工作，開展形式多樣的文體活動，以豐富業主、租

户的精神生活。負責宣傳欄的管理。

9.0負責管理處各種檔案管理工作（財務檔案除外）。

10.0 負責與用户服務相關的工作：

a)負責用户的入夥、入住工作。負責租户的登記和退租時的搬家手

續。

b)負責用户出入證的辦理和物品放行的審批。

c)負責辦理停車場月卡的資料的查驗和登記。

d)負責受理用户的裝修申報、裝修施工中相關事宜的協調、裝修驗

收的組織和裝修驗收後的相關工作，對違反物業使用規定、違章裝修，違反各項管理制度的行為及時制止。

e )負責受理用户的訴求（含報修、投訴、質疑、諮詢、請求幫助、

建議等）和對客户訴求處理結果的檢查以及相應回訪等工作中的協調和溝通。

f)配合其它職能部門做好專項服務工作，通過巡視、走訪、回訪業

主，監督其服務質量，提高服務水平。

g)通過多種形式，廣泛宣傳有關法規政策和各項管理制度，培養業

主、租户愛護小區的自覺行為，密切與業主、租户的關係。 11.0 負責部門員工的培訓和考核工作，引進新技術和管理方法，提高

職工素質，提高管理水平。

12.0 負責責任範圍的相關的質量控制和記錄，記錄的保存，過期記錄

清理及銷燬申報。

13.0 負責責任範圍的相關質量問題的解決，質量統計分析，提出糾正

和預防措施並實施，提出涉及責任範圍的部分的質量體系改進方案，並就相關事宜與相關部門（單位）溝通。

14.0 完成公司、管理處領導交辦的其他工作。