團隊經理競聘演講稿(精選多篇)

第一篇：競聘營銷經理的演講稿

競聘營銷經理的演講稿

——昭通移動鎮雄分公司營業員

尊敬的各位領導、各位評委：

你們好！

今天我非常榮幸地在這裏參加公司南大街營業廳營銷經理的競聘演講，心情十分激動。首先感謝領導們過去對我的培養以及給我這次機會，站在這裏進行競聘演講！同時藉此感謝和我一起工作的各位兄弟姐妹在工作中對我的關心和支持！我十分珍惜這次的競聘機會，無論競聘結果如何，我認為能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大，並希望能通過這次競聘得到鍛鍊，使自己的工作能力和綜合素質得到提高。相信這次競聘將是我今後人生中的又一個大的轉折點。

我2014年3月到公司參加工作，當營業員，主要搞營銷工作。初到公司，看到先進的硬件設施、完善的市場服務、至誠的服務理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業文化、廣闊的個人發展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼着我的心靈，感受到的是移動美好的未來，燦爛得前景。使我堅信：選擇了移動就是選擇了人生髮展的機遇。自從進公司那天起，為了把自己的工作做好，我虛心向老同志和身邊的兄弟姐妹們學習，儘快熟悉業務，由於自己的工作是開卡，作為一名開卡員，就是公司經營發展的一員後勤兵，三年多來的實踐工作使我養成了視移動公司為自己的家的工作作風，三年多來任勞任怨，熱情服務，按時作息，從不離開工作崗位，和身邊的姐妹們、同志們團結一致，和諧工作，從來沒有在工作中造成任何損失。卡是公司競爭中的“子彈”，沒有卡，便沒有了競爭的武器，何從談發展。而卡的及時開通和售後服務的處理，是贏得信譽的不可忽視的一個重要環節。我深深的知道自己的工作在某種程度上代表着公司的形象。因此，幾年的工作中，客户選上的卡及時開通，對客户使用中要查詢的個別問題，熱情為他們服務，從來不搪塞推諉。並且，還在工作之餘積極挖聯通用户，發展新用户，利用親朋好友同學等關係，向他們宣傳移動，動員使用移動卡。總是默默地為公司的發展儘自己微薄的力。積沙成塔，集腋成裘。我相信自己和全體員工的點點滴滴的工作將會彙集為公司源源不斷地滾滾財源！

在三年多的工作中，我也積累了不少的工作經驗，在這次的競聘中，我覺得自己有很大的優勢競聘營業廳經理的崗位，我具備以下優勢：

第一、 我有一顆熱愛公司、熱愛本職工作的強烈的事業心和責任感。幹好任何一項工作的前提和基礎就是要有一顆愛心。我有這樣一顆愛心，我相信自己能夠把本職工作做好。第二、 幾年來的工作鍛鍊了我較好的心理素質。我從不因心情而影響工作、乾淨幹事、幹練幹事，具有一定的果敢決策和組織協調能力。同時具有工作積極進取的信心和勇氣，就拿這次競聘來説，我站在這裏，就是在迎接挑戰，從挑戰中發現自我、改進自己的不足，也想通過自己的行為向大家證明：鎮雄移動的員(請繼續 關注本站：)工是開拓進取的員工，是敢於發出挑戰並迎接挑戰的員工，是永遠的挑戰者！既然是挑戰，就一定會有成功會有失敗，如果這一次失敗了，説表明我還存在許多問題和不足，我會更加努力的磨練自己，提高自己。各位同事讓我們用全部的真誠和智慧，去迎接改革路上方方面面的挑戰，去迎接時代暴風驟雨的挑戰，讓我們鎮雄移動在挑戰中立於不敗之地，去擁抱時代的輝煌！

第三、有幾年的營銷工作實踐經驗。熟悉移動工作，特別是營銷方面的各項政策和規定，有一定的顧客人員網絡，有一定的同事和諧相處的人際氛圍，有一定的處理顧客投訴等的方法和經驗。我除了幹好自己工作的同時，在閒談中常和有經驗的同事一起探討營銷方面的業務，常在工作中向營銷很有經驗的同志學習，默默地把他們成功的經驗記在心裏。

第四、我比較年輕，精力充沛，處於人生的黃金階段，並具有較高的辦事效率，對於工作有雷厲風行的作風。我敢於創新、思想敏鋭，善於接受新事物，並能根據實際情況，大膽

設想管理方法。

第五、我對人熱情，辦事耐心。這一點，對一個營銷經理來説是不容忽視的素養。營銷本身就是服務。對自己身邊的姐妹弟兄們我會對他們作認真細緻的思想工作，我會關心他們的工作和生活。對自己的顧客我會用微笑向他們展示移動服務窗口的熱情。耐心傾聽他們的要求，細心處理他們的每一件事，用心解決他們的投訴。

以上這些優勢，恰恰是我競聘的營銷經理這個崗位人員應該具備的政治上、思想上、業務上、個性上、管理上的素質和要求。而這些我都基本具備了。

如果競聘成功，在今後的工作中，我會更進一步加強自身業務學習，不斷提高自身素質。我想，只要有強烈的工作責任心和事業心，我會很快適應這個工作崗位的。我競聘上這個崗位以後，我的工作宗旨是：“以人為本，注重效益，熱情服務。”工作的質量上，我會做到準備到位，服務到位，巡查到位，處理到位的等“四個到位”。我會在公司的領導下，在店面經理的具體指導下，團結身邊的兄弟姐妹們，共同做好以下工作：

第一、加強本廳的所有員工的思想政治工作，統一思想，統一認識，形成合力，展示活力。

第二、帶領大家熟悉營銷員職責和素質要求，規範行業形象，真正做到內強素質，外樹形象。要求大家提高較強的業務能力，應變能力，增強服務意識和敬業意識。特別是在對待身邊的員工要和藹可親，自己只是一個帶班的班長，對他們絕對不官僚主義，要身先士卒，率先垂範，要求他們做到的自己就要做到。對待顧客一定要有耐心、有熱心、有愛心，不管他談到什麼事情，都要善於傾聽，耐心解釋，心中時時想到“顧客的都是對的，都是我的錯，我該為你服務，我儘量想法解決”這樣一個理念。既不能哭喪着臉，更不能生硬的語言回擊。要知道每一個客户都是我們的財主，都是我們的上帝。每次得罪了一個顧客，就會給我們帶來一份怨恨，在長久的競爭中就會斷絕一條條的財源。

第三、加強制度化建設和常規檢查。對台席營銷物品上崗前的檢查制度化，這是工作前必備的準備。對員工的上班情況進行合理排班，嚴格考勤，對員工的請假和休息假日，做到工作與休息，工作與關心兩個方面，本着工作第一的原則進行處理。建立員工交接班簽字落實制度。上一個班在交班時，對各種工作情況，設備運行情況，羣眾投訴情況，認真裏記錄轉交下一班，下一班接班時在交接班記錄上核實簽字交接。建立疑難投訴或者突發較棘手客户服務問題巡查和及時反饋制度。作為營銷經理的我，要時時巡查，確保問題及時處理，確保諮詢時時有人回答，有時候，員工正在忙其它業務，這時對諮詢和一般的投訴就要主動上前予以解決和解答。抓好營業廳的各種資料的彙總，款的收集、保管及送繳。每天結束，巡視營業廳，檢查設備運行情況及所有財產的情況，確保安全，才能離開。

尊敬的各位領導、各位評委！真的，請你們相信，我是完全可以勝任營銷經理這個崗位的，請大家審查！

謝謝！

第二篇：項目經理競聘演講稿

項目經理競聘演講稿

尊敬的各位領導、評委：

大家好！

我是市場經營部的張秀。在這裏我以平常人的心態，參與這次項目經理崗位競聘。首先很感謝領導為我們創造了這次公平競爭的機會！對此，我十分珍惜這次機會，實現自己的人生價值。

下面從四個方面向各位領導和評委陳訴我的競聘報告

一、個人基本情況

2014年7月從經管院畢業進入公司開始工作將近五個月。雖然剛畢業來到公司的時間不是太長，但是我在大學三年的生活中，用學到的營銷知識到社會中實踐，採用理論與實踐相結合方式學習。在學習中工作，在工作中學習，不斷的鞏固和完善所學的營銷知識，為將來工作奠定堅實的基礎。

來到公司，我經過公司的應知應會考試，參加全國物業企業經理上崗資格培訓班，並順利通過考試拿到《物業經理上崗資格證書》，同時參加過全國房地產行業培訓中心關於物業管理招投標相關知識學習，以及其他的物業管理和服務知識的學習。

二、工作簡歷

我於2014年在太原上大學，所學專業市場營銷，在校期間從2014年6月到2014年7月兼職《生活晨報》業務員，2014年8月至今在山西通信物業管理有限公司市場經營部。

三、2014年以來崗位職責履行情況

在市場經營部，我的職責是負責總公司業務拓展，產品項目發展，對

外合作等前期的調整論證、組織籌辦工作。以及負責總公司業務、產品的宣傳推廣工作，負責總公司統一的形象宣傳、策劃工作，指導分公司利用多種媒介手段開展品牌宣傳和市場營銷工作。

在這將近五個月的時間裏，為了調動大家的工作積極性，起草並完成了 “百日勞動競賽”和“全員營銷辦法”。

在“中秋、國慶”兩節完成通信超市促銷活動的策劃以及營銷分析。同時起草了晉中網通物業管理費用測算方案，以及公司整體的宣傳策劃正在進行中。我在工作中勤勤懇懇、踏踏實實，已經受到領導和同志們的認可。

四、競聘崗位的認識和工作設想

1、競聘崗位的認識

這次我所競聘的崗位是招投標項目經理，作為項目經理首先應該具有良好政治素質，強烈的事業心和責任感；勤奮工作，開拓進取，遵紀守法，誠實守信。熟悉物業管理企業經營理念，有紮實的理論基礎。

熟練掌握物業管理招投標工作及諮詢服務流程。瞭解行業最新技術與動態。及時掌握公司業務工作情況，並及時提出建議和意見，當好經理的參謀和助手，同時掌握公司與同類企業的競爭情況，為應對市場競爭，下達相應的明確的指示。

經常考慮公司的發展方向，努力貫徹、落實公司長期發展計劃。掌握並貫徹執行物業行業的相關法律、法規。做好項目團隊建設，保證有效溝通。及時對下級工作中的爭議做出裁決。完成公司各項管理制度的落實，以及上級領導臨時交辦事宜。

2、工作設想

堅持“創新發展、效益領先、溝通人心、服務為本”的方針，實現“整體規範、市場運作、強化管理、爭創一流”的目標，將物業總公司打造成“企業化、專業化、市場化”為一體的具有一定市場生存能力和競爭能力的現代物業管理企業。

加大宣傳和業務的拓展工作，建立完善的外拓業務管理制度，把宣傳和業務拓展有效的結合起來，在進行各種宣傳的同時配合人員營銷的辦法進行市場開拓和發展。把整個公司推向“市場化、專業化、企業化”的運行模式。

作為招投標項目經理，我認為首先通過政府、房地產開發商、物業管理企業、以及相關的部門，進行對整個物業管理招投標市場進行調研和研究，建立招投標信息的檔案，為今後的外拓業務開展和招投標工作的進行奠定堅實基礎。

我們還要零距離地貼近客户、理解客户，瞭解物業管理行業的發展方向，聚焦全新的發展目標。同時，不斷更新理念，深層次的挖掘和探討物業行業中的細微服務，符合業主的需求，適應市場經濟體制下的發展規律，為企業走可持續發展道路提供堅實的基礎。

最後我要感謝各級領導對我的鼓勵和鞭策，同時也感謝在座各位對我的理解和支持。我願與大家共創美好的未來，迎接山西通信物業管理有限公司輝煌燦爛的明天。

謝謝大家！

第三篇：經理助理競聘演講稿

經理助理競聘演講稿

大家好！

今天我非常榮幸地在這裏參加公司經理助理崗位競聘，對我個人而言，我十分珍惜這次的競聘機會，無論競聘結果如何，我認為能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大，並希望能通過這次的競聘鍛鍊，使自己的工作能力和綜合素質得到提高。

我的競聘目標是xxx分公司經理助理。現將本人的主要工作經歷和工作情況簡要介紹如下：我叫xx，現任xx分公司經理助理，出生於xxx年x月xx日，大學本科、中共黨員。20xx年11月，我被市公司任命為xx分公司經理助理，到任後具體分管網絡、服務、營銷渠道等工作。對營業部服務、渠道、網絡工作進行了從新的梳理，由於競爭對手公司多次採取廉價政策，導致市場空前混亂，到託縣分公司後我先後對託縣的移動市場、營銷渠道等情況進行了瞭解，並向經理彙報，通過討論，我們取得一致意見。即根據市場競爭的加劇和營銷渠道的波動情況，為避開銷售淡季，應積極尋求新的銷售方式，組建自己的營銷隊伍，同時加強服務、基站建設等工作的力度，使其在公司各項業務、檢查、考核及管理工作有了較大的提升。

由於市場競爭等原因，為穩定託縣市場、提高業務發展速度，我們改變了以往的銷售方式，組建客户營銷服務中心，擺脱過去主要依靠營銷渠道發展業務的方式。抽調部分員工組建了直銷服務隊伍，深入各鄉鎮、各單位開展上門直銷服務，同時在員工中適時開展業務發展短程賽，業務發展即得到了一定的回升。

由於工作關係在年初期的工作中，我與大家一起到各鄉鎮瞭解市場情況、發展業務，在這些活動參與中，我深深的被員工們的工作熱情和吃苦精神所感動，他們不辭勞苦，到各鄉鎮、村發展業務，為我公司的發展作出了自己的最大貢獻。

服務工作為迅速提高營業前台服務質量，經與服務質量一直較好的市區營業部聯繫，我部委託市營業部對我部營業人員進行培訓。為了不影響正常營業，我們採取了輪流培訓的形式，每批兩到三人輪流到市營業部學習兩到三天。此活動開展了一個月左右，取得了較好的效果，我部前台服務質量在培訓後得到較大的提高，得到廣大客户的認可與好評。

考核管理方面，為了保證服務質量的常抓不懈，提高員工工作積極性，針對以往績效考核辦法比較粗放的缺點，經向經理請示，由我對績效考核辦法進行了修改，把各項服務指標、工作指標細化、量化，納入了營業部績效考核辦法，形成了營業部、部室班組、員工個人的三級考核體制。由於新辦法規定比較詳細，獎罰比較適度，增加了可操作性，有效的促進了員工自覺、自發的規範自身行為，有效的促進了服務質量和業務發展等方面的提高。

營銷渠道工作考慮到縣城內的營銷渠道業務發展和銷售不理想，因此我部決定首先將農村渠道先期整合，在農村銷售商中對部分銷售能力強、忠誠度高的代辦商，嚴格執行了公司的《星級酬金獎勵辦法》既降低了他們的成本費用，又提高了他們的積極性和我部的管理靈活性。 今年年初，考慮到銷售旺季即將到來，我部及時與縣城內的各銷售商簽訂了專營協議。為明確專營職責和範圍，規範專營店的銷售行為，針對協議中罰則模糊不清的情況，我部制定了新的補充協議，重新規定了違規銷售的處罰條例。依照補充協議的相關規定對其進行了處罰，較好的規範了營銷渠道、減少了違規銷售行為的發生。

在這一年的鍛鍊時間裏，作為個人工作方面，由於得到經理的大力支持，本人大膽工作，積

極團結同志，爭取到了各位同事的理解，在今年的工作中一直比較順利。可以這樣説，能夠到託縣與大家一起共事，也是我個人的榮幸和幸運。

這幾年，在中國移動這個大家庭裏的工作經歷，使我體驗到了前所未有的激情與喜悦，在這裏，我感覺到了發揮自身價值的快樂，在這個企業裏，公司領導層求真務實的工作作風和員工團結一致、拼搏向上的工作幹勁，使我感覺到一種工作的激情，我認為這個企業就是值我貢獻自己的全部能力，為之奮鬥終身的光榮事業。下面談一談對應聘職務的理解：

營業部經理助理的工作職責應是全力配合經理搞好管理工作，由於工作分工的不同，經理助理應主要管理好以下幾項工作：一是及時瞭解市場動態，深入市場的調研與分析，隨時與經理保持良好溝通，制定合理的營銷策略和市場應對措施，並組織實施，確保公司市場份額的佔領；二是服務的管理與考核，在今年的市場發展中，中國移動的主要經營目標是業務與服務雙領先，牽涉到服務工作是一種較細緻的長期管理，要提高服務質量應不斷的、隨時根據實際情況來完善、細化管理辦法，制定合理的激勵措施，為提高整體服務質量，應身先垂範，確保整體服務質量的穩步上升；三是銷售渠道的管理，與銷售商保持較好的關係，既要保證公司的利益，又要理解和配合銷售商，在保證市場銷售良好的同時，要嚴把質量關，確保業務發展的高質量、持續性和長期性；四是網絡建設與維護方面，積極貫徹市公司的整體部署，加強基站的建設與維護，不斷提高網絡運行質量；五是員工隊伍的培訓與管理，要加強與員工的溝通，既要搞好團結、又要員工理解公司的整體經營思想和經營策略及目的，通過不斷的業務學習和培訓來提高員工隊伍的整體素質。在培訓的同時，通過制定更加細化的考核辦法，達到加強整體控制和激勵地目的。六是隨時掌握各部門的運轉情況，及時處理各種日常事物，平時多瞭解員工思想，解決員工實際困難，增強企業凝聚力。

第四篇：站經理競聘演講稿

尊敬的各位領導，親愛的各位同事：

大家好，在演講之前，首先我要首先感謝片區各位領導為我們提供了這樣一個展示自己平台，也感謝領導及策劃人員對此次活動的重視及周密的安排。

我叫任傑，今年29歲，2014年畢業於西安電子科技大學計算機信息管理專業，進入中石油之前，曾在西安一家軟件公司做過客服工作，2014年，因為家裏的催促，我回到了家鄉伊寧縣，並在慶華國際大酒店健身中心做過一年多的服務員，2014年，咱們中石油麪向社會招聘，於是我有幸成了中油人。

自從加入中國石油以來，我先後在三個加油站工作學習過。在高偉欽站長及託海站全體員工的幫助下，我學會了點機子，開發票，學會了加油十三步曲、收銀六部曲。在高俊站長及墩麻扎加油站全體員工的幫助下，我學會了做日報，學會了在應急預案中完成相應的角色任務，也學會了不少加油站的日常事務，如如何接卸油，如何日常巡檢等等，在吐魯番於孜加油站，吐魯番於孜站的同事們讓我更加深刻的認識到"安全"的真正含義，安全操作和安全管理是加油站經營的基本保證。安全工作處於加油站一切工作的首位，抓安全就是抓效益。

正是在這些同事孜孜教誨與關心下，我一步一步的從當初的“菜鳥”變成今天的我，當然，在這過程中，我也犯下了一些錯誤，但每次都是在大家的幫助下，才順利的將問題解決，如果沒有他們的幫助，我今天是不可能站在這裏的。

在加油站工作的這段時間，使我對加油站有了一個較深的認識，加油站作為石油行業的銷售終端，承載着行政管理、營銷管理、客户管理、人力資源管理、財務管理等等一系列職能，是一個創造效益的、有機的、完整的、負有社會責任的實體單位。

隨着信息技術的飛躍發展和知識型經濟的出現，加油站的運作與管理正在發生前所未有的變化。如今的加油站管理不在是傳統意義上的功能性管理，而

是一種基於新的經營理念的集成化管理，其目的在於整合加油站的有效資源，最大限度的發揮團隊和所有員工的智慧和創造力，使加油站保持持續的競爭優勢。

因此，我們將要面對的加油站，首先是一個學習型的組織，每一個加油站的管理者或普通員工都必須把學習放在重要的位置，強化專業學習，加快知識更新，切實提高技能，全面完善自己，從而達到自我管理的內涵式發展目標。零售市場的放開讓中國石油麪臨着日益激烈的市場競爭，而所有競爭歸根到底是人力資源的競爭、智力的競爭，高素質的管理者與高素質的員工是實現企業變革和創新、振興和發展的必要條件基礎。

如果在此次競崗中得到領導和同志們的支持，能夠從事墩麻扎加油站站經理這一工作，我將從以下幾個方面展開工作：

一、抓安全。因為我剛才説過，安全操作和安全管理是加油站經營的基本保證。安全工作處於加油站一切工作的首位，抓安全就是抓效益。這就要求我從以下幾個方面着手做好加油站安全工作，防患於未然：一是定期對員工開展各種安全知識和安全技術培訓；二是落實好加油站日常巡檢，及時發現排除安全隱患；三是組織員工定期進行各種應急預案的演練；四是落實好“六條禁令”和各項安全管理制度，從源頭上杜絕事故的發生；五是搞好與周邊居民及企事業單位的關係，與周邊居民及企事業單位做到聯防聯動，羣防羣治。

二、抓市場。墩麻扎加油站地處温亞爾鄉與墩麻扎鎮中間，位於218國道上，是連接南北疆的重要幹線之一，因此，在將服務對象鎖定在周邊農業人口和企事業單位、過往車輛的同時，我將積極獲取各種信息，緊跟各項工程建設步伐，主動出擊與客户聯繫，大力開發機構用户，確保完成年度銷售任務。

三、 抓服務。質量+服務=中國石油。服務就是經營，服務就是效益。首先，必須對員工的服務進行精細化、量化、規範化。緊緊抓住公司開展職業技能鑑

定和勞動競賽活動的契機，對員工進行崗位練兵，提升服務水平。要求員工高標準、規範化做好加油服務“十三步”曲，並且對每一個步驟的用時進行量化，動作精細化，做到微笑服務，禮儀服務，用心服務。讓顧客從加油員熟練的操作、規範的動作上看到員工、加油站的服務水平，最終實現用服務吸引顧客，用感情留住顧客的目標。

以上是我的競聘演講，此次競聘墩麻扎站經理是我對自己的一次挑戰，也是證明我這段時間學習成果的最佳機會，所以，我抱着鍛鍊自己的心態來競聘。如果我競聘成功，我一定加倍努力做好自己的工作。如果失敗，我也不回灰心，我一定會繼續努力，爭取下一次機會。

任傑

2014年1月10日

第五篇：部門經理競聘演講稿

內導部部門經理競聘演講稿

尊敬的各位領導、各位同仁：

大家好！

首先感謝領導提供了這樣一個機會，也感謝同事們在工作中對我的信任和支持。首先請允許我做一個自我介紹，我叫xxx，是來自內導部一名員工，今年28歲，2014年加入我們公司，所以今天我要竟聘的崗位是內導部經理。我個人認為，一次競聘不僅是一次展示自我、認識自己的機遇，更是一次相互學習、相互交流的機會。

今天我競聘的崗位是內導部經理。我清楚地認識到，要成為一名合格的經理不容易，做為一個部門的負責人，不僅要有實幹精神，還要善於謀略；不僅要熟悉本單位的業務，還需要有廣博的知識；不僅要有高超的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。我之所以要競聘這個崗位，是因為我覺得我完全有能力勝任這項工作。因為我認為自己具備以下幾個方面的有利條件：

1、本人具有正直的人品、良好的修養以及完善的工作作風。做為領導，必須先做好人。一個領導無能，最多是件次品，而一個品德不好的領導，則是危險品。

2、目前的內導部發展迅速，已經是我們景區一個至關重要的部門。我來景區已經六年了，對景區的工作已經工作人員都比較熟悉，我堅信在我和全體內導部同仁的共同努力之下，肯定能協調好與部門之間的關係，把內導部的工作向縱深方向發展。

3、我有飽滿的工作熱情。我將用百分之百的熱情投入到工作當中去，讓景區的業績更上一層樓。

目前，我認為咱們景區內導部的工作主要有以下幾點不足：

1、內導的工作不夠規範化、專業化。雖然內導的工作講究要有自己風格，但是好的東西可以總結出來在部門進行推廣，內導也可以有自己的講解風格，但也不能隨心所欲，偷工減料，影響景區形象。所以一定要有一個量化的標準。

2、內導人員對部分商品售賣的積極性不高。景區商品售賣的好壞直接關係景區的利益，內導是第一個與遊客接觸，也是最容易和遊客信任的一個羣體。所以一定要提高內導人員對商品售賣的積極性和參與度，從而促進景區商品的售賣。

3、內導的業務知識、服務意識和服務態度還有待於提高。 如果能夠得到領導和同志們的信任，在這次競聘中我能有幸當選的話，我將會從以下三個方面着手工作：

第一、開拓發展。小平同志曾經説過：“發展才是硬道理。”我們要從發展入手，

第二提升服務。樹立以遊客為中心，全心全意為遊客服務的經營理念。對內導部人員定期進行培訓，通過培訓提高服務意識，改變服務觀念，提升景區形象，力爭讓每一個客户高興而來，滿意而歸。另外，要處理好重大投訴事件。每一次投訴，都是對我們工作的監督和鞭策，一定要按照公司的制度，在規定的時間內處理完畢，不躲避、不推諉。給遊客一個滿意的答覆。

第三加強管理。沒有科學的、規範的管理企業就不會有生機，不會有活力。因此，要切實加強部門內部管理，進一步完善規章制度和培訓計劃，加強紀律監督，定期組織學習和培訓，提高所有工作人員的業務水平，加大考核力度。使每個員工都做到紀律嚴明，形象良好，談吐適度，為景區創造更加完美的形象，使我們內導部成為一個更加團結，更具戰鬥力的一個集體。

空談誤事，實幹興邦。我雖然沒有什麼豪言壯語，也沒有什麼搏大精深的施政綱領。但我深知事業如山，同時我也清楚自己還有不適應這個職位的另一面。但我相信有在座的各位領導、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好這項工作，當好一名稱職的分公司經理。

坦誠地説，我關注競聘結果，渴望參與成功。但我更重視參與的過程，因為對於我來説，參與的過程有時可能比結果更為重要。我想無論競聘成功與否，都不會改變我對事業的執著，更不會改變我對在座各位的尊重與熱愛。

“給我一次機會，我將還您十分精彩！”這就是我永恆不變的信念和這次競聘的諾言。最後，祝大家身體康健、萬事順隨！祝願我們景區明天會更好！

謝謝大家！

演講人：2014年2月24日