基層反映 當前老年人保健品市場存在三大消費陷阱

基層反映  當前老年人保健品市場存在三大消費陷阱

目前保健品市場魚龍混雜，某些經營者在利益驅動下，用鋪天蓋地的廣告把保健品功效吹噓得天花亂墜、神乎其神，或者組織免費體檢、免費旅遊等對老年人展開定向推銷，引誘其購買價格高昂但實際僅為幾百元的一般食品。目前，保健品市場存在以下消費陷阱。一是混淆保健食品與藥品概念。某些經營者利用老年人對保健食品和藥品概念不清、存在理解誤區等弱點，暗示保健食品具有治療效果，甚至捏造出各種功效。有些保健食品廣告則含有絕對化用語和不實承諾，聲稱“包治百病”或以“無效退款”“無毒副作用”等虛假承諾誘騙消費者。更有不良商販兜售的商品僅是一般食品，沒有任何保健作用。二是打“感情牌”騙取老年人信任。一些路邊小店假借“敬老”“愛老”之名，一邊為老年人提供各項免費服務，甜言蜜語接近老年人，一邊假借國家機關、醫療機構、學術機構或行業組織的名義，為其保健品的功效作背書，從而誘導老年人購買貨價嚴重不符的商品。三是假借送贈品或免費講座等方式攬客。有些商家通過“贈品”“免費試用”或組織免費講座、旅遊等方式兜售產品，名義上開展免費健康講座、免費旅遊，實質則吸引老年人蔘加各種促銷活動。促銷現場往往氣氛熱烈，並邀請所謂的“專家”“教授”大談養生之道，甚至假扮“患者”現身説法，還有企業僱人製造爭先恐後購買產品的假象，給消費者造成不趕緊買就買不到了、不買就吃虧的心理暗示，使老年人在不知不覺中被“洗腦”，進而花錢購買大量商品。

建議:首先，搭建老年消費信息平台，將信譽好、質量高、受歡迎且適宜老年人消費的產品、用品、服務及企業公示出來並推薦給老年消費者，使他們能夠從正規渠道獲得信息來源， 放心地進行消費， 進而營造安全、便利、誠信的老年消費環境。其次，健全老年人法律法規、規章和保障制度。再次，加強普法宣傳，增強老年人自我保護意識和能力。最後，加強信用體系建設，建立優先處理老年人消費糾紛機制。強化規範經營者經營行為，引導經營者樹立守法履責意識，樹立保護消費者尤其是老年消費者合法權益責任，自覺承擔消費維權第一責任人義務， 推動企業建立優先處理老年人消費糾紛機制， 及時有效解決老年人消費糾紛。