策略調研報告多篇

【第1篇】三防形勢應急管理策略調研報告

該文在介紹_____市近年汛情現狀、特點及三防應急管理所面臨的主要問題的基礎上，提出了建立健全_____市三防應急管理機制的思路以及完善健全應急管理機制的策略，為_____市社會經濟發展提供水安全保障。

1 概述

_____作為廣東省的政治、經濟和文化中心，在近1o年快速發展的基礎上，正按照精心打造“經濟中心”、“文化名城”、“山水之都”，建成帶動全省、輻射華南、影響東南亞的現代化大都市的目標前進，加強城市建設和管理工作，推進_____社會經濟可持續發展。在此進程中，必須加強和推進三防應急管理工作，為城市可持續發展提供水安全保障。

2 _____市汛情現狀與特點

2．1 _____市汛情現狀

_____市地處東、西、北三江匯合處，地勢東北高西南低，北部和東北部是山區，中部是丘陵和台地，汛期易產生山洪。南部屬珠江三角洲河網區，地勢低窪，易受熱帶風暴潮襲擊。年降雨量在1 009～2 865mm之間，多年平均降水量為1 831mm。年內降雨量分佈不均，汛期(4～9月)集中了全年80％ ～85％ 的降雨量，易形成洪澇災害。而枯水季節，雨量減少易發生旱災，南部河網易受鹹潮影響。

2．2 汛情的主要特點

近年來，隨着全球變暖等客觀因素的影響，_____市三防形勢呈現出5個方面的特點：

1)洪水的複雜性。_____市城區位於珠江三角洲河網區。北邊的防洪屏障北江大堤防禦西、北兩江洪水。西江是珠江第一大幹流，發洪較北江遲，主要集中在6～ 8月，洪水峯高量大、歷時長。北江是珠江第二大幹流，發洪時問較西江早，主要集中在5～7月，洪水峯高而量較小，歷時也較短。因此，在每年5～8月，西、北兩江洪水會對北江大堤構成嚴重威脅。特別是兩江同時發生特大洪水時，對北江大堤的威脅更為嚴重。

2)颱風的頻發性。由於我市地處亞熱帶地區，瀕臨南海，是西太平洋、南海台風登陸我國的主要地區，每年5～10月為颱風活動季節，每年7～9月是颱風影響和侵襲_____的活動盛期。颱風往往帶來狂風、暴雨，引發沿海風暴潮、洪澇災害和山洪災害，還伴隨強對流天氣，從而導致一系列次生災害發生，往往造成較大人員傷亡和財產損失。據統計，登陸或嚴重影響珠江口附近／時中心風力在8級以上的熱帶氣旋平均每年約有2個(次)，其中中心風力在1o級以上的強熱帶風暴或颱風平均每年約有1個(次)。1983年9月9日9時，8309號颱風登陸珠江口，最大風力達12級，颱風災害造成我市2o人死亡、127人受傷，經濟損失超過1億元，這次颱風是解放以來影響我市最嚴重的一次，風暴潮給番禺區的海堤造成了嚴重毀壞。

3)潮位的趨高性。在每年的4～8月，珠江水位受東江的頂託，更受來自伶仃洋的潮夕影響，因此洪(潮)水會對珠江堤防構成嚴重威脅。據中大站水位統計，“05．6”中大站點高潮水位2．77m，比歷史(xx—07～0

7)最高水位2．62m，超高0．15m。特別是西、北兩江發生特大洪水又適逢天文大潮時，對城區的防洪安全最為不利。

4)暴雨的突發性。近年汛期暴雨表現為短歷時、強降雨量、局部性。最典型的有黃埔區xx年5月26日，出現強降水過程，測得日雨量192mm，最大3h雨量152．9mm，超過該地區歷史記錄。xx年10月18日2時～10時，花都區局部地區突降大到特大暴雨，錄得的最大降雨量為279mm，造成多個村受災。突發暴雨易造成城區內澇，市區地勢低窪，高程在珠江基面3．om以下的面積為582km ，占城區總面積的40．3％ 。市中心區街道高程低於2．om的有402條，低於2．5m的有483條。城區排水河湧出水口高程多在一0．5～1．om之間，排水管網出水口偏低。汛期若突降暴雨，再遇洪潮水位的頂託，常造成“水浸街”，特別是地下商場、地下停車場因監控不嚴、排水不暢造成水淹

5)山洪災害的次生性。主要發生在北部的從化、花都等地區。按照山洪災害發生的機率、造成損失的嚴重程度及地形地質條件，確定了特別重要防治區有從化市淄二河流域的鰲頭鎮、良口鎮、呂田鎮以及花都區的梯面鎮。

3 _____市防汛應急管理面臨的主要問題

3．1 三防應急體系的現狀

1)三防應急管理體系。根據本地區自然災害和城市成災的特點，_____市以三防總指揮部作為防禦自然災害的主要工作機構，由分管副市長擔任總指揮，由20多個有關政府職能部門組成成員單位，統籌協調全市防汛防旱防風工作，形成了“市政府統一領導、部門分工負責”的三防應急管理組織體系。當發生洪澇災害時，各成員單位按職能分工，做好抗洪搶險工作。

2)三防法規體系。頒佈實施一系列防汛防颱風地方性法規，主要有：《_____市實施<中華人民共和國水法>;辦法》、《_____市堤防建設管理條例》、《_____市水庫大壩安全管理辦法》等對防汛抗旱、堤防工程、水庫大壩等進行了規定，明確了相關的法律責任。

3)三防應急預案體系。為全面提高我市應對排澇、颱風、暴雨等自然災害的反應能力，及時有效地組織開展防災減災工作，編制、實施市級《_____市北江大堤抗洪搶險預案》、《_____市山洪災害應急預案》、《_____市城區防洪預案》、《_____市乾旱災害應急預案》和《_____市颱風災害應急預案》。“四級”逐步完善。實行逐級承包、責任落實到人，從被動抗災轉為主動防災的覆蓋全市城鄉各級的防災減災預案體系。

4)三防責任制體系。建立完善了以行政首長負責製為核心、以責任追究製為保障的技術責任制、崗位責任制等各項制度，並將防災減災的成效納入幹部考核內容。已建立防汛值班、防洪安全檢查、防洪調度等13項制度。同時，還制訂了三防信息報送與考核辦法、三防信息管理辦法、搶險物資管理辦法、洪澇災害損失評估辦法、水毀水利工程資金安排原則、搶險隊伍調用程序等，使三防應急管理工作更加規範。

5)應急信息指揮系統。已建成以水文遙測站、專用中繼站、遙測數據接收站、衞星雲圖接收站、測雨量站點為節點的水文遙測系統，覆蓋了全市重點小

(一)型以上水庫、重點水閘和堤圍，基本完善了全市實時水雨情信息的遙測站網和傳輸網，實現了信息自動採集、接收、處理、傳輸和監視。建立了水情遙測系統、水情信息會商系統和水情預報業務系統，實現了洪水預報作業模型化，提高了報汛的準確性和及時性；建成了三防辦公管理、三防信息查詢、遠程監控、三防pda預警和颱風預報分析等系統。

6)應急搶險隊伍、人員和物資保障。市區兩級已組建由防汛搶險和施工經驗豐富的技術人員組成的防汛機動搶險隊，初步裝備了現代施工機械。已初步建立一個由水利、水文、氣象及其他災種方面經驗豐富、素質良好，並具有較高技術職稱的專家組成的專家庫。我市8座防汛倉庫，儲備了搶險機具、搶險物料、救生救援器材、應急照明器材、抗旱器具物料等多種搶險物資。

3．2 存在的主要問題

1)三防機構建設仍需加強。市本級防辦機構級別、編制性質、職級設置不利於工作開展。個別區的三防應急隊伍亟待加強。有些區三防辦還沒有專職的機構、沒有配備三防工作人員。部分鎮、村管轄的小型水利工程設施普遍存在編制偏少、待遇偏低、裝備落後的實際問題，已對三防工作正常有序開展造成一定的影響。

2)安全隱患問題。主要包括：全市存在一批安全隱患的水利工程，部分在建工程存在度汛安全隱患．小型水利設施防禦標準低，防範能力有待於進一步提高。

3)城區內澇問題比較突出。遇到強降雨和大暴雨，市區多處出現水浸街。另外，部分在建工程打亂了原有排澇體系，造成排澇不暢。

4)防汛物料的儲備問題。鎮、村管理的小

(二)型水庫及部分堤圍工程防汛物料儲備不足。

5)河道管理問題。流溪河和增江部分河段非法採砂情況仍未完全遏制，有的建設項目未嚴格按有關規定報批防洪影響評價，違規施工佔用河道、損壞防洪排澇設施的現象仍有發生。河道範圍內的突發公共事件：水污染、取水糾紛及危害水利工程的事件，缺乏多部門的聯動應急響應機制。

6)應對超標準降雨、超標準洪水和“超級颱風”襲擊的預案和應對措施還待進一步完善。

4 完善_____市防汛應急管理機制的主要措施

4．1 建立健全防汛應急管理機制的基本思路

筆者認為，防汛應急管理是指政府依法加強對三防災害全過程的綜合管理和組織協調，調動全社會力量，合理配置人才、信息、技術、資金、物資等救災資源，形成政府統一領導、部門分工協作、社會共同參與的管理網絡體系。基本框架由統一的防汛工作領導機構、防汛信息系統及相關信息管理制度、統一的應急指揮系統、完善的全市應急處置的預案體系等4個必備要素構成。根據_____市三防應急管理工作的要求，我們要以“四個原則”為基本理念，以“三個整合”為主要手段，以“四個體系”的完善為主要內容，推進三防應急機制建設。

1)堅持四個原則

一是堅持“以人為本，生命至上”的原則。災害的本質屬性是其對象性，即凡是災害都會給人類社會帶來危害，造成損失。防汛工作的重點在於減少和降低災害對人類生命與財產造成的威脅，尤其是對生命的危害。因此做好防汛工作是任何一個負責任的政府必然要追求的目標，體現防汛工作的宗旨。

二是堅持“以防為主、常備不懈”的原則。災害發育、發生、發展是一個動態的因果過程，防汛工作可分為“測、報、防、抗、救、援”6個環節。把預防工作放在整個防汛工作的首位，是防汛工作的目的和效益所決定的。所以實施防汛應急管理應把防汛工作各環節聯繫起來，作為一個系統工程進行展開。只有將各環節系統考慮才能形成合力，實現防汛效益的最優。

三是堅持“屬地管理，分級負責”的原則。即地方政府對所轄區域發生的災害，負有組織應急處置的義務和權利。目前，_____市主要實行市、區(縣)、鎮級防汛管理體制。

四是堅持“專業救援與羣眾救援”相結合的原則。針對防汛工作的專業性和社會性，要求以防汛機動搶險隊和輕舟大隊為基礎，並組建和完善羣眾性兼職救災隊伍和志願者等非政府組織，逐步形成專業救援為主，羣眾救助為輔的救援力量體系。

2)推進三個整合

一是實施組織整合，健全防汛管理的領導機構、應急指揮機構和專家諮詢機構，完善防汛應急管理領導體制。它包括：調整完善市防汛指揮部，統一領導全市的防汛工作；強化市三防辦的職能，恢復1998年降格的副局級規格，根據省的要求，落實行政編制，統一組織指揮全市三防的應急處置和日常管理工作；建立_____市三防專家庫，主要是向市三防總指揮部提供決策諮詢，發生特大災害時，專家參與現場指揮等相關工作。

二是實施信息整合，主要是整合和集成_____市水利數據平台、網絡平台和應用平台，為防汛應急管理機制提供信息支持。通過整合和集成_____市水利數據平台、網絡平台和應用平台，基於gis技術的基礎上，建成_____市水利綜合資源管理信息系統，初步形成_____“數字水務”框架，以水安全、水資源、水環境、水景觀信息的傳遞和共享為基礎，以決策支持系統為手段，全面建成與_____城市發展相適應的水利信息化體系，實現水利系統化管理、自動化監測、實時化調度、科學化決策、網絡化辦事、“一張圖”管理、規範化服務，以水利信息化推動水利現代化，支撐水資源的可持續開發、利用和保護。

三是實施資源整合，提高資源的利用效率，為實施防汛處置能力提供物質保證。平時要做到對防汛資源的建設、管理和儲存進行統籌安排，提高利用效率；應急時要實現對防汛資源的統一調度，提高救援效率。抓緊《_____市防汛防颱風應急預案》補充修訂，並依據“四級響應、四色預警”的要求，結合_____市的實際，擬製定《_____市防禦超強颱風應急避難場所(村級)建設方案》，進一步完善和規範的防颱風預警、響應機制，明確相關部門的職責分工、運行規則和工作要求，以及信息發佈、避險引導、人員撤離、應急搶險、災情統計等操作性預案，以提高防汛指揮調度、應急搶險和災後避難的效率。

3)完善四個體系

一是通過整合現有防汛指揮和組織網絡，完善統

一、規範、科學、高效的應急指揮體系。主要工作內容是完善各級防汛指揮機構的運作程序，規範各級各類災害的現場處置程序。

二是進一步完善三防指揮應急體系。堅持預防為主。進一步加強三防基礎設施建設和防汛物料儲備，建立完善的_____市三防信息系統、三防決策支持系統，以及洪水、抗旱和鹹潮預測預報系統等，與_____市社會治安視頻監控系統聯網，與_____市110預警系統實行聯動；進一步完善《_____市自然災害應急預案》、《_____市城區防洪預案》、《_____市山體滑坡防治預案》、《_____市北江大堤抗洪搶險預案》以及抗旱防鹹潮預案等，科學調度各種防洪設施。

三是通過整合現有防汛應急處置資源，完善分工明確、責任到人、優勢互補、常備不懈的應急保障體系。主要工作是制定信息、通信、指揮技術、工程、隊伍、交通、醫救、治安、物資、資金、科研、立法等12項操作性強的保障計劃，並組織實施。

四是通過整合現有災害的信息系統，完善信息共享、機制優化、防患未然、科學減災的應急防範體系。主要工作有開展演練、培訓、宣傳教育、科研等，這是一項基礎性的長期工作，涉及到社會各個方面。

4．2 完善防汛應急管理機制的主要措施

為進一步完善防汛應急管理機制，工作重點放在轉變政府職能、強化政府的社會管理能力、提高防汛工作的社會參與度、增強防汛工作的信息和技術手段等方面上，以實現防汛應急管理效能最大化。主要採取以下措施：

1)強化政府綜合管理和協調能力。在法律上將進一步明確和規範政府在防汛工作中的主導地位、綜合管理協調職能和運作機制，為建立政府統一領導的防汛應急管理機制奠定堅實的法律基礎。進一步明確防汛機構和職能管理部門的職能，完善協調機制。通過對涉及防汛工作全局性的重大項目實施決策，組織編制防汛減災總體規劃，加強對預案的綜合管理，不斷提高政府的綜合減災管理能力。

2)要加快三防信息化發展步伐。實現與相關職能部門的信息聯通和共享，完善_____市防汛指揮決策綜合服務平台，注重信息綜合集成處理，提高信息加工利用深度。

3)要促進社區防汛減災建設。採取各種羣眾喜聞樂見的形式，拓展防汛防颱風科普宣傳教育的深度和廣度，指導和鼓勵社區大力開展防汛減災工作，形成防汛減災工作廣泛的社會基礎。今後工作的重點在積極倡導組織防汛志願者等非政府組織，經常性地開展各種形式的防汛演練等方面，以提高公民參與防汛工作的積極性，增強公民的防汛減災知識和自救互救技能。

4)加強洪水的有效管理，提高防汛科技含量。一是洪水資源化利用。根據水庫下游受益區耕地變化和實際用水需求，對現有主要水庫功能進行復核，轉變水庫功能以供水為主，以流域為單元，研究水庫羣的優化調度方案，提高水庫羣的調蓄洪水能力。城區可利用低窪地，建設人工湖、濕地、地下水池等設施攔蓄雨水，為城市水景觀、綠化、洗車和道路澆灑等提供用水，提高區域水資源的利用效率。二是建立防洪排澇影響評價制度。在工程規劃和建設時，應對防洪安全的影響進行評價，讓洪水有出路，確保區域防洪排澇安全。三是建立洪水風險管理制度和洪水保險救災機制。編制全市防洪保護區的洪水風險圖，廣而告之。逐步建立洪水保險的救災機制，確保災後補償，減輕在出現重大災害時財政支出的壓力，利於災後快速得到補償和恢復生產。四是進一步提高預報預警、救災技術和裝備、減災理論研究、救援程序的規範、信息服務、風險評估等方面的能力。

5 結語

實施防汛應急管理是_____市城市管理工作面臨的新形勢、新課題和新任務。只有在完善指揮體系、應急預案體系、提高社會參與度的基礎上，才能將三防應急工作推向更高的水平，為把_____市建設成一個人與自然和諧相處、可持續發展的現代化國際大都市提供水安全保障。

【第2篇】農村國中學困生厭學心理形成的原因及轉變策略的調研報告

我校是一所鄉鎮中學，現有六個教學班，學生二百餘人，且相當一部分學生家長外出打工，部分學生缺乏應有的關愛，兼之受應試教育的影響，學校、家庭給學生施加了過多的心理壓力，使得部分學生被動地學習，對學生失去興趣、一部分厭學的學生，成為了學習中的學困生，作為教學一線的教師，分析這些學困生形成原因，尋找有效對策，具有積極而現實的意義。

一、學困生厭學心理分析

從我們接觸的學生來看，學生厭學現象是普遍存在的，即使部分學習“優等生”，多少也在心理有厭學情緒，只是在老師積極的關注中隱藏了內心的疲憊想法，像我們現今九年級的孫某從七年級到九年級一直在年級前幾名，但最近卻突然逃起課來，問其原因，竟説是壓力太大，那針對絕大部分的學困生，我們分析其原因，大致有如下幾種情況：

1、家庭因素。

這實質上是當今農村學困生形成的主要原因，我們都是有着30年教齡的教師了，幾乎是教了兩代國中生了，在這一代的國中生的父母中，原成績優秀的早就離開了農村，在城市成家立業了，留在農村的則是成績相對較差的一部分，其子女在智商上大多也不是很高，在加上現代家庭獨生子女越來越多，家長自己當初雖不是很優秀，但對子女的期望還是很高的，這就是所謂的望子成龍，望女成鳳心切，使得學生在家中也得不到輕鬆，即使是節假日也有家長把明明成績不是很好的子女送到校外補習班補課，範文寫作更有勝者，送到遠在鍾祥的城區補習，這些都挫傷了學生學習的積極性，負重的心理使學生在學習中失去了主動性，偏離了健康，快樂成長的道路。

2、學校因素。

整個教育行業在推行素質教育，但現實是紮紮實實應試教育，使的學校不得不在升學率（特別是一類線上線率）這個指揮棒下前行，教師的窘迫，傳統觀念的束縛，讓學生課業負擔很重，使得學生不堪重負，學困生厭學心理也會增強。

3、社會因素。

能夠外出務工的現今社會，為許多人提供了致富的機遇，一些先富裕起來的人中不乏有文盲和半文盲之士，不夠這些人大多有一技之長，而現今大量技工很搶手，他們成為行業的佼佼者，他們的成績受到社會的關注，唯“財”必尊的社會現實，使許多學生受家長言談及經歷的感染，自然而然產生了“學習好壞不重要，長大能掙錢就行”的思想，再者到了畢業季，成績差的學生反而成了一部分職校的搶手貨，能夠收到比成績好的學生更多的入校通知書（自然大多是技校之類的），導致多數學困生有“學習不好還有技校等着我”的心理，對學習越來越沒有動力與信心。

4、個人因素。

自身努力不足，意志力不強。這些學生怕吃苦，懶惰。文科怕張嘴讀，理科怕埋頭做，課外書不願看。除了上課時他們能聽一點，學一點外，課外即使有作業，也控制不住玩。一有同伴來尋，立馬動身溜出，作業丟之腦後。有時也想下苦功，三天辛勤過後，又大喊太累，放棄學習。從眾心理較強，把手機電腦作為自己的生活全部，成為手機電腦的奴隸，在校時時向貪玩的學生看齊，上進心較差。同時人的智力差異是存在的，不同智力水平的學生對學習內容的接受效果也存在差異，學困生理解、想像、思維、記憶都較差，因而自卑感明顯，自信心不足，對學習和與學習有關的活動不感興趣，缺乏探索精神和責任感，從而導致對學習越來越沒有興趣，成為學困生。

二、農村國中學困生厭學心理的有效策略

為了克服學因生的厭學心理，改進教育方法，讓他們揚起自信的風帆，我們採用了下列方法。

一）施關愛，促改變。

大多數學困生是班上的“另類”。他們飽受冷嘲熱諷和脣齒相譏，感受不到愛的温暖，融入不了集體的懷抱。這要求老師們在批評引導的同時，把更多的關心灑在他們的身上，幫助他們樹立自信心，讓他們明白老師心中永遠有他們的位置，老師永遠在關注他們。因此老師教育和轉變學困生，必須熱情地關心和幫助他們樹立的自信心。

1、在課堂上要注意調動他們的積極性，讓學困生在學習上找到的自信心。講課時要儘量讓他們聽懂，提問時，提出一些較簡單的問題時，心得體會鼓勵學困生回答，並及時加以表揚，讓其體會成功的喜悦。課堂練習也注意多輔導學困生。課後作業可以給學困生適當的減少難度，讓他認為自己掌握了所學的知識，認為學習並不難，從而克服畏難情緒，增強了學習的信心。

2、努力發現學困生的優點，以表揚為主，讓學困生的自信在行動中體現出來。學困生的缺點較多，難得受到表揚，一旦受到表揚，他們則會加倍地珍惜。如果我們注意表揚他們，就會使他們感到老師是公平的,有助於他們增強自信心,鼓起上進的勇氣，使學困生感到温暖,從感情上與老師親近起來。

3、尋求多方配合，共同實現學困生的轉化。平時的聊天及教學工作中，從其他任課老師中充分了解學困生的各種情況。同時也讓科任老師瞭解學困生在其他方面的閃光點，改變科任老師對他們的偏見，從而在平時的教學中能更加關注學困生的發展。同時學校、家庭多方面配合，齊抓共管，形成合力，才一有進步，學校、家庭共同表揚，使學困生真正體會到家裏父母的關心，學校里老師和學生的幫助，知道自己不是被冷淡、歧視的對象，從而樹立起自信心，不斷要求進步。

二）、改陋習，促學習。

平時無人看管的孩子多有陋習，而學困生多是陋習不少且管不住自己的學生。範文內容地圖我們讓學生反思自己的不良習慣並記錄下來，與自己的陋習鬥爭，半學期後，積習難改的，讓他們把難改的陋習寫二三條貼在課桌上，讓他的幫扶對象及周邊同學幫助改正。一般經過兩學期的改陋習活動，學困生不僅提高了學業成績，也提高了品德素質。

三）、改環境，促自信。

召開校內班級各項文體活動，學困生雖然對學習沒有興趣，但對其他文體活動多是積極者。正如尺有所長，寸有所短，不同智力水平的學生在各種活動都有各自的優勢所在，元旦文藝匯演、中學生足球賽、籃球賽、運動會、大家唱、大家跳活動成為他們展示自己的舞台，因此通過活動，會讓學困生找到自己的價值，如為班級爭了光，為本組奪了分等等，用他們取得的成就激勵學習，擁有自信。

這些措施，讓我們有了很大收穫，班級學困生的數量逐漸減少，學習氛圍漸濃，學習成績穩步提升。

請讓我們廣大教育工作者行動起來：讓學困生揚起自信的風帆，讓學困生蕩起自信的雙槳！

【第3篇】蛋糕營銷策略市場調研報告

羅莎蛋糕營銷策略市場調研報告

組長：肖梅香

組員：劉平

黃佩

鄒佳琛

餘瑜

李俊霖

市場營銷0802

目錄

摘要………………………………………………………..1

調查概論…………………………………………………2

調查背景………………………………………2.1

調查目的………………………………………2.2

調查內容………………………………………2.3

調查方法…………………………………………………3

調查結果…………………………………………………4

調查結論及營銷計劃……………………………..5

附錄…………………………………………………………6

1、摘要：

羅莎蛋糕主要經營日常食用的蛋糕、西點、飲料等，長久以來以門店零售經營的方式取得了一定的成績，創造了不錯的市場知名度和市場佔有率，擁有了很多忠實顧客。在不斷的完善壯大中，得到了迅速健康的發展。在全國各省市已建立了多家分店，為消費者提供相應的產品和服務，一直深受好評。但是在面對激烈的競爭環境需要尋找新的目標市場和制定新的營銷策略組合。

本計劃在分析外部環境、內部環境、競爭環境、消費環境等因素的基礎上，對自身有新的定位總結出新的競爭和經營對策，完成尋找新的市場機會的目的。為了達成設定的營銷目標，對營銷策略進行系統的設計，並制定了行動計劃和評估指標、方法等。

2、調查概論

2.1、調查背景：

日常食用的蛋糕西餅一直都深受消費者的喜愛，在時間的推移下，社會不斷髮展，蛋糕西餅零售業也一樣，不斷的在各個地方興起，全國各地方各蛋糕店不斷竄起壯大。不管是個體商户經營還是連鎖式經營，在蛋糕十分普及常見的今天，都難以在眾多競爭者中嶄露頭角。羅莎當前在市場中，佔有一定的位置，但在買房市場的今天競爭者眾多。

2.2、調查目的：

對自身進行一次新的定位，瞄準目標市場，擴大市場佔有率，不斷改善羅莎各店的經營狀況。

2.3、調查內容：

我們將把此次的調查內容劃分為幾個調查內容單元點來進行仔細的調查，使得我們的調查能穩步展開。我們所劃分的幾個調查內容單元點詳見如下：

一、瞭解羅莎目前自身的情況分析羅莎自身存在的問題

二、觀察其他競爭對手的現狀和經營策略，比對分析

三、對消費者需求進行調查

3、調查方法

通過討論我們大致選用如下調查方法：

一、實地調查

二、問卷調查

4、調查結果

在此次調查中我們走訪了羅莎蛋糕門店和主要競爭者仟吉西餅店以及其他蛋糕店，在蛋糕店附近的居民區發放了120份調查問卷。在實地調查中我們發現羅莎的產品以及店面裝潢都較競爭者仟吉有很多不足：產品品種單一無特色、店面裝潢老舊不夠精緻，已經無法滿足目前消費者的消費需求。產品品質的欠缺和店面的精神狀態都已經無法傳達羅莎的健康、多元化和高品質。

通過調查問卷的結果顯示：

一、喜愛食用蛋糕西餅的消費者大多為20-40之間的青年女性

二、32%的接受調查者表示較喜愛羅莎

三、經常去蛋糕店的人為27%，數量居多的63%的受調查者表示偶爾去

四、多數消費者都表示地理位置會影響其對蛋糕店的選擇

五、現在的消費者越來越注重新鮮與健康

六、67%的受調查者表示若可以很樂意在店內享用

七、日常食用大多選擇普通小店，生日蛋糕則樂於選擇中高檔產品

八、47%的受調查者表示重視門店裝潢，52%表示重視產品品種樣式，57%對服務質量和衞生狀況表示重視

九、在開放式問題中，受調查者大多都表達了對產品品種口感以及店面裝潢的意見。這也印證了我們的調查員在實地調查中所發現的問題。

5、調查結論及營銷計劃

通過我們的調查和我們對資料的分析以及最後的討論，我們一致認為羅莎最大的問題點在自身產品和店面裝潢上，消費者對羅莎都比較熟悉，羅莎最終採取不斷提高自身產品服務為主，促銷宣傳為輔的銷售策略。在規模和知名度穩定的情況下，最應該重視的是特色營銷，注重產品特色、裝潢特色、特色服務。一切都以追求特別和高品質為主，在目標市場消費羣體是20-40歲青年女性的前提下，更多的分析女性的喜好與相對應的需要。多注重細節、外觀，感性營銷，抓住消費者所想。通過市場變化掌握自身定位變化。通過緊扣目標消費對象調整策略，保持對目標市場變化和消費對象需求變化的高度警惕性。以原有的市場影響力和突出的產品和服務進一步穩定和增加市場佔有。

6、附錄：

羅莎蛋糕店關於市場需求和滿意度調查問卷

感謝您參與此次調查，為了提高羅莎的服務質量，更好的服務於消費者，我們設置了一些書面問題對消費者的喜好感受進行調查反饋。再次謝謝您的悉心協助。 性別：

年齡段a.10-20b.20-30c.30-40d.40以上

您的月總消費_____

a.400元以下b.400~800元c.800~1500元d.1500元以上e.無固定消費

1、您常去的蛋糕店有哪些？

a羅莎b仟吉c馬里奧d其他

2、您去的蛋糕店的頻率

a.經常b.偶爾c.從不

3、如果蛋糕店離你家較遠，但口味好，你會常來購買嗎？

a會b不會

4、您選擇甜點的標準

a.新鮮b.健康c.口味d.品質成分e.外表

5、買蛋糕一般是送朋友還是自己吃

a.送朋友b.自己吃

6、如果可以在店內享用蛋糕飲品你會在那裏消費嗎

a.會b.不會

7、如果給你可以為他（她）或老人親自動手為其製作蛋糕的機會你會去做嗎？

a.會b.不會

8、如果你買蛋糕你會選擇普通小店的蛋糕還是比如像米旗好利來這樣中高檔的蛋糕？

a.普通小店b.中高檔

9、在你心裏對有品位的蛋糕的理想價位是多少？大（）中（）小（）

a.大（150-200）中（100-150）小（50-100）

b.大（100-150）中（60-100）小（30-60）

c.大（60-100）中（40-60）小（20-40）

10、您選擇蛋糕店的因素(可多選)

a.地理位置(即購買時的方便程度)b.店內裝潢c.服務質量及衞生狀況d.蛋糕價格設訂e.產品口味樣式等f.其他

11、如果蛋糕店有如下各項活動，你會喜歡?

a.打折b.禮品配送c.免費品嚐d.您更喜歡____________

12您覺得羅莎蛋糕的口感如何，對其產品價格是否滿意，店面設計服務態度方面有何意見？