員工培訓工作總結多篇

員工培訓工作總結範文篇1

四年的象牙塔生活結束了。我非常珍惜這份工作，珍惜我遇到的第一個團隊和每一個隊員。1天的新員工培訓活動結束後，我帶着興奮和溝通之後的快樂，靜靜體會，感觸頗多。

通過學習，使我對於保險行業有了一定的瞭解，也懂得了如何做好一名新華的員工，明確了自己以後工作與學習的重點。所謂將帥有別，帥者謀定而後動，運籌帷幄，志在決勝千里。將者身先士卒，表率于軍，士者皆效之。商場如戰場，作為領導在公司中的起到表率作用。賞罰分明是規章制度的執行保障。所以對於企業來説，領導是企業的腦，部門主管如企業的臂膀，員工如企業的手足。若想行動自如，自然要團結，步調一致。一個好的公司離不開好的員工。

我認為在工作中要抱着一種學習的態度，對於職場“新兵”來説，所有的工作以及環境對我來説都是陌生的，諸多事情都不知如何辦理，因此多向同事求教才是進步最快的一種方式，工作充分尊重同事的意見，不論對方的年齡是大是小，只要有自己不懂的不明白的地方，都應該虛心地向他求教。要抱着一種不恥下問的態度。因為成功僅代表過去，如果一個人沉迷於以往成功的回憶，那他就永遠不會進步，只有把成功忘掉才能面對新的挑戰。有了這種精神我們才能不斷進步，企業才能不斷髮展，每一天都是一個原點，每天都以一種嶄新的心態去學習新東西。保持歸零心態，才能不斷髮展，創造新的輝煌。

其次是要儘快地熟悉環境，擺脱陌生感，要儘量瞭解單位的企業文化，熟悉單位的競爭環境，並儘量理論聯繫實際，看自己以前學過的知識能否與工作聯繫起來。不能被動地接受自己的工作環境，要有創造性地工作，適當展現自己的朝氣與青春;要實事求是，不要誇耀自己;要敢於抓住機會主動地展示自己的才華。

同時，作為21世紀的新人，我深知想趕上時代的步伐必須不斷的補充和更新新的知識並制定一個終身的學習計劃。不斷給自己增加能量，只有這樣，我才能夠勝任崗位的工作，具有完成本職工作任務的水平和能力，才能適應日趨激烈的競爭，才能更好地為企業做出自己地貢獻。

在學習中我們還觀看了約翰·康緹斯的紀錄片。一個與眾不同的人。他所經歷的逆境與成功，對每個人來説，都是巨大的個人感召。他天生嚴重殘疾，但他以拒絕死亡來挑戰醫學觀念。他的演講雄偉壯麗，他有清晰的頭腦，很好的幽默感，他樂於付出他的時間和才能。約翰在全世界向千千萬萬熱情、熱切的人們演講，他沒有腿，也不依靠輪椅生活、移動和存在，卻形成了世界級的自尊、自信和自立。對於一個天生殘疾的人來説，面對着這麼大的困難仍然有着堅強的毅力去克服。看了以後我深刻的感覺到，在困難面前永遠不能低頭，只要有勇氣有毅力，有堅持不懈的堅強意志，什麼困難都無法阻擋我前進的步伐。

一天的培訓雖然很快結束，或許在這樣的培訓當中，我們感悟到了很多活動之外的東西，那才是潛能的精髓所在。

員工培訓工作總結範文篇2

為了讓新員工更快地瞭解公司、熟悉公司的各個業務，更好的適應工作，公司特地對我們新員工進行了為期5天的入職培訓，充分反應了公司對人才的重視和培養。參加這次培訓的員工大部分都還未成為我行的正式員工，分別來自各個支行的不同部門，大家都很珍惜這次培訓機會，培訓當天都充分的做好了準備，精神飽滿的早早的來到公司門口準備出發。

這一次培訓的主要內容主要是對公司各個業務的介紹以及公司的一些規章制度和安全防範知識的介紹，是我們對公司的各項業務有了更深的瞭解，並掌握了實際操作中的一些非常有用的技巧，對我們日後的工作起到了非常重要的作用，最後公司老總還對公司的企業文化、企業現狀、戰略規劃等方面進行了精心的講解，是我們對公司的基本運作流程有了更深的認識，同時更加增強了我們對公司未來發展的信心。通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。

培訓的第一天，我們率先來到了位於平山的野外擴展訓練中心，這一切都是出乎我們的預料的，之前只是聽説過的擴展項目現在要我們親身來體會了。

這次擴展訓練，一方面是對我們肢體上和心理上的一種鍛鍊，更重要的是對我們團隊之間互相信任和互相幫助配合共同完成目標的一種團隊精神的培養，同時又是對自我的一種挑戰。其中的每一個項目都是對自我心理素質的考驗，8米高的斷橋，16米高的自由落體，以及2米高的信任背甩，這3項都是對內心防線的突破，都是對自我能力的提升，它告訴我們有些事情其實只是差那麼一點點，成敗之間也只是一紙之隔，我們只要踏出了那麼一步，那就成功了!

然而這一步也許是非常艱難的，我們只有充分相信自己，相信同伴才能毫無顧慮的踏出這一步，這是同伴隊友對自己的鼓勵就顯的非常的重要，隊友的吶喊鼓氣使“這一步“已經不是自己一個人的事情，而是整個團隊，所有的事情，自己所要做的也不僅僅是代表自己了，這是我們相信我們有理由突破這到防線，我們有理由去冒險為了團隊的勝利，同時我們相信我們能夠成功!

最後一項擴展是“攻破城牆”，我們所有人要在不借助任何外力的情況下，翻越4米高的城牆，進入“城堡”，這是一個非常艱難的任務，我們所要做的就是把現場的40多餘人一個不差的順利進入“城堡”。我們互相幫助，不斷鼓舞，最後終於踩着“人梯”順利完成任務。在這個項目中充分體現了我們的團隊合作意識，在一個共同的目標下，我們已經成為了一個不可分割的整體，為了完成任務都奮不顧身的作出自我犧牲，充分體現了“成就大我，犧牲小我”的精神，成功的那一刻我們歡呼，喜悦，教練也誠心的為我們豎起了大拇指。

接下了就是4天的理論知識，從公司的各項業務，包括理財，貸款，信用卡，儲蓄等;到銀行的服務規範，安全防範和企業文化等方面對我們進行了全方位的培訓。這時經歷了擴展訓練的我們已經從簡單的認識，熟悉發展到彼此有了一定的瞭解，並且生活在一起的一個大家庭。

這4天的培訓不是枯燥無味的，而是生動的，有很強互動性的具有很強實踐性的學習過程。在黃姐的帶領下，我們每個人都積極的參與到了培訓中的各個環節中，使知識當時就能很好的被消化，對我們日後的工作提供了紮實的基礎。

作為我自己來講，我現階段是做營銷工作的，在培訓中我對此有了更深的認識。我們每天都要面對很多各種各樣的各户，這就需要我們有很好的應變能力去吸引客户，當然更重要的是對客户的維持，應為他可能會給你帶來更多的客户。以客户為中心、客户至上、積極響應、確保提供最佳的產品和服務，是我們行始終貫穿的精神，也是我日常工作的準則。

誠信，是維繫現代市場經濟的基石，是與客户相互溝通的橋樑，在與客户打交道時只有真誠想待，言行一致，急客户所急，想客户所想，才能贏得客户的一份信賴，換取客户的一份誠心。只有與客户進行經常性的溝通與交流，瞭解客户的動向，知曉客户的所思所欲，才能及時調整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰中搶佔先機。這樣我們才能更好的發展我行的各種業務，同時也是我行發展的基礎。

通過這次培訓，使我對公司有了更深刻的瞭解，我很榮幸能夠融入到這個充滿生機、充滿挑戰的大家庭中，也特別感謝公司的培養讓我一天天成長，我們在短時間培訓中充分感受了公司對員工的態度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態、更加努力!為我行早日達到“共享”而奮鬥!

員工培訓工作總結範文篇3

今天一整天都是x的新員工培訓，首先是公司的副總蔡給我們講理念與心態，説這兩個因素是決定成功的關鍵。雖然是老生常談了，但是倒是給了我很大的啟發。之前一直都太懈怠了，雖然有心在這間公司裏發展和成長，但是總是沒有下定決心要去怎麼做，單單隻在那裏做白日夢，理想是永遠都不會實現的，只有真真正正地做好規劃，從理想出發，建立理念，落實到行為，培養成習慣，然後才能邁向成功。

而良好的職業心態也是我所缺乏的，一直只想着這間公司能夠給我多少的發展空間，能夠給我多少報酬，能夠給我多好的前景，然而卻從不問我能不能夠在有限的資源裏面儘自己的努力去成長，也沒有想過主動地去鍛鍊自己，只是一直在盲目地焦慮怕自己做不好，卻沒有真正端正心態，積極地去學習…這是我做得不好的。

下午就是一個外聘的培訓機構的老師來給我們上課，通過一些互動的活動(嗯…我覺得都比較無聊)，她要求我們做到四點職業素養：敬業、主動、協作、積極。我覺得我勉強能做到敬業(因為到現時來説我還是比較滿意這份工作，也能夠比較主動地去完成它)和協作(通常能夠很快的找到與人合作的方法，主要問題是我有點太清高，有些人素質比較低的話我很難克服自己的鄙視心理)。

主動和積極是我非常缺乏的，但是這兩個要素偏偏是職業化素質的重點。我覺得作為現在的大學生中的一員，我自身存在着這一代人的明顯特點：依賴性強。雖然説我很想克服它，但是那種與生俱來的，在平時生活中也一直培養的慣性很難説改就改，只能在工作中每時每刻都提醒自己，每件事情都要主動積極地去幫忙，去分擔，不要別人來找了才去;遇到問題要主動去想辦法解決，就算解決不了也要自己先想好幾個辦法，再彙報給領導，供領導參考，不要一碰到問題就找領導，做到問題到我為止;還有不要找藉口，只找辦法;不要人有我有，而要人無我有，人有我優!

其實很多道理講出來人人都懂，卻很少人真正能夠在生活中做到。我是那種説出來很多道理一套一套的人，卻每次遇到事情總先想着自己的利益和對自己的前途(有時候就算幫助別人也是想到了長遠利益)，真的吃虧的事情很少能夠主動去幹，總有一點功利主義在心裏吧。這種心態無論是對自己的人生成長還是職業生涯發展都是一種不利，所以要努力改正了

員工培訓工作總結範文篇4

很多門店新員工培訓都存在這樣的問題：培訓當下，新員工各個積極性很高，顯得鬥志昂揚，恨不得立即奔赴工作崗位開始工作。但是一段時間過後(一般一週)，員工的精神面貌發生了一百八十度轉變，當初的氣勢已經銷售殆盡，掌握的日常服務禮儀也沒有用上。

為什麼新員工在培訓期間與工作後反差會這麼大?究其原因，就是新員工培訓工作沒有做到位。有兩方面的原因，一方面是企業本身不夠重視新員工培訓，只是走形式，對外宣傳的時候能夠有個由頭：我們也為員工提供培訓之類。另一方面企業沒有選對培訓師，或培訓師水平不夠，沒有能夠從根本上理解新員工培訓的目的和目標。

因此，藥店在對新員工進行新員工入職培訓的時候，就要抓住培訓目的和目標來開展培訓工作。

藥店新員工培訓目的

一、自身價值觀與企業理念的統?

新員工在加入一個新的組織後，首要的也是最基本的要求就是做好自身價值觀與企業理念的統一。價值觀是決定人的行為的心理基礎，如果新員工每天都在做魚自己價值觀相違背的事情，時間長了就容易產生負面情緒，必然導致工作效率低下。

因此，藥店要通過藥店新員工培訓來幫助新員工樹立正確的價值觀，且與藥店自身理念達成一致，為共同的目標而工作、奮鬥，只有具備良好的職業心態才是成功的基礎。

二、明確自身職責與權利

新員工在進入企業的當下，面對全新的工作環境與陌生的同事，還有企業文化、產品等，難免感到茫然不知所措，這個時候，企業如果不重視新員工對崗位職責、任職要求、工作目標等了解需求，員工就很容易迷失方向，認為企業不夠重視自己等，進而產生對企業的不滿和怨憤。

三、掌握基本的工作技能

對於藥店員工來講，相對於其他門店員工，需要更加專業的知識和技能。因此，藥店要讓新員工儘快適應崗位要求，以免新員工產生挫折感，在新員工培訓期間，基本知識和技能的培訓是至關重要的一環。

藥店新員工培訓內容

藥店新員工職業生涯規劃培訓

新員工職業生涯規劃培訓幾乎是所有企業在進行新員工培訓過程中的一個重要模塊，目的在於幫助新員工確立個人發展目標，並引導新員工向企業目標靠攏。企業也會為新員工提供職業發展的條件與機會以實現企業與個人的共同進步。

新員工職業規劃可分為以下幾個步驟：

確定志向。志向是事業成功的基本前提，新員工在入職之初，就要確立自己今後的發展志向以便在以後的工作、學習中不斷朝着這個目標前進。

綜合評估。評估包括自我評估與職業生涯機會評估，員工要根據自身興趣、特長、性格等結合各種環境因素進行綜合考慮。

選擇職業。職業的選擇要考慮性格、興趣、特長等與職業的匹配以及內外環境與職業的適應。

職業生涯路線的選擇。

設定職業生涯目標。

制定行動計劃與措施。

藥店新員工服務禮儀規範培訓

藥店員工作為藥店的形象代言人，要做好充分的儀容儀表和禮儀的功課，為顧客呈現專業、優秀的形象。藥店員工要注重自己的服飾美、修飾酶、舉止美、情緒美，要熱情、主動的為顧客提供服務：

服飾美：

服裝樣式要和諧、大方

穿戴要整潔、衞生

修飾美：

修飾要美觀、大方、淡雅

注重自身的儀容

舉止美：

站立姿勢要自然、端正

形態分度要高雅、禮貌、得體

情緒美：

要熱情飽滿、精力充沛

化不利情緒為有利情緒

儀容儀表應避免下列情況出現：

服裝怪異，渾身珠光寶氣，且香氣撲鼻。

衣服不整潔，鈕釦掉落或脱線。

不配帶胸卡或將胸卡藏於衣服內只露出一角。

化粧時使用很奇怪的顏色。

濃粧豔抹，眼線和睫毛液滲出，帶誇張耳環。

頭髮顏色怪異，表面油膩有頭皮屑。

留長指甲，塗有色指甲油，或短指甲內留有污垢。

表情頹廢，抱肘擁胸，手插衣袋而立。

藥店新員工基本醫學知識培訓

藥店新員工雖然都是從醫學或藥學院畢業的專業人才，但是缺乏實際的操作經驗，藥店應配合新員工培訓講師，安排專人做好新員工的基本醫學知識培訓工作，以便在以後儘快的融入到工作氛圍當中。

藥店新員工銷售技能培訓

藥店經營已獲利為目的，因此，應加強藥店新員工銷售技能培訓，對新員工要強化營銷意識，更新營銷理念，提高銷售能力;增強執行力，要求新員工能夠結合本店實際，創造性的完成上級交給的銷售任務;提升促銷能力，店員要能夠依照店內促銷任務，把銷售和促銷措施具體化，增加業績。

藥店新進員工培訓的根本目的在於塑造新員工的職業工作心態，確立與藥店發展目標一致的職業生涯規劃，這樣才能上下一條心，為藥店銷售事業的發展貢獻力量。

員工培訓工作總結範文篇5

培訓課受益匪淺，相信自己不斷學習，不斷努力，可以成為一名優秀的員工。

20-年是公司業務大發展的一年。在這一年裏，公司現有業務不斷擴大，新項目不斷增加，公司對人才的需求，對人才的培養，對現有人員素質提高的要求不斷加強。人力資源部作為公司人才引進、人才培養、後續梯隊建設的主要負責部門對此承擔着重要的責任。為保證各項工作任務的完成，人力資源部做了大量工作，對外積極開闢招聘渠道、宣傳公司人才理念、參加各種大型招聘活動、儲備人才資料;對內完善培訓制度、積極開展培訓活動、制訂公司內部人才接續計劃、選拔公司內部優秀員工、對新員工進行跟蹤評估、積極開展公司文體活動。現將20-年人力資源部在招聘培訓方面所做工作總結如下：

一、招聘渠道的開闢。

因公司所處行業的特殊性，深圳現有從業人員比較少，為保障公司所需人員的及時到位，人力資源部在充分利用現有招聘資源情況下，積極與各招聘網站、各職業介紹所、異地職介機構聯繫，嘗試開闢新的招聘渠道。人力資源部先後與專業招聘網站進行了接洽試用，瞭解了他們所能提供的服務情況。與武漢、長沙等地前程無憂人力資源公司聯繫，詳細瞭解了當地化工環保類人才分佈狀況及報紙廣告費用，為進一步開展異地人才招聘奠定了基礎。

二、現場招聘及報紙招聘廣告情況

20-年參與兩次外部大型招聘活動，深圳市人事局舉辦的應屆畢業生雙選招聘會及廣州白領世界招聘會。人力資源部在參會前做了大量的、細緻的準備工作，並且在招聘會上積極向求職者宣傳公司良好的企業形象、公司的用人理念、公司為員工提供的廣闊職業發展空間等，來為公司吸引更多的優秀人才，在現場招聘會中，既為公司收集到大量人才資料，也為公司做了良好的企業形象宣傳。在年度招聘工作中，面對公司日益增加的人員需求，及時調整招聘工作重心，由網絡招聘為主轉向報紙廣告招聘，通過報紙招聘廣告，及時收集公司所急需的人才資料，保障公司所急需人才的及時到位。

三、建立公司內部外部人才資料庫

為保障公司後續梯隊的建設，為公司儲備培養人才，人力資源部對公司所有職位做了細緻梳理，確定了公司關鍵崗位，把關鍵崗位上的員工作為人力資源部重點關注的對象，經常對關鍵崗位員工進行了解，防止關鍵崗位員工的意外流失。同時為減少關鍵崗位員工流失對工作造成的不良影響，人力資源部制訂《關鍵崗位人員接續計劃》，對每一個關鍵崗位制訂人員接續計劃，把關鍵崗位相關的職位列入替補行列，對列入替補行列名單的員工作為公司重點培養對象，作為關鍵崗位人員的第一選擇對象，以便人員流失後的及時補充。同時建立公司外部人才庫，蒐集整理大量與公司業務相關的專業人才資料，主要以化工類、環保工程類為主，作為公司從外部補充員工的首選資料，以確保所需人員的及時到位。

四、新入職關鍵崗位員工跟蹤：

新員工作為公司新的一份子，呈託着公司諸多的希望。為了讓新員工儘快熟悉公司狀況，瞭解公司實際工作情況，進入工作狀態，同時為了解新員工在工作中的表現，為新員工轉正提供考核依據，人力資源部對關鍵崗位的新員工進行了跟蹤，從上級領導、同事、員工本身三個方面對員工進行了解。幫助新員工熟悉公司的情況，瞭解他們現行工作的開展狀況，並對工作中出現的異常情況，及時向相關人員反饋，以確保工作的正常開展。