學校後勤服務與保障工作督查簡報

學校後勤服務與保障工作督查簡報
按：為提升師生對後勤服務與保障工作的滿意度，真正將學習實踐科學發展觀活動落到實處，按照後勤服務“質量月”活動的要求，從4月1日起，計劃與督查科將每週的督查情況、師生反映的問題以及整改進展情況等進行公開通報，歡迎廣大師生積極參與監督並提出意見、建議，以便推動後勤服務作風、品質與形象的改變，真正做到管理上檔次，服務上水平，質量上台階。現將第五週情況簡報如下：

一、好的方面

1．後勤實業總公司飲食中心：“質量月”活動啟動後，在學生食堂懸掛橫幅，大造輿論聲勢，誠邀師生參與服務監督。改觀最明顯的是明碼標價，“包子”大了，菜分足了，做到等質等價。積極響應“質量月”活動號召，為師生辦實事、讓師生得實惠。為100名特困生每人提供一套生活日用品，為200名特困生提供伙食補貼。

2．後勤實業總公司車輛中心：從整頓車容、車貌和規範服務用語入手，樹立良好的服務形象。為方便師生監督，在每輛車上設置服務監督牌，公佈駕駛員照片、姓名和投訴電話。標示服務線路，更換了部分車輛的車套和坐墊。

3．後勤管理處水電與房產管理科：設立24小時物業報修電話，及時到現場查看並下達任務，組織實施維修和跟蹤監督。

二、存在問題

1．幕府校區教學樓和綜合樓部分教室清掃不及時，講台及地面很髒，部分教室無人時亮燈。

2．**校區南區食堂東、西側下水道堵塞，造成污水漫流，氣味難聞；一樓送菜、驗貨場地油跡斑斑且清掃不及時，時有污水流淌，氣味很重。

3．道路垃圾桶邊和宿舍門前垃圾袋清運不及時，宿舍區和機關辦公區內樓梯間、配電房等場所有堆放的雜物（空礦泉水瓶和紙箱等）。

三、改進措施

1．部分問題經現場檢查已責令立即整改，計劃與督查科將跟蹤檢查。物管中心及多媒體中心要加強對教室的巡查，確保以整潔的環境保障教學活動的正常進行。

2．各科室（中心）要按照後勤管理處提供的“服務項目考核標準”，4月20日前制定出具體措施，使定崗、定人、定責、定獎懲落到實處。