2022醫院工作計劃

醫院工作計劃1

一、盤算概述

1、醫療市場分析

跟着國民生活程度的不段晉升，人們對醫療衞生消費提出了更高的懇求。從單一的殺人如麻演變成追求健康、尋求優質的生涯品德和以品牌為導向的破費活動。醫院將面臨一個理性花費的時代、常識經濟的時代、寰球經濟一體化的時代和微利時期。這些時代特點決定了我們的醫院管理將逐步進入以患者滿意度、忠誠度、醫院知名度和美譽度為中心的品牌經營時代。醫院只有增強品牌建設，履行品牌經營策略，才華發現優勢，加強競爭才幹。一個品牌所領有的巨大價值在企業經營中的主要性已經不言而喻了。中國每年的衞生支出瀕臨4800億元，約佔國民生產總值的5.3%，據業內人士估算，這一數字還將以10%以上的速度增添，市場潛力巨大。寶安作為深圳的第一大區佔有近 200 萬人口 , 其範疇已經能夠媲美於內地的中等城市。對任何一個醫療服務機構來説 , 都是一個不可估量的黃金市場。但在現有的醫療市場的格式下，公破醫院常設仍佔據着大部分市場份額，隨着民營資本和國外資本的不段湧入，經營模式和服務理念優勢的彰顯，醫療市場的格局勢必顛覆。

2、醫院優勢

__醫療是深圳一家按三級甲等醫院的請求為標準建設的，集醫療、教養、科研、防範保健、痊癒為一體的最大的民營綜合性古代化醫院。是深圳市醫療定點醫院、深圳市120急救網絡醫院、深圳市工商保險定點醫院、深圳市商業保險醫療定點醫院。醫院依山傍海，風景秀美，述職報告環境幽雅。擁有各類先進的診療設備和過硬的技能人才步隊。

3、醫院的劣勢

絕對公破醫院，民營醫院缺乏信譽度，人才隊伍不夠牢固，起步晚，品牌知名度不高，所處地段社區環境不成熟，交通不方便。

4、爭對手剖析

1、寶安公民醫院(全市第八人民醫院，南方醫科大學附屬深圳寶安醫院)優勢特點

a、優勢特點長期經營 , 是寶安市場最老牌的醫院之一。

b、地理位置優越 , 位於寶安老城區 , 人口密度大，就醫便利。

c、醫療水平高。

d、佔領穩固的就醫人羣

2、西鄉人民醫院(廣東醫學院教養醫院，天翻地覆的改造為患者供應更舒暢的治療環境)優勢特點

a、地理位置優越

b、服務品質較好

c、每週二、五寶安日報健康欄目

d、寶安的老牌醫院 , 有較為固定的服務人羣。

3、婦幼醫院優勢特點

a、專長突出

b、地輿地位優勝

4、陽光團體春天醫院

優勢特色 :

a、地理位置優勢(位於 107 國道、公路局對面)

b、廣告力度強(領有該集團下屬的英雄廣告公司為其推廣，廣告投入僅前期就好稱100 多萬元)

5、宣傳目的：第一目標人羣――深圳關外包含西鄉鎮新安鎮及鄰近最普遍受眾，第二目標人羣――關內最廣泛受眾。

6、廣告效應：提高醫院品牌的有名度、美譽度，在社會中形成良好的品牌效應。

7、銷售促進：充分宣揚醫院的品牌形象，包括企業的品牌形象和各科室的品牌形象。

彰顯醫院各科室的醫療上風和服務品格。通過相關的公益廣告活動提升醫院在受眾心目中的美譽度。

8、廣告投放方向：在篩選廣告投放時要充足考慮到醫院的社會形象，對媒介的取捨寧少勿濫，求精求優。

對各時段、各媒介要有充分的對比考量。多決定形象好，廣告效應高的廣告媒介。

二、計劃具體內容

__醫療從建立起至今已走過一年，通過從前一年的廣告投放，__醫療品牌在寶安也有必定的著名度，基本上已實現其品牌的一個導入期。__年我們的廣告投放將將是一個品牌初步成熟的過程。在這個進程中咱們的廣告計劃應着重以下方面：

1、每個季度與社保局聯合主辦一次大型的公益講座，樹立起__醫療在大眾中的公益形象，提高社會美譽度。

2、醫院形象代言人：聘請醫院形象代言人，用於平面媒體的宣傳。

3、醫院外圍安排輪廓燈，以加強附近居民及大眾對__醫療的印象。

4、在醫院門診四樓增設一個“兒童歡樂天地”。

5、病院內添置多個顧客見解箱“你的看法是咱們進步的力量”。

6、僱用或調派“關愛大使”，重要任務是將“關愛的信息”帶給每個顧客，如主動向病人問好，為顧客解答問題，記錄意見等。

7、公交車體廣告：在寶安主要路段投放一定的公交車廣告。

8、大型户外廣告牌：在南頭關口四處做一個户外廣告牌，寶安主要路段安頓2至3個大型户外廣告牌(不要與路牌指引重複)，一是起到宣傳的作用，二還可能用作路牌指引功能。

9、廣播：冠名一個交通頻道播送節目，覆蓋有車族。

10、電視廣告：每天在寶安電視台(翡翠頻道)播放數次次1分鐘醫院廣告，加強__醫療在人們心中的品牌印象。

如推出系列廣告，醫院形象---宏厚資本及超優質人道化服務;手汗醫治中心----一朝去除手汗多的困擾;婦產科vip區----讓太太做幸福女人;耳鼻咽喉----一根頭髮絲治療酣症。

11、寶安日報每週以軟文形式開一個健康專題欄目，加深民眾對__醫療的認知。

12、1.1新年節，對醫院環境要作相應的部署，比喻在大門口要做兩個大燈籠，橫幅等等要做出節日的氣氛。

13、進一步完善醫院的導視系統。

14、婦女節前一週在寶安日報和深圳晚報上各做3~4期婦產科的軟文促銷廣告

15、5.1在寶城分辯點舉辦大型的義診活動(健康快車進社區)，邀請媒體作相關報道，並且印發相關健康和護理常識小手冊。

以提高醫院在公家中的知名度和美譽度。

16、該年度父親節和母親節均以“表孝心，送爸媽體檢更貼心”為主題辨別組織促銷活動，並各在寶安日報出兩期圖文廣告。

17、組織策劃“5.12護士節愛心大行動”，在院內進行宣傳，以院長的名義對院內各位住院患者送上一套祝賀早日痊癒賀卡和若干糖果，以此增進醫患感情體現人性化關懷並在院內各個電梯和廣而告之張貼海報，在院內掛橫幅。

並以此為內容在晶報刊發短訊一篇。

18、暑假針對老師考試費和診療費作一些優惠調解，並在寶安日報和晶報上做相應的宣傳，既樹立了醫院良好的公益形象又拉動了醫院的門診收入。

19、組織策劃“9.20愛牙日特別舉措”，在院內進行宣傳，院內個電梯跟廣而告之張貼海報，在院內掛橫幅。

20、10.1在寶城分辨點舉行大型的義診運動(健康快車進社區)，邀請媒體作相干報道，並且印發相關健康跟護理常識小手冊。

以提高醫院在公眾中的著名度和美譽度。

21、11.8日院慶期間發展相關的診療優惠活動，並配合活動在寶安日報、晶報以及特區報等媒體進行軟文廣告宣傳。

22、12.25聖誕節，針對醫院各住院兒童患者謀劃一次“__醫療的温馨聖誕”活動。

由醫院員工拌成聖誕老人為孩子們逐個發放聖誕特點的小禮物、製作承諾卡由醫院患者和員工填寫掛聖誕樹上。由企劃部派人拍照在醫院宣傳櫥窗中展示。

醫院工作計劃2

護理工作在現代醫學發展中，有着無可替代的作用，這就給護理工作人員提出了更高的要求。護士的基本任務是:為病人增進健康、預防疾病、及早康復、迴歸社會提供各種醫療服務。在日常工作中，護士針對病人病情、需求，制定、實施護理計劃，提供適合病人需求的護理環境及護理措施，對治療疾病起積極的作用。一名優秀的護士，除了要有熟練護理理論知識，精諶的技術技能外，還必須具備有良好的職業道德、品質修養、美學修養等。因此，在護理管理中提高護士素質是重要環節。只有提高護士的素質，才能更好的高效率地完成護理工作。

在這條艱辛的路上，從開始進入醫院實習的那一刻起，我就感到了前所未有的壓力，壓力不僅來自一起實士的護士，更多的卻是來自自己，作為一個大專生的我和那些一起實習的來自長沙醫學院、懷化醫學院的同學比起來沒有優勢，所以，我只有在實習期間通過自己的努力來使我不落後，不被蓬勃發展的社會所淘汰。

我會認真的學習關於手術室方面的知識，瞭解手術室的工作性，熟悉每台手術所需要準備的物品以及特殊器械，掌握其基本的操作方法。無菌操作技術，如戴無菌手套，穿脱手術衣以及正確的洗手方法等都能夠熟練準確的操作。但是由於時間短暫對於有些手術器械的名稱及用途仍不是很瞭解，真是有些遺憾。

在這__年裏，我也慢慢地進行着從一個護生到一個護士的蜕變，十月的修行，十月的磨練，我努力去做一名好護士，努力每天以微笑的面容去面對我的病人，努力做到耐心細緻而不急躁，努力做到工作紮實而不出錯。在各個“老師”前面，我是一個勤快認真的晚輩，在病人前面我是一個温柔、和善、平易見人的年輕護士。實習的日子裏，我懂得了如何去贏得別人的尊重，面對誤解我不去爭辯，面對批評學會了擺正心態。因為年輕，我就要比別人做得更多;因為年輕，我就應該勇於受挑戰。

在明年的工作中，我要做到以下幾點：

一、樹立：“以人為本”的人性化服務理念，護理的全部工作都是圍繞病人入院到出院展開的。人是一個生物體時時刻刻有着他各種生理需求和社會需求，病人則在此基礎上還有疾病治療護理需求。因此，如何滿足病人的各種正常需求，就囊括了我們所有的護理工作，急病人之所急，想病人之所想，解病人之所難，都是我們的職責所在，其中營造一個舒適安靜的病房環境，耐心的細緻的入院宣教、温馨和藹的語言溝通、體貼入微的生活護理、高度負責的人文關懷等等。都是護理工作的具體體現，護理質量的高低均會在這日常的點點滴中反映出來。總之，一切以病人為中心，病人滿意了，説明我們的工作就做好了。

二、嚴守各項規章制度和操作規程在護理的上作制度中，有“查對制度”、“值班、交接班制度”、“執行醫囑制度”、“搶救工作制度”、“消毒隔離制度”、“分級護理制度”等等。各項操作規程是我們的教科書上都明確規定了的。護理工作中如果沒有嚴格的紀律和制度約束，就會一盤散沙，工作無序，正常的工作無法準確的完成。規章制度和操作規程是我們的前輩在上百年的護理實踐中總結出來，凝結了她們寶貴的經驗和教訓，有些是血和淚甚至生命所換來的。違反了這些制度和規程，輕則延誤診查和治療，重則可能給病人造成功能障礙甚至失去生命。所以我們吸有嚴格遵守，才能少走彎路，少犯錯誤，不犯錯誤，從而保證醫療質量，防範護理差錯事故。

三、做到“四勤”人是有惰性的。實習階段要注意克服。帶教老師最喜歡勤奮的學生，只有勤奮才能被人賞識，被人接受，才有更多的機會去學習更多的實踐知識。“四勤”首先要眼勤，就是要善於觀察。

〈1〕認真觀察和學習帶教老師嚴謹的工作態度，工作安排和計劃性。

〈2〕觀察各項護理操作流程和具體操作手法，這些知識只有在實踐中多觀察，多領悟其中的要領，才會在自己的實際工作中有質的進步和飛躍。

〈3〕要勤觀察病情，對病區內的病人要做到心中有數，重點病人要密切觀察。再則就是要口勤，求學知識要勤鑽好問，安扶病人主動詢問、耐心解釋。護患關係、師生關係處理的好壞主要取決於語言的溝通，有了良好的關係，工作學習起來就會輕鬆很多。另外最重要的還是要手勤、腳勤，就是要不怕苦、不怕累、不怕吃虧、樂於幹活、主動做事。

1、如果我是負責治療工作的護士，操作前應着裝整齊、洗手、修剪指甲、操作時戴口罩。

2、備齊各種治療用品、藥品，並有標誌，做好分類存放，保證無過期失效，每日清點，認真交接班。

3、負責長期、臨時的靜脈輸液、輸血、肌肉注射等治療的準備工作。

操作中要嚴格遵守無菌操作規程。

4、嚴格執行消毒隔離制度，按時執行日程、周程。

5、及時、正確執行醫囑，做到三查七對。

長期醫囑要按時執行，臨時醫囑要及時執行，搶救病人時，執行醫囑要迅速、及時。

6、用過的輸液器：注射器等，需經初步消毒後方可送供應室。

7、做好醫用垃圾的分類處理。

8、督促檢查工作人員嚴格執行治療室制度。

9、保持治療室的清潔、衞生、整潔並做好保潔工作。

四、如果我是早班我就會做到以下幾點：

1、提前30分鐘接班，接好護理用品。

2、跟着帶教老師協助小組護士工作，如：普查體温、測血壓、測血糖、做理療、巡迴液體等。

3、跟着帶教老師負責全病區病人的治療、護理工作，做好與責任護士的交接工作。

4、跟着帶教老師負責到相關部門聯繫維修出故障的各種醫療器械。

5、及時檢查、更換氧氣。

6、保持辦公室的清潔、衞生、整齊。

在實習中嚴格要求自己做到不早退，不遲到，不曠工，遵守醫院的規章制度。

護士的工作是繁忙、勞累的，但同時又總之，護理工作是是神聖的，它神聖的告訴我∶除人類之痛苦，助健康之完美。我既然選擇了這個行業，我就會醫學事業做奉獻，做一名真正的“白衣天使”。護士的工作是非常繁重與雜亂的，儘管在未入臨牀之前也有所感悟，現在觀察病房後，感觸又更深了。的確，護士的活很零碎，很雜亂，還可以説是很低微，可是透過多數人的不理解，我發現，護士有着其獨特的魅力。

醫院工作計劃3

__年度,在醫院領導班子領導下，以“二級甲等醫院複評”為契機，以“進一步改善醫療服務行動計劃”為主題，以構建和諧平安醫院狠抓治安消防安全為根本目標，進一步加大工作力度，為臨牀一線服務。定期開展各類應急培訓、建立警醫聯動機制、重點部門裝置自動報警系統、簽訂消防維保合同等一系列工作，切實維護了醫院的安全穩定，防止了各類重大案件事故的發生，醫院在治安安全、防火安全、就醫環境都取得了明顯實效。回顧一年，我科主要做好以下幾個方面工作：

一、加強科室建設，提高保衞隊伍綜合素質

我科認真抓好法律法規、崗位職責、車輛管理、應急預案、防火急救知識等。保衞科工作人員各司其責又主動配合，形成團結和諧、朝氣蓬勃、富有戰鬥力、競爭力和創新精神的團隊，增強了凝聚力，提高了我科綜合素質、工作效率和執法能力。

二、社會治安綜合治理

1、建立建全了管理和責任自由度，落實領導責任制，醫院強化了以江昌勇副書記為組長，各職能科室負責人為組員的社會治安綜合治理領導小組，各組員職責明確，責任到人。

2、進一步深化和完善治安防範措施，有效降低醫院的刑事發案率，改變醫院的政治面貌。

醫院是公共場所，且我院家屬區及醫療區只有一個通道，進出人員雜，每天有20__多人次進出醫院，在如此多的人員中做好安全防範工作，確有一定的難度，根據這一特殊情況，我院充分利用現有的硬件設施進行24小時監控，並加強制度建設，要求每個值班保安做好巡邏登記工作，做到誰上班，誰負責。增強保安人員的工作責任心。

三、深入開展平安醫院創建工作

醫院的治安、消防安全是平安醫院創建的重要組成部分，我院貫徹以“安全第一，預防為主”的方針，結合醫院平安創建實際工作，認真學習上級有關部門的文件精神發動和依靠全院幹部職工，為維護醫院正常的醫療秩序和平安醫院的創建工作發揮了重要作用。

1、思想重視，認識到位，打擊犯罪。

醫院治安安全工作是一項重要工作，關係到患者、家屬及廣大醫護人員。醫院始終將治安安全、防扒、防盜、防火工作列為醫院工作重點來抓。針對醫院開放式的特點，人員流動量大、雜、在門診、病區容易發生手機、錢包等財物被盜，停車場摩托車、電單車被盜等現象，我們採取了相應措施。⑴專門請城關所的民警來我院門診大廳、住院收費處、停車場抽點巡邏、潛伏。使我院失竊率大大降低。(2)針對我院監控盲區，增裝了高清攝像頭。

2、明確職責，責任到人

“誰主管、誰負責”，醫院的治安安全工作也是一樣，根據醫院工作需要，成立了“消防工作領導小組”和“社會治安綜合治理領導小組”及“安全生產管理委員會”，定期對全院的安全生產工作及消防工作和治安安全工作進行全面檢查，發現問題，及時整改，不能整改的要追究相關責任人的責任。

3、以制度化管理，保障醫院治安穩定

“沒有規矩，不成方圓”建立必要的安全制度是提高醫院治安安全的保證。確保醫院財產和醫護人員安全，維護醫院正常的醫療秩序，建立和完善一定的安全制度是非常必要的。我院先後制定和完善了《門衞制度》、《車輛管理制度》、《保衞科工作制度》、《保衞器械管理制度》、《消防監控室制度》、《防邪教和非法組織措施》、《防恐怖防破壞防災害事故應急工作預案》《重大盜竊案件應急預案》等，由於有了以上一些制度，保衞白天把好人員、車輛進出關，晚間定時對各樓道巡邏。並對財務室、藥庫、總務、器材倉庫、等夜間無值班人員的部位進行安全檢查，有效增強了醫院的安全係數。

4、規範院內車輛管理，確保車輛停放安全有序

醫院因佔地面積不大，供車輛停放的面積不多，新綜合大樓工程建設，車輛出入管理增加了很大的難度，整個醫療區沒有了固定停車位，而家屬區的車輛也日益增多，為保證醫院能有一個良好的公共環境，保衞科將此作為頭等大事來抓，克服種種困難，並安排專人值班指揮，達到了較好的效果。

5、加強消防安全管理工作

為了做好消防工作，完善了消防管理的各項工作規章制度，落實了消防部隊要求每天消防安全網絡直報。每天最少二次全院消防巡查，每月進行一次消防檢查，及時發現並排除安全隱患。針對檢查出來的問題會在第一時間進行恢復整改。今年來，年檢96具滅火器，新增120具滅火器，更換消防應急燈16盞、安全出口標誌22塊、更換噴淋頭12個、煙感18個，手報16個，確保消防安全。因辦公區緊張，在我院門診樓五層、六層臨時搭建的活動板房，達不到消防要求，存在消防安全隱患，院領導非常重視，下大力將活動板房內的辦公室遷出，消除這一隱患。

四、齊抓共管，成效顯著

今年來，全體保衞人員緊緊圍繞醫院中心，堅持以病人為中心，兢兢業業，不怕苦，不怕累，以不計個人得失，勇於同違法犯罪行為做鬥爭，為患者營造了一個安寧和諧的就醫康復環境。協助公安機關處理尋釁滋事者2起，其中拘留5人次;處理患者家屬鬧事10多起;處理醫患糾紛9起;協助無家屬患者入院檢查36次;為科室找回走失病人8人次，護送無名氏回家及收容所7起，清除酗酒逗留人員20餘次;曾經，病房小偷隔三差五就會來關顧，在我們及公安部門的共同努力下，今年病房內無一偷盜事件。為失主找回錢物7次，合計人民幣壹萬多元及一張20多萬元的借條。

__年我科工作取得了一定的成績，但也存在很多薄弱環節，我們有信心，在__年,進一步提高執行力，履行職責，以紮實的工作為醫院的和諧平安醫院建設添光彩，為醫院建設發展保駕護航。

醫院工作計劃4

新的一年，新的起點，為進步貫徹執行“以病人為中心”的服務宗旨，實現“為手術病人提供優質安全的`護理、精益求精的配合手術”這一服務目標，配合醫院新住院樓的順利搬遷，根據護理部的有關精神，結合我科實際，制定如下工作計劃。

一、營造學習型科室氛圍，提高科室人員的綜合素質

1.護士長帶頭樹立良好的自身形象，關心尊重護理人員，發現並挖掘他們的工作潛能，充分調動護理人員的工作積極性，合理安排人力資源，更好的為病人提供優質親情服務。

2.加強專科技能的培訓：重點加強對新入科護士、低年資護士的規範化培訓及護士在職繼續教育考核，強化她們的學習意識，要求每月書寫手術筆記兩篇，與績效考核掛勾。

3.在科室開展不同的學習方式，通過術前討論、術後討論提高專科知識水平。

4.強化相關知識的學習掌握，通過信息交流學習人文知識，提高整體素養。

二、加強護理質量的前瞻性及過程控制，確保護理工作安全、有效

1.進行工作流程、職責、制度的探討與細化。

2.根據護理部要求，每日、每週、每月做好護理安全隱患查找，並進行分析反饋，合各項工作程序化、規範化。

3.嚴格執行醫囑查對制度，強調雙人核對的執行到位，加強對新入科及輪科生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。

4.強化科室硬件設施的常規檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發現問題及時維修，保持設備的完好。

5.與護理部及相關手術科室討論並整理出一套健全的手術病人交接班制度，杜絕差錯事故的發生。

6.積極推行及制定外來器械及植入性器械的管理制度，以加強植入性器械的管理。

7.加強職業防護及安全操作培訓，保證職業安全及設備操作安全。

三、改善服務態度，提高護理質量

1.任何人任何情況下不得推諉手術。

2.繼續推廣“一對一全程服務”：由一位護士負責一位手術病人的術前訪視、接送病人、術後隨訪等一切與手術有關的身心護理。

3.嚴格執行保護性醫療制度，對病人病情、手術效果、手術併發症等，術中不予討論。

4.灌輸舒適服務理念，儘量滿足病人的需求，提升護理服務品質。

5.定期與手術科的溝通，及時瞭解手術醫生的意見、要求、建議，促進工作質量。

四、加強消毒隔離管理，控制院內感染

1.繼續與供室加強溝通、協調。

完善各種細節，提高消毒隔離質量。

2.繼續抓好進出手術室制度的落實，督促醫生、護士嚴格遵守出入制度，換鞋區嚴格管理。

3.加強清潔工的管理，與後勤部商量，儘量減少清潔工的輪換，提高清潔質量。

4.對科室物品進行“五常法”管理，做到不浪費。

5.每月定期做好監測，並有記錄及分析。

6.做好各種醫療垃圾做好分裝及處理。

五、鑽研護理科研，做好護理教學

1.認真組織小講課、理論及操作訓練。

每月進行制度學習和專科知識學習，採取輪流準備學習資料及輪流講課的方法。

2.開展新手術、新業務前，請專科醫生講解有關的解剖學及手術步驟，同時組織進行術前護理討論，以便熟練配合新技術的開展。

醫院工作計劃5

20__年ICU將在院領導及護理部的領導下，本着“以病人為中心”、“注重細節服務”的服務理念，充分發揮ICU護士的積極作用，不斷提升ICU護士的綜合實力，努力開創ICU護理新局面。現制定新一年護理工作計劃如下：

一、加強培訓，落實ICU各項規章制度

20__年已完善ICU各項規章制度，包括崗位職責、工作制度、操作流程、護理常規、應急預案等。20__年將繼續加強對這些規章制度的學習，通過考試、不定期抽查的方式，督促檢查執行情況，每月進行考核一次，並有獎勵措施。

二、開展“優質護理服務”，從細微處做起，將人性化護理落實到護理工作的各個環節。

1、優化排班，在現有條件下，合理進行人力資源配置。

根據護理部下發的相關文件組織護士進行優質化護理相關內容的培訓。

2、注重細節，ICU收治的病人均是急危重症病人，對護理工作的要求極高，治療、護理缺一不可，由於封閉的環境和疾病的痛苦生活護理、心理護理顯得尤為重要，小到為病人修剪指甲、外出檢查為病人做好眼部遮蓋、一句温暖的問候等，在細節中體現優質護理服務的質量。

三、成立質控監管梯隊，努力提高臨牀護理質量實行護士長——質控小組長——質控護士監管梯隊

1、加大護理質量監管力度，分級進行檢查，充分發揮質控護士，各組長監管作用，提高臨牀護理質量。

2、專人檢查護理文書書寫質量。

由各組組長負責當班護理文書書寫質量的檢查工作，責令書寫不規範的護士及時更改，護士長不定期抽查。

四、採取多渠道提高護理隊伍的整體素質

1、加強護士在職教育。

鼓勵科內護士參加各種學歷教育，積極參加護理部組織的業務學習，護理培訓。科室認真落實護理查房，業務學習。組織護士學習新理論、新技術及實用性知識。

2、落實護士分層培訓計劃積極落實護士分層培訓計劃，對工作2年以下的新護士主要進行護理基礎知識、基礎技能的培訓;

對工作2-3年的低年資護士主要進行專科知識、專科技能的培訓;對工作4年以上的護士進行護理管理知識、突發事件的應對及處理、危重病和疑難病症護理等方面的培訓。由高年資護士“一對一”帶教低年資護士，在臨牀實踐中教學。

3、加強新進及輪轉護士的管理。

加強護理文件書寫、搶救儀器的使用等培訓，根據科室的培訓計劃認真執行，幫助儘快勝任ICU的護理工作，確保醫療護理安全。

4、科室開展ICU在職護理人員專科培訓計劃由護士長及去省級進修的骨幹護士對ICU所有護理人員進行專科培訓及考核。

5、鼓勵護士積極參加院護理部組織的各項活動，如參加護理部組織的“5·12”護士節相關活動等。

五、強化護理安全意識，加強全員安全教育。

1、強化ICU護士的“慎獨”精神，強調用藥安全，注意冷藏藥物的使用及“三查七對”，試行護士長不定時進行跟班，利用跟班時間及時督查違規行為，並予以嚴懲，每月組織學習和考核常見藥或新藥用藥知識一次。

2、嚴防計劃外拔管，對有引流管、氣管插管的患者加強看護，必要時在徵得病人家屬簽字同意後使用約束帶進行約束，及時懸掛各種警示標示(如防管路滑脱、防壓瘡、防滲出等)，避免不良事件發生，提高全員護理安全防範意識。

3、各種搶救器材保持清潔、性能良好;

急救藥品符合規定，用後及時補充‘無菌物品標識清晰，保存符合要求，確保在有效期內。

4、對於所發生的護理差錯及不良事件，按情節輕重對當事人給予批評、罰款，科室及時組織討論，提出處理意見、必要的防範整改措施，並上報護理部。

每月質控小組會分析點評當月全院及科內的護理安全隱患，提出防範措施。

5、繼續加強護理文書的書寫、培訓、檢查工作，進一步完善護理記錄單的內容，確保護士及時、準確、客觀、真實、完整地完成護理記錄，保證醫療護理安全。

六、積極響應護理部號召，學習制定科室常見病的中醫護理計劃，提高中醫護理操作能力，積極在護理實踐中應用。

按病種制定科室常見病的危重病人護理計劃，體現中醫護理內容。科室新進護理人員繼續參加護理部組織的中醫護理業務學習，其他人員按科內製定的中醫護理業務學習計劃參加執行。對於科內製定的兩項中醫操作做到人人熟練掌握，常見病的中醫護理內容人人熟記並能在日常護理工作中得到應用。

七、加強院感與消毒隔離工作

按照醫院ICU感染控制標準，做好科室的醫院感染防護及管理工作，規範呼吸機相關性肺炎、留置導尿管相關尿路感染、中心靜脈導管相關感染的預防及控制措施。指定專人進行負責，每週在護理質控小組會議上將科室存在的問題進行反饋，並監督消毒隔離的執行情況。每季度組織全科護士進行院感知識學習，所有人員嚴格執行消毒隔離制度和無菌技術原則，一次性醫用品按規定定時更換，醫療廢物按院感要求分類放置，嚴防各種醫療廢物外流。對保潔人員進行一般消毒工作的培訓，控制院內感染的發生。

八、以病人為中心，工作中方便病人，提高護士工作積極性。

1、針對ICU無陪護、探視時間短等特點，要求護士每日主動與家屬聯繫，必要時替家屬取藥，盡力解決家屬的實際困難。

2、繼續開展選評ICU護士形象大使活動，根據平時的理論操作得分、值班醫生和護士的綜合評價、護士長考評及日常病人家屬滿意度的調查，評出1名護士形象大使，給予獎勵和表彰，提高護士工作積極性。