工作流程管理【多篇】

工作流程管理 篇一

1.1流程。①流程是指為了完成某一任務（或目標）而進行的一系列邏輯相關的活動的集合。流程具有目的性、必然性、多樣性和層次性的特點。流程可以分為專業工作流程和管理流程。專業工作流程是指直接完成項目成果的專業活動組合，而管理流程則是保證這些專業活動能夠最終實現項目成果的一系列管理活動的組合。就體育比賽場館建設項目來講，所謂專業工作流程，是指特定的針對體育比賽場館建築本身所進行的一系列直接面對建築產品的活動，包括建築項目前期的項目可行性研究、項目實施階段的設計和施工、項目保修期的維修等。同時根據項目工程的細化程度可以分為單位工程、單項工程、分部工程、分項工程等，對應的專業工作流程也有一定的層次性。如體育比賽場館建設項目的施工活動可以分為基礎工程、主體工程、弱電工程、裝飾裝修工程、給排水工程、暖通工程等專業的施工工作流程，而其中基礎工程又可以分為挖土、做墊層、綁鋼筋、支模、澆混凝土、回填土等更為具體的工程活動。專業工作流程的執行者一般是工程項目施工承包商。為保證這些專業工作流程的順利實施而進行的一系列計劃、組織、控制、指揮、協調等活動流程，稱為管理流程。管理流程依其職能可以分為質量管理流程、成本管理流程、進度管理流程、合同管理流程、安全管理流程等，而每一類管理流程的控制執行，實質上都是一個PDCA循環，即按照計劃（Plan）、執行（Do）、檢查（Check）、行動（Act）的順序循環往復進行的管理活動。另外，管理流程為專業工作流程服務，所以是以專業工作流程邏輯為基礎的、能夠反映項目特點的、能夠保證工程活動及部門之間協調統一的活動的集合。總之，體育比賽場館建設項目管理流程就是將無數個管理活動進行整合彙總而形成的高效、有序、經濟的實施過程，它的一般執行者是項目管理組織。1.2流程管理。流程管理指以各種流程為基本控制單元，根據組織戰略和項目管理的要求，對流程的規劃、設計、構造和調控等所有環節實行系統管理，全面協調各種流程之間的相互匹配關係以實現項目總體目標。體育比賽場館建設項目全過程流程管理，是指對於為舉辦特定體育賽事而規劃建設，反映場館建設全過程各個階段管理活動的不同特點和客觀規律，將場館建設項目完成所需的全部信息流和物質流進行有機結合，為規劃設計和工程建設管理活動輸入行為目標、物質條件、運作規則，保證場館建設達到體育賽事使用要求，以圓滿舉辦體育比賽和實現場館賽後利用為最終目的全過程管理活動。

2體育比賽場館建設項目全過程流程管理的特點分析

2.1體育比賽場館建設項目的特點。體育比賽場館常常是以舉辦某一綜合性或者單項體育賽事為目的而建設的，建設目的明確、使用要求具體，是體育比賽場館建設項目的特點，也是它區別於其他城市公共建築的重要特性。因此，舉辦一次性特定體育賽事與比賽場館建設項目之間構成一種因果關係。而體育比賽場館的建設往往耗資巨大，如果僅僅將舉辦一次性的體育賽事作為建設目標，必然導致賽後運營盈利困難甚至虧損，增加地方財政負擔。這一特性決定了它的建設管理必須着眼於賽時和賽後兩個使用目標，並以這兩個目標為控制單元，分步開展一系列邏輯相關的建設活動，並進行有機的活動整合。近年來，我國體育場地的運營狀況被社會各界廣泛關注，管理者通過承接體育賽事、文藝活動、會展活動、公益活動等諸多途徑以提高其盈利水平。但根據第六次全國體育場地普查相關數據，2013年全國規模體育場館支出合計7003671千元，收入合計6945801千元，整體上收入略小於支出，這説明現有體育場館或盈利能力微弱，或開發利用不足，間接反應了管理者在項目初期對於賽後目標的忽視，以及賽後使用階段管理的鬆懈。體育比賽場館作為上述統計數據的一大主體，自身亦難免存在此類問題。綜上，體育比賽場館建設項目具有雙目標性，其全過程管理較常規建設項目的全過程管理涵蓋內容更廣、更為複雜，且加強其使用階段管理的要求更為迫切。2.2項目流程管理的基本要求。一般的公共建築，如圖書館、醫院建築、學校建築、商場、酒店等，國內同類建築繁多，管理經驗成熟，且其使用目標大多明確而單一，建設者可沿用類似項目的管理流程順利實現擬建項目的建設及使用目標。而雖然近幾年我國體育場館的數量大幅度增加，但新增的場館囊括籃球館、排球館、游泳館、室、羽毛球館、體操房、綜合館等二十餘種類型，且因各擬建項目迎接賽事的規模、類型不同，地方政府財政支撐能力各異，實際可參考的管理經驗十分有限；同時目前體育場館普遍存在的入不敷出的狀況，更説明建設者應從傳統通用的管理流程中跳脱出來，尋找更加適應項目特點、更加順應發展潮流的新型管理流程。此外，當前體育比賽場館建設日趨永久化、規模化，與之對應的投資金額急劇上升，而一些體育比賽場館在賽事結束後由於設施和設計不完備而無法進行有效的賽後運營，有些不得不進行重新設計和建設，有些則閒置造成資源浪費。為扭轉場館經營收入不足的現狀，建設者應在可行性研究階段明確體育比賽場館賽後定位和功能內容、賽時賽後功能轉換方式，並做好體育工藝設計等工作，同時為達到良好的效果，這些工作環節均須列入管理流程加以重視。由此可見，為保證體育比賽場館相關資源得到充分利用，管理者應在項目初期以通用的建設項目流程為基礎，結合體育比賽場館項目的獨有特點，構建一套符合客觀規律的新流程，明確工作流程及管理流程的各個環節，並做好各個子流程之間的銜接設計以保證流程的順暢運行。2.3組織機構的要求。建設項目均具有一次性、唯一性的特點，這就要求相應的組織機構也是臨時建立的一次性組織，而實際的工程項目中，不論是建設方還是施工方，都存在習慣性沿用固有的組織進行施工或管理的現象。在體育比賽場館建設項目中，這種情況亦存在。體育比賽場館建設項目的建設方一般是政府部門，作為非專業的建設者，政府部門的管理經驗有限，組織機構也更傾向於沿用固有的職能部門。在這種組織模式下，各個部門根據自己的固有職能分工進行工作，無法從宏觀上對整個流程的實施情況負責，從而導致部門管理與整個體育比賽場館建設項目全過程管理之間產生利益衝突，流程進展困難，項目具體實施過程中問題連連，嚴重影響了管理效率。因此，為解決上述問題，建設者可充分利用現有人力資源，從原職能部門中抽調人員，以管理流程為導向，建立適合流程進展的一次性組織機構。

3關於流程管理的建議

3.1建立具有針對性的全過程流程。針對體育比賽場館建設項目的自身特性，從場館建設項目建設方的角度考慮，體育比賽場館建設項目全過程流程應當包括：①調研、提出體育比賽場館賽時使用要求。②研究確定體育比賽場館賽後利用定位和相應功能要求。③依據賽時使用和賽後功能要求開展可行性研究。確定建築使用功能、初步建設方案和體育工藝、確定建設規模和主要技術經濟指標。如預期賽後利用狀況明顯不樂觀，為避免不必要的損失，可考慮建立臨時性場館，或充分利用本地區現有場館完成本次賽事。④進行場館建築工程規劃設計。在初步設計階段進行設計優化，對建築功能定位、賽時賽後功能轉換、賽時體育工藝、重要技術經濟指標進行論證和優化；在施工圖設計階段對主要設備材料根據賽時、賽後使用要求進行優化。⑤場館建設工程施工準備。報審施工圖設計，辦理開工手續，招標選定工程施工企業，簽訂施工合同，完成項目管理規劃。⑥場館建設工程實施。按照工程項目管理規劃確定的目標，分別執行質量控制流程，工程進度控制流程，成本控制流程和安全管理流程等。⑦場館建設工程竣工、決算。進行工程驗收、結算和項目財務決算、施工項目管理總結評價等。⑧使用階段管理。體育賽事舉辦結束後，定期分析場館賽後實際使用情況，必要時進行場館改造。⑨體育比賽場館使用壽命終結，進行項目管理總結評價。以上為體育比賽場館建設項目全過程的基本流程，不同運動項目比賽場館和為不同類型體育比賽項目而建設的場館，流程中的具體環節會有所不同。在基本流程基礎之上，可以根據實際項目情況對其進行詳細分解，作為具體實施的依據。而在每個流程的實施過程中，都藴涵着專業工作流程及管理流程的進展與延伸，也正是這兩種流程的不斷前進保證了項目目標的最終實現。3.2建立以流程為導向的組織模式。通常人們認為流程和職能是互斥的要素，這是因為在很多企業的運營管理過程中，職能部門之間缺乏合理的配合及協調，從而嚴重影響了流程的效率。建立以流程為中心、同時兼顧職能部門之間相互配合的組織模式，將可能會收到意想不到的效果。為讓組織真正成為為流程順利執行而服務的機構，需要按照流程的功能屬性建立相應的部門，並將部門職能與流程進展的實際需要切實聯繫起來。如在體育比賽場館建設項目管理流程中，不論是質量管理流程還是成本管理流程，亦或進度管理流程，都需要定時檢查項目實際情況作為管理控制的依據，按照流程導向的思想，可以針對性的建立情況勘察部門，賦予檢查施工承包商項目材料、進入工地現場查看等的權利。同時，可以通過充分賦權以提高部門的能動性，從而減少管理流程中的宂雜環節，提高流程進展速率。在項目實際開展過程中，由這些職能部門負責相應流程的實施工作，保證流程的順利進展。建立以流程為導向的組織模式，具體流程如下：①分析體育比賽場館建設項目的賽時賽後目標，對其進行分解分析，直到把總目標分解成每個可執行的小目標；②根據基本流程建立詳細的工作流程及管理流程，並將其與各小目標形成對應關係；③對流程進行分類分析；④對同類可控的流程建立相應的組織部門；⑤根據實際需要以及責權利一致性原則，對各部門進行崗位設置，權責分配。此外，為監管整個項目流程的進展情況，可以建立專門的流程監管部門，隨時發現項目實施過程中的流程問題並儘快提出解決方案，當發現現設組織結構無法解決問題時，可對部門設置進行再次調整。

4結語

體育比賽場館建設項目經常在實施過程中出現很多問題，導致經費超出預算、延時竣工甚至工程中斷、賽後利用不足等現象普遍存在。理清體育比賽場館建設項目的具體流程，重視其全過程流程管理，可以為體育賽事提供更好的硬件支持，更好的為我國進入全民健身時代打下堅實基礎，並在一定程度上推動城市經濟發展。

參考文獻：

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[3]成虎。工程項目管理[M].三版。北京：中國建築工業出版社，2009.

[4]徐衞華。大型綜合性體育場館建設對推進我國城市化進程的作用[J].武漢體育學院學報，2005（10）：17-19.

工作流程管理 篇二

為了有效的促進信息化建設，實現無紙化辦公的目的，在企業內部通過構建行政辦公系統，有效的實現企業內部各個部門中資源信息的共享，進而顯著的提高各個部門之間的協同辦公效率。這樣不僅有利於實現企業日常辦公的無紙化和網絡化，而且還能夠提高工作效率。在企業行政管理中充分的將流程管理的功能進行發掘，通過固化、優化企業的業務流程，進一步促進企業朝精細化管理的方向發展。1.穩定強化工作流程、促進精細化管理為了有效的穩定、強化工作流程，在企業內部通過設置流程管理委員會，來對企業內部各個部門之間的業務流程進行梳理。由每個部門中的業務骨幹人員進行梳理流程，並對其進行培訓工作，進而確定業務流程整理需要的規範與模板，促進業務流程的規範化。根據不同崗位員工的職責，對其賦予相應的業務流程辦理權限。對流程權限進行設置的過程中，明確定位各個崗位的責任和權限，實現分工明確。另外，為了實現業務流程管理的細化，對業務流程進行分類，在各個流程設定責任部門，加強對流程運行情況的監控工作。為了保證流程的規範性，企業要制定管理制度，對負責流程管理人員進行定期考核。2.優化業務流程，提高工作效率伴隨着行政辦公系統的深入應用和流程化管理理念的日益深入，業務流程管理逐漸出現了一些問題。例如，流程審批的環節出現宂餘現象，一個流程被部門多次審批，進而導致流程的運行效率比較低。在使用的過程中，舊的流程已經不能順應企業業務的發展，降低了工作效率。因此，需要對業務流程進行完善和優化，有效提高工作效率。例如，通過開發檢測工作運行效率檢測系統，使用該系統能夠對行政辦公業務流程的運行效率進行監測，發現其中運行效率低的原因，及時發現其中存在的問題，最終實現工作流程的優化，提高工作效率。3.加強監督，有據進行考核辦公系統在企業行政管理中，進行的流程審批程序與文件處理流程要具有公開性和透明性，並實現監控可視化，在工作人員的審批時間與審批意見中均有明確的記錄。為實現各個單位、部門管理業務的可視化和可控化，企業可以通過實行分級管理適度放權來有效的加強流程的監控，針對每一項事務處理都進行詳細的追蹤和記錄，給以後企業進行考核與實行限時辦結提供有力的依據。

二、辦公系統在企業行政管理中的創新

在企業的行政管理中應用辦公系統，要隨着時代的發展，實現辦公系統的創新，擴大其應用。可以通過開發行政辦公短信辦公系統與自動考核系統，進而有效的提高工作效率。1.開發行政辦公短信辦公系統企業通過開發行政辦公短信系統，來進一步提高企業行政辦公系統業務流程的辦理效率，方便業務流程的審批和管理，該系統主要有流程短信及時提醒、回覆，流程手機委託代辦、審批等功能模塊。如果用户選擇業務流程代辦時，運用流程短信及時提醒功能，短信及時通知用户進行辦理，提高行政辦公業務流程的辦理效率；用户不能親自進行流程的辦理時，通過運用流程手機的委託功能，將所要代辦的流程委託給其他人，能夠防止出現拖延辦理流程的情況，提醒信息發給用户後，依據流程的具體情況，選擇手機的審批流程，提高審批效率；流程短信回覆功能的開發，用户收到代辦信息後，運用短信通知的形式告知提交人員流程正在辦理，具有業務流程辦理的全面追蹤功能，進而能夠使流程提交人員及時、快速的瞭解到業務流程的辦理進度。2.自動考核系統通過對企業辦公行政辦公系統的運用進行分析，雖然對其工作流程進行了固化與優化，但是流程還具有一定的缺陷，給辦公效率帶來了一定的影響。因此，通過開發自動化考核系統，來對行政辦公系統中流程的審批、處理進行規定，針對超過規定流程時間的工作人員自動考核，以便有效的提高工作效率。開發的自動考核系統主要包括三個模塊，分別是流程管理模塊、流程考核模塊和節假日管理模塊。其中，流程管理模塊以實現加強考核流程管理為目的，通過對管理人員的錄入與編輯考核流程的信息進行了解掌握，實現對流程考核信息進行更新和維護工作；考核管理模塊主要以促進考核數據的生成為目的，系統在接口程序下火的行政辦公系統的流程辦理數據，並對流程辦理數據進行分析，與考核流程時間限定進行比較，針對超過期限的辦理流程人員進行考核，在使用系統接口程序的條件下，將員工的考核數據輸入到企業員工業績系統中，然後將員工的考核信息反饋給用户，催促用户進行流程處理；使用節假日管理模塊來對流程進行分類管理，依據行政辦公流程的特點，分為全日制考核類型與排除節假日考核類型，實現考核的人性化，並顯著提高系統考核的靈活多變性。

三、辦公系統在企業行政管理中的應用效果

工作流程管理 篇三

一、當前供電企業經濟管理所面臨的挑戰

具體而言，電力體制改革後供電企業主要面臨以下三個方面的挑戰：1.面臨職能型組織架構的挑戰。電力體制改革後供電企業主要在經營機制領域進行了適應性調整，但在企業內部的組織架構形態上仍未做出較大改觀。當前，供電企業的組織架構仍以職能型組織架構為主體，該組織架構所存在的弊端在於極易形成職能壁壘，而職能壁壘的生成主要還是在於部門之間的利益封閉性和利益衝突性使然。由於面臨職能型組織架構的挑戰，就限制了供電企業集約配置組織資源的能力，那麼在針對客户羣體集中的電力服務需求時仍往往力不從心。2.面臨工作流程剛性化的挑戰。供電企業目前的工作流程與現有的組織架構形態相適應，那便是以客户服務部門作為企業窗口來收集客户需求信息，然後再將客户需求信息彙總向有關部門傳輸。正如前面所指出的那樣，由於部門之間存在着職能壁壘，特別在企業財務內控創新下所實施的部門預算管理制度，更加深化了部門之間的利益壁壘和利益衝突格局。這就造成了在供電企業中存在着工作流程剛性化與部門職能壁壘相重疊的效應，最終將極大的降低企業對市場需求的響應時效。3.面臨組織生態封閉性的挑戰。企業組織生態系統主要由：企業文化、職工交往形式、職工羣體思想意識等多個要件有機構成。電力體制改革後未能在根本上重塑起供電企業的組織生態，究其原因主要在於企業組織生態的封閉性使然。在長期處於體制內的經濟管理中，職工之間的交往形式藴含着“温情脈脈”的情誼，並在非正式組織大量存在的情況下，對企業經濟管理制度的正常運行造成了人為干擾。因此，由於面臨組織生態封閉性的挑戰，便難以在全員範圍內重塑市場意識和危機意識。

二、挑戰應對下企業經濟管理創新的着眼點

在挑戰應對下，供電企業經濟管理創新的着眼點可歸納如下：1.着眼於打破部門職能壁壘。打破部門職能壁壘的目的不言而喻，然而實現目的的手段則依賴創新。供電企業在改制後仍然保留了傳統組織架構其原因是多方面的。這就意味着，打破部門職能壁壘短期內無法通過改造組織架構來實現，而只能從維持現有組織架構整體不變的情況，通過創新部門分工協作中的新態勢來實現。創新出的新態勢應在信息化技術的支撐下來開展運行，並能在信息化平台中植入過程監管模塊。2.着眼於再造組織工作流程。再造組織工作流程意義在於增強對客户需求的響應時效，那麼就需要圍繞着正常業務的開展流程全過程進行再造。正常的業務流程為，客户通過線上或線下渠道向供電企業客服部門提交服務申請，然後客服部門對申請事由進行梳理歸類轉交到各職能部門。之後便存在着工作流程短板，即客服部門對關聯部門不具有約束效力，而客服部門又需時刻面對客户的質詢。因此，再造組織工作流程的關鍵在於，建立起以客服部門為核心的同心圓工作流程。3.着眼於規範職工交往形式。“人們在一定的社會交往形式中形成了一定的思維觀念”，這一歷史唯物主義原理告訴我們，供電企業職工間含有“温情脈脈”的工作交往形式，將導致他們形成不思進取、無視職業危機的思想觀念，當然受到這些思想觀念的影響，對他們所開展的崗位意識培訓則收效甚微。因此，在創新企業經濟管理模式時，還應着眼於規範職工的交往形式。4.着眼於優化薪酬分配機制。以塑造企業職工的市場意識為載體，對他們開展危機意識教育則能夠在企業組織生態中形成“鮎魚效應”。然而在受到組織生態環境中消極因素的影響，供電企業的職工似乎職業優越感勝過職業危機感。那麼，在創新企業經濟管理中則需着眼於優化薪酬分配機制，使他們的核心利益與他們的崗位職責履行質量捆綁在一起。為此，還需要進一步完善職工的崗位績效評價工作。

三、企業經濟管理創新模式的構建

根據以上所述，企業經濟管理創新模式的構建可從以下四個方面來展開：1.以企業局域網為支撐開展崗位流程管理。電力體制改革後供電企業系統普遍提升了局域網功能，所以這就為開展崗位流程管理提供了技術支持。在不打破部門間職能壁壘的情況下，根據業務流程將各部門的職工按崗位與局域網中的工作流程各節點進行對接。由客服部門作為流程起點，各崗位職能必須在規定時間內對下游節點所傳遞來的任務進行處理，不然將會默認為通過。在工作任務的驅動下，就使得局域網工作流程中各節點所對接的崗位職工不必受到部門利益封閉性的影響。2.以客服部門為信息中樞來重構業務流程。在強化客户關係管理和增強對市場需求響應時效的目標導向下，應提升客服部門的職能地位。筆者建議，需以客户為信息中樞來重構業務流程。與上文的論述相聯繫，客服部門作為在線工作流程的起點，各工作節點都需得到所對應崗位職工的反饋，客服部門根據各工作節點的反饋適時向客户提供業務受理的情況信息。同時，客服部門應參與到對關聯部門的工作績效考核中來，其實施辦法主要為向產品終端收集客户滿意度信息。3.企業黨建工作推動下調整職工人際環境。需要在歷史視域下來看待供電企業職工的工作交往形式形成根源，其本身就帶有顯著的體制內特徵。從辯證視角下來看，“温情脈脈”的工作交往形式可以增強企業職工的凝聚力和歸宿感。因此，當前應着重清除職工工作交往形式中的庸俗因素。如，搞所謂的“團團夥夥”。為此，供電企業需發揮自身的政治引領優勢，以黨建工作推動下調整職工的人際環境。筆者建議，黨建工作應與業務大比武相融合，在企業內部塑造崇尚業務能力提升的組織生態。4.落實班組責任以工作績效分類薪酬分配。未來供電企業將面臨民營資本的競爭，所以從現在起就需要提升班組的客户服務能力。以企業客户為例，班組服務涉及電力基礎設施建設、企業電網擴容改造、企業用電設施日常維護等內容。為了增強班組成員的服務意識和職業危機意識，在落實班組責任制的基礎上，應根據對班組的績效考核情況分類進行薪酬分配。這樣一來，班組之間就形成了競爭態勢，班組負責人便將通過調整班組成員構成、落實班組崗位責任制等方式在企業內部形成“鮎魚效應”。綜上所述，在現代社會經濟體系中，供電企業佔據着核心地位。供電企業的經濟管理工作是核心業務，對於保障供電企業的高效、科學運轉具有至關重要的意義。在經濟發展新常態下，探尋強化供電企業經濟管理工作的有效路徑，對於助力供電企業升級發展具有積極作用，也是現代供電企業發展的重要方向。本文就在電力體制改革後自我經濟管理工作的實施現狀，研究並提出一系列有關經濟管理的創新思路與措施。四、小結與民營資本相比較，傳統供電企業具有組織資源優勢和社會品牌優勢。但與民營資本相比，傳統供電企業在客户關係管理領域、市場需求響應方面等存在着短板。因此，在強化創新企業的經濟管理時，其實現模式應圍繞發揮自身比較優勢和消減自身比較劣勢等兩個方面來入手。

本文從三個方面提出了供電企業所面臨的挑戰，並歸納出了四個方面的創新着眼點。最後認為，企業經濟管理的創新模式可圍繞着：以企業局域網為支撐開展崗位流程管理、以客服部門為信息中樞來重構業務流程、企業黨建工作推動下調整職工人際環境、落實班組責任以工作績效分類薪酬分配等四個方面來構建。

參考文獻

［1］劉麗華。供電企業的經濟管理現狀和創新措施研究［J］.中國市場，2018，（5）：184－184，194.

工作流程管理 篇四

第一條採購人、採購機構進行政府採購活動適用本規定。

採購人是指我市國家機關、事業單位、團體組織及使用財政性資金的其他單位。

採購機構是指經同級人民政府批准成立的集中採購機構或者經*市財政部門認定依法獲取政府採購業務資格的社會中介機構。

第二條政府採購實行集中採購和分散採購相結合。

集中採購是指政府採購機構接受採購人委託，對列入當年集中採購目錄範圍以內或限額標準以上的貨物、服務或工程按照法定程序和方式進行政府採購的行為。

分散採購是指採購人或其委託的採購機構，對未納入集中採購目錄範圍內或者採購限額標準以下且未實行定點採購（協議供貨）的貨物、服務或工程進行採購的行為。

第三條在政府採購網絡管理系統全面運行前，集中採購應按下列程序進行：

（一）項目申報。採購人按照政府採購預算（包括追加預算）、執行計劃填報《政府採購項目處理（流程）表》（一式三聯），連同採購項目需求等詳細資料報送財政分管業務處室（以下簡稱業務處）。

（二）財政部門審核。業務處按照有關規定負責對採購項目資金的審查，財政部門政府採購辦公室（以下簡稱採購辦）負責對採購方式等內容進行審核。

（三）接受項目委託。經財政部門審查符合要求和有關規定的，該項目正式進入採購程序，採購機構接受採購人委託的，應在3日內與採購人簽訂《政府採購項目委託採購協議書》（一式三份），採購人、採購機構和採購辦各執一份；經財政部門審查不符合規定的，退回採購人，重新填報。

（四）確定採購方式。擬採用公開招標以外的採購方式的，採購人應填報《政府採購方式申報表》説明原因報採購辦。採購方式一經確定不得擅自更改。

（五）編制採購文件。採購機構應及時、主動地與採購人加強聯繫，詳細瞭解採購需求，按照有關規定草擬採購文件並送採購人審閲，採購文件技術部分還應由專家審查，在《*市政府採購文件預審會籤表》上簽字（蓋章）確認，報採購辦備案。

採購文件的編制應做到充分、細緻、周密、嚴謹，需要對採購方案進行專家論證的，還必須邀請專家會同採購人對項目方案進行論證，直至達到項目要求。如因採購文件出現遺漏或傾向性等原因造成採購活動失敗或受到供應商投訴甚至造成經濟損失的，將根據有關規定追究相關單位和責任人的責任。

（六）採購公告。採購機構先向採購辦預約開標室，再將採購公告報採購辦備案後方可在指定的信息媒體上。

招標公告自之日起到投標截止時間不得少於20日；競爭性談判不得少於7日；其他方式根據具體情況確定。

採購機構應該充分考慮和預見由於採購信息受眾範圍的大小等因素而出現參加投標（或報價）供應商數量不足的情況，還應採取有效措施，以保證有足夠數量的供應商參加應標（或報價）。

（七）發售採購文件。採購公告自之日起即可發售採購文件。嚴禁在政府採購公告之前出售採購文件。採購機構應對購買採購文件的供應商名稱、數量等情況保密。

（八）組成評審小組。評審小組由採購人代表和專家組成，其中專家應從評審專家庫中隨機抽取，人數不少於成員總數的三分之二。採用招標方式的，評審小組應由五人以上的單數組成；採用其他採購方式的，評審小組應由三人以上的單數組成，但法律法規另有規定的除外。

（九）召開評審會議。評審會議應當在*市政府採購市場內召開。採購機構應當按照法定程序和有關法律規定組織評審會議。評審小組根據評審意見推薦中標（或成交）供應商並填寫《政府採購評審專家意見彙總表》，由各位評委簽字，最後由政府採購監督管理人員簽字確認。採購機構根據評審過程、專家意見和結果等情況出具評審報告，評審報告應對供應商情況、評審過程、中標（成交）或未中標（成交）原因等進行詳細地描述。

（十）下發中標（或成交）通知書。採購機構應及時下發中標（或成交）通知書，中標（成交）通知書對採購人和中標（成交）供應商均具有法律效力，採購雙方不得無故改變中標結果和放棄中標項目，否則應承擔法律責任。

（十一）組織簽訂政府採購合同。中標（或成交）通知書下發以後，採購機構應及時組織採購人和中標（或成交）供應商按有關規定簽訂政府採購合同，

（十二）供應商履約驗收。採購人應當組織對供應商履約的驗收，大型或複雜的政府採購項目，應當邀請國家認可的質量檢測機構參加驗收工作，驗收完畢出具《政府採購項目驗收報告單》。

（十三）辦理資金結算。採購項目驗收完畢後，採購機構應將採購活動資料（包括《中標（成交）通知書》、《政府採購合同》、《政府採購項目驗收單》）等及時送採購人，採購人按照有關規定到市財政部門辦理結算手續。

第四條辦公設備定點採購應按以下程序辦理：

（一）採購單位填寫《*市市直行政事業單位辦公設備定點採購批准單》（以下簡稱批准單），報財政業務處室審核同意後送採購辦簽署意見，並作為定點採購和賬務處理的依據。

（二）採購人持《批准單》到*市政府採購市場定點產品展室和定點供應商辦理採購手續，定點供應商應及時送貨上門並提供免費安裝調試服務；

第五條採購單位辦理辦公耗材定點採購時，根據《市直行政事業單位辦公設備及辦公耗材定點採購指南》直接到定點供應商處購買，定點供應商在“耗材記錄卡”上登記採購單位名稱、產品品牌、規格型號、數量、單價和總金額等內容，並由採購單位經辦人簽字和加蓋單位財務章後生效。“耗材記錄卡”或發票作為採購辦公耗材資金支付的依據。

第六條歸集政府採購資料，建立政府採購檔案。每一採購項目完成以後，採購機構應及時將採購文件、《委託協議書》、投標或報價文件、開標記錄、專家評審意見彙總表、《政府採購合同》、《項目驗收報告單》和評審報告等有關資料進行歸集、整理，按規定的時間報送採購辦，採購人和採購機構也應各自保存一套檔案備查（部分資料可以為複印件）。

第七條在政府採購活動中，出現符合《政府採購法》規定應予廢標的情形，應當填報《*市政府採購項目廢標報審表》，經採購辦批准後方可廢標，並將廢標原因及時通知所有投標人。任何人不得擅自廢標。

廢標後需採取其他方式組織採購的，應當按照本規定第三條第四款規定辦理。

第八條投標（報價）供應商對政府採購活動有異議的，可以在採購會議結束七個工作日內向採購人或採購機構提出質疑，採購人或採購機構必須在七個工作日內作出答覆，質疑供應商對答覆不滿意或採購人、採購機構未在規定時間內做出答覆的，可以在答覆期滿十五個工作日內向同級政府採購監管部門進行投訴。

第九條採購機構必須隨時接受政府採購監管部門的監督、管理和調查。

第十條採購機構要加強政府採購工作人員的業務培訓，建立健全政府採購內部管理制度。

第十一條政府採購工作人員有違反法律法規行為的，按法律法規規定的處罰辦法進行處罰。

工作流程管理 篇五

關鍵詞：機電；成本；管理；信息化

1前言

在目前的項目管理中，機電安裝工程多為建築項目管理子工程。由於其特殊的工程定位，無論是工程成本管理還是項目管理都沒有得到足夠的重視。近些年，隨着機電技術的不斷髮展，系統愈發複雜化，成本逐漸增加，因此，造成工程管理難度日益增大。機電安裝工程的特點與建築工程相比，操作系統更加複雜、涉及的專業內容更多、成本構成也更復雜，這使得成本控制難度加大。相比較其他工程，機電安裝工程有着較大的成本和利潤空間較，因此，對機電安裝工程實行成本管理系統化是大勢所趨。實現機電工程施工成本管理的現代化[1]，最便捷的辦法就是將系統升級為更加高效、快速、安全的信息化系統。由於網絡技術具有強大的遠程傳輸能力和數據處理能力，為實現信息化提供很好的平台，可以解決成本管理複雜的數據處理問題以及項目遠程控制分析的問題。隨着計算機技術的普遍應用和現代化管理技術的發展，信息化管理技術（ERP）在社會各行業中都有着廣泛的應用。信息化管理技術使得安裝工程成本管理系統信息化成為現實，同時提高了安裝工程管理水平。為了更好地為實際施工項目提供理論依據，本文根據實際中施工成本信息化管理經驗，客觀的為機電工程施工成本控制提供合理化建議，利用現代計算機網絡技術和現代信息化管理技術，對其進行信息化研究。系統信息化的實施過程，為管理系統提供了很好的實踐經驗。隨着研究的深入，成本信息化管理在機電安裝工程施工過程中的應用也得到了廣泛的認可。

2成本管理信息化研究

隨着計算機技術的高速高速發展，企業經營已經正式邁入了信息化經營的時代，為了在激烈的競爭中佔得先機，企業對信息化的要求越來越高，因此投入了大量的人力物力，而對於機電安裝施工成本控制而言，對其施工成本管理進行信息化管理正是在大環境影響下的必要措施，對施工成本進行信息化管理可以有效的控制施工成本，合理分配人力、物力資源，在施工中實現效益最大化，成本最低化，不僅如此，施工成本管理信息化的實現，可以有效的保證資產安全性，確保投入的資金全部合理的用咋施工項目之中，避免可能出現的因人為因素造成的財產損失。機電安裝成本控制融入信息化技術，可以健全工程成本管理體制，並根據機電安裝工程特點，制定相應科目，實現賬目統一管理。與此同時，能夠有效地對各類成本信息數據進行管理和監控。通過將信息化技術融入機電安裝成本控制對其成本控制實施動態化管理。系統上就會記錄相關的成本信息，通過這些信息可以準確的掌握工程的成本變動，有效提高成本控制水平。而且近些年來，經濟改革不斷推進，無論是成本控制還是會計結算，都提出了高要求。因此，需要對成本控制系統進行整合，來滿足其日益增長的需求。

2.1機電安裝工程流程

（1）工作流程管理。機電安裝工程施工工作的流程管理提供了自動處理業務的功能，將業務與文檔籤審、產品開發、數據歸檔/發放、工程變更等相關業務用電子化的方式實現。

（2）流程定義。圖形化的工作流程編輯器，建立工作流程模板。用該工具描述各階段獲得的設計管理流程，只需簡單的操作就能使這些流程生效。

（3）流程自動化。在通過工作平台描述流程後，將其初始化建立工作流程項目。用這種方式將任務自動分發到參與人員的電子郵件中，實現自動化，最大限度提高流程的效率。

（4）流程進度管理。根據平台提供的圖形方式，工作流程管理員可以監視和管理工程正在進行的工作流程。並且明確表現出各種活動的狀態，開始，結束，人員，可以加快、暫停和跳過、恢復某些過程的活動。任務進度用圖示顯示，更加直接，簡化工作人員操作。

2.2產品變更管理系統

工程中有關產品信息的變更是由產品的質量和成本來決定的，一般變更的範圍無法確定。工程師通過設計新零件來處理工程中的問題，更改一些通知不及時，造成重複設計或誤工，使得產品綜合成本無法控制。

2.3成本信息化管理體系研究

（1）整合成本控制體系。在信息化條件下，全面整合成本資產管理體系，應以會計信息系統為核心。整個體系可以分為：總賬處理體系、出納和資金管理體系、銀行對賬體系、憑證及賬表管理體系等，從各個體系分別入手，來進行全面整合控制成本。

（2）建立預算管理信息體系。在信息化條件下[2]，成本控制體系不能忽略全面預算管理體系。通過收集相關成本信息，分析並進行整合，可以對安裝時的每個施工環節進行成本監督。

（3）建立成本核算信息體系。無論哪個單位，成本影響都很重要。在建立信息化條件的成本控制的過程中，不能忽略成本核算信息體系的建立。該模塊主要用於成本掌控和核算，並及時針對具體的數據進行對比分析和調整。

（4）建立資產管理信息系統。該系統包括多個模塊，如採購管理、固有資產、庫存管理及合同管理等。各個模塊緊密相連又各有側重，構成統一整體。工作人員可以通過資產管理信息系統、成本核算信息系統、全面預算管理系統等多個系統之間存在的關係，全面管理機電安裝設備。

（5）企業資源計劃管理（ERP）。企業資源計劃系統是以系統化為總體核心思想，以諮訊技術為基礎，為企業提供決策運行手段的平台。企業資源計劃管理系統的核心受用範圍是大中型企業，ERP軟件做為管理日常工作流程的工具，在許多大型企業中廣泛使用，得益於ERP軟件，企業流程更加規範，也管理系統的處理數據量也呈現指數增長。

3總結

實施機電安裝工程施工成本管理，首先要建立一套行之有效的管理系統管理模型，並將設計管理系統信息化這一核心技術成功應用於系統之中，可以為成本控制管理信息化提供充分保障。現代科技和計算機技術的不斷進步發展，為機電安裝工程施工成本管理信息化的實現和應用創造了良好的外部環境。對機電安裝施工項目實施合理有效的信息化管理，可以有效地共享信息，提高項目的協同能力，有效避免因信息傳遞失誤或管理實務造成不必要的損失。

作者：孫立偉 單位：雲南精誠建築智能化工程有限公司

參考文獻：

工作流程管理 篇六

【關鍵字】流程；基站；管理

1、序言

流程管理是一種以系統化的構造端到端的卓越業務流程為中心，以不斷的提高組織義務效率為最終目標的系統化方法，是一種以客户為指導，通過跨職能協調和合作，不斷的提高企業所有流程增值能力的系統化的管理方法和技術。

2、流程管理簡介

流程管理是通過對企業的內部的變革，改變企業機構的重複和疊加，以及層次太多，流程沒有閉合的一些問題，使每個部分從上到下都能有一個專門的機構去管理，避免機構的重複疊加與出現、業務出現宂餘等問題，以達到提高工作效率的目的。對於流程管理的定義，我們可以通過表2-1三種不同的説法來進行判定和分析。[1

]3、流程管理的目標和工作重點

流程管理的核心是流程，流程是任何一件有組織的系統或者部門正常運轉的最基本的東西，這個系統或部門如果想正常運轉，都必需要有流程才能夠驅動。如果沒有合理的流程，很多事情都難以有效率的完成。因此，在你想要合理的完成任何事情之前，應該規劃一個合理的流程，只有流程運轉流暢，這件事情才能夠更好的完成。所以，我們應該更加了解流程管理的核心，下面就着重介紹流程管理的目標和工作重點。

3.1流程管理的目標

（1）以公司整體目標為出發點，實現流程的整體優化流程管理並不是着眼於單個任務，而是着眼於為同一目標做出貢獻的整體任務。在流程中，每個人不應只關心自己的責任，否則工作中將不可避免的產生矛盾和誤解，最終只能犧牲整體利益來取得局部的最優化。因此流程管理的價值，就是使相互衝突的目標和狹隘的計劃轉變成所有員工共同的目標，最終實現流程的整體優化。（2）以顧客為嚮導，滿足顧客需求流程必須以顧客為嚮導，其起點是客户，終點也是客户。但真正把顧客需求作為流程管理目標的部門卻少之又少。由於視野的侷限，他們明顯忽略了顧客，甚至不知道自己的顧客是誰。一個公司在發展過程中，所追求的無外乎是公司效益和長遠發展，如將其細化，則包含了銷量、成本、競爭力、生產的標準化等目標。然而，這些管理目標都應以實現的顧客需求為根本目標。流程是因顧客而存在的，顧客的需求推動着企業流程的變化。只有實現了顧客需求，才能實現企業的效益增長以及長遠發展。通過完善的流程管理，並且把握顧客的容易滿足，方便快捷、準確，價格適中的特點作為最終的目的，才能實現企業的收入增長和長遠的發展。流程管理的價值體現正是通過建立規範的業務流程體系，定期評估流程的運作績效，建立流程的持續優化機制，樹立以顧客為中心的理念，使流程運作中得個體具有共同目標，使滿足顧客需求達成共識，從而真正為顧客創造價值。

3.2流程管理的重點

流程管理工作的主要內容如表3-1所示。[2]4、基於基站建設的流程管理基於基站建設的流程管理主要有四個模塊，一是建設流程，二是專題管理，三是統計查詢，四是系統管理，下文將詳細描述這四個模塊中的內容，如圖4-1所示。1.建設流程流程管理的主要內容就是建設流程。整個建設流程分為三大部分：基站建設、TD基站建設和TD基站改造。（1）基站建設的所有流程是：基站規劃、基站選址、設計鑽探、基站土建、交流引入、傳輸接入、設備安裝、SDH調測、微波安裝、電路調度、基站調測、報預驗收、驗收檢查、基站開通。（2）TD基站建設的流程與基站建設相同。（3）TD建站改造的流程是：TD基站規劃、TD設計查勘、TD機房改造、TD天面改造、電路調度、TD基站調測、TD報預驗收、驗收檢查、基站開通。2.專題管理主要是進行延時管理。

4.統計查詢

進行流程統計查詢、任務統計查詢和超時統計查詢。

5.系統管理

在系統管理這個流程中，系統把第一部分流程建設的詳細內容又分組劃分。系統管理總有八個部分，分別是：組配置，環節配置，流程配置，用户配置，組員查詢，字典配置，操作日誌，短信日誌。（1）組配置：基站規劃組、基站選址組、設計鑽探組、基站土建組、交流引入組、傳輸接入組、設備安裝組、SDH調測組、微波安裝組、電路調度組、基站調測組、報預驗收組、驗收檢查組、基站開通組、TD基站規劃組、TD設計查勘組、TD機房改造組、TD天面改造組、電路調度組、TD基站調測組、TD報預驗收組。可進行信息的詳細編輯。（2）環節配置：就是把建設流程的三個部分的基站建分別規劃到詳細的基站建設內容裏邊。就比如説基站建設、和TD基站建設都有基站規劃這一項內容。可進行信息的詳細編輯。（3）用户配置：把每位用户分為普通用户或者系統管理員。（4）字典配置：可以根據表明查看相應基站建設的條目名和表字段名，也可進行詳細的信息編輯。（5）操作日誌主要根據記錄的用户名和賬號以及操作的詳細時間查看操作的內容。（6）短信日誌中可以查看接收方的姓名、用户號碼以及短信內容和發送時間。以上是基於基站建設的流程管理的主要內容。

6、總結

本文從先從流程管理的定義、目標和工作重點來介紹流程管理，然後又從基於基站建設的流程管理系統來詳細的説明流程管理的實現。一個完善的流程管理會給企業或者一個較為複雜的系統帶來意想不到的效果，基於基站建設的流程管理系統的實現，給移動通信的基站建設帶來了很多方便。包括：節省了更多的資金，優化了工作流程，避免了許多不必要的工作，提高了整體的工作效率。當然，由於時間的倉促，本系統還有許多待完善的地方，還要繼續學習。

作者：張俊娜 鄭豪 周愷 單位：南京曉莊學院信息工程學院

參考文獻：