流程管理工作體會(精選多篇)

第一篇：項目管理流程體系維護的工作總結與體會

擔任項目管理流程體系維護的工作，已經一段時間了，結合實際工作中的問題，對現階段工作做一下總結，項目管理流程體系維護的工作總結與體會。

工作中的一些想法：

通過模板製作、修改、發佈和執行，慢慢體會到過程改進以及維護的意義，也有了自己的一些想法。建立項目管理流程的前期，需要我們按照流程嚴格執行，對於我們來説，那個階段我們需要規範我們的工作範圍以及方式，所以效果很明顯，就像部長説的那樣“我們就像一張白紙，任何一種改變都是非常明顯的。”一年多的時間已經過去，許多的爭議以及不理解情緒已經出現，我們是否應該考慮我們的流程是否合適現在行裏的發展，工作總結《項目管理流程體系維護的工作總結與體會》。 根據現階段的情況，我們應該在哪些方面做一下合適行裏的過程改進。

關於工作態度：

通過月度計劃和績效考核推廣工作，我想大多的誤會不是不理解，而是不瞭解。不瞭解我們工作的方式、工作內容和溝通的方法等。人和人之間重要的在於“懂得”，怎樣讓領導“懂得”我們、怎樣讓行方經理“懂得”我們、怎樣讓項目經理“懂得”我們？付出我們真誠的心，用心的去幫助別人成功，通過正確的溝通方式，拉近人與人之間的距離，是我們要學習的、是我們要做到的。

最後，希望從今後的工作中快速的成長起來，絕不做一個可有可無的人。

第二篇：流程管理的心得體會

流程管理的心得體會

流程，也譯為過程，是“工作流轉的過程”的簡稱。是指一系列的、連續的、有規律的活動，這些活動以特定的方式進行，並導致特定結果的產生。

流程的六要素包括：流程的輸入資源、流程中的若干活動、活動的相互作用、輸出結果、顧客、最終流程創造的價值。比如當我們走進諾基亞手機售後服務店時，我們會看到牆上的大字“nokia care”, 他們為顧客提供了休息廳，飲水機，娛樂節目等。與客户直接打交道的是一位客户服務小姐，她負責聽取顧客的故障表述，錄入電腦，拆開手機，把故障部位交給技術工程師。這大大節約了技術工程師的時間，讓技術工程師的精力更多地用在解決故障問題的增值時間上，而不是花在拆手機，錄入客户故障表述等技術含量低的事情上。修手機這個流程不僅在於修好手機，而且要讓消費者感受到被關心、被呵護。被關心、被呵護就是最終流程創造的價值。

企業流程管理主要是對企業內部改革，改變企業職能管理機構重疊、中間層次多、流程不閉環等，使每個流程做到機構不重疊、業務不重複，達到縮短流程週期、節約運作資本的作用。所謂管理，必須是完整性的，即自開始到結束，所有過程都是有條有理的，所有的連結，沒有一個環節缺失。

怎樣才能對流程進行更好的管理呢？首先,我們找出流

程管理存在的問題?帶着這些問題去尋找解決的方案。例如：流程管理內容形同虛設；流程管理與企業實際運作脱節；流程繁多等。管理有五個載體：第一是管理的理念。要想管理，必須有一個明確的管理理念。管理應該建立在嚴格的制度之上，沒有制度，空談管理，是不可能的。所以管理理念是管理的出發點。第二是管理的結構。採取什麼樣的管理結構、管理的架構，決定了管理的內容和管理的效果。第三是管理的工作流程。流程制度好比法律，可以起到強制性的作用。第四是管理的手段，是行政手段、經濟手段還是法律手段、思想工作手段。第五是人。人是最複雜的因素，因為人既是管理的操縱者又是被管理的對象，從這五個問題入手抓管理，就抓住了管理的鑰匙。

其次，要嚴格的執行。好的管理在於好的流程(請您支持)，好的流程在於好的執行。當我們的流程的規章制度制定出來後，更重要的環節在於嚴格的執行。只有嚴格的執行，認真關注執行過程中的細節問題，才能為企業和自身創造價值，實現企業和個人的“雙贏”。

最後，營造有利於流程管理的企業文化。企業流程是保證所有人都會做，企業制度保證所有人必須做，而企業文化是保證所有人都自願去做。流程文化的形成經過了“內化於心、固化於制、外化於形、實化於行 ”四個階段，我們要

循序漸進培養企業流程管理文化。

對流程管理的學習使我深刻認識到，流程的制訂“功在當下，利在千秋”， 流程的管理是一個以終為始，與時俱進的過程。如果我們每位員工能夠事事按流程執行，處處把工作做到位，就能減少工作中不必要的工作量，有效提升工作效率和執行力。

第三篇：流程管理學習心得體會

流程管理學習心得體會 企業流程管理主要是對企業內部改革，改變企業職能管理機構重疊、中間層次多、流程不閉環等，使每個流程可從頭至尾由一個職能機構管理，做到機構不重疊、業務不重複，達到縮短流程週期、節約運作資本的作用。通過一天的學習，相信每位同事都對我司所面臨的內外部環境、未來發展戰略，以及個人的努力方向有了清晰的認識。下面談談我個人對流程管理學習的一些心得體會。

所謂管理，必須是完整性的，即自開始至結尾，所有過程都是有條有理的，所有的連結，沒有一個環節缺失，這才是符合管理要求的。這種有系統的整理與改善是公司成敗的關鍵所在。首先,我們必須清楚公司到底存在哪些流程管理問題?帶着這些問題去尋找解決的方案。其實樑總裁那天已經跟我們分享了大多數企業流程管理最為常見的一些問題。例如：1、流程管理內容形同虛設；2、流程管理與企業實際運作脱節；3、流程繁多；4、流程與流程之間的割裂等。提到目前公司的挑戰存在管理滯後於經營，人才發展滯後於經營需要。並強調成功的企業是用三年的時間來做兩件事：那就是流程導入和培養人才。其次，就是從“人治”到“法治”的過渡。從人治到法治是一個企業成熟過程中必然會經歷的過程。所謂的“法制”就是公司制定出一套完整的規章制度，任何事情都能有條款可依。越是規模大的公司越需要完整、嚴密的規章制度。當然，規章制度制定出來後，更重要的環節在於嚴格的執行。只有嚴格的執行，認真關注執行過程中的細節問題，才能為企業和自身創造價值，實現企業和個人的 “ 雙贏 ”。最後，流程和制度都做好了，為什麼企業還是執行不下去呢？這跟文化又有一定的關係。流程是保證所有人都會做，制度保證所有人必須做，而文化是保證所有人都願意去做。

本次“流程管理學習”使我深刻認識到，流程的制訂“功在當下，利在千秋”，對流程的學習、執行和優化是一個以終為始，與時俱進的過程。如果我們每位員工能夠事事按流程執行，處處把工作做到位，就能減少工作中不必要的工作量，有效提升工作效率和執行力。

財金資源部：李如美

2014年9月23日

第四篇：流程管理學習心得體會

流程管理學習心得體會

流程，簡單的説就是業務工作流轉的程序。合理的流程，有助於業務工作快速、有效的開展。流程管理主要是對企業內部改革，改變企業職能管理機構重疊、中間層次多、流程不閉環等，使每個流程可從頭至尾由一個職能機構管理，做到機構不重疊、業務不重複，達到縮短流程週期、節約運作資本的作用。通過最近的學習，我對流程管理有了一定認識，下面談談我個人的一些心得體會。

所謂管理，必須是完整性的，即自開始至結尾，所有過程都是有條有理的，所有的連結，沒有一個環節缺失，這才是符合管理要求的。這種有系統的整理與改善是公司成敗的關鍵所在。首先,我們必須清楚公司到底存在哪些流程管理問題，帶着這些問題去尋找解決的方案。大多數企業流程管理都存在最為常見的一些問題：1、流程管理內容形同虛設；2、流程管理與企業實際運作脱節；3、流程繁多；4、流程與流程之間的割裂等。成功的企業首先需要和必須完成的有兩件事情——流程導入和培養人才。其次，就是從“人治”到“法治”的過渡。從人治到法治是一個企業成熟過程中必然會經歷的過程。所謂的“法制”就是公司制定出一套完整的規章制度，任何事情都能有條款可依。越是規模大的公司越需要完整、嚴密的規章制度。當然，規章制度制定出來後，更重要的環節在於嚴格的執行。只有嚴格的執行，認真關注執行過程中的細節問題，才能為企業和自身創造價值，實現企業和個人的 “ 雙贏 ”。最後，流程和制度都做好了，為什麼企業還是執行不下去呢？這跟文化又有一定的關係。流程是保證所有人

都會做，制度保證所有人必須做，而文化是保證所有人都願意去做。

結合我們公司的企業文化和五項管理工作，對流程的管理我認為需要做好以下幾點：

首先，對流程的學習、執行和優化是一個以終為始，與時俱進的過程。從管理和業務工作的實際需求出發，對流程進行建立、完善、創新和再造，對現有流程進行完善、替換和剔除，通是建立相關制度，在有效保證各環節不缺失的前提下，做到流程的簡化，便於操作。

其次，通過員工對企業文化的學習，對員工工作和生活的關注，瞭解員工的思想動態，幫助員工成長和走出困境，使員工身心融入企業的發展，真正做好對企業的認可和對管理的服從，形成良好的推廣基礎。使每位員工能夠事事按流程執行，處處把工作做到位，就能減少工作中不必要的工作量，有效提升工作效率和執行力。

最後，管理要做到人性化，在滿足制度和實際需求的情況下，流程的建立、運行都要以此為基礎，這樣才能夠推動管理的不斷進步。

第五篇：體系管理工作流程

體系管理工作流程

1內部審核工作流程

1.1 策劃：確定審核時間、審核部門、審核範圍、審核組人員及分工；

1.2 編制《內部審核計劃》，經審核、批准後發放至公司領導和各部門；

1.3 內審人員針對所審核的部門進行審核策劃，根據需要可形成書面文件；

1.4 審核組長組織內審員開會，明確本次內審的審核重點及注意事項；

1.5 按照《內部審核計劃》規定，召開內審首次會議；

1.6 按照《內部審核計劃》規定，分組對各部門進行內審；

1.7 各內審員對審核情況進行總結，形成書面文件；

1.8 審核組長組織內審員對審核情況進行內部交流，各審核組提交審核總結；

1.9 各審核組提交的書面審核總結經質量保證部審定後，報送管理者代表審閲；

1.10 開內審末次會議，審核組長及各審核組彙報審核情況；

1.11 編制《內審發現問題及整改計劃》，經審核、批准後發放實施，並根據需要進行跟蹤驗證；

1.12 編寫《不合格報告》併發放至有關部門實施糾正或糾正措施；

1.13 各審核組填寫《-----內部審核檢查表》，交質量管理科；

1.14 編制《內部審核報告》，經審核、批准後存檔；

1.15 對審核有關的各種質量記錄進行整理歸檔。

2管理評審工作流程

2.1 策劃：確定管理評審的時間、參會人員、管理評審輸入資料的準備、管

理評審會議議題等。

2.2 編制《管理評審計劃》，經審核、批准後發放至公司領導及各部門。

2.3 按照《管理評審計劃》組織各部門編制評審輸入資料，並編制公司質量管理體系運行報告。

2.4 評審輸入資料準備齊全後，提交給管理者代表審閲。

2.5 編制《關於召開管理評審會議的通知》，經總經理批准後發放至各有關領導和部門。

2.5 按照通知要求召開管理評審會議，質量管理科負責會議簽到及會議記錄工作。

2.6 編制《管理評審會議紀要》，經總經理批准後存檔備查。

2.7 編制《管理評審報告》及《管理評審提出問題整改要求》，經總經理批准後存檔並根據需要發放至有關部門，並根據需要進行跟蹤驗證。

2.8 將管理評審的有關質量記錄和資料就那些整理歸檔。

3體系管理監控及改進工作流程

3.1 發現或收集體系管理存在的問題。

3.2 編制《質量管理體系改進建議表》，傳遞給質量保證部體系管理室。

3.3 體系管理室根據《質量管理體系改進建議表》描述的問題及改進建議進行調查、分析。

3.4 根據調查分析的情況，如果需要採取改進措施，由質量管理室編制《質量管理體系改進要求表》，經審核、批准後發放至有關部門。

3.5 有關部門接到《質量管理體系改進要求表》後，按要求採取有效改進措施，並將改進完成的信息及時反饋給體系管理室。

3.6 體系管理室對改進完成情況進行跟蹤驗證。

4體系文件更改工作流程

4.1體系文件更改任務來源：《質量管理體系改進建議表》。

4.2對建議更改的內容進行系統地調查、分析，決定是否需要更改文件。

4.3需要更改文件時，原則上由文件編制人員編寫《文件更改通知單》。

4.4《文件更改通知單》需經（原則上由文件原審核、批准人進行）審核、批准後，方可實施文件更改。

4.5文件更改人發放《文件更改通知單》至文件持有部門，按照《文件更改通知單》規定對文件進行統一更改，文件持有部門人員在通知單發放記錄上簽字，確認本部門持有的文件已經更改。

姚廣雪

2014.6.28