數據分析報告（推薦（精品多篇）

數據工作總結 篇一

時光流逝，轉眼間一年又過去了，在領導們的指導下、在同志們的幫助下，我在思想和態度上都有了一定的認識，現將20xx年的工作情況總結如下。

工作方面：

統計員的主要工作是負責每天的生產產量的統計、日常包材等的統計、成本核算及月底的員工考勤的彙總，報表是體現生產狀況的依據，所以對數據的要求要相當的精確，我們在平時的工作中就要謹慎認真，保證輸入的數據快速準確，檢查公式的連接是否對應等，確保數據的準確；平時做的一些報表數據關聯性特別大，因而報表之間可以相互對應數據是否準確，另外，除了要求對數據的準確性外，還要學會對數據的分析，月底是我們最忙碌的時期，不僅要做員工的考勤還要把本月的包裝物原料醬等的使用及領用情況上報財務，而這過程中就會出現一些問題，如領用與使用差距太大等，我們就要找出問題的所在。

學習方面：

統計工作對電腦接觸比較多，就要求掌握基本的電腦操作知識，平時與其他同事請教，解決一些棘手問題；另外，除了通過其他渠道如書本瞭解統計學的一些理論知識外，還在平時的工作中去總結，總結一些如何能把數據做到既快又準確無誤。

工作態度方面：

嚴格要求自己，工作積極認真，對自己的錯誤及時改正並注意不再犯類似錯誤，對領導的批評虛心接受，統計工作比較繁瑣，如平時的物品領用會與做報表相沖突，容易發生牴觸心理，這要求我們要分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。

缺點不足：

身為80後的新人，卻沒有青年人應有的朝氣，學習新知識、掌握新東西不夠。領導交辦的事基本都能完成，但自己不會主動牽着工作走，很被動，而且缺乏工作經驗，獨立工作能力不足。

在工作中不夠大膽，總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創新中去實踐，去推廣。在工作中，雖然我不斷加強理論知識的學習，努力使自己在各方面走向熟練，但由於自身學識、能力、思想、心理素質等的侷限，導致在平時的工作中比較死板、心態放不開，工作起來束手束腳，對工作中的一些問題沒有全面的理解與把握。同時由於個人不愛説話，與同事們尤其是領導的溝通和交流很少，工作目標不明確，並且遇到問題請教不多，沒有做到虛心學習。

這是我對這段時間工作的總結，説的不太多。但我認為用實際行動做出來更有説服力。

在此我真心的感謝領導和同事對我所犯下錯誤的容忍，並悉心指導，這在我人生的成長中會有很大的。幫助，所以在今後工作中我將努力奮鬥，對自己有更高更嚴格的要求，無論是大事小事都會要求自己做到盡善盡美，不斷提高自身素質，為公司的發展儘自己的一份力量。

數據分析報告 篇二

一、報告概述

回顧20xx，這是不平靜的一年，酒店旅遊行業發生了眾多事情。酒店之間收購之戰，當酒店產品被迫下架；當OTA控制酒店低價競爭；當酒店支付高佣金低報價；當酒店被OTA逼着選邊站隊；受傷的總是酒店和客户？新的一年該怎麼辦？做強直銷渠道才是硬道理，無論這個世界怎麼變換，OTA怎麼折騰，酒店都能在大浪中站穩。

20xx年1月，新的一年新的開始，米訂商學院繼續為酒店運營者們傾情奉獻中國酒店業移動互聯網（典型）運營數據分析，為您剖析酒店互聯網微營銷的問題；為您分析移動互聯網時代酒店的發展思維和營銷方向以讓更多酒店瞭解最新移動互聯網營銷產生的效果和作用，掌握行業發展動態。

二、中國酒店移動互聯網1月份（典型）運營數據分析

（一)20xx年1月米訂MSS酒店運營數據排名TOPxx(按照當月訂單量排序）

分析：

1、數據顯示，TOPxx中月訂單都超過了300單。訂單排名方面；海門東恆盛以xx46單位居第一；湖北星球國際大酒店以1147單位列第二；好逸smart酒店（春熙店）以835單獲得第三名。

2、排名榜中酒店類型有高星級酒店也有中檔酒店、經濟型酒店，説明移動端營銷適合各類型酒店。

3、從總訂單量及會員重購率來看，排行榜中有60%的酒店會員重購率超過10%，説明移動端用户會員消費習慣培養成熟後，更容易提升會員重購率，培養忠誠客户。

（二）酒店新秀分析

速8酒店上海松江車墩影視城店和7天酒店臨平店為米訂MSS新合作酒店，MSS月訂單量分別為346單和310單，重購率分別達到了25.64%和10.87%。經過調查分析，原因在於以下幾點：

1、這兩家酒店的高層領導（總經理）分別是米訂商學院訓練營第四期和第六期學員，他們積極學習互聯網思維，轉變觀念，擁抱互聯網；

2、酒店管理層重視，團隊執行力強；

3、設置有效的管理措施和激勵機制，激勵全員參與配合。

（三）會員分析

數據顯示：20xx年1月份會員新增量排名情況是，張家港沙洲湖酒店以671人獲得第一名；南昌瑞頤大酒店和合肥辰茂和平酒店分別以380人、226人分獲第二名、第三名。數據顯示前五名的會員增長人數超過100人。其中速8酒店上海松江車墩影視城店以xx2人位列第四名，作為一家經濟連鎖酒店，有與其他大牌星級酒店相比，有後來者居上的潛力和趨勢。

通過對系統訪問量和會員增加量兩個維度進行相關數據分析，總體來看系統訪問量與會員增加量關聯性較強，而且是呈正相關。移動端的關鍵是系統訪問量的轉化，訪問量越大，會員轉化率也越大。

（四）會員重購率分析

注：重購率=消費酒店項目2次及2次以上的會員數/總會員數

數據顯示：會員重購率排名中排名前三位的是雲頂之星上海店、海門東恆盛國際大酒店、湖北星球國際大酒店，重購率分別是40.00%、26.45%、26.30%。排名前五位的重購率都超過了25%。

通過以上可以得知：發展會員，做好會員營銷，是酒店移動互聯網直銷的核心點，同時也説明僅僅有會員數量不夠，如何提升會員重購率才是根本，也是酒店提高訂單量和收益的重要保障。

（五）酒店類型分析

從酒店類型來看，TOPxx中星級酒店在佔比60%，經濟連鎖酒店和精品連鎖酒店各佔20%。雖然星級酒店所佔比例仍然較高，但是經濟連鎖酒店作為後起之秀，發揮自身優勢，利用移動互聯網正在奮起直追。這也説明了無論哪一類型酒店，只要積極擁抱移動互聯網，利用移動營銷工具做好運營，就能獲得較高收益。

三、米訂觀點

在移動互聯網時代，利用移動互聯網工具，發展會員，提高會員重購率才是移動互聯網營銷的核心。無論是星級酒店還是經濟連鎖酒店，工具都是公平公正的；酒店移動互聯網營銷關鍵在於運營，只有高層重視，全員參與，運營人員懂方法，會操作，才能落地轉化為結果。

經營數據分析報告 篇三

分析範圍。

分析時間。

如下圖所示，分析目標除了主要包括三個方面外，還有備註一欄，這裏備註的是計算週期問題。強調一點，我們做運營數據分析的時候通常都會拿更新前和更新後的數據進行比較，因此我們的設定的分析週期一般都會跟着遊戲實際的更新情況走。

二、分析綜述

分析綜述主要包括兩方面的內容

1、上週/本週充值數據對比

充值總額

充值人數

服務器數

服務器平均充值

服務器平均充值人數

針對上述內容進行差額對比以及增減率對比，如遊戲有特殊要求，可以適當增加其它數據內容。

2、上週/本週更新內容對比

主要陳列兩週內分別更新的活動內容或一些重大調整。

三、一週運營數據分析

1、本週收入概況

日均充值金額，環比上週日均充值金額

用户ARPU值，環比上週ARPU值

簡述與上週或之前的充值情況的比較，如上升還是下降、影響充值的較大的因素。

2、新用户概況

新用户就是新進遊戲的玩家，這裏主要介紹這些新玩家的動態數據，一般以兩個月為總時長進行陳列比較，具體週期數據仍以周為單位。

新用户數據主要包括：安裝下載數、創建角色數、安裝→角色轉化率、付費人數、創建角色→付費轉化率、ARPU值、次日留存、三日留存、七日留存等，可根據遊戲實際情況進行添加。

3、活躍用户概況

活躍用户概況主要包括三部分內容：

日均在線人數，環比上週實時在線人數，提升/下降百分比

日均付費用户登陸人數，環比上週付費登陸數，提升/下降百分比

日均活躍玩家數，環比日均活躍玩家數，提升/下降百分比

4、道具消費概況

道具方面的消費概況主要包括：

產出活動類別

道具分類

單類道具消費元寶，消費佔比，環比上週

日均消費元寶，總消費元寶，環比上週下降/上升

簡述活動效果較好/較差的道具分類

5、當前元寶庫存

當前元寶庫存是指玩家充了元寶還沒花出去的存量，以及遊戲中額外獲得的元寶存量。例如，我充了1000塊，拿了1w元寶，花了8K，我造成的存量是2K，當平台各服的元寶存量不斷上漲，就代表消費點不夠了，要不補新消費系統，要不上消費類的運營活動。

6、重點商業活動付費玩家參與情況

活動參與情況主要考慮以下幾點：

付費羣體類別，活躍付費玩家數

付費玩家的參與比例

付費玩家在活動中消費的元寶數

付費玩家在活動中消費的元寶佔周消費元寶總數的比例

付費玩家的人均消費元寶數

根據活動的這些付費玩家的相關數據，判斷該活動產生的效益以及玩家的接受程度。

如果數據不佳，則代表該活動不行，需深究其存在的問題，看看問題是出現在活動難度、活動的獎勵不吸引、還是活動本身的可玩性太差。根據分析的原因在下次更新活動時判斷是需要進行調整玩法設定還是替換成新活動，工作報告《經營數據分析報告》。

另外，同一時期可能會推出多個活動，在進行單個活動數據分析時，也要橫向比較各個活動的效果，對於下次運營其它產品，有個經驗借鑑。

注：付費玩家數：活動期間登陸過遊戲的玩家數；消費佔比 = 活動道具總消費元寶/當週總消費元寶

四、遊戲運營數據總分析

在簡單分析完一週的運營情況之後，接下來將針對一定運營週期的數據進行詳細分析。

1、近期充值概況

近期充值情況基本上是以一週時長為單位進行分析，主要分析內容包括：每週收入、收入增長率、當週日均收入、當週總付費人數、ARPU值、服務器數量、服均日收入等，可根據遊戲實際情況適當增減分析類別。

2、新註冊用户分析

因為是針對新註冊用户的分析，因此這一塊的分析與前面一週運營數據稍有重合。

這一塊的分析重點在於各個渠道的數據比較，包括新註冊用户比較、活躍用户比較、累積付費金額比較三部分內容。

3、活躍用户分析

前面的活躍用户分析主要是圍繞一週每日的活躍用户分析，而這裏的活躍用户分析則可以是兩週、三週或者更長時間的分析， 主要看實際遊戲的需要。

活躍用户概況描述主要包括三部分內容：

日均在線人數，環比上週實時在線人數，提升/下降百分比

日均付費用户登陸人數，環比上週付費登陸數，提升/下降百分比

日均活躍玩家數，環比日均活躍玩家數，提升/下降百分比

注：這裏描述的內容根據分析的目的走，不一定非得是本週與上週的比較。

注：老付費登陸數 = 剔除統計日新增付費玩家數

4、道具消耗分析

道具消耗分析主要包括三部分內容：

元寶消耗結構，如裝備類、抽獎類、促銷類等

每一類道具的具體元寶消耗情況分析

每一類道具在分析週期內的消費佔比

另外，具體的文字描述分析這裏不一一舉例，參照着數據分析表的實際情況簡單做個文字描述即可。對於一些銷量很好的道具及銷量不佳的道具可以重點品評，分析造成差異的原因，以便下次更新可以調整改進。

1）每週日均元寶消耗量

2）元寶消耗佔比

5、付費玩家元寶情況

付費玩家的'元寶情況主要分析：

獲得元寶量，包括充值獲得、遊戲中獲得

消耗元寶量，包括充值元寶消耗和贈送元寶消耗

元寶存量，包括充值存量和贈送存量

備註：

充值玩家總元寶來源=充值獲得元寶+遊戲內相關渠道獲得贈送元寶

充值玩家元寶存量=元寶存量+贈送元寶存量

消耗元寶量=元寶消耗+贈送元寶消耗

6、重點遊戲系統監控

由於每個遊戲的系統眾多，這裏簡單以獲得紫卡夥伴和副本關卡為例做個簡單介紹。

1）獲得紫卡數分析

分析主要針對不同付費層級的玩家進行分析。在主流卡牌遊戲中，紫卡通常是比較高級的卡牌，紫卡的擁有數量對於遊戲的系統分析具有比較重要的意義。根據分析可以觀察紫卡的擁有數量是否合理，例如大R與小R是否存在明顯的擁有差異，紫卡是易得還是難得。分析過後才能對產出卡牌的概率以及獲得渠道作相關調整。

2）副本系統監測

類似推圖的副本，或者一些任務，都是需要我們關注的遊戲重點。根據每個關卡玩家的通關參與數，可以簡單的看出每個關卡玩家參與的情況，從而判斷是否有關卡設定不合理或者數據異常。

其實除了系統監測，對於玩家的升級情況、商城的付費情況等都可以做詳細的分析，主要看你的遊戲處於哪個階段，分析的重點在哪。

7、重點商業活動付費玩家參與情況

這裏分析主要包括往期活動玩家的參與情況，或對於週期較長的活動進行階段性的分析。這個分析與前面的活動分析類似，這裏不再詳細説明。

總結

做完以上分析之後，有需要的應該對整份分析報告進行總結描述，譬如列舉一些內容修改的建議之類的。

因為不同類別遊戲的差異性較大，所以這個分析也僅僅是起到拋磚引玉的作用。我們在實際工作中抒寫分析報告時，通常會根據遊戲的指標、階段的側重點、分析的模塊而決定分析的對象。因此，最終還是需要具體情況進行具體分析。

數據分析報告 篇四

一、備案情況概述

11月份武漢市商品房銷售備案套數為12945套，銷售備案面積為145.66萬㎡，成交均價3847元/㎡，總成交金額56.0354億元。本月日均備案套數431套，日均備案面積4.86萬㎡。

與上月相比，本月銷售備案套數增長幅度很大，漲幅達到122%！比今年銷售狀況最好的5月也多出18.7%。綜合多方面因素分析，主要有以下兩個方面的原因：一方面是自今年國家對房地產行業實施了空前嚴格的宏觀調控以來，市場供求雙方都對房地產市場保持觀望態度。經過幾個月的市場反應，被短暫壓抑的市場需求開始釋放，由此導致了銷售量的劇增；另一方面，也是受國家調控影響，導致往年慣常的“金九銀十”局面風光不再，而是出現向十一月轉移的趨勢，這也促進了本月銷售量的增長。此外，在十月末有數個樓盤集中開盤，其銷售合同備案的延遲到十一月，這也在一定程度上也促進了本月商品房銷售備案量的增長。

房地產新政實施後的幾個月內，除8月份處於市場銷售淡季最低谷之外，其他幾個月的銷售量都穩定在相對較低的水平，即使往年市場反應良好的“金九銀十”的這兩個月的銷售量也並沒有與其他月份拉開差距。

單就本月銷售套數激增這一指標來看，説明市場上仍然存在旺盛的需求。但也並不能就此説明樓市今後走勢，究竟是強勁反彈還是曇花一現，需要今後的市場反應來印證。

雖然商品房銷售備案套數前幾個月基本保持平穩，但商品房成交備案價格卻一直呈現微幅上漲趨勢，本月成交價格漲幅不足1%。成交價格的持續微幅上漲從另一方面也反映出本地市場的健康和旺盛的需求。

二、銷售備案數據分析

1、各區域備案數據

本月銷售備案套數最多的區域為江岸區。該區在十一月並沒有新項目推出，銷售基本都是靠以前的項目的銷售的拉動，這顯示出該區域眾多的供應體量和市場需求。武昌區本月銷售備案套數位居第二，近幾個月該區域推出新盤較多，且市場反應尚可，此外還有市場反映較好的項目合同延遲到本月備案的因素在內。由於江漢區本月推出新盤相對較多，且多集中在月末，因此雖然本月銷售備案套數並不多，但在下月的銷售備案情況中將會有體現。

2、各建築類型備案數據

從銷售備案套數方面來説，小高層和高層建築類型的銷售情況要好於其他建築類型。特別是高層建築類型，連續幾個月的銷售數據以及月度新盤狀況都表明高層建築已經成為現在房地產市場上銷售和供應的主流。隨着高層建築的不斷增多，多層和小高層比重將越來越小。而隨着國家全面否決別墅用地，別墅在市場上的出現也將會是越來越少。

3、不同面積段備案數據

從備案套數數據分析，本月120㎡以下的房型佔總體銷售量的61.7%，比上月有小量的下降，但依然佔據主要地位。而隨着房價的持續上漲，120㎡以上的房型總價偏高，相對而言銷售存在難度，因此目前這部分房型主要存在於高端住宅和新政實施以前動工的住宅項目中，在新建的項目中也存在部分。隨着國家政策的落實到位和地方細則的出台，120㎡以下所佔比重將會繼續增加。

4、不同户型備案數據

本月銷售備案情況顯示佔主要銷售部分的房型是一室、兩室兩廳、三室兩廳和四室兩廳，其中三室兩廳和兩室兩廳依然佔絕大部分比重，這説明目前市場上的購房需求還屬於合理正常化的階段。而四室三廳、複式住宅和別墅等屬於高端客户的户型的銷售量比較一般，而這也與高端產品的銷售特點是一致的。

5、不同檔次備案數據

根據市場信息網統計數據，按不同的價格區間本文將交易價格在2500元/㎡以下的商品房列為普通住房，將交易價格在2500—5499元/㎡的商品房列為中高檔住房，交易價格在5500元/㎡以上的（包含別墅）列為高檔住房。

本月高檔項目銷售備案狀況比上月有多好轉，本月有金都漢宮等高端項目正式銷售，且取得不俗的銷售業績，加上以往其他高端項目的銷售拉動，備案也比較及時，因此數據有所上升。

佔主要部分的還是中檔項目即價格在2500-5499元/㎡區間內的項目，2500元/㎡以下的項目一般都在江夏、吳家山等遠城區。而實際上，隨着房價的上漲，市區內3500元/㎡以下的項目也是比較少了，主要集中在東西湖、後湖等板塊，可以説3500-5499元/㎡這個價格區間的銷量顯示了大多數購房者的真實承受能力，這個價格範圍內的項目一般處於中心城區或者近城區，生活便利，離原來的居住地點也不遠，相對而言總價也還在可接受的範圍內。

6、區域成交價格分析

本月成交備案價格最高的區域是武昌區，由於區域內集中了眾多高檔項目，而且具有良好的景觀資源，因此武昌區的價格近來上漲較快，超過了江漢區。而漢陽區在幾個代表性樓盤的拉動和新區建設的利好消息之下，區域成交價格也是持續上漲。

三、增量備案數據分析

1、各建築類型增量分析

本月新增量中，高層建築面積新增95.94萬㎡，而小高層建築由於增量較少，反而抵不上銷量，兩者權衡因此出現存量下跌的狀況，也即小高層建築本月新增量為零，且小高層存量消化了15.84萬㎡。根據多方面數據綜合分析，高層建築本月銷量和增量都有如此大的量可能有集中備案和報批因素。別墅出現增量則是新政以前的項目的後續工程。

2、不同面積段新增量分析

從上圖可以看出本月各個面積段的增量中，140㎡以上的佔50%以上，而綜合市場因素分析，本月新增項目中並沒有如此大的體量，因此本月新增數據依然存在集中備案因素，導致各面積段新增量數據較高。而91-120㎡面積段銷售量大於新增量，使得該面積段的存量下跌。

從本月各面積段的增量數據來看，前一段時間趨於穩定的供應結構將會有一定調整，主要體現在大面積房型的供應量將會有一定上升。由於國家規定“90㎡以下户型佔總量70%”的硬性指標，因此今後的結構調整仍將是個不得不重視的問題。

3、各區域新增量分析

本月各區域的新增量呈現出參差不齊的現象，武昌區和東西湖區由於幾個大盤的推出導致新增量大，而漢陽、洪山等區域也有新項目推出，但新增量依然小於銷售量，這反映出目前市場上仍然存在較大需求。

數據工作總結 篇五

一縷春風溢滿了我們數據部每角落，不知不覺中已經來我們公司有一年多了，我任職數據部一名數據統計員，每一項工作都與業務部有相連，跟進業務部日常行程、每天銷售業績、發生意銷售、目標及佔比跌幅店鋪信息、物料贊助跟進等等就是我的工作。在婷姐的帶領下和諸位同事的合作中學到很多東西，慢慢的全面把握了公司的數據準確性和保密性，這對我的職業生涯具有非凡意義，使我打下了堅實的基礎。

回顧這一年多時間，工作經驗、社會交流等等一切都是從頭開始，從無到有，從有到會，從會到熟；這一過程都離不開公司領導的帶領和個人的努力，這一年是感恩的一年，真心感謝公司給我提供磨練自己的機會，更感謝公司領導一直以來對我的信任與栽培！漸漸的，我體會到和摸索出一些總結和感想。

總結：

一、團隊的合作是完成工作的前提。

做一份能令領導滿意的數據表格不單單是自己一個人閉門造車所能造出來的，需要合理的意見和適當的幫助，自己的製表思路是要在前人的啟發下才能發揮出色。

二、精準的數據需要懂得數據的理念和要求，數據的運用。

做數據表格是給人一種一目瞭然的清晰感，怎樣把公司的數據信息及時傳達公司領導、客户及客户主任尤為重要。準確的數據表格是給領導和客户的第一印象，是直接影響整份表格的進度。信息是及時、全面反映整個企業的精神面貌和工作動態，這就要求及時，迅速，對各部門上報的信息進行整理、加工，對發生的大事對各部門進行催報，使信息管理工作更加規範到位。

三、善於總結，懂得吸取經驗。

經驗是在實際工作在中得到的，把握了經驗工作自然就是事半功倍。剛開始做數據表格時，只知道一味的按部就班，缺少靈活性，表格表達不清晰。後來經過不斷的摸索，領悟到表格有很多功能是值得我們去參謀的，運用vlookup，sumif等常用公式，讓自己變得靈活而具有戰鬥力。表達最美的效果，這種感覺是要在長期的工作經驗中積累起來的。

四、善於溝通，避免出錯。

做數據表格是在第一份原始資料的基礎上做出來的，第一份原始資料就是小馬做的數據報表，做數據時遇到什麼不明白的需請教，因此信息傳遞是很重要的，我們要保持信息的暢通性就必須善於溝通，否則出現差錯，前功盡棄。所以，一邊工作一邊總結經驗是百利而無一害的。

五、做數據表格要講究效率和準確。

數據的作用是給他人能夠更快的看清楚所表達的數據內容，還有重要的是數據準確性及美觀，給人一種賞心悦目，心曠神怡的舒服感，具有挑戰性的是有一種感覺，就是一眼就分辨得出哪裏好，哪裏需要改進，哪裏需要取。

感想：

一、數據部是實現自己理想和展現自己技能的平台。能把自己所學知識運用出來是一件值得慶幸的事，安分守己，把自己的工作出色完成對公司是一種責任，對自己是一種交代。

二、認識了很多新同事，交流廣泛，知識面豐富了。新的環境必然有新的事物，接收新的事物必然有新的認識，新的認識必然有新的數據理念思想，對自己的專業知識和認識更上一層樓。

三、去舊迎新，迎接新的挑戰，自我提升，給自己定下目標。20xx年是奮鬥的一年，一年可以實現很多事情，可以改變很多事情，是選擇繼續奮鬥還是碌碌無為，關鍵在於自己的行動。只有行動萬事皆成事實。

所以我給自己定下了三個目標：

1、全面提升自己，工作能獨當一面。這樣就能提高工作效率，不會延誤工作進度。

2、數據能精確化，提高效率。

3、保持一顆上進心，永不熄滅。

最後，祝願大家新春如意，事業有成，開開心心過一個好年。

數據報告心得體會 篇六

轉眼間實習已去一月，之前因為工作原因需要惡補大量的專業知識並加以練習，所以一直抽不開身靜下心來好好整理一下學習的成果。如今，模型的建立已經完成，剩下的就是枯燥的參數調整工作。在這之前就先對這段時間的數據處理工作得到的經驗做個小總結吧。

從我個人的理解來看，數據分析工作，在絕大部分情況下的目的在於用統計學的手段揭示數據所呈現的一些有用的信息，比如事物的發展趨勢和規律；又或者是去定位某種或某些現象的原因；也可以是檢驗某種假設是否正確（心智模型的驗證）。因此，數據分析工作常常用來支持決策的制定。

現代統計學已經提供了相當豐富的數據處理手段，但統計學的侷限性在於，它只是在統計的層面上解釋數據所包含的信息，並不能從數據上得到原理上的結果。也就是説統計學並不能解釋為什麼數據是個樣子，只能告訴我們數據展示給了我們什麼。因此，統計學無法揭示系統性風險，這也是我們在利用統計學作為數據處理工具的時候需要注意的一點。數據挖掘也是這個道理。因為數據挖掘的原理大多也是基於統計學的理論，因此所挖掘出的信息並不一定具有普適性。所以，在決策制定上，利用統計結果+專業知識解釋才是最保險的辦法。然而，在很多時候，統計結果並不能用已有的知識解釋其原理，而統計結果又確實展示出某種或某些穩定的趨勢。為了抓住寶貴的機會，信任統計結果，僅僅依據統計分析結果來進行決策也是很普遍的事情，只不過要付出的代價便是承受系統環境的變化所帶來的風險。

用於數據分析的工具很多，從最簡單的Office組件中的Excel到專業軟件R、Matlab，功能從簡單到複雜，可以滿足各種需求。在這裏只能是對我自己實際使用的感受做一個總結。

Excel：這個軟件大多數人應該都是比較熟悉的。Excel滿足了絕大部分辦公制表的需求，同時也擁有相當優秀的數據處理能力。其自帶的ToolPak（分析工具庫）和Solver（規劃求解加載項）可以完成基本描述統計、方差分析、統計檢驗、傅立葉分析、線性迴歸分析和線性規劃求解工作。這些功能在Excel中沒有默認打開，需要在Excel選項中手動開啟。除此以外，Excel也提供較為常用的統計圖形繪製功能。這些功能涵蓋了基本的統計分析手段，已經能夠滿足絕大部分數據分析工作的需求，同時也提供相當友好的操作界面，對於具備基本統計學理論的用户來説是十分容易上手的。

SPSS：原名Statistical Package for the Social Sciences（社會科學統計軟件包），現在已被IBM收購，改名後仍然是叫SPSS，不過全稱變更為Statistical Product and Service Solutions（統計產品與服務解決方案）。SPSS是一個專業的統計分析軟件。除了基本的統計分析功能之外，還提供非線性迴歸、聚類分析(Clustering)、主成份分析(PCA)和基本的時序分析。SPSS在某種程度上可以進行簡單的數據挖掘工作，比如K-Means聚類，不過數據挖掘的主要工作一般都是使用其自家的Clementine（現已改名為SPSS Modeler）完成。需要提一點的是SPSS Modeler的建模功能非常強大且智能化，同時還可以通過其自身的CLEF(Clementine Extension Framework)框架和Java開發新的建模插件，擴展性相當好，是一個不錯的商業BI方案。

R：R是一個開源的分析軟件，也是分析能力不亞於SPSS和Matlab等商業軟件的輕量級（僅指其佔用空間極小，功能卻是重量級的）分析工具。官網地址：支持Windows、Linux和Mac OS系統，對於用户來説非常方便。R和Matlab都是通過命令行來進行操作，這一點和適合有編程背景或喜好的數據分析人員。R的官方包中已經自帶有相當豐富的分析命令和函數以及主要的作圖工具。但R最大的優點在於其超強的擴展性，可以通過下載擴展包來擴展其分析功能，並且這些擴展包也是開源的。R社區擁有一羣非常熱心的貢獻者，這使得R的分析功能一直都很豐富。R也是我目前在工作中分析數據使用的主力工具。雖然工作中要求用Matlab編程生成結果，但是實際分析的時候我基本都是用R來做的。因為在語法方面，R比Matlab要更加自然一些。但是R的循環效率似乎並不是太高。

Matlab：也是一個商業軟件，從名稱上就可以看出是為數學服務的。Matlab的計算主要基於矩陣。功能上是沒話説，涵蓋了生物統計、信號處理、金融數據分析等一系列領域，是一個功能很強大的數學計算工具。是的，是數學計算工具，這東西的統計功能只不過是它的一部分，這東西體積也不小，吃掉我近3個G的空間。對於我來説，Matlab是一個過於強大的工具，很多功能是用不上的。當然，我也才剛剛上手而已，才剛剛搞明白怎麼用這個怪物做最簡單的Garch(1,1)模型。但毫無疑問，Matlab基本上能滿足各領域計算方面的需求。

以上這些軟件算是主流了，數據分析軟件遠不止這些，還有Eviews、S-plus等工具，因為沒用過，所以也就不説了

年度數據報告 篇七

20xx-20xx年以來，在縣委、縣政府及衞生主管部門的正確領導和全院職工共同努力下，醫院以開展黨的羣眾路線教育實踐活動為抓手，突出醫院管理中“質量、安全、服務、效益”的主題，不斷加強內涵建設，努力提升服務水平，持續改進醫療質量，不斷提高醫療技術，保障醫療安全，努力做到“三好一滿意”，圓滿完成了各項工作任務。現總結如下：

一、醫院基本情況

醫院在崗人數483人，其中在編313人。高級職稱22人，中級職稱174人。在崗人員中衞生專業技術人員424人，佔88%。

醫院核定編制牀位400張，實際開放牀位437張，開設11個病區，1個血液透析中心，1個社區衞生服務中心，1個靜脈藥物配置中心，1個重症監護中心，15個醫技科室。

醫院門急診人次13.7萬人次，出院1.5萬人次，病牀使用率80%，出院者平均住院日8.35天，藥佔比36%，20xx年住院患者病死率為0.32 %，治癒好轉率為94.65%，平均病牀工作日266.51，病牀週轉率為31.54，住院抗菌藥物使用率56%，臨牀路徑病種數35種，臨牀路徑入徑率70%。

醫院佔地面積2.3萬平方米，業務用房面積3.1萬平米，現有醫療設備317台套，20xx年業務收入1.18億元。

二、開展的主要工作

（一）堅持服務羣眾為本，進一步端正辦院方向

一是轉變觀念，營造服務羣眾的良好氛圍。20xx年以來，醫院紮實開展黨的羣眾路線教育實踐活動，以黨員、幹部的示範帶頭作用帶動醫院工作作風的轉變。認真開展了“廉潔從業，服務羣眾”，創建“無紅包醫院”等活動，召開動員會議，和各科室及醫務人員簽訂了責任狀，拒收紅包、回扣，實行三級承諾。還邀請藥品及耗材供應企業開展了拒送“回扣”承諾簽字儀式，預防商業賄賂和腐敗現象的發生。

二是建章立制，理順服務羣眾的運行機制。醫院制定了“三公經費”管理規定，例會制度，行政查房制度，聘用人員管理辦法等，做到醫院管理有章可循。在醫院的招標採購工作中，藥品採購嚴格執行省衞計委藥品網上招標採購相關規定，耗材及醫療設備採購，基本建設等嚴格按招標程序進行。還專門成立了採購中心，確定專人負責後勤物資的公正採購，避免暗箱操作。

三是加強培訓，提升服務羣眾的本領技能。醫院邀請了南京醫科大學醫政學院，安徽醫科大學，皖南醫學院等專家來院授課講學，對全院職工進行全方位管理知識培訓，拓寬管理視野，努力提高幹部職工的管理水平。還完成了6個市級繼教項目班，共23個項目講座，開展院內繼教班17次， 各科室開展科內學術講座70餘次。

四是注重效果，豐富服務羣眾的實質內容。大力開展優質護理服務和志願者服務，公示醫療費用信息，公示責任護士姓名和基礎護理服務項目，實現明白就醫。志願者提供便民服務，責任護士花更多的時間深入病房，勤巡視、勤宣教，拉近了與患者之間距離。積極推行文明服務用語，倡導人性化服務，杜絕生、冷、硬、頂、推的現象，要求廣大醫務人員在提高服務質量的同時，對每一位患者都要細心、耐心和真心。醫院還建成了院內小花園，完成了血液透析中心和內四科的改建搬遷，醫院整體環境得到有效改善。同時，醫院與縣電視台聯繫，拍攝健康教育欄目52期，積極宣傳疾病防治知識，很受百姓歡迎。

五是加強監管，暢通服務羣眾的投訴渠道。醫院開設了書記院長信箱，公佈投訴舉報電話，徵求社會各界對醫院在服務過程中有無“吃請”、“紅包”等現象的意見和建議。還堅持開展出院患者電話回訪工作，傾聽出院患者的心聲。1年來，書記院長信箱共收回滿意度調查表近4000份，無1份反應醫院有“吃請”、“紅包”等現象。全院接收表揚信、錦旗9次，醫務人員拒收紅包4人次3000元，表揚他們高尚的醫德和精湛的技術。

（二）狠抓醫療質量，努力保障醫療安全

一是規範醫療行為，保證醫療質量。按照醫院管理的13項核心管理制度，醫院新成立了質控辦，制定了《醫療核心制度檢查督導單》，內容包括“三級醫師查房制度”、“抗生素使用”、“手術分級管理”等，每月有重點地進行檢查督導，每季度召開1次醫療質量管理相關會議，按照PDCA要求，對上季度醫療安全核心制度檢查情況進行通報、分析和總結，制定下一季度檢查重點，提高醫療質量。全年開展了急診病歷和住院病歷書寫質量檢查和評比，共檢查病歷450餘份，門診病歷合格率達91%，歸檔病歷合格率達95%，運行病歷合格率達96%，甲級病案率91%。還定期對臨牀合理用血情況進行檢查，全年共檢查臨牀用血病歷154份，對存在的問題及時反饋整改。

二是豐富護理管理內涵，提升護理服務質量。醫院成立了全院層面的9個護理質量管理小組，每季度按質控標準進行交叉檢查，並將檢查結果及時反饋。在檢查過程中進一步修訂完善護理質量檢查標準，增加了管道、壓瘡、防跌倒等重點環節專項護理質量控制，制定標準，並進行危險因素評估，實行護士長——護理部逐級質控。鼓勵病區上報護理安全事件，對全院護理缺陷進行評估，制定防範措施。全年護理不良事件上報13例。在提高隊伍整體素質方面，落實了護士分層級培訓及考核制度，加大了對新護士及低年資護士的培訓力度，對工作3年及以內的護士，護理部每月組織1次技能培訓及考核，提高其操作技能。

三是加強院感防保工作，保障醫療安全。嚴格按照《傳染病防治法》要求，對全院醫護人員進行傳染病防控知識培訓，印發人感染H7N9禽流感、手足口病、埃博拉病毒等其他傳染病診療方案和防控方案，強化監督管理，建立和健全傳染病登記制度，完善化驗室，放射科、病理科等檢查科室的陽性結果登記台帳。在加強院感監測工作中，不斷強化手衞生的監督管理，認真做好手術室、檢驗科、血透室等重點科室的院感監測工作，全年無院感事件發生，供應室順利通過省衞計委驗收。

四是認真開展科研教學工作，增強發展後勁。20xx年共申報縣科技項目五項，開展院內三新項目評審活動四項，我院消化內科順利通過安徽省“十二五”臨牀特色專科中期評審。再有6名同志獲銅陵縣衞生系統第二週期專業技術骨幹。全年共有3人外出進修，9人來我院實習，8名人員參加第一批規範化培訓，百姓放心示範醫院大講堂參訓率是81.88%，較去年增長19%。另外還完成了163名村衞生室人員急診急救培訓和6名鄉鎮衞生院技術骨幹的培訓工作。參加社會公益宣傳活動達9次。

（三）積極探索，推進公立醫院改革

一是藥品零差率銷售工作穩步推進。全年共銷售藥品4072.6萬元，其中中草藥收入38萬元，讓利605.2萬元。嚴格執行CT檢查降價20%的規定，調整了手術費，護理費等價格。同時，在藥房及收費窗口印發宣傳材料，宣傳醫院的藥品零差率銷售政策。為保證用藥的合理性，醫院制定下發了《銅陵縣人民醫院“大處方”認定標準》，定期開展處方和醫囑點評工作，組織點評專家定期對全院醫囑和處方進行點評，先後組織點評專家檢查門急診處方1500張，病歷150份，對不合理使用抗菌藥物臨牀應用管理的醫師進行通報；對無正當理由出現用藥不適宜處方（醫囑）的醫師進行誡免談話，有效提高了處方質量，促進合理用藥。

二是切實落實公立醫院改革相關控制指標。為進一步落實公立醫院改革相關控制性指標，醫院在結合2013年各科室藥佔比及抗生素使用控制指標及完成情況的基礎上，對各科室相關控制指標做出了調整，通過每月對各科室藥佔比和門診、住院抗菌藥物使用率、使用強度指標的統計分析、考核、落實獎懲等一系列措施，促進規範合理用藥。

三是積極開展“對口支援”工作。由市人民醫院派遣骨科、重症醫學科、腦外科共3名專家支援我院，並任命一名對口支援專家為院長助理兼科室業務主任，開展每週1次的教學查房、每2周1次的臨牀教學、講座、坐診、手術、指導開展新技術新項目等方式，加強了我院學科建設；同時我院也派遣醫療質量管理人員、臨牀醫師3人前往市人民醫院進修。通過對口支援工作的開展，使我院重症醫學科從無到有，逐步走上規範化，為我院危重病人搶救發揮了重大作用，我院骨科技術力量得到進一步加強，Ⅳ類手術得以正常開展。

四是探索開展“縣域醫聯體”工作。自10月8日起，每週一、週三上午組織內科、外科、兒科專家前往順安中心衞生院，通過帶教查房、專家坐診、舉辦教育講座等方式開展技術幫扶工作。截至目前，累積派遣幫扶人員42人次，服務對象數量達600餘人次，有效確保醫聯體工作穩步有序開展。全年共計上轉住院病人2611人，較去年同期增加了533人，增長25.6%，收治上轉的門診病人949人次，較去年同期增加275人次，增長40.8%。醫院社區衞生服務中心認真開展公共衞生服務管理工作，健康檔案的建立及慢病管理、健康諮詢、兒保婦保等工作較去年均有較大起色。

五是落實門急診靜脈輸液管理工作。醫院實際制訂了《銅陵縣人民醫院靜脈輸液管理實施方案》，自10月份起定期開展門、急診靜脈輸液處方點評，並上報點評結果，對發現存在或潛在的問題，實施干預措施，跟蹤管理，做到持續改進。靜脈輸液處方專項點評共計點評處方104張，靜脈脈輸液處方合格率98%。

六是積極開展“先住院、後付費”工作。根據市衞生局要求，醫院選擇一個科室（內四科），兩個病種（外科腹股溝斜疝、膽囊結石伴慢性膽囊炎）開展試點工作，方便了經濟困難及急診病人的及時就醫。20xx年共有134人次住院患者享受了該項服務。

（四）民主管理，提升職工幸福指數

一是領導帶頭，打造風清氣正的醫院環境。醫院的所有管理活動置於制度的監督下，凡涉及醫院改革發展的重大事項集體研究，工會表決。院班子成員帶頭遵守並執行醫院規章制度，不搞特殊化，每名工作人員按職責按流程工作，責任感和使命感進一步增強，保證了醫院的各項工作順利有序開展。廣大職工也積極投身醫院各項活動中，在文明創建、扶貧助困、健康義診、義務獻血等活動中，踴躍參加。

二是關心職工，解決他們實際困難。重大節日期間走訪離退休人員，看望、慰問困難職工和生病住院職工，幫助他們排憂解難，及時送去組織的温暖和關懷。醫院還制定了《銅陵縣人民醫院衞生專業技術人員聘用管理暫行辦法》，逐年提高他們的工資待遇，實現了同工同酬，建立了聘用職工福利待遇的長效機制。

三是開展活動，豐富職工業餘文化生活。1年來，先後開展了“我們的節日”主題活動，舉辦了職工跳繩、才藝比賽，登山比賽等。還積極參加市總縣工會，縣委宣傳部等部門舉辦的女職工工裝展示活動，“銅陵縣第23屆職工乒乓球比賽”活動，“紀念

建國65週年詩歌朗誦會”，烈士紀念日公祭活動活動等。20xx年底，還因地制宜，舉辦了縣醫院第一屆職工運動會，贏得了社會各界的一致好評和廣泛讚譽。

總的來説，20xx年醫院的門急診人次、住院人次、業務收入較去年穩步提升，職工思想穩定，醫院運轉有序，服務水平不斷提升，醫院黨、團、工會、計生等工作紮實開展。鍾能華榮獲銅陵市政府頒發的勞動模範稱號，高超同志在首屆安徽省應急救護技能比賽中榮獲三等獎；章紅玲同志獲得市首屆婦幼健康技能競賽三等獎，展示了醫院的良好形象。

在成績的背後，我們應清醒地認識到醫院的發展還存在很多問題與困難，如醫院服務的人次特別是門診人次增長不夠快，適宜技術的應用還不夠普遍，醫德醫風有待進一步改善，人員隊伍的整體素質有待提高，不能滿足不同類型病人的醫療需求。

三、20xx-2016年工作要點

黨的十八屆四中全會提出了全面推進“依法治國、建設社會主義法治國家”的總方針，20xx年，醫院將不斷加強機制建設，依法按制度管理醫院，認真貫徹落實國家公立醫院改革的各項工作要求，真抓實幹，紮實推進，力爭實現門診人次達15萬，住院人次達1.7萬，各項運行指標良好。

（一）深入推進公立醫院改革，確保各項工作落到實處

一是堅持做好藥品零差率銷售工作，完善耗材網上招標採購，努力降低藥耗比，控制次均費用不合理增長。

二是完善和優化醫院績效考核分配方案，實現優績優效，通過分配製度改革和醫院效益的提高，帶動職工收入提高。

三是加強醫院信息化建設，完善電子病歷等系統的功能，啟動實施辦公自動化系統。

四是深入做好三級醫院對口支援，縣域醫聯體，“先住院、後付費”，門診輸液管理等改革工作。

五是堅持依法民主辦院，不斷完善黨務、院務公開，充分發揮黨組織的戰鬥堡壘作用，發揮工會、共青團、女工委等羣眾組織的橋樑紐帶作用，充分保障全體員工對醫院重大事項的知情權、參與權和監督權。

（二）加強服務能力建設，提升服務品牌

一是充分利用三級醫院對口支援我院的契機，利用名醫效應提升醫院服務能力。

二是加強與大醫院的合作，加快人才引進和醫院自身人才的培養步伐。

三是加強二級學科建設，拓展業務範圍，努力做到一專多能。

四是鼓勵高年資主治醫師和副主任醫師診治門診病人，給予政策傾斜，努力提升門診病人。

五是加大宣傳，加強與鄉村兩級醫療機構的合作，正確引導患者明白就醫。

（三）加強醫德醫風建設，促進醫院行風好轉

一是始終不渝地加強職工思想政治教育，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，樹立“行管後勤為臨牀服務，臨牀為患者服務”的工作思維。

二是不斷改善服務態度，堅決杜絕“生、冷、硬、推”現象。

三是加強制度建設，規範藥品、設備、耗材以及基本建設的管理。

四是弘揚艱苦奮鬥的優良傳統，樹立勤儉辦院的思想意識。

（四）堅持不懈地狠抓醫療質量，保證醫療安全

一是嚴格落實醫院核心管理制度，加大督促檢查，加強指標控制。

二是完善醫院質控網絡建設，發揮質控辦在全院醫療質量控制中的主導作用，定期對質量監測指標定期進行考核評價和改進。

三是積極穩妥地推進單病種管理和臨牀路徑管理工作，保證醫療質量的持續提高，努力控制醫療費用。

四是認真做好醫療糾紛的防範工作，進一步降低醫療糾紛發生率，做好重點科室、重點人羣的糾紛防範工作。