淺談美團商業模式

淺談美團商業模式

美團項目介紹：

美團是一家科技零售公司。美團以“零售+科技”的戰略踐行“幫大家吃得更好，生活更好”的公司使命。自2010年3月成立以來，美團持續推動服務零售和商品零售在需求側和供給側的數字化升級，和廣大合作伙伴一起努力為消費者提供品質服務。2018年9月20日，美團在港交所掛牌上市。美團始終以客户為中心，不斷加大在新技術上的研發投入。美團會和大家一起努力，更好承擔社會責任，更多創造社會價值。

運營模式：

（一）巨大的市場

首先美團所選擇的市場十分寬廣，選擇微信，app，以及網站的快速發展等等，為點外賣提供了渠道。其次，校園周圍，白領寫字樓等附近遍佈餐飲行業，擁有很好的消費人羣。最後，美團只做線上服務，完全依賴於他方配送方式和自己組建配送騎手團隊，確保配送準時送達，服務到位的模式形成良好。

（二）平台功能多樣化

a．文字暗示

主要為當大家點過某家商品或者搜索過某家商品，便會出現在主頁上。其目的是為了滿足用户需求，方便快捷的找到以往吃過的東西，隨即下單。也會出現許多熱門搜索商品，給用户點餐做了參考。

b．定位距離

利用定位瞭解商家與買家距離，遠或者近，方便大家估算時間，一定程度上提高了客户選擇效率。

c．宵夜圖標

夜幕降臨，便會出現宵夜圖標，為用户縮小選擇範圍，更加便捷。

d．優選欄目

會根據你近期瀏覽過的商家，或者用户喜好（運用大數據）自動匹配商家。還可以根據優惠力度為用户進行推薦。美團外賣在這方面更加直接，用豐富顏色的標籤將優惠信息及特別服務展示，直觀簡潔，吸引眼球，方便用户快速獲取信息。不僅擁有熱銷和折扣目錄頁，還設置了專場目錄。

e．評價頁面

擁有評分機制，客户可以根據評分直觀的對商品進行選擇，而美團外賣在美團點評旗下，評價部分比較完善。因為十分用心，所以美團會與每一位用户溝通進行評價。這樣一看，商品評價質量十分優越，圖文並存更加利於用户作為參考。不僅如此，這些評價會進入大眾點評中，平台內外的用户雙雙被吸引，

f．拼單功能

美團外賣不僅僅支持與微信好友共享，還可以與平台用户拼單。方便實惠。

g．跑腿功能

如果要專門送東西給他人，親自送需要來回路費不划算。或者外賣配送超出範圍時，運用跑腿也可以讓用户享受到方便快捷。

h．會員制

開通會員，可有減免配送費的優惠，這對於平時經常點外賣的用户十分有利。這種會員制，可以實用户養成依賴作用，並且有利於吸引更多的用户。會員大部分情況下會優先選擇專送的店家。當用户習慣於使用專送，那麼使用專送的商户也會增加，從而更方便平台優化配送網絡，提高配送效率。

商業模式：

美團的商業模式是建立新的通路來高效連接用户和商家。

美團將服務場景分類，邀請相應的商家入駐，然後將分類界面展示給需求用户，讓供給端和需求端高效地連接起來。這樣，美團其實解決了消費者和商家之間的信息不對稱和傳遞效率的問題，並且提升了交易達成的概率和頻率。

而美團的盈利也在於交易完成之後，美團可以從中獲取佣金。除此之外，美團可以依靠其強大的大數據和算法能力給商家提供營銷服務和供應鏈支持，這樣又可以以附加服務形式獲取回報。

從本質上而言，美團是在現有的渠道基礎上，建設更加高效的通路，讓消費者和商家形成新的習慣，借用平台來完成交易。

以美團最為重點發展的就餐場景為例，美團的餐飲團購、餐飲外賣等業務其實沒有改變原來消費的模式，以前是消費者產生需求、付錢，商户提供服務、收錢。那麼，現在這個模式維持不變，只是美團作為了一箇中間者，幫助消費者（需求方）對接商户（服務方），多收了一道抽成。

美團盈利模式：

美團實際上完成了一個收入增長模型的落地。

用户數量X 人均交易筆數 X單筆交易金額 = 交易總金額

交易總金額X 變現率 = 美團平台收入

用户數量的提升，可以靠增加服務種類吸引不同需求對應的目標羣體。人均交易筆數，可以基於場景打通各環節，以此服務消費者的複合需求。單筆交易金額，跟消費升級、服務升級及經濟增長等各方面因素都相關。

而變現率，直接跟平台的收入掛鈎，可以靠增加服務種類吸引不同需求對應的目標羣體，但是要把握平衡值。羊毛始終出在羊身上，買單的始終是消費者，如果平台賺得多，那要麼消費者付得也多，要麼商家賺得少。任何一方都是構成這一良性生態的必要條件，丟掉任何一方，都會不值得。

優、劣勢及創新建議：

（一）優勢:

如今成為了一個綜合服務平台。美團可以通過大數據和算法來預測顧客的需求，同時主動推送激發顧客的需求，達到單位流量的價值提升。例如用美團買了餐飲優惠券，還能同時購買電影票，後續我還用美團打車回家，我這個用户在整個晚上都粘在了美團這個平台上，我的消費全是走的這個平台，支付的流水也進入了美團。

（二）劣勢：

（1）人才儲備不足:21世紀，人才是最核心的競爭力。美團網作為一家提供團購服務的互聯網企業，發掘潛力市場，為客户尋求更低折扣的服務以及讓網絡平台正常運行等，這一切都得需要人才方面的投入。

（2）宣傳比較單一：宣傳是商品展示的主要窗口，特別是隨着新媒體的盛行。目前的美團還是以傳統宣傳渠道為主，對於目標用户的直接方法是郵件和短信。對於新型的宣傳渠道利用率還不充分。

（3）競爭優勢很難持續保持：團購還是一個相對而言門檻較低的行業。故美團雖然看起來市場佔有率較高，還是很難形成行業壁壘。

（三）建議

（1）調整佣金比例

可以由佣金為主的收入模式轉向以營銷服務為主。美團點評需要儘快優化佣金比例問題，降低過高的佣金比例，使比例與商家盈利水平相掛鈎，減少商家的經營成本。

（2）提高企業毛利率

通過技術創新模式創新的方式提升服務效率，不斷升級算法優化智能調動，提高訂單處理效率。

（3）優化債權比例

美團應該注重提高自身的金融營收能力，以及抵禦風險的能力，側重於Ｂ端業務的調整，為美團獲得更多健康的現金流。

（4）完善成本控制

可以開拓即時配送新業務，見縫插針地最大限度利用騎手閒暇時光，解決下午時段人力過剩的問題。提供營銷計劃、數字化升級、供應鏈服務、獎勵先鋒商家。

（5）增強創新能力

創新領域，發展與互聯網緊密相關的項目

（6）不斷擴展業務邊界

除了餐飲外，賦予一些休閒娛樂、社交交流的功能，讓餐飲成為一個社交娛樂平台。

（7）增強業務結構競爭能力

美團應該投入資源最大限度地利用好美團餐飲外賣板塊，實現最大的造血功能。

（8）完善生態減少惡性競爭

美團不應着力於惡性競爭，應該重視科研能力，跟緊時代需求的步伐，着眼於新業務發展。利用好已有的活躍用户和商户資源，在競爭激烈的本地生活服務中闖出自己的路來。